(Nota: 5)

CASO PRÁCTICO

CONFLICTO Y RESOLUCION

Descripción de la organización

El laboratorio FER-MEX S. A. está dedicado a la elaboración de productos medicinales para la salud

y posee una planta de manufactura en la localidad de San Miguel (Pcia de Buenos Aires). El predio
consta de dos edificios de 3 pisos, una playa de carga y descarga, y un garaje para estacionar los
automóviles de funcionarios, empleados, y visitas.

La empresa SOTER S.A. se dedica a la exportación de aceitunas. Su local se encuentra ubicado en la

Av. Industrial S/N.

FER-MEX es una sociedad anónima cuyos socios son los hermanos Scarppati. Leandro, el mayor de
ellos es el Presidente y su presidencia es ejecutiva, Carlos (farmacéutico) es el Director de
Investigación, y Alberto es el Director de Producción.

Además cuentan con la Gerencia Comercial que se vincula con las droguerías y distribuidores, una
Gerencia Administrativa que lleva a cabo todo lo inherente a la Contabilidad, Finanzas, Servicios
Generales, y Planeamiento., y una Gerencia de Recursos Humanos.

El Gerente de RRHH, el Lic. Roviralta es un profesional (Lic. en Administración) de amplia confianza

de los dueños. La Gcia.RRHH posee una Jefatura de Administración de Personal (a cargo de un
contador) con un empleado a cargo, una Jefatura de Capacitación y Desarrollo (a cargo de una
psicóloga) también con un empleado a su cargo. Asimismo la gerencia cuenta con un servicio de
Medicina Laboral en planta, un servicio de Higiene y Seguridad externo y un estudio jurídico
laboral también externo.

La dotación total del laboratorio es de 225 dependientes. En la misma se encuentran profesionales

médicos, farmacéuticos, técnicos, empleados administrativos, operarios, personal de limpieza, y
chóferes.

El Laboratorio FER-MEX posee una empresa de seguridad externa encargada de velar por la
custodia de bienes y cosas, y de las personas. En el garaje hay un vigilador permanente que revisa
el ingreso y egreso de los vehículos. Además, se encuentran instaladas cámaras de video que
registran los sucesos.

La cultura de la empresa esta impregnada de los rasgos típicos de sus dueños: estilo paternalista
donde se premia la lealtad y la confianza y las decisiones deben ser revisadas por la cúpula.

Descripción de la situación
El día 11 de noviembre del 2006, el operario Juan Lamela comunica a su supervisor que le han
robado la bicicleta que dejó en el garaje. Según los libros de guardia no consta que el Sr. Juan
Lamela haya solicitado y obtenido autorización para estacionar la bicicleta, pero hace un mes que
dejaba la bicicleta en el garaje.

Ante la noticia, el Jefe de Departamento le pide al Sr. Lamela que no realice la denuncia policial
dado que la empresa no quiere que haya ningún tipo de intervención de esa naturaleza. Pese a la
instrucción recibida, el empleado igual hace la denuncia. La misma se radica en la comisaría de San
Miguel y toma intervención el Juzgado en lo Penal Nº 15

El empleado Lamela vive en pareja con la delegada Ramírez que se encuentra enfrentada con la
empresa.

La bicicleta en cuestión es del tipo de competición y según el empleado su valor es de u$ 2.000.

El empleado quiere su bicicleta o el resarcimiento económico.

La delegada, apoyada por la Comisión Interna (CGI) quiere que le den la bicicleta o el dinero y que
la empresa mejore las condiciones de seguridad.

La empresa de seguridad dice que no tiene responsabilidad dado que no había autorización de
ingreso. Por lo tanto no quiere pagar.

El Laboratorio manifiesta que ante la denuncia policial no puede hacer nada hasta que se produzca
el dictamen el Juez.

Descripción de la consigna

El grupo o individual deberá:

a) Identificar el conflicto
b) Explicar el tipo de conflicto
c) Identificar las partes
d) Enunciar los intereses y expectativas de cada parte
e) Utilizar un criterio objetivo para resolver el conflicto.