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Sistemas de Información

Tema 1
Conceptos Básicos

Marian Moraga, Francisco Ruiz, Coral Calero

Objetivos del Tema

• Conocer los principales conceptos y paradigmas


manejados en ingeniería informática de manera
general, y en sistemas de información en particular.

• Aprender qué es un Sistema de Información y sus


elementos.

• Conocer los sistemas socio-técnicos

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Contenido
• Conceptos elementales en Ingeniería e Informática.

• Conceptos básicos: Abstracciones y Modelos.

• Visión Sistémica.

• Sistemas socio-técnicos.

• De Sistema a Sistema de Información (SI).

• Elementos de un SI.

• Clases de SI.

• SI vs Sistema Informático
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Bibliografía

• Básica
 Principios de Sistemas de información. Ed. Thomson.
Ralph M. Stair. George W. Reynolds. Cap. 1.
 Laudon y Laudon. Sistemas de Información Gerencial.
Pearson. Cap. 1.
• Complementaria
 Sistemas de Información Herramientas prácticas para la
gestión. Ed Ra-ma. Álvaro Gómez Vieites, Carlos Suárez
Rey. Cap. 1.
 Informática Básica. Ed. Ra-ma. Francisco J. Martín
Martíne. Cap. 1.

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Plan de Trabajo

• Esfuerzo previsto: 9,5 horas


 2,5 h de clases magistrales.
 1,5 h de clase de problemas y casos.
 4 h de estudio.
 1,5 h realizar problemas y casos.
• Lista de actividades recomendadas:
1. Leer las transparencias.
2. Realizar uno de los tres primeros ejercicios de los
incluidos en el documento si-t1-ejer.
3. Realizar en grupo el ejercicio 4 del documento si-t1-ejer.

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Conceptos elementales de Ingeniería e Informática

• Ingeniería:
 Estudio y aplicación, por especialistas, de las diversas ramas de la
tecnología. [RAE].
 La ingeniería es el desarrollo y aplicación del conocimiento científico y
tecnológico para satisfacer las necesidades de la sociedad, dentro de
los condicionantes físicos, económicos, humanos y culturales. Fuente:
MIT Engineering School; EUA

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Conceptos elementales de Ingeniería e Informática

• Cualquier ingeniería se caracteriza porque:


 Se necesitan conocimientos avanzados para diseñar y
construir el tipo de sistemas que la caracteriza.
 Existen dos “momentos”:
 Primero, conocer el problema, y
 Sólo después, podemos diseñar y construir la solución.
 Para conseguir buenos resultados (en calidad, tiempo y
costes) es necesario trabajar de forma organizada y
sistemática.
 La creatividad es necesaria (diseño), pero no es suficiente,
 Diferencia entre artista e ingeniero.

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Conceptos elementales de Ingeniería e Informática

• Ciencia:
 Conjunto de conocimientos obtenidos mediante la observación
y el razonamiento, sistemáticamente estructurados y de los que
se deducen principios y leyes generales [RAE].

• Tecnología:
 Conjunto de teorías y de técnicas que permiten el
aprovechamiento práctico del conocimiento científico.

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Conceptos elementales de Ingeniería e Informática

• Ciencia vs Ingeniería vs Tecnología:


 La ciencia es el conocimiento, la ingeniería es la aplicación
práctica de ese conocimiento para satisfacer las necesidades y
la tecnología es el instrumento, equipo o máquina como
resultado de la ingeniería

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Conceptos elementales de Ingeniería e Informática

• Ingeniero/a
 Persona que aplica los conocimientos de una o varias
ramas de la ciencia para resolver cierto tipo de necesidad
de la gente,
 Mediante el diseño, construcción u operación de algún tipo de
artefacto
• Informática:
 Trata de la adquisición, representación, almacenamiento,
tratamiento y transmisión de la información.
 Se define como “conjunto de conocimientos científicos y
técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la
información por medio de ordenadores” [RAE].
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Conceptos elementales de Ingeniería e Informática

• Tecnología Informática o
de la Información(TI) :
 Estudio, diseño, desarrollo, puesta en práctica, ayuda o
gerencia de los sistemas informáticos computarizados,
particularmente usos del software y hardware

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Conceptos elementales de Ingeniería e Informática

• Conceptos básicos para cualquier ingeniería


Sistema

SISTEMA:
Conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas
entre sí contribuyen a un determinado objetivo. [RAE]
Conjunto de componentes que interaccionan entre sí
para lograr un objetivo común.

