Preguntas de Auditoria

Para la empresa:

 ¿Cuáles son las características fundamentales de su cultura organizacional?

 ¿Cuáles son las competencias básicas de su organización?
 ¿Cuáles son los principales requisitos y expectativas de cada grupo de clientes
que sirven?
 ¿Cómo seleccionan y recopilan los datos y la información que utilizan para realizar
el seguimiento (1) las operaciones diarias y (2) el rendimiento general de la
organización y cómo alinean e integran esos datos?
 ¿Cuáles son sus medidas clave de rendimiento de la organización?
 ¿Cómo seleccionan y utilizan información y datos comparativos para proporcionar
puntos de referencia para estas medidas y para apoyar la toma de decisiones y la
innovación?
 ¿Cómo se puede revisar el desempeño organizacional y capacidades, incluyendo
el desempeño competitivo y el progreso en sus objetivos estratégicos y planes de
acción?
 ¿Qué análisis se realiza para apoyar estas evaluaciones y para garantizar que las
conclusiones de estas sean válidas?
 ¿Cómo traducen los resultados de estas revisiones en las prioridades para la
mejora continua y avance y en oportunidades para la innovación y cómo se
implementan estas prioridades a través de su organización?
 ¿Cómo se garantiza la exactitud, integridad, fiabilidad, puntualidad, seguridad,
confidencialidad, disponibilidad y accesibilidad de los datos de la organización,
información y conocimiento?
 ¿Cómo diseñan e innovan su sistema de trabajo en general (como el trabajo de su
organización se lleva a cabo)?
 ¿Cómo los sistemas de trabajo y los procesos clave de trabajo (los más
importantes procesos internos de creación de valor) se relacionan y sacan
provecho de sus principales competencias?
 ¿Cuáles son sus procesos de trabajo claves?
 ¿Cómo se determinan los requerimientos claves para estos procesos y para qué
sirven?
 ¿Cómo diseñan e innovan sus procesos de trabajo para cumplir con estos
requisitos?
 ¿Cómo se asegura que la operación del día a día de estos procesos se ajuste a
sus requisitos claves del proceso?