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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

DE URUAPAN

LICENCIATURA EN
INGENIERÍA INDUSTRIAL

ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL


DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO.

P R E S E N T A

ASESOR INTERNO:
Ing. Juan Carlos Camarillo Pacheco

“6° A”

URUAPAN, MICH. 30 DE ENERO DE 2017

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Contenido
Portada ........................................................................................................................... 1
Introducción. ...................................................................................................................... 3
Funciones del departamento de mantenimiento................................................................. 4
Puestos del departamento de mantenimiento. .................................................................... 6
Conclusión. ...................................................................................................................... 13
Bibliografía ...................................................................................................................... 14

Ilustración 1 organigrama del departamento de mantenimiento. ....................................... 5

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Introducción.

El presente trabajo describe las funciones específicas a nivel de cargo o puesto de


trabajo desarrollándolas a partir de la estructura y funciones establecidas en el reglamento
de la empresa.

Asimismo, proporciona información al personal de la empresa sobre sus funciones y


ubicación dentro de la estructura general de la organización así como las relaciones
formales que corresponda con empresas ajenas a la que laboran.

De la misma manera proporciona información al personal al ocupar cargos que


constituyen los procedimientos facilitando el adiestramiento de personal nuevo
permitiéndoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del cargo al que han
sido asignados.

Los objetivos del mantenimiento los podemos resumir en:

 Garantizar el funcionamiento regular de las instalaciones y servicios.


 Evitar el envejecimiento prematuro de los equipos que forman parte de las
instalaciones.
 Conseguir ambos objetivos a un costo razonable.

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Funciones del departamento de mantenimiento.

El departamento de mantenimiento se encarga de proporcionar oportuna y


eficientemente, los servicios que requiera el centro en mantenimiento preventivo y
correctivo a las instalaciones, así como la contratación de la obra pública necesaria para el
fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones físicas de los inmuebles.

Cuando se implementa un programa de mantenimiento, planeado o no, deben


especificarse las funciones que tendrá el departamento de mantenimiento únicamente se
justifica cuando logra conservar los equipos en óptimas condiciones de funcionamiento al
más bajo costo, implicando esto el mayor rendimiento que se puede obtener de la relación
mantenimiento- costo- producción en las plantas que componen una empresa.

Organigrama complejo:
Cada una de las áreas puede tener a su vez varios jefes de equipo, que se encargaran del
control de un turno de una especialidad o de una subzona de los que dependerán a su vez un
número determinado de operarios.

Dependiendo del director general estarán los jefes de mantenimiento de cada una de las
áreas. Entre ellos se encuentra el jefe d mantenimiento central, que se ocupara del taller, de
los servicios generales y de los especialistas. Estos son operarios con un nivel de
especialización muy alto, cuya dependencia de las áreas no está justificada, por no
necesitarse una presencia permanente de esta actividad.

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Ilustración 1 organigrama del departamento de mantenimiento.

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Puestos del departamento de mantenimiento.
Gerente general:
 Ordenar y manipular.
 Designar todas las posiciones de la estructura.
 Realizar evaluaciones periódicas del cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos credenciales.
 Desarrollar metas a corto plazo y a largo plazo junto con objetivos anuarios y
entregar las posiciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes
administrativos.
 Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y los
análisis se estén ejecutando correctamente.

Gerente de recursos humanos:


 Garantizar una buena comunicación entre todos los niveles de la organización.
 Elaborar y controlar el proceso de reclutamiento, selección, ingreso e inducción del
personal.
 Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento para los
empleados.
 Supervisar y verificar los procesos de servicios en la administración de personal.
 Supervisar y controlar los pasivos laborales del personal activo y liquidaciones de
prestaciones sociales, a objeto de cumplir con los procedimientos establecidos en la
empresa.
 Supervisar y revisar los procesos de nómina a fin de garantizar el depósito oportuno
de los empleados y asignados a la empresa.

