Está en la página 1de 2

Cordial saludo,

¿Cuál es su contribución a la mejora del servicio al cliente desde el


comportamiento de los procesos logísticos?
Tener un cliente satisfecho, es la dirección que toda organización debe apuntar
en su direccionamiento organizacional, es por ello que teniendo una buena
gestión de cada uno de los eslabones de la cadena de abastecimiento, siempre
tendrá buenos resultados al final.
La puesta en práctica de un buen sistema de gestión en el proceso logístico,
añadiendo valores técnicos y tecnológicos permite tener un buen desempeño de
entrega correcta y en el tiempo concretado, buscando así la agilidad y buen
servicio de los productos al cliente.

¿Qué importancia representa el desarrollo de la trazabilidad del servicio


para garantizar que el servicio contribuya con el posicionamiento de la
empresa en el mercado?
Es de resaltar que tener una trazabilidad bien definida y cumplida, es lo
primordial para avanzar y ser competitivos en el mercado global, esto con el fin
de que se pueda utilizar los datos que verifique y arrojen resultados garantizando
la calidad del producto y servicio ofrecido de toda organización a sus clientes.
Por eso hoy en día se escucha mucho en toda organización el Benchmarking,
es una superar las mejores prácticas, para superar cada vez el rendimiento de
los procesos de trabajos estratégicos, y todo esto se basa también en tener una
trazabilidad optima donde se pueda medir todos sus procesos que se realizan.
Una empresa que valore sus servicios, y que mes a mes arrojen datos de su
productividad en sus gestiones, busca la mejora continua para seguir
exigiéndose de las falencias que se puedan presentar durante sus periodos, para
buscar mejoras continuas, conllevando a dar el 100% de la calidad en sus
servicios.

Muchas Gracias
Ruben Dario Acevedo