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TRABAJO PROGRAMA SENA TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

BRANDON ORLANDO GÓMEZ PARADA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TECNOLÓGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA PROCESAR LA INFORMACIÓN N° ORDEN: 20184 BOGOTÁ D.C

2010

TRABAJO PROGRAMA SENA TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

BRANDON ORLANDO GÓMEZ PARADA

PRESENTADO A:

Darwin Vargas Santos

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TECNOLÓGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA PROCESAR LA INFORMACIÓN N° ORDEN: 20184 BOGOTÁ D.C

2010

TABLA DE CONTENIDO

Página

1. INTRODUCCIÓN

4

2. INFORMACIÓN

2.1. Definición

5

2.2. Objetivo de la Información

5

2.3. Clasificación

5

2.4. Recolección de Información

6

3. DATOS

3.1. Definición

7

3.2. Recolección de Datos

7

3.3. Instrumentos para la Recolección de Datos

7

3.4. Codificación de Datos

8

4. BASE DE DATOS

9

5. DIFERENCIA ENTRE DATO E INFORMACIÓN

11

6. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

12

7. TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN

13

8. EDI

15

9. ECR

16

10. INDICADORES LOGISTICOS

10.1. Definición

17

10.2. Indicadores más Usados

17

11. METODO JUSTO A TIEMPO (Just In Time JIT)

19

12. INFORME

12.1.

Definición

20

12.2.

Tipos de Informe

20

13. OPERACIONES MATEMATICAS BASICAS

21

14. CONCLUSIONES

23

15. BIBLIOGRAFIA

24

INTRODUCCIÓN

Este trabajo se elabora con el fin de retroalimentar lo aprendido con el instructor de esta materia, para así dar a conocer la información que se recolecto en las clases de Procesamiento de la Información.

Éste se hace por medio del programa del SENA de nuestra carrera como Tecnólogos en Gestión Logística, las explicaciones del instructor y la interacción con las TIC y los apuntes que tenemos cada uno para recolectar conocimientos.

INFORMACIÓN

DEFINICIÓN

La información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. Los datos se perciben, se integran y generan la información necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia.

Desde el punto de vista de la ciencia de la computación, la información es un conocimiento explícito extraído por seres vivos o sistemas expertos como resultado de interacción con el entorno o percepciones sensibles del mismo entorno. En principio la información, a diferencia de los datos o las percepciones sensibles, tienen estructura útil que modificará las sucesivas interacciones del ente que posee dicha información con su entorno.

OBJETIVO DE LA INFORMACION

La Sociedad de Información es un factor clave en el impulso hacia la síntesis; porque a través de la tecnología de la información y la comunicación la mente colectiva de la humanidad puede sintetizarse más rápidamente en un agente invocador de lo divino. Pero antes de que este objetivo revolucionario pueda alcanzarse, el pensamiento de la humanidad debe integrarse y dirigirse apropiadamente.

CLASIFICACION DE LA INFORMACION

Generalmente, cuando la información es utilizada para generar un reporte o un producto como un registro impreso, requiere ser clasificada de manera lógica. Algunas formas de clasificar la información son:

a) Apellido (alfabéticamente, con una subclasificación en los nombres para facilitar las búsquedas).

b) Número de registro (cuando tiene una aplicación lógica, como para identificar al elector).

c) Distrito Electoral (usualmente como una categoría primaria antes de la clasificación por un criterio adicional como el apellido).

d) Número o nombre de calle o localidad (para usarlo en visitas domiciliarias, por ejemplo).

e) Zonas o sitios de votación.

f) Criterios requeridos por los contendientes políticos (cuando tienen derecho de obtener información).

g) Información solicitada para efectos no electorales (cuando otras agencias pueden obtener información, como listas de jurados suministradas por las cortes).

RECOLECCION DE LA INFORMACION

La recolección de la información debe realizarse utilizando un proceso planeado Paso a paso, para que de forma coherente se puedan obtener resultados que contribuyan favorablemente al logro de los objetivos propuestos. Si en el proceso investigativo, la obtención y recolección de la información no se realiza sistemáticamente, siguiendo un proceso ordenado y coherente, que a su vez permita evaluar la confiabilidad y validez tanto del proceso mismo como de la información recolectada, ésta no será relevante y por lo tanto no podrá reflejar la realidad social que se pretende describir.