Ejemplos: Sistemas eléctricos, sistemas monetarios,


sistema solar, etc.
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Conceptos elementales de Ingeniería e Informática

• Conceptos básicos para cualquier ingeniería


Sistema

Producto
Servicio

Un sistema puede ser un Servicio o un Producto

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Conceptos elementales de Ingeniería e Informática

• Conceptos básicos para cualquier ingeniería


Sistema

Producto
Servicio

SERVICIO:
Conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de
un cliente
Ejemplo: Servicio de taxis, servicio de venta de billetes electrónicos
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Conceptos elementales de Ingeniería e Informática

• Conceptos básicos para cualquier ingeniería


Sistema

Producto
Servicio

PRODUCTO:
Un artículo producido, que es cuantificable y que puede ser un
elemento terminado o un Componente.
Ejemplo: Un coche
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Conceptos elementales de Ingeniería e Informática

• Conceptos básicos para cualquier ingeniería


Sistema

Producto
Servicio

Los servicios y los


productos se llevan a
Proyecto
cabo mediante proyectos

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Conceptos elementales de Ingeniería e Informática

• Conceptos básicos para cualquier ingeniería


Sistema

PROYECTO:
Esfuerzo temporal emprendido para crear un producto o
servicio único Producto
Servicio
Ejemplos: proyecto de diseño de un coche, proyecto de diseño
del servicio de taxis, proyecto de diseño del servicio de
compra de billetes.

Proyecto

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Conceptos básicos: Abstracciones y Modelos

• Abstracción:
 proceso por el cual se simplifica la realidad.

• El proceso de abstracción nos ayuda a modelar al


hacer que nos centremos en lo esencial, pasando
por alto aspectos que no consideramos relevantes
para nuestros objetivos en la representación del
mundo real.

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Conceptos básicos: Abstracciones y Modelos

Ejemplo:

El concepto de ambulancia
como una abstracción en la que
únicamente recogemos aquellas
características (chasis, ruedas,
sirena, etc.), comunes a todas
las ambulancias y que la
distinguen de otros vehículos,
que son de interés para
nuestros fines.

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Conceptos básicos: Abstracciones y Modelos

Los mecanismos de abstracción los utilizamos - consciente o


inconscientemente - de manera continua:

 El vehículo de matrícula CR-0978-Z


es de la clase ambulancia.
 Está formada por cuatro ruedas, un
chasis, un motor, ...
 Una ambulancia es un vehículo para
recoger y transportar enfermos.
 Su propietario es la empresa
CUASER; su conductor es
Fernández, ...

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Conceptos básicos: Abstracciones y Modelos

Los mecanismos de abstracción los utilizamos - consciente o


inconscientemente - de manera continua:

• Clasificación:
 El vehículo de matrícula CR-0978-Z
es de la clase ambulancia.
• Agregación:
 Está formada por cuatro ruedas, un
chasis, un motor, ...
• Generalización:
 Una ambulancia es un vehículo para
recoger y transportar enfermos.
• Asociación:
 Su propietario es la empresa
CUASER; su conductor es
Fernández, ...

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Conceptos básicos: Abstracciones y Modelos

MODELOS:
• Tan antiguos como las Ingenierías (p.e. Vitruvius)
• Los ingenieros tradicionales siempre construyen modelos
antes de construir sus obras y artefactos
• Los modelos sirven para:
 Especificar el sistema
 Estructura, comportamiento,…
 Comunicarse con los distintos stakeholders
 Comprender el sistema (si ya existe)
 Razonar y validar el sistema
 Detectar errores y omisiones
en el diseño
 Prototipado (ejecutar el modelo)
 Inferir y demostrar propiedades
 Guiar la implementación
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Conceptos básicos: Abstracciones y Modelos

• Modelo:
 es una abstracción o aproximación que sirve para
representar la realidad.

• Los modelos nos permiten examinar situaciones


reales y obtener una mejor comprensión de ellas.
• Ejemplo:
 Arquitecto: Creación de un modelo de una casa.

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Conceptos básicos: Abstracciones y Modelos


Características de un buen modelo
• Abstractos
 Enfatizan ciertos aspectos, mientras que ocultan otros
• Comprensibles
 Expresados en un lenguaje
comprensible por por los
usuarios y stakeholders
• Precisos
 Fieles representaciones del
objeto o sistema modelado
• Predictivos
 Deben de poder ser usados
para inferir conclusiones
correctas
• Baratos
 Mas fáciles y baratos de construir y estudiar que el propio sistema
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Visión sistémica

Los sistemas están limitados, natural o artificialmente.


Todo lo que está situado fuera de los límites del sistema
se denomina entorno. El sistema toma entradas del
entorno como materias primas para elaborar los
productos que se devuelven al entorno, salidas.

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Visión sistémica

• Ejemplos de Sistemas:
 Máquina expendedora de bebidas

 Entrada: Moneda/ Salida: Refresco

 Fábrica de productos manufacturados.

