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BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA

FACULTAD DE ARQUITECTURA
COLEGIO DE DISEÑO GRÁFICO

Diseño de evaluación cualitativa del desempeño docente

Docente Responsable
Mtra. Norma Elena Castrezana Guerrero

Docentes Participantes
Mtra. Adriana Judith Cardoso Villegas

Alumnos Participantes
Guadalupe Coca Coatzalco
Jorge Tetitla González
Ma. Fernanda Velàzquez

PENSAR BIEN, PARA VIVIR MEJOR

Primavera 2010

1
INTRODUCCIÓN

La competitividad, le crecimiento demográfico, la situación económica de


nuestro país la situación existente en el mercado laboral exige hoy a las
universidades educación de calidad para sus alumnos, para que se integren
rápidamente a la vida laboral y que sean capaces de cumplir con los estándares de
calidad y desempeño en las diferentes áreas laborales.

El colegio de Diseño consciente de esta situación busca dotar a los alumnos de


los conocimientos necesarios para que sean capaces de desenvolverse en su
profesión y solucionar los problemas de comunicación impuestos por la sociedad.
En el proceso de enseñanza, el docente tiene un papel primordial al ser el
facilitador que guía y transmite los conocimientos necesarios. El trabajo realizado
involucra una serie de criterios que deben ser considerados para que exista una
adecuada labor docente. La docencia es una actividad que conlleva una gran
responsabilidad, sin embargo no siempre los docentes cumplen con los parámetros
de calidad, lo que genera serios problemas de calidad en la enseñanza. Para
evaluar su desempeño la institución aplica encuestas que solo miden aspectos
cuantitativos, más no cualitativos. Por lo que un profesor puede estar cumpliendo
con lo que se solicita en la evaluación, por ejemplo si entrego el programa, sin
embargo no garantiza que lo haya seguido. O pudo haberlo seguido y aun así el
alumno no haber aprendido. Por estos motivos es necesario diseñar una
evaluación cualitativa que permita evaluar el desempeño y percepción del docente
por parte de los alumnos.

La calidad educativa es, hoy en día, un requisito no solo de la sociedad,


también como parte de la exigencia que tiene la Secretaría de Educación Pública
para el fortalecimiento de los planteles educativo de todo el país. La medición de la
percepción de la calidad se vuelve indispensable para conocer el desempeño que

2
cada unidad académica tiene para con sus alumnos, que repercutirá en la
formación de profesionales altamente competitivos, capaces de cambiar el rumbo
de nuestro país. En respuesta a una solicitud por parte del instrumento de
acreditación de COMAPROD, y del Colegio de Diseño Gráfico de la Facultad de
Arquitectura de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla se realizó esta
investigación.

3
INDICE

Introducción 2

Índice 3

1. Colegio de Diseño Gráfico BUAP 4


Programa Académico de Diseño Gráfico 4
Plan de Desarrollo 6

2. Definición de los criterios de evaluación 12


a. Calidad en el servicio 12
b. Percepción 13

3. Diseño de instrumentos de midan


el desempeño docente 14

a. Evaluación 1 Percepción del Docente 14


b. Evaluación 2 25

4. CONCLUSIÓN 28

5. BIBLIOGRAFÍA 29

6. ANEXOS 30

ANEXO 1 Encuesta 1 30
ANEXO 2 Resultados
ANEXO 3 Encuesta 2

4
1. COLEGIO DE DISEÑO GRÁFICO DE LA BUAP

PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA ACADÉMICO

La Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, en un proceso constante de


vinculación con los diferentes sectores de la sociedad, decide ampliar su oferta
educativa, para brindarles a todos aquellos interesados en estudiar Diseño Gráfico, la
oportunidad de hacerlo en una institución pública.
El Colegio de Diseño Gráfico fue creado en el año de 1992 por la Facultad de
Arquitectura, para satisfacer la creciente demanda de esta carrera, la cual era
impartida sólo en instituciones privadas.
A partir de este año ha tenido como objetivo el formar profesionales capaces de
desarrollarse en el amplio campo de esta profesión.
Es responsabilidad de la institución es formar líderes en la comunicación visual,
altamente competitivos en un área laboral exigente y poco valorada por la sociedad.
Líderes con una formación ética, integral, responsable, independiente, sensible,
analítica y consciente de la gestión del diseño, ahorro en recursos y protección del
medio ambiente.
Tomando en cuenta lo anterior podríamos definir como Diseño Gráfico a la
práctica reflexiva y metodológica que conjuga los saberes.
Diseño es el pensamiento sistémico y las actividades proyectuales creativas e
investigativas, orientadas a la solución de problemas de comunicación visual, donde
debe estar presente la interacción entre el usuario y el producto para posibilitar
acciones eficientes.
El Programa académico fue conformado por distintas materias que buscan
cumplir con una formación adecuada del alumno del Colegio de Diseño Gráfico.

El mapa curricular fue estructurado por 5 ejes (Anexo 1):

El eje de diseño concentra las materias de:


Diseño Básico bidimensional y tridimensional, los Talleres del Mensaje Gráfico,
en los que se imparte de diseño de: Signo, Señalética, Diseño Editorial, Cartel, Gráfica
de Envase e Imagen Global.
En este mismo eje se encuentran las materias de Medios y Técnicas de
Representación, Tipografía e Ilustración.

4
Además Teoría del Diseño y Composición, Métodos y metodologías del diseño,
Dibujo, Diseño Fotográfico, Historieta y Animación.

En el eje de Teoría e Historia: se encuentran las materias de Seminario de


Método, Historia del Diseño, Arte, Comunicación, Publicidad, Mercadotecnia y
Relaciones Públicas.

En el eje de Tecnología, se cursan las materias de Matemáticas, Geometría,


Medios y Técnicas de reproducción, Producción Gráfica y Técnicas Audiovisuales.

El Eje de Talleres y Laboratorios, en el cual el alumno fortalece sus áreas de


interés, a través de las materias optativas que se imparten en este eje: como son
Percepción, Color, Pintura, Dibujo, Grabado, Diseño de página web, Programas de
Diseño, etc.

Por último el eje universitario que es el tronco común para todos los estudiantes
de la universidad, se imparten las materias de Computación básica, Ética y Lenguas
extranjeras.

