Guía de Automatización

para E-Mail Marketing

Conoce las claves de la Automatización de Marketing, un
sistema que permite ganar tiempo y mejorar los resultados.
 Capítulo 1
QUÉ ES AUTOMATIZACIÓN Y POR QUÉ
TE AYUDARÁ A LAS VENTAS

Hace unos años podía sonar a ciencia ficción estar de vacaciones

mientras un cliente recibía un correo de tu parte, pero a día de hoy
es posible. La tecnología permite automatizar acciones de
marketing, acciones comerciales y diferentes tareas. Esto hace
posible lograr mejores resultados con menos inversión y
dedicación.

¿Te resulta difícil garantizar el presupuesto suficiente para lograr

∙

buenos resultados en tus campañas de marketing?

¿Tienes la sensación de que podrías aprovechar mucho más tu base
∙

de datos de clientes?
¿Se enfrían algunos de tus contactos por falta de tiempo para ellos?
∙

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Un poco de Historia sobre la Automatización

Antes de la Era de la Industrialización, la Economía dependía

directamente de la mano de obra, de los resultados que podían
garantizar los trabajadores.

Con la Revolución Industrial del siglo XIX, comenzó a escalarse la

productividad, gracias a la maquinaria. En cierto sentido, con Internet
hemos creado una nueva forma de trabajar, pero hemos comenzado por
los métodos más rudimentarios, dependiendo de la mano de obra, como
en la época pre-industrializada.

Es el momento de comenzar a aprovechar las posibilidades que nos

ofrece la tecnología para automatizar ciertas acciones y lograr un
incremento notable de la productividad.

Si quieres aumentar las ventas, hoy en día necesitas mejorar tu

eficiencia con una buena automatización, y más aún porque tu
competencia ya está utilizando las herramientas de software que
permiten realizar estas tareas de manera programada.

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¿Qué te puede aportar la automatización?

∙Podrás crear formularios en tu web que conviertan más visitas en

ventas.

∙Tendrás la posibilidad de programar tus publicaciones en redes

sociales, para tener una interacción constante sin dedicar mucho
tiempo.

∙Lograrás realizar campañas de e-mail marketing regulares,

automatizando los procesos y los criterios de envío.

∙Tendrás estadísticas completas sobre el comportamiento de los

usuarios, para poder mejorar el rendimiento de tu web e incrementar las
ventas.

∙Llevarás un control detallado sobre tus contactos, con una gestión de

clientes profesional, a través de un CRM.

∙Podrás integrar tus acciones comerciales, tu participación en redes

sociales y todas las demás acciones de marketing.

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 Capítulo 2
AUTOMATIZACIÓN APLICADA AL E-MAIL
MARKETING
Un profesional ocupado no suele tener tiempo para llevar sus
campañas de e-mail marketing, y entonces se descuida este canal tan
importante. Gracias a la automatización, puedes hacer seguimiento de
tus clientes y captar nuevos, reduciendo costos y tiempo.

Invierte en productividad y verás los

grandes beneficios que obtienes. Si
estableces un buen método para ser
más eficiente con tus correos, el
tiempo que inviertas en desarrollar
el método lo podrás recuperar en
poco tiempo.

1. Diseña una plantilla básica

Si tu marca tiene unos colores y tipografías, tus campañas de correo deberían mantener esta
misma estética. No le dediques mucho tiempo en cada nuevo envío para re-diseñar tu
plantilla; establece un diseño fijo y solo deberás ir cambiando el contenido en cada ocasión.

2. Haz procesos sencillos

No te compliques con muchos pasos, pues parte del éxito de una campaña de marketing es
que ni el usuario ni la empresa tengan que invertir mucho tiempo. El tiempo es oro para
todos, así que crea buenos procesos que faciliten todo.

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Vuelca los datos recibidos de nuevos contactos a una sola base de datos

Es importante que todos los contactos que se suscriban a tu blog o que

se interesen por tu negocio sean derivados de manera automática a la
misma base de datos, y que ésta se divida en diferentes segmentos:
suscriptores, leads, clientes… aparte de otros segmentos por intereses o
características.

Si quieres hacer un cálculo aproximado de los resultados que puedes

obtener en función de tus visitas, en este enlace encontrarás un buen
recurso para calcular una aproximación de ratios de conversión.

Contrata un buen CRM

Tu empresa funcionará de manera mucho más eficiente si cuentas con

un buen CRM, es decir, un customer relationship management. Gestiona
tu base de datos con algo más evolucionado que un sencillo Excel: los
CRM permiten organizar la información de manera más inteligente y
completa. Es una manera excelente de comprender mejor a los clientes
y sus necesidades, aumentar las ventas, mejorar las campañas de
fidelización y segmentar el mercado de manera eficaz.

