EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

YONIER MORENO

UNIVERSIDAD SANTANTER UDES

MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
SAN JOAQUIN –HUILA
2018
 INTRODUCIÓN

El presente trabajo da a conocer las organizaciones, normas y modelos referentes a

la calidad de Software tanto para los procesos de desarrollo como para el producto finales.

Dentro de este marco, la evaluación de calidad es importante debido, que facilita y

potencializa el aprendizaje, desde la cuantificación y medición de cualquier producto para

cumplir con las expectativas de los clientes.

Cabe anotar que Software pertenece a las tecnologías blandas, es decir, se considera

cono un objeto no tangible, permite a las empresas y sistemas educativos implementar

diferentes aplicaciones para suministrar y estructurar diferentes actividades.

 Al hablar sobre la importancia de la calidad de Software, esta permite comprender

distintas posturas. Según: IEEE 610 la calidad de Software es como “el grado con que un

sistema componente o proceso cumple los requisitos especificados y las necesidades o

expectativas del cliente” (1990). Desde esta perspectiva enfatiza que el producto es parte

del sistema componente o proceso dentro de la calidad del Software.

Por otra parte, el software es un producto intangible que presenta características

diferentes a los productos tangibles. No se fábrica, se desarrolla a partir de la combinación

de instrucciones lógicas, tampoco se deteriora con el uso y repararlo equivale a realizar

cambios en las instrucciones lógicas. Piattini (1996).

Además, de las distintas definiciones sobre la calidad so Software, Pressman, plante

lo siguiente: es la “Concordancia del software producido con los requisitos explícitamente

establecidos, con los estándares de desarrollo expresamente fijados y con los requisitos

implícitos, no establecidos formalmente, que desea el usuario” (2010). con ello, pretende

reconocer la importancia que tiene el Software en el desarrollo de la productos, los cuales

deben ser precisos, este proceso debe estar fundamentado en la aplicación de estándares

internacionales y de igual manera las norma, si no hay satisfacción la calidad del Software

será rachada o puesta en consideración.

Un producto de alta calidad requiere menos mantenimiento y facilita tanto el

desarrollo como el mantenimiento de la productividad. Con la medición de la calidad se

pueden lograr estos objetivos. En lo que se refiere al mantenimiento, la medición de la

calidad del software ayuda a identificar problemas de confiabilidad y a mejorar las técnicas

para identificar las necesidades de mantenimiento.

ORGANISMOS DE ESTANDARIZACIÓN INTERNACIONAL

Organización Internacional para la Normalización (ISO)

Es importante conocer que es un estándar internacional, ISO define la

estandarización de así: estandarización o normalización como la actividad que tiene por

objeto establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas a usos

comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento óptimo en un contexto

dado, que puede ser tecnológico, político o económico.

Ahora bien, las organizaciones que desempeñan actividades según ISO, se clasifican

en tres maneras, Nacional, Regional e Internacional, cada una de ella cumple una

funcionalidad especifica dependiéndolo su posición geografía. La primera le corresponde,

a la aplicación de normas dentro de un país, en cuanto a la regional, es la agrupación de

varios espacios nacionales es decir, conforma un espacio grande lo cual indicaría un

continente, y la tercera, su normatividad es de carácter internacional, global.

La Comisión Electrotécnica Internacional (IEC)

Es la organización líder a nivel mundial para la preparación y publicación de

normas internacionales para todas las tecnologías eléctricas, electrónicas y

relacionadas. Éstos se conocen colectivamente como “electro tecnología”.

IEC ofrece una plataforma para las empresas, industrias y gobiernos de encuentro,

discusión y desarrollo de las normas internacionales que requieren.

Todas las Normas Internacionales IEC son totalmente basadas en el consenso y

representar a las necesidades de los actores clave de todas las naciones que participan en el

trabajo de la CEI. Cada país miembro, sin importar cuán grande o pequeña, tiene un voto y

una voz en lo que va en una Norma Internacional CEI.

La Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) es la organización líder a nivel

mundial que prepara y publica estándares internacionales para todas las tecnologías

eléctricas, electrónicas y relacionadas.

El IEC es una de las tres organizaciones hermanas internacionales (IEC, la ISO, la

UIT) que se desarrollan las normas internacionales para el mundo. En su caso, la IEC

coopera con la norma ISO (International Organization for Standardization) o de la UIT

(Unión Internacional de Telecomunicaciones) para asegurarse de que las Normas

Internacionales de encajar a la perfección y se complementan entre sí. Los comités

conjuntos asegurarse de que las Normas Internacionales de combinar todos los

conocimientos de expertos que trabajan en áreas relacionadas.

International Telecomunicaciones Unión ITU

La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) es una agencia especializada

del sistema de Naciones Unidas surgida en 1865 en Berna para armonizar las

comunicaciones telegráficas y posteriormente telefónicas que en 1947 trasladó su

sede Ginebra

Sus principales actividades se corresponden con las áreas-objetivo de la organización:

 Normalización de las Comunicaciones.

 Radiocomunicaciones.

 Desarrollo de las Telecomunicaciones.

Compuesta en la actualidad por 193 países miembros y más de 700 entidades del

sector privado e instituciones académicas, la UIT se basa en el principio de cooperación

internacional público-privada.
ORGANISMOS DE ESTANDARIZACIÓN NACIONAL

American National Standards Institute

El Instituto Nacional Estadounidense de Estándares (ANSI, por sus siglas en

inglés: American National Standards Institute) es una organización sin fines de lucro que

supervisa el desarrollo de estándares para productos, servicios, procesos y sistemas en los

Estados Unidos. ANSI es miembro de la Organización Internacional para la

Estandarización (ISO) y de la Comisión Electrotécnica Internacional (International

Electrotechnical Commission, IEC). La organización también coordina estándares del país

estadounidense con estándares internacionales, de tal modo que los productos de dicho país

puedan usarse en todo el mundo.