El 9° y 10° semestres son dedicados a la realización de la tesis, que es


escolarizada, mediante las materias de Seminario de Tesis I y II, Taller Integral, los
talleres de tecnología, comunicación visual y Medios y Técnicas. Además la materia de
Temas Selectos del Diseño.

Además a partir del 8° semestre nuestros alumnos realizan el Servicio Social,


cuyo objetivo es retribuirle a la sociedad la educación gratuita que se le da y además
adentrarlo en el ámbito profesional, mediante su desenvolvimiento en entidades
privadas, públicas y gubernamentales. Así también permite que el alumno se vincule
con posibles fuentes de trabajo.

5
PLAN DE DESARROLLO DEL COLEGIO DEL DISEÑO GRÁFICO.

El proceso de planeación estratégica y la elaboración del plan de desarrollo


permitieron al colegio de Diseño Gráfico, el análisis y evaluación de manera adecuada,
sistemática, programada y efectiva.
Así a través de un proceso continuo de monitoreo y detección podrá, el Colegio,
estar atento a los cambios y poder responder pronta y adecuadamente a las
oportunidades y amenazas del entorno, lo que tendrá como consecuencia la
implementación de un proceso de mejora continua.
Su objetivo será ofrecer un programa educativo de calidad que beneficie a la
sociedad, al estudiante y a la misma universidad.
El primer paso para el diseño del Plan Estratégico fue la realización del FODA lo
que permitió tener una visión clara de las fortalezas y debilidades que se tenían en el
Colegio de Diseño.
El siguiente paso fue el análisis de la misión y visión existentes del Colegio, la
Facultad y la Universidad, permitiendo la propuesta de la nueva misión y actualización
de la visión del Colegio, así como la filosofía del Colegio, los objetivo y las políticas de
calidad.

MISIÓN
El colegio de Diseño Gráfico de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
tiene como misión la formación teórica, metodológica y práctica de licenciados en
Diseño Gráfico. Profesionales que sean altamente competitivos, capaces de resolver
problemas y necesidades de comunicación visual, a través de la construcción de
formas y códigos visuales acordes al contexto social, actuando con respeto, ética,
responsabilidad social, buscando contribuir en la construcción de una sociedad
productiva, innovadora, justa y segura.

VISIÓN
Como parte de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, se aspira a ser
programa educativo de calidad, cuyo eje principal es el estudiantado, el desarrollo de
su formación y desempeño profesional, enfocándose en la generación y
estructuración de mensajes claros, acordes al contexto y necesidades de
comunicación visual; dotando así a los egresados de un perfil de competencia
profesional que les facilite el acceso a un mercado laboral y que cumpla con las
expectativas de vida.

6
FILOSOFÍA DEL COLEGIO DE DISEÑO GRÁFICO

CREEMOS…
 …en la responsabilidad que implica la formación de alumnos capaces de dar
propuestas que solucionen las demandas de comunicación visual entre los diferentes
grupos de nuestra sociedad actual.

 …que la honestidad, compromiso moral y ético que debe imperar en la


profesión de Diseño Gráfico.

 … en los derechos y las obligaciones del personal académico y administrativo


del Colegio de Diseño Gráfico.

 …que el docente del Colegio de Diseño Gráfico debe ser responsable, justo,
capaz y ético.

 … en la actualización continua de los conocimientos como una obligación del


quehacer docente.

 … que el alumno merece un trato cordial, justo y ante todo de respeto a su


dignidad.

 … en el desarrollo del alumno a través de estimular la capacidad de analizar,


sintetizar y proyectar soluciones de comunicación gráfica.

 … que todo problema de diseño debe seguir un proceso metodológico que


conlleve a la solución correcta de problemas gráficos de su entorno, así como a la
dignificación de la comunicación visual bajo un compromiso social y ético.

 …que la ética debe regir la profesión del Diseñador Gráfico, procurando


soluciones propias y creativas, fomentando así una actitud crítica y objetiva referente
al plagio y autoría de proyectos gráficos.

 en la multidisciplinariedad que fortalece la formación del alumno, brindándole


una perspectiva más amplia para desarrollar su labor profesional.

7
 …que la principal aportación a la sociedad es la formación de alumnos
analíticos, críticos, eficientes y responsables, con un compromiso social y ético que
esté a la altura de las exigencias de la sociedad.

OBJETIVOS

 Dar al alumno una formación teórica, metodológica y práctica.

 Proporcionar al alumno los conocimientos y habilidades que le permitan ser


capaz de conceptualizar y generar mensajes eficientes dentro de un modelo
contextual de comunicación visual.

 Formar profesionales de Diseño Gráfico capaces de desenvolverse en


diferentes mercados laborales.

 Fomentar el respeto al medio ambiente concientizando acerca del uso


prudente de materiales.

POLÍTICAS DE CALIDAD

 Crear una cultura de calidad en la administración y labor docente que


permita fortalecer el desempeño del Colegio de Diseño Gráfico.

 Actualizar los contenidos de los programas de asignatura tomando en cuenta


las necesidades actuales de comunicación visual.

 Exigir al alumno la realización y presentación de diferentes proyectos,


considerando todos los aspectos teóricos, metodológicos, compositivos y de
presentación entre otros.

 Realizar sistemas de evaluación que midan el proceso general del Colegio de


Diseño Gráfico.

 Implementar un programa de mantenimiento permanente a la planta física


del Colegio de Diseño Gráfico.

8
PERFIL DE INGRESO:

 El alumno interesado en estudiar la carrera de Diseño Gráfico deberá:

 Tener interés en el área de la comunicación visual y/o en alguna de sus


manifestaciones.

 Ser una persona creativa, sensible, observadora, analítica, crítica e interesada


en los fenómenos sociales, económicos y culturales de su entorno.

 Tener iniciativa e interés por superarse.

 Tener inclinación y facilidad por el dibujo y actividades manuales.

PERFIL DE EGRESO:

 El alumno egresado del Colegio de Diseño Gráfico estará capacitado para:

 Actuar con responsabilidad profesional y social durante el proceso y


producción de la comunicación visual, contribuyendo a la construcción de una
sociedad productiva, innovadora, justa y segura.