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3. Establece hitos y fases para enviar y revisar

Intenta ser regular en tus campañas, y no solo en los envíos, sino

también en los análisis de resultados. Uno de los puntos que más
perjudican a la eficiencia son los cambios de decisiones. Es humano,
pero no conviene dejarse llevar por impulsos cuando se trata de
estrategias de marketing. Sigue un plan, y cuando hagas cambios,
recuerda la clave: haz los cambios siempre de uno en uno.

Por ejemplo, si decides enviar un e-mail a la semana, o crear un

protocolo de envíos por fases a los nuevos leads, sigue esos plazos y
cumple con ellos. Una vez al mes puedes poner a prueba tus métodos:
analiza las estadísticas y haz algún pequeño cambio de lo que menos
haya funcionado, para ver cómo afecta al mes siguiente.

4. Crea una buena landing page

Cada visitante que entra en tu web es un potencial cliente que puedes

perder si no sabes atraer su atención. Aporta valor con tu contenido y al
mismo tiempo llama al usuario a dejar sus datos de contacto, para que
se cree una relación a largo plazo.

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5. Define un aporte de valor en tu llamado a la acción

Una de las claves del Inbound Marketing o marketing de atracción

consiste en aportar contenido de valor gratuito, pero no olvides que el
objetivo final siempre es la venta. Si el usuario que entra en tu sitio web
tiene toda la información al alcance sin ningún costo por su parte, no
tendrá interés en dejar sus datos.

Ofrece un servicio o regalo a cambio de la suscripción, como puede ser

un ebook, un acceso a contenidos adicionales, algún descuento especial
u otros beneficios. Por supuesto que hay muchas personas que solo se
suscriben porque les interesa recibir tus novedades en su e-mail, pero
muchos de tus potenciales clientes necesitarán un valor añadido para
dar ese paso adelante.

6. Cuida tu base de datos

¡Felicidades si ya lograste un buen embudo de conversión de visitas a

leads! Ahora solo queda lo más importante: que tus contactos se
conviertan en ventas. Otro paso más será que tus clientes sean fieles y
perduren en el tiempo.

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 Capítulo 3
LA IMPORTANCIA DE PERSONALIZAR ¡
NO SEAS UNA MÁQUINA!
Automatizar el marketing permite lograr mejores resultados en menos
tiempo, pero ciertos abusos en este tipo de acciones mecanizadas
pueden causar una mala impresión en los clientes. ¿Tus campañas de
e-mail marketing tienen resultados pobres?

Recuerda que una buena

segmentación y personalización te
ayudará a obtener muchos mejores
resultados. El marketing de
automatización no debería en
detrimento del trato personal, de la
atención al cliente.

Personaliza el nombre en tus correos

Añade a tus correos el nombre de la persona a la que te diriges. Este detalle se puede
personalizar fácilmente de manera automática. Cada plataforma tiene su forma de
personalizar los campos, por ejemplo escribiendo #nombre# o [name]

Para poder personalizar tus campañas de e-mail marketing, deberás tener tus bases de datos
completas, es decir, que no basta con tener el e-mail de tus contactos. Cada campo que
quieras personalizar debe estar incluido en la base de datos. En muchos casos también se
puede añadir el nombre personal en el asunto, algo que suele ser útil para aumentar los
índices de apertura.

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Recuerda pedir los datos necesarios

Recuerda que tu base de datos tiene mucho valor para tu negocio, así
que conviene contar con un buen sistema que incluya la página de
aterrizaje, un formulario de contacto completo, un buen CRM y
finalmente unas buenas campañas de correo.

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Para poder enviar campañas de e-mail marketing que se adapten a cada
cliente y obtengan mejores resultados, deberás pedir los datos
adecuados en tu landing page. Ten en cuenta en qué fase del comprador
o buyer journey se encuentra la persona que visita esa página para
adaptar cada formulario al máximo.

Utiliza un lenguaje cercano y natural

Tendemos a pensar que un correo electrónico es más profesional si

suena frío y distante, pero no es así. Suele funcionar mucho mejor el uso
de un lenguaje normal.

Envía tus correos masivos como si escribieras a una persona individual,

tanto en el asunto como en la forma de redactar el correo.

Si utilizas frases muy elaboradas, tus contactos pensarán que se trata de

publicidad impersonal, por eso funcionan mucho mejor los correos con
un lenguaje personal.

Conviene incluir un nombre de persona en el remitente, y no el nombre

de la empresa.

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