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Si necesitara imprimir este documento, está configurado para una impresión sostenible, para optimizar el gasto en tinta.
Así, no se imprimirán fondos ni elementos de diseño, sólo el texto.
2º Certamen Premios Buenas Prácticas
PRESENTACIÓN
Uno de los principales valores de la Red Andalucía Orienta es el conjunto de profesionales que desarrollan los
programas que el Servicio Andaluz de Empleo pone a disposición de las personas desempleadas, tanto desde
el ámbito de la orientación como desde el ámbito de la inserción.

Cada uno de estos profesionales debe afrontar día a día, las nuevas exigencias que el mercado de trabajo
presenta, y no únicamente desde una necesaria y continua adaptación a las mismas, sino también desde
un punto de vista más proactivo, anticipándose y desarrollando nuevas experiencias e intervenciones que
mejoren las acciones puestas en marcha.

Desde el Servicio Andaluz de Empleo queremos poner en valor estas actuaciones considerando, sin duda
alguna, que muchas de ellas hacen avanzar y mejorar los recursos puestos a disposición de las personas
desempleadas y que sirven de punto de apoyo y referencia para otras nuevas experiencias que mejoran en
definitiva el servicio prestado desde la Red Andalucía Orienta.

Por ello, la Dirección General de Calidad de los Servicios para el Empleo del Servicio Andaluz de Empleo ha
convocado el II Certamen de Buenas Prácticas en la Red Andalucía Orienta, con el objetivo de compartir y
difundir experiencias exitosas e intervenciones en el ámbito de la Red Andalucía Orienta.

La presente publicación, incluye información sobre todas y cada una de las candidaturas que participan en
este segundo Certamen.

Desde aquí felicitamos y agradecemos a las entidades gestoras que han avalado las propuestas y especialmente
a los y las profesionales que han diseñado y ejecutado cada Buena Práctica, reflejando así el buen hacer y la
preocupación por la calidad en su desempeño profesional.

Esperamos que el acercamiento a estas Prácticas en Orientación Profesional sea de utilidad y un nuevo
aliciente para la mejora del trabajo diario, iniciando así entre todos y todas el camino hacia el proceso de
mejora continua.
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

BUENA PRÁCTICA EN LA RED OBJETIVOS DEL CERTAMEN

DE ORIENTACIÓN PROFESIONAL El Certamen persigue los siguientes objetivos:

ANDALUCÍA ORIENTA
Desde la Red Andalucía Orienta se considera “buena práctica” la experiencia, o
intervención que en virtud de una necesidad detectada, se ha puesto en marcha
de forma exitosa, de manera que la idea puede transferirse e implementarse en
otros territorios, con otros colectivos o en otros ámbitos de actuación.
- Aprovechar el buen hacer de todos los profesionales de la Red de cara a facilitar
el aprendizaje mutuo.
- Mejorar la calidad de los servicios y acciones desarrolladas en la Red.
- Conocer como trabajan otros y otras profesionales y difundir sus experiencias.
- Fomentar y reforzar el trabajo en Red de los y las profesionales que desarrollan
los programas en el ámbito de la orientación e inserción.

Una buena práctica se caracteriza por ser:

Contextualizada
Debe ser coherente y consecuente con los principios de calidad y funcionamiento
de la Red Andalucía Orienta.
Sostenible
La buena práctica debe poder llevarse a cabo teniendo en cuenta los recursos
(humanos, materiales, etc.) disponibles para su correcto desarrollo.
Efectiva
La buena práctica debe conseguir los objetivos planificados provocando cambios
positivos observables.
Eficiente
Debe, a través del mínimo conjunto de recursos, conseguir el máximo de resulta-
dos posibles.
Transferible
Debe ser una intervención o experiencia susceptible de ser desarrollada en otro
contexto teniendo en cuenta posibles diferencias de colectivo de atención, ámbito
de actuación, programa, recursos, etc.

Documentada
La buena práctica deberá acreditar documentalmente su implementación en to-
das sus fases, especialmente en la de resultados.
Innovadora
Deberá aportar acciones o experiencias novedosas o adaptar de forma significati-
va aquellas ya existentes con la idea de mejorar procesos o resultados.
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ACCIONES COMPLEMENTARIAS DE MUJERES
DESDE LA PERSPECTIVA DE GÉNERO
Autoría
Estrella Aragón Ríos
Marta Lozano de la Rosa
Mª Luz Fernández Marín
Rocío Martínez Gómez
Mª Ángeles Mateos Martínez
Entidad
Delegación de Economía y Empleo. Ayuntamiento de Sevilla

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Se propone una programación general como marco conceptual y de trabajo, con el objetivo de la incorporación de la Perspectiva de Género de forma transversal y conjunta
en el trabajo diario de las cuatro unidades de la Delegación de Economía y Empleo del Ayuntamiento de Sevilla, a nivel técnico, a nivel administrativo, a nivel de intervención
con las personas que se atienden desde cada unidad y en la relación de cada unidad con otros programas y entidades. Así como definiendo objetivos específicos que pue-
dan conseguirse e incorporarse de forma paulatina y permanente al desarrollo de todas y cada una de las acciones de las unidades.

OBJETIVOS
- Establecer marco conceptual: Perspectiva de Género y Mainstreaming.
- Definir la figura profesional: se hace responsable de transmitir los principios de
la intervención con enfoque de género. No se dedica en exclusiva a atenciones
a mujeres sino que transmite documentación, divulga, informa de acciones en el
entorno y facilita instrumentos para la reflexión, análisis y cambio de actitudes del
equipo de profesionales y de las usuarias y los usuarios.
- Unificación del modelo de trabajo de las cuatro unidades del Ayuntamiento.
- Establecimientos de programaciones anuales, con definición de objetivos y eva-
luación continua.
RESULTADOS
- Se ha fomentado el debate en las unidades con respecto a los temas de
Género.
- Se ha producido un aumento del interés por la formación en Género.
- Se ha generalizado a todas las unidades un sistema informático para com-
partir toda la información.
- Se han iniciado procedimientos de intercambio de documentación entre
las unidades.
- Se han generalizado procedimientos de sistematización de la información.
- Se ha iniciado una extrapolación de la metodología evaluativa, con la inclu-
sión de indicadores, al trabajo de Orientación en los Itinerarios.
- Se ha creado un fondo documental sobre perspectiva de Género.

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ANDALUCÍA ORIENTA POTENCIANDO
EL USO DEL CERTIFICADO DIGITAL
Autoría
Cecilia Diaz Oliver
Pilar Requerey Cadenas
Lourdes Cruz Moreno
Mª Antonia Vicente Secano
Mª Dolores Rivilla Jurado
Olga Megias Tavoada
Myriam Hernandez Jimenez
Rosario Camuñez Rodriguez
Mª Teresa Gomiz Morcillo
Mª De Gracia Florido Ruiz
Entidad
Fundación Gerón

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Andalucía Orienta decide poner en marcha actuaciones que informen, asesoren, orienten y enseñen a la usuaria y al usuario en el manejo del certificado digital (documento
de identidad electrónico que permite identificarnos, firmar y cifrar electrónicamente documentos y mensajes) puesto a disposición de todas y todos, haciéndoles ver las
ventajas que su uso reporta en nuestra vida, teniendo en cuenta que muchas de las opciones que desde el Servicio Andaluz de Empleo se ponen al servicio de la ciudadanía
a través de este nuevo recurso.

OBJETIVOS
- Dar a conocer el Certificado Digital, sus utilidades y ventajas a las usuarias y los
usuarios.
- Potenciar el uso responsable de las nuevas tecnologías para la gestión de recursos.
RESULTADOS
Los resultados obtenidos han sido muy positivos, pues las usuarias y los
usuarios participantes en estas sesiones grupales, han manifestado la satis-
facción por las utilidades que le han dado a dicho Certificado.
Como resultado de haber obtenido el Certificado Digital han podido gestio-
nar diversos trámites de manera autónoma, evitando el desplazamiento y las
largas esperas, posibilitando que pueda realizar la gestión 365 días del año,
los 7 días de la semana, 24 horas al día.

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APLICACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN COMO
MEDIO DE COMUNICACIÓN ENTRE UNIDADES DE ORIENTACIÓN
Autoría
Mª José Maldonado
Nuria Herrera
Inmaculada Cardaldas
Eva Molina
Isabel Molina
Sara Capilla
Inmaculada Navarro
Luz Mª Polo
Nuria Gorlat
Mª Oliva Ruiz
Entidad
Consorcio para el desarrollo de la Vega Sierra Elvira

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
A primeros de año, surgió la propuesta de mejorar la coordinación entre las tres unidades de Orientación de la entidad Consorcio Vega Sierra Elvira: Santa Fe, Peligros y
Atarfe. Nuestro trabajo era hasta entonces idéntico en protocolos de actuación y manteníamos reuniones trimestrales para poner en común procedimientos de trabajo, dudas
y propuestas de actuación. Sin embargo, a partir de la actual crisis económica, nos planteamos la mejora de la coordinación con el objetivo de optimizar los recursos y po-
tencialidades de nuestra zona. Esta situación resultó favorecida con la ampliación de personal técnico en dos de las unidades de Orientación en las dos últimas resoluciones
y con la contratación de una técnica administrativa que prestaría servicio a las tres unidades. Se decidió mejorar el flujo de comunicación y propiciar el flujo de información
constante, para lo que se pensó en un sistema basado en las nuevas tecnologías de la información. Con tal sistema pretendíamos propiciar el intercambio de comunicación
entre las técnicas de Andalucía Orienta. Sin embargo, a nuestra propuesta la entidad respondió con la instalación de dicho sistema a todo el personal técnico del Consorcio
para el Desarrollo de la Vega Sierra Elvira, así tendríamos acceso desde cada ordenador de la entidad.

OBJETIVOS
- Mejorar la calidad del servicio gracias a la constante actualización de la informa-
ción sobre el mercado laboral.
- Dar un servicio unificado y acorde con la línea de trabajo de la entidad en las tres
unidades de Andalucía Orienta que están en marcha.
- Integrar y sacar partido del uso de nuevas herramientas en nuestra rutina de
trabajo.
- Compartir la información y conocimientos del mercado laboral.
- Facilitar el trabajo en equipo por la inmediatez y claridad de esta herramienta
informática.
- Mejorar la comunicación con el resto de profesionales de la entidad mediante
la creación de un lugar de encuentro en el que compartir cualquier información,
pensamiento, sentimiento, protocolo, actuación, etc., que mejore la calidad de las
relaciones profesionales y, por ende, el aumento de la calidad profesional, perso-
nal y de autoestima profesional de cada miembro.
RESULTADOS
- Mejora notable de la comunicación entre el personal técnico de las unida-
des de Orientación y, por ende, entre demás profesionales de la entidad.
- Rentabilización de la técnica especializada en administración, por la me-
jora de la comunicación con las tres unidades sin necesidad de excesivos
desplazamientos.
- Aumento de la participación del personal técnico de Andalucía Orienta en
las decisiones, programaciones y colaboraciones con otros programas que
se desarrollan en el Consorcio para el Desarrollo de la Vega Sierra Elvira.
- Potenciación del uso de nuevas tecnologías aplicadas a la Orientación
Profesional.
- Trasvase de la información y recursos que se utilizan en nuestros servicios
a profesionales que trabajan en el mismo ámbito o similar.

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AUTOCUIDADO EN LA PROFESIÓN
DE LA ORIENTACIÓN LABORAL
Autoría
Mª de la O Muñoz Espejo
Laura Vázquez González
Yolanda Barroso Gómez
Vanesa Benítez Rangel
Esther Ros García
Mª Victoria Cardona Avilés
Entidad
Ayuntamiento de Dos Hermanas

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
La presente práctica surge con el objeto de aumentar la calidad del servicio Andalucía Orienta del Ayuntamiento de Dos Hermanas a través del autocuidado, partiendo de la
premisa de que cuanto mejores condiciones emocionales, motivacionales, actitudinales y de control de estrés presenten las y los profesionales de la Orientación, mayor cali-
dad prestará el servicio. Con el autocuidado se pretende identificar las causas que generan estrés y desgaste profesional en la práctica diaria, así como articular herramientas
para paliar las consecuencias de dicho estrés. Se configura para ello un espacio de reflexión, donde el equipo de trabajo se reúne con la finalidad de exponer las situaciones
que han sido positivas y enriquecedoras, y también aquellas que han generado estrés, angustia o desgaste psicológico (siempre desde una perspectiva optimista).

OBJETIVOS
- Aumentar la calidad del servicio a través de la práctica de autocuidado efectuada
por el propio equipo de la unidad de Orientación.
- Identificar las causas que generan estrés y desgaste profesional en la práctica
diaria.
- Articular herramientas para paliar las consecuencias del estrés a nivel profesional.
- Integrar el autocuidado de manera transversal en los procesos de la Orientación
profesional llevados a cabo en la unidad.
RESULTADOS
- Identificación de las causas y las situaciones que generan estrés y desgas-
te profesional en la práctica diaria.
- Articulación de herramientas para disminuir las consecuencias del estrés a
nivel profesional.
- Se inicia la integración del autocuidado de manera transversal en los pro-
cesos de la Orientación profesional de la unidad.

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CICLO DE SESIONES GRUPALES
DE ORIENTACIÓN LABORAL
Autoría
Miguel Ángel Boza Sánchez
Esperanza Delgado Sousa
Juan del Pino Molina Velasco
Mª José Naranjo Muñoz
Manuel Garrido Fuego
Vanesa Delgado Fernández
Entidad
Cáritas Diocesana de Sevilla

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Nuestra intención es el establecimiento de un sistema de trabajo que facilite pasar de la entrevista personal al trabajo grupal de manera fluida, siendo el usuario y la usua-
ria de nuestro servicio, junto con su orientadora u orientador, quien decida qué tipo de sesiones va a realizar en función de las acciones que se establecen en su IPI. A
las personas participantes en la Orientación se les ofrece un menú de sesiones formativas con carácter trimestral para que puedan inscribirse en aquellas que consideren
oportunas.