 Lavado automático de automóvil

 Entradas: Coche sucio, moneda

 Salidas: Coche limpio

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Visión sistémica

SISTEMA
ENTRADAS SALIDAS

• Aspectos:
 El/Los objetivo/s del sistema
 Estructura interna del sistema. Definida por:
 Los componentes del sistema
 Las relaciones entre ellos
 Las entradas al sistema
 Las salidas del sistema

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Visión sistémica

• La arquitectura de un sistema es la estructura del mismo más las


entradas y las salidas.
E
E

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Visión Sistémica

• Visión Sistémica
 Manera de estudiar o analizar el mundo real utilizando el
concepto de sistema.
 Para definir un sistema tenemos que identificar los
aspectos principales (abstraer)

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Sistemas Socio-Técnicos

• Los sistemas socio-técnicos hacen referencia a:

la parte social, a la parte técnica


relacionada con la relacionada con los
organización y su ordenadores y la tecnología
información de las comunicaciones

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Sistemas Socio-Técnicos

• Ejemplos de sistemas socio-técnicos:


 Una empresa
 Un sistema de información

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De Sistema a Sistema de Información (SI).

• Actualmente se considera a la información como un nuevo


factor productivo que se suma a las tradicionales: trabajo y
capital.
• Surgiendo de esta forma los sistemas de Información

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De Sistema a Sistema de Información (SI).

• Definición de Sistema de Información


“Un conjunto de elementos que operando sobre una
colección de datos estructurados según las necesidades de
la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la
información (o parte de ella) necesaria para las
operaciones de dicha empresa y para las actividades de
dirección y control correspondientes (decisiones) para
desempeñar su actividad de acuerdo a su estrategia de
negocio”

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De Sistema a Sistema de Información (SI).

• Características de Calidad de un Sistema de Información:


 disponibilidad de la información cuando es necesaria y por los medios
adecuados
 suministro de la información de manera selectiva
 variedad en la forma de presentar la misma información
 grado de inteligencia
 tiempo de respuesta
 exactitud
 generalidad (versatilidad)
 flexibilidad
 fiabilidad
 seguridad
 confidencialidad
 facilidad de uso (amigabilidad)

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De Sistema a Sistema de Información (SI).

• Ejemplo: Sistema de Lotería. Las características de calidad


fundamentales del mismo son:
 disponibilidad de la información cuando es necesaria y por los medios
adecuados
 tiempo de respuesta
 Exactitud
 fiabilidad
 seguridad
 confidencialidad
 facilidad de uso (amigabilidad)

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Elementos del SI

OBJETIVOS

Procedimientos
y prácticas de trabajo

Equipo
Información Personal
(no sólo TI)

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Elementos del SI

• El objetivo del SI es ayudar al desempeño de las


actividades en todos los niveles de la organización,
mediante el suministro de información adecuada,
con la calidad suficiente, a la persona
apropiada, en el momento y lugar oportunos, y
con el formato más útil para el receptor

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Elementos del SI

• Los Procedimientos y las Prácticas Habituales


de Trabajo: que se siguen al ejecutar toda clase de
actividades necesarias para el buen
funcionamiento de la empresa.
 Los directivos y los técnicos de organización suelen
marcar unas guías o procedimientos básicos para
coordinar a los distintos elementos de la compañía. El SI
existe porque debe dar un soporte a la gestión de
información que hay que proporcionar en función de todas
estas formas de trabajar.

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Elementos del SI

• Información: Es el elemento fundamental y su


razón de ser. Se debe adaptar a las personas que la
manejan y al equipo disponible, según los
procedimientos de trabajo que la empresa ha creado
para que las actividades se realicen de forma eficaz.

• Personal: Se trata de individuos o unidades de


la organización que introducen, manejan o usan
la información para realizar sus actividades en
función de los procedimientos de trabajo
establecidos.
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Elementos del SI

• El Equipo de Soporte: necesario para la


Comunicación, el Procesamiento y el
Almacenamiento de Información. Constituye la
parte más visible del SI, su realidad física y
tangible. Este sistema físico puede incluir los más
variados elementos: papel lápiz, máquina de
escribir, archivadores, ordenadores, etc. Luego
hablaremos de su relación con las TI.

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Clases de SI

• Toda organización necesita, para su funcionamiento, un


conjunto de informaciones que se han de transmitir entre sus
elementos y desde y hacia el exterior del sistema.
• Una parte de esta comunicación que se realiza por medio de
contactos interpersonales entre los empleados, es el sistema
de información informal.
• Cuando se trata de organismos complejos, este tipo de flujo
de información es insuficiente y costoso, por lo que se hace
necesario un sistema de información formal u
organizacional (definido de manera exacta y precisa).

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SI vs. Sistema Informático

Negocio/Empresa

Sistema de información (SI)


Sistema de
información
automatizado
(SIA)
Sistema
informático
de soporte

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