Básicamente se divide en dos grupos los cuales son:

a) INFORMACIÓN PRIMARIA. Es aquella que el investigador recoge directamente a través de un contacto inmediato con su objeto de análisis.

b) INFORMACIÓN SECUNDARIA. Es aquella que el investigador recoge a partir de investigaciones ya hechas por otros investigadores con propósitos diferentes. La información secundaria existe antes de que el investigador plantee su hipótesis, y por Io general, nunca se entra en contacto directo con el objeto de estudio.

DEFINICIÓN

DATOS

Son los hechos que describen sucesos y entidades. Los datos son comunicados por varios tipos de símbolos tales como las letras del alfabeto, números, movimientos de labios, puntos y rayas, señales con la mano, dibujos, etc. Estos símbolos se pueden ordenar y reordenar de forma utilizable y se les denomina información.

Los datos son símbolos que describen condiciones, hechos, situaciones o valores. Los datos se caracterizan por no contener ninguna información. Un dato puede significar un número, una letra, un signo ortográfico o cualquier símbolo que represente una cantidad, una medida, una palabra o una descripción. La importancia de los datos está en su capacidad de asociarse dentro de un contexto para convertirse en información. Por si mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un significado y por tanto no pueden afectar el comportamiento de quien los recibe. Para ser útiles, los datos deben convertirse en información para ofrecer un significado, conocimiento, ideas o conclusiones.

RECOLECCIÓN DE DATOS

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser

la entrevistas,

la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de

datos.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS:

La recolección de datos se clasifica en tres grandes grupos los cuales son:

ENTREVISTAS CUALITATIVAS: Son aquellas conversaciones entre una persona y otra las cuales están divididas en tres grupos los cuales son:

o

ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS: es aquellas preguntas que realiza un encuestador regido bajo un guión

o

ENTREVISTAS SEMIESTRUCTURADAS: son aquellas encuestas en las que el encuestador puede hacer peguntas adicionales a las del guión

o

ENTREVISTAS NO ESTRUCTURADAS O ABIERTAS: son aquellas entrevistas q se realizan sin guión con temas no específicos.

OBSERVACION CUALITATIVA: también llamada observación de campo, observación directa u observación no participante sus principales procesos es comprender procesos, identificar problemas, generar hipótesis, explorar ambientes y descubrir comunidades. es necesaria la toma de notas.

GRUPOS DE ENFOQUE: al igual que la entrevista puede ser estructurada, semi estructurada o abierta, consiste en reuniones de grupos pequeños médianos en el que se conversa de diferentes temas.

CODIFICACION DE DATOS

Una de las formas en que los datos pueden ser capturados precisa y eficientemente es mediante un empleo como conocimiento de varios códigos. El proceso de poner datos ambiguos o problemáticos en unos cuantos dígitos o letras fácilmente capturables es llamado codificación (que no debe ser confundida con la codificación de programa).

La codificación ayuda a que el analista de sistemas alcance el objetivo de eficiencia, debido a que los datos que son codificados requieren menos tiempo para su captura y reducen la cantidad de conceptos capturados. La codificación también puede ayudar en el reordenamiento adecuado de los datos en un punto posterior del proceso de transformación de datos.

Además los datos codificados pueden ahorrar espacio valioso de memoria y de almacenamiento. Resumiendo, la codificación es una forma de ser elocuente, pero escueto, en la captura de datos

BASE DE DATOS

Una base de datos o banco de datos (en ocasiones abreviada BB.DD.) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En la actualidad, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital (electrónico), que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos.

TIPOS DE BASE DE DATOS

Las bases de datos pueden clasificarse de varias maneras, de acuerdo al contexto que se esté manejando, o la utilidad de la misma:

1. Según la variabilidad de los datos almacenados

Bases de datos estáticas

Éstas son bases de datos de sólo lectura, utilizadas primordialmente para almacenar datos históricos que posteriormente se pueden utilizar para estudiar el comportamiento de un conjunto de datos a través del tiempo, realizar proyecciones y tomar decisiones.

Bases de datos dinámicas

Éstas son bases de datos donde la información almacenada se modifica con el tiempo, permitiendo operaciones como actualización, borrado y adición de datos, además de las operaciones fundamentales de consulta. Un ejemplo de esto puede ser la base de datos utilizada en un sistema de información de una tienda de abarrotes, una farmacia, un videoclub.