OBJETIVOS
- Mejorar la eficacia y eficiencia en el desarrollo del IPI mediante la integración de
la atención individual y grupal
- Aumentar las sesiones grupales que se realizan en el centro y mejorar su calidad.
- Optimizar los procesos de coordinación de las sesiones grupales, entre los dife-
rentes agentes del centro.
RESULTADOS
- Ha aumentado el número de personas que realizan sesiones grupales como
parte de las acciones marcadas en el Itinerario Personalizado de Inserción.
Ellas mismas deciden previamente qué temas son los que les interesan, con
lo cual aumenta su grado de motivación.
- Se detectan las incidencias en el STO más rápidamente y se solucionan
antes de tener lugar la sesión.
- Se ha implantado la evaluación de los talleres mediante cuestionarios.
- Obtenemos un mayor grado de eficacia y eficiencia en la gestión del Itine-
rario Personalizado de Inserción, lo que nos permite trabajar con más inten-
sidad, consiguiendo mejores resultados.

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CICLO DE TALLERES
PARA LA MEJORA DE LA EMPLEABILIDAD
Autoría
Julia Román Espinar
Teresa Espinosa Pérez
Entidad
Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Esta práctica se creó para desarrollar la metodología y organización de los grupos de Búsqueda Intensiva de Empleo, recogidos dentro del Plan de Medidas Extraordinarias
para la Mejora de la Empleabilidad de las Personas Demandantes de Empleo, en adelante plan MEMTA. Se ha diseñado una estructura cíclica de las sesiones grupales a
las que las personas beneficiarias deben asistir durante tres meses. Por lo tanto, se ha creado una secuencia de sesiones grupales, hasta un número de doce, en las que se
recogen los principales conocimientos o habilidades en la búsqueda activa de empleo, así tenemos la certeza de que cada persona pasa por todas las sesiones grupales y
se forma adecuadamente en las herramientas para la búsqueda de empleo.

OBJETIVOS
- Desarrollar una metodología de trabajo que facilite el seguimiento de las accio-
nes de Orientación.
- Reforzar las habilidades y estrategias básicas para alcanzar un mayor grado
de conocimiento de las actitudes personales y profesionales, de manera que las
personas participen activamente en la dinámica social y se autoresponsabilicen
de su decisión profesional en la búsqueda.
- Atender globalmente la situación sociolaboral de la persona demandante de
empleo.
- Facilitar el proceso de seguimiento del Itinerario Personalizado de Inserción,
adecuando los objetivos a la realidad de la persona usuaria.
- Dar a conocer información básica sobre el mercado laboral y orientación para la
acción personalizada en la búsqueda de empleo, así como la puesta en práctica
de la misma.
- Promover entre quienes participan en las sesiones una búsqueda activa y per-
sonalizada de empleo.
RESULTADOS
Desde los meses de febrero a diciembre de 2009 se realizaron 48 sesiones
grupales llevando a cabo esta dinámica, con una participación de 32 usua-
rias y usuarios MEMTA, con lo que la valoración es bastante satisfactoria.
Ante todo, se ha mejorado y facilitado el seguimiento de las acciones de
orientación y seguimiento de Itinerarios Personalizados de Inserción. Se ha
incrementado la autonomía en la búsqueda de empleo y el uso de las nuevas
tecnologías, con el aumento de inscripciones en portales de empleo. Otra
cuestión a destacar es la mejora visiblemente de la comunicación Persona
Orientadora-Persona Orientadora y Personas Orientadoras-Personas Usua-
rias, realizando una planificación de acciones más adaptadas a las caracte-
rísticas de éstas.

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CLUB DE EMPLEO

Autoría
Mª Dolores Blanco Richart
Erika Medrano López
Marta Velázquez Párraga
Marcos Rivero Cuadrado
Entidad
CIVIC, Iniciativas Sociales y de Empleo

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Sesiones grupales destinadas a demandantes de empleo que están en la fase de inserción. El objetivo fundamental del Club de Empleo es mantener la motivación y el es-
fuerzo en la búsqueda de empleo a lo largo del tiempo, de forma continuada y paliando los efectos psicosociales del desempleo de larga duración.

OBJETIVOS
- Mantener la motivación en la búsqueda de empleo a lo largo del tiempo.
- Favorecer la creación de redes de apoyo.
- Evitar la pérdida de la autoestima.
- Realizar el seguimiento continuado del Itinerario a lo largo del tiempo e ir intro-
duciendo cambios en él según varíe el mercado de trabajo.
- Mantener informados de los recursos que ofrece el SAE y favorecer el acceso a
los mismos.
- Aumentar la motivación hacia la formación ocupacional y reglada.
- Acercar las nuevas tecnologías a la población en la búsqueda de empleo.
- Mejorar las técnicas de búsqueda de empleo y aumentar su eficacia.
RESULTADOS
- Evita la saturación de la agenda.
- Gestión eficaz del tiempo.
- Favorece la socialización, el aprendizaje cooperativo y la transferencia de
la información.
- Mantiene la motivación para la búsqueda de empleo.
- Evita la paralización de las personas usuarias. Despersonaliza “su situación
de desempleo”, comprendiendo mejor el contexto actual del mercado de
trabajo.
- Aumenta el interés hacia la formación profesional.
- Gana confianza ante los procesos de selección.

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COMPARTIMOS NUEVOS MODELOS DE GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN Y DE PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN DE IPIs
Autoría
Rosangela Paschoeto González
Marina Ele-Begono Quenero
Rocío de la Cuadra Domínguez
Esther Aguilera Parejo
Mame Awa Ndous
Albert Bitoden Yaka
Entidad
Fundación Sevilla Acoge

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Con nuestra técnica ORAS, tras las sesiones del SEDO se detectó la necesidad de crear un nuevo modelo de trabajo y diseñar herramientas adecuadas para gestionar los
recursos que utilizamos para trabajar con las personas beneficiarias de nuestro Programa: la carpeta Orienta.
El punto de partida era muy positivo. Disponíamos de equipos informáticos en todos los puntos de atención Orienta, conectados por un sistema de red, en los que se trabaja
a través de una intranet a la que sólo pueden acceder miembros de un determinado servicio. Lo único que necesitábamos era poder tener una herramienta informática a la
que sólo tuviéramos acceso las personas del equipo Orienta, y pudiera consultarse desde cualquier ordenador de trabajo.

Objetivos
Disponer de información común, relacionada con el empleo, de cara a las de-
mandas que nos plantean quienes llegan a nuestro servicio, y en general, a todas
aquellas demandas que recibamos, en el menor tiempo posible y de forma clara,
concisa y actualizable.
Esta carpeta será de uso exclusivo del equipo de trabajo del Orienta.
RESULTADOS
Hemos agilizado las sesiones individuales iniciales y tenemos más organiza-
das las sesiones grupales, lo que nos permite derivar en muy poco tiempo
a la persona usuaria a una actividad grupal relacionada con las nuevas tec-
nologías y la búsqueda de empleo. Además, hemos conseguido IPIs de más
de cuatro horas en menos tiempo.

23
CONTROL DE CADUCIDAD DE ITINERARIOS
PERSONALIZADOS DE INSERCIÓN
Autoría
Javier Guerra Pulido
Mario de Diego Cargayo
Susana Rodríguez Bernal
Eva Jiménez Ocaña
Lorena Fernández Latorre
Entidad
UGT Jerez de la Frontera

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
La acción consiste en la elaboración de un documento que nos permita contar con una herramienta de control sobre las caducidades de los IPIs y garantice que ese control
de los Itinerarios se está llevando a cabo por parte del personal de la unidad.

Objetivos RESULTADOS
- Sistematización del procedimiento a seguir ante las caducidades. - Mayor control de los Itinerarios a punto de caducar para poder avisar con
- Control interno de las acciones llevadas a cabo. la suficiente antelación a la persona usuaria.
- Rentabilización del tiempo, permitiendo también la delegación de esta función - Rentabilización del tiempo y del trabajo diario del personal técnico.
en el apoyo administrativo. - Soporte impreso en el que constan las llamadas efectuadas, motivos de la
- Obtener una información unificada. no asistencia y otras incidencias por las que no se haya podido contactar
- Dar respuesta a las personas atendidas en la unidad o profesionales que lo con la persona usuaria.
requieran. - Uniformidad en el procedimiento a llevar a cabo en lo que a la caducidad
de los Itinerarios se refiere.
- Rapidez de respuesta de las gestiones llevadas a cabo por el personal
técnico tanto a la usuaria o usuario, en caso de no conformidad, como a
asesores y asesoras MEMTA, PRODI o RAI.

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CREANDO REDES

Autoría
Francisco Alonso Martínez
Mª del Carmen Méndez Candela
Mª del Carmen Marín Nieve
Sonia Barrera Martínez
Mª del Carmen Torrico Díaz
Cinta Ruiz Cernades
Ángela Roldan Vicent
Eudoxia Ballesta Serrano
Lourdes Rey Peña
Inés Larive López
Rosa Mena Bravo
Entidad
Ayuntamiento de Dos Hermanas
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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Las personas con discapacidad intelectual demandantes de empleo necesitan acceder a recursos existentes en la comunidad para su formación e inserción laboral, sin
embargo existen barreras que radican principalmente en el desconocimiento sobre las capacidades y potencialidades de este colectivo y la falta de adaptaciones en el
entorno comunitario. Los servicios de Orientación Laboral de FEAPS Andalucía han querido responder a estas necesidades buscando recursos generales y específicos,
estableciendo redes con profesionales, entidades, administraciones y agentes que pueden dar respuesta a las demandas planteadas por nuestra clientela, estableciendo
el primer contacto, realizando seguimientos periódicos de la evolución o necesidades de apoyo, tanto para demandantes como para personal técnico, y mantenimiento de
la relación entre entidades.

Objetivos RESULTADOS
- Fomentar la creación de redes para facilitar a la persona demandante de empleo - Derivaciones a recursos de formación reglada (IES, PGS, PCPI, ciclos for-
con discapacidad intelectual, el acceso a los recursos comunitarios que contribu- mativos, escuela de adultos, etc.): 15 %
yan a la mejora de su empleabilidad. - Derivaciones a recursos de formación no reglada (FPO, ET, CO): 70%
- Dar respuesta a las demandas formativas y laborales planteadas por las perso- - Derivaciones a recursos mixtos de formación y empleo: 20%
nas con discapacidad intelectual que asisten al servicio de Orientación. - Derivaciones a recursos específicos: 15%
- Establecer redes de comunicación con recursos específicos y genéricos - Inserciones anuales: 500.
- Fomentar la inserción sociolaboral de las personas con discapacidad intelectual.
- Contribuir a la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad
intelectual.

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DESARROLLO DEL PENSAMIENTO CREATIVO EN LA
BÚSQUEDA DE EMPLEO ANTE MOMENTOS DE CRISIS
Autoría
Eduardo Collantes Sánchez
Antonio Mantero Valle
Ángela Villegas Garrido
Marta Moreno Carmona
Entidad
Cámara Oficial de Comercio e Industria de Córdoba

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Desarrollar el pensamiento creativo en la búsqueda de empleo en momentos de crisis a través de entrenamiento personal para conseguir nuestros objetivos. Lo que se pre-
tende es posibilitar la resolución de dificultades en el proceso de búsqueda de empleo imaginándolo, visualizándolo, suponiéndolo, contemplándolo y meditándolo para así
crear una idea nueva, original y no al uso, ya que cuando se va más allá del problema (eliminado el encorsetamiento del pensamiento) y se pone en práctica, se produce un
cambio en positivo ante la actitud de búsqueda. Es por ello que a través de esta práctica se descubre que los elementos emocionales y no racionales pueden enriquecerse
metódicamente por el entrenamiento personal. Está orientada al modelado de personas más eficaces en cada ámbito de actividad, para así potenciar su capacidad de pro-
ducir resultados óptimos y excelentes que las conviertan en herramientas útiles para conseguir los objetivos que nos proponemos.

Objetivos RESULTADOS
- Desarrollar las habilidades del pensamiento creativo y divergente Las personas usuarias consiguieron:
- Eliminar pensamientos distorsionantes. - Clarificar su visión y su misión personal.
- Cambiar antiguos hábitos por estrategias más eficaces.
- Ampliar su perspectiva y su curiosidad.
- Aumentar su nivel de proactividad.
- Mejorar la calidad de sus relaciones (networking) así como la empatía hacia
los demás y hacia las ideas divergentes.
- Incrementar su rendimiento en la búsqueda.
- Ganar tiempo para dedicarlo a lo que de verdad importa.
- Conseguir un mayor equilibrio entre trabajo y familia.

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DESEMPLEO Y EXCLUSIÓN SOCIAL:
INVESTIGACIÓN EN LA ZNTS CRUZ VERDE - LAGUNILLAS
Autoría
Albertina González Palomeque
Javier Poleo Gutiérrez
Isidro Calderón Muñoz
José Carlos Molina Pascual
Estefanía Boutín Barrero
Angelina López González
Esther Fernández Vera
Mª Virtudes Milán Fernández
Ana Belén Moreno Liranzo
Ana Garrido Rodríguez
Entidad
Liga Malagueña de la Educación y la Cultura Popular

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Se ha desarrollado un estudio sociolaboral de la zona en la que intervenimos, derivado de las necesidades, perspectivas y problemáticas específicas del colectivo en riesgo
de exclusión social. Dicho estudio, pendiente de publicación en breve, permitirá conocer a este colectivo y desarrollar herramientas más efectivas para una intervención
adecuada. Para ello se ha buscado aunar esfuerzos, utilizando una metodología mixta que fusione lo cualitativo y lo empíricamente cuantificable, donde la percepción del
objeto de estudio y su contexto sean igual de significantes que el análisis que los engloba. Todo ello con el fin general de que la investigación favorezca el conocimiento
social del entorno, y que el estudio sirva a las organizaciones y profesionales que trabajan con este grupo de la población, para contribuir, en alguna medida, a la adopción
de políticas y a la reflexión del conjunto de la ciudadanía.

