En la segunda vimos el autoconocimiento como primer punto, El autoconocimiento
que es un componente clave de la inteligencia emocional y una inteligencia emocional elevada es un requisito previo para unas habilidades directivas exitosas y que nos dé un buen resultado tenemos que conocernos primero para poder saber cuáles son nuestras fortalezas y nuestras habilidades y poder llevarlos a la práctica para poder mejorarlos, también lo que es el locus de control en las empresas lo cuales no se aplica o no se lleva acabo de forma correcta para poder trabajar en equipo y nos salga lo mejor nuestros proyectos por eso tenemos radicar en su relación con los procesos cognitivos como: actitudes, opiniones, percepción, formación de conceptos, toma de decisiones, satisfacción hacia el trabajo y otros factores como son: nivel de desempeño, responsabilidad y productividad del trabajador. También en lo que es tolerancia a la ambiguedad nos dice que tenemos que tener respeto a las ideas, creencias o prácticas de los demás cuando son diferentes o contrarias a las propias, entonces tolerancia a la ambigüedad se refiere a la capacidad para permanecer algún tiempo en situaciones confusas y no resueltas sin precipitarse por resolverlas forzando un cierre prematuro de la situación problemática y por ultimo comprensión y apreciación de las diferencias individuales la cual es una razón más pa que nosotros podamos enfocarnos en el autoconocimiento y así poder también comprender a los demás también tener empatía hacia las distintas perspectivas, necesidades e inclinaciones de los demás es una parte fundamental de la inteligencia emocional y de la madurez interpersonal para poder ponerse en el lugar de alguien.