2. Según el contenido

Bases de datos bibliográficas

Solo contienen un subrogante (representante) de la fuente primaria, que permite localizarla. Un registro típico de una base de datos bibliográfica contiene información sobre el autor, fecha de publicación, editorial, título, edición, de una determinada publicación, etc. Puede contener un resumen o extracto de la publicación original, pero nunca el texto completo, porque si no, estaríamos en presencia de una base de datos a texto completo (o de fuentes primarias —ver más abajo). Como su nombre lo indica, el contenido son cifras o números. Por ejemplo, una colección de resultados de análisis de laboratorio, entre otras.

Bases de datos de texto completo

Almacenan las fuentes primarias, como por ejemplo, todo el contenido de todas las ediciones de una colección de revistas científicas.

Directorios

Un ejemplo son las guías telefónicas en formato electrónico.

DIFERENCIA ENTRE DATO E INFORMACION

1. Los Datos a diferencia de la información son utilizados como diversos métodos para comprimir la información a fin de permitir una transmisión de almacenamientos más eficaces.

2. Aunque para el procesador de la computadora hace una distinción vital entre la información entre los programas y los datos, la memoria y muchas otras partes de la computadora no lo hace. Ambos son registradas temporalmente según la instrucción que se le dé. Es lo mismo que la memoria de la computadora. Sólo el procesador reconoce la diferencia entre datos e información de cualquier programa. Para la memoria de la computadora, y también para los dispositivos de entrada y salida (E/S) y almacenamiento en disco, un programa es solamente más datos, más información que debe ser almacenada, movida o manipulada.

3. La cantidad de información de un mensaje puede ser entendida como el número de símbolos posibles que representan el mensaje "los símbolos que representan el mensaje no son más que datos significativos”.

4. En su concepto más elemental, la información es un mensaje con un contenido determinado emitido por una persona hacia otra y, como tal, representa un papel primordial en el proceso de la comunicación, a la vez que posee una evidente función social. A diferencia de los datos, la información tiene significado para quien la recibe, por eso, los seres humanos siempre han tenido la necesidad de cambiar entre sí información que luego transforman en acciones. "La información es, entonces, conocimientos basados en los datos a los cuales, mediante un procesamiento, se les ha dado significado, propósito y utilidad"

SISTEMAS DE INFORMACION

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su posterior uso, generados para cubrir una necesidad (objetivo). Dichos elementos formarán parte de alguna de estas categorías:

Personas.

Datos.

Actividades o técnicas de trabajo.

Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).

Todos estos elementos interactúan entre sí para procesar los datos (incluyendo procesos manuales y automáticos) dando lugar a información más elaborada y distribuyéndola de la manera más adecuada posible en una determinada organización en función de sus objetivos.

Normalmente el término es usado de manera errónea como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la mayoría de los casos los recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos, pero siendo estrictos, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de información en general.

TECNOLOGIA DE INFORMACION

INTERNET: Internet es una red de ordenadores conectados en toda la extensión del Globo Terráqueo, que ofrece diversos servicios a sus usuarios como pueden ser el correo electrónico, el Chat o la Web. Todos los servicios que ofrece Internet son llevados a cabo por miles de ordenadores que están permanentemente encendidos y conectados a Internet, esperando que los usuarios les soliciten los servicios y sirviéndolos una vez son solicitados. Como decimos, hay servidores para todo, los hay que ofrecen correo electrónico, otros hacen posible nuestras conversaciones por Chat, otros la transferencia de ficheros o la visita a las páginas Web y así hasta completar la lista de servicios de Internet.

A menudo, un mismo servidor de Internet ofrece varios servicios distintos, es decir, un único ordenador puede ofrecer servicio de correo electrónico, transferencia de ficheros y servidor Web.

También existe otro tipo de servidores que son los que se encargan de proveer de acceso a Internet a nuestros ordenadores, son los proveedores de acceso, los servidores a los que nos conectamos con nuestros módems. Cuando hacemos la llamada con el módem a los servidores que proveen el acceso entramos a formar parte de Internet y mientras mantengamos la conexión podremos acceder a todos los servidores repartidos por todo el mundo y solicitarles sus servicios. Actualmente, con las conexiones por ADSL, en muchas configuraciones se ha suprimido el MODEM y añadido un nuevo dispositivo, que es el denominado Router. El Router se encarga de conectarse con el servidor de acceso a Internet y distribuye la señal para todos los ordenadores que estén conectados a la red local de tu casa u oficina, ya sea por cable o Wireless (Wi-Fi, conexión inalámbrica).

