Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
TESIS DE PRE-GRADO
SUSTENTADO POR:
ELSA GABRIELA DERAS HENRÍQUEZ
GEOVANNY ENRIQUE ROSALES MORENO
ISIS MABEL ENAMORADO FUNES
ABRIL 2017
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA
UNITEC
FACULTAD DE PRE-GRADO
AUTORIDADES UNIVERSITARIAS
RECTOR
LUIS ORLANDO ZELAYA MEDRANO
SECRETARIO GENERAL
JOSÉ LÉSTER LÓPEZ
VICERRECTOR ACADÉMICO
MARLON BREVÉ REYES
ASESOR METODOLÓGICO
KENSSY JACKELINE LICONA
ASESOR TEMÁTICO
KENSSY JACKELINE LICONA
MIEMBROS DE LA TERNA
DERECHOS DE AUTOR
© Copyright 2017
Señores
CENTRO DE RECURSOS PARA
EL APRENDIZAJE Y LA INVESTIGACIÓN (CRAI)
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA (UNITEC)
Ciudad
Estimados Señores:
Las aplicaciones móviles son herramientas tecnológicas que son de uso común en los
teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos varios. A través de las mismas es posible
realizar una gran variedad de tareas desde llevar listas de supermercado hasta
contratar servicios y realizar compras. El propósito de nuestro trabajo ha sido estudiar la
pre factibilidad de una aplicación móvil que proporcione la interface mediante la cual se
pueda llevar a cabo una oferta y demanda de empleos en nuestro país.
Mobile applications are technological tools that are commonly used on smartphones,
tablets and several devices. Through them it is possible to do a wide range of tasks from
keeping a supermarket list to hiring services and shopping. The purpose of our thesis is
to study the pre feasibility of a mobile application that provides an interface in which
users can offer and demand employment opportunities in our country.
Dedico éste trabajo a mi mamá Aura Henríquez, el amor más grande de mi vida y mi
apoyo incondicional, mi mejor amiga y mi inspiración. A mi papá José María Deras y mi
segunda mamá Mirtha Bonilla, quienes siempre me ofrecen su amor y apoyo. A mis
hermanos José María Deras, Mirtha Deras y Victoria Deras quienes amo con todo mi
corazón. Y finalmente a mis amigos quienes siempre me animaban en momentos que
ocupaba un empujón.
Elsa Gabriela Deras Henríquez
Quiero dedicar todo mi esfuerzo de trabajo a Dios quien es el que ha sabido ponerme
en el camino del entendimiento y me ha brindado la sabiduría y ha puesto en mi camino
todas las oportunidades para saberlas aprovechar de tal manera que hoy me encuentro
en el tiempo de poder cumplir una de mis metas, sabiendo que aún queda mucho
camino por recorrer y que vamos con la frente en alto para afrontarlo.
A mi hija Mia Isabella Rosales quien es el motor de mi vida y mi razón de cada día ser
una mejor persona y un mejor profesional para poder obtener todos los medios y poder
hacer de ella una mujer de bien y excelencia para la sociedad, todo mi trabajo y toda mi
vida va dedicado a ella quien es mi razón de vivir.
Geovanny Enrique Rosales Moreno
En primer lugar a Dios por darme el privilegio de tener salud y poder culminar con éxito
una de mis metas personales. A mis padres Luis Enamorado y Agustina Funes por ser
mi fuente de inspiración a seguir adelante. A mis abuelos Sabas Jiménez y Agustín
Fúnez por su apoyo y motivación personal. A mi amiga Melissa Sánchez por ser mi
brazo de apoyo en las circunstancias cuando se tiene poca fe y está siempre disponible
para brindarme ese apoyo moral para levantarme y no dejarme vencer.
Isis Mabel Enamorado Funes
ix
AGRADECIMIENTO
Agradezco a todos los catedráticos que han sido parte de mi formación profesional, en
especial al Lic. Walter Aguilar y Lic. Abel Guevara, que siempre me inspiraron a dar lo
mejor de mí. A mis amigos y familiares que me han acompañado en todo el camino. A
mi amigo Ramón Rodríguez por hacer posible el desarrollo de nuestro trabajo de
investigación. Y a mis compañeros Isis y Geovanny que logramos como equipo
presentar este proyecto.
Elsa Gabriela Deras Henríquez
Agradezco a Dios por ser la luz en este camino, a mi familia en especial a mi hermosa
hija Mía Isabella Rosales, ella es mi todo y le agradezco ser ese motivo por el cual me
impulsa cada día a seguir adelante.
Gracias a todos los catedráticos que se involucraron en este periodo de aprendizaje
pudiendo transmitir su experiencia profesional para que podamos aprovecharla de la
mejor manera al momento de salir al mundo y poner en práctica todo lo aprendido,
gracias por su guía y por sus enseñanzas.
Geovanny Enrique Rosales Moreno
A nuestro asesor Lic. Walter Aguilar por su importante aporte al desarrollo de este
informe y formación profesional durante mis años de estudio. A la Universidad por
facilitar los recursos tecnológicos y materiales de estudio para culminar con éxito mi
carrera universitaria y poder ser un profesional que aporte al desarrollo de la sociedad.
A la revista el Ombligo de América por permitirnos presentar un modelo negocios que
podrá ejecutarse y reconocer las horas de trabajo invertidas en este proceso de
investigación. A mis compañeros Elsa Deras y Geovanny Rosales por su compromiso y
trabajo en equipo al desarrollo e investigación de este proyecto.
Isis Mabel Enamorado Funes
x
ÍNDICE DE CONTENIDO
xi
4.2 DEFINICIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO ........................................................................................................ 57
4.3 PROPIEDAD INTELECTUAL .................................................................................................................................. 62
4.4 FACTORES CRÍTICOS DE RIESGO........................................................................................................................ 64
4.5 ESTUDIO DE MERCADO .......................................................................................................................................... 68
4.5.1 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA E INDUSTRIA ................................................................................... 69
4.5.2 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR ...................................................................................................................... 79
4.5.3 ESTIMACIÓN DE TENDENCIAS DE MERCADO ..................................................................................... 91
4.5.4 ESTRATEGIA DE MERCADO Y VENTAS ................................................................................................... 99
4.6 ESTUDIO TÉCNICO .................................................................................................................................................. 103
4.6.1 DISEÑO DEL SERVICIO ................................................................................................................................. 103
4.6.2 INSTALACIÓN DEL SERVICIO .................................................................................................................... 108
4.6.3 PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO ............................................................................................................... 110
4.6.4 PLANIFICACIÓN ORGANIZACIONAL. ..................................................................................................... 112
4.7 ESTUDIO FINANCIERO .......................................................................................................................................... 116
4.7.1 FLUJO DE CAJA PROYECTADO .................................................................................................................. 116
4.7.2 BALANCE GENERAL Y ESTADO DE RESULTADOS ........................................................................... 118
4.7.4 REQUERIMIENTOS DE CAPITAL Y ESTRATEGIA FINANCIERA .................................................. 120
4.7.5 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD...................................................................................................................... 126
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..................................................................... 129
5.1 CONCLUSIONES ........................................................................................................................................................ 129
5.2 RECOMENDACIONES ............................................................................................................................................. 130
CAPÍTULO VI. APLICABILIDAD ................................................................................................................... 133
6.1 TÍTULO DE LA PROPUESTA ................................................................................................................................ 133
6.2 INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................................... 133
6.3 DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN ............................................................................................................. 134
6.3.1 ESCENARIO 2: CON FINANCIAMIENTO ................................................................................................ 135
6.3.2 ESCENARIO 2: SIN FINANCIAMIENTO .................................................................................................. 137
6.4 CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN .......................................................................................................................... 138
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................... 140
REFERENCIAS .................................................................................................................................................... 142
ANEXOS ................................................................................................................................................................ 144
xii
ÍNDICE DE TABLAS
xiii
ÍNDICE DE FIGURAS
xiv
Figura 37 Sector en el que Trabaja ........................................................................................................ 153
Figura 38 Rango de Ingresos .................................................................................................................... 154
Figura 39 Especificar Otros Medios ....................................................................................................... 155
Figura 40 Especificar Otro Factor que Motiva a Buscar Empleo ............................................. 156
Figura 41 Características Tomadas en Cuenta para Descargar una Aplicación Móvil . 157
Figura 42 Valora previo a Descargar una Aplicación Móvil ........................................................ 158
Figura 43 Expectativas de un Servicio de Bolsa de Empleo en Aplicación Móvil............ 160
Figura 44 Especificar que Esperaría de una Aplicación Móvil de Bolsa de Empleo ...... 161
Figura 45 Aspectos que Motivan a Conservar una Aplicación Móvil ..................................... 162
Figura 46 Porcentaje del Primer Salario .............................................................................................. 163
Figura 47 Recomendaría la Aplicación Móvil de Bolsa de Empleo ........................................ 165
Figura 48 Sector en el que Opera su Empresa ................................................................................ 166
Figura 49 Satisfacción con Servicios de Reclutamiento Contratados ................................... 167
Figura 50 Frecuencia de Necesidad de Personal ........................................................................... 168
Figura 51 Utiliza Servicios de Reclutamiento a Través de Aplicación Móvil ...................... 169
Figura 52 Le Cobran por el Servicio de Bolsa de Empleo a Través de Aplicación Móvil
........................................................................................................................................................................ 170
Figura 53 Expectativas de un Servicio de Búsqueda de Empleo a Través de una
Aplicación Móvil para Empresas .................................................................................................... 171
Figura 55 Interés de Datos Adicionales a la Hoja de Vida .......................................................... 173
Figura 56 Información Esencial de un Candidato............................................................................ 174
Figura 57 Información Adicional de un Candidato .......................................................................... 175
Figura 58 Gustaría de una Aplicación Móvil de Bolsa de Empleo con Publicidad .......... 176
Figura 59 Le Gustaría Adquirir Publicidad en una Aplicación Móvil de Bolsa de Empleo
........................................................................................................................................................................ 177
Figura 60 Disposición de Pago por Publicidad en una Aplicación Móvil de Bolsa de
Empleo ........................................................................................................................................................ 178
xv
CAPÍTULO I. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
1.1 INTRODUCCIÓN
1
Las tecnologías de la información y de la comunicación han crecido a pasos
agigantados en las últimas décadas. Su desarrollo y evolución ha permitido que las
mismas sean accesibles a las masas, abriendo un abanico de posibilidades en nuestra
sociedad. Es posible, hoy en día, encontrar estas tecnologías “presentes en todos los
niveles desde las grandes corporaciones multinacionales, a las PYMES, gobiernos,
administraciones, universidades, centros educativos, organizaciones socioeconómicas y
asociaciones, profesionales y particulares.” (Suarez y Alonso, 2007, pg.2).
2
Y, de hecho, los Smartphone son todo un universo englobado en un pequeño aparato.
Cada día son más las personas que dependen de ellos, no solamente para realizar
llamadas, sino para cumplir una infinidad de tareas que incluyen: mensajería, correo
electrónico, fotografía, libros, películas, compras en línea, ejercicios, meditación, salud,
y un sin fin más que le dan su carácter multifacético. Las aplicaciones son las que
permiten darle esta multifuncionalidad a los teléfonos inteligentes, permitiendo que
pueda satisfacer necesidades que van desde el ocio hasta la productividad.
Llamamos aplicación móvil o App, a toda aplicación informática diseñada para ser
ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles. Por lo general
se encuentran disponibles a través de plataformas de distribución, operadas por las
compañías propietarias de los sistemas operativos móviles como Android, iOS,
BlackBerry OS y Windows Phone, entre otros. (Santiago, Trabaldo, Kamijo, Fernández,
2015, pg.8).
Las aplicaciones móviles se pueden encontrar en todas las formas, tamaños y colores
diseñados para cualquier gusto, preferencia o necesidad. Son flexibles, adaptables,
rápidas, sencillas y se les puede atribuir las funcionalidades deseadas. Es por esta
versatilidad que “El Ombligo de América” considera que su aplicabilidad puede llegar a
resolver problemáticas sociales que vivimos actualmente en nuestro país.
3
1.2 ANTECEDENTES
Este periodo del año 2015 al año 2045 significa una oportunidad de lograr crecimiento
económico y desarrollo humano sostenible para nuestro país. Según el consultor
paraguayo Robert Cano, en el año 2045 siete de cada 10 hondureños serán
potencialmente productivos. “Dar a los jóvenes salud, educación, alimentación y
proyección es la clave para aprovechar este momento”, declaró el economista. (La
Prensa, 2016).
Considerando que cada año se suman más hondureños a la búsqueda de empleo para
incorporarse al mercado laboral, se observa la necesidad que existan herramientas,
medios y programas que faciliten a los hondureños demandando empleo, el contacto
con las empresas que ofertan empleo en nuestro país. La revista “El Ombligo de
América” busca contribuir a satisfacer dicha necesidad a través del estudio de pre
factibilidad de una aplicación móvil de bolsa de empleo.
4
Departamento 2013 2014 2015
Total 8,303,771 8,432,153 8,576,532
Atlántida 436,252 442,636 449,822
Colón 309,926 314,581 319,786
Comayagua 493,466 502,203 511,943
Copán 371,057 376,573 382,722
Cortés 1,562,394 1,590,282 1,621,762
Choluteca 437,618 442,320 447,852
El Paraíso 444,507 451,069 458,472
Francisco Morazán 1,508,906 1,529,681 1,553,379
Gracias a Dios 90,795 92,527 94,450
Intibucá 232,553 236,859 241,568
Islas de la Bahía 62,557 64,173 65,932
La Paz 198,926 202,320 206,065
Lempira 321,179 326,878 333,125
Ocotepeque 146,430 148,809 151,516
Olancho 520,761 528,626 537,306
Santa Bárbara 421,337 427,762 434,896
Valle 174,511 176,358 178,561
Yoro 570,595 578,496 587,375
La población económicamente activa (PEA) abarca a todas las personas de uno u otro
sexo que aportan su trabajo para producir bienes y servicios económicos, definidos
según los sistemas de cuentas nacionales y de balances de las Naciones Unidas,
durante un período de referencia especificado. Cabe aclarar que dichas personas
pueden estar empleadas o desempleadas. (Neffa, Panigo, Pérez y Giner, 2005, pg.5).
5
La población económicamente activa (PEA) en el año 2015 fue de 3,935,336 y en el
año 2016 aumentó a 3,944,835, que representa el 45.3% de la población hondureña.
Estos datos nos indican que de hecho, cada año, hay más población en edad de
trabajar que están ingresando al mercado laboral de nuestro país. A medida sigan
transcurriendo los años, más personas se van a sumar a la edad de trabajar y por ende
habrá más jóvenes en busca de un puesto de trabajo en el mercado laboral. (INE, 2016)
El desempleo abierto se refiere a las personas que se encuentran sin empleo, es decir,
no tienen un empleo asalariado o un empleo independiente pero se encuentran
disponibles para trabajar en una de estas modalidades, además buscan activamente
empleo ya que existe en ellos una disposición a trabajar. (Neffa, Panigo, Pérez y Giner,
2005, pg.8).
6
El indicador de tasa de desempleo abierto es importante para dar fundamento a nuestra
investigación ya que el mismo nos indica aquel porcentaje de hondureños que expresan
un deseo por laborar pero su búsqueda no ha resultado exitosa. En el año 2015 la tasa
de desempleo abierto fue de 7.3% y aumentó a 7.4% en el año 2016. (INE, 2016).
