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CAUSA FRECUENCIA

Costo elevado 120


Velocidad lenta 300
Computadoras obsoletas 80
No tiene antivirus 320
Mala atención del cliente 350
Pocas computadoras 100
Malas instalaciones 200
Mala calidad de impresiones 310
Local muy pequeño 180
Software desactualizado 330
SUMA 2290

ORDENAR DE MAYOR A MENOR SEGÚN LA FRECUENCIA


CAUSA FRECUENCIA
Mala atención del cliente 350
Software desactualizado 330
No tiene antivirus 320
Mala calidad de impresiones 310
Velocidad lenta 300
Malas instalaciones 200
Local muy pequeño 180
Costo elevado 120
Pocas computadoras 100
Computadoras obsoletas 80
SUMA 2290
% FRECUENCIA
5.24
13.10
3.49
13.97
15.28
4.37
8.73
13.54
7.86
14.41 Chart Title
100.00
350 100.00
90.00
300
% FRECUENCIA 80.00

15.28 250 70.00


14.41 200
60.00
13.97 50.00
13.54 150
40.00
13.10 30.00
100
8.73 20.00
7.86 50
10.00
5.24
0 0.00
4.37 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.49 FRECUENCIA % FRECUENCIA
100.00
1 frenos 280 Chart11.16
Title
2 direccion 2510 190 7.57 100.00
2259 90.00
3 suspension 2008 150 5.98 80.00
1757 70.00
1506 60.00
4 cambio de aceite 1255
1004 300 11.95 50.00
40.00
753 30.00
5 sistema electrico 502 240 9.56 20.00
251 10.00
6 ABC 0 230 9.16 0.00
7 alineacion y balanceo 250 9.96
8 enllantaje 180 7.17
9 reparacion del motor 130 5.18
10 reparacion de caja de cambios 200 7.97
11 pintura 150 5.98
12 embrague 210 8.37
total 2510
frecuencia 100.00
% frecuenci a acumulada

2510
2259
2008
1757
1506
1255
1004
753
502
251
0
te
ei no
ac fre
de
o
bi
m c
ca ea
in
al
daño frecuencia % frecuencia % frecuencia acumulada
1 cambio de aceite 300 11.95 11.95
2 frenos 280 11.16 23.11
100.00 3 alineacion y balanceo 250 9.96 33.07
90.00
80.00 4 sistema electrico 240 9.56 42.63
70.00
60.00
50.00
40.00 5 ABC 230 9.16 51.79
30.00
20.00 6 embrague 210 8.37 60.16
10.00
0.00 7 reparacion de caja de cambios 200 7.97 68.13
8 direccion 190 7.57 75.70
9 enllantaje 180 7.17 82.87
10 suspension 150 5.98 88.84
11 pintura 150 5.98 94.82
12 reparacion del motor 130 5.18 100.00

Chart Title
2510 1.00
2259 0.90
2008 0.80
1757 0.70
1506 0.60
1255 0.50
1004 0.40
753 0.30
502 0.20
251 0.10
0 0.00
te os o co C ue os n j e n ra or
ei n ce tri AB ag bi cc
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de a
i ne n re
p
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frecuenci a % frecuenci a
1.00
0.90
0.80
0.70
0.60
0.50
0.40
0.30
0.20
0.10
0.00
a or
ot
lm
de
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ci