 Comprender la importancia de la fundamentación teórica y metodológica en


la construcción de mensajes visuales adecuados al contexto requerido.

 Desenvolverse en las diferentes áreas del Diseño Gráfico, con una actitud
creativa, analítica, propositiva y responsable, dando solución a los diferentes
problemas de comunicación visual según lo requieran las exigencias sociales.

FORTALEZAS del Colegio de Diseño

- Cuenta con la acreditación de COMAPROD

- Ha sido reconocido con el Nivel 1 en CIEES.

- Cuenta con profesores reconocidos a nivel internacional

- El 50% de su planta docente tiene más de 6 años de experiencia.

9
- El 70% cuenta con maestría o experiencia profesional comprobable.

En relación a nuestros alumnos:

-El examen de ingreso que aplica la BUAP ha logrado captar alumnos con mayor
compromiso, dedicación y responsabilidad.

-Durante estos 17 años, el Colegio de Diseño Gráfico, sus alumnos y exalumnos


han sido distinguidos por diferentes Asociaciones a través de distintos
reconocimientos y premios, como la Bienal de Cartel y Premio Quórum.

METAS Y ESTRATEGIAS 2008-2011

Como resultado del FODA, se presentan las metas y estrategias que surgen por
una parte de la necesidad de fortalecer y mejorar el desempeño del Colegio de Diseño
y por otra, en coordinación con el Plan de Desarrollo de la Facultad 2004-2008 y Plan
estratégico de la BUAP 2009-2012:

 Mejorar la calidad del programa educativo de Diseño Gráfico

 Mejorar la percepción del personal docente por parte de los alumnos

 Impartir contenidos apegados a las necesidades de nuestra profesión,


del mercado y la sociedad.

 Fomentar la integración docente a la vida académica

 Fortalecer la capacidad académica de nuestros docentes.

 Que el personal docente aumente su calificación en la evaluación interna


a un mínimo de 8.8 para diciembre de 2010.

 Mejorar el nivel de aprendizaje de nuestros alumnos

 Actualizar a los alumnos en conocimientos y manejo de programas


computacionales de diseño

 Fortalecer la formación del alumno en áreas artísticas.

 Incrementar la eficiencia Terminal y Titulación de nuestros alumnos.

10
 Mejorar los recursos didácticos con los que cuenta el Colegio de Diseño.

COMPROMISO DEL COLEGIO DE DISEÑO GRÁFICO

El desarrollo de un mercado globalizado ha impactado de manera importante a


nuestro país, hoy en día la BUAP tiene el compromiso de formar profesionales que
logren insertarse en un mercado muy competitivo. Para lograr ésto se requiere de un
alto índice de cooperación a todos los niveles de la universidad.

En el Colegio de Diseño Gráfico, quiere que a todos los niveles: personal docente,
administrativo, secretarios, directivos y alumnos, tengan un alto índice de
cooperación y compromiso. Las sinergias que están generando buscan potenciar los
esfuerzos individuales en el logro de las metas y objetivos planteados.

Están conscientes de las limitaciones presupuestales, sin embargo las acciones


emprendidas estos años, principalmente este último año están encaminadas a
fortalecer el Colegio de Diseño y brindar a sus alumnos la oportunidad de estudiar en
un Programa Educativo de Calidad.

11
2. DEFINICIÓN DE LOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN

A. La calidad en el servicio educativo

La calidad en la educación es hoy en día es una exigencia debido a la alta


competitividad que existe en los mercados laborales y la necesidad de contar con
profesionales que logren desarrollarse adecuadamente, logrando mejorar a nuestra
sociedad y el bienestar de sus integrantes.
La educación en México ha estado empañada por una serie de carencias y vicios que
han ido en detrimento de èsta. Si bien la calidad en los servicios educativos depende de
varios factores, como la infraestructura que cuentan los centros educativos, el acervo
bibliográfico, el programa educativo, el personal administrativo, los estudiantes y
docentes, etc.
Se considera que uno de los factores más importantes es el docente, que mediante
sus conocimientos, valores, habilidades y actitudes logran formar alumnos competentes,
capaces de insertarse en el mercado laborar y que les invite a ir más allá de un empleo
seguro, sino buscar emprender y desarrollar oportunidades de negocios o de bienestar
social.
En este punto se definen: la percepción, la calidad percibida, y como se integran en el
proceso de enseñanza aprendizaje y los atributos que debe tener un docente del Colegio
de Diseño Gráfico.

Calidad Percibida
Calidad percibida es la percepción subjetiva del comprador sobre la calidad en general
o la superioridad del producto o servicio, en función de la competencia. Los productos, que
pueden ser objetos, personas o servicios, cada vez son más similares, pero las marcas
hacen que nosotros percibamos como distintos a los competidores. (Garnica, 1998).
La calidad percibida es una cualidad de cualquier producto que es considera como
una ventaja estratégica e influye en la manera en que es percibida. Esta en estrecha
relación con los otros elementos que forman parte de la marca, beneficios, atributos,
precio, etc. y cuando la calidad percibida mejora, también lo hacen los otros elementos de
la percepción del cliente sobre la marca (Aaker, 1996, pags. 17 – 20). Es evidente que
forma parte de los elementos que contribuyen a construir y dar valor a la marca, que en
este caso es el Colegio de Diseño Gráfico. Los docentes son parte fundamental para
generar un valor percibido superior a otras instituciones, que en conjunto con los otros
factores, como el programa educativo, la infraestructura, etc, conjutan una mezcla de
producto-servicio. . En este proyecto valor se entiende como “la idea o ideas que nos
hacemos sobre lo deseable “. (Lambin, 1995, 86). Por otro lado, si bien puede generar
12
cierta molestia afirmar que la educación es un producto, Stanton (2000) lo define como un
conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluye entre otras cosas las
instalaciones, el precios, la calidad, junto con los servicios y reputación de la institución.
Por lo que la oferta puede consistir en un bien tangible puro o bien servicios puros o una
mezcla de ambos. (Ibidem, p. 119). Así también se puede encontrar la existencia de
productos que son una mezcla de bienes y servicios, con o sin fines de lucro (Ibidem, p.
119).