Objetivos
- Conocer las circunstancias sociolaborales de las personas en riesgo de exclu-
sión social en las Zonas con Necesidades de Transformación Social.
- Conseguir datos estadísticos objetivos que plasmen las necesidades y poten-
cialidades de los colectivos en riesgo de exclusión, incluidas las particularidades
de las personas residentes en el barrio de la Cruz Verde - Lagunillas de la ciudad
de Málaga.
- Llevar a cabo un análisis de dichos datos para poder diseñar actuaciones con-
cretas con este colectivo.
- Publicar las conclusiones para que pueda servir de herramienta a otras enti-
dades, públicas o privadas, a la hora de conocer la realidad o diseñar planes
específicos.
RESULTADOS
El principal resultado ha sido el propio estudio como herramienta básica
para la mejora de nuestro trabajo. Además, un aspecto esencial es el mejor
conocimiento de las personas con las que trabajamos día a día. Es importan-
te reseñar también el grado de coordinación que ha habido entre cada com-
ponente del equipo, así como un fortalecimiento del trabajo en red con otras
instituciones que realizan su trabajo en beneficio del colectivo en riesgo de
exclusión. Por último, un fortalecimiento de la entidad que ha sabido de pri-
mera mano cómo mejorar su trabajo cotidiano para el beneficio económico,
social, cultural del barrio Cruz Verde - Lagunillas.

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DIAGNÓSTICO DIFERENCIAL EN ORIENTACIÓN
PROFESIONAL DESDE UNA VISIÓN UNITARIA
Autoría
Raúl Cueto Muñoz
Ana Fernández Guzmán.
Entidad
UGT-Andalucía

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Iniciamos una experiencia piloto en nuestra unidad de Jaén con la intención de ampliar la cooperación entre la red Andalucía Orienta e iniciarla en el proceso mismo de diag-
nóstico, el cual, hasta la fecha, se viene realizando de forma individual por la técnica o técnico responsable del Itinerario Personalizado de Inserción. La puesta en marcha
tuvo lugar al inicio del programa Andalucía Orienta correspondiente al año 2009, teniendo un plazo de 6 meses para analizar los resultados obtenidos.
El procedimiento consistió en la participación de todo el equipo técnico de la unidad en el diagnóstico diferencial de la situación de desempleo de nuestras personas
usuarias, con la intención de tener un enfoque multidisciplinar y detallado para una posterior intervención en aquellos factores psico-sociales que pudieran ser relevantes
para la modificación de tal situación de desempleo. Dicho procedimiento sólo se llevaría a cabo en aquellos casos que, por su especial complejidad, fuera necesaria una
intervención global.

Objetivos
Nuestro principal objetivo fue mejorar de forma sustancial la empleabilidad de
aquellos Itinerarios desarrollados de forma unitaria, es decir, desarrollados con la
participación de todo el equipo técnico de la unidad de orientación.
RESULTADOS
El 100% obtuvo una mejora sustancial de su empleabilidad, en comparación
al resto de usuarias y usuarios de nuestra unidad.
La mayoría de los informes unitarios desarrollados fueron asumidos en su
totalidad por las personas demandantes, si bien éstas participaron de forma
activa en el diseño de su propio Itinerario, el cual, una vez diseñadas las
estrategias a seguir, transcurrió con total normalidad bajo la supervisión de
la persona técnica responsable.

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DIFUSIÓN DE LA NUEVA OFICINA
VIRTUAL DE EMPLEO
Autoría
Personal técnico de área de Empleo
Entidad
Fundación Gerón

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Desde el Servicio Andaluz de Empleo se ha diseñado una nueva herramienta que ofrece distintos servicios y/o recursos, tanto a las personas demandantes de empleo como
a las empresas y entidades colaboradoras, facilitando el acceso a recursos formativos y de empleo, a los perfiles profesionales de las personas candidatas registradas en el
portal, el fomento del autoempleo y la gestión de recursos.

Objetivos
- Presentar las nuevas herramientas tecnológicas del Servicio Andaluz de Empleo.
- Facilitar la adquisición de habilidades en el uso de las nuevas tecnologías apli-
cadas a la búsqueda de empleo.
RESULTADOS
- Mayor conocimiento de los recursos de empleo y los distintos programas
y políticas activas que, desde el Servicio Andaluz de Empleo, se ponen en
marcha para facilitar el acceso al mercado laboral.
- Fomento de la utilización de las nuevas tecnologías como elemento funda-
mental en la búsqueda de empleo.
- Mayor acercamiento entre las personas demandantes de empleo y las
empresas.
- Fácil acceso a los distintos anuncios de empleo publicados en el SAE.
- Mayor implicación de la persona usuaria como responsable de su propia
búsqueda de empleo.
- Fomento del uso del portal para agilizar trámites vía telemática (actualiza-
ción de la demanda, solicitud de ayudas, becas, cursos, prestaciones…).

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ELABORACIÓN
DE UNA CARPETA EN RED
Autoría
Estrella Aragón Ríos
Marta Lozano de la Rosa
Mª Luz Fernández Marín
Rocío Martínez Gómez
Mª Ángeles Mateos Martínez
Entidad
Orienta UGT-Cádiz

36
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Elaboración de una carpeta en red en la que aparece toda la información recabada en el programa, previamente organizada en el equipo. Esta carpeta es dinámica,
susceptible de cambios continuos, en el que todos los miembros del equipo van aportando la información recabada diariamente.

Objetivos
- Facilitar el flujo de información entre los miembros del equipo.
- Evitar esfuerzos innecesarios, como duplicidad de tareas.
- Coordinar los recursos para el empleo.
- Optimizar la comunicación y la gestión en el equipo.
- Homogeneizar el servicio prestado.
RESULTADOS
- Se ha facilitado el flujo de información entre el equipo, ya que en todo
momento el personal técnico está actualizado con datos recabados
diariamente.
- Se evitan esfuerzos innecesarios.
- En las reuniones, se coordinan los recursos para el empleo.
- Se optimiza la comunicación.
- Todas las personas atendidas en nuestro servicio obtienen la misma
información independientemente de quien lo atienda.

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I ENCUENTRO MULTIDISCIPLINAR
VALLE DE LECRIN
Autoría
Yolanda Espigares Beas
Gloria Puertas Díaz
Entidad
Mancomunidad de Municipios Valle de Lecrin

38
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
El Servicio Andalucía Orienta de la Mancomunidad de Municipios Valle de Lecrin, perteneciente al SAE de la Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía, organizó duran-
te los días 29 y 30 de abril de 2009 un encuentro pionero en nuestra comarca que tenía como temática principal abordar los logros y retos que ante el empleo y la formación
tenemos desde los distintos ámbitos de actuación.

Objetivos RESULTADOS
- Promover la mejora de la empleabilidad de las personas demandantes de empleo Ahora más que nunca nuestro centro constituye un instrumento de ayuda a
de nuestra comarca. las personas de la comarca para su inserción y permanencia en el mercado
- Dar a conocer información básica sobre el mercado de trabajo. laboral. Consideramos la necesidad de la continuación en el tiempo del ser-
- Orientar para la acción personalizada en la búsqueda de empleo. vicio de orientación y renovación continua, que permita desarrollar las accio-
- Proporcionar las habilidades y estrategias básicas para que la persona usuaria al- nes con la calidad y eficiencia necesarias en los Itinerarios Personalizados
cance un mayor grado de conocimiento de sus aptitudes personales y profesionales, de Inserción que se realizan con quienes demandan empleo.
con el fin de que se responsabilice de su decisión y trayectoria profesional.
- Facilitar conocimientos sobre técnicas de búsqueda de empleo y puesta en práctica
de las mismas.
- Prestar asesoramiento para la puesta en marcha de acciones de autoempleo.
- Promover la igualdad de oportunidades evitando posturas discriminatorias.

39
ENTREVISTA A PROFESIONALES

Autoría
Cecilia Díaz Oliver
Sara Jaén Martínez
Carmen Marcos Sánchez
Rosa García Rodríguez
Manuela Martos Gutiérrez
Entidad
Fundación Gerón

40
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
La puesta en marcha de esta actividad, enmarcada dentro de las actividades complementarias del Programa de Experiencias Profesionales para el Empleo del Servicio
Andaluz de Empleo, pretende que las personas beneficiarias de las prácticas reciban información in situ de profesiones relacionados con las ocupaciones más demandadas
en el actual y cambiante mercado de trabajo.

Objetivos
- Ofrecer una respuesta efectiva a la población desempleada para incorporarse al
mercado de trabajo.
- Afrontar las nuevas exigencias del mercado de trabajo actual.
- Mejorar la calidad del servicio prestado, que responda a las exigencias, expecta-
tivas y necesidades de las personas en prácticas.
- Informar acerca de los nuevos yacimientos de empleo.
- Informar acerca de la igualdad de oportunidades en el mercado de trabajo y
concienciar sobre la posibilidad de desarrollar cualquier ocupación si posee los
requisitos exigidos, independientemente del sexo.
RESULTADOS
El grupo de personas en prácticas ha obtenido información acerca de los
nuevos yacimientos de empleo, igualdad de oportunidades entre mujeres y
hombres, el mercado de trabajo actual y cambiante, etc., por lo que se les
ofrece una respuesta efectiva para incorporarse al mercado de trabajo.
Las personas en prácticas demandan actividades complementarias relacio-
nadas con profesionales que desarrollan determinadas ocupaciones, tenien-
do especial interés en ocupaciones masculinizadas (soldadoras, electricis-
tas…) ocupadas por mujeres, pues según éstas (la mayoría mujeres) “si no
lo ven, no lo creen”.

41
ENTREVISTAS CON PROFESIONALES
Y ESTUDIOS DE MERCADO
Autoría
Miguel Ángel Hermoso Damas
Mª Jesús Briones Arenas
Entidad
Asociación Objetivo Vida

42
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
La práctica pretende recabar información referida a la persona candidata ideal para el tejido empresarial, atendiendo a factores de ocupabilidad y según las competencias
laborales que se demandan. Para ello, se entrevistó a las empresas jiennenses que colaboraron con el Programa de Experiencias Profesionales para el Empleo durante el
2009 y en la Asociación Objetivo Vida. Se pretendió optimizar recursos difundiendo entre el empresariado las responsabilidades que asumen las nuevas políticas de empleo
para colectivos prioritarios demandantes y generar directrices para que los y las profesionales de la unidad de Orientación tuvieran información de primera mano de las
demandas de mercado. Todo ello, con el objetivo último de buscar la transferencia de información, de manera grupal e individual, a la persona demandante y usuaria del
servicio de Orientación.

Objetivos
- Que las personas demandantes adquieran actitudes y aptitudes adecuadas para
un buen desarrollo de la entrevista de selección y de la actividad laboral, en fun-
ción de las demandas del empresariado.
- Desarrollar las habilidades básicas aplicables a demostrar en el proceso de
selección.
- Que el empresariado de Jaén tenga constancia y participe de los esfuerzos de
las nuevas políticas de empleo, dándole voz como agente de contratación.
- Que la Unidad de Orientación conozca la demanda de empleo con carácter
práctico y realista según las empresas.
- Recabar información de ámbito laboral en función del territorio y de organiza-
ciones concretas, que facilite que la persona demandante acceda y mantenga un
puesto de trabajo.
RESULTADOS
El 100% de las personas usuarias tienen acceso a los resultados obtenidos
a través de las sesiones de orientación y de los talleres grupales de los dis-
tintos programas.
El 100% de las habilidades básicas aplicables a demostrar en el proceso de
selección se trabajan de manera específica, como previo paso a la entrevis-
ta, junto con otras fundamentales y necesarias, dependientes de la persona,
ocupación y empresa a la que se pretende acceder.
El 100% de las empresas colaboradoras del 2009 recibieron información de
las políticas activas de empleo y fueron conscientes del esfuerzo que realiza
el Servicio Andaluz de Empleo para la preparación de personas demandan-
tes en su camino de acceso al mercado laboral a través de programas ope-
rativos y válidos.
El 100% de profesionales de la Asociación Objetivo Vida se reunió para deba-
tir los resultados y obtener un informe con estos, facilitando su aplicabilidad.
El 100% de resultados están sujetos a un territorio y a una cultura empresa-
rial concreta, siendo conscientes de las salvedades que implica a nivel de
generalización de resultados.

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ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN

Autoría
Juan Manuel Sande Vázquez
Entidad
UGT Provincial de Málaga

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Se invita a una antigua persona usuaria del servicio de Orientación que esté insertada en ese momento para que participe en una sesión grupal y relate durante unos 15-20
minutos la experiencia de su paso por nuestro servicio de Orientación. A lo largo de su participación cuenta a las personas asistentes la puesta en práctica de los recursos,
herramientas y recomendaciones facilitados por el técnico o la técnica de orientación en el desarrollo de su IPI hasta la consecución del empleo. Asimismo, dicha interven-
ción es grabada en video para utilizar en posteriores sesiones grupales como recurso de motivación, por supuesto, con el previo consentimiento de la persona invitada.

Objetivos
- Trasmitir a las personas asistentes a la sesión grupal la utilidad de la informa-
ción, recomendaciones y asesoramiento que desde Andalucía Orienta UGT se
facilita.
- Informar que la figura del orientador u orientadora es guía y apoyo para la perso-
na que busca empleo, ya que le ayuda con la información, las recomendaciones
y los recursos que le aporta, pero el mayor peso a la hora de buscar y conseguir
un trabajo recae sobre la persona usuaria.
- Motivar al grupo para que ponga en práctica toda la información, las herramien-
tas y habilidades que desde el Orienta se les aporta.
- Sensibilizar a quienes participan que la organización, la planificación, la cons-
tancia y el esfuerzo personal son imprescindibles para la búsqueda activa de em-
pleo, y son el motor que les conduce a insertarse en el mercado laboral.
RESULTADOS
El resultado es, fundamentalmente, una mayor motivación de cara a afron-
tar la búsqueda de empleo. Es muy difícil y subjetivo medir un aspecto tan
cualitativo como la motivación, así como marcarse un plazo para valorar su
consecución. No obstante, se han diseñado estrategias para ello: en las se-
siones previas al grupo se hace un inventario de los recursos y técnicas de
búsqueda de empleo que la persona pone en práctica en el momento de ini-
ciar el proceso de orientación, en las sesiones posteriores al grupo se vuelve
a hacer un registro de los recursos, técnicas, herramientas y organización de
la búsqueda. A partir de ahí, se establece la comparativa entre su búsqueda
inicial y la actual, y los resultados muestran una mayor actividad y mejor
actitud ante el afrontamiento de su búsqueda de empleo.