El desempleo afecta más a las personas que poseen una educación secundaria y
superior, siendo los graduados universitarios los que les toma mayor tiempo poder
encontrar un empleo, aproximadamente cinco meses. (INE,2016).
7
Figura 2 Tasa de Desempleo Abierto y Meses buscando Trabajo según Nivel
Educativo
Fuente: (INE,2016)
El desempleo abierto es mayor entre los jóvenes que entre los adultos. Las personas en
un rango de edad menor a los 25 años tienen una mayor tasa de desempleo abierto que
aquellos mayores de 25 años. (INE, 2016). Es decir, los recién graduados de
secundaria y los egresados universitarios, ocupan el mayor porcentaje de las personas
dentro de la tasa de desempleo abierto.
Cada vez son más las personas que se suman a la PEA de nuestro país, y son muchos
los hondureños que están activamente buscando una posición laboral. Dentro de la
PEA, el grupo más afectado por el desempleo abierto son los jóvenes entre 19 a 24
años, que poseen una educación secundaria y una educación superior. Este es el
segmento de mercado al que la revista “El Ombligo de América” busca poder ofrecerle
una alternativa que le facilite su búsqueda en el mercado laboral.
8
Figura 3 Tasa de Desempleo Abierto según Rango de Edad
Fuente: (INE, 2016)
Nuestro país cuenta con un gran recurso humano que necesita desenvolverse
profesionalmente para contribuir a la economía y mejoramiento de nuestra sociedad.
Como mencionamos anteriormente, los jóvenes entre 19 y 24 años que poseen
educación superior y universitaria son los que mayor dificultad tienen para encontrar
empleo. También, son éstos jóvenes los que mayor receptividad tienen hacia las
tecnologías de información y comunicación. Nuestra investigación estudia la pre
factibilidad de utilizar dicha tecnología de información y comunicación para facilitar el
proceso de búsqueda laboral en éstos jóvenes que invierten su tiempo y recursos en
prepararse profesionalmente.
9
aprovechamiento insuficiente de las calificaciones y la baja productividad. (Neffa,
Panigo, Pérez y Giner, 2005, pg. 9).
El subempleo invisible hace referencia a todas aquellas personas que, con el fin de
percibir ingresos, realizan trabajos que están por debajo de sus calificaciones y a la vez,
trabajan por ingresos menores a los que deberían recibir con el propósito de no estar
desempleados.
10
Tomando en cuenta las tendencias de las tecnologías de la información y la
comunicación es posible crear e implementar una herramienta que sirva de bolsa de
empleo al alcance del teléfono inteligente.
Figura 5 Usuarios de Telefonía Móvil en Honduras, 3er y 4to Trimestre 2015 y 1er y
2do Trimestre 2016
Fuente: (CONATEL, 2016)
11
El mayor beneficio que tiene la telefonía móvil es su conectividad a internet, dando
acceso a una cantidad de contenido y aplicaciones ilimitadas. En Honduras ha habido
un crecimiento de 0.42% en los usuarios de internet en el segundo trimestre del 2016
con respecto al trimestre anterior dando como resultado un total de 2,343,817 usuarios.
Es decir, 27 de cada 100 hondureños utilizan internet.
Figura 6 Usuarios de Internet en Honduras, 3er y 4to Trimestre 2015 y 1er y 2do
Trimestre 2016
Fuente: (CONATEL, 2016)
12
En los próximos años, Honduras tendrá la mayor cantidad de jóvenes en edad de
trabajar, mismos que necesitan oportunidades para poder introducirse en el mercado
laboral de nuestro país y contribuir al desarrollo humano y económico del mismo. Éstos
jóvenes son parte de la PEA, actualmente conformando el 45.3% de la población total
hondureña, porcentaje que va a aumentar en los próximos años. Pero no todas las
personas que están disponibles para trabajar cuentan con un empleo y de éstas
personas que no cuentan con un empleo, no todas están activamente interesadas en
obtener uno.
La revista “El Ombligo de América” es una pequeña revista de bolsillo que tiene un
contenido 100% catracho. En la misma se pueden obtener recetas típicas de nuestra
gastronomía, información turística de nuestras comunidades, chistes y vocabulario
propio de nuestra cultura pero sobre todo mucho humor sano y hondureño. El objetivo
de dicha revista es promover todo lo hondureño, y el talento humano no es la
excepción. Tomando en cuenta la tendencia en las tecnologías de información y
comunicación, esperamos a través de nuestra investigación estudiar la pre factibilidad
de una alternativa tecnológica que permita que la revista El Ombligo de América”
desarrolle una aplicación móvil que facilite el proceso de búsqueda de empleo a los
jóvenes profesionales que tienen la disposición de trabajar y desenvolverse en el ámbito
laboral.
13
A la vez, proporcionar a las empresas que colaboran con la revista “El Ombligo de
América” una herramienta tecnológica que les ofrezca una posible solución a su
búsqueda de recurso humano calificado para llenar posiciones dentro de sus
organizaciones. La propuesta de “El Ombligo de América” busca ser diferente a las
propuestas disponibles en el mercado, no solamente ofreciendo la hoja de vida del
candidato sino yendo más allá y conocer al candidato, sus aptitudes, personalidad,
preferencias y aspiraciones.
14
1.3.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Es pre factible la aceptación y uso de una aplicación móvil de bolsa de empleo para la
revista “El Ombligo de América”?
¿Cuáles son los aspectos técnicos que se deben tomar en cuenta para diseñar una
aplicación móvil de bolsa de empleo en Honduras?
¿Qué modelo de negocio debe adoptar “El Ombligo de América” para poner en
funcionamiento una aplicación móvil de bolsa de empleo que sea financieramente
viable?
15
1.4.1 OBJETIVO GENERAL
1.5 JUSTIFICACIÓN
16
Actualmente, Honduras tiene una PEA que está compuesta por el 45.3% de la
población nacional, de la cual 55.4% se encuentra en el área urbana. El desempleo
abierto de nuestro país es de 7.4% según las ultimas cifras proporcionadas por el
Instituto Nacional de Estadística (INE). Sabemos que las personas más afectadas por el
desempleo abierto son los jóvenes entre 19 y 24 años, y especialmente aquellos que
poseen estudios superiores y universitarios.
Esta problemática nos lleva a querer aportar un grano de arena a la lucha que tiene la
población hondureña de buscar una oportunidad laboral que le permita vivir
dignamente. Estamos conscientes que la problemática de desempleo de nuestro país
en su mayor parte se debe a la falta de oportunidades pero a la vez, muchas veces
existen las oportunidades pero no se tuvo acceso a ellas ya sea por no tener un
contacto o por no darse cuentas que la misma existe.
17
Una ventaja clave de una bolsa de empleo digital comparado a la era pre-digital es la
cantidad de trabajo que se ahorra el candidato. Una aplicación digital permite mirar
distintas ofertas laborales, buscar ofertas laborales específicas, aplicar a empleos a
cualquier hora del día o de la noche y presentar su hoja de vida desde la comodidad de
su hogar o en cualquier espacio disponible en el día a día. Muchas empresas que
ofertan este servicio facilitan la vida de sus usuarios enviando alertas sobre trabajos
que son compatibles a sus criterios de búsqueda, ya sea por correo electrónico o por la
misma aplicación móvil. (WorkSmart, 2017).
18
La revista, como mencionamos anteriormente, tiene contenido 100% hondureño y
constantemente se involucra en actividades culturales y de turismo con el fin de
promover a Honduras. También busca promover el talento local y apoya eventos en los
cuales artistas hondureños son los protagonistas. El próximo paso para continuar
emprendiendo, diversificar la empresa y apoyar a los hondureños, es crear una
herramienta que facilite a las personas el proceso de búsqueda de empleo.
Continuando con la tradición catracha de la empresa, nace la idea de la aplicación móvil
ChambApp.
19
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
20
Es importante primero que todo comprender la diferencia entre un teléfono móvil y un
teléfono inteligente. “El teléfono móvil es un dispositivo inalámbrico basado en la
tecnología de ondas de radio, que tiene la misma funcionalidad que cualquier teléfono
de línea fija. Su principal característica es su portabilidad, ya que la realización de
llamadas no es dependiente de ningún terminal fijo y no requiere ningún tipo de
cableado para llevar a cabo la conexión a la red telefónica”. (Alonso, Ferreira, Álvarez y
García, s.f.).
21
Los Smartphone son aparatos multifuncionales que no solamente cumplen el propósito
de comunicar a las personas, también ayudan a aprender, a realizar una infinidad de
tareas y a pasar ratos de ocio. Todo esto es posible debido al desarrollo de las
aplicaciones móviles. En sus inicios, como mencionamos anteriormente, eran
típicamente juegos pequeños que se instalaban en el teléfono móvil, calculadoras,
calendarios, etc. Estos teléfonos móviles tenían la limitación que las aplicaciones
solamente podían ser desarrolladas por los mismos fabricantes.
Apple lanza su tienda App Store el 10 de julio del 2008 con 500 aplicaciones móviles,
de las cuales 135 son gratuitas. En su primera semana los usuarios habían realizado 10
millones de descargas de las aplicaciones disponibles. En octubre del 2008, la
compañía de teléfonos inteligentes Android sigue los pasos de Apple y anuncia que
lanzara una tienda con 50 aplicaciones gratuitas. Para noviembre del 2008 Apple
cuenta ya con 10,000 aplicaciones en su tienda y en enero del 2009 los usuarios
alcanzan 500 millones de descargas. (Shoutem, 2013).
22
Según estudios realizados por Orange, la empresa de telecomunicaciones, las
compañías que lideran el mercado con la mayor cantidad de descargas de aplicaciones
móviles, pagadas y gratuitas, son en primer lugar Android seguida por App Store. A
pesar que existen muchas aplicaciones gratuitas, la economía global recibe ingresos
importantes con aquellas aplicaciones móviles que son pagadas. Se estima que el
negocio de las aplicaciones móviles alcanzará 76,52 millones de dólares en ingresos en
el año 2017.
2011 8.32
2012 18.56
2013 26.68
2014 34.99
2015 45.37
2016 58.21
2017 76.52
Las aplicaciones móviles son una gran oportunidad de crear un negocio fructuoso, que
permita ofertar servicios a precios accesibles y contribuir a satisfacer necesidades
particulares del mercado. Es importante desarrollar aplicaciones móviles que tengan
una rentabilidad a largo plazo, a través de servicios especializados y dirigidos a un
target especifico del mercado.
23
La economía de aplicaciones móviles a nivel global es liderada por América del Norte,
donde se encuentra la mayor participación de mercado, seguida por la Unión Europea.
Latinoamérica es el mercado que menor aportación tiene a la economía de las
aplicaciones móviles, pero esto solo nos indica que existe un mercado potencial a ser
explotado, siguiendo las tendencias de los países desarrollados.
América Latina 6%
Resto de Europa 5%
24
46% de usuarios pagan por una aplicación móvil
$5.00 es lo máximo que ha pagado el 52% de los usuarios
$20.00 es lo máximo que ha pagado el 17% de los usuarios
10 horas al mes en aplicaciones móviles de búsqueda, portales y medios
sociales
10 horas al mes en aplicaciones móviles de entretenimiento
3 horas al mes en aplicaciones de comunicación
2 horas al mes en aplicaciones de productividad y herramientas
1 hora al mes en aplicaciones de comercio y compras
25
En la región Centroamericana, Honduras es el tercer país que mayor adopción de
dispositivos móviles inteligentes ha tenido, luego de Panamá y Costa Rica, según
resultados arrojados en un estudio realizado en el 2016 por iLifebelt. Con el crecimiento
en el uso de los teléfonos inteligentes va de la mano el crecimiento en el uso de las
aplicaciones móviles debido a que las mismas son parte intrínseca al funcionamiento de
dichos dispositivos.
26
El desarrollo de las aplicaciones móviles no solamente está impactando en temas de
educación, salud y entretenimiento. La búsqueda de empleo es algo que está
comenzando un proceso de evolución, donde lo tradicional es imprimir la hoja de vida y
visitar las empresas a las cuales quiere aplicar el candidato, a una nueva dinámica en la
cual se utilizan herramientas digitales para hacer más eficiente el proceso de búsqueda
laboral.
Nuestro país ya cuenta con servicios de agencias de colocación, que suponen visitas
físicas a sus instalaciones, también hay servicios web disponibles para la búsqueda
laboral.
La revista “El Ombligo de América” a la vez propone ir más allá de la hoja de vida,
proporcionando datos que permitan conocer al candidato y no solamente su trayectoria
educativa y profesional. La información que se solicite a los usuarios profesionales
permitirá conocer sus preferencias, aspiraciones y personalidad de manera que se
pueda elegir a la persona idónea para una posición laboral disponible.
27
Empresa Descripción Plataforma Alcance
LinkedIn Job Search Red social enfocada en contactos Página Web Global
profesionales que permite la Aplicación Móvil
búsqueda y oferta de empleos.
CompuTrabajo Bolsa de trabajo que permite la Página Web Latinoamérica
búsqueda y oferta de empleos. Aplicación Móvil
TeColoco Bolsa de Trabajo que ofrece Página Web Global
soluciones integrales de Recursos Aplicación Móvil
Humanos.
Opción Empleo Motor de búsqueda de empleos en Página Web Global
internet que rastrea la web e Aplicación Móvil
identifica listados de distintas
redes.
InfoJobs Bolsa de empleo privada con Página Web Global
especialización en el mercado Aplicación Móvil
español.
Empleos.Net Bolsa de empleo con Página Web Latinoamérica
especialización en Costa Rica. Aplicación Móvil
Busco Jobs Portal que ofrece soluciones de Página Web Latinoamérica
búsqueda de personal y encontrar
trabajo.
Acción Trabajo Bolsa de trabajo y oferta de empleo Página Web Global
que opera a nivel internacional.
Encuentra24 Empresa de clasificados de Página Web Latinoamérica
promociones, bienes raíces, autos, Aplicación Móvil
electrónica y empleos, con
especialización en Panamá.
Ofertas de Trabajo y Buscador de empleo y ofertas de Página Web Latinoamérica
Empleo trabajo.
Súper Clasificados Servicio de clasificados de autos, Página Web Honduras
casas, empleos y otros. Aplicación Móvil
28
2.1.3 ANÁLISIS INTERNO
Una fortaleza de la organización es alguna función que ésta realiza de manera correcta,
como son ciertas habilidades y capacidades del personal con atributos psicológicos y su
evidencia de competencias. Otro aspecto identificado como una fortaleza son los
recursos considerados valiosos y la misma capacidad competitiva de la organización,
como un logro que brinda la organización y una situación favorable en el medio social.
Una debilidad de una organización se define como un factor considerado vulnerable en
cuanto a su organización o simplemente una actividad que la empresa realiza en forma
deficiente, colocándola en una situación considerada débil. (Ponce, 2006).
29
“El Ombligo de América” es una revista que opera en Honduras y está sujeta a
influencias del entorno tanto internas como externas. El Análisis FODA es una
herramienta que nos permite obtener un panorama de la situación en la que se
encuentra la organización. A través del mismo podemos determinar las fortalezas y
debilidades que tiene la revista a nivel interno, y a la vez, determinar que oportunidades
y amenazas existen en el mercado en el cual se desenvuelve.
