INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

CINTALAPA

JOSUÉ RAFAEL GAMBOA CABALLERO

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN LA EMPRESA

ACTUALES

19 DE FEBRERO DEL 2018

 introducción

Inteligencia en los negocios, comúnmente conocido como BI por sus siglas en

inglés, analizaremos sus estas prácticas, a su desarrollo y las partes que la
conforman y manera en que cada una se entrelazan para poder dar un
funcionamiento adecuado para las empresas. Ya que hoy día, las empresas
manejan un flujo de información el cual era inimaginable apenas unos años atrás.
Gracias a que nuestro mundo es ahora mucho más instrumentado, la capacidad de
recolectar datos es impresionante. Basta con observar la información tan valiosa
que recolecta un supermercado por medio de las tarjetas de lealtad, por una cámara
de seguridad en las calles o la forma en que los centros de llamadas recopilan
información para entender el porqué de las quejas y el abandono de sus clientes.
Lamentablemente para muchas empresas, este tipo de datos se han convertido a
su vez en un peso con el cuál es difícil lidiar. Debido al gran volumen de información
con el que se cuenta actualmente, lejos de ser útil, puede devenir en un fallido
intento por darle un uso adecuado.
En un mundo donde se creía que las bases de datos eran la herramienta principal
que proporcionada información acerca de cualquier departamento, surge lo que
ahora conocemos como Inteligencia de Negocios, que son el conjunto de
herramientas que le dan sentido a toda esa información almacenada, de una
manera atractiva y dinámica.
Lo verdaderamente importante es que ahora podemos realizar cualquier tipo de
análisis que creamos más conveniente y que nos permita enfocarnos en distintas
áreas de análisis de la empresa para lograr sus objetivos.
Ahora a pesar de tener las mismas herramientas cada organización puede adaptar
sus reporte y análisis a las necesidades propias y como resultado crear una
estrategia específica que sirva para solución de determinadas áreas de oportunidad.
¿Qué es inteligencia?
Según RAE es “la capacidad de entender o comprender” y la “capacidad de resolver
problemas”. (Real Academia Española, 2014).
¿Qué es negocio?
Según RAE es “aquello que es objeto o materia de una ocupación lucrativa o de
interés” (Real Academia Española, 2014).
¿Qué es Business Intelligence?
Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la
información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma
de decisiones en los negocios.
Podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologías,
aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los
sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la
compañía) en información estructurada, para su explotación directa (reporting,
análisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su análisis y conversión en conocimiento,
dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.
La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa u
organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que
proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio:
entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de
islas de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la
producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto,
etc...
“Un Data Warehouse es una estructura de datos optimizada para consultas
analíticas, Que recopila e integra datos históricos de múltiples sistemas operaciones
para alimentar uno o más Data Mart. Con el objetivo de proporcionar un acceso
único a los usuarios finales, apoyando la exploración y visualización de los datos
corporativos”
¿Qué es Data Mart? Es un repositorio de datos que tiene como objetivo proveer
información que apoyen a la obtención de respuestas de una temática específica.
Las principales características son:
Enfocado a satisfacer necesidades de áreas de negocio (Departamentos,
Divisiones, Filiales, etc).
Permiten una implementación rápida, al proveer productos funcionales en corto
tiempo.
Generalmente se diseñan para el análisis MulDimensional. Kimball versus Inmon
Aunque en el Mercado existen muchas metodologías de desarrollo de Data
Warehouse, generalmente se utilizan dos propuestas que han probado tener gran
éxito en el desarrollo de soluciones BI. A estas propuestas las conoceremos como
“Bus Data Warehouse” de Kimball y “Data Warehouse Empresarial o Repositorio
central de datos” de Inmon. Data Warehouse de Inmon (Top-Dow) “Un Data
Warehouse es un conjunto integrado de bases de datos, con orientación temática,
que están diseñados para el apoyo a la toma de decisiones, y donde cada unidad
de datos es relevante en algún momento del tiempo”, Inmon nos indica que los Data
Mart surgen a partir del EDW (Data Warehouse Empresarial)
Un Data Warehousing es una colección de datos integrados y variables en el tiempo.