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ESTRATEGIAS IE

Autoría
Miguel Ángel Boza Sánchez
Esperanza Delgado Sousa
Juan del Pino Molina Velasco
Mª José Naranjo Muñoz
Manuel Garrido Fuego
Vanesa Delgado Fernández
Entidad
Universidad de Jaén

46
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
En las tutorías individualizadas se han podido introducir nuevos procedimientos y herramientas de carácter evaluativo sobre el desarrollo personal-emocional del orientando,
que han permitido realizar una intervención profesional dirigida a perfeccionar sus habilidades de búsqueda de empleo. La evaluación del nivel personal de competencias
emocionales permite identificar la posición normalizada o deficitaria de nuestras personas orientadas, lo que permite ofrecer un asesoramiento y recomendaciones de bue-
nas prácticas basadas en modelos y técnicas cognitivas. La utilización de estas buenas prácticas podría ser predictora de aspectos relacionados con la eficacia a la hora
de soportar el estrés en la búsqueda de empleo, el grado de bienestar vital y la posibilidad de desarrollar una actuación positiva en el acceso y mantenimiento de puesto de
trabajo. La persona optimiza su desempeño en el tránsito al empleo cuando aprende a identificar, evaluar y, finalmente, reforzar o reducir sus formas básicas de pensamiento
relacionados con las principales competencias emocionales que están incluidas en la Macrocompetencia de Inteligencia Emocional.

Objetivos RESULTADOS
Este proyecto tiene por objetivo conocer y valorar el factor humano y emocional Las personas usuarias manifestaron una mayor adquisición de y potencia-
de nuestras personas usuarias, partiendo de la problemática que genera la nece- ción de competencias personales (conciencia de sí misma y autogestión) y
sidad de responder a los cánones de ocupabilidad actual. competencias sociales (conciencia social y gestión de las relaciones).

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EXPEDIENTE ELECTRÓNICO

Autoría
Manuel Jesús Carmona Rodríguez
Entidad
UGT-Córdoba

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Herramienta informática desarrollada para la gestión las personas usuarias dentro del proceso de orientación, así como el desarrollo y seguimiento de Itinerarios Persona-
lizados de Inserción.

Objetivos RESULTADOS
El objetivo general que se pretende conseguir con esta buena práctica es poten- - Eliminación de residuos y ahorro económico.
ciar el desarrollo e implantación de la sociedad de la información y del conoci- - Posibilidad de trabajo en equipo.
miento dentro del programa Andalucía Orienta. - Interactividad persona usuaria - equipo técnico.
Esto se traduciría en una serie de objetivos específicos que se conseguirían con - Aumento de la productividad.
la implantación de esta herramienta:
- Extender el uso de las TICs entre la comunidad de orientación y desempleadas
y desempleados en general.
- Optimización de recursos humanos, económicos y ambientales.
- Mejora de los procedimientos administrativos telemáticos.
- Simplificación de trámites, reducción de plazos y aumento de la productividad.
- Promover el trabajo en red del personal técnico y de apoyo a través de este
recurso tecnológico.

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FÉNIX: PROMOCIÓN SOCIOLABORAL

Autoría
Juan Manuel Sande Vázquez
Entidad
Asociación Tierra Nueva

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
El proyecto de promoción sociolaboral para ex-reclusas y ex-reclusos Fénix es una iniciativa llevada a cabo desde el servicio Andalucía Orienta de la Asociación Tierra Nueva.
Esta entidad tiene experiencia previa en el trabajo con este colectivo, más concretamente en seguimiento y acompañamiento para personas en situación de tercer grado, a
las cuales se les realiza un programa de actividades individualizado en el que se conjuga la búsqueda activa de empleo, el trabajo en habilidades sociales y la integración
en la oferta formativa que desde la asociación se proporciona.
El objetivo principal del Proyecto Fénix ha sido modificar la actitud de estas personas para que asuman su responsabilidad en el proceso de búsqueda, fomentando el
autoconocimiento y las habilidades sociales a través de diferentes acciones integrales. Estas acciones integrales permitirán lograr que este colectivo se desarrolle en todos
los ámbitos de la vida, revalorizando sus capacidades y posibilidades para constituirse en parte activa de la sociedad y, además, para que tomen conciencia de las poten-
cialidades y fortalezas que tienen ante el empleo.

Objetivos
- Favorecer la toma de conciencia de la realidad actual y de la perspectiva de un
futuro próximo, dotando a estas personas de herramientas para que reflexionen
sobre su papel en la vida y en la sociedad.
- Posibilitar el desarrollo integral de la persona a través de la formación y el empleo.
- Estimular el crecimiento personal (autoestima, autoconocimiento, responsabili-
dad, autonomía…) para que asuman las directrices de su propio proceso de su
vida, así como el desarrollo de habilidades sociales, laborales, técnicas de bús-
queda de empleo para posibilitar su desarrollo personal y la inserción social.
- Desarrollar una labor de asesoramiento, acompañamiento y seguimiento en
todo el proceso.
- Fomentar el uso de las nuevas tecnologías como herramienta socializadora e
integradora, posibilitando la participación en la sociedad de la información.
- Conveniar con empresas privadas la realización de experiencias puente median-
te la puesta en marcha de prácticas en empresas o de formación a la carta.
RESULTADOS
Todas las personas participantes han mejorado su empleabilidad, ya que
han adquirido una formación y/o una experiencia profesional de la que care-
cían. Asimismo, han definido y concretado su objetivo profesional.
Personalmente, han adquirido herramientas psicológicas que desconocían,
además de aumentar el conocimiento sobre ellas mismas y la valoración que
tenían sobre sus posibilidades.
Ha sido un grupo participativo, colaborador y entusiasta que se ha esforza-
do día a día por progresar y colaborar en cualquier actividad que se le haya
propuesto.

51
FICHA DE ATENCIÓN
A LA PERSONA USUARIA INMIGRANTE
Autoría
Mª del Carmen Vázquez Gallego
Mª Luisa González Blanco
Yolanda Capelo Bautista
Ismael Pereira Pereira
Inmaculada Rivas Santos
Entidad
UGT-Huelva. Secretaría de Formación y Empleo

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
La aplicación de la Ficha de Atención a la Persona Usuaria Inmigrante contribuye a una exhaustiva recopilación de información que facilitará una real definición del objetivo
profesional y de empleabilidad. Esta ficha, junto con el cuestionario de Evaluación de Competencias, permite posicionar al usuario y a la usuaria inmigrante dentro del mer-
cado laboral, pudiendo tomar conciencia de cuales serán sus futuras acciones de mejora a corto, medio y largo plazo para la consecución de su empleabilidad.

Objetivos RESULTADOS
- Implementar esta herramienta en nuestra entidad dentro de los Itinerarios Per- - Del total de personas insertadas, el colectivo de inmigrantes supone el
sonalizados de Inserción para optimizar la calidad en la atención al colectivo de 20,41%.
personas inmigrantes. - El cuestionario nos ha permitido conocer con mayor exactitud el perfil del
- Conocer los factores de ocupabilidad personales y profesionales que han de colectivo y, por tanto, dirigir la orientación a las necesidades del individuo
optimizar para lograr el objetivo de inserción laboral. para su mejor y rápida inserción en el mercado laboral.
- Facilitar una mayor conexión y mejor adecuación de la persona usuaria a las - Empiezan a utilizar los medios de los que se otorga a los demandantes de
necesidades del mercado de trabajo y las empresas, favoreciendo la mejora de empleo para su inserción, por ejemplo, inscribiéndose en la oficina de em-
la empleabilidad. pleo y conociendo las herramientas que se ponen a su alcance para su uso,
- Sensibilizar a quien demanda empleo de la importancia de las competencias en como puede ser el certificado digital, formación a distancia, autoorientacion.
el desempeño de un puesto de trabajo y como éstas son tenidas en cuenta dentro
del mercado laboral actual.
- Desarrollar un curriculum vitae centrado en las potencialidades, destrezas y ha-
bilidades de la persona usuaria inmigrante como persona trabajadora.
- Elaborar Itinerarios de formación para el empleo que faciliten y permitan superar
las habilidades y destrezas en un principio deficitarias y necesarias para el des-
empeño de puesto de trabajo objetivo.
- Construir e implantar entre los y las profesionales del Servicio Andaluz de Em-
pleo una herramienta adaptada a las necesidades y particularidades de las perso-
nas demandantes inmigrantes que acuden a los servicios Andalucía Orienta.

53
FORMACIÓN PRÁCTICA E INSERCIÓN
EN LA LEY DE DEPENDENCIA
Autoría
Cecilia Díaz Oliver
Manuel Agudo Marín
Jessica Fuentes Barbosa
Antonio Lineros Álvarez
Vanesa Martín García
Entidad
Fundación Gerón

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
El aumento de la esperanza de vida del mundo con una de las tasas de natalidad más bajas, hace que Andalucía sufra un acelerado proceso de envejecimiento de la po-
blación. Esto se traduce, por el contrario, en unas grandes perspectivas de desarrollo del sector de la atención a las personas dependientes y para las labores asistenciales
y sanitarias. Con la aplicación de la ley 39/2006 de 14 de diciembre de promoción de la autonomía y atención a las personas en situación de dependencia es necesario la
realización de programas como el de la formación práctica e inserción en la ley de dependencia, mediante la que se diseñan itinerarios formativos basados en los objetivos
que presenta la propia ley. Se abre un nuevo abanico de posibilidades en el que hemos visto cabida en el programa de acciones experimentales.

Objetivos
- Formar a las personas usuarias para mejorar la calidad de atención de las per-
sonas en situación de dependencia, proporcionándoles conocimiento de las fun-
ciones a desempeñar, habilidades y aptitudes necesarias.
- Acercar a las personas usuarias al mercado laboral que proporciona el sector de
la dependencia e impregnarse de los valores de la cultura del trabajo.
- Proporcionar profesionales con cualificación para su inserción en el sector de la
dependencia.
RESULTADOS
La práctica que hemos realizado en nuestra entidad, Formación Práctica e
Inserción en la Ley de Dependencia desarrollada a través de la acción forma-
tiva denominada Atención a Mayores Dependientes en Centros Residencia-
les, nos ha permitido obtener unos resultados óptimos, con un elevado por-
centaje de inserción (60%) del total de personas beneficiarias participantes
en la formación, consiguiendo además una tipología de contrato de 6 meses
a jornada completa, algo muy difícil de alcanzar en un mercado laboral bas-
tante inestable.

55
GENERANDO HERRAMIENTAS
PARA LA INCLUSIÓN
Autoría
Esther Muñoz Muñoz
Ricardo Rodriguea Torti
Entidad
Fundación Proyecto Don Bosco

56
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Desde marzo de 2007, con el desarrollo del programa EPEs, estamos intentando dar respuesta a las necesidades actuales de las personas demandantes de empleo (con
especial atención a las y los jóvenes en riesgo o situación de exclusión social) y al tejido empresarial concreto de cada una de las localidades en las que intervenimos. En
este sentido, diseñamos acciones a medida para proporcionar experiencias profesionales reales de empleo con tutorías que refuercen el conocimiento del mundo laboral.
Al evaluar el proyecto después del primer año de ejecución, concluimos que si fuésemos capaces de conseguir mayor agilidad en la gestión documental, económica y en el
seguimiento inmediato del desarrollo del programa, conseguiríamos aumentar la calidad y el seguimiento de las acciones desarrolladas tanto con las personas beneficiarias
como con las empresas. Fue, por tanto, desde esta perspectiva donde surgió la necesidad de crear una herramienta de gestión integral a la medida del programa EPEs y de las
particularidades de la Fundación Proyecto Don Bosco que nos permitiese poder desarrollar nuestra labor con la mayor calidad posible. Esta herramienta aporta una mayor cali-
dad al proceso, minimizando los errores de mecanización, obteniendo más información para su análisis en tiempo real y rentabilizando los tiempos en las tareas administrativas.

Objetivos RESULTADOS
- Obtener, seleccionar e interpretar información, utilizarla de forma autónoma y - Optimización del empleo del tiempo por parte del personal técnico, agi-
crítica de acuerdo con el fin perseguido y transmitirla al resto de manera organi- lizando las tareas administrativas y posibilitando una mayor dedicación al
zada e inteligible. diseño y desarrollo de acciones a medida.
- Valorar la importancia de las tareas administrativas y la recopilación de datos, - Agilización del proceso de gestión documental.
teniendo en cuenta el trabajo en equipo, asumiendo las responsabilidades indivi- - Realización de medidas y verificaciones objetivas de los logros obtenidos.
duales para la ejecución de trabajos informáticos. - Resguardo y seguridad en la gestión económica.
- Disponer de información centralizada a disposición del personal técnico corres- - Mayor rapidez en el pago de las becas.
pondiente para facilitar la gestión de los contactos y las tareas de Inserción. - Evaluaciones en tiempo real.
- Coordinar y agilizar la gestión económica del programa con los Servicios Cen- - Facilitación de información disgregada por género, que permite la adapta-
trales de la entidad, tanto para el pago de las becas correspondientes a las perso- ción de las acciones desde esta perspectiva.
nas beneficiarias del programa, como para la posterior justificación documental a - No duplicidad en la recogida de datos e información, que además se tradu-
la Administración Pública. ce ahorro de papel (respeto al medio ambiente).
- Evaluar en cualquier momento el desarrollo y los resultados del programa, por - Recopilación de toda la información necesaria para mantener una cartera
localidades y a nivel multiprovincial. de contactos de empresas, que permite la búsqueda y ordenación según el
sector empresarial.
- Continua actualización en el desarrollo del programa EPEs, que queda a
disposición de todo el personal técnico de la Fundación y nuevas incorpo-
raciones.