Gerente de operaciones:
 Mantener actualizadas las funciones y responsabilidades de las diferentes
organizaciones de su dependencia, de acuerdo a los procesos operativos y
administrativos en que ellas están involucradas, los que deben estar reconocidos en
el Reglamento de Régimen Interno (R.R.I), el cual debe ser conocido, comprendido
y aplicado por el personal.
 Controlar el cumplimiento de la misión de las Divisiones y de la Administración de
ellas.
 Administrar los recursos humanos, financieros y materiales que le sean asignados
para el cumplimiento de la planificación anual de la Empresa y las funciones y
procesos que le son propios.

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 Mantener las mejores relaciones laborales con todo el personal bajo su cargo,
velando por el cumplimiento del Reglamento Interno de Orden, Higiene y
Seguridad Industrial y del Código de Conducta de ENAER, obteniendo el mayor
compromiso de dicho personal con la empresa.
 Establecer, la matriz de riesgos de los procesos de sus organizaciones.
 Proponer los planes de mitigación de los riesgos que afectan a los procesos de sus
organizaciones.
 Cumplir con las tareas específicas que les asigna el Manual de Gestión de Calidad
de la Empresa, Manual de Procedimientos de Mantenimiento del CMA-121 y los
procedimientos internos relacionados con las actividades de la Gerencia de
Operaciones, proponiendo la actualización de estos documentos, cuando sea
requerido.

Gerente de administración de finanzas:


 Programar, organizar, dirigir, controlar y supervisar las actividades de personal,
tesorería, contabilidad y costos, logística y servicios internos y de
mantenimiento.
 Administrar y supervisar los fondos y valores financieros de la municipalidad,
canalizando los ingresos y efectuando los pagos correspondientes por los
compromisos contraídos de conformidad con las normas que rigen el Sistema
de Tesorería.
 Informar mensualmente a la Gerencia Municipal y a la Gerencia de
Planeamiento, Presupuesto y Desarrollo Institucional, sobre la ejecución de
ingresos por fuente y rubro, según el clasificador de ingresos vigente.
 Supervisar el registro de ingresos y gastos en los aplicativos aprobados por la
municipalidad.
 Proveer oportunamente los recursos y servicios necesarios a los órganos de la
municipalidad, para el cumplimiento de sus objetivos y metas.
 Suscribir la documentación que genere la compra o transferencia de propiedad
de vehículos automotores.
 Otorgar a los contratistas, de oficio o a pedido de parte, constancia que
contenga la identificación del objeto del contrato y el monto correspondiente.
 Planificar, dirigir, controlar y supervisar el mantenimiento preventivo y
correctivo de los equipos de oficina, mobiliario, equipo y maquinaria, sistemas
eléctricos y sanitarios.

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Gerente de comercialización:
 Planifica: la planificación es la base de la buena y correcta administración del
tiempo. Sirve para organizar las acciones y tareas del equipo comercial.
 Supervisa: conoce a la perfección las tareas que realizan día a día sus vendedores y
supervisa el trabajo del equipo. Organiza reuniones quincenales de ventas y corrige
desvíos.
 Escucha: saber escuchar es parte de las claves de toda gestión comercial.
 Lidera: representa a sus vendedores, frente al directorio y los clientes. Respalda y
defiende las gestiones realizadas y acompaña al equipo en la ardua tarea de vender y
captar nuevos clientes. Es justo y busca ser imparcial. También castiga y sabe
sancionar al que se desvía del camino.
 Clasifica: para hacer eficiente el uso del tiempo y optimizar los resultados, el
gerente comercial debe clasificar en categorías a los clientes de la empresa.
 Fija Precios: el gerente comercial, es el responsable de la fijación de precios y de
definir la política de descuentos y bonificaciones.
 Gestiona la cobranza: en el afán de vender, los ejecutivos de cuenta, no miden y no
tienen en cuenta, la problemática financiera.
 Capacita: el gerente comercial, ha desempeñado la profesión de vendedor y conoce
todos los secretos de la misma.
 Selecciona personal: el gerente comercial, es el responsable de contratar y despedir
a los vendedores.

