SOTFWARE MEDICAMENTO PENDIENTE

CARACTERISTICA DE PROYECTO

En nuestro país se ha visto un alto índice de mala atención al cliente en cuanto a la entrega de
medicamentos, ya que la mayoría de los medicamentos formulados nunca los hay, por lo tanto estos
pasan hacer medicamentos pendientes, causando estrés a los usuarios cada vez que van a reclamar
los, generando en los usuarios tiempo perdido y pérdida económica que corresponde a gastos de
transporte u otros, hay que recalcar que la mayoría de estos usuario son personas de avanzada
edad, madres embarazas o con niños en brazos el cual tienen que esperar un turno de 3 a 4 horas
para que le digan al final que el medicamento no está disponible.

JUSTIFICACION DE PROYECTO

Este software tiene como objetivo principal solucionarle al usuario el tiempo perdido haciendo fila
y económico en los gastos de transporte u otros, al cual el usuario puede ingresar a esta plataforma,
verificando el estado actual de su medicamento pendiente, brindándole al usuario una satisfacción
sobre el servicio prestado, generando así un cambio a la estigmatización de la mala calidad prestada
de las EPS y HOSPITALES en la entrega de medicamentos.

OBJETIVO GENERAL

Diseñar un software para examinar los medicamentos pendientes y este mismo estar entrelazado a
un portal web para que el usurario puede verificar la disponibilidad del medicamento.

OBJETIVO ESPECIFICO

 Reducir el tiempo en la consulta y reclamo de los medicamentos pendiente.

 Reducir los gastos económicos que generan al momento de consultar o reclamar los
medicamentos pendientes.
 Atribuir a las EPS y HOSPITALES un nivel alto en atención al usuario.
 Tacto del usuario en el avance del manejo de la tecnología.
 ALCANCE DEL PROYECTO

Beneficiar al usuario al momento de reclamar los medicamentos pendientes, por lo tanto, el

resultado sería satisfactorio ya que el usuario tendrá la respuesta si su medicamento se puede
reclamar, este software va proyectado para las EPS y HOSPITALES, el cual su propósito es cambiar
la estigmatización que hay por la mala atención al usuario, los riesgos que se puede tomar en este
software es que cada cambio atrae un trauma y más si son usurarios de avanzada edad, para esto
se deben realizar capacitaciones para que los usuarios aprendan el manejo de este software y así ir
avanzando hacia el futuro con el contexto de la tecnología.