La misión proporciona una definición del área de actividad dentro de la cual deben
ubicarse los negocios presentes y futuros de la corporación. Esta área se define en
términos de necesidades a ser satisfechas en el mercado. (Francés, 2006, pg. 41)
Las empresas u organizaciones necesitan un gran objetivo hacia el cual dirigir sus
esfuerzos. Para definirlo deben preguntarse cómo desean llegar a ser en cinco a diez
años. El resultado es lo que se denomina visión. (Francés, 2006, pg. 45)
2.2 TEORÍAS
30
2.2.1 TEORÍA DE SUSTENTO
31
Análisis Porter
Las cinco fuerzas que intervienen en un sector industrial, se basan en los principales
elementos del mercado que son: competidores directos, clientes, proveedores,
productos sustitutivos y competidores potenciales. (Baena, Sánchez, Suárez, 2003). A
raíz de los cinco elementos del mercado, surgen las cinco fuerzas de Porter que son las
siguientes:
32
competencia y, en consecuencia, bajando la rentabilidad media del sector. El número
de competidores potenciales estará condicionado a las barreras de entrada existentes y
a la capacidad de represalia de las empresas pertenecientes del sector. (Baena,
Sánchez, Suárez, 2003)
Amenaza de Sustitutos
Los bienes sustitutos son los productos que realizan las mismas funciones del producto
en estudio. Representan una amenaza para el sector, si cubren las mismas
necesidades a un precio menor, con rendimiento y calidad superior. Las empresas de
un sector industrial pueden estar en competencia directa con las de un sector diferente,
si los productos pueden sustituir al otro bien. La presencia de productos sustitutos
competitivos en precio puede hacer que los clientes cambien de producto, con lo cual
se puede presentar una pérdida en la cuota de mercado. (Baena, Sánchez, Suárez,
2003)
33
2.2.2 CONCEPTUALIZACIÓN
La revista “El Ombligo de América” desea desarrollar una aplicación móvil de bolsa de
empleo para teléfonos inteligentes. Los teléfonos inteligentes son la evolución de los
teléfonos convencionales en los cuales solamente era posible hacer y recibir llamadas,
enviar mensajes de texto y llevar a cabo funciones básicas. Los teléfonos inteligentes
son dispositivos electrónicos que funcionan como ordenador personal, sus funciones
son ilimitadas debido al desarrollo de aplicaciones móviles. Las aplicaciones móviles
son herramientas que se descargan en un aparato móvil y tienen diferentes funciones
desde entretenimiento, salud, productividad, educación y en nuestro caso bolsa de
empleo.
Una bolsa de empleo es un espacio administrado por una empresa en la cual se lleva a
cabo el contacto entre individuos que se encuentran en búsqueda de empleo con las
organizaciones que tienen necesidades de recurso humano. Dentro de la bolsa de
empleo se da la oferta y demanda de plazas laborales. La oferta es por parte de las
organizaciones que adquieran dicho servicio y está compuesta por las plazas que se
encuentren disponibles. La demanda es por parte de los individuos que adquieran dicho
servicio y se encuentran en proceso de búsqueda de empleo. El empleo es la actividad
de realizar una labor a cambio de una remuneración y es el fin primordial de nuestro
proyecto: ofrecer una herramienta que facilite la búsqueda de empleo.
34
conformado por todas las personas que se encuentran en condiciones de trabajar y
activamente buscan un empleo pero no lo encuentran. A la vez, sabemos que existen
personas que no se desenvuelven en su campo de estudio, a esto lo llamamos
subempleo y ellos también pueden beneficiarse de una herramienta que facilite su
búsqueda.
2.3 METODOLOGÍAS
2.3.1 INSTRUMENTOS
En fenómenos sociales, tal vez el instrumento más utilizado para recolectar datos es el
cuestionario. Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o
más variables a medir. Debe ser congruente con el planteamiento del problema e
hipótesis. Los cuestionarios se utilizan en encuestas de todo tipo y se implementan en
diferentes campos. (Sampieri, Collado, Baptista, 2014, Pg. 217)
35
Las preguntas cerradas contienen categorías u opciones de respuesta que han sido
previamente delimitadas. Es decir, se presentan las posibilidades de respuesta a los
participantes, quienes deben acotarse a éstas. Pueden ser dicotómicas (dos
posibilidades de respuesta) o incluir varias opciones de respuesta. En cambio, las
preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta, por lo cual
el número de categorías de respuesta es muy elevado; en teoría, es infinito, y puede
variar de población en población. (Sampieri, Collado, Baptista, 2014, Pg. 217 – Pg. 220)
Nuestro estudio de pre factibilidad de una aplicación móvil de bolsa de empleo para la
revista “El Ombligo de América” utilizará el cuestionario y la entrevista como
instrumentos para responder a las preguntas planteadas en nuestra investigación y
alcanzar los objetivos establecidos.
36
2.3.3 PROCEDIMIENTOS EMPLEADOS
37
CAPÍTULO III. METODOLOGÍA
De acuerdo con (Sampieri, Collado, Baptista, Pg. 536) la decisión de utilizar métodos
mixtos es debido a la naturaleza de la investigación, en ésta donde buscamos los dos
tipos de realidades que nos ayudarían ampliamente a la toma de decisión en base a la
positiva o negativa pre factibilidad del desarrollo de la aplicación basados en conocer la
realidad objetiva y la realidad subjetiva ligadas cada una en el mismo orden al enfoque
cuantitativo y cualitativo.
38
3.1.1 LA MATRIZ METODOLÓGICA
39
3.1.2 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
Estudio
Técnico
Estudio de Estructura y
Factibilidad
Mercado Procesos
Estudio
Financiero
40
Variables Definición
Dimensiones Indicador Ítems
Independientes Conceptual Operacional
Estudio que nos brinda
Análisis del usuario - Determinar los
información puntual en base a Nos determinara si la
Segmentación aspectos que
Estudio de datos obtenidos en base a las aplicación será usada por Estudio de
estratégica - Aspectos conllevaran a el target
Mercado métricas definidas para la mayoría de nuestro mercados
relevantes identificados objetivo a ser usuarios
conceptualizar la posible mercado meta
por el usuario de la aplicación.
aceptación del servicio.
Representará lo necesario Proyecciones - Diseño básico de la
Engloba todo lo que tiene
para poner en marcha el capacidades de aplicación -
relación con la óptima Estudio
Estudio Técnico proyecto, lo netamente descargas - análisis de requerimientos del
implementación y desarrollo Técnico
básico para poder datos - interpretación de servicio - soportes de
de la aplicación
desarrollar la aplicación encuestas datos
Identificaremos el Determinar la carga de
Describe lo que se necesita esquema estructural que recurso humano
Personal requerido -
para la creación del servicio se ocupa para la requerido - Estudio
Estructura y procesos de
así como los procesos a operatividad de la seguimiento del Organizaciona
Procesos implementación - tiempos
seguir en una línea de tiempo aplicación en su manejo y l
de mantenimiento
estimada. implementación y actualizaciones del
mantenimiento. servicio.
Todo lo relacionado a
Estudio que nos dará a los gastos incurridos
conocer en términos en desarrollar el
Es el monto de dinero que Total inversión - tasa de
Estudio monetarios lo que se ocuparía servicio desde su Estudio
se ocupa para poder rendimiento - punto de
Financiero para desarrollar e escritura digital hasta Financiero
desarrollar la aplicación. equilibrio
implementar la aplicación en la compra del espacio
la buena práctica. en un servidor web de
la misma.
Variables Definición
Dimensiones Indicador Ítems
Independientes Conceptual Operacional
Tendremos datos
Conocer la viabilidad de la
confiables sobre los
implementación y puesta en Rentabilidad - beneficios Estudio
Pre Factibilidad beneficios que tendríamos Utilidad o Perdida
marcha de un producto o - crecimiento porcentual Financiero
con la puesta en marcha
servicio
del servicio.
Tabla 7 Operacionalización de las Variables
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
41
3.1.3 HIPÓTESIS
“Las hipótesis son las guías de una investigación, indican lo que tratamos de
probar y se definen como explicaciones tentativas del fenómeno investigado
derivándose de la teoría existente y deben formularse a manera de proposición.”
(Sampieri, Collado, Baptista, 2014, Pg. 104)
Hi – El uso de una aplicación móvil que sirva como bolsa de empleo para la revista “El
Ombligo de América” es rentable si la tasa interna de retorno (TIR) es mayor que el
costo de capital de la inversión por un 10%.
Ho – El uso de una aplicación móvil que sirva como bolsa de empleo para la revista “El
Ombligo de América” no es rentable si la tasa interna de retorno (TIR) es menor que el
costo de capital de la inversión por un 10%
Consideramos que ambos enfoques son de suma importancia para nuestro estudio pero
determinamos que el enfoque dominante será el enfoque cuantitativo, ya que a través
del mismo podremos determinar en porcentajes el nivel de aceptabilidad y uso de una
aplicación móvil de bolsa de empleo para la revista “El Ombligo de América”. Esto aplica
tanto para usuarios profesionales así como usuarios empresariales. El enfoque
42
cualitativo nos permite conocer que cualidades esperan los posibles consumidores de
una aplicación móvil de bolsa de empleo, pero, de nada sirve diseñar una herramienta
que se adapte a las preferencias de un consumidor que no está interesado en utilizar
dicho servicio. Es por dicho motivo que elegimos como enfoque predominante el
enfoque cuantitativo en nuestra investigación.
Dentro del estudio exploratorio se analizará toda la información obtenida de las fuentes
primarias, encuestas y entrevistas, a partir de diferentes enfoques: el enfoque
cuantitativo ya que utiliza la recolección de datos para probar nuestra hipótesis con
base en la medición numérica y el análisis estadístico, con el fin de establecer pautas
de comportamiento y probar teorías (Sampieri, Baptista, 2014, Pg. 4) y el enfoque
cualitativo que se basa en la recolección y análisis de datos para afinar las preguntas de
investigación o revelar nuevas interrogantes en el proceso de interpretación.
3.3 MATERIALES
43
obtener respuestas a nuestras interrogantes investigativas, y especificar la unidad de
análisis y respuesta.
3.4.1 POBLACIÓN
“La población o universo es el conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinadas especificaciones.” (Sampieri, Collado, Baptista, 2014, Pg. 174).
Nuestra investigación está compuesta por dos poblaciones debido a que debemos
obtener datos de ambos grupos, usuarios profesionales y empresariales, para alcanzar
los objetivos planteados:
3.4.2 MUESTRA
44
y se obtienen definiendo las características de la población y el tamaño de la muestra, y
por medio de una selección aleatoria o mecánica de las unidades de muestreo /
análisis. (Sampieri, Collado, Baptista, 2014, Pg. 175).
Cuando se elabora una muestra probabilística, uno debe preguntarse, dado que una
población es de N tamaño, ¿cuál es el menor número de unidades muestrales que
necesito para conformar una muestra (n) que me asegure un determinado nivel de error
estándar? La respuesta consiste en encontrar una muestra que sea representativa del
universo o población con cierta posibilidad de error y nivel de confianza, asi como
probabilidad. (Sampieri, Collado, Baptista, 2014, Pg. 178).
45
De acuerdo al INE, la PEA de Honduras es de 2,179,130 personas, de las cuales un
8.5% corresponden a la ciudad de San Pedro Sula, dándonos un total de población
económicamente activa de 185,226.05 personas, por lo que calculamos la muestra con
un universo de 185,227 personas.
Se decide llevar a cabo una selección por conveniencia debido a la accesibilidad de los
clientes de la revista “El Ombligo de América” y el carácter de la entrevista a realizar. La
misma busca obtener conocimientos profundos sobre aspectos cualitativos que
permitan llevar a cabo el diseño de una aplicación móvil de bolsa de empleo que se
adecue a las necesidades del cliente empresarial quien será el proveedor de plazas
laborales. A diferencia de las encuestas, las entrevistas tomarán mayor tiempo y detalle
por lo que se elige calidad de la entrevista a realizar en vez de calidad de instrumentos
aplicados.
46
3.4.3 UNIDAD DE ANÁLISIS
47
3.5.1 INSTRUMENTOS
“La entrevista implica que una persona calificada aplica el cuestionario a los
participantes; el primero hace las preguntas a cada entrevistado y anota las
respuestas.” (Sampieri, Collado, Baptista, 2014, Pg. 233). Por limitaciones de tiempo y
recurso humano las entrevistas se llevarán a cabo vía correo electrónico para poder
hacerla llegar a todos los clientes de “El Ombligo de América”.
48
Entrevista: listado de preguntas dirigido específicamente a los usuarios
empresariales que utilizaran la aplicación móvil como bolsa de empleo desde la
perspectiva de oferta de plazas laborales disponibles. El análisis de los
resultados nos dirán si los clientes de “El Ombligo de América” están interesados
en utilizar una aplicación móvil de bolsa de empleo y cuanto están dispuestos a
pagar por dicho servicio.
3.5.2 TÉCNICAS
Las encuestas se efectúan en una muestra del universo, con excepción de los censos,
que puede ser probabilística o no probabilística. La opción más conveniente es la
primera si se pretenden generalizar estadísticamente los resultados de la muestra a la
población. Por lo general, su método de recolección de los datos lo constituye el
cuestionario o guía de entrevista. (Sampieri, Collado, Baptista, 2014, Recursos en
Línea).
Nuestra investigación utiliza como instrumento para recolectar datos el cuestionario, y la
manera idónea de aplicar dichos cuestionarios es utilizando la técnica de encuestas, en
nuestro caso en un muestreo probabilístico. También usa la entrevista, la cuál será
enviada vía electrónica a las empresas que son clientes de la revista “El Ombligo de
América”.
3.5.3 PROCEDIMIENTOS
49
entrevista por lo que es muy importante establecer un procedimiento eficiente que nos
permita cumplir con la muestra establecida para ambas poblaciones.
Encuesta de Cuestionario: se deben llevar a cabo 384 encuestas a los individuos de los
cuales buscamos obtener nuestros datos. Nuestro equipo de investigación está
compuesto por tres integrantes por lo que nos dividiremos equitativamente los
cuestionarios. Cada investigador debe realizar 128 encuestas que serán aplicadas en
centros de educación superior y empresas que operan en la ciudad de San Pedro Sula.
50
Esta indagación nos proporciona datos relevantes que nos sirven para determinar un
público objetivo, oportunidad de negocios en la industria, situación y tendencias del
mercado hondureño. Esta información disponible se clasifica en fuentes primarias y
secundarias.
