Está en la página 1de 7

Gestión Organizacional Basada en Competencias

Caso para ejercicio de clase

Gestión Organizacional Basada en Competencias Caso para ejercicio de clase Facultad de Ciencias Económicas y Administrativaswww.monografias.com , consultado el 28 de enero 2014. Asignatura: Gestión Organizacional Basada en Competencias Profesor Alvaro Herrera Murgueitio " id="pdf-obj-0-7" src="pdf-obj-0-7.jpg">

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Departamento Gestión de Organizaciones Asignatura Gestión Organizacional Basada en Competencias Profesor Alvaro Herrera Murgueitio

Caso para Ejercicio de Clase

SIMOPARMA 1

Simoparma C.A. es una empresa latinoamericana que, una vez definido su marco estratégico (visión, misión, principios y valores estratégicos y factores críticos de éxito), decidió implementar el modelo de gestión humana basada en competencias -GHBC- bajo la convicción de que este sería el elemento clave de gestión para la alineación de su capital humano al plan de negocios. Es importante hacer notar que, el modelo a implementar, debe contribuir de manera efectiva al propósito general de la empresa de establecer y alinear los elementos estructurales y funcionales de la gestión humana, que aseguren el desarrollo de su sistema organizacional. Debe ser un sistema organizacional acorde con el crecimiento del negocio, las expectativas de consolidación en el mercado nacional y regional y el afianzamiento y robustecimiento de las actuales ventajas competitivas de la empresa.

SIMOPARMA es una empresa comercial y de servicio que basa su principal oferta de valor en la capacidad de su personal: su experiencia, sus relaciones nacionales e internacionales y su conocimiento tecnológico y del mercado. Esto configura un soporte integral para las operaciones industriales apreciado por los clientes de la empresa, que encuentran en ella una aliada confiable para el logro de sus objetivos de productividad.

Por esta razón, la gerencia ha dado prioridad al establecimiento del modelo GHBC, puesto que este orientará la gestión del capital humano de la empresa. Este esfuerzo deberá orientar a la empresa por el camino de las organizaciones globales de la nueva economía, que valoran las competencias de su personal como el activo estratégico de mayor importancia.

En concreto, la empresa busca que se le provean los elementos de estrategia y funcionales de gestión humana, necesarios para la gestión de su capital humano hacia la agregación de valor y la consolidación de la cultura de servicio. Para ello ha entregado la siguiente información, correspondiente a su plataforma estratégica:

Misión

“Trabajando en alianza con nuestras representadas, nos comprometemos a apoyar a nuestros clientes del sector industrial en la Región Andina y el Caribe que procesan y empacan productos de consumo masivo, suministrándoles

1 Adaptado de DELGADO, Domingo. El aporte de la Gestión del Capital Humano con base en Competencias. En www.monografias.com, consultado el 28 de enero 2014.

Gestión Organizacional Basada en Competencias

Caso para ejercicio de clase

servicios integrales de diagnóstico, venta, entrenamiento, asesoría y postventa, para que obtengan la máxima eficiencia”

Visión

“En el ámbito mundial nos reconocerán como la empresa de servicios de apoyo

al procesamiento y empaque de productos de consumo masivo, preferida por los empresarios por su capacidad de aliarse efectivamente con sus clientes y por el más alto nivel de desempeño de su Capital Humano”

Factores Críticos de Éxito (objetivos estratégicos):

Capital Humano

“Personas identificadas y con sentido de pertenencia hacia la empresa, capacitadas técnica y emocionalmente para agregar valor, motivadas para cumplir sus tareas, disciplinadas y con una clara orientación a la satisfacción del cliente”

Recursos Tecnológicos

“Infraestructura de equipos y programas que faciliten la gestión y agreguen valor a los servicios que ofrecemos”

Intermediación representadas – clientes

“Capacidad para hacer accesible la tecnología de las empresas que

representamos y convertirla en servicios integrales que incrementen la productividad de nuestros clientes”

Relaciones con las representadas

“Vínculos estables, beneficiosos y comprometidos con empresas que posean tecnología de punta en la producción industrial y cuyo prestigio en el mercado mundial nos facilite la prestación de servicios satisfactorios a nuestros clientes”

Servicio integral

“Apoyo a nuestros clientes en la prestación de un servicio completo que abarque servicios integrales de diagnóstico, venta, entrenamiento, asesoría y postventa para la puesta en marcha y el desempeño eficiente de los equipos que proveemos”

Presencia en el mercado

“Consolidación de nuestra presencia en el mercado y disponibilidad de nuestros servicios con el más alto nivel de calidad, que garanticen a nuestros clientes el apoyo permanente a la operación de los equipos que les suministramos”

Gestión del conocimiento.