Percepción
Es el proceso por el cual un individuo selecciona e interpreta la información a la que
está expuesto (Lambin, 1995, p. 139). La percepción influye en el proceso de selección de
un producto, mediante una serie de elementos como la gráfica del envase, nombre del
producto, colores, ambientación del punto de venta, etc., que permitirán que el individuo,
por un lado, preste o no atención al estímulo. Por otro, que la interpretación que el
consumidor dará deberá ser coherente con lo que quiere comunicar el producto y la
empresa. Dependiendo de la fuerza del estímulo, éste podrá ser recordado o rechazado, lo
que generará una acción, positiva o negativa para ambos. La percepción del docente debe
basarse en los atributos que el alumno espera del producto, y “luego deben elaborar
señales para comunicar esos atributos” (Lamb et al, 1998). En el caso de los servicios
docentes, existen una serie de factores que pueden determinar la elección de un docente:
su ética y valores, sus conocimientos, sus actitudes, experiencia, habilidad de transmitir
sus conocimientos, la calidad, la credibilidad, la cordialidad son algunos de los atributos a
los que el alumno les da un valor percibido.
La percepción actúa como un filtro, y pueden ser selectivas y relativas. En la
percepción selectiva, la información es filtrada. El estímulo es rechazado cuando es
contrario a la forma de pensar del alumno. Por el contrario es aceptado si va de acuerdo a
la escala de valores o creencias de éste (Lambin, 1995).
En la selección de un servicio educativo, la percepción es determinante, en donde un
pequeño factor situacional que el alumno perciba puede afectar o beneficiar lo que se
crea del servicio que se le brinda. Sin embargo, la percepción al ser subjetiva suele ser
difícil de controlar, porque el alumno puede percibir aspectos o elementos no
contemplados, como por ejemplo que lo hayan reprobado por no asistir a sus clases. Una
buena percepción irá estableciendo relaciones a largo plazo; una mala percepción irá en
detrimento de lo que se piensa del servicio y será muy difícil de cambiar. (Loudon y Della
Bita, 1983).

13
3. Diseño de instrumentos de midan el desempeño docente

Para diseñar un instrumento que permita con certeza medir el desempeño docente
implica considerar los atributos o características más importantes para el alumno y el
programa educativo. Se diseñador dos instrumentos que permiten medir la calidad
percibida de diferente forma. La primera es más simple, accesible e implica un menor
tiempo para ser respondida, de 3 a 5 minutos. La segunda en más compleja y profunda.

a.- EVALUACIÓN 1
Los atributos que se consideraron fueron resultado de serie de entrevistas y focus
group para determinar éstos, y se emplearon para el diseño de la primera evaluación:
Conocimiento de la materia
Capacidad de impartir la asignatura
Empleo de recursos didácticos
Entrega de programa
Criterios de calificación
Justicia en la evaluación
Asistencia y puntualidad
Interés en responder dudas
Trato con los alumnos

Para esta evaluación se empleó la escala de likert y la escala multidimensional. Se


diseñó una encuesta que tuvo el objetivo de evaluar a cada uno de los maestros del
colegio gráfico en los 10 criterios obtenidos en las entrevistas. Se realizó una prueba
piloto con 30 alumnos para verificar la funcionalidad de esta encuesta. Se aplicó la
encuesta a 200 alumnos del colegio de diseño gráfico.
La encuesta se diseñó de la siguiente manera:
Se diseñó un cuestionario de 13 preguntas, para la Escala de Likert y la MDS se
emplearon 11 preguntas cerradas, y dos preguntas abiertas para conocer su promedio y
el semestre que cursa.
Muestra
La muestra se definió en base a la población de estudiantes del Colegio de Diseño
Gráfico, que tiene inscritos 800 Alumnos, aproximadamente.
Cálculo del tamaño de la muestra

14
El cálculo del tamaño de la muestra se realizó con la fórmula de las poblaciones
finitas

La muestra que obtenida por la fórmula fue de 163, con un nivel de confianza del
95% y una margen de error de 5%. Se decidió aplicar 200, se anularon un total de 29,
por lo que se capturaron 171 encuestas.

Plan de muestreo
La aplicación de la encuesta se realizó en el proceso de reinscripción de diciembre
de 2008 a alumnos del Colegio Gráfico en su salón de clase. Se empleó el método
probabilístico aleatorio simple y el método del salto sistemático, 1 de cada tres
alumnos que estaban en el salón. La encuesta fue entregada a los alumnos y una vez
contestadas la depositaron en una urna.

ANÁLISIS DE RESULTADOS
La tabla 1 muestra los resultados obtenidos en cada uno de los 11 criterios por los
40 profesores, al final el promedio total de cada profesor.
La media se obtuvo de la suma de los 11 criterios dividido entre el número de
alumnos que lo conocían.

En la gráfica 1 se muestra en orden descendente el promedio obtenido por cada profesor


mostrando la puntuación más alta de 9.5 y la más baja de 6.6. La media es de 8.31 (ver Tabla 1)

TABLA 1

Estadísticos descriptivos

N Mínimo Máximo Media Des v. típ.


