Implementaciòn ISO 9000

Eduardo Peralta

Gestión de Calidad

Instituto IACC

4 Febrero 2018
 Desarrollo

1.- Defina cuál es o cuáles son los objetivos de una auditoría interna de calidad.

El objetivo de una auditoria interna es identificar los problemas que puedan existir dentro del
sistema, con el objetivo de aplicar medidas para el mejoramiento de la producciòn, y con esto el
de los productos y servcios para la satisfacciòn total del cliente. Una vez realizada la auditoria y
visualizado los problemas, se debe realizar un seguimiento de las ventajas o fortalezas,
carencias o problemas detectados, ya sea para fortalezer, mejorar o realizar cambios si fuera
necesario.

2.- ¿Es necesario que la Organización al momento de implementar un Sistema de Gestión

de la Calidad elabore un Manual de Calidad? Si es así ¿cuál es motivo de ello?

Es totalmente necesario que se elabore un manual de calidad, ya que en este se refleja de

forma clara y resumida el Sistema de Gestion de Calidad de la Organización,. Este documento
es de vital importancia para la alineación del personal y para la entrega de informaciòn sobre
algun procesos productivo de la empresa, debiendo ser usado al mismo tiempo con otros
documentos, tales como los procedimientos e instrucciones, politicas de la empresa, estructura
de la organización, etc.

3.- Defina cuál es el objetivo y utilidad que tiene el sistema de gestión documental.

El Sistema de Gestión Documental entrega los requerimientos que se estipulan en los

documentos que establecen los estándares con los que debe contar una empresa en la
ejecución de un sistema de calidad. Este entrega los estandares para el control de documentos
que se manipulan en un SGC, el cual permite auditar, registrar, analizar, tener el control de los
procesos y productos, y con esto mayor y expedito acceso a la información.
 Bibliografía

- IACC 2017. Gestión de Calidad. Implementaciòn ISO 9000. Semana 8.