Fuentes Primarias: son todas aquellas de las cuales se obtiene información directa, es
decir, de donde se origina la información. Es también conocida como información de
primera mano o desde el lugar de los hechos. Estas fuentes son personas,
organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural, etc. (Bernal, 2010)
Fuentes Secundarias: son todas aquellas que ofrecen información sobre el tema que se
va a investigar, pero, que no son de la fuente original de los hechos o las situaciones, si
no que solo los referencian. (Bernal, 2010)
En nuestro estudio de pre factibilidad para una aplicación móvil que permita
ofertar y demandar empleos en el país se utilizaron como instrumentos de recolección
de datos de fuentes primarias los siguientes:
Encuestas
Entrevistas
Las fuentes secundarias permiten conocer los datos recopilados por otras
instituciones que ayudan a extraer conocimiento sobre el determinado problema de
estudio. Para el estudio de una aplicación móvil de bolsa de empleo se utilizan las
siguientes fuentes secundarias:
51
Instituto Nacional de Estadística
CONATEL
Periódicos
Publicaciones
Buscadores Académicos
Estudios sobre la temática
Internet
52
CAPÍTULO IV. RESULTADOS Y ANÁLISIS
La revista “El Ombligo de América” busca crear una herramienta que sea una
aplicación móvil de bolsa de empleo que permita a los usuarios profesionales cargar su
hoja de vida, buscar ofertas laborales, aplicar a diferentes plazas disponibles de
acuerdo a afinidad de campo de estudio y proyectar su perfil profesional dentro de la
comunidad que se desarrolla en la aplicación móvil. A la vez, permite a los usuarios
empresariales publicar ofertas laborales con el fin de encontrar candidatos que llenen
los requisitos profesionales que necesitan para poder desempeñar las funciones
establecidas de la manera más eficaz.
El propósito del servicio de bolsa de empleo a través de una aplicación móvil es llevar al
mercado hondureño una propuesta diferente en cuanto a oferta y demanda de empleos.
Si bien es cierto que ya existen diversas empresas que se dedican a publicar
clasificados, agencias de colocación, bolsas de empleo virtuales, etc., en la actualidad
no existe una aplicación móvil que sea de origen hondureño que cumpla dichas
funciones. ChambApp buscaría especializarse en el mercado laboral hondureño y
construir relaciones con sus actuales clientes, a la vez, crear nuevas relaciones con el
fin de continuar enriqueciendo la bolsa de trabajo y tener una mayor cantidad de ofertas
que sean de calidad para los usuarios profesionales.
53
El uso de la aplicación móvil está dirigido a dos segmentos diferentes de mercado: el
primer segmento está compuesto por aquellas personas comprendidas entre los 19 y 36
años, hombres y mujeres, que tienen una educación secundaria, cuentan con
educación universitaria o bien son pasantes de alguna carrera universitaria, y necesitan
un medio que les facilite la búsqueda e inserción en el mercado laboral de nuestro país.
Nuestros consumidores potenciales tienen la necesidad de buscar empleo y la
aplicación móvil ChambApp sería la herramienta que usarían para llenar dicha
necesidad.
Nuestro segundo segmento está comprendido por aquellas empresas que actualmente
son clientes de la revista “El Ombligo de América”, las cuales tienen necesidades de
personal calificado y utilizan distintos medios para reclutar candidatos. Nuestra
investigación busca responder a la interrogante si una herramienta de aplicación móvil
de bolsa de empleo sería un medio que dichas empresas estarían interesadas en
utilizar para poder apoyarse en su proceso de búsqueda de recursos humanos.
Además, es importante que la revista “El Ombligo de América” busque nuevos clientes
que estén interesados en usar una aplicación móvil como herramienta de reclutamiento.
Los atributos que posee una aplicación móvil de bolsa de empleo que consideramos
esenciales para que la misma sea atractiva para nuestros clientes potenciales, tanto
usuarios profesionales como empresariales, son en primer lugar la actualización de
datos. La aplicación móvil mantendrá una política por la cual los usuarios deberán
mantener su hoja de vida actualizada por lo menos cada 4 meses por lo que podrán las
empresas acceder a perfiles profesionales que se encuentren activos. Otro atributo
importante que cabe mencionar es acceso inmediato. Ambos perfiles de usuarios
podrán conectarse a la aplicación móvil y tener en la palma de su mano acceso a toda
la información pertinente de lo que buscan, ya sea ofertas laborales por campo, por
localidad o por cualquier criterio que sea relevante a dicho servicio. Como tercer atributo
que consideramos esencial en el servicio de una aplicación móvil de bolsa de empleo
está la funcionalidad. A través de nuestro estudio de mercado esperamos descubrir
cuales son las funciones que los usuarios esperan encontrar en un servicio de éste tipo
54
y poder integrarlas al diseño de la misma. Queremos que ambos usuarios profesionales
y empresariales encuentren en la aplicación móvil de bolsa de empleo todas las
opciones que les permitan hacer el proceso de búsqueda y oferta de empleo más
eficiente. Entre otros atributos que debe poseer la aplicación móvil de bolsa de empleo
podemos mencionar: respaldo y protección de los datos de los usuarios, confiabilidad y
facilidad de uso.
El consumidor potencial puede ser lento para cambiar sus hábitos de consumo o
producción debido a los costos que implican los cambios y por las precauciones
tomadas contra la innovación. Solo los consumidores más innovadores serán los
primeros en adoptar un producto nuevo. Este grupo constituye un segmento inicial
bastante pequeño en la fase de introducción y contribuye, por lo tanto, a demorar las
ventas.(Lambin, Gallucci, & Sicurello, 2009, p. 205)
Nuestro consumidor potencial será aquel que esté interesado en adquirir una aplicación
móvil que le permita la búsqueda de empleo a través de su teléfono inteligente. Esto es
una ventaja en el aspecto que puede ahorrarse la visita a diferentes empresas para
entregar su hoja de vida, tiene acceso a muchas ofertas laborales categorizadas por
diferentes criterios que le faciliten la búsqueda y le permite proyectarse en una
55
comunidad virtual como profesional activo. Como valor agregado el usuario podrá
proporcionar mayor información que permita conocer sus aspiraciones, sus gustos así
como sus disgustos y rasgos de su personalidad que permitan insertarlo en plazas
laborales que le permitan desenvolverse en su máximo potencial.
Nuestro consumidor empresarial será aquel que nos proporcionará sus plazas
disponibles para ser publicadas en la aplicación móvil. La ventaja que se le ofrece a
dicho consumidor es el acceso a la base de datos de candidatos y sus respectivas
hojas de vida. Consideramos que ésta es una relación de mutuo beneficio ya que
ChambApp necesita ofertar plazas laborales en empresas reconocidas de nuestro país,
las cuales ya son actuales clientes de la revista “El Ombligo de América”. Como valor
agregado el usuario empresarial podrá acceder a información más allá de la hoja de
vida a través de un pago, permitiéndole llenar sus plazas con la persona idónea no solo
en el aspecto académico sino en el aspecto de personalidad. También sabemos que las
empresas reciben cientos de aplicaciones, muchas de las cuales no llenan los requisitos
solicitados. Es por esto que como servicio y ventaja adicional se les ofrecerá un
paquete de exámenes que se les aplicarán a los candidatos de manera que funcionen
como filtro, dando como resultado que las empresas entrevisten solamente aquellos
profesionales que realmente tengan posibilidad de llenar las expectativas de la plaza.
56
como bolsa de empleo que tenga especialización en el mercado laboral hondureño y
cambiar la percepción a que valga la pena el pago por la ventaja recibida que es un
empleo estable que sea afín a su carrera de estudio y estilo de vida.
Socios Claves:
La revista “El Ombligo de América” cuenta con una gran base de consumidores a
través de sus diferentes medios: revista impresa, redes sociales, eventos a nivel
nacional y demás actividades que realiza. Esto le va a permitir comunicar a una
gran base de personas el lanzamiento de ChambApp, mediante la cual ellos
podrán buscar ofertas laborales en nuestro país y aplicar a empleos con
empresas solidas que operan en Honduras.
57
Actividades Clave:
Desarrollar una aplicación móvil de bolsa de empleo que cuente con todas las
funciones que buscan tanto los usuarios profesionales como los usuarios
empresariales.
Definir las funciones básicas con las que debe contar la aplicación móvil para
que la misma sea atractiva tanto para los usuarios profesionales como los
usuarios empresariales.
Segmento de Clientes:
58
aquellos candidatos que realmente cumplen los requisitos para la plaza
disponible.
Propuesta de Valor
Canales
El principal canal será la revista “El Ombligo de América”. La misma cuenta con
una base de clientes empresariales y consumidores a los cuales tiene acceso
inmediato y puede lanzar una campaña para dar a conocer su nueva herramienta
de bolsa de empleo a través de una aplicación móvil.
Medios Tradicionales.
59
Utilizar las diferentes alianzas estratégicas con las cuales ya cuenta la revista “El
Ombligo de América” que son medios de comunicación para difundir el
lanzamiento de ChambApp.
Con el uso del marketing relacional buscamos identificar el nivel de satisfacción que
tienen nuestros clientes con el uso y manejo de la aplicación móvil antes y después de
su utilización. Se realizarán preguntas puntuales para conocer su satisfacción y mejorar
nuestros servicios constantemente de acuerdo a lo que ellos esperan y lo que ellos
necesitan.
60
Flujo de Ingresos
Ingresos por usuario profesional contratado, cobrando una comisión del primer
salario.
Ingresos por acceso al perfil del usuario profesional que incluye su hoja de vida
asi como datos personalizados. Además los usuarios empresariales podrán
publicar sus necesidades de recursos humanos en la aplicación móvil.
Recursos Clave
Ventas y Mercadeo para dar a conocer la aplicación móvil tanto con los clientes
de la revista “El Ombligo de América” asi como con sus consumidores
potenciales. Además de captar nuevos clientes empresariales.
61
Estructura de Costos
Debido a que nuestro país aún no cuenta con regulaciones legales aplicadas a
herramientas en internet, en nuestro caso en el desarrollo e implementación de una
aplicación móvil. Sin embargo ya que el proyecto va dirigido hacia un modelo de
negocio de captación de fondos para el sustento y generación de utilidad por parte del
servicio que se brindara con la aplicación, nos vemos en la obligación de crear la misma
como un ente jurídico prestatario de servicio.
Para poder llevar a cabo el mismo se tiene que validar la disponibilidad del nombre que
se ha elegido para nuestra aplicación en este caso “ChambApp”. Se procedió a verificar
en las oficinas de la Dirección Ejecutiva de Ingresos (DEI) la cual está en su transición a
ser el Servicio de Administración de Rentas de Honduras (SAR), donde nuestro equipo
se hizo presente para poder corroborar que dicho nombre no se encuentra registrado
por ninguna otra entidad, así mismo se solicitó una notificación de dicha información
pero se nos mencionó que dicho documento es únicamente generado por la oficina de
Marcas y Patentes con domicilio en la ciudad de Tegucigalpa, no obstante tenemos fe
por conocimiento propio al momento que se ingresó el nombre de nuestra aplicación al
sistema y generó error ya que no existe registro alguno bajo ese dominio.
62
Posteriormente nos dirigimos con la entidad que recuenta los registros de marcas y
patentes llamada OMPI (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual) para poder
verificar no violentar los derechos de la misma ingresando el nombre de nuestra
aplicación y el mismo no presenta registro alguno.
Es importante desarrollar una imagen de marca y parte de dicha imagen está el nombre
y logo de la aplicación móvil ChambApp. La revista “El Ombligo de América” diseñó un
logotipo para identificar la nueva herramienta de bolsa de empleo que desea lanzar.
63
Figura 10 Logo de ChambApp
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Fuerzas de Porter
64
Fuerza 1 – Poder de negociación de los clientes – dado a que no somos los únicos en
el mercado en ofrecer el servicio, los clientes podrán sentirse con oportunidad de
negociar los costos de utilizar nuestro servicio. Es ahí donde nuestro aspecto
diferenciador entra, pudiendo ofrecer aspectos únicos que nadie más los brinda como el
hecho de poder implementar un filtro a los posibles candidatos en base a pruebas de
aptitudes y actitudes a cada individuo que aplique a una plaza laboral, llevando al
proceso de entrevista solamente a aquellos que cumplen los criterios establecidos por
la empresa.
65
Fuerza 5 – Rivalidad entre competidores – En este caso y si la aplicación obtiene
resultados positivos o por encima de las expectativas, nuestros competidores verán que
están perdiendo terreno en el mercado local y por ende tendríamos que estar en un
estado de alerta constante para conocer cualquier estrategia que puedan tratar de
implementar con el afán de frenar o cortar el crecimiento de la aplicación móvil, para así
ellos cuidar sus intereses claro está que es para lo que cada empresa trabaja.
Poder de
negociación
de
proveedores
(Fuerza 2)
Poder de
negociación
de los clientes
(fuerza 1)
66
Análisis FODA
Fortalezas
Oportunidades
67
Avances tecnológicos que permitan agregar funcionalidad a la aplicación móvil.
Debilidades
Amenazas
68
concentran la mayor parte de sus clientes, razones por las cuales se eligió dicha ciudad
para aplicar los instrumentos de nuestra investigación.
En países como Estados Unidos es común encontrar aplicaciones móviles que permitan
a sus usuarios buscar ofertas laborales que se adapten a sus necesidades de empleo y
preparación académica. En la región latinoamericana ya existen diversas empresas que
se dedican a los servicios de bolsa de empleo, no solamente como página web sino
como aplicaciones móviles. Estas empresas tienen alcance en la región
centroamericana y en nuestro país, Honduras.
En Honduras no existe aún una empresa que sea netamente hondureña y que cuente
con una aplicación móvil de bolsa de empleo. Es ésta razón por la que la revista “El
Ombligo de América” busca descubrir si existe un mercado para dicho servicio y si
podemos innovar la manera en la cual las personas buscan empleo en nuestro país. A
69
la vez, contribuir a la sociedad proporcionando una herramienta que facilite la búsqueda
de empleo.
18.70% 18.30%
13.20%
6.70%
1.40%
Resultados:
41.70% de los encuestados buscan trabajo a través de recomendaciones de sus
amigos.
18.70% de los encuestado buscan trabajo a través de una agencia de colocación.
70
18.30% de los encuestados buscan trabajo a través de las redes sociales.
13.20% de los encuestados buscan trabajo a través de los clasificados de los
periódicos.
6.70% de los encuestados buscan trabajo a través de bolsas de empleo.
1.40% de los encuestados buscan trabajo a través de otros medios, que
mencionaremos más adelante.
Interpretación:
Las personas están más inclinadas a buscar contactos personales para lograr ingresar
a empresas y optar a una posición laboral. Esto nos indica que existe una desconfianza
en utilizar los medios tradicionales. Las bolsas de empleo no son de los medios más
utilizados pero esto se debe a que están comenzando a convertirse en herramientas
conocidas en nuestra cultura. A través de una estrategia se puede buscar la manera de
penetrar el mercado y normalizar el uso de las aplicaciones móviles como herramientas
para la búsqueda de empleo.
Nuestro estudio también nos indica que el medio alterno más utilizado para buscar
empleo es el internet. El internet es una tecnología de la información y de
comunicación, por lo que consideramos que poco a poco los hondureños están
comenzando a adoptar dichas tecnologías para solventar sus necesidades. En nuestro
país operan diversas empresas que se dedican a ofrecer servicios de bolsas de
71
empleos, disponibles a través de página web y aplicación móvil. Considerando los
resultados de nuestro estudio sabemos que los usuarios se inclinan más a utilizar la
página web y no la aplicación móvil.
LinkedIn Job Search es una red social que se dedica a conectar profesionales y permite
la búsqueda de empleo a nivel global. Esta empresa se encuentra posicionada y cuenta
con una página web y con una aplicación móvil para realizar la oferta y demanda de
empleos.
72
TeColoco es una empresa que opera a nivel global, dedicada a ofrecer soluciones
integrales para la búsqueda de empleo. Ellos cuentan con página web y con aplicación
móvil para ofertar sus servicios de bolsa de empleo.
