Manual de Grabación de llamadas

1. Ingresar al siguiente link de Cyberline abriendo un navegador e ingresando al siguiente

LINK: http://172.21.4.2/login/index/index, con su respectivo usuario y contraseña
brindada por el área de Redes.

2. Una vez colocado el usuario y contraseña, le mostrara la siguiente pantalla, por defecto
le mostrara REPORTE - LLAMADAS con la fecha actual del login:

3. Verificar el menu REPORTES.

 4. Ingresar a REPORTES - LLAMADAS que muestra el reporte de llamadas y de
grabaciones. Verificar la llamada entrante o saliente del anexo respectivo.

Reporte de llamadas.- Nos muestra los siguientes campos:

Fecha de Inicio:
Es la fecha inicial donde comenzara la búsqueda, por defecto se posiciona en la
fecha actual.

Fecha Final:
Es la última fecha donde terminara la búsqueda, por defecto se posiciona en la fecha
actual.

Campo de Búsqueda:
Este campo permitirá filtrar las llamadas que se requiere buscar por Origen, Destino,
contraseña de llamadas, origen de canal y destino de canal, se recomienda no usar
estos 2 últimos ya que solo muestra datos irrelevantes para su uso.

Campo Estado:
Este campo muestra el estado de la llamada entrate y saliendo, los estados son:
busy(Ocupado), answered(Contestada),no answer(Sin respuesta) y Failed(Fallido)

Campo Seleccione:
Este campo nos permitirá elegir en que formato vamos a exportar, solo permite en PDF
y Excel, por defecto esta seleccionado PDF.

Botón Mostrar:
Este botón nos mostrara la búsqueda que estaremos realizando, según los campos
llenados.

Botón Exportar:
Este Campo nos exportara la búsqueda realizada.
5. Ingresar a REPORTES - GRABACIONES para escuchar la grabación respectiva.

Realizando una búsqueda de grabaciones de llamadas se visualiza lo siguiente:

Adicional podemos visualizar cuando se realizó la fecha, la ruta donde se guarda, el audio y
la duración de la llamada.
Reporte de Grabación

Fecha de Inicio:
Es la fecha inicial donde comenzara la búsqueda, por defecto se posiciona en la
fecha actual.

Fecha Final:
Es la última fecha donde terminara la búsqueda, por defecto se posiciona en la
fecha actual.

Campo de Búsqueda 1:
Este campo permitirá filtrar las grabaciones que se requiere buscar por origen
y destino.

Campo de Búsqueda 2:
Este campo permitirá filtrar las grabaciones que se requiere buscar por origen
y destino.

Campo Seleccione:
Este campo nos permitirá elegir en que formato vamos a exportar, solo
permite en PDF y Excel, por defecto esta seleccionado PDF.

Botón Mostrar:
Este botón nos mostrara la búsqueda que estaremos realizando, según los
campos llenados.

Botón Exportar:
Este Campo nos exportara la búsqueda realizada.
6. Existe la opción de descargar grabación en formato “.wav” y escuchar las grabaciones.
Para poder escuchar las grabaciones le damos click al audio, como muestra la imagen
se habilitar el PLAY, para escucharlo en la misma web o también se puede descargar
la grabación deseada.