INTRANET: Una Intranet es una red privada que la tecnología Internet usó como arquitectura elemental. Una red interna se construye usando los protocolos TCP/IP para comunicación de Internet, que pueden ejecutarse en muchas de las plataformas de hardware y en proyectos por cable. El hardware fundamental no es lo que construye una Intranet, lo que importa son los protocolos del software. Las Intranets pueden coexistir con otra tecnología de red de área local. En muchas compañías, los "sistemas patrimoniales" existentes que incluyen sistemas centrales, redes Novell, mini - computadoras y varias bases de datos, se están integrando en un Intranet. Una amplia variedad de herramientas permite que esto ocurra. El guión de la Interfaz Común de Pasarela (CGI) se usa a menudo para acceder a bases de datos patrimoniales desde una Intranet. El lenguaje de programación Java también puede usarse para acceder a bases de datos patrimoniales.

LECTORES OPTICOS

Los lectores ópticos de marcas son sistemas que aceptan información escrita a mano y la transforman en datos binarios inteligibles por el ordenador, central. El usuario se limita a marcar con su lápiz ciertas áreas preestablecidas del documento que representan posibles opciones o preguntas. Estos documentos pueden ser leídos posteriormente, a gran velocidad, por un ordenador con un lector óptico de marcas. Este detecta las zonas preestablecidas que

están marcadas. Esta forma de introducir datos en el ordenador es útil, por ejemplo, para corregir exámenes de tipo test, escrutar quinielas, valorar encuestas, etc.

CODIGO DE BARRAS

El código de barras es un código basado en la representación mediante un conjunto de líneas paralelas verticales de distinto grosor y espaciado que en su conjunto contienen una determinada información. De este modo, el código de barras permite reconocer rápidamente un artículo en un punto de la cadena logística y así poder realizar inventario o consultar sus características asociadas. Actualmente, el código de barras está implantado masivamente de forma global. Es un sistema que permite la identificación de las unidades comerciales y logísticas de forma única, global y no ambigua. Este conjunto de barras y espacios codifican pequeñas cadenas de caracteres en los símbolos impresos.

EDI

El intercambio electrónico de datos (en inglés Electronic Data Interchange o EDI), es

un software middleware que permite la conexión a distintos sistemas empresariales

como ERP o CRM. El intercambio electrónico de datos puede realizarse en distintos

formatos: EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and

Transport), XML, ANSI ASC X12, TXT, etc.

EDIFACT es un estándar de la ONU para el intercambio de documentos comerciales en el

ámbito mundial. Existiendo subestándares para cada entorno de negocio (distribución,

automoción, transporte, aduanero, etc.) o para cada país. Así, por ejemplo, AECOC regula

el estándar EDI del sector de distribución. Para el intercambio de este tipo de información

se suelen utilizar las Redes de Valor Añadido (Valued Added Network o VAN). Además del

intercambio de la información, estas redes permiten su registro.

También se define un Conjunto coherente de datos, estructurados conforme a normas de mensajes acordadas, para la transmisión por medios electrónicos, preparados en un formato capaz de ser leído por el ordenador y de ser procesado automáticamente y sin ambigüedad.

ECR

El ECR es hoy una nueva visión sobre el valor al consumidor, una estrategia de negocios, y tal vez, la esencia misma del retailing de los próximos años. ECR es sigla de Efficient Consumer Response, es decir, Respuesta Eficiente al Consumidor. Según el Food Marketing Institute (FMI), el ECR "no está focalizado sólo en un pequeño o particular aspecto de la industria de almacenes, sino que es una meta que se propone elevar la permanencia en cada uno de sus aspectos". Y aclara: "si bien es extremadamente inusual, para un rubro en su conjunto, llevar a cabo un auto-análisis de sus procesos y procedimientos, recomendar perfeccionamiento y adoptarlo, es exactamente eso lo que se está produciendo con el ECR".

INDICADORES LOGISTICOS

Sus principales objetivos son:

Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos

Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales

e internacionales Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la

optimización del servicio prestado. Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y

efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final. Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.

Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking)

INDICADORES LOGÍSTICOS MÁS UTILIZADOS

1- ABASTECIMIENTO: Nivel de cumplimiento de Proveedores

Consiste en calcular el nivel de efectividad en las entregas de mercancía de los proveedores en la bodega de producto terminado

Pedidos Recibidos Fuera de Tiempo x 100 Total Pedidos Recibidos

Identifica el nivel de efectividad de los proveedores de la empresa y que están afectando el nivel de recepción oportuna de mercancía en la bodega de almacenamiento, así como su disponibilidad para despachar a los clientes

2. INVENTARIOS: Índice de duración de Mercancías

Proporción entre el inventario final y las ventas promedio del último período. Indica cuantas veces dura el inventario que se tiene.