57
IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE
ACUERDO CON LA NORMA UNE-EN ISO 9001:2008 EN LA UNIDAD
DE ANDALUCÍA ORIENTA FUNDACIÓN MEDITERRÁNEA EMPRESA

Autoría
Juan Manuel López
Ana Isabel Alonso López
Elena Crespo Martínez
Pepa Martín Ferrero
Isabel Gloria Paterna Motos
Mª José Fernández Martín
Entidad
Fundación Mediterránea Empresa de la Universidad de Almería

58

DESCRIPCIÓN
Funcionamiento de la Unidad de Orientación de la Fundación Mediterránea Empresa de la Universidad de Almería, en el marco de la certificación conseguida en 2004 y
renovada hasta la fecha según la norma UNE EN ISO 9001-2008 por la Entidad AENOR.
Objetivos
El objetivo general sería el de la obtención y mantenimiento de la certificación,
con el fin de ofrecer servicios de calidad y mejorar de manera continua la eficacia
y eficiencia del personal del programa de orientación y del propio servicio, tenien-
do en cuenta a nuestros grupos de interés que, en el caso del SUE serían los si-
guientes: estudiantes, egresados/as, demandantes de empleo, empresas, P.A.S.,
P.D.I., Instituciones Públicas y Privadas. Mientras que los específicos de la Unidad
de Orientación serían la Consejería de Empleo, el Servicio Andaluz de Empleo y
las personas desempleadas en general.
Por otra parte, en este momento, se está procediendo a la redefinición de la mi-
sión, visión y valores del SUE, así como a la definición de los principios éticos
según el modelo de EFQM de excelencia de la Junta de Andalucía.
2º Certamen Premios Buenas Prácticas
RESULTADOS
- Preocupación constante por la mejora continua. No se trata solamente de
conseguir los objetivos, sino superarlos, estableciendo, por tanto, indicado-
res ajustados que deberán ser revisados para ir adaptándose a la realidad
del programa.
- Generación de documentos y manuales de trabajo (procedimiento operati-
vo, informe de orientación, instrucciones técnicas, etc.).
- Alto grado de coordinación entre el personal de la unidad de orientación y
con la dirección.
- Creación de una cultura del trabajo basada en la gestión por procesos.
- Normalización de procesos.
- Evaluación de la satisfacción de la clientela.
- Mejora del trabajo en equipo, canalizando los esfuerzos de manera coordi-
nada para optimizar los resultados.
- Mejora de la comunicación y traspaso de información entre el personal del
programa y con el resto de unidades de Andalucía Orienta.
- Contacto periódico con nuestros grupos de interés.
59
INTERVENCIÓN CON MENORES
SUJETOS A MEDIDAS JUDICIALES
Autoría
Reyes de Andrés Rueda
José Manuel Muñoz Barrera
Entidad
UGT

60
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
La práctica consiste en ofrecer los servicios de Andalucía Orienta a jóvenes sujetos a medidas judiciales o pendientes de ellas participando activamente en su proceso de
reeducación y reinserción laboral en colaboración con Centros de régimen semiabierto (Centro de Menores El Limonar) de Alcalá de Guadaíra y gabinetes jurídicos de la
localidad de Dos Hermanas. Esta labor se lleva a cabo mediante la participación de los jóvenes en Itinerarios Personalizados de Inserción, en adelante IPI. El objetivo de
estos IPIs es dotar a los usuarios de los conocimientos y herramientas necesarias para su inserción o reinserción laboral y social.

Objetivos
- Promover la igualdad de oportunidades.
- Informar sobre el mercado laboral.
- Facilitar un mayor conocimiento de las aptitudes de las personas demandantes
de empleo y puesta en práctica de las mismas.
- Proporcionar habilidades necesarias para el desarrollo de técnicas y estrategias
de búsqueda de empleo.
- Promover la autonomía de la persona demandante en su búsqueda de empleo.
- Centrándonos en el colectivo de jóvenes y, más concretamente en aquellos con
medidas judiciales, podemos destacar dos objetivos generales: promover su em-
pleabilidad a través de IPIs, prestándole orientación y asesoramiento especializa-
do, recursos formativos, sociolaborales y personales, que puedan aplicar tanto
dentro como fuera del centro.
RESULTADOS
Dado que actualmente el proceso se encuentra en la fase de intervención
aún no podemos establecer unos resultados concluyentes de la práctica.
Teniendo en cuenta que la mayoría de los menores se encuentran fuera de
sus localidades de origen y que existe una gran movilidad entre centros (en
función de la fase en la que se encuentren), es complejo valorar el grado de
consecución de los objetivos.
Actualmente se está trabajando en los instrumentos para poder medir
los resultados parciales en cuanto a acciones concretas que ya se han
desarrollado.
En estos momentos algunos de estos jóvenes están pendientes de poder
participar en acciones formativas (FPE) y EPEs.

61
INTRODUCCIÓN DE LAS NTICS EN UN PROGRAMA DE
ACOMPAÑAMIENTO A LA INSERCIÓN DE ANDALUCÍA
ORIENTA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Autoría
Fernando David Díaz Cortés
Gabriel Carranque Bravo
Entidad
Federación ASPACE-Andalucía

62
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Introducción de las nuevas tecnologías de la Información y la Comunicación en un programa de Acompañamiento a la Inserción de Andalucía Orienta para personas con
discapacidad. Podríamos describirlas como un grupo de pequeñas buenas prácticas relacionadas con las nuevas tecnologías e introducidas de forma paulatina en el trabajo
del personal técnico. Estas buenas prácticas se encuentran relacionadas unas con otras, guardando un orden lógico. Con ellas se pretenden la mejora en la atención a las
personas usuarias y una mejora en la calidad del trabajo del equipo técnico.

Objetivos
Los objetivos principales con los que se diseñaron estas prácticas innovadoras
fueron fundamentalmente la mejora en la atención a la persona usuaria y la me-
jora en la calidad de nuestro trabajo con la implementación de las NTICs en el
servicio.
RESULTADOS
A nivel cualitativo, los resultados obtenidos han sido mejorar la calidad de
atención de la clientela e implementar todas las acciones NTICs ya descritas
y citadas.
En lo cuantitativo el ahorro de tiempo ha superado lo esperado y el grado de
satisfacción de los usuarios y las usuarias al tener contacto con las NTICs ha
sido mayor del previsto. El personal técnico ha notado ese beneficio, y una
mejora en la gestión del tiempo del trabajo realizado, además de la fiabilidad
de los datos recogidos.

63
ITINERARIOS PARA LA INCLUSIÓN:
AUTOCANDIDATURA
Autoría
Rafael Corpas Reina
Alfredo Ruiz Sánchez
Isabel Mª Aranzana Cobos
Entidad
Encuentro en la calle

64
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Los itinerarios de inclusión no son una forma estática ni única, son un camino lleno de objetivos pero con actuaciones diversas y adaptadas a las diferentes realidades, son
emprender y desarrollar un camino desde el encuentro de nosotros y nosotras, ciudadanía y técnicos o especialistas en esta materia, con un universo, que es la persona
en exclusión o en riesgo de la misma, tal vez hecho añicos y dañado en algunas o multitud de facetas. Desde ese encuentro se trata de ofertar seguridades personales,
habilidades sociales, todo un abanico de posibilidades formativas adaptadas y un empleo, en principio tutorizado que permita que cada persona pueda trazar su modelo de
itinerario personalizado a través de la autocandidatura en aras de lograr su integración laboral y social.

Objetivos
- Desarrollo y potenciación de los diferentes elementos que intervienen en la
autocandidatura en la búsqueda de empleo mediante el trabajo de los diferentes
aspectos que intervienen.
- Reforzar la importancia de la constancia y el trabajo diario en la búsqueda de
empleo. Inculcar hábitos de horarios, compromisos...
- Conciencia de su propio perfil profesional (incluido el curriculum oculto) para
adaptarlo a las exigencias del mercado laboral.
- Conocimiento del mercado laboral, de la ciudad y de los recursos a su
disposición.
- Mejora de las habilidades sociales.
- Conseguir personas autónomas en su búsqueda de empleo.
- Mejorar la empleabilidad.
RESULTADOS
Dentro de la autoevaluación de los propios usuarios y usuarias, destaca
el desarrollo de las competencias personales. Existe una notable mejoría
en todos los procesos en cuanto a su imagen personal, la autoestima, la
motivación al empleo, habilidades sociales, conocimiento del mercado
laboral, uso de las TIC, las herramientas BAE y por tanto, en general, en
su autonomía en la búsqueda de empleo, que se verá reflejada también en
otros aspectos personales y que reincidirán en sus posibilidades de acceso
al mercado laboral, en un proceso que se retroalimenta a sí mismo y que
incide en las variables laborales y psicosociales que se han trabajado.
Como el procedimiento de autocandidatura se sigue desarrollando en el
actual programa de acompañamiento y éste aún continúa vigente, sólo se
han tenido en cuenta los resultados de forma parcial y, por tanto, se espera
una mejora de éstos.

65
JORNADAS MUJER Y EMPLEO 2009

Autoría
Mª Félix Rodríguez Pasamontes
Equipo Unidades, Andalucía Orienta UGT-Granada
Entidad
UGT Andalucía

66
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Las Jornadas Mujer y Empleo son una acción específica, dentro de las acciones complementarias de Mujer del Programa Andalucía Orienta que desarrolla la entidad, con
una visión clara de introducir la perspectiva de género en los procesos de orientación e inserción de las mujeres andaluzas. Sin duda alguna, su integración incide directa-
mente en la mejora de la calidad de los Itinerarios Personalizados de Inserción. Adoptarla diversifica las opciones ocupacionales, combate la segmentación en el trabajo e
incrementa las posibilidades de inserción, en muchas ocasiones bloqueadas por estereotipos de género o desconocimiento.
En función de lo anteriormente expuesto, las Jornadas de Mujer y Empleo forman parte de estos itinerarios, enriqueciéndolos con información puesta al día por especialistas,
implementando un recurso de empleo y orientando desde la perspectiva de género, con lo cual estamos sensibilizando, concienciando y reforzando las Políticas de Igualdad
de Oportunidades entre Hombres y Mujeres recogidas en el cuarto pilar de la Directriz Europea sobre Políticas de Empleo.

Objetivos
- Promover e impulsar la incorporación de la perspectiva de género en los proce-
sos de orientación.
- Enriquecer, ampliar, los Itinerarios Personalizados de Inserción de las mujeres
que acceden a nuestro servicio de Orientación.
- Crear un espacio y tiempo de análisis, un foro de información y reflexión, que
apoye el proceso de búsqueda de empleo de las usuarias y los usuarios, facilitán-
dose así su inserción en el mercado laboral.
- Incorporar todas las novedades relacionadas con Empleo y Formación que con-
templen la perspectiva de género y la igualdad de oportunidades.
- Poner de manifiesto la necesidad de contar con el talento, la capacidad y la
formación de las mujeres.
- Fomentar la colaboración y coordinación de los distintos agentes, instituciones
y/o administraciones que trabajan por/para la mejora de la empleabilidad y la
inserción laboral en Andalucía.
- Cualificar y recalificar a todo el equipo técnico de la Red Andalucía Orienta en
materia de Igualdad.
RESULTADOS
A lo largo de toda esta actividad, habría que destacar la implicación de parti-
cipantes y asistentes, con su presencia e intervenciones en cada exposición
y debate dentro de las Jornadas.
Ha tenido una gran repercusión, generándose una imagen positiva de cali-
dad del programa Andalucía Orienta.
La trayectoria en su ejecución se ha ido perfeccionando y adaptando en fun-
ción de las necesidades, lo que nos ha permitido ampliar el foro, el ámbito
territorial y las personas destinatarias.
Se ha producido una demanda respecto a la organización de las Jornadas
de un año para otro, de tal manera que se ha planteado la continuidad anual
del proyecto.

67
LA ACOGIDA EN EL PROGRAMA DE
ACOMPAÑAMIENTO A LA INSERCIÓN
Autoría
Cecilia Díaz Oliver
Paloma Blasco Becerra
Inmaculada Álvarez Sánchez
Mª Luisa García Cardell
Entidad
Fundación Gerón

68
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Debido a la trayectoria que posee Fundación Gerón en la ejecución del programa de acompañamiento nos ha aportado la importancia de la idoneidad de realizar una correc-
ta acogida de las personas participantes en el programa, con el objeto de ofrecer un servicio de mayor calidad y así consolidar el éxito del desarrollo del mismo. La práctica
consiste en el desarrollo de los condicionantes para la participación, detección de las necesidades de la persona, recogida de información para la fijación de los objetivos a
corto/medio plazo y a medio/largo plazo.

Objetivos
- Potenciar el autocontrol del proceso por parte de la persona usuaria.
- Aumentar la motivación y el compromiso por parte de la misma en la realización
de las tareas propias de cada acción de orientación.
- Enganchar a las usuarias y los usuarios al programa de Acompañamiento.
- Anticipar y ajustar los recursos necesarios por parte del técnico o técnica de
Acompañamiento para la consecución de los objetivos planteados.
- Facilitar el análisis de la situación de la persona usuaria y detectar las necesida-
des explicitas e implícitas.
- Ajustar los objetivos a la realidad del mercado laboral.
RESULTADOS
- Mayor implicación en la participación y realización de las tareas acordadas
para llevar a cabo las diferentes acciones del programa por parte de la per-
sona usuaria.
- Mayor eficacia en la utilización de los recursos utilizados por las distintas
partes implicadas.
- Mayor ajuste en la definición de los objetivos marcados en consonancia
con el mercado laboral.
- Mayor rentabilidad del tiempo empleado por ambas partes.