Es el expediente completo de la organización, que incluye todos los datos -ya sean
transaccionales u operacionales- almacenados en una base de datos diseñada para
favorecer su gestión y análisis.
Las soluciones de DW ayudan a los departamentos de TI a ejecutar proyectos de
gestión de datos y análisis, además de una fácil adaptación a cada uno de los
requisitos de la organización.
Un sistema de información es un grupo de elementos utilizados para la
administración de datos, los cuales se encuentran coordinados entre sí para su uso.
Estos elementos, además, fueron concebidos con el objeto de lograr un
determinado fin.
Existen tres tipos de sistemas de información:
 Cuadros de mando integrales (cmi) o sistema de procesamiento de
transacciones: El Cuadro de Mando Integral (CMI), también conocido como
Balanced Scorecard (BSC) o dashboard, es una herramienta de control
empresarial que permite establecer y monitorizar los objetivos de una
empresa y de sus diferentes áreas o unidades.
 Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS): este sistema se basa en el estudio
y la comparación entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a
la toma de decisiones dentro de una empresa. El apoyo dado por el sistema
involucra la estimación, valoración y balance entre alternativas. Al igual que
el sistema de información gerencia, esta tecnología interacciona con
personas en el filtrado de información que permite optar por la decisión más
acertada.
 Sistemas de Información Ejecutiva (EIS): es una herramienta software,
basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a
información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus
factores clave de éxito. La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su
disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio
que le afectan al instante.
De esta manera, el ejecutivo podrá conocer el estado de todos los indicadores,
incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto, tomar las
medidas que considere adecuadas.
Las variables de medición son aquellas que representan la medición matemática de
un aspecto del negocio.
Se utilizan para medirla productividad, las perdidas, las ganancias, entre otros
aspectos que les pueden definir un sin número de indicadores que le permitirá a un
ejecutivo tomar decisiones operativas o estratégicas.
Un ejemplo práctico es que si una empresa vende refrescos las variables de
medición le ayudan a saber y a poder graficar cuantos refrescos se venden al día,
cual es el más consumido, a qué tipo de personas les gusta el refresco, entre otras
cosas se pueden aplicar las variables de medición.
Las variables de análisis son aquellas que se incluyen en el proceso estadístico,
son aquellas variables que realizan estudios analíticos sobre las variables de
medición.
Las variables de análisis se utilizan principalmente para realizar estudios
estadísticos como factores de riesgo, pre valencia del producto en el mercado, entre
otras cosas.
Un ejemplo práctico es que se utilizan dentro de la empresa para poder determinar
los diversos riesgos, la pre valencia del producto o el servicio dentro del mercado,
local, nacional e internacional y también se obtienen fortalezas y debilidades de la
empresa.
 Conclusión
La toma de decisiones en las empresas por parte de los directivos y empleados son
momentos de mucha tensión, ya que en la mayoría de las situaciones existe un
ambiente con incertidumbre, ante un mercado globalizado en constante cambio. El
avance de los sistemas empresariales a largo del tiempo, han permitido disminuir el
riesgo inherente a la toma decisiones, gracias a la información que suministran; pero
les ha faltado la integración necesaria para proporcionar el conocimiento que las
empresas necesitan. La inteligencia de negocio (BI) constituye el intento integrador
de los diferentes sistemas empresariales, cuyo fin es convertir los datos en
información, y está en conocimiento útil en el momento de la toma de decisiones.
Aunque muchos especialistas creen que la era del Data Warehouse puede estar
llegando a su fin por la evolución tecnológica que están eliminando las limitantes
por la que nació el DW, hoy por hoy los DW, son el corazón de las soluciones BI,
por esa razón una de las principales claves de éxito es poder seleccionar
correctamente la metodología para el desarrollo del proyecto. Desde mi punto de
vista la metodología más recomendada es la propuesta por Kimball, ya que permite
proveer productos funcionales en cortos tiempos, de esta forma los Stakeholder
pueden tener una visión general del avance del proyecto
 Bibliografía:

 Cano, J. (2007). Business Intelligence: Competir con información.

 (19 de febrero del 2018)obtenido de
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/
 Peña, A. (2006). Inteligencia de Negocios: Una Propuesta para su
Desarrollo en las Organizaciones. Instituto Politécnico Nacional. México.
2006. ISBN: 970-94797-1