CALDOCEN 40 6.60 9.50 8.3175 .76991
N válido (según lis ta) 40

15
Gráfica 1 Resultados de los docentes por orden de calificación.
Evaluación Docente Dic-08

Evaluación Docente del Colegio de Diseño Gráfico


Diciembre 2008

Calificación
0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0

Melendez Aguilar Cesar 9.5


Lichtle García de Ma. De los Angeles 9.4
Huerta Martínez Alma Patricia 9.4
Castrezana Guerrero Norma 9.3
Lobo Vazquez Eldea Emma 9.2
Buzanes Valle Paul Ivan 9.2
Dalla Valle Mihael 9.1
Dueñas Zambrano Benjamín 9.1
Serrano Acuña Mara Edna 9.1
Luna Gijón Gerardo 9.1
Toriz López Gabriela 9.0
Meza Romero Obed 8.9
Bunnel L. Marna 8.8
Cid Villareal Rosa Alethia 8.7
Cardoso Villegas Adriana 8.5
De Ita Sánchez Alejandro 8.5
Gamboa Canales Beatriz 8.5
Docentes Coca Córdoba Felipe de Jesús 8.5
Rojas Pérez Oscar 8.4
Peréz Saldaña Guadalupe 8.4
Roldán Olmos Aurora 8.3
Rosas Loranca Ma. Gabriela 8.2
Calderón Iturriaga Olivia 8.2
Rojas Barranco Aleida 8.2
Cid Mora Rafael 8.2
Romero Huitzil Susana Patricia 8.1
Noriega Tovilla Nancy 8.0
Audirac Camarena Antonio 8.0
Guerra Meza Ma. Eugenia 8.0
Romero Vázquez Erica 8.0
Alatriste Montoto Gabriell 7.9
Mena Lauro
7.9
Lugo Cerezo Magda
7.9
Vargas Castillo Carlos 7.6
Arguello Morales Marcos 7.4
Soto Terán Juan José 7.2
Ramírez Mendoza Marcelino 6.9
Rojas García Roberto 6.9
González Crispin Héctor 6.7
Cortez Guzmán Carolina 6.7

16
ESCALAS MULTIDIMENSIONALES

A los datos obtenidos por todos los maestros se aplicó el modelo de escalas
multidimensionales.
La escala multidimensional es un procedimiento diseñado para medir diversas
dimensiones de un concepto u objeto, mediante un mapa perceptual que es una
representación visual de las ideas de un individuo con respecto a un producto, marca,
compañía o cualquier otro objeto en dos o más dimensiones.
Mediante el programa estadístico SSPS, se obtuvo el mapa perceptual que muestra
que la posición de los criterios en el mapa, en donde los criterios de conocimiento y
asistencias son los mejor evaluados. Los criterios que deben mejorar son criterios de
calificación, buen trato, el saber impartir su clase y principalmente el criterio de la
evaluación justa.

Pregunta

La gráfica
muestra como se
Configuración de estímulos derivada
distribuyen las 10
dimensiones Modelo de distancia euclídea
evaluadas de todos
los maestros en 2.0
general. Cada conocimi
cuadrante muestra la 1.5
cercanía que hay
critcal asistenc
entre los maestros. 1.0
buentrat
Los criterios
en donde, en general .5 impartir
se obtiene una mejor
evaluación son 0.0
resdudas
conocimiento y puntuali
Dimensión 2

asistencia. Los -.5


criterios en los que evajusta
no se obtiene una
-1.0
evaluación positiva
son: criterios de entrprog recdidac
-1.5
calificación, buen
trato, saber impartir -1.5 -1.0 -.5 0.0 .5 1.0 1.5
su clase.
Dimensión 1

17
GRÁFICAS DE LA EVALUACIÓN OBTENIDA DE MANERA GLOBAL EN LOS 10
CRITERIOS EVALUADOS.

Se observa en cada gráfica la percepción de manera global del Colegio de Diseño


Gráfico. La dimensión que mejor sale evaluado es el conocimiento y la que obtuvo una
evaluación inadecuada fue el saber impartir su clase.

CONOCIMI
16

14

12

10

4
Frecuencia

Desv. típ. = 1.60


2
Media = 8.4

0 N = 40.00
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0

CONOCIMI

18
IMPARTIR
10

4
Frecuencia

2
Desv. típ. = .97
Media = 8.14

0 N = 40.00
6.00 6.50 7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50 10.00

IMPARTIR

RECDIDAC
10

4
Frecuencia

2 Desv. típ. = 1.14


Media = 7.75

0 N = 40.00
4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 10.00
4.50 5.50 6.50 7.50 8.50 9.50

RECDIDAC

19
ENTRPROG
14

12

10

4
Frecuencia

Desv. típ. = .92


2
Media = 8.30

0 N = 40.00
6.00 6.50 7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50 10.00

ENTRPROG

CRITCAL
12

10

4
Frecuencia

2 Desv. típ. = .94


Media = 8.29

0 N = 40.00
5.00 5.50 6.00 6.50 7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50

CRITCAL

20
ASISTENC
14

12

10

4
Frecuencia

Desv. típ. = .82


2
Media = 8.61

0 N = 40.00
7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50 10.00

ASISTENC

PUNTUALI
10

4
Frecuencia

2 Desv. típ. = .87


Media = 8.49

0 N = 40.00
6.75 7.25 7.75 8.25 8.75 9.25 9.75
7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50 10.00

PUNTUALI

21
RESDUDAS
14

12

10

4
Frecuencia

Desv. típ. = .82


2
Media = 8.36

0 N = 40.00
6.50 7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50

RESDUDAS

BUENTRAT
14

12

10

4
Frecuencia

Desv. típ. = .81


2
Media = 8.56

0 N = 40.00
7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50 10.00

BUENTRAT

22
Estadísticos descriptivos

N Mínimo Máximo Media Des v. típ.


CONOCIMI 40 .00 9.80 8.3975 1.59558
IMPARTIR 40 6.10 10.00 8.1400 .96895
RECDIDAC 40 4.00 10.00 7.7525 1.13521
ENTRPROG 40 5.90 10.00 8.2975 .91693
CRITCAL 40 5.00 9.70 8.2875 .94195
EVAJUSTA 40 6.00 10.00 8.2900 .82549
ASISTENC 40 6.8 10.0 8.610 .8164
PUNTUALI 40 6.70 10.00 8.4925 .86718
RESDUDAS 40 6.600 9.600 8.36000 .818003
BUENTRAT 40 6.80 9.90 8.5600 .81455
N válido (según lis ta) 40

Estadísticos descriptivos

N Rango Mínimo Máximo Media Des v. típ. Varianza


PROMFIN 40 2.90 6.60 9.50 8.3175 .76991 .593
N válido (s egún lis ta) 40

CONCLUSIONES DE LA EVALUACIÓN 1

La evaluación constante de la percepción del desempeño de los docentes del


Colegio de Diseño Gráfico permitirá establecer estrategias de corrección y motivación
para mejorar y fortalecer la labor docente de nuestro colegio.
Los resultados obtenidos muestran que los docentes obtienen un promedio de 8.3.
El 45% obtiene una calificación entre 9.5 a 8.5, el 22.5% con calificación de 8.4 a 8, con
7.9 a 7.5 el 10 %, con 7.4 a 7 el 5% y por último el 17% es evaluado con una calificación
de 6.9 a 6.5.
Aunque la evaluación no es negativa, es necesario implementar estrategias para
mejorar la percepción de los alumnos del Col. de Diseño Gráfico de sus profesores. Es
necesario que los maestros que obtienen una calificación de 7.4 a 6.5 se les

23
concienticen de los problemas que están teniendo en esta evaluación. A los maestros de
7.5 en adelante motivarlos para lograr un mejor desempeño en su labor docente.
A través de esta evaluación se pudo obtener un diagnóstico de la percepción que
los alumnos tienen de sus profesores en 10 diferentes criterios. Este instrumento es
muy sencillo de contestar, requiere poco tiempo y explicación para hacerlo. Además el
alumno esta familiarizado con la evaluación numérica, del 1 al 10, por lo que facilita la
evaluación.