73
Empleo.Net es una bolsa de empleo que tiene especialización en el mercado laboral de
Costa Rica. La misma opera a nivel de Latinoamérica y ofrece sus servicios a través de
su página web y una aplicación móvil.
Encuentra24 es una empresa de clasificados virtual que ofrece sus servicios a través de
página web y aplicación móvil. La misma no solo se dedica a la búsqueda de empleos
sino también bienes raíces, autos y electrónica con una especialización en el mercado
panameño.
74
Infoempleo es un portal web y aplicación móvil que está especializada en España y
sirve como bolsa de empleo. La misma permite la búsqueda de ofertas laborales a nivel
internacional pero tiene muy poca presencia en nuestro país.
75
Figura 13 Medios que Utilizan las Empresas para Reclutar Candidatos
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
61.8% de las empresas reclutan candidatos a través de recomendaciones de
empleados.
14.7% de las empresas reclutan candidatos a través de agencias de colocación.
8.8% de las empresas reclutan candidatos a través de clasificados en el periódico,
redes sociales y otros medios.
Interpretación:
Nuestro estudio de mercado nos indica que las empresas aún no tienen una cultura de
utilizar bolsas de empleo para reclutar candidatos. Su mayor herramienta puede decirse
que son sus propios empleados. Esto seguramente se debe a diversos factores pero
consideramos que diseñan una aplicación móvil de bolsa de empleo puede llegar a
cambiar la perspectiva que se tiene actualmente y convertirse en algo imprescindible
para una organización.
76
Las empresas que actualmente son clientes de la revista “El Ombligo de América”
muestran una tendencia que usualmente reclutan a sus empleados a través de
recomendaciones de sus propios empleados. Existe un bajo porcentaje que utiliza
bolsas de empleo para reclutar empleados y consideramos este dato como una
oportunidad para la revista de lanzar su herramienta con sus clientes actuales, dándoles
el chance de probar un nuevo servicio que pueda llegar a satisfacer sus necesidades de
reclutamiento de personal. La ventaja que tiene “El Ombligo de América” es que ya
cuenta con una relación laboral de varios años con dichas empresas la cual ha sido
satisfactoria para ambas partes. Esto le permite a la revista tener apertura y una
oportunidad de ofertar a sus clientes un servicio innovador respaldada por la calidad
que ha caracterizado su relación en lo últimos años.
La revista “El Ombligo de América” tiene dos barreras de entradas que consideramos
son las más importantes a considerar para poder entrar a la industria de bolsa de
empleo a través de aplicación móvil:
Inversión: el desarrollo de una aplicación móvil de bolsa de empleo lleva un costo alto.
Esto se debe a que la misma debe contar con muchas funciones que permitan cumplir
con los servicios que ofrecen y es un sistema complejo que debe elaborarse de manera
que sea funcional pero fácil de usar para el usuario. Este es un servicio caro si se desea
llevar a cabo de la manera correcta. Además debe invertir en publicidad para poder dar
a conocer al mercado hondureño su nueva herramienta. Es posible utilizar sus alianzas
estratégicas con medios asi como sus propios medios publicitarios para ahorrar costos
en cuanto a la parte de penetración de mercado.
77
de mejora continua para poder posicionarse en el mercado hondureño de bolsas de
empleo.
Las barreras de salida que consideramos son las más importantes a considerar son las
siguientes:
78
4.5.2 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
Figura 14 Género
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
51.98% de los encuestados pertenecen al genero masculino.
48.02% de los encuestados pertenecen al genero femenino.
Interpretación:
Nuestro estudio de mercado fue balanceado en el aspecto en que se encuestó tanto a
hombres como a mujeres para tener una opinión homogénea de nuestro segmento de
79
mercado en cuanto a la oferta de un servicio de bolsa de empleo a través de una
aplicación móvil.
Figura 15 Edad
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
58.31% de los encuestados tienen entre 21 y 30 años.
23.75% de los encuestados tienen menos de 20 años.
16.09% de los encuestados tienen entre 31 y 40 años.
Interpretación:
La mayor parte de la muestra de nuestro estudio de mercado pertenece al grupo de
edad de 21 a 30 años. En su mayoría, son personas que poseen un grado educacional
superior y que como parte del crecimiento laboral, se encuentran abiertos a la
posibilidad de desenvolverse en el ámbito empresarial.
80
Figura 16 Grado de Estudios
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
71.77% de los encuestados poseen un grado de estudios universitarios
20.32% de los encuestados poseen un grado de estudios secundario.
4.22% de los encuestados poseen un grado de estudio primario.
3.17% de los encuestados poseen un grado de estudio técnico.
Ninguno de los encuestados poseía grado de estudio doctorado.
Interpretación:
Nuestros potenciales usuarios en su mayoría poseen un grado de estudio universitario,
lo cual significa que son candidatos aptos para poder afiliarse a una aplicación móvil de
bolsa de empleo que les permita buscar ofertas laborales y a la vez promoverse como
posibles empleados para empresas que operan en nuestro país. Nos interesa poder
adquirir usuarios que posean un grado universitario ya que este es el target más
atractivo para las empresas buscar posibles candidatos que llenen sus plazas
cumpliendo requisitos profesionales.
81
Consideramos éste dato importante para nuestra investigación ya que conocemos que
las personas que pueden ser clientes potenciales de la aplicación móvil de bolsa de
empleo se encuentran en una edad en la que comienzan a desenvolverse en el ámbito
laboral y ya cuentan con estudios universitarios o son pasantes de alguna carrera
universitaria. Estas personas necesitan experiencia laboral y necesitan insertarse al
mercado laboral, por lo que ofrecerles una herramienta que facilite dicha búsqueda les
puede ayudar a resolver su necesidad. La aplicación móvil ChambApp puede ser una
opción más entre sus métodos de búsqueda laboral aumentando sus chances de
encontrar una oferta que sea atractiva y llene sus expectativas, teniendo como ventaja
que la misma es gratuita y solamente está sujeta a pago en el momento que su
búsqueda resulte exitosa.
Resultados:
50.66% de los encuestados no se encuentra empleado.
49.34% de los encuestados se encuentra empleados.
82
Interpretación:
Un poco más de la mitad de los usuarios encuestados no cuentan con un empleo en el
momento que se les realizó la encuesta. Esto significa un mercado potencial para
nosotros ya que son personas que en su mayoría poseen un grado educacional
universitario y son buenos candidatos para utilizar los servicios que pueden ofrecerles
una aplicación móvil de bolsa de empleo.
34.80%
28.40%
27.20%
6.40%
3.20%
Resultados:
34.80% de los encuestados le motivaría buscar empleo por una mejora salarial.
28.40% de los encuestados le motivaría buscar empleo por estar desempleado.
27.20% de los encuestados le motivaría buscar empleo por buscar un empleo que sea
afín a sus estudios.
6.40% de los encuestados le motivaría buscar empleo por insatisfacción en su actual
empleo.
83
3.20% de los encuestados le motivaría buscar empleo por otros motivos.
Interpretación:
El factor que más motiva a las usuarios para buscar empleo es en primer lugar es
buscar una mejora salarial, por lo que son personas que se encuentran empleadas. En
segundo lugar es encontrarse en desempleo. Y en tercer lugar es buscar un empleo
afín a sus estudios universitarios, es decir, que se encuentran empleadas pero en
trabajos que se consideran como subempleo.
84
Figura 19 Empleo Afín a Estudios Académicos
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
70.81% de los encuestados si se desempeña en un empleo que es afina sus estudios
académicos.
29.19% de los encuestados no se desempeña en un empleo que es afín a sus estudios
académicos.
Interpretación:
Aproximadamente el 30% de nuestros usuarios potenciales caen el la categoría de
subempleo, es decir que no se desenvuelven en un empleo que sea afín a sus estudios
académicos. Esto es importante ya que nos permite dirigirnos a diferentes segmentos
de mercado con nuestro servicio de aplicación móvil de bolsa de empleo, y hemos
identificado un segmento de mercado en las personas subempleadas.
Sumado a las personas que se encuentran desempleadas, las personas que desean
buscar empleo para mejorar profesionalmente y salarialmente, podemos agregar como
posibles consumidores a las personas que se encuentran en subempleo. Estas son
85
aquellas personas que realizaron estudios universitarios pero no se desenvuelven en el
área que sea afín a dichos estudios. Nuestra investigación nos ha permitido identificar
consumidores con diferentes necesidades que pueden ser satisfechas utilizando la
aplicación móvil ChambApp de la revista “El Ombligo de América”.
Resultados:
97.1% de los empresarios encuestados están dispuestos a probar otras opciones de
reclutamiento de empleados por medio de una aplicación móvil.
2.9% de los empresarios encuestados no está dispuestos a probar otras opciones de
reclutamiento de empleados por medio de una aplicación móvil.
Interpretación:
En el mercado hay una tendencia entre nuestros posibles clientes empresariales de
disposición de utilizar opciones de reclutamiento alternas como ser una aplicación móvil
de bolsa de empleo.
86
Figura 21 Cuenta con Herramientas de Reclutamiento Propias
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
70.6% de las empresas entrevistadas no cuentan con herramientas propias de
reclutamiento.
29.4% de las empresas entrevistadas cuentan con herramientas propias de
reclutamiento.
Interpretación:
Nuestro estudio de mercado nos muestra que existe una necesidad dentro de los
clientes de la revista “El Ombligo de América”, necesidad que satisfacen con diversos
medios, pero que suponen una oportunidad de ofertar a dichas empresas un nuevo
servicio por parte de la revista.
87
Figura 22 Le interesaría una Aplicación Móvil que provea Información Adicional a
la Hoja de Vida
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
97.1% de las empresas si estarían interesadas en un servicio de aplicación móvil de
bolsa de empleo que provea información adicional de los candidatos como preferencias,
personalidad, gustos y aspiraciones.
2.9% de las empresas no estarían interesados en un servicio de aplicación móvil de
bolsa de empleo que provea información adicional de los candidatos como preferencias,
personalidad, gustos y aspiraciones.
Interpretación:
Nuestro estudio de mercado nos está llevando a la dirección correcta en cuanto al
diseño que debemos recomendar para elaborar una herramienta de aplicación móvil de
bolsa de empleo para la revista “El Ombligo de América”. Los clientes desean conocer
más allá de la hoja de vida del candidato sino también conocer más sobre la persona
de manera que puedan colocar en cada plaza a la persona que no solamente tenga la
experiencia laboral, los estudios académicos pero también que tengan la personalidad,
aptitudes y perfil psicológico que necesitan.
88
El consumidor empresarial, que está compuesto por los clientes actuales de la revista
“El Ombligo de América”, está en disposición de probar un servicio de reclutamiento a
través de una aplicación móvil, teniendo un nivel de aceptación de uso de casi el 100%.
Sabemos que el 70.6% de dichas empresas no cuentan con herramientas propias de
reclutamiento, por lo que dependen de medios externos para llevar a cabo sus
publicaciones de empleos disponibles. Nuestro estudio de mercado nos indica que los
clientes actuales de la revista están interesados en probar un medio alterno de
reclutamiento y a la vez, muestran interés en los servicios de valor agregado que se
desean integrar en la aplicación móvil como proveer información que va mucho más allá
de la hoja de vida del candidato.
En conclusión:
89
profesional. Otro servicio que motivaría a las empresas a utilizar ChambApp sería el
servicio de filtro a través de pruebas que permitan descartar los candidatos que no son
aptos para la posición publicada, recomendándole entrevistar solamente aquellos que
cumplan con sus expectativas de recurso humano.
Las necesidades de oferta de empleo que observamos en las empresas es que tienen
necesidad de personal en una recurrencia mensual, gráfico que mostraremos en la
sección de estimación de tendencias de mercado, por lo que utilizan diversos medios
para reclutar personal. ChambApp es una herramienta alternativa basada en las
tecnologías de la información y comunicación, que busca ser un medio más que utilicen
las empresas para llevar a cabo sus reclutamientos, ofertando servicios de valor
agregado que hagan más eficiente su búsqueda de personal.
90
¿Qué nivel de la demanda se puede cubrir con el proyecto realísticamente?
La gran ventaja de desarrollar una aplicación móvil de bolsa de empleo es que la misma
está disponible para todos los usuarios que se encuentren en Honduras. Los costos de
mantenimiento y actualización se mantienen a nivel país por lo que es posible satisfacer
la demanda que se presente ya sea a mayor o menor escala. Lo importante es obtener
suficientes contrataciones mensuales para hacerla sostenible, promover los servicios de
valor agregado para los usuarios empresariales de manera que se obtengan ingresos
que hagan la empresa rentable y diseñar la aplicación móvil combinando funcionalidad
y utilidad para que satisfaga las necesidades de sus usuarios.
Según datos del INE del 2014, la población económicamente activa de la ciudad de San
Pedro Sula, que es donde la revista “El Ombligo de América” dirigió el presente estudio
de pre factibilidad, es de 8.5% o 185,225.05 personas. Nuestra muestra fue de 384
personas con el fin de poder determinar si existe demanda en el mercado por parte de
los usuarios profesionales y que tan factible es ofertar un servicio de bolsa de empleo a
través de ChambApp.
91
Figura 23 Cuenta con Teléfono Inteligente
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
100% de los usuarios posee un teléfono inteligente en el cual se puede conectar a
internet y descargar aplicaciones móviles.
Interpretación:
La tendencia global, como hemos visto en el macro entorno, es el aumento de uso de
servicios a través de aplicaciones móviles, que se están convirtiendo en importantes
contribuidores a la económica regional del mundo. La economía de aplicaciones
móviles encuentra su liderazgo en América del Norte seguido por la Unión Europea.
Sabemos que en Latinoamérica el 6% de la economía corresponde a las aplicaciones
móviles y según nuestra encuesta, el 100% de nuestros clientes potenciales tienen un
teléfono inteligente. Esto lo interpretamos como que existe un mercado potencial lleno
de clientes potenciales a los cuales les podemos ofertar una herramienta de bolsa de
empleo a través de aplicación móvil que pueden descargar en su teléfono inteligente.
92
Figura 24 Le Interesa Buscar Empleo
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
70.63% de los encuestados está interesado en buscar empleo.
29.37% de los encuestados no está interesado en buscar empleo.
Interpretación:
La mayoría de los clientes potenciales están en busca de empleo, por diversas razones,
siendo las más importantes buscando una mejora salarial y en segundo lugar
encontrarse desempleado. Esto nos indica que existe una necesidad en el mercado de
buscar empleo por lo que es posible para la revista “El Ombligo de América” desarrollar
una herramienta que contribuya en el proceso de búsqueda enfocándose en dirigirse a
segmentos de mercado particulares a los que pueda satisfacerles esta necesidad.
93
Figura 25 Descargaría una Aplicación Móvil de Bolsa de Empleo
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
79.21% de los encuestados les gustaría descargar una aplicación móvil de bolsa de
empleo.
20.79% de los encuestados no les gustaría descargar una aplicación móvil de bolsa de
empleo.
Interpretación:
Nuestro estudio de mercado nos indica que existe un mercado potencial que tiene la
necesidad de buscar empleo por diversos motivos. Este mercado que tiene interés en
buscar empleo estaría dispuesto en casi el 80% a descargar una aplicación móvil que le
permita buscar empleo en Honduras. Este resultado nos indica que existe una
tendencia a querer una herramienta tecnológica que solvente la necesidad de búsqueda
de empleo en el mercado laboral hondureños.