69
LA COMPLEMENTARIEDAD
EN LA GESTIÓN DE RECURSOS
Autoría
Cecilia Díaz Oliver
Rosario Camuñez Rodríguez
Mª Teresa Gomiz Morcillo
Mª de Gracia Florido Ruiz
Entidad
Fundación Gerón

70
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Fundación Gerón tiene amplia experiencia en el desarrollo de diferentes programas y servicios en colaboración con distintos organismos públicos (Consejería de Empleo,
de Igualdad y Bienestar social, Innovación, Ciencia y Empresa, etc.), así como otras iniciativas desde la Administración central, lo que permite la complementariedad de
diversos servicios y recursos que ofrecer a las personas demandantes de empleo para mejorar su situación ante el mercado laboral, encontrando en la entidad distintos
elementos que dan respuesta a su demanda

Objetivos
- Ofrecer una diversidad de recursos adaptados a las necesidades de la zona y
de la población objeto.
- Optimizar los recursos que se ofrecen desde la entidad tanto para las y los pro-
fesionales que trabajan en ella, como para las personas demandantes.
- Facilitar el diseño y desarrollo de itinerarios personalizados.
- Posibilitar un seguimiento más directo de las personas participantes en los dis-
tintos momentos y acciones del itinerario.
RESULTADOS
- Mayor fluidez de información entre diferentes profesionales participantes
en la red.
- Optimización de los recursos, no solapando actuaciones con las personas
demandantes.
- Incremento de la calidad en los servicios ofrecidos.
- Mayor riqueza en los itinerarios de inserción.
- Atención integral y complementaria por parte de los servicios y/o progra-
mas que gestiona la entidad.
Actuaciones más coordinadas y más coherentes desde los distintos progra-
mas que se integran.
Incremento en el flujo de información sobre las iniciativas en relación a for-
mación y empleo que están previstas desarrollarse por parte de los progra-
mas.

71
LA TAREA DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO: PRINCIPIOS
PARA UN BUEN FIN DEL PROCESO DE ORIENTACIÓN
Autoría
Francisco Cañadas Pañenzuela
Mª Dolores Rodríguez Ramos
Mª del Carmen Castro Gutiérrez
Enrique Simón
Entidad
UGT-Almería

72
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
La herramienta de trabajo en cuestión consiste en la creación de un soporte informático utilizado por el personal administrativo de cada unidad, o por las propias orientado-
ras y orientadores incluso, para gestionar el volumen total de usuarias y usuarios de la correspondiente unidad de orientación del programa Andalucía Orienta.

Objetivos
- Mejorar el funcionamiento general de la unidad.
- Dar mayor coherencia a las acciones emprendidas.
- Mejorar la calidad del servicio de Orientación.
- Aumentar el grado de cohesión del equipo técnico de orientación, del personal
administrativo y de la unidad en su conjunto.
RESULTADOS
- Incremento de la eficacia y la eficiencia del funcionamiento general de la
unidad.
- Inmediatez en el conocimiento del estado real presente, y con carácter
prospectivo, de la agenda de la unidad.
- Mejor gestión de la unidad: en el equipo orientador y entre el equipo orien-
tador con el personal administrativo.
- Mayor coordinación de la unidad de orientación con las oficinas del Servi-
cio Andaluz de Empleo y otras Unidades del programa Andalucía Orienta y/u
otros Programas.
- Conocimiento de características e intereses profesionales de cada persona
usuaria, lo que facilita la orientación.

73
MEJORA TU INGLÉS
CON ANDALUCÍA ORIENTA
Autoría
Juan Francisco Pages Navarrete
Amparo Coronado Guzmán
Guillermo Sahuquillo Rubio
Rosario Rodríguez Escudero
Sonia Benavente Cantalejo
Entidad
Fundación Universidad Sociedad

74
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Plan integrado de mejora de las competencias lingüísticas (inglés) a partir de la definición de los itinerarios personalizados de inserción.

Objetivos RESULTADOS
- Mejorar la competencia lingüística como elemento potenciador de la empleabilidad. - Establecimiento de red de trabajo, optimizando los recursos existentes de
- Implantar una red de trabajo con los distintos dispositivos que trabajen movilidad nuestro territorio.
y/o idiomas. - Toma de conciencia por parte de las personas usuarias del servicio de
- Integrar la mejora de la competencia lingüística en el proceso de orientación, Orientación sobre la relevancia del idioma para ser competitivos en el mer-
incorporándolos en el diseño de los Itinerarios Personalizados de Inserción. cado laboral actual.
- Impulsar el aprendizaje de idiomas facilitando recursos cercanos y accesibles, - Incorporación en los Itinerarios Personalizados de Inserción de medidas
prestando una especial atención a personas beneficiarias del Plan MEMTA. para mejorar el inglés.
- Búsqueda y elaboración de material para impartir talleres, con el apoyo de
las nuevas tecnologías.
- Diseño y puesta en marcha de talleres.

75
MEJORANDO COMPETENCIAS

Autoría
Patricia del Cuvillo Bernal
Mª del Carmen Marín Nieves
Milagros Moreno Torres
Entidad
Federación Provincial de Asociaciones a favor de Personas con Discapacidad intelectual, Parálisis cerebral y Autismo de Cádiz

76
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
La puesta en marcha de esta acción ha tenido como objetivo contribuir a la mejora de competencias de las usuarias y los usuarios a través de la participación en sesiones
grupales por perfiles profesionales, contribuyendo así a un mejor conocimiento y acercamiento al mercado de trabajo y al desarrollo de sus itinerarios profesionales

Objetivos
- Analizar las propias capacidades y limitaciones a fin de mejorar el nivel de auto-
conocimiento personal y profesional para el desarrollo de la ocupación.
- Tomar conciencia de sus capacidades y limitaciones de cara a continuar con
formación y preparación personal y profesional.
- Potenciar el conocimiento de técnicas y herramientas utilizadas en cada ocupa-
ción. Así como las formas de acceso, focos de información, ofertas y empresas
relacionadas con las distintas ocupaciones.
- Fomentar habilidades específicas relacionadas con las distintas ocupaciones.
- Obtener mayor implicación de la persona usuaria en su itinerario de inserción.
RESULTADOS
- Mejora de habilidades sociolaborales para el desempeño de la ocupación
de las personas participantes en las sesiones.
- Elaboración de material y documentación del mercado de trabajo actual en
ocupaciones como: reposición, conserjería/ordenanza y jardinería…
- Mejora de la empleabilidad de las personas participantes.
- La información que se ha facilitado al usuario o usuaria de cada ocupación
ha ayudado además a su ubicación en el mercado de trabajo.
- Mayor implicación de la persona usuaria en el desarrollo de su itinerario.
- Se ha fomentado la creación de sesiones grupales en el Servicio, lo que ha
contribuido a la optimización de recursos.
- Contribución a la mejora del trabajo en equipo del personal técnico de
la unidad.

77
MODELO DE GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
PROCEDENTE DE LOS PROCESOS DE ORIENTACIÓN EN
PERSONAS CON DISCAPACIDAD FÍSICA Y ORGÁNICA
Autoría
Sara Prieto Solís
Mª Fe Reyes Llavero
Entidad
CANF COCEMFE Andalucía

78
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Implementación de un instrumento válido y eficaz para la recogida y tratamiento de la información, procedente de las atenciones a personas usuarias con discapacidad a
través los Programas de Orientación e Inserción Laboral, para su posterior análisis, valoración y generación de valores estadísticos, que posibiliten la extracción de conclu-
siones para facilitar la mejora en el diseño y la aplicación de modelos de intervención exitosos.

Objetivos
Implementar un instrumento válido y eficaz para la recogida y tratamiento de la
información que se viene obteniendo de manera sistemática, procedente de las
atenciones a personas usuarias con discapacidad a través de los Programas de
Orientación e Inserción Laboral, para su posterior análisis, valoración y genera-
ción de valores estadísticos, que posibiliten la extracción de conclusiones para fa-
cilitar la mejora en el diseño y la aplicación de modelos de intervención exitosos.
RESULTADOS
- Mejora en la eficacia en la gestión de casos gracias a la recogida y análisis
de información fundamental de las personas con discapacidad. El pormeno-
rizado registro de las capacidades y desempeños relacionados con éstas,
facilita el trazado del objetivo profesional y de los puestos y ocupaciones que
potencialmente se pudieran desarrollar sin dificultad.
- Aumento de la coherencia interna de los equipos de trabajo de cada Uni-
dad y de las diferentes unidades entre sí y con la Sede Central de CANF. La
labor de unificación de criterios, metodologías y resultados que se realiza
desde la Sede Central, es posible gracias a que anteriormente se han instau-
rado unos conceptos y formas de trabajo comunes.
- Obtención de información estadística que permite realizar una valoración
de los resultados generales de todos y cada uno de los diversos programas
que componen las Unidades, por una parte, e información más descriptiva y
específica, propia del colectivo al que atendemos, por otra.

79
NETWORKING PARA LA MEJORA
DE LA AUTOORIENTACIÓN
Autoría
Manuel Francisco Bolívar Sáez
Eduardo Riol Hernández
Carmen Rubiño Rodríguez
Antonio Lozano Ortega
Mª Dolores Román Fernández
Teresa Linde Valenzuela
Ventura Martín González
Entidad
FOREM CC.OO. Granada

80

DESCRIPCIÓN
Nuestra práctica consiste en la creación de una red de trabajo colaborativo integrada por el personal técnico del Área de Autoorientación de todas las unidades de Andalucía
Orienta de la provincia de Granada que ofrecen este servicio, para el establecimiento de protocolos comunes de actuación, coordinación y sistematización de recursos, así
como para mejorar nuestro desempeño profesional.
Objetivos
- Mejorar y desarrollar las competencias de las técnicas y técnicos responsables
de las Salas de Autoorientación con que cuenta la Red Andalucía Orienta, a través
de detección de necesidades en la mejora del desempeño.
- Generar espacios de encuentro para compartir experiencias, información y bue-
nas prácticas, y el establecimiento de metodologías y procedimientos para com-
partir recursos de manera eficaz.
- Dinamizar el área de Autoorientación de las Unidades, facilitando a las usuarias
y usuarios el acceso a los recursos de empleo y formación necesarios para su
inserción laboral.
2º Certamen Premios Buenas Prácticas
RESULTADOS
- Creación del grupo de Autorientadores de la provincia de Granada, coordi-
nados por el Centro de Referencia.
- Consenso de las funciones del técnico o técnica de Autoorientación.
- Análisis de Fortalezas y debilidades del perfil del Autoorientador (DAFO).
- Normas comunes para el trabajo de personal técnico y para el uso de las
salas de Autoorientación.
- Creación de un espacio de encuentro para compartir experiencias, buenas
prácticas y recursos (Blog Autoorientadores).
- Utilización de espacios virtuales para la gestión del conocimiento y la co-
municación (Dropbox).
- Detección de las necesidades formativas para el Grupo de Autoorientado-
res, estableciendo la prioridad de dicha formación para programarla en los
próximos planes de trabajo.
81
ONUBAJOVEN

Autoría
Mª Isabel Cárdenas Abad
Sara Perrez Carro
Rosario Serrano Ortega
Lucía Hermoso Domínguez
Mª Dolores Álvarez Romero
Entidad
UGT-Huelva
Sect. Formación y Empleo

82
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Elaboración mensual de una herramienta consistente en un boletín digital de Empleo y Formación destinado a la juventud menor de 30 años de la provincia de Huelva, fo-
mentando a través del mismo la empleabilidad de sus lectores, el uso de las nuevas tecnologías, el trabajo coordinado y en red de todos los dispositivos del Servicio Andaluz
de Empleo y la optimización de los recursos empleados dentro de la inserción sociolaboral de las personas demandantes de empleo onubenses.

Objetivos
- Implementar esta herramienta en los Itinerarios Personalizados de Inserción de
esta unidad como un derecho de cada joven desempleada o desempleado, y di-
fundirla a través de las herramientas web para facilitar su inserción en el mercado
laboral onubense.
- Sensibilizar a las personas demandantes de empleo sobre la importancia del
compromiso con su propio desarrollo profesional, estableciendo un modelo de
acceso a la información que potencie su autonomía.
- Incrementar la difusión de ofertas de empleo, formación y noticias relevantes
que afecten a la esfera sociolaboral del grupo destinatario.
- Establecer un espacio de comunicación directa y mutua entre demandantes y
personal orientador.
-Crear un foro abierto de intercambio de información entre las y los profesionales
de la orientación y formación laboral.
-Aplicar la perspectiva de género en todo el desarrollo de la buena practica.
-Profundizar en materias que afecten al desarrollo de la población joven: normati-
va laboral, medio ambiente, sanidad, cultura preventiva, ocio y tiempo libre, etc.
RESULTADOS
La evaluación de la práctica es constante ya que requiere una actualización
y valoración periódica adaptada a las nuevas realidades del mercado laboral
onubense y a la ciudadanía en general, por ello, para cumplir con las expec-
tativas de las personas destinatarias hemos introducido nuevas realidades:
género, inmigración, transnacionalidad, reciclaje profesional, medidas con-
tra la crisis, etc.
Hemos creado una red de trabajo paralela a la labor profesional en la que
todos y todas hemos optimizado los recursos que ofrece el Servicio Andaluz
de Empleo y otros organismos, y una derivación directa a cada uno de los
dispositivos existentes.
Con la participación de nuestro equipo en mesas de trabajo organizadas por
otras entidades o áreas de nuestra propia entidad hemos d nuestro boletín
digital para que ellas también lo implanten y desarrollen con contenidos es-
pecíficos adaptados a sus necesidades.

83
ORIENTAVISO.BLOGSPOT.COM

Autoría
Rosa Ana Vázquez Fernández
Entidad
Ayuntamiento de El Viso del Alcor

84
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
ORIENTAVISO.BLOGSPOT.COM se conforma como un nuevo recurso de orientación laboral desde la unidad Andalucía Orienta de El Viso del Alcor (Sevilla). Un blog es un
sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos, desde esta unidad se le ha querido dar un uso informativo en materias de empleo
y orientación laboral para nuestras usuarias y usuarios, y cualquiera con interés en este ámbito. La idea de creación del blog se ha venido gestando desde inicios de 2009
aunque su puesta en marcha real fue en agosto 2009, desde donde se le ha ido dando la forma y estructura que actualmente presenta. El número de visitantes que el blog
recoge se podría decir que es bastante dinámico y numeroso, por lo que se extrae la buena aceptación que éste está teniendo en la población.

