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FUNCIÓN DE LA DESCRIBA SUS COMPONENTES Y ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLAN

EMPRESA EN CADA UNA DE ELLAS


1.-
Función de El objetivo de la empresa es maximizar el valor de esta para sus dueños, el valor
finanzas se representa por el valor de mercado que las acciones comunes tienen en él y
de ahí se obtienen las decisiones de: Inversión, financiamiento, dividendos
La administración financiera es el aurea que cuida los recursos financieros de la
empresa, tienen 2 aspectos importantes: La rentabilidad y la Liquidez, busca
que los recursos financieros sean lucrativos y líquidos al mismo tiempo
Las tareas del administrador financiero son:
-Obtener fondos: las fuentes tradicionales son los dueños y terceros
-Asignar los fondos: para las operaciones de la empresa e invertir los
excedentes en el mercado de capitales
-Proporción de beneficios: se reparte entre los dueños de la empresa y los que
permanecerán como utilidades retenidas tendientes a la valoración de la
empresa.
-Administrar el capital de trabajo de la empresa: es la diferencia entre los
activos circulantes y pasivos de la empresa, esto quiere decir que es el dinero
para la operación del negocio a corto plazo
las herramientas de planificación, control y análisis financiero son:
Los Indicadores financieros que son índices que muestra la situación financiera
de la empresa, los indicadores se obtienen de los estados financieros y su
función es describir la situación financiera de la empresa: liquidez,
endeudamientos, rentabilidad y actividad.
El Estado de caja: muestra las actividades que la empresa ha usado dentro de
un periodo y de fuentes lo obtuvo.
Presupuesto: es la expresión financiera de los planes, pueden agruparse en:
presupuestos de operaciones, de caja y de capital o inversiones.
La Evaluación de proyectos: tarea del administrador financiero, consiste en
preparar y evaluar proyectos de inversión a largo plazo.
2.-funcion del Sus principales funciones son
área de marketing A) análisis del mercado: consiste en analizar las necesidades, preferencia,
gustos, hábitos, costumbres, etc. de los consumidores, a través de esto
podemos analizar también:
1) Las oportunidades de negocio, como incursionar en un nuevo mercado
2) Nuevos deseos o necesidades y así diseñar nuevos productos para
satisfacer dicha necesidades o deseos
3) Cambios en los gustos de los consumidores
4) nuevas modas o tendencias y así adaptar sus productos de acuerdo a las
modas o tendencias
la función del análisis del mercado deber ser realizada permanentemente y
siempre estar atentos a lo que suceda en el mercado y así tratar de prever lo
que pueda suceder
B) análisis de la competencia: consiste en conocer bien a sus competidores,
donde están ubicados, cuáles son sus públicos objetivos, sus principales
estrategias en su experiencia en el mercado cuales son su principales
características, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades y estar atento a
sus movimientos y tratar de prever estrategias.
Al igual que el estudio del mercado, debe realizarse permanentemente y no es
necesario realizar estudios exhaustivos, más bien hacer uso de técnicas
simples como: visitar al competidor, entrevistar o consultar a personas que
hayan trabajado en ello, etc.
c) planeación del marketing: realizan el proceso de analizar el entorno
(mercado, competencia), analizan la situación interna: la capacidad y los
recursos (financieros, humanos, tecnológicos) que cuentan en la empresa,
establecen los objetivos del marketing, diseñan estrategias y planes de acción,
así como los recursos a utilizar, los encargados o responsables, los tiempos o
plazos, el presupuesto i la inversión requerida para implementarlas.
d) diseño de las estrategias del marketing: esta función debería ser realizada
dentro de la planeación del marketing, consiste en elaborar estrategias para
alcanzar los objetivos de la empresa
e) control y evaluación: el control consiste en que las estrategias se estén
llevando a cabo tal y como se especifican en los planes de acción, así como el