British Standard Institution

La British Standards Institution, cuyas siglas corresponden a BSI, es una

multinacional cuyo fin se basa en la creación de normaspara la estandarización de procesos.

BSI es un organismo colaborador de ISO y proveedor de estas normas, son destacables

la ISO 9001, ISO 14001, ISO 13485 e ISO 27001. Entre sus actividades principales se

incluyen la certificación, auditoría y formación en las normas.

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación

Organismo multinacional de carácter privado, sin ánimo de lucro, que trabaja para

fomentar la normalización, la certificación, la metrología y la gestión de la calidad en

Colombia. Está conformado por la vinculación voluntaria de representantes del Gobierno

Nacional, de los sectores privados de la producción, distribución y consumo, el sector

tecnológico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurídicas y naturales que

tengan interés en pertenecer a él.

En el campo de la normalización, la misión del Instituto es promover, desarrollar y

guiar la aplicación de Normas Técnicas Colombianas (NTC) y otros documentos normativos,

con el fin de alcanzar una economía óptima de conjunto, el mejoramiento de la calidad y

también facilitar las relaciones cliente-proveedor, en el ámbito empresarial nacional o

internacional. ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalización (ONN) representa a

Colombia ante organismos de normalización internacionales y regionales como la

Organización Internacional de Normalización (ISO), la Comisión Electrotécnica

Internacional (IEC), y la Comisión Panamericana de Normas de la Cuenca del Pacífico

(COPANT).

Asociación Española de Normalización y Certificación

ENOR, entidad española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, reconocida en

los ámbitos nacional, comunitario e internacional, contribuye, mediante el desarrollo de las

actividades de normalización y certificación (N+C), a mejorar la calidad en las empresas,

sus productos y servicios, así como proteger el medio ambiente y, con ello, el bienestar de

la sociedad.

ORGANISMOS DE ESTANDARIZACIÓN REGIONAL

Asia Pacific Economic Cooperation

Es un mecanismo de diálogo y consulta intergubernamental de carácter no

institucional, enfocado hacia el comercio libre y generalizado, sin distorsiones o

discriminaciones y con beneficios para toda la comunidad. Su rol se define por ser el

vehículo regional más importante para la promoción del libre comercio y prácticas de

cooperación económica entre países.

De tal modo, su objetivo es el creciente dinamismo económico y la consolidación del

sentido de comunidad en la región Asia-Pacífico. Las actividades de APEC se han centrado

principalmente en intercambio de información, formación de recursos humanos (cursos,

seminarios, simposios, etc.), establecimiento de principios no obligatorios y creación de

bases de datos, habiendo obtenido gracias a ello, logros en el área de la facilitación del

comercio y la inversión, en beneficio del sector de negocios de la región, particularmente

en los temas relativos a normas, procedimientos aduaneros, compras gubernamentales,

propiedad intelectual, y movilidad de personas de negocios.

Asociación Mercosur de Normalización

La AMN es un organismo no gubernamental con sede en San Pablo (Brasil), que

está integrada, entre otras, por todas las entidades de normalización técnica de los Estados

Partes del MERCOSUR: Instituto Argentino de Racionalización de Materiales (IRAM),

Asociación Brasileña de Normas Técnicas, Instituto Nacional de Tecnología y

Normalización de Paraguay y el Instituto Uruguayo de Normas Técnicas (UNIT).

De acuerdo con lo establecido en el Convenio la AMN deberá:

- Presentar al SGT Nº 3 el Plan Anual de Trabajo de elaboración de Normas Técnicas el

cual tendrá en cuenta las prioridades que establezca el MERCOSUR.

- Enviar al SGT Nº 3 el estado de avance del Plan Anual de Trabajo y las normas técnicas

aprobadas.

- Disponer de un sistema de información de libre acceso a propuestas, proyectos y normas

técnicas aprobadas.

- Adoptar para el desarrollo de sus actividades, el “Código de Buenas Prácticas para la

Elaboración, Adopción y Aplicación de Normas” del Acuerdo sobre Obstáculos Técnicos al

Comercio de la OMC.
- Participar de las reuniones del SGT Nº 3 u otros órganos cuando le fuere solicitado.

- Fomentar la adopción de la normativa aprobada y difundirla en el MERCOSUR a través

de las respectivas entidades nacionales de normalización.

Comisión Panamericana de Normas Técnicas

La Comisión Panamericana de Normas Técnicas, es una asociación civil sin fines de

lucro, que funciona con plena autonomía y sin término de duración. Agrupa a los

Organismos Nacionales de Normalización (ONN) de las Américas, que actualmente

suman 32 miembros activos y 10 miembros adherentes

OPANT en su rol de referente de la normalización y promotor de la evaluación de la

conformidad con normas de las Américas para sus miembros y sus pares internacionales,

contribuirá a:

- facilitar el comercio entre los países americanos y entre ellos con otras regiones del

mundo,

- promover el crecimiento sostenible de sus miembros, con énfasis en los de menor grado

de desarrollo,

- diseminar las mejores prácticas en tecnología, calidad, medio ambiente, innovación y

otros temas vinculados, utilizando las herramientas de la normalización, y

- mejorar la participación de sus miembros en la normalización internacional.

 BIBLIOGRAFÍA

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Estándares Internacionales. Recuperado de
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/librov2.html

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COPANT. (06-05-2008)Comision Panoamericana de Normas Tecnicas. Recuperado:

http://www.copant.org/index.php/es/acerca-de-copant