Inventario Final x 30 días Ventas Promedio

Altos niveles en ese indicador muestran demasiados recursos empleados en inventarios que pueden no tener una materialización inmediata y que esta corriendo con el riesgo de ser perdido o sufrir obsolescencia.

3. ALMACENAMIENTO: Costo por Unidad Despachada

Porcentaje de manejo por unidad sobre los gastos operativos del centro de distribución.

Costo Total Operativo Bodega Unidades Despachadas

Sirve para costear el porcentaje del costo de manipular una unidad de carga en la bodega o centro distribución.

4. TRANSPORTE: nivel de utilización de los camiones

Consiste en determinar la capacidad real de los camiones respecto a su capacidad instalada en volumen y peso

Capacidad Real Utilizada Capacidad Real Camión (kg, m 3 )

Sirve para conocer el nivel de utilización real de los camiones y así determinar la necesidad de optimizar la capacidad instalada y/o evaluar la necesidad de contratar transporte contratado

5. SERVICIO AL CLIENTE: Calidad de la Facturación

Número y porcentaje de facturas con error por cliente, y agregación de los mismos.

Facturas Emitidas con Errores Total de Facturas Emitidas

Generación de retrasos en los cobros, e imagen de mal servicio al cliente, con la consiguiente pérdida de ventas.

6. FINANCIEROS: Ventas Perdidas

Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro del total de las ventas de la empresa

Valor Pedidos no Entregados Total Ventas Compañía

Se controlan las ventas perdidas por la compañía al no entregar oportunamente a los clientes los pedidos generados. De esta manera se mide el impacto de la reducción de las ventas por esta causa

METODO JUSTO A TIEMPO (Just In Time JIT)

Es una filosofía industrial, que considera la reducción o eliminación de todo lo que implique desperdicio en las actividades de compras, fabricación, distribución y apoyo a la fabricación (actividades de oficina) en un negocio". El desperdicio se concibe como "todo aquello que sea distinto de los recursos mínimos absolutos de materiales, máquinas y mano de obra necesarios para agregar valor al producto".

Algunos ejemplos de recursos mínimos absolutos son los siguientes:

- Un solo proveedor, si éste tiene capacidad suficiente.

- Nada de personas, equipos ni espacios dedicados a rehacer piezas defectuosas.

- Nada de existencias de seguridad.

- Ningún tiempo de producción en exceso.

- Nadie dedicado a cumplir tareas que no agreguen valor.

Por su parte el agregar valor implica aumentar el valor del producto ante los ojos del cliente. Algunos ejemplos que agregan valor se mencionan a continuación:

Ensamblar, mezclar, fundir, moldear, soldar, tejer, empacar.

Otras cosas que generalmente ocurren en el proceso de fabricación son contar, mover, almacenar, programar, inspeccionar y traspasar un producto, actividades que no agregan valor en sí mismas.

Justo a tiempo implica producir sólo exactamente lo necesario para cumplir las metas pedidas por el cliente, es decir producir el mínimo número de unidades en las menores cantidades posibles y en el último momento posible, eliminando la necesidad de almacenaje, ya que las existencias mínimas y suficientes llegan justo a tiempo para reponer las que acaban de utilizarse y la eliminación de el inventario de producto terminado.

Se considera que el exceso de existencias:

- Absorbe capital que no es necesario y que podría invertirse de una mejor forma

- Genera mayores costos de almacenaje

- Aumenta los riesgos de daños y de obsolescencia

- Puede ocultar oportunidades para realizar mejoras operativas.

Este concepto de inventario de "entra y sale" o en tránsito deja de lado al almacenaje estático y enfatiza un almacenaje dinámico. Aunque se considera que no es adecuado hablar de almacenaje porque la mercadería o materia prima que ingresa se despacha o utiliza de inmediato, sin entrar en alguna bodega o almacén.

INFORME

Generalmente, el propósito del informe, como su propio nombre indica, es informar. Sin embargo, los informes pueden incluir elementos persuasivos, tales como recomendaciones, sugerencias u otras conclusiones motivacionales que indican posibles acciones futuras que el lector del informe pudiera adoptar. Los informes pueden ser públicos o privados y tratan a menudo sobre preguntas planteadas por individuos del gobierno, los negocios, la educación o la ciencia.