24
a.- EVALUACIÓN 2

Esta evaluación se diseño para dar un panorama completo del desempeño de los
docentes, ya que considera los elementos más importantes que un docente debe cubrir al
impartir una asignatura.
El primer paso fue analizar la evaluación 1 y determinar que elementos había quedado
sin considerarse. También se hizo un análisis sobre las políticas de calidad del Colegio de
Diseño Gráfico y los requerimientos del perfil docente.
Se procedió a conformar 3 áreas de importancia, conocimientos, habilidades y actitudes,
las dos últimas se dividen en: Habilidades considera la planeación, la metodología de
enseñanza del diseño, la comunicación pedagógica. Y en las actitudes se considera el
compromiso y el trato al estudiante.
La evaluación inicia solicitando el semestre que cursa el alumno, su género, edad y
promedio. Además se le solicita el nombre del docente y la materia que está evaluando. A
continuación inicia la evaluación, que inicia con el área de conocimientos, en la que se le
cuestiona si el docente tiene los conocimientos necesarios para impartir la asignatura. En el
área de habilidades se le cuestiona al alumno sobre la planeación que siguió el docente para
el curso, en relación al programa de asignatura y los lineamientos del curso. Después viene la
subárea de metodología, en donde se le formulan varias preguntas sobre la importancia del
proceso metodológico y su enseñanza. También involucra el empleo de recursos didácticos. A
continuación el subárea de comunicación pedagógica.
La siguiente área en la de las actitudes, que investiga sobre el compromiso del docente y
su trato al estudiante.
Por último se le pregunta sobre su percepción general del docente y del aprendizaje
percibido de el curso en cuestión y por último sobre el desempeño del alumno.
Este instrumento cuenta con 48 preguntas y un área para comentarios. Se empleó la
escala de Likert y preguntas abiertas.
En primavera de 2010 se aplicó una prueba para analizar la pertinencia del instrumento,
a 50 alumnos, el tiempo que lleva la evaluación es de 10 minutos, y en relación a cambios
sólo se modificó la pregunta 7 y 9, en la respuesta de otros y se modificó a ¿Por qué?

A continuación se presenta el formato final de encuesta que será aplicada para verano
de 2010 y otoño 2010. Además también se aplicará la encuesta 1 para comparar y
correlacionar resultados, y de este modo poder comprobar la confiabilidad de los datos.

25
Buen Día, tarde o noche. Se te invita a evaluar el desempeño de tu profesor en esta materia. Te agradeceremos contestes esta
encuesta, objetivamente con el fin de mejorar nuestros programa educativo de Diseño Gráfico.

1 Marca el recuadro según el semestre que estudias 2 Género 3 Edad


1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10° M ás F M

4 Marca, ¿qué promedio tienes hasta el momento?


10 a 9.5 9.49 a 9 8.9 a 8.5 8.49 a 8 7.9 a 7.5 7.49 a 7 6.9 a 6.5 6.5 hacia abajo

Nombre del Docente: Materia que imparte:

Califica cada pregunta según la escala que se muestra en la tabla. Marca el número que corresponda a tu respuesta.
Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
Área: Conocimientos siempre nunc a
CONOCIMIENTOS

5 Demuestra manejo de conocimientos de la asignatura 5 4 3 2 1

6 Muestra actualización en cuanto a los contenidos propios de la asignatura 5 4 3 2 1


(manejo de tecnologías, referencias electrónicas, bibliográficas, ejemplos, etc.)

7 ¿Volverías a tomar clase con este profesor por el manejo de conocimientos Si No ¿Por qué?
que demuestra?

Área: Habilidades
8 Al principio de curso, te entregó el programa de la materia? Si No
9 En este programa definió claramente lineamientos (Objetivos, reglamento, Si No
PLANEACIÓN

fechas de entrega)

10 Siguió los lineamientos que planteó Si No A veces


11 Siguió el programa que te entregó Si No A veces
12 Los contenidos que planteó fueron pertinentes para tu formación de Si No A veces
diseñador gráfico

13 ¿Entiendes qué es conceptualizar? Si No No me es claro

Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
siempre nunc a

14 Te enseña a usar un método para diseñar ( materias de diseño e ilustración ). 5 4 3 2 1

15 Te enseña a conceptualizar ( materias de diseño e ilustración ). 5 4 3 2 1

16 Sabe guiar tu proceso de diseño. 5 4 3 2 1


METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA DEL DISEÑO

17 Explica los temas de tal forma que puedes conceptualizar fácilmente. 5 4 3 2 1

18 Utiliza diversas actividades para favorecer aprendizajes. 5 4 3 2 1

19 Te pidió alguna cosa extra que no correspondiera con la materia y que Si No ¿Cuál?
condicionara tu calificación ( material extra, libros, viajes, trabajos no
relacionados con la materia,etc.)

Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
siempre nunc a
20 El material que utiliza el docente, ayuda a tu aprendizaje 5 4 3 2 1

21 Éste, sirvió para tu aprendizaje 5 4 3 2 1

22 Te motiva a participar en clase 5 4 3 2 1

23 Te motiva a interactuar con tus compañeros en equipos para trabajar 5 4 3 2 1

24 Estos equipos favorecen aprendizajes significativos para ti y tus compañeros 5 4 3 2 1

25 Te acerca al contacto con la realidad laboral 5 4 3 2 1

26 Utiliza diversos mecanismos para evaluar tu aprendizaje 5 4 3 2 1

27 Lo evaluado corresponde a lo visto en clase 5 4 3 2 1

28 Te retroalimenta sobre tu desempeño constantemente 5 4 3 2 1

Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
siempre nunc a

29 Tiene facilidad y fluidez para expresar sus ideas de tal forma que se da a 5 4 3 2 1
COM. PEDAGÓGICA

entender
30 Está abierto a puntos de vista expresados por tí y tus compañeros, sobre los 5 4 3 2 1
contenidos
31 Es flexible pero firme a la vez 5 4 3 2 1

32 Realiza evaluaciones continuas 5 4 3 2 1

33 ¿Volverías a tomar clases con este profesor por su Si No ¿Por qué?


calidad como docente?

Área: Actitudes
34 ¿Asistió al total de sesiones contempladas para el curso? Si No
Casi Casi
COMPROMISO

Siempre A vec es Nunc a


siempre nunc a

35 Fue puntual en el total de sesiones 5 4 3 2 1

36 Permaneció en su salón el total de las sesiones 5 4 3 2 1

37 Estuvo dispuesto a resolver dudas pertinentes 5 4 3 2 1

38 Demuestra interés por tu aprendizaje 5 4 3 2 1

39 Despertó tu interés y te mantuvo motivado 5 4 3 2 1


TRATO AL ESTUDIANTE

40 Se mostró motivado sobre su propio trabajo 5 4 3 2 1

41 Te respeta en tu condición de estudiante a través de su trato 5 4 3 2 1

42 Es congruente ( entre lo que dice, piensa, hace ) 5 4 3 2 1

43 Es un ejemplo a seguir Si No ¿Por qué?

44 Es amable, accesible Si No A veces


45 ¿Volverías a tomar clases con este profesor Si No ¿Por qué?
por su calidad como persona?

PERCEPCIÓN DEL DESEMPEÑO


46 Califica del 1 al 10 el desempeño de tu profesor (a) en esta materia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
47 Califica del 1 al 10, tu aprendizaje en esta materia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
48 Califica del 1 al 10, el empeño que has puesto en esta materia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

COMENTARIOS O SUGERENCIAS

26
27
4. CONCLUSIÓN

Realizar esta investigación significó para el Colegio de Diseño Gráfico de la


Benemérita Universidad Autónoma de Puebla una oportunidad para conocer la
percepción de sus alumnos en relación a los diferentes puntos planteados en la
investigación.

En la mayoría de las gráficas se resaltaron tanto debilidades como fortalezas del


Colegio de Diseño Gráfico.

A partir de este estudio se deberán generar estrategias para corregir y fortalecer


las áreas que se detectaron problemas.

También generará conciencia en cada uno de los actores que intervienen en este
programa, en donde su actuar es de vital importancia para la mejora continua del
Colegio de Diseño, lo que permitirá mejorar la calidad de este programa educativo
para beneficio de nuestros alumnos.

La encuesta 1 resultó ser más eficiente sin embargo los resultados son
superficiales y la encuesta 2 la información que se obtiene es más completa, sin
embargo el tiempo de respuesta llega a ser tedioso, sobretodo si tienen que evaluar a 8
a 10 docentes.

Sin embargo este ejercicio permite mejorar la calidad educativa al poder


implementar acciones que vayan enfocadas este hecho.

28
BLIOGRAFIA

Aaker, D.A. (1996). El éxito de tu producto está en la marca. (1ª.ed). Naucalpan de


Juárez, Edo. de México. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A.

Lamb C. W. Jr., Hair J. F. JR. & McDaniel, C. (1998). Marketing. (4º.ed.).México, D.F.
Internacional Thomson Editores.

Lambin, J. J. (1995). Marketing Estratégico. ( 3ª. ed.). Madrid, España. Mc Graw-Hill.

Lehmann, D.R.(1993). Investigación y análisis de mercado (1ª. ed.). México, D.F.


Compañía Editorial Mexicana, S.A DE C.V.

Loudon, D. L. & Della Bitta, A. J. (1995) Comportamiento del Consumidor. (4ª. ed)
México, D.F. McGraw-Hill.

McCarthy, J. E., Perreault Jr, William, D. (2001). Marketing, un Enfoque Global. (13ª.
ed). México, D.F. Edit. Mc Graw-Hill.

McDaniel, C.Jr., Gates, R. (1999), Investigación de Mercados. (1ª. ed.). México, D.F.
Internacional Thomson Editores.

O’Shaughnessy, J. (1991). Marketing competitivo. (2ª.ed.). Madrid, España. Ediciones


Díaz de Santos, S.A.

].

29
5. ANEXO 1

Encuesta 1

3.-Califica del 1 al 10 el desempeño de los profesores en las siguientes áreas,


considerando 10 para la calificación más alta y 1 para la calificación más baja.

Hace uso de
recursos Llega
didácticos Explica los Es justo en su puntual y
Tiene Sabe (acetatos, Entrega el criterios evaluación cumple Tiene buen
conocimiento de impartir audio- programa de con todos los Asiste a con su Responde trato con
la materia la materia visuales, etc) del curso calificación alumnos su clase horario tus dudas los alumnos
No lo conozco
1 Aguilar Galvez Francisco

2 Alatriste Montoto Gabriel

3 Arguello Morales Marcos

4 Azcuy Cardenas Rene

5 Bunnel L. Marna

6 Buzanes Valle Paul Ivan

7 Cabrera Moncada Daniel

8 Calderón Iturriaga Olivia

9 Cardoso Villegas Adriana

10 Casiano Bonfigli Miguel Angel

11 Castrezana Guerrero Norma

12 Cid Mora Rafael

13 Cid Villareal Rosa Alethia

14 Coca Córdoba Felipe de Jesús

15 Cortez Guzmán Carolina

16 Cucurachi Bello Beatriz

17 De Ita Sánchez Alejandro

18 Dueñas Zambrano Benjamín

19 Gamboa Canales Beatriz

20 García Carrillo Patricia

21 Guerra Meza Ma. Eugenia

22 Huerta Martínez Alma Patricia

23 Lichtle G. Ma. de los Angeles

24 Melendez Aguilar Cesar

25 Meza Romero Obed

26 Morales Soto Evelyn

27 Noriega Tovilla Nancy

28 Ocaña Meléndez Ma. Elia

29 Pérez González Antonio

30 Pérez Jiménez Montserrat A.

31 Peréz Saldaña Guadalupe

32 Ramírez Mendoza Marcelino

33 Rojas Barranco Aleida

34 Rojas García Roberto

35 Rojas Pérez Oscar

36 Roldán Olmos Aurora

37 Romero Huitzil Susana Patricia

38 Rosas Loranca Ma. Gabriela

39 Toriz López Gabriela

40 Vargas Castillo Carlos

4.- ¿En que semestre estás? GRACIAS POR TU PARTICIPACIÓN

5.- ¿Cuál es tu promedio?

