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Sistema de Gestión de Calidad y la vinculación con la prevención de riesgos

Emol Soto Alfaro

Gestión de Calidad

Instituto IACC

27 de enero de 2018
Desarrollo

INTRUCCIONES: Leer la entrevista a Iván Flores, Gerente General de CAP Acero y

responder las siguientes preguntas.

1. Sobre la entrevista, ¿Qué aspectos considera relevantes a destacar?, comente.

Respuesta.

Principalmente la sinceridad que tiene al describir los déficit que tuvieron en su

procedimiento o plan de emergencia ante una catástrofe natural, y ante el cual

ellos se enfrentaron, el terremoto del 27 de febrero del 2010. Y que gracias a lo

ocurrido (causa-efecto) pudieron mejorar sus sistema de gestión de seguridad y

salud ocupacional (dentro de este sistema de gestión, se encuentran los planes

de emergencia), según lo leído, primordialmente se vieron afectados con la

comunicación, ya sea por redes internas, toma de decisiones pertinentes,

comunicación con las autoridades, sistema de alumbrados en las vías de

evacuación, etc. Y también destacar el cuidado que tuvieron con el personal, y

que a pesar de que los equipos de proceso tuvieron daños, pudieron sacar la

producción y así poder lograr satisfacer a los clientes.


2. ¿Cuáles cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los

sistemas de calidad y los sistemas de gestión de riesgos?

Respuesta.

La similitud de ambos sistemas, es encontrar o llegar a un funcionamiento

totalmente exitoso de alguna organización, se dice que un producto bien

terminado (de calidad) y que durante el proceso de fabricación existió cero daño

(seguridad), es un producto bien evaluado. Por parte del sistema de calidad,

podemos apreciar que es un método la cual una organización emplea para poder

controlar, ejecutar y planificar las funciones de un proceso de algún producto.

Mientras el sistema de gestión de riesgos se centra en el cuidado, ya sea del

personal, como de los equipos o maquinarias de proceso. Esto lo realiza mediante

normas, programas de aprendizajes para el personal, cursos para emergencias

(ya sea catástrofes naturales o impactos por el hombre), integración cultural ante

riesgos, etc.
3. ¿Cómo cree usted que se puede evaluar la calidad de un sistema de gestión de

la emergencia?

Respuesta.

Existen diversos tipos de evoluciones de la calidad de un sistema de gestión de la

emergencia, esto va de la mano del costo que quiera invertir alguna empresa u

organización. Por que digo esto, por que la empresa misma puede organizarse,

ejecutando simulacros, con coordinadores los cuales serán los que deberán

encontrar los déficit de un mal procedimiento, además de la culturización del

personal mediante cursos y charla. Y el otro método, que su costo es mas elevado,

es contratar una organización experta en estos temas, los cuales realizaran las

pruebas pertinentes para tener un plan de emergencia exitoso.


Bibliografía

Contenido de la semana N°1

Recurso adicional: Entrevista Iván Flores, Gerente General CAP Acero