desempeño individual y grupal de los encargados de su ejecución y la
evaluación consiste en comprobar que se estén ejecutando los objetivos
propuestos, verificar que los resultados concuerden con los propuestos en el
plan de marketing.
Todas las funciones de marketing deben realizarse permanentemente, deben
ser parte de un proceso continuo, ya que una vez terminada su ultima función ,
deben iniciar nuevamente con cumplir la primera y así sucesivamente.
3.- función
del Proceso administrativo aplicado al acrecimiento y conservación del esfuerzo, la
área de recursos salud, las experiencias, habilidades, etc.
humanos Las tareas de esta función son:
ayudar y guiar a los subordinados para que las actividades se realicen
adecuadamente, mediante el proceso de Admón. Que Consiste en desarrollar y
administrar políticas, programas y procedimientos para prever una estructura
administrativa, eficiente, trabajadores capaces, oportunidades de progreso y
una adecuada seguridad en sí mismo.
Se establecen relaciones entre los proveedores y la fábrica como también en
sus clientes, las relaciones humanas se dan en todas partes.
relaciones laborales: se emplea frecuentemente a las relaciones obreras
patronales
manejo de personales: fase de la administración que se ocupa de la utilización
de las energías, intelectuales y físicas para el logro de los propósitos de una
empresa organizada
las funciones del área de recursos humanos son:
1)Planeación del personal: Que determina las necesidades del personal de la
empresa, sus objetivos, políticas, procedimientos, aparte realiza estudios sobre
la proyección de la estructura de la organización en el futuro como los puestos y
como se desarrollaran los trabajadores en estos y así crear programas de
capacitación y desarrollo
2) Empleo: consiste en que todos los puestos sean cubiertos por personal
idóneo, tiene 4 etapas:
- reclutamiento: busca atraer solicitantes capaces de cubrir las vacantes que se
presenten.
- selección: proceso que trata de conocer las aptitudes y cualidades de los
candidatos con el objetivo de colocarlo en el puesto más fin a su característica
- contratación: formalizar conforme a la ley la futura relación de trabajo para
garantizar los intereses derecho y deberes del trabajador y de la empresa.
- inducción: darle la información necesaria al nuevo trabajador, y así lograr una
identificación entre nuevo miembro y la organización, así mismo mostrarle las
instalaciones de la empresa como de su área de trabajo.
3) capacitación y desarrollo: tiene como objetivo ampliar, desarrollar y
perfeccionar al trabajador para su crecimiento profesional en un determinado
puesto de la empresa
4) administración de sueldo y salario: parte de la Admón del personal estudia la
remuneración global que debe recibir el trabajador dependiendo de su puesto
de trabajo.
5) prestaciones y servicio del personal: son todas aquellas actividades que
realiza la empresa para dar al trabajador un beneficio ya sea en dinero o en
especies, busca ayudarles en los problemas relacionados a su seguridad y
bienestar personal
4.-funcion de Las actividades relacionadas con el sistema de producción se refiere a: diseño
administración de del producto, del proceso, selección del equipamiento y capacitación dl personal,
la producción selección de los materiales, de los proveedores y la programación del plan e
implementación del sistema, sus objetivos estratégicos son siempre los mismos
como la reducción de costos el cumplimiento en tiempo y forma de los plazos las
entregas; la mejora de la calidad así también en el servicio a los clientes. La
administración de la producción trabaja varios niveles de resolución de las
situaciones y sus correspondientes horizontes temporales.
- A nivel estratégico se refiere a sus objetivos permanentes que no pueden
modificarse sin cambios organizacionales o estructurales
- Nivel táctico se refiere a los objetivos cambiantes dependiendo las
circunstancias del mercado
- Nivel operativo se cumplen las tareas en un corto plazo debido a la
estrategia que ocupan.
Historia de la empresa