6. ANEXO 1

30
Buen Día, tarde o noche. Se te invita a evaluar el desempeño de tu profesor en esta materia. Te agradeceremos contestes esta
encuesta, objetivamente con el fin de mejorar nuestros programa educativo de Diseño Gráfico.

1 Marca el recuadro según el semestre que estudias 2 Género 3 Edad


1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10° Más F M

4 Marca, ¿qué promedio tienes hasta el momento?


10 a 9.5 9.49 a 9 8.9 a 8.5 8.49 a 8 7.9 a 7.5 7.49 a 7 6.9 a 6.5 6.5 hacia abajo

Nombre del Docente: Materia que imparte:

Califica cada pregunta según la escala que se muestra en la tabla. Marca el número que corresponda a tu respuesta.
Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
Área: Conocimientos siempre nunc a
CONOCIMIENTOS

5 Demuestra manejo de conocimientos de la asignatura 5 4 3 2 1

6 Muestra actualización en cuanto a los contenidos propios de la asignatura 5 4 3 2 1


(manejo de tecnologías, referencias electrónicas, bibliográficas, ejemplos, etc.)

7 ¿Volverías a tomar clase con este profesor por el manejo de conocimientos Si No ¿Por qué?
que demuestra?

Área: Habilidades
8 Al principio de curso, te entregó el programa de la materia? Si No
9 En este programa definió claramente lineamientos (Objetivos, reglamento, Si No
PLANEACIÓN

fechas de entrega)

10 Siguió los lineamientos que planteó Si No A veces


11 Siguió el programa que te entregó Si No A veces
12 Los contenidos que planteó fueron pertinentes para tu formación de Si No A veces
diseñador gráfico

13 ¿Entiendes qué es conceptualizar? Si No No me es claro

Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
siempre nunc a

14 Te enseña a usar un método para diseñar ( materias de diseño e ilustración). 5 4 3 2 1

15 Te enseña a conceptualizar ( materias de diseño e ilustración). 5 4 3 2 1

16 Sabe guiar tu proceso de diseño. 5 4 3 2 1


METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA DEL DISEÑO

17 Explica los temas de tal forma que puedes conceptualizar fácilmente. 5 4 3 2 1

18 Utiliza diversas actividades para favorecer aprendizajes. 5 4 3 2 1

19 Te pidió alguna cosa extra que no correspondiera con la materia y que Si No ¿Cuál?
condicionara tu calificación ( material extra, libros, viajes, trabajos no
relacionados con la materia,etc.)

Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
siempre nunc a

20 El material que utiliza el docente, ayuda a tu aprendizaje 5 4 3 2 1

21 Éste, sirvió para tu aprendizaje 5 4 3 2 1

22 Te motiva a participar en clase 5 4 3 2 1

23 Te motiva a interactuar con tus compañeros en equipos para trabajar 5 4 3 2 1

24 Estos equipos favorecen aprendizajes significativos para ti y tus compañeros 5 4 3 2 1

25 Te acerca al contacto con la realidad laboral 5 4 3 2 1

26 Utiliza diversos mecanismos para evaluar tu aprendizaje 5 4 3 2 1

27 Lo evaluado corresponde a lo visto en clase 5 4 3 2 1

28 Te retroalimenta sobre tu desempeño constantemente 5 4 3 2 1

Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
siempre nunc a

29 Tiene facilidad y fluidez para expresar sus ideas de tal forma que se da a 5 4 3 2 1
COM. PEDAGÓGICA

entender
30 Está abierto a puntos de vista expresados por tí y tus compañeros, sobre los 5 4 3 2 1
contenidos
31 Es flexible pero firme a la vez 5 4 3 2 1

32 Realiza evaluaciones continuas 5 4 3 2 1

33 ¿Volverías a tomar clases con este profesor por su Si No ¿Por qué?


calidad como docente?

Área: Actitudes
34 ¿Asistió al total de sesiones contempladas para el curso? Si No
Casi Casi
COMPROMISO

Siempre A vec es Nunc a


siempre nunc a

35 Fue puntual en el total de sesiones 5 4 3 2 1

36 Permaneció en su salón el total de las sesiones 5 4 3 2 1

37 Estuvo dispuesto a resolver dudas pertinentes 5 4 3 2 1

38 Demuestra interés por tu aprendizaje 5 4 3 2 1

39 Despertó tu interés y te mantuvo motivado 5 4 3 2 1


TRATO AL ESTUDIANTE

40 Se mostró motivado sobre su propio trabajo 5 4 3 2 1

41 Te respeta en tu condición de estudiante a través de su trato 5 4 3 2 1

42 Es congruente ( entre lo que dice, piensa, hace ) 5 4 3 2 1

43 Es un ejemplo a seguir Si No ¿Por qué?

44 Es amable, accesible Si No A veces


45 ¿Volverías a tomar clases con este profesor Si No ¿Por qué?
por su calidad como persona?

PERCEPCIÓN DEL DESEMPEÑO


46 Califica del 1 al 10 el desempeño de tu profesor (a) en esta materia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
47 Califica del 1 al 10, tu aprendizaje en esta materia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
48 Califica del 1 al 10, el empeño que has puesto en esta materia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

COMENTARIOS O SUGERENCIAS

GRA CIA S POR TU TIEMPO, LA INFORMA CIÓN QUE PROPORCIONA S SERÁ PA RA MEJORA R EL COLEGIO DE DISEÑO. A tentamente Coordinación del Colegio de Diseño Gráfico.

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