94
Según las encuestas que se llevaron a cabo, en una muestra de 384 personas,
podemos llegar a la conclusión que el 100% de ellos cuentan con teléfonos inteligentes
por lo que todos podrían tener acceso a la aplicación móvil ChambApp. De los 384
encuestados, 70.63% están interesados en buscar empleo, por lo que observamos una
necesidad de tener acceso a diferentes medios, ya sea tradicionales o digitales, para
buscar ofertas laborales que sean satisfactorias. De los 384 encuestados obtuvimos
que el 79.21% de las personas estarían dispuestas a descargar una aplicación móvil de
bolsa de empleo para buscar ofertas laborales en Honduras. Estos datos nos muestran
que existe una demanda por un servicio eficiente de búsqueda de empleo y que la
mayoría de los consumidores potenciales están dispuestos a probar las tecnologías de
la información y comunicación para solventar esta necesidad que estamos estudiando.
Resultados:
187 de los encuestados actualmente se encuentran empleados, de los cuales 164 están
dispuestos a descargar una aplicación móvil de bolsa de empleo.
95
192 de los encuestados actualmente se encuentran desempleados, de los cuales 137
están dispuestos a descargar una aplicación móvil de bolsa de empleo.
Interpretación:
Nuestro estudio de mercado nos muestra que de la población encuestada, empleados y
desempleados, existe una disposición de descargar una aplicación móvil de bolsa de
empleo de 301 personas.
Resultados:
267 de los encuestados actualmente están interesados en buscar empleo, de los cuales
213 están dispuestos a descargar una aplicación móvil de bolsa de empleo.
111 de los encuestados no están interesados en buscar empleo, de los cuales 87 están
dispuestos a descargar una aplicación móvil de bolsa de empleo.
96
Interpretación:
Nuestro estudio de mercado nos muestra que de la población encuestada, interesados
en buscar empleo y no interesados en buscar empleo, existe una disposición de
descargar una aplicación móvil de bolsa de empleo de 300 personas.
Resultados:
80% de las empresas entrevistadas estaría dispuesta a utilizar una aplicación móvil de
bolsa de empleo para reclutar empleados.
20% de las empresas entrevistadas no estaría dispuesta a utilizar una aplicación móvil
de bolsa de empleo para reclutar empleados.
Interpretación:
La revista “El Ombligo de América” tiene una gran aceptabilidad de venta de una
aplicación móvil de bolsa de empleo para sus actuales clientes ya que existe un alto
porcentaje de disposición de uso.
97
A través del análisis de nuestros resultados obtenidos en el estudio de mercado, tanto
por la parte de encuestas a usuarios profesionales y entrevistas a usuarios
empresariales, podemos determinar que la tendencia del mercado es que existe un alto
porcentaje de aceptación y uso de una aplicación móvil de bolsa de empleo en nuestro
país. A partir de dichos datos procedemos a calcular la demanda presente tanto en
usuarios profesionales y usuarios empresariales con el fin de determinar si existe
rentabilidad en que la revista “El Ombligo de América” incursione en elaborar una
herramienta de aplicación móvil de bolsa de empleo para el mercado laboral hondureño.
98
Nuestra meta es captar mensualmente 25% de las empresas que actualmente son
clientes de la revista “El Ombligo de América” con el fin de obtener 15 clientes
mensuales, que a la vez son los proveedores de las plazas laborales disponibles en la
bolsa de empleo.
Estrategia de Comunicación
A través de nuestro estudio de mercado hemos determinado que existe una demanda
potencial para un servicio de bolsa de empleo dedicado a solventar las necesidades de
oferta y demanda de empleo en el mercado laboral hondureño. La comunicación debe
enfocarse en dar a conocer la marca, el servicio que presta y promover los beneficios
que van de la mano con su utilización. La revista ya cuenta con canales de
comunicación directos tanto con sus actuales clientes empresariales como con sus
consumidores lo cual supone una ventaja ya que puede utilizar dichos canales para
iniciar su estrategia de comunicación que permita crear reconocimiento de la marca y
penetrar el mercado de aplicaciones móviles de bolsa de empleo en Honduras.
Estrategia de Diferenciación
99
aplicaciones móviles de bolsa de empleo. Este atributo que consideramos diferencia a
ChambApp del resto de las marcas que ofrecen el mismo tipo de servicio es la oferta de
filtros en forma de exámenes que permiten que las empresas se los apliquen a los
candidatos de una plaza disponible, descartando todos aquellos que no llenen los
requisitos pre establecidos por dicha empresa.
La competencia de ChambApp tiene experiencia en el rubro de bolsa de empleo y
operan a nivel regional en su mayoría, por lo que el atributo diferenciador debe ser un
aspecto que debe enfatizarse y promoverse de manera que los usuarios empresariales
perciban el valor agregado que pueden adquirir utilizando la aplicación móvil de la
revista “El Ombligo de América”.
Mezcla de Marketing
Producto
100
Acceso a la hoja de vida de los candidatos, con el valor agregado de acceder a
una entrevista profunda que permita conocer aspectos más puntuales del usuario
para determinar afinidad a la posición publicada.
Precio
Cabe mencionar que el porcentaje se estableció luego de evaluar tanto las encuestas
realizadas a los usuarios profesionales como una investigación de los precios que
manejan la competencia. Nuestro estudio de mercado nos indica que los usuarios
profesionales buscan pagar nada o el menor precio posible, considerando el beneficio
obtenido que es un empleo afín a su campo de estudio asi como a su personalidad y a
la vez considerando que la competencia cobra el 50% del primer salario, concluimos
que 25% del primer salario es una comisión que beneficia tanto a los usuarios
profesionales como a ChambApp para ofrecer un servicio que permita que la empresa
sea rentable.
El precio que se cobrará a los usuarios empresariales por acceso a datos de los
candidatos como su hoja de vida y entrevista profunda será de Lps. 3,000
mensuales.
101
El precio que se cobrará a los usuarios empresariales por aplicar exámenes de
filtro que permitan medir los candidatos más aptos es de Lps. 1,500 por paquete.
(El paquete consta de 10 exámenes, dando un valor de Lps. 150 por examen
aplicado).
ChambApp cuenta con una herramienta que le da acceso a más de 1000 exámenes
que funcionan como filtros para evaluar candidatos y elegir los más aptos para llenar
una plaza vacante en una empresa. Estos exámenes evalúan aspectos que van desde
aptitud y personalidad hasta habilidades secretariales, administrativas, gerenciales,
ventas entre otros. Es importante destacar que ChambApp le proveerá a sus clientes
empresariales con un catálogo de los exámenes disponibles que son recomendados
para sus plazas vacantes, de manera que elijan el más apropiado y poderle apoyar en
su proceso de reclutamiento y selección de personal calificado.
Plaza
Promoción
“El Ombligo de América” es una revista que se dedica a publicar contenido hondureño
y obtiene sus ingresos a través de la venta de publicidad. Esto le da una gran ventaja
en cuanto a promoción ya que cuenta con diversos canales digitales y medios
tradicionales para dar a conocer su nueva herramienta de aplicación móvil de bolsa de
empleo. La promoción de la aplicación móvil ChambApp se haría a través de los medios
con los cuales ya cuenta la revista de los cuales podemos mencionar:
102
Facebook
Instagram
Snapchat
Twitter
Alianzas Estratégicas
La revista “El Ombligo de América” actualmente cuenta con alianzas estratégicas con
medios televisivos y medios radiales que funcionan mediante un sistema de canje. Su
estrategia es continuar cultivando las relaciones con dichos medios de manera que al
momento de lanzar la aplicación móvil ChambApp pueda aprovechar promocionar la
herramienta a través de sus alianzas estratégicas asi como sus propios canales.
103
1. Descargar Aplicación
Móvil en Teléfono
Inteligente
3. Aceptar Términos y
Condiciones de Uso de
ChambApp.
5. Acceso a la Aplicación
Móvil para realizar
Búsqueda de Ofertas
Laborales.
104
1. Descargar Aplicación
Móvil en Teléfono
Inteligente
3. Aceptar Términos y
Condiciones de Uso de
ChambApp.
4. Publicación de Plazas
Disponibles dentro de la
Organización.
5. Acceso a la Base de
Datos de Candidatos así
como a la Entrevista a
Profundidad.
6. Opción a Acceder a
Exámenes de Filtro para
ser Aplicados a los
Candidatos que desean
una Plaza Vacante.
Dentro de los servicios que oferta la aplicación móvil de bolsa de empleo ChambApp
encontramos el acceso a exámenes que sirven como filtro para determinar que
candidatos son aptos para ser entrevistados para llenar una plaza vacante dentro de la
empresa. Este es nuestro valor diferencial y permite apoyar a los clientes empresariales
en su proceso de selección y reclutamiento de personal calificado.
105
1. Publicación de
Plazas Vacantes por
parte de la
Organización.
2. Los Candidatos
Interesados aplican a
las Plazas Vacantes
que les Interesa.
3. La Organización
solicita la Aplicación
de Éxamenes que
Filtren a los
Candidatos más
Aptos.
4. ChambApp Aplica
el Éxamen
Seleccionado a todos
los Candidatos de
una Plaza Vacante.
5. ChambApp
Informa a la
Organización los
Resultados Filtrando
los Candidatos que
Pasan el Éxamen.
6. La Organización
Entrevista los
Candidatos que son
Aptos para la Plaza
Vacante.
106
La revista “El Ombligo de América” actualmente cuenta con una aplicación móvil propia
de la revista. La misma fue diseñada, desarrollada y actualmente le realizan las
actualizaciones y mantenimientos necesarios mensualmente la empresa Jeda Inc.
Debido a la relación laboral que existe entre Jeda Inc. y “El Ombligo de América” se
llevó a cabo la cotización de desarrollo y diseño de la aplicación móvil ChambApp con
dicha compañía.
Las etapas contempladas para los procesos técnicos son las siguientes:
107
asignación de objetivos, tareas, tiempos y responsabilidades de cada uno de los
miembros del equipo de programación.
3. Pruebas: para el control de calidad se debe probar cada uno de los módulos de la
aplicación, de forma individual y global. Se deben hacer pruebas de carga de
información, volumen de trafico e integración entre cada uno de los módulos. Como
resultado se obtiene una serie de validaciones y correcciones que garantizan la calidad
del producto. Se repiten las pruebas cuantas veces se hallen fallas.
108
Figura 32 Ubicación Oficina ChambApp
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
109
4.6.3 PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO
Creación de diagrama de flujo: Proceso que consiste en como los usuarios podrán
enviar sus hojas de vida a nuestra aplicación móvil y las empresas como publicar sus
plazas disponibles.
Conceptos generales del diseño: Es la manera de como los usuarios podrán tener
acceso a nuestra aplicación móvil, las limitaciones de velocidad y tamaño que poseen
sus terminales. Buscamos la manera más sencilla de interacción por medio de nuestra
aplicación móvil para que los usuarios la descarguen en su teléfono inteligente.
110
1. Revisión de la usabilidad: comprobar que los usuarios entiendan de forma intuitiva
cual es la funcionalidad de cada uno de los botones a su disposición.
111
Definir el
Revision y
proceso y
ajuste
adaptacion
Definicion Inspiracion
inicial del diseño
Conceptos
generales
del diseño
Misión
“Ser una revista hondureña que transmita los valores de nuestra cultura, costumbres,
tradiciones y humor de una manera sencilla, entretenida y atractiva promoviendo el
consumo por lo nuestro y apoyando al talento nacional”.
Visión
“Llegar a ser una voz relevante que represente la cultura hondureña en el mundo
mostrando nuestras tradiciones, costumbres y humor de una forma positiva y buscando
ser plataforma para el talento nacional”.
112
Valores
Creatividad
Innovación
Compromiso
Calidad
Servicio al Cliente
113
Formación académica: Lic.
Gerencia General Administración de Empresas.
Habilidades:
Emprendedor
Gestor de cambio y desarrollo
Buen manejo de relaciones
interpersonales
Habilidad comunicativa
Liderazgo
Actividades clave:
114
Habilidades:
Empático
Comunicativo
Buen manejo de relaciones
interpersonales
Pensamiento creativo
Actividades clave:
115
Figura 36 Planilla de Administración
Nuestro estudio financiero nos indica que nuestra inversión inicial debe ser de
Lps. 227,229.65, monto que abarca los gastos pre operativos, activos de inversión
inicial e instalación de la empresa. Dicha inversión haría posible la creación y
comercialización del servicio de bolsa de empleo ChambApp. Este valor da comienzo a
nuestro presupuesto de caja ubicándolo en el año 0.
116
Tabla 9 Flujo de Caja Proyectado
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
El presupuesto de caja nos indica las variaciones que se dan en las entradas y salidas
de efectivo de una empresa por un periodo determinado. La información reflejada en
dicha proyección permite que se pueda evaluar la capacidad que tiene ChambApp para
generar flujos de efectivos y evaluar si es posible que la misma genere utilidades. Para
su elaboración se debe tomar en cuenta la demanda del servicio de bolsa de empleo,
basado en los resultados de nuestro estudio de mercado, así como los costos de operar
para ofertar dicho servicio y los compromisos financieros que adquiera la empresa.
El flujo de caja proyectado de ChambApp nos arroja pérdidas en los primeros dos años
pero consideramos que dichas pérdidas son esperadas en un negocio nuevo y con
poca experiencia. A partir del tercer año observamos una tendencia en la cual los
ingresos aumentan año tras año por lo que consideramos que el proyecto tiene
potencial de ser rentable.
117
4.7.2 BALANCE GENERAL Y ESTADO DE RESULTADOS
118
Tabla 11 Estado de Resultados Proyectado
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
119
ChambApp para poder cubrir con sus costos operacionales, en dicho punto no existe
ganancia ni pérdida.
120
El cálculo del plan de inversión se llevó a cabo tomando en cuenta las necesidades y
requerimientos que ChambApp tendrá con el fin de poder iniciar operaciones. Dentro
del plan de inversión se contempla los gastos de constitución de la empresa, la
tramitación del permiso de operaciones asi como constitución y el registro de la marca.
Además tomamos en cuenta la inversión que se debe llevar a cabo en activos para
poner en funcionamiento la empresa.
121
Tabla 16 Referencia de Tasa de Requerimiento por los Accionistas e Índice
Inflacionario
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
El costo de capital nos expresa el costo del financiamiento que debe adquirir
ChambApp para poder iniciar operaciones. Este valor debe ser menor a la rentabilidad
de la empresa para que el proyecto pueda ser considerado factible. En este caso
nuestro costo de capital es de 17%.
Los ingresos que obtendrá ChambApp por la oferta de un servicio de bolsa de empleo a
través de una aplicación móvil están basados en la demanda calculada en el mercado.
En el caso de la empresa, obtiene sus ingresos de tres fuentes: la primera es del 25%
de comisión del primer salario de un candidato contratado, en este caso, hicimos
nuestros cálculos en base al salario mínimo. La segunda es la afiliación de clientes
empresariales que tendrán acceso a la base de datos de la aplicación móvil así como
publicación de sus plazas disponibles. Y la tercera es mediante la venta de filtros a los
122
clientes empresariales, exámenes que permiten determinar la capacidad de un
candidato y filtrar aquellos que no cumplen los requisitos para pasar a la etapa de
entrevista.