Nombre Empresa:
JUMBO S.A

Historia y descripción de la Empresa:


Jumbo empresa creada el año 1976 por el empresario Horst Paulmann
Kenma. El objetivo era ofrecer en un solo lugar la mayor variedad de productos,
con la más alta calidad y el mejor servicio, una idea revolucionaria para la industria
de esa época, estos tres pilares fundamentales se han transformado en el
elemento diferenciador más potente que Jumbo tiene respecto a sus
competidores. Con el correr de los años, comienza a tener presencia en diferentes
puntos del país con el fin de llevar a todas las comunas un producto de calidad y
con el mejor servicio.
Hipermercados JUMBO nació en 1976 en Santiago de Chile como continuación de
la experiencia adquirida por sus dueños a partir de 1960, en una empresa familiar
pionera en supermercados, situada en la ciudad de Temuco, al sur de Chile. En
1976 se inauguró JUMBO Kennedy, el primer Hipermercado JUMBO en éste país.

JUMBO integra el grupo Cencosud S.A., junto a Easy, Homecenter, los


Centros Comerciales Unicenter, Lomas Center, Quilmes Factory, San Martín
Factory Outlet, Plaza Oeste, Las Palmas del Pilar, Parque Brown Factory Outlet,
El Portal de Escobar y El Portal de la Patagonia, los Centros de Entretenimiento
Aventura Center y los Restaurants Rincón Jumbo. El objetivo fue crear un nuevo
concepto comercial, caracterizado por ofrecer mayor variedad que un
supermercado tradicional.
Misión de la Empresa
Ser el supermercado más importante a nivel nacional, logrando la distinción tanto
de clientes como de proveedores y competidores. Mantener y aumentar, las
ventas y el número de clientes, año a año.

Objetivos de la Empresa.
Los objetivos generales tanto internos como externos de la empresa, se desglosan
de acuerdo a la calidad, efectividad y seguridad que tendrán los clientes al…

- Satisfacer las necesidades del cliente interno y externo: desarrollando,


fabricando y comercializando productos y servicios de excelente calidad.
- Buen servicio a la clientela: Con un personal capacitado para dar
soluciones integrales que generen bienestar, compromiso y trabajo en
equipo.
- Tiempos de compromiso con el cliente: Disminuir los tiempos de espera
en la recepción de los proveedores, brindando un servicio de información
óptimo y efectivos para realizar la compra.
- Estrategia de atención con el cliente: Implementación de la metodología
5 S (selección, organización, limpieza, estandarización y disciplina).

A grandes rasgos, la empresa tiene metas y propuestas, cuyo propósito es


generar impacto en las personas, de modo que, mediante estas técnicas, los
clientes tengan una mayor preferencia de la empresa a la cual quieran satisfacer
sus necesidades. Los objetivos son los siguientes.

OBJETIVO GENERAL:
En jumbo tienen un objetivo hacer más simples tus compras. Por eso nuestros
hipermercados están construidos en locales amplios y modernos para que tengas
espacio para recorrer y encontrar el producto y el precio que estás buscando.

OBJETIVO ESPECIFICO:
Nuestro objetivo específico es que realices tus compras cómodamente en un
ámbito cordial, rodeado de personal especialmente capacitado para servirte y
prestarte un excelente servicio en todo momento para lograr cumplir con sus
objetivos primordiales, entregando el 100% de disponibilidad de productos y con
una amplia variedad de productos (variedad).
Cuadro comparativo de la empresa entre la misión y sus objetivos.
Objetivo Relación con el cumplimiento de la
Misión
 Satisfacer necesidades 1. Respecto al
del cliente interno y cumplimiento en la
externo misión, se integra
 Buen servicio a la clientela activamente el hecho de
 Tiempos de compromisos querer entregar el mejor
con el cliente servicio mediante la
 Estrategias de atención al distinción entre sus
cliente proveedores,
 competidores y clientes
2. Para cumplir con los
estándares de atención al
cliente propuestos en la
misión, la empresa tiene
como enfoque el
escuchar y comprender
los requerimientos del
tipo de cliente, buscando
el producto más
adecuado a su situación
financiera y el nivel de
satisfacción.
3. A través de nuevas
tecnologías y personal
capacitado, se logra
ayudar al cliente
mediante callcenter,
páginas web, anuncios y
otros, con el propósito de
entregarle la información
necesaria al cliente, de
modo que la
comunicación y tiempo
empleado pueda generar
una mayor y mejor
atención en los intereses
que desee satisfacer.
4. En relación a la misión de
la empresa, se enlazan
todos los objetivos
anteriores, puesto que se
cumplen las expectativas
de atención al cliente,
generando un ambiente
óptimo que incorpora el
bienestar y la capacidad
de atención
personalizada a la
diversidad del público.
Esto se comprende como
la totalidad de gente que
se asocia tanto
proveedores como
competidores y personas
de distintas
nacionalidades que
incurren a los
establecimientos para
satisfacer sus
necesidades e intereses
primordiales.