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COMUNIDAD “MY KIA”

¿CÓMO RECUPERAS LA CONFIANZA DE ALGUIEN?

Haciéndole saber que siempre


estarás ahí cuando te necesite.

CONCEPTO
APRENDIENDO JUNTOS, AVANZAMOS MÁS

BAJADA
JUNTOS HACEMOS LA RUTA
Kia Motors lanzó su aplicación “Kia Service”, donde los usuarios,
principalmente, tienen acceso a artículos de interés ligados
directamente a cada uno de los modelos de la marca coreana.
También, pueden reservar una cita en un concesionario Kia y recibir el
estado de la reparación y el resultado de la inspección del vehículo (solo
disponible para el distribuidor).

KIA SERVICE
MY KIA
APP
COMUNIDAD KIA: Una nueva propuesta de
comunicación y contenido que permitirá a Kia
lograr una mayor interacción con sus usuarios.
Brindando, también, una colaboración mutua
entre usuarios, resolviéndose sus dudas y
recomendando los servicios o establecimientos
que hayan cumplido con su expectativa.
LOS PUNTOS KIA: Cuando los usuarios
acudan a hacerle mantenimiento a
sus autos a los establecimientos
asociados a KIA, recibirán insignias
con puntaje, dependiendo del tipo de
servicio que hayan solicitado. Al llegar
a los 1000 puntos, podrán recibir un
10% de descuento en productos KIA.
NECESITO AYUDA CON MI AUTO:
Es una opción de ayuda mutua que
MyKIA le brindará a sus usuarios,
donde ellos mismos serán quienes
aconsejen formas de poder
solucionar un problema con el auto
o lugares donde les resolvieron el
problema y quedaron satisfechos.

También, estará disponible en versión web.


Queremos que la comunidad KIA no solo se reduzca a
hablar de autos, también, buscamos que nuestros
usuarios puedan compartir con los demás sus
experiencias en un auto KIA: Consejos para viajar en
carretera, los paisajes que vieron, las rutas que
recomiendan. Publicaciones de fotos y videos,
siempre acompañados del hashtag
#mykiaexperience

CO-PILOT: Una plataforma que realiza reconocimiento


visual logrando captar los atributos de la imagen,
realizando sugerencias de qué contenido resuena
mejor con sus audiencias y recomendar que se
publique. Además, nos brinda un CRM

BRANDED CONTENT
Display en páginas web relacionadas al
mundo de los autos y en videos de la
misma marca Kia.

ADWORDS
Al contar con una base de datos de
nuestros usuarios de la comunidad, se
los invitará a eventos KIA, donde
podrán conocer los próximos
lanzamientos de modelos KIA y adquirir
accesorios para sus autos.

EVENTOS “MY KIA”


IMPLEMENTACION OOH

IMPLEMENTACIÓN
OHH
Por medio de los canales previamente presentados, se busca lograr una mayor
interacción con el usuario, fidelización, generar intención de compra y una base de datos
para comunicación futura. Una estrategia de comunicación futura.
Métricas de alcance

• Se medirá el aumento de tráfico en la web y descargas de la aplicación.


• Se medirá la tasa de crecimiento de fans en FACEBOOK a partir del lanzamiento del app, teniendo
como meta llegar al 1.5 millones de fans.
• Se medirá el alcance de las publicaciones y menciones que se realicen en redes sociales. Además
de los leads que se consigan.
• Adwords: Seguimiento de conversiones de personas que le hayan hecho clic al contenido realizado
(video, Display, etc)
• Aumento de ventas de autos Kia.
Métricas de fidelización

• Número de usuarios que nos consideren su “lovemark”


• Índice de satisfacción del cliente
• Valoraciones positivas en relación al app

KPI