Nuestra meta es captar mensualmente 25% de las empresas que actualmente son
clientes de la revista “El Ombligo de América” con el fin de obtener 15 clientes
mensuales, que a la vez son los proveedores de las plazas laborales disponibles en la
bolsa de empleo.
123
Dichos datos se traducen en la siguiente demanda:
Los gastos administrativos comprenden todos aquellos egresos de efectivo que son
necesarios llevar a cabo para que la empresa administre sus operaciones y pueda
ofrecer sus servicios de bolsa de empleo al mercado. Los gastos de ventas comprenden
todos aquellos egresos de efectivo que son necesarios llevar a cabo para que la
empresa comercialice sus servicios y pueda venderlos en el mercado tanto a usuarios
empresariales como profesionales.
124
Tabla 19 Flujo de Beneficios, VAN y TIR
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Nuestro proyecto tiene como objetivo determinar si existe pre factibilidad para que la
revista “El Ombligo de América” ofrezca un servicio de bolsa de empleo a través de una
aplicación móvil. Dicho proyecto conlleva una inversión de capital por lo que se debe
determinar previo a realizarlo si el mismo es rentable.
Nuestra hipótesis establece que el proyecto es viable si la tasa interna de retorno (TIR)
es mayor que el costo de capital por al menos 10%. De acuerdo a nuestras
estimaciones financieras, la empresa ChambApp es rentable ya que obtuvimos como
resultado una TIR de 32% y un costo de capital de 17%.
125
4.7.5 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
Elegimos como variable la demanda de los servicios de bolsa de empleo, con el fin de
poder proyectar los escenarios mencionados anteriormente.
126
Tabla 21 Escenario Esperado
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
127
Tabla 22 Escenario Optimista
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
128
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES
Nuestro estudio técnico nos indica que es posible diseñar y desarrollar una
aplicación móvil de bolsa de empleo que sea funcional en nuestro país en
colaboración con la empresa especializada Jade Inc. quienes son expertos en
éste rubro tecnológico, montando con ellos la infraestructura necesaria para el
funcionamiento y mantenimiento de la aplicación móvil ChambApp.
129
El estudio de mercado fue aplicado tanto a potenciales usuarios profesionales
como a potenciales usuarios empresariales, logrando identificar que existe un
mercado ampliamente interesado en un servicio de bolsa de empleo a través de
una aplicación móvil. Se observó una aceptación de 80% por parte de los
usuarios empresariales y de 78% por parte de los usuarios profesionales.
5.2 RECOMENDACIONES
130
móvil ChambaApp para lograr posicionamiento y reconocimiento en la mente del
consumidor como su primera opción en la búsqueda de empleo.
Se recomienda que una vez la empresa ChambApp alcance una base de clientes
considerable, la misma venda publicidad dentro de la aplicación móvil. Esto
permite que se agreguen servicios que hacen que genere mayores ingresos y
enriquezca su modelo de negocio.
Geográfico:
Demográfico:
131
Psicográfico:
Socioeconómico:
Usuarios profesionales que aspiran que sus ingresos por pago de salarios sean
mayores al mínimo y sean cotizado en el mercado laboral de acuerdo a
experiencia y formación profesional.
132
CAPÍTULO VI. APLICABILIDAD
Estudio de Pre Factibilidad de una Aplicación Móvil de Bolsa de Empleo para la Revista
“El Ombligo de América”.
6.2 INTRODUCCIÓN
133
6.3 DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN
El plan de acción son las etapas que se definen para poder llevar a cabo el
diseño, elaboración y lanzamiento de la aplicación móvil de bolsa de empleo
ChambApp.
134
6.3.1 ESCENARIO 2: CON FINANCIAMIENTO
135
Tabla 25 Escenario 1 Flujo de Beneficios, VAN y TIR
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
El escenario con financiamiento nos lleva a concluir que el proyecto es viable ya que la
TIR supera el costo de capital por 15%. Dicho escenario es el esperado ya que los
cálculos financieros fueron realizados basados en la investigación realizada durante la
elaboración de nuestro proyecto.
136
6.3.2 ESCENARIO 2: SIN FINANCIAMIENTO
137
Tabla 28 Escenario 2 Flujo de Beneficios, VAN y TIR
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
El escenario sin financiamiento nos lleva a concluir que el proyecto es viable ya que la
TIR supera el costo de capital por 28%. Consideramos que dicho escenario es mejor
que el esperado pero no real ya que no contamos con los recursos financieros para
llevar a cabo un proyecto de aplicación móvil de bolsa de empelo que requiere una
inversión inicial de Lps. 227,229.65.
138
Tabla 29 Cronograma de Ejecución de Plan de Acción
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
139
BIBLIOGRAFÍA
Alonso, A., Ferreira, I., Álvarez, M., García, R. (s.f). Dispositivos Móviles.
Ingeniería de Telecomunicación. Universidad de Oviedo. España.
Neffa, J. C., Panigo, D. T., Pérez, P. E., & Giner, V. (2005). Actividad, empleo y
desempleo: conceptos y definiciones. Ceil-Piette Conicet.
140
Santiago, R., Trabaldo, S., Kamijo, M., Fernández, A. (2015) Mobile Learning: nuevas
realidades en el aula. Editorial Océano.
141
REFERENCIAS
142
Secretaria de Trabajo y Seguridad Social. (2015). Nota Técnica sobre el Mercado
Laboral Hondureño 2015. Tegucigalpa, Honduras: Observatorio del Mercado Laboral
143
ANEXOS
1. Género
Femenino
Masculino
2. Edad
Menos de 20 años
21 – 30 años
31 – 40 años
41 – 50 años
50 años en adelante
144
4. ¿Actualmente se encuentra empleado?
Sí
No
Si su respuesta es No, pase a la pregunta 8.
145
8. ¿Está interesado en buscar empleo?
Sí
No
12. ¿Qué características toma en cuenta para descargar una aplicación móvil?
Nombre de la aplicación
Logo
Colores
Primeras posiciones de su búsqueda
Uso de la aplicación
Facilidad de uso
146
13. Antes de realizar la descarga de una aplicación móvil en su teléfono inteligente,
usted valora:
Beneficios y características de la aplicación móvil
Ficha técnica de la aplicación móvil (fecha de creación, tamaño, idiomas)
Comentarios de los usuarios
Números de descargas
14. ¿Le gustaría descargar una aplicación móvil de bolsa de empleo que le permita ver
ofertas laborales en nuestro país?
Sí
No
Si su respuesta es No, la encuesta terminó.
16. ¿Qué porcentaje de su primer salario estaría dispuesto a pagar de comisión por el
servicio de búsqueda de empleo a través de una aplicación móvil?
Ninguno
10%
15%
20%
25%
Más de 25%
147
17. ¿Qué aspectos lo motivan a conservar una aplicación móvil en su teléfono
inteligente?
Fácil de usar
Está de moda
Espacio que ocupa en su teléfono
Su función y satisfacción a sus necesidades
18. Si una aplicación móvil de bolsa de empleo satisface sus necesidades, ¿Qué tan
probable es que se la recomiendo a familiares y amigos?
Probablemente la recomiende
Probablemente no la recomiende
148
Estudio de Pre Factibilidad
de una Aplicación Móvil de Bolsa de Empleo para la Revista “El Ombligo de
América”
149
3. ¿Qué medios utiliza su empresa para reclutar candidatos?
Clasificados en el Periódico
Agencia de Colocación
Bolsa de Empleo
Redes Sociales
Recomendación de Empleados
Otro Especificar____________________
4. En caso de responder afirmativo a la respuesta anterior, ¿qué tan satisfecho está con
el servicio recibido en el/los medios contratado/s?
Muy satisfecho
Satisfecho
Poco Satisfecho
Insatisfecho
8. En caso de responder afirmativo a la pregunta anterior, ¿le cobran por dicho servicio?
Sí
No
150
9. ¿Utilizaría su empresa una aplicación móvil de bolsa de empleo para reclutar
empleados?
Sí
No
11. ¿Qué otras características le gustaría de una aplicación móvil de bolsa de empleo?
12. ¿Le interesaría un servicio de aplicación móvil de bolsa de empleo que además de
la hoja de vida del candidato le de información de preferencias, personalidad, gustos y
aspiraciones?
Sí
No
151
14. ¿Qué información adicional le gustaría obtener de un posible candidato?
15. ¿Le gustaría si una aplicación móvil de bolsa de empleo ofrezca espacios
publicitarios?
Sí
No
16. ¿Le gustaría publicar anuncios de su empresa en nuestra aplicación móvil de bolsa
de empleo?
Sí
No
152
Estudio de Mercado – Resultados Encuestas
Resultados:
25.68% de los encuestados laboran en el sector de servicios.
22.95% de los encuestados laboran en el sector financiero.
20.77% de los encuestados laboran en el sector comercial.
11.48% de los encuestados laboran en el sector de la comunicación.
8.74% de los encuestados laboran en el sector industrial.
4.37% de los encuestados laboran en el sector de la construcción.
2.19% de los encuestados laboran en el sector de transporte y en el sector de la salud.
0.55% de los encuestados laboran en el sector agropecuario, sector minero y
energético y sector educacional.
Ninguno de los encuestados labora en el sector solidario.
153
Interpretación:
La mayoría de nuestros usuarios potenciales se desenvuelven en el sector de servicios,
seguido por el sector financiero y en tercer lugar de importancia en el sector comercial.
Esto nos ayuda para formular estrategias que vayan dirigidas a estos segmentos de
mercado con el propósito de ofertar nuestros servicios en los sectores adecuados.
Resultados:
43.72% de los encuestados tienen un salario entre Lps. 10,001 a Lps. 20,000.
37.16% de los encuestados tienen un salario entre Lps. 5,000 a Lps. 10,000.
14.21% de los encuestados tienen un salario entre 20,001 a Lps. 30,000.
4.92% de los encuestados tienen un salario de más de Lps. 30,000.
Interpretación:
Como mencionamos anteriormente, el factor que más motiva a los usuarios potenciales
a buscar empleo es una mejora salarial. Como podemos ver el 43.72% de dichos
154
clientes potenciales tienen un salario entre Lps. 10,001 a Lps. 20,000. Esto nos indica
que debemos trabajar con proveedores, que son aquellas empresas que buscan plazas
de empleo que llenar, que requieran personal especializado que cuentan con estudios
universitarios con el fin de poder aspirar a mejores ofertas salariales.
Resultados:
1.40% de los encuestados usan otros medios para buscar empleo.
28.57% de los encuestados usa el internet para buscar empleo.
14.29% de los encuestados menciono utilizar contactos propios, contacto vía página
web a la empresa de interés, universidad y visitas físicas como medios alternativos para
buscar empleo.
155
Interpretación:
El medio alterno más utilizado es el internet, el cual es una tecnología de la información
y la comunicación. Esto nos muestra una tendencia a que las personas busquen la
tecnología para solventar sus problemas cotidianos. Es posible facilitar la búsqueda de
empleo apoyándonos en las tecnologías de información y comunicación, como
aplicaciones móviles, para contribuir a mejorar y facilitar el proceso de búsqueda de
empleo.
No solamente es importante crear una aplicación móvil que ofrezca el servicio de bolsa
de empleo. Es importante conocer que características son las que los usuarios
potenciales toman en cuenta para descargar una aplicación móvil en su teléfono
inteligente.
156
Resultados:
46.15% de los encuestados consideran otros factores no especificados como
motivadores para buscar empleo.
15.38% de los encuestados consideran ayudar a sus padres como otros motivadores
para buscar empleo.
7.69% de los encuestados consideran culminar sus estudios universitarios, emprender,
ganas de trabajar y obtener un según empleo como motivadores para buscar empelo.
Interpretación:
Existen diversos factores por el cual los usuarios potenciales estarían motivados a
buscar empleo y entre esas razones podemos mencionar su iniciativa de ayudar a sus
padres, culminar sus estudios universitarios, emprender, ganas de trabajar y obtener un
segundo empleo como las más importantes.
28.80% 27.90%
21.60%
9.40%
8.10%
4.10%
157
Resultados:
28.80% de los encuestados toma la característica del nombre de la aplicación móvil
para descargarla.
27.90% de los encuestados toma la característica del uso de la aplicaciones para
descargarla.
21.60% de los encuestados toma la característica facilidad de uso para descargarla.
Interpretación:
La característica más importante que toman en cuenta los encuestados para descargar
una aplicación móvil es el nombre de la aplicación. La revista “El Ombligo de América”
ha elegido el nombre ChambApp para la aplicación móvil de bolsa de empleo. Esto fue
pensado en continuar con el estilo coloquial de la publicación. Para nosotros los
hondureños “Chamba” significa trabajo. El nombre va congruente al estilo de la revista
que usa un lenguaje informal y catracho.
23.20%
10.40% 10.60%
158
Resultados:
55.80% de los encuestados valora los beneficios y características de la aplicación móvil
antes de descargarla.
23.20% de los encuestados valora los comentarios de otros usuarios sobre la aplicación
móvil antes de descargarla.
10.60% de los encuestados valora el número de descargas de la aplicación móvil antes
de descargarla.
10.40% de los encuestados valora la ficha técnica de la aplicación móvil antes de
descargarla.
Interpretación:
Lo más importante para los usuarios de telefonía móvil al momento de descargar una
aplicación móvil es los beneficios y características que la misma tenga. Es decir, que lo
más importante es que las funciones que realiza cumplan el objetivo de satisfacer una
necesidad específica y no solamente un deseo pasajero. La misma debe tener aquel
valor agregado que la haga imprescindible en la vida del usuario.
159
¿Qué esperaría de un servicio de búsqueda
de empleo a través de una aplicación móvil?
32.00%
17.60% 18.60%
16.40%
14.90%
0.50%
Resultados:
32% de los encuestados esperan una variedad de ofertas laborales dentro de una bolsa
de empleo a través de una aplicación móvil.
18.60% de los encuestados esperan un servicio gratuito de búsqueda laboral dentro de
una bolsa de empleo a través de una aplicación móvil.
17.60% de los encuestados esperan ofertas laborales por campo de estudio dentro de
una bolsa de empleo a través de una aplicación móvil.
16.40% de los encuestados esperan recibir sugerencias de empleos afines a sus
campo de estudio dentro de una bolsa de empleo a través de una aplicación móvil.
14.90% de los encuestados esperan ofertas laborales por localidad dentro de una bolsa
de empleo a través de una aplicación móvil.
0.50% de los encuestados esperan otro tipo de servicios dentro de una bolsa de empleo
a través de una aplicación móvil.
160
Interpretación:
Los factores más importantes para los usuarios potenciales de una bolsa de empleo en
una aplicación móvil son en primer lugar que exista una variedad de ofertas laborales,
en segundo lugar que la búsqueda sea un servicio gratuito y en tercer lugar aparezcan
ofertas laborales por campo de estudio. Esto nos indica que en el diseño de la
aplicación móvil se debe tomar en cuenta que la misma permita categorizar las
búsquedas de empleos por campos, localidades, grado de estudio, ciudad, entre otros,
para lograr satisfacer las necesidades de los usuarios. Además, la descarga y
búsqueda la laboral esperan sea completamente gratuita para hacer uso de ella. Se
debe diseñar un modelo de negocio que permita dar un servicio inicial gratuito y generar
ingresos con servicios adicionales.