Objetivos RESULTADOS
- Mayor visualización del SAE, del servicio Andalucía Orienta y de su unidad de El Los datos que se han venido recogiendo a lo largo de estos meses reflejan
Viso del Alcor en particular, en todas sus actuaciones y servicios. un gran aumento de visitas desde su inicio, con un incremento de 800% más
- Poder facilitar la información laboral a nuestras personas usuarias, y a la pobla- de diferencia entre un mes y otro.
ción en general, de una manera más ágil y eficaz. - A través de una encuesta sobre la situación laboral de las personas
- Facilitar la búsqueda de empleo. usuarias del blog, se encontró que 69% está en situación de desempleo
- Llegar a la máxima población posible. y 30% ocupada.
- Fomentar las nuevas tecnologías. - Actualmente contamos con 5 seguidores.

85
PROCESO DE MEJORA DE UN PROGRAMA DE ORIENTACIÓN
PROFESIONAL: CERTIFICADO DE CALIDAD Y TRABAJO EN RED
Autoría
Teresa Torres Martín
Ana Fernández Otero
Francisca López Bernete
Carolina Arias González
Beatriz Muñoz Sánchez
Arantxa Méndez Martínez
Belén Rosado Melga
Rocío Bascuñana García
Fátima González Lucena
Entidad
Fundación para la Atención e Incorporación Social (FADAIS)

86

DESCRIPCIÓN
Esta práctica describe el proceso de mejora de un servicio de Orientación profesional dirigido a personas en riesgo o en situación de exclusión social a través de una estruc-
tura de funcionamiento específica y la certificación en el sistema de gestión de la calidad de la Fundación.
Objetivos
- Adaptar la estructura de funcionamiento de un Servicio de Orientación Profesional
a las particularidades que se plantean debido a la atención específica a colectivos
en riesgo o situación de exclusión social, e incluirlo en los programas y recursos
de Servicios Sociolaboral de la Fundación (cursos FPO, programa Espacios natu-
rales, programa Incorpora, programa Mujer, Empleo y Discapacidad, etc.).
- Implantar un procedimiento de trabajo común en todas las Unidades de Orien-
tación Profesional, determinando estrategias de trabajo y flujos de información
recogidos en herramientas creadas para esta finalidad.
- Mejorar las actuaciones llevadas a cabo en materia de orientación laboral desde
otra perspectiva, indirectamente pero de forma que repercuta en quienes la desa-
rrollan, facilitando instrumentos y estrategias que organicen su funciones diarias.
- Establecer los criterios y responsabilidades referentes al proceso de solicitud,
desarrollo y evaluación de las acciones llevadas a cabo en materia de orientación
profesional.
- Garantizar a las personas usuarias que el procedimiento se rige por criterios
sujetos al Sistema de Gestión de la Calidad, sustentado en la necesidad de sa-
tisfacer sus necesidades y expectativas, en la gestión de la Calidad basada en
procesos y en la mejora continua de sus procesos y sus productos/servicios.
2º Certamen Premios Buenas Prácticas
RESULTADOS
Durante el año se fueron cumpliendo las metas establecidas, aprobándose el
15/07/08 los procedimientos PO-22 (Procedimiento de las Unidades de Orien-
tación Profesional Andalucía Orienta) y PO-23 (Ejecución de las Unidades de
Orientación Profesional Andalucía Orienta). Posteriormente se realizaron mejoras
en el mismo unificándose los dos procedimientos, con la consiguiente aproba-
ción de la edición 1ª de fecha 23/10/08 (PO-22 Gestión de las Unidades de Orien-
tación Profesional Andalucía Orienta). En noviembre de 2008 se realizó auditoría
interna en la Fundación y se incluyó la revisión del Programa Orienta, obtenién-
dose como punto fuerte el grado de implantación del procedimiento relativo a
las Unidades de Orientación Profesional del Área de Incorporación. En febrero
de 2009, se realizó auditoría externa por la certificadora AENOR obteniéndose
como resultado la certificación por la Norma ISO 9001/2008 de la Gestión de las
unidades de orientación profesional Andalucía Orienta. Durante ese mismo año
se cumplen las metas establecidas y con fecha 15/06/09 se aprobó la edición nº2
del procedimiento PO-22, donde se incluyeron nuevos formatos y registros, así
como las reuniones de coordinación. En noviembre de 2009 se realizó auditoría
interna y se incluyó la revisión del Programa de Orientación Profesional, obte-
niéndose como resultado de la auditoría y punto fuerte las modificaciones rea-
lizadas al 13 procedimiento estableciéndose una nueva sistemática de registro
de trabajo planificado y llevado a cabo. Otros de los resultados son los informes
de evaluación del nivel de satisfacción de las personas, en cuanto a la atención
y los objetivos alcanzados dentro del marco de un Itinerario Personalizado de
Inserción, y un registro de administraciones públicas y entidades sociales y hu-
manitarias con las que se está cooperando en el seguimiento de las personas
usuarias, así como en la propia implantación espacial de los dispositivos.
87
PROGRAMA ANDALUCÍA ORIENTA DE UGT EN CENTROS
DE MENORES INFRACTORES EN LA CIUDAD DE CÓRDOBA
Autoría
Inmaculada López Vergara
Equipo de Trabajadoras y Trabajadores de la Unidad de Andalucía Orienta en Córdoba
Entidad
UGT-Córdoba

88
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
El servicio de Orientación de UGT en Córdoba, en colaboración con el centro de Menores Sierra Morena, trabajando conjuntamente en pro de la mejora de la empleabilidad
de jóvenes internos y en última fase de cumplimiento de su medida judicial en régimen semiabierto. Protocolo de actuación y resultados obtenidos desde la aplicación de
la práctica.

Objetivos
- Cambiar las actitudes con respecto a la búsqueda de empleo, implicando a la
persona usuaria en un aumento de su motivación intrínseca en la consecución de
sus objetivos.
- Describir un objetivo profesional claro, en el que ir asesorando a la dirección del
Centro de las acciones que a realizar.
- Entrenar las habilidades sociales e instrumentales necesarias para conseguir en
el futuro las diferentes relaciones con empresariado o empresas.
RESULTADOS
Mejora paulatina en la medida que la persona usuaria participa en las dife-
rentes sesiones del taller, logrando fundamentalmente un cambio actitudinal
que, en un principio, se puede observar en el colectivo.
Por unanimidad, todas valoran muy positivamente la participación en el pro-
grama y la utilidad de competencias adquiridas.

89
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN
DE LA ENTREVISTA DE ACOGIDA
Autoría
Miguel Ángel Boza Sánchez
Esperanza Delgado Sousa
Juan del Pino Molina Velasco
Mª José Naranjo Muño
Manuel Garrido Fuego
Vanesa Delgado Fernández
Entidad
Cáritas Diocesana de Sevilla

90
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Nuestra intención es mejorar el proceso de incorporación al Servicio de Orientación mediante la estandarización de la entrevista inicial o de acogida. Consideramos que
dicha entrevista es un elemento clave para que la clientela inicie un IPI desde la responsabilidad y el compromiso. Para ello nos dotamos de un protocolo de acogida cuyas
características fundamentales son la información, orientación y motivación de la persona demandante de empleo. Este documento regula la actuación en la primera fase del
Itinerario Personalizado de Inserción suya finalidad última es iniciar un proceso que nos permita mejorar sus competencias.

Objetivos
- Elaborar un protocolo de acogida, conjuntamente con el equipo de la unidad
- Implementar un procedimiento en la acogida, para una toma de decisión conjun-
ta sobre el inicio del IPI, entre orientador u orientadora y persona usuaria.
- Evaluar la implementación del protocolo de acogida.
RESULTADOS
- Homogeneización de los procedimientos de atención inicial del servicio.
- Obtención de una metodología común (adaptada a las necesidades de
cada persona)
- Materiales de orientación común que ayudan a mejorar el trabajo a realizar.
- Se prioriza la recogida de información de manera informática, ahorrando
así recursos y tiempo de gestión de la información.

91
RECOGIDA Y GESTIÓN DE DATOS EN LA RED ANDALUCÍA
ORIENTA PARA LA DERIVACIÓN A RECURSOS DE EMPLEO
Autoría
Pedro Jaenes Rosa
Entidad
Fundación Forja XXI Jaén

92
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
El expediente de la persona usuaria de los servicios de Andalucía Orienta es un documento, propiedad del SAE, donde se recogen los datos personales y el plan de acción
que se va a seguir en su IPI. A nuestro entender, son muchos los datos que se deben recoger, dado que pueden ser fundamentales para la ubicación de la persona en los
programas que más favorezcan la mejora de su empleabilidad. La gestión informática de estos datos, en una fase paralela, va a facilitar enormemente las consultas para
encuadrar rápidamente a la persona en los mejores recursos del entorno.

Objetivos
Cuando comenzamos la implementación de este sistema nos propusimos tener
una base de datos ágil para poder ofrecer a las y los demandantes los mejores
recursos posibles dentro de la individualidad de cada proceso, de cada IPI. Nues-
tros objetivos eran sobre todo cualitativos.
RESULTADOS
- La unidad de Andalucía Orienta de la Fundación está plenamente integrada
dentro del entorno social del territorio, con las implicaciones que este hecho
conlleva.
- El volumen de gestión de IPIs aumenta considerablemente de un año a
otro. Con sólo dos profesionales técnicos y sin personal de apoyo, tenemos
siempre un nivel de cumplimiento de objetivos muy alto.
- Alto nivel de calidad en los IPIs.
- Nivel de inserciones equivalente al 45,80% de las personas usuarias aten-
didas en el período 03/09/2008 – 30/06/2009.

93
RED DE INFORMACIÓN
COMPARTIDA
Autoría
Beatriz Fernández Ballesteros
Raquel Castro Navarro
Natividad Cerrato Guzmán
Mª Ángeles Cuenca Aragón
Trinidad García Muñoz
Mª Dolores González Ruano
Gema Belén Jurado Cobos
Mª Inmaculada López García
Entidad
Instituto municipal para la Formación y el Empleo, Ayuntamiento de Málaga

94
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Nuestra buena práctica consiste en el acceso a una documentación compartida y actualizada a través de un sistema informático en red, aplicando la filosofía del Sistema
Telemático de Orientación (en cuanto a recursos compartidos) a la documentación interna de la Unidad. La infraestructura TIC empleada como soporte para la realización
de esta práctica posee tanto elementos hardware como software.

Objetivos
- Optimizar el acceso a la información en nuestra Unidad de Orientación del pro-
grama Andalucía Orienta para mejorar la calidad del servicio.
- Reducir el tiempo en la dedicación de la búsqueda de información.
- Mejorar la calidad en la atención a las personas beneficiarias del servicio.
- Incrementar el tiempo de atención a las mismas.
- Diversificar la documentación recopilada por diferentes profesionales de la unidad.
- Evitar la duplicidad de documentos.
- Transmitir la información más novedosa y actualizada.
RESULTADOS
Esta buena práctica está facilitando y optimizando el acceso y la utilización
de la información de manera más efectiva y ágil. Con ello se ha conseguido
una dinámica de trabajo en equipo que favorece la mejora en la comunica-
ción y la transmisión de la información, además de estar en continua actua-
lización del mercado laboral y los diferentes recursos.

95
TALLER DE ORIENTACIÓN
PARA EL EMPLEO
Autoría
Odile Teodoro
Beatriz Chagoyen Lázaro
Rosa Domínguez Rodríguez
Sandra Pliego López
Entidad
Fundación Moa

96
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
El objetivo es hacer que la clientela esté mejor preparada para enfrentarse al mercado laboral durante su búsqueda de empleo. Son talleres fundamentalmente prácticos que
se realizan de forma grupal para poder beneficiarse de las dinámicas de grupo. El objetivo es reactivar las habilidades básicas para la búsqueda de empleo fomentando el
intercambio de experiencias y situaciones personales con lo que conseguiremos la mejora de la empleabilidad.

Objetivos RESULTADOS
- Un mayor conocimiento de la estructura del mercado de trabajo, así como - Mejora de la autoestima.
aspectos importantes en las exigencias y formas de los procesos de selección - Autonomía en el proceso de búsqueda.
de personal. - Conocimiento del mercado de trabajo y de los procesos de selección,
- Este conocimiento proporcionará también una mayor autonomía e indepen- en general.
dencia al afrontar la situación de búsqueda, dotando de recursos a las usuarias - Durante el desarrollo del Programa de Acciones Experimentales se han
y usuarios. realizado 35 talleres de Orientación grupal, en los que han participado 183
- Todo esto potencia la activación hacia la consecución del objetivo de inserción personas con un total de 175 horas.
que se plantea cada persona, incrementando su motivación e interés.

97
TRABAJANDO EN RED

Autoría
Cecilia Díaz Oliver
Rosario Camuñez Rodríguez
Mª Teresa Gomiz Morcillo
Mª de Gracia Florido Ruiz
Entidad
Fundación Gerón

98
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Fundación Gerón tiene una dilatada presencia en el barrio de Torreblanca, donde se sitúa uno de nuestros servicios Andalucía Orienta. La entidad inicia su andadura en la
zona en 1999, incorporando el servicio Andalucía Orienta en el año 2003. Hoy es uno de los ejes vertebradores de las actuaciones de carácter sociolaboral desarrolladas en
la zona, y el único servicio del área de empleo reconocido y consolidado a lo largo de todo este tiempo. Al igual, es considerado un referente en orientación laboral para los
distintos agentes sociales del barrio.
En todo este tiempo ha trabajado en red con numerosas entidades públicas y privadas presentes en la zona, teniendo una participación indiscutible en las distintas mesas de
trabajo que se organizan para coordinar la labor en red, lo que nos ha proporcionado un conocimiento mutuo de objetivos, recursos y metodologías de trabajo, posibilitando
el diseño de objetivos consensuados.

Objetivos
- Facilitar una atención integral desde los servicios que recibe la persona
demandante.
- Optimizar los recursos que se ponen a disposición de la ciudadanía.
- Evitar duplicidades o solapamientos en las actuaciones por parte de la plantilla.
- Conseguir información completa de la persona usuaria, que permita una planifi-
cación que dé respuesta a sus necesidades.
RESULTADOS
- Mayor fluidez de información entre diferentes profesionales participantes
en la red.
- Optimización de los recursos, no solapando actuaciones con las personas
demandantes.
- Incremento de la calidad en los servicios ofrecidos.
- Atención integral y complementaria por parte de los servicios y/o progra-
mas que trabajan en la zona.
- Participación de un mayor número de personas en los distintos programas
y/o servicios.
- Actuaciones más coordinadas y más coherentes desde los distintos ámbi-
tos de actuación.
- Incremento en el flujo de información sobre las iniciativas en relación a
formación y empleo que están previstas desarrollarse por parte de las enti-
dades participantes en la red u otras ajenas.

