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Estimado Jair

Gracias por contactar con el Soporte al Cliente de Wacom.

Lamento que tenga este problema con su Bamboo Spark. Por favor siga estas instrucciones
paso a paso para formatear su dispositivo, antes de hacerlo tenga en cuenta lo siguiente:

Debe de tener la ultima versión de la aplicación Bamboo Spark. (al menos la versión 1.3.1).
La aplicación puede ser descargada gratuitamente desde la tienda de Apple o la tienda de
Google Play).

Su folio inteligente de Bamboo Spark debe de tener suficiente carga para emparejar con
Bamboo Spark la aplicación y permanecer encendido. Por lo menos un 25% de carga es
recomendada.

Advertencia: Este proceso borrará TODOS los datos de 'Bamboo Spark Smart Folio'. Esta
información no se podrá recuperar. Por favor siga los siguientes pasos:

Abra la aplicación Bamboo Spark en su tableta o teléfono inteligente (Smartphone)

En iOS (iPhone and iPad): El menú de configuraciones esta disponible en la esquina derecha
de arriba haciendo clic en el icono de "engranaje".

1.En Android: Seleccione los 3 puntos ubicados en la esquina de arriba a la derecha.

2.Seleccione el menú de Configuraciones:

Una vez que abra el menú de Configuraciones seleccione Bamboo Spark Haga clic en
"Emparejar Bamboo Spark" Encienda el folio inteligente Bamboo Spark si esta apagado y
seleccione el botón "Siguiente"

A continuación la pantalla con el mensaje "Mantenga presionado por 5 segundos" aparecerá

Mantenga presionado el botón de "Crear una página nueva" por 5 segundos para colocar el
dispositivo en modo de "emparejamiento"

La ventana "Selecciona tu Spark" aparecerá Seleccione su dispositivo y haga clic en el botón


"Siguiente"

Presione el botón de "Crear una nueva página" nuevamente para confirmar el dispositivo
seleccionado La ventana para "ingresar un nombre único" aparecerá

Toque en la pantalla 5 veces la opción "ingresar un nombre único"

Aparecerá un diálogo de confirmación de reinicio de la memoria.


Seleccione Restablecer

ADVERTENCIA: Este proceso borrará todos los datos de Bamboo Spark Smart Folio. Estos
datos no se podrán recuperar.

Un dialogo de Reinicio Exitoso aparecerá informándole que el restablecimiento de la


memoria de su dispositivo ha sido reiniciada exitosamente.

Haga clic en Ok

La aplicación Bamboo Spark volverá a su proceso de emparejamiento estándar, exactamente


al paso de

"ingresar un nombre único" Cambie el nombre del dispositivo (si es necesario) y seleccione
"Siguiente"

Se mostrará la pantalla de selección de orientación del dispositivo. • Seleccione cualquiera


de los 4 tipos de orientación y seleccione Finalizar.

Por favor, pruebe el dispositivo mediante la creación de una nota en el dispositivo Bamboo
Spark y transfiérala a la aplicación Bamboo Spark.

Aguardo noticias. Por favor responda este correo si tiene preguntas, estoy para ayudarle.

Atentamente,

Francisco
Equipo de atención al Cliente
WACOM