El Modelo Mágico

de Disney en su
Empresa.
Marzo 2016
Video Banco
 René
044 55 54 34 32 17
rcarrascomx@yahoo.com
CURSO CALIDAD DE SERVICIO

Club Casablanca
 Los usuarios
siempre nos están
comparando
•
 Los usuarios
esperan un servicio
como este:
!Personalizado!
•
•
•
Recomendaciones
para otorgar un
Excelente Servicio
El servicio es un
estilo de vida
•
¿Con qué Actitud
vemos la vida?
Actitud.
 Si llegara esta
persona al club.
¿Cómo la tratarías?
•
•
Video Humildad
Foto de lavacoches.
Imagen física.
Sonríe
Sonríe.
Sonríe.
¿Confiarías en este
profesor?
¿Con tu postura qué
actitud reflejas?
Uniforme
¿Tu lugar de trabajo
se parece a este?
Escenario.
¿A qué huele nuestro
lugar de trabajo?
¿Y a qué olemos
nosotros?
¿Qué pasaría si nos
hicieran esta
prueba?
Propuestas.
Banos
No dejes que suene
más de 2 veces
Pide ayuda
Proporciona ayuda.
Reconoce
Video Navidad
¿Sientes pasión por
lo que haces?
¿Hace cuanto que no te
actualizas?
Escucha.
Benjamín Franklín
¿Quieres dejar de
trabajar?
!Diviértete!
Nombre.
Escucha
Escucha.
Ojos
Ojos.
Altura
Llévalo
Repórtalo
Puntualidad
Acomódalo
Levántalo
Manos en la Bolsas
Chicles
Optimista
Tiempo para pensar
Hora de descansar.
Silencio
Experto
Desarrolla tu puntos
fuertes.
Paul Potts
Escríbelo
Siempre hay algo
que hacer
Cuida tu postura.
Hazlo bien a la
primera
Haz las cosas lo
mejor posible.
Cultura de Queja
Propuestas
 René
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Diferente
.
Video Regalo
CURSO CALIDAD DE SERVICIO

Club Casablanca
“El Arte del Servicio”
“Quien no vive para
servir; no sirve
para vivir.”
Tagore
 Calidad en el
Servicio Basado en
el Estilo Disney

Septiembre 2015