Concepto: RAZONES POR LA QUE UNA EMPRESA

Riesgos ACUDE A UN OUTSOURCING

-Elección del proveedor del
servicio
- No negociar el contrato
correctamente
-Incrementar el nivel de
dependencia de entes externos
-Si falla el contratista puede
quedar el proceso a media
También conocido como
tercerización, se refiere al
proceso que ocurre cuando
riesgoscontrata a
una organización
otra para que realice parte
de su producción, preste
sus servicios o se encargue
de algunas actividades que
le son propias
RAZONES TÁCTICAS
Reducir y controlar el costo operativo.
Disminuir las inversiones.
Resolver la falta de recursos internos.
RAZONES ESTRATÉGICAS
Compartir riesgos.
Liberar recursos para otros
propósitos.
Acceder a tecnologías de
información y comunicación de
forma global (BPO)

Mejor el enfoque del negocio

(empresa)
Objetivos
Controlar los costos
EL OUTSOURCING que se generan por
inversión y
O TERCERIZACIÓN mantenimiento de
recursos.
Optimizar sus recursos
en el uso adecuado de
los sistemas de
información.

Mejorar los niveles de

TIPOS DE servicio.
OUTSOURCING
Generar mayor
Ventajas certidumbre en el uso y
aprovechamiento de
COSTOS OCULTOS DEL PROVEEDOR
PLANEACIÓN INSUFICIENTE DE LA
los sistemas de
EMPRESA CONTRATANTE información.
Enfocar los recursos
humanos en el manejo
de procesos del
negocio, tomando
ventaja de los servicios
de outsourcing.

Enfocar el recurso
físico y humano en
satisfacer las
necesidades
SERVICIO OUTSOURCING prioritarias del negocio.

1. Manejo de nóminas
2. Atención al cliente
3. Contabilidad
4. Telemarketing
5. Venta telefónica (venta y posventa)
6. Diseño gráfico
7. Generación de contenido
8. Manufactura e ingeniería
9. Transporte
10. Recurso humano
11. Manejo de la cartera (total o
parcial)
12. Administración de base de datos
Manejo de nóminas