“Atención de todo el personal al proceso de encontrar, seleccionar, organizar,

distinguir y distribuir el conocimiento útil a la prestación de los servicios y la gestión propia de la empresa”

Principios y Valores Estratégicos:

Gestión Organizacional Basada en Competencias

Caso para ejercicio de clase

Orientación al Cliente

“Enfocamos nuestros esfuerzos a la satisfacción plena de las necesidades de nuestros clientes, con quienes nos aliamos en el interés mutuo por la búsqueda de la excelencia en nuestra relación y en el crecimiento de nuestras empresas”

Calidad de los servicios

“Mantenemos el más alto estándar de excelencia en los servicios que prestamos a nuestros clientes, como un rasgo que nos caracteriza en el mercado. Para ello estamos comprometidos en cumplir con los requerimientos de calidad de nuestros servicios: adecuación de la tecnología, soluciones integrales, valor agregado y confiabilidad, que satisfagan plenamente las necesidades de nuestros clientes”

Vanguardia e innovación tecnológica.

“Mantenemos una disposición permanente a investigar, incorporar y hacer accesible a nuestros clientes, tecnología de avanzada que nos dé ventajas

competitivas y nos permita optimizar la prestación de nuestros servicios”

Identidad y pertenencia

“Nos identificamos y sentimos orgullo de pertenecer a esta empresa, y

compartimos plenamente la misión, visión y estilo organizacional”

Compromiso

“Cumplimos con la obligación contraída con nuestros clientes, nuestras representadas, la empresa y nosotros mismos, de contribuir con el máximo desempeño individual y colectivo para mantener la excelencia en el servicio”

Capital Humano

“Reconocemos a nuestra gente como el activo más importante y en él sustenta la excelencia de los servicios prestados a sus clientes, la supervivencia y el

desarrollo futuro de la organización. Para ello la empresa ofrece oportunidades de crecimiento y autorrealización personal y profesional, así como distingue todos los comportamientos superiores que contribuyan al logro de los objetivos organizacionales”

Desarrollo interno

“Buscamos la excelencia por medio del mejoramiento continuo de nuestros procesos y servicios, en un clima laboral de confianza, armonía, estímulo y orientación al logro”

Valor al conocimiento.

“Aprendemos de la propia experiencia y focalizamos los esfuerzos en adquirir, almacenar y utilizar el conocimiento para: La resolución de problemas, el aprendizaje dinámico, la anticipación en el mercado, la protección de los activos intelectuales y el aumento de la inteligencia y flexibilidad de la organización”

Gestión Organizacional Basada en Competencias

Caso para ejercicio de clase

Alianzas estratégicas

“Nos asociamos con empresas proveedoras de tecnología de punta que se comprometen con nosotros a satisfacer de manera integral las necesidades de nuestros clientes, en una relación gana – gana que cuidamos y mantenemos para asegurar la estabilidad y la excelencia en la prestación de nuestros servicios”

Expansión

“Desarrollamos nuestra estructura para ser capaces de producir nuevos productos o servicios, manteniendo un equilibrio favorable entre las necesidades del mercado y la rentabilidad de la empresa”

Gestión Organizacional Basada en Competencias

Caso de estudio par ejercicio en clase

Gestión Organizacional Basada en Competencias

Caso de estudio par ejercicio en clase

Gestión Organizacional Basada en Competencias

Caso de estudio par ejercicio en clase

25.Auxiliar de contabilidad 26.Analista de tesorería 27.Auxiliar de tesorería 28.Jefe administrativo 29.Auxiliar administrativo 30.Jefe de sistemas 31.Analista de sistemas

32.Secretaria