13. En que consiste la imagen corporativa de una entidad?

Cuál es la de la
Imprenta Departamental del Cauca?

Es la forma en que se percibe una empresa significa, es un ejercicio en la

dirección de percepción del espectador, la Imagen Corporativa es nuestra carta de
presentación, la primera impresión que el público tendrá de nosotros, para que
esta funcione y ayude a obtener confianza de nuestro público debe tener
requisitos básicos debe reflejarlos valores de nuestra empresa, nuestra
personalidad debe estar comunicada en nuestra imagen.

Cualquier cambio que se decida hacer tiene que haber sido analizado
previamente, otro requisito es que la imagen se confunda o se reconozca con otra,
antes de comenzar a construir la imagen debemos estudiar la competencia y
buscar la forma de diferenciarnos de ella.

En el Acuerdo 060. Con el propósito de reflejar una adecuada imagen corporativa,

las entidades establecerán en sus manuales de procedimientos, la manera de
elaborar oficios, teniendo en cuenta las normas ICOTEC, existentes para el efecto.

La leyenda de pie de página debe contener, la dirección, el número del

conmutador, el número de fax institucional, la dirección de la página web y la
dirección del correo eléctrico de la entidad.

14. Que se debe hacer con una comunicación oficial que llega a la entidad en las
siguientes condiciones:

a. Que no esté firmada?

Cuando una comunicación no este firmada ni presente el nombre del responsable

o responsables de su contenido, se considera anónima y deberá ser remitida sin
radicar, a la oficina de su competencia, donde se determinaran las acciones a
seguir.

b. Que llegue vía fax

Las comunicaciones recibidas y enviadas por este medio, se tramitaran, teniendo

en cuenta la información que forma parte integral de las series establecidas en las
tablas de retención documental, para la respectiva radicación en la unidad de
correspondencia, la cual se encargara de dar los lineamientos para el control y
establecer los procedimientos adecuados para su administración.

Las entidades que utilizan para la impresión de los fax, papel químico, deberán
reproducir este documento, sobre el papel que garantice su permanencia y
durabilidad.

c. Que se recepcione a través de correo eléctrico?

Las entidades que dispongan de internet y servicio de correo electrónico,

reglamentaran su utilización y asignaran responsabilidades de acuerdo con la
cantidad de cuentas habilitadas.

En todo caso, las unidades de correspondencia tendrán el control de los mismos,

garantizando el seguimiento de las comunicaciones oficiales recibidas y enviadas.

Para los efectos de acceso y uso de los mensajes de datos del comercio
electrónico y de las firmas digitales se deben atender las disposiciones de la ley
527 – 1999 y demás normas relacionadas.

15. En qué consisten los horarios de atención y cuál es su utilidad e importancia

para la entidad y para los ciudadanos en general?

Todas las unidades de correspondencia, informaran el horario de atención al

público en un lugar visible y de fácil acceso para los ciudadanos.

16.Concluya su aprendizaje sobre todo el tema contenido en los anteriores

interrogantes, redactando una composición textual de dos párrafos.