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TU ORIENTA TE INFORMA.
SISTEMA DE INFORMACIÓN EN RED
Autoría
Eduardo Collantes Sánchez
Antonio Mantero Valle
Marta Moreno Carmona
Ángela Villegas Garrido
Entidad
Cámara Oficial de Comercio e Industria de Córdoba

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Esta buena práctica consiste en poner al alcance, de forma muy clara y sencilla, información existente en la red sobre materia de empleo para la mejora de la empleabilidad
de las personas usuarias de los Servicios de Orientación Laboral.
Esta información es obtenida por el equipo de orientación utilizando un método de recogida, selección, clasificación y puesta a disposición de las personas usuarias a través
del uso de diversos medios, siempre impulsando el uso de las nuevas tecnologías.
Mediante esta práctica proporcionamos información de difícil acceso, facilitando y aumentando las posibilidades de acercamiento al mercado laboral de las personas, así
como incentivando el aprendizaje y utilización de las nuevas tecnologías.

Objetivos
- Identificar, analizar, seleccionar y difundir los recursos de difícil acceso existentes
en internet en materia de empleo, haciéndolos accesibles a todas las personas
usuarias de los servicios de Orientación.
- Fomentar el uso de las TIC.
- Enriquecer el sistema de información de la red de orientación indicando pautas
y formas de clasificar, así como de transmitir la información.
- Proporcionar fuentes de información útil para el empleo, evitando que se des-
aprovechen por una mala difusión.
RESULTADOS
- El equipo de orientación ha establecido un sistema de búsqueda, selección
y elaboración de información relevante relacionada con el empleo. Ha reno-
vado también sus conocimientos en el uso de las nuevas tecnologías dise-
ñando las aplicaciones necesarias para la difusión de la información a través
del correo electrónico y publicación web.
- Las personas usuarias han aumentado sus posibilidades de conseguir el
objetivo de la inserción laboral. Al aumentar sus conocimientos sobre el uso
de internet y el correo electrónico, se han concienciado sobre el uso de las
nuevas tecnologías como herramienta básica de búsqueda de empleo.
- Se han establecido diversas redes de colaboración mutua entre diversas
unidades de Andalucía Orienta.

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UNA VENTANA HACIA
EL MERCADO LABORAL
Autoría
Personal Técnico del Área de Empleo
Entidad
Fundación Gerón

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Es una técnica innovadora y actual en el proceso de búsqueda de empleo y que ha sido implantada por el Servicio Andaluz de Empleo a través de su oficina virtual. El video
currículum es una presentación en vídeo en el que, durante un minuto y medio aproximadamente, cada persona candidata habla de sí misma, de sus aptitudes y habilida-
des, experiencia profesional, formación, etc. Esta herramienta tiene una doble utilidad: a las empresas les ofrece la posibilidad de tener una primera impresión de la persona
candidata y poder contrastar la información recopilada en su currículum vitae; y a quien demanda empleo, utilizar sus dotes de comunicación, poniendo de manifiesto su
capacidad de expresión verbal, comunicación no verbal y apariencia física, consiguiendo mostrarse como una persona activa y dinámica, capaz de estar siempre adaptada
a las exigencias del mercado de trabajo y a las últimas innovaciones tecnológicas.

Objetivos
- Mejorar la calidad de respuesta a las necesidades del mercado laboral.
- Posibilitar una comunicación más directa y personalizada.
- Favorecer la inserción laboral.
- Potenciar el uso de las nuevas tecnologías.
- Reducir los costes de las empresas en la selección de personal.
- Aumentar las oportunidades para tener éxito en una entrevista.
- Despertar el interés para llevar a cabo una entrevista presencial.
RESULTADOS
- Mayor compromiso por parte de la persona usuaria en su proceso de bús-
queda de empleo y una actitud más favorable para la utilización de este
recurso, si bien al principio la mayoría se mostraba reacia.
- Concienciación de la necesidad de adaptarse a las nuevas exigencias del
mercado laboral, donde cada vez se hace más hincapié en el uso de las
nuevas tecnologías como entrada al mundo laboral.

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USO DE HERRAMIENTAS PARA LA DEFINICIÓN
DEL OBJETIVO PROFESIONAL
Autoría
Eva Mª Rascado Sánchez
Olga Cobos Cabrera
Aida Barboza García
Carolina Arredondo Marrón de Llano
Beatriz Peláez Gutiérrez
Entidad
Red Araña

104
 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Si bien existen diferentes ejercicios y métodos de trabajo para definir el objetivo profesional, vamos a centrarnos en tres herramientas utilizadas en casos en los que la per-
sona usuaria no tiene claro el puesto al que quiere optar o no es capaz de identificar ningún empleo que coincida con sus intereses, en casos en los que se dan respuestas
del tipo “busco empleo de lo que sea”, “me da igual”, o bien situaciones en las que necesita un replanteamiento del objetivo debido a la situación actual del mercado

Objetivos
- Aumentar las posibilidades de inserción de nuestras usuarias y usuarios median-
te la adaptación de sus objetivos profesionales a la demanda actual y futura del
mercado de trabajo.
- Analizar las competencias claves que la persona ha adquirido en empleos ante-
riores, durante su formación o durante experiencias informales, y aplicarlas a otro
tipo de actividades o puestos.
- Fomentar autoconocimiento de la persona.
- Analizar los requerimientos de un determinado puesto de trabajo.
- Realizar una toma de decisiones que guíe el proceso de formación y búsqueda
de empleo.
RESULTADOS
Si bien es difícil cuantificar los resultados obtenidos, la aplicación de estas
técnicas conlleva una mayor concreción del objetivo profesional, contribu-
yendo a deshacer situaciones de bloqueo, fomentar el autoconocimiento y
el descubrimiento de las competencias personales, así como a aumentar la
motivación, lo que se traduce, a su vez, en un incremento de conductas de
búsqueda activa.
Hemos conseguido también que la persona usuaria desarrolle en mayor me-
dida un locus de control interno, atribuyéndose a ella misma sus logros y sus
potenciales éxitos, y aumente su percepción de autoeficacia.
A raíz de nuestra intervención, al menos un 80% de nuestros casos ha rede-
finido o diversificado su objetivo profesional, y emprendido acciones forma-
tivas que les ayuden a conformar el perfil requerido.

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VIDEOCV BLOG

Autoría
Mario Vicente Muñoz Guerola
Entidad
Red Araña

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
A través de VideoCV Blog intentamos enseñar a las usuarias y usuarios a utilizar algunas de las herramientas Web 2.0 para aumentar sus posibilidades de inserción. Pro-
ponemos el uso de un blog combinado con otras técnicas, como el VideoCV, a través de un Sistema Gestor de Contenidos (CMS) de uso gratuito y cotidiano, aplicándolo
específicamente para la autocandidatura.

Objetivos
- Se pretende ofrecer a las personas demandantes de empleo el conocimiento
de nuevos recursos, herramientas e instrumentos virtuales en la búsqueda de
empleo, que contribuyan a facilitar e incrementar las posibilidades de acceso al
mercado laboral.
- Que cada cual disponga de un perfil profesional y personal en internet.
- Potenciar la marca personal como elemento clave en la búsqueda y consecu-
ción de empleo.
- Acercar la oferta y la demanda a través de las posibilidades existentes en la
Web 2.0
- Concienciar sobre la importancia de las nuevas tecnologías para ampliar la red
de contactos.
RESULTADOS
Hemos obtenido unos resultados bastante satisfactorios en cuanto al uso y
conocimiento de las herramientas por parte de las personas interesadas y/o
motivadas en su utilización. En cuanto a los casos de éxito, es difícil hacer
una evaluación y valoración sistemática, pero en algunos de ellos el resulta-
do ha sido espectacular.
Se ha conseguido también una mejora en la gestión de recursos de la unidad,
y en el desarrollo psico-socio-laboral del usuario, evitando la paralización.

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VISITA A EMPRESA

Autoría
Cecilia Díaz Oliver
Sara Jaén Martínez
Carmen Marcos Sánchez
Rosa García Rodríguez
Manuela Martos Gutiérrez.
Entidad
Fundación Gerón

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
El programa Experiencias Profesionales para el Empleo tiene como objetivo promover la inserción laboral de las personas desempleadas a través de prácticas en empre-
sas y tutorías personalizadas, con lo que se facilita un acercamiento al mundo laboral al igual que se aportan conocimientos, hábitos y formas de trabajo de los entornos
laborales en los que se tenga interés.
Como novedad, la Fundación Gerón, dentro del programa 2009, incluía un nuevo refuerzo para la consecución de los objetivos principales de EPEs: la visita a empresa,
una acción grupal realizada en distintos centros de trabajo, encaminada igualmente a acercar a las personas incluidas en el programa al mundo laboral y su organización,
iniciándolas en el conocimiento de los procesos propios de su ámbito laboral, con lo cual es importante que las personas seleccionadas para la actividad tengan perfiles e
intereses homogéneos.

Objetivos
- Reforzar la formación de las personas participantes, acercándolas a la realidad
del mundo laboral y su organización, e iniciándolas en el conocimiento de los
procesos propios de su ámbito profesional.
- Mayor conocimiento del mercado en general, y de la demanda profesional que
requiere la empresa (formación reglada y complementaria, experiencia, idiomas,
conocimientos informáticos…).
RESULTADOS
Los resultados fueron muy positivos. Como actividad, además, es bien valo-
rada ya que el alumnado sale de la rutina semanal y sus tutorías, para entrar
en un centro nuevo y resulta muy motivador. La asistencia fue del 100% de
las personas contactadas.

109
VIVIENDO OFICIOS

Autoría
Leonardo Ruiz Romero
Esther Mudarra Gómez,
Victoria Sánchez García
Entidad
COAG-Andalucía

110

DESCRIPCIÓN
Convencidos de que el conocimiento de una diversidad de perfiles profesionales podía ser útil para conseguir más pro-actividad hacia la búsqueda de empleo, pensamos
que podría ser interesante contar una experiencia real a través de medios audiovisuales. Así que nos pusimos manos a la obra y procedimos a buscar la información de las
profesiones más asequibles en base a los perfiles que ellos y ellas contaban.
Objetivos
- Concienciar sobre la evolución de los elementos tecnológicos y su repercusión
en el mercado de trabajo.
- Dotar de las habilidades mínimas necesarias en técnicas de búsqueda de em-
pleo mediante talleres y sesiones grupales realizadas dentro del Orienta.
- Fomentar el reciclaje profesional en las personas demandantes de empleo, ani-
mando a adquirir una formación profesional que les permita desarrollar otra ocu-
pación con más oportunidades en el mercado de trabajo.
- Potenciar la especialización y recualificación en profesionales demandantes
de empleo.
- Desarrollar, facilitar y fomentar otras acciones, como el conocimiento y reflexión
sobre la realidad del mercado laboral del entorno.
- Coordinar con las entidades que imparten Formación para el Empleo para opti-
mizar el uso de su oferta formativa.
- Favorecer una actitud abierta de aprendizaje continuo.
2º Certamen Premios Buenas Prácticas
RESULTADOS
- 2 exposiciones sobre oficios tradicionales y nuevos oficios (diez personas
incluyeron nuevos oficios en su itinerario).
- 10 talleres de empleo realizados (treinta personas son autónomas en el
uso de las nuevas tecnologías, actualizan sus curriculum vitae y gestionan
ofertas de empleo).
- 6 sesiones sobre cata de oficios (veinte personas han solicitado cursos de
FPE relacionados con estas nuevas ocupaciones, cinco se han presentado a
la prueba conducente al graduado ESO, cuatro se han matriculado en ciclos
de Formación Profesional Reglada y otros cuatro han realizado cursos en el
sector privado sobre nuevas tecnologías o energías renovables).
- 42 derivaciones realizadas a otras entidades relacionadas con la formación
o el empleo.
- 4 charlas realizadas con profesionales de sectores en auge, con 48 asistentes.
- Fidelización del 90% de la clientela en el Servicio Andalucía Orienta.
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WIKIEMPLEO 2.0, DIRECTORIO DE HERRAMIENTAS
VIRTUALES PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO
Autoría
José Ángel Thomas Morales
Entidad
Red Araña

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 2º Certamen Premios Buenas Prácticas

DESCRIPCIÓN
Wikiempleo 2.0 (http://empleodoscero.wiki.zoho.com) es un sitio web colaborativo, con tecnología wiki, que pretende desarrollar un listado de recursos y herramientas vir-
tuales que contribuyan a facilitar la búsqueda de empleo e incrementar las posibilidades de acceso al mercado laboral.

OBJETIVOS
- Desarrollar un sistema de trabajo colaborativo entre profesionales y personal
técnico del programa Andalucía Orienta en el entorno Web 2.0
- Potenciar el esfuerzo colectivo a través de la puesta en común de ideas, expe-
riencias, información, opiniones, etc. sobre herramientas virtuales enfocadas a la
búsqueda de empleo.
- Introducir elementos innovadores en la metodología de la orientación para el
empleo y el autoempleo.
- Formar parte de este acontecimiento social y tecnológico que es la Web 2.0.
RESULTADOS
La propia naturaleza del proyecto, y el grado de desarrollo del mismo, im-
pide establecer cualquier procedimiento para la evaluación de la práctica,
así como determinar el nivel de resultados conseguidos en este momento.
No obstante podemos decir que wikiempleo 2.0 ya cuenta con aplicación
práctica, puesto que se ha hecho uso de algunas de las herramientas deta-
lladas en el directorio, bien sean las relativas a la promoción profesional, el
e-recruitment o el networking profesional, y que ha empezado a establecerse
como método de trabajo la creación de contenido colaborativo entre el equi-
po de profesionales del programa Andalucía Orienta.

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