161
Resultados:
100% de los encuestados consideran que esperarían ser realmente considerados para
una plaza laboral como parte del servicio de ChambApp.
Interpretación:
La estrategia de ChambApp debe concentrarse en buscar que las hojas de vida que la
aplicación recomiende a las empresas que demandan personal capacitado, sean las
adecuadas en aspectos como estudios académicos, experiencia laboral, capacidades
pero a la vez conocer sus gustos, aspiraciones, preferencias y rasgos de personalidad.
La revista “El Ombligo de América” debe tomar en consideración aplicar un filtro para
que los usuarios registrados puedan optar a los trabajos para los cuales son más
adeptos.
35.10%
17.30%
6.30%
162
Resultados:
41.40% de los encuestado considera el aspecto de función y satisfacción a su
necesidad como motivador para conservar una aplicación móvil en su teléfono
inteligente.
35.10% de los encuestados considera el aspecto de facilidad de uso como motivador
para conservar una aplicación móvil en su teléfono inteligente.
17.30% de los encuestados considera el aspecto del espacio que ocupa en su teléfono
como motivador para conservar una aplicación móvil en su teléfono inteligente.
6.30% de los encuestados considera el aspecto de moda como motivador para
conservar una aplicación móvil en su teléfono inteligente.
Interpretación:
El aspecto más importante que debe tener una aplicación móvil es que la misma tenga
una función que directamente satisfaga una necesidad del usuario potencial y en
segundo lugar que sea fácil de usar.
163
Resultados:
54% de los encuestados indican que preferirían pagar ninguna comisión por el servicio
de búsqueda de empleo a través de una aplicación móvil.
27% de los encuestados indican que preferirían pagar 10% de comisión por el servicio
de búsqueda de empleo a través de una aplicación móvil.
9.67% de los encuestados indican que preferirían pagar 15% de comisión por el servicio
de búsqueda de empleo a través de una aplicación móvil.
4% de los encuestados indican que preferirán pagar 25%
3.67% de los encuestados indican que preferirían pagar 20% de comisión por el servicio
de búsqueda de empleo a través de una aplicación móvil.
1.67% de los encuestados indican que preferirían pagar más de 25% de comisión por el
servicio de búsqueda de empleo a través de una aplicación móvil.
Interpretación:
Nuestro estudio de mercado nos indica que más de la mitad de nuestros clientes
potenciales no desean pagar ninguna comisión por utilizar un servicio de búsqueda de
empleo a través de una aplicación móvil. Entendemos que en nuestro país aún no
existe la cultura de pagar por aplicaciones móviles, sumando a la tendencia de la región
de Latinoamérica en la cual la economía de las aplicaciones móviles solo comprende el
6% total. Creemos que esto es un proceso que se encuentra en proceso de desarrollo
ya que el 46% de los usuarios posibles si estaría dispuesto a pagar por utilizar dicho
servicio y esta tendencia puede continuar en alza.
164
Figura 47 Recomendaría la Aplicación Móvil de Bolsa de Empleo
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
98.33% de los encuestados recomendaría una aplicación móvil de bolsa de empleo si la
misma satisficiere sus necesidades de búsqueda laboral.
1.67% de los encuestados recomendaría una aplicación móvil de bolsa de empleo si la
misma satisficiere sus necesidades de búsqueda laboral.
Interpretación:
Nuestros clientes potenciales tienen una necesidad de buscar empleo. La revista “El
Ombligo de América” desea desarrollar una aplicación móvil de bolsa de empleo que
sirva como espacio para buscar ofertas laborales y aplicar. Los usuarios potenciales
estarían dispuestos casi en su mayoría a recomendar la aplicación móvil si la misma les
resolviera su necesidad de búsqueda de empleo.
165
Estudio de Mercado – Resultados Entrevistas
Resultados:
34.3% de los encuestados son empresas que pertenecen al sector de comercio.
25.7% de los encuestados son empresas que pertenecen al sector de servicio.
17.1% de los encuestados son empresas que pertenecen al sector industrial
17.1% de los encuestados son empresas que pertenecen al sector de construcción.
166
Interpretación:
Las empresas que trabajan con la revista “El Ombligo de América” en su mayoría se
desenvuelven en los sectores del comercio, servicio, industrial y construcción. Conocer
la industria que genera más clientela para la empresa es importante conocerla ya que
de esta manera se atiende el mercado buscando cubrir las necesidades de personal de
negocios de dichos rubros.
Resultados:
58.8% de las empresas encuestadas están satisfechas con el servicio recibido de los
medios contratados.
26.5% de las empresas encuestadas están satisfechas con el servicio recibido de los
medios contratados.
11.8% de las empresas encuestadas están satisfechas con el servicio recibido de los
medios contratados.
167
Interpretación:
Más de la mitad de las empresas encuestadas se encuentran satisfechas con el servicio
recibido por parte de los medios contratados. Debemos desarrollar un valor único que
permita atraer los clientes al servicio de bolsa de empleo de aplicación móvil de la
revista “El Ombligo de América”.
Resultados:
34.3% de las empresas tienen necesidad de personal mensualmente.
22.9% de las empresas tienen necesidad de personal trimestral y semestralmente.
20% de las empresas tienen necesidad de personal anualmente.
Interpretación:
La mayoría de empresas necesita obtener personal calificado para cubrir sus plazas de
manera mensual. Esto nos indica que por parte de las empresas existe una necesidad
constante de recurso humano para cubrir sus plazas disponibles. Esto significa una
gran oportunidad para la aplicación móvil de llegar a contribuir ducha necesidad.
168
Figura 51 Utiliza Servicios de Reclutamiento a Través de Aplicación Móvil
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
97.1% de las empresas entrevistadas no cuenta con un servicio de reclutamiento a
través de una aplicación móvil.
2.9% de las empresas entrevistadas cuentan con un servicio de reclutamiento a través
de una aplicación móvil
Interpretación:
Casi el total de las empresas que son clientes de la revista “El Ombligo de América” no
cuenta con el servicio de una aplicación móvil que le permita reclutar empleados y
acceder a diversos servicios relacionados a sus funcionalidades. Consideramos éste
dato como una oportunidad de desarrollar una herramienta que satisfaga esa necesidad
latente.
169
Figura 52 Le Cobran por el Servicio de Bolsa de Empleo a Través de Aplicación
Móvil
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
100% de las empresas encuestadas, que tienen acceso a un servicio de bolsa de
empleo a través de una aplicación móvil, pagan por dicho servicio.
Interpretación:
La mayoría de empresas que son actuales clientes de la revista “El Ombligo de
América” no cuentan con un servicio de aplicación móvil de bolsa de empleo, pero
aquellas que si cuentan con dicho servicio, están dispuestas a pagar por el uso del
mismo. Debemos considerar este aspecto de disposición de pago para considerarlo en
nuestras posibles ventas de dicha herramienta.
170
Figura 53 Expectativas de un Servicio de Búsqueda de Empleo a Través de una
Aplicación Móvil para Empresas
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
30.3% de las empresas encuestadas esperarían publicar plazas y que los candidatos
apliquen a empleos disponibles en una aplicación móvil de bolsa de empleo.
24.2% de las empresa encuestadas esperarían búsqueda por candidatos que cumplan
los requisitos publicados en la plaza en una aplicación móvil de bolsa de empleo.
21.2% de las empresas esperarían recibir sugerencias de los candidatos que cumplan
los requisitos en una aplicación móvil de bolsa de empleo.
18.2% de las empresas esperarían acceso a la base de datos de candidatos en una
aplicación móvil de bolsa de empleo.
Interpretación:
Consideramos que todos los aspectos mencionados en nuestra entrevista son de suma
importancia para ser incluidos como parte del servicio que puede ofertar una aplicación
móvil de bolsa de empleo. Sabemos a través de nuestro estudio que las empresas
estarían interesadas en dichas características y debemos tomarlas en consideración
como parte integral del servicio. Además, debemos desarrollar propuestas que den un
171
valor diferencial y nos permitan que la aplicación móvil de la revista “El Ombligo de
América” sobresalga ante su competencia.
Resultados:
6.1% de las empresas encuestas esperan otro tipo de servicios de una aplicación móvil
de bolsa de empleo.
Interpretación:
Las respuestas nos guían como sugerencias de servicios que podemos adicionar al
diseño de una aplicación móvil de bolsa de empleo para la revista “El Ombligo de
América”. Esta herramienta va dirigida a sus actuales clientes por lo que consideramos
172
es importante escucharlos en cuanto a sus necesidades para ofertarles un servicio que
se adecue a sus necesidades particulares. Una de las propuestas que consideramos
más interesantes fueron: mantener los datos de la hoja de vida actualizados por
ejemplo cada 6 meses e implementar filtros que permitan recomendar los candidatos
adecuados para las plazas disponibles.
Resultados:
97.1% de las empresas si estarían interesadas en un servicio de aplicación móvil de
bolsa de empleo que provea información adicional de los candidatos como preferencias,
personalidad, gustos y aspiraciones.
2.9% de las empresas no estarían interesados en un servicio de aplicación móvil de
bolsa de empleo que provea información adicional de los candidatos como preferencias,
personalidad, gustos y aspiraciones.
Interpretación:
Nuestro estudio de mercado nos está llevando a la dirección correcta en cuanto al
diseño que debemos recomendar para elaborar una herramienta de aplicación móvil de
173
bolsa de empleo para la revista “El Ombligo de América”. Los clientes desean conocer
más allá de la hoja de vida del candidato sino también conocer más sobre la persona
de manera que puedan colocar en cada plaza a la persona que no solamente tenga la
experiencia laboral, los estudios académicos pero también que tengan la personalidad,
aptitudes y perfil psicológico que necesitan.
Resultados:
47.1% de las empresas entrevistadas consideran esencial la experiencia laboral para
evaluar un posible candidato.
14.7% de las empresas entrevistadas consideran el desempeño laboral esencial para
evaluar un posible candidato.
11.8% de las empresas entrevistadas consideran los estudios realizados esenciales
para evaluar un posible candidato.
8.8% de las empresas entrevistadas consideran una breve biografía, recomendaciones
y otros esenciales para evaluar un posible candidato.
174
Interpretación:
La revista “El Ombligo de América” necesita tomar estos aspectos en consideración al
momento de diseñar una aplicación móvil que sirva como bolsa de empleo pero
adicionalmente debe tomar en cuenta las sugerencias de sus clientes actuales para
ofrecer un servicio que sea adecuado a sus necesidades.
Interpretación:
8.8% de las empresas entrevistadas consideran otros aspectos esenciales para evaluar
un posible candidato.
175
Resultados:
Entre los aspectos que mencionaron las empresas entrevistadas nos mencionan
algunos puntos importantes a ser tomados en cuenta: si el candidato tiene asuntos
pendientes con la ley, aspiración salarial, habilidades, destrezas y aspectos de su
personalidad.
Resultados:
66.7% de las empresas les gustaría una aplicación móvil de bolsa de empleo que
ofrezca espacios publicitarios.
33.3% de las empresas no les gustaría una aplicación móvil de bolsa de empleo que
ofrezca espacios publicitarios.
Interpretación:
Nuestro estudio de mercado revela que más de la mitad de las empresas que están
interesadas en un servicio de aplicación móvil de bolsa de empleo, les gustaría que la
misma cuente con servicios de publicidad interna.
176
Figura 59 Le Gustaría Adquirir Publicidad en una Aplicación Móvil de Bolsa de
Empleo
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
66.7% de las empresas entrevistadas le gustaría publicar anuncios de su empresa en
una aplicación móvil de bolsa de empleo.
33.3% de las empresas entrevistadas les gustaría publicad anuncios de su empresa en
una aplicación móvil de bolsa de empleo.
Interpretación:
Nuestro estudio de mercado revela que más de la mitad de las empresas que están
interesadas en un espacio publicitario dentro de una aplicación móvil de bolsa de
empleo estaría dispuesto a publicar anuncios de su empresa dentro de la misma. Cabe
mencionar que los clientes actuales de la revista “El Ombligo de América” actualmente
publicitan en su formato de revista físico, virtual y redes sociales. Este servicio puede
integrarse al actual sistema de ventas con el propósito de enriquecer la experiencia de
los clientes.
177
Figura 60 Disposición de Pago por Publicidad en una Aplicación Móvil de Bolsa
de Empleo
Fuente: (Elaboración Propia, 2017)
Resultados:
58.6% de las empresas encuestadas están dispuestos a pagar entre Lps. 200 a Lps.
300 semanales por publicar en la aplicación móvil de bolsa de empleo.
24.1% de las empresas encuestadas están dispuestos a pagar entre Lps. 300 a Lps.
400 semanales por publican en la aplicación móvil de bolsa de empleo.
Interpretación:
El estudio de mercado le arroja un dato concreto a la revista “El Ombligo de América”
del valor al cual puede ofertar la venta de espacios publicitarios dentro de la aplicación
móvil de bolsa de empleo. Es importante encontrar el punto intermedio entre el servicio
ofertado y un valor justo que permita que gane el cliente y que gane la revista. Nosotros
consideramos que es posible armar paquetes publicitarios que incluyan publicidad
dentro de la aplicación móvil de bolsa de empleo como parte de los servicios que oferta
la revista “El Ombligo de América”.
178
Cotizaciones
179
180
Carta Bancaria
181
Clientes de la revista “El Ombligo de América”
1. Altara Mall
2. Altia
3. Ambrosía
4. Agencia Global
5. Altia
6. Ambiental FM
7. Arepas
8. Artiko
9. Bloor Store
10. Boutique del Pan
11. Camaleón
12. Centro Cultural SPS
13. Chicago UNO
14. City Mall
15. Cleas
16. Clínica Dental Clides
17. Convergys
18. Crepe Lovers
19. Cuts
20. Dekorasi
21. Delicious Café
22. Dermalaser
23. Deta y Arte
24. El Portal de las Carnes
25. Escopazzo
26. Forever Young
27. Forno
28. Friday’s
29. Froots
182
30. Gennie’s Pastelería
31. Hedman Alas
32. Hossana Travel
33. Hotel Copantl
34. Hotel Cordillera
35. Hotel Cordillera Boutique
36. Hotel Honduras Maya
37. Hotel Marina Copán
38. Hotel Verona
39. Johnny Rockets
40. JN Kawas
41. Lart Du Pain
42. La Hamaca
43. La Madrugada
44. La Musa
45. La Pampa
46. La Tasca
47. LUGO
48. Mango Tango
49. Monsol
50. Max Fitness
51. Nelly’s Pizza
52. Óptica Sula
53. Orange Burgers
54. Orthe Dental Care
55. Orthodoncia Clínica
56. Paper Depot
57. Parrots
58. Pet City
59. Pinceles
60. Pulhapanzak
183
61. Puro Juice
62. Quiero Frutas
63. SobreMesa
64. Sofía Sofía
65. Spy Glasses
66. SPS Ink
67. Spy Glasses
68. Star Copy
69. Startek
70. Supermercados El Colonial
71. The Heels
72. The Room
73. Toleather
74. Uno Chicago
75. Urban Office
76. USAP
77. UTH
78. Volare
79. Welchez Café
80. WIngzone
184