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Implementación ISO 9000

Carlos Muñoz Navea

Control de Gestión de Calidad.

Instituto IACC

21 de Enero de 2018.
Refiérase sobre los siguientes conceptos y fundamente sus respuestas.

1- Defina cuál es o cuáles son los objetivos de una auditoría interna de calidad.

Una auditoria de calidad se define en primera instancia como la acción de revisión, evaluación y

validación en la cual se somete una organización si desean acogerse a las directrices de la norma

ISO, existen dos tipos una interna y otra externa, dentro de los objetivos de la auditoria interna

de calidad tenemos; la realización por parte de la empresa como proceso de autoevaluación,

dicha evaluación de la idoneidad o por el contrario la no conformidad del sistema de gestión de

calidad implementado es necesaria para determinar si los requisitos establecidos van acorde a lo

planteado, determinar además la eficacia del SGC, detectar las oportunidades para la mejora del

sistema de gestión establecido , por último mantener un registro de toda la documentación que se

reciba con las evidencias evaluadas durante la auditoria.

2- ¿Es necesario que la Organización al momento de implementar un Sistema de

Gestión de la Calidad elabore un Manual de Calidad? Si es así ¿cuál es motivo de

ello?

Es fundamental y necesario, según la norma ISO 9001, puesto que teniendo una evidencia física,

a través de un manual, en este documento se describe el funcionamiento del SGC, además

contiene los alineamientos, políticas u objetivos de calidad, por lo tanto dicha elaboración

permite obtener de manera clara un resumen del SGC, de sus niveles organizativos,

considerando las políticas de calidad, la estructura, requisitos, misiones y visiones de la

organización, por consiguiente su elaboración permitirá contar con un documento óptimo para la
alineación del personal o cualquier otra persona que quiera interiorizarse en el sistema

implementado.

3- Defina cuál es el objetivo y utilidad que tiene el sistema de gestión documental.

El sistema de gestión documental se define como el soporte básico para cualquier

implementación de un sistema de calidad, controlando de manera eficiente y sistemática la

creación, la recepción, el mantenimiento, la utilización y la disposición de todos los documentos,

tiene por objetivos; coordinar y controlar las acciones específicas que impliquen la creación,

recepción, ubicación, acceso y preservación de la documentación, salvaguardar y recuperar la

documentación que se genera de manera eficaz, por último garantizar el correcto funcionamiento

de la organización y el cumplimiento de las políticas vigentes. En conclusión dicho sistema solo

trae beneficios, ya que permite establecer un orden al momento de realizar una auditoría, permite

que todos los documentos estén controlados y centralizados, además se considera de suma

importancia contar con ese sistema que genera una administración más ordenada y flexible.
Bibliografía

 Contenido semana 8, Gestión de calidad.

 Recurso adicional semana 7, Gestión de calidad.