TIPOS DE INFORMES

Existen 32 tipos de informes en total, de los cuales, 19 son importantes para una empresa, estos son:

1. informe escrito

2. informe científico

3. informe de recomendación

4. informe de calidad

5. informe anual

6. informe de intervención

7. informe del centro de trabajo

8. informe de investigación

9. informe de presupuesto

10. informe de crédito

11. informe de valoración

12. informe inicial

13. informe inicial

14. estudios de viabilidad

15. informe estadístico

16. informes error

17. informes de sistemas de software

18. informes comunicativos

19. Informes analíticos

OPERACIONES BASICAS DE MATEMATICAS

División

Operación aritmética que indica el reparto en varios grupos de cierto número de elementos. Para señalar la división se utilizan los dos puntos para notación horizontal “:”

Ejemplo 80: 10 = 8, se lee como “ochenta entre diez es igual a ocho” El número que se divide se llama dividendo, en este caso es el ochenta. El número por el que se divide se llama divisor, en este caso es el 10. El 8 es el resultado de la división. El sobrante o residuo se anota abajo, en este caso es cero.

Multiplicación

Operación aritmética en que se indica el número de veces que se toma una cantidad. Para señalar la multiplicación se utiliza el signo X que se lee “por”. También significa “veces”.

Ejemplo. 3 x 4 = 12 se lee “tres por cuatro es igual a doce”. Esto quiere decir que el tres se toma cuatro veces, dando como resultado 12.

La multiplicación también se utiliza para calcular combinaciones. Por ejemplo, si usted tiene 3 blusas y 4 pantalones puede hacer 12 combinaciones diferentes de blusa y pantalón.

Regla de tres

La regla de tres es un procedimiento por el cual, cuando tenemos dos relaciones, podemos encontrar uno de los datos a partir de los otros tres.

Por ejemplo, si tenemos la siguiente relación:

Dos kilos de tortillas cuestan 12 pesos Seis kilos de tortillas cuestan…. El dato que falta, que es el costo de los seis kilos lo podemos calcular a partir de los datos que sí tenemos.

2

6

(Esto significa que dos es a doce como seis es a una cantidad que debemos calcular) La operación se realiza multiplicando 12 X 6 y dividiendo el resultado entre 2. Imagine los datos de forma cruzada. Los lados de la cruz que tienen los datos completos se multiplican y se dividen entre el que está incompleto. El resultado es 36. Entonces sabemos que seis kilos de tortillas cuestan 36 pesos. Otra forma de resolver la misma regla de tres es dividir 12/2 y multiplicar por 6. El resultado es igual.

- 12

- X

Resta

Operación aritmética que indica que a una cantidad se le quita o resta otra. También sirve para calcular la diferencia entre dos números. Para indicar resta se utiliza el signo “(-) “que se lee “menos”.

Ejemplo: 12 5 = 7. Se lee “doce menos cinco es igual a 7” y quiere decir que si a doce elementos se les quitan cinco, quedan siete. También puede indicar que la diferencia que hay entre doce elementos y cinco elementos es de siete.

Las partes de la resta se llaman:

Minuendo 35 Sustraendo -4 Resta o diferencia 31

Suma

Operación aritmética que indica que dos o más cantidades se juntan. Para indicar la suma se utiliza el signo “+” que se lee “más”.

Por ejemplo: 6 + 8 = 14 se lee “seis más ocho es igual a 14” y quiere decir que al juntar seis elementos con ocho elementos se obtienen catorce elementos.

Las cantidades que se suman se llaman “sumandos” y el resultado se llama “suma”. Cuando las cantidades de la suma tienen más de un dígito se suman primero las unidades, luego las decenas, luego las centenas y así hasta terminar. Si el resultado de cada columna es mayor que 9, se anotan las unidades y se “llevan” a la siguiente columna a la izquierda las decenas.

CONCLUSIONES

Con este trabajo se trato de hacer una retroalimentación del programa del SENA de Gestión Logística, específicamente en la materia de Procesamiento de la Información. Con este trabajo aprendí valores como la Responsabilidad y la puntualidad en la entrega de trabajos y además se aprendió básicamente lo que el profesor nos ha explicado, las notas que hemos escrito en clases y además, la utilización de los TIC.

BIBLIOGRAFIA

Google Colombia; www.google.com.co

Wikipedia; www.wikipedia.org

Monografias.com; www.monografias.com

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA; Programa Tecnólogo en Gestión Logística; Centro de Gestión de Mercados, Logística y TIC; 2009