Sub- gerente de ingeniería:


 Reemplazar al gerente en las actividades desarrolladas por el mismo cuando el se
encuentre ausente.
 Brinda al trabajador los instrumentos adecuados y materias primas necesarias para
la realización de sus funciones.
 Ofrecer incentivos para el buen desempeño de las labores de cada uno de los
empleados

Sub-gerente de mantenimiento:

 Planifica las actividades del personal a su cargo.


 Asigna las actividades al personal a su cargo.
 Coordina y supervisa los trabajos de instalación de sistemas de tuberías de aguas
blancas, negras, desagües, etc.
 Supervisa el mantenimiento de las instalaciones.
 Ordena y supervisa la reparación de equipos.

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 Estima el tiempo y los materiales necesarios para realizar las labores de
mantenimiento y reparaciones.
 Elabora notas de pedidos de materiales y repuestos.
 Suministra al personal los materiales y equipos necesarios para realizar las tareas
asignadas.
 Rinde información al jefe inmediato, del mantenimiento y las reparaciones
realizadas.
 Efectúa inspecciones de las instalaciones para detectar fallas y recomendar las
reparaciones pertinentes.
 Planifica, coordina y controla el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
y sistemas eléctricos, electrónicos y/o mecánicos.

Jefe de producción:
Funciones estratégicas

A nivel estratégico la actividad principal del jefe de producción será diseñar y


desarrollar el Plan de Producción de acuerdo a cumplir con la línea de acción de su
departamento marcada en el Plan Estratégico de la organización.
Para ello, deberá estimar la capacidad productiva disponible o futura en la misma.
Capacidad que deberá ir en paralelo con el sistema productivo que se utilice: bajo pedido,
contra stock o una combinación de ambos (que suele ser lo común).

Funciones tácticas

En un contexto más táctico (a medio plazo) será el encargado también de realizar el Plan
Agregado de Producción (PAP), el Plan Maestro de Producción (PMP) y la Planificación
de Recursos Materiales (MRP). Todos ellos conceptos que darían para más de una entrada
de blog cada uno

Jefe de ingeniería de procesos:


 diseñar, poner en marcha y ejecutar todo lo necesario para obtener la óptima
explotación de los sistemas o procesos a instalar en los departamentos de
producción de las empresas industriales.
 realiza el encargo y lo detalla por escrito en un documento en el que indica todo lo
que hará falta para llevarlo a la práctica (maquinaria, mano de obra, circuito de
trabajo, etc.).
 La dirección de la empresa supervisa la propuesta y, una vez la aprueba, se pone en
marcha. Para llevar a cabo este trabajo, el ingeniero debe conocer en profundidad el
detalle de todos los aspectos involucrados en los procesos, para así satisfacer los
requerimientos perseguidos.
 Deberá dirigir un equipo humano multidisciplinar que, dependiendo del proceso,
puede estar formado por profesionales de muchas especialidades, aunque

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principalmente se concentran en tres áreas: expertos en el tipo de productos o
materias con las que trabaja la empresa, personal de mantenimiento y profesionales
del control de calidad.
 negocia con los proveedores la adquisición de los materiales, dispositivos y mano
de obra necesarios en la ejecución de proyectos.

Jefe de almacén:
Se pueden dividir las funciones en dos grandes bloques:

 Aquellas que son meramente operativas.


 Las que conllevan una tarea estratégica de planificación y adaptación continua.

Las funciones operativas de las cuales se tiene que encargar el jefe de almacén serán
aquellas que tienen que ver con la actividad diaria y rutinaria que se realiza dentro del
mismo.

Estas actividades cambiarán evidentemente de estar a cargo del almacén de entrada


(fundamentalmente de la materia prima para producción), del almacén(es) del stock
generado en el WIP (working in process), o del almacén de producto terminado.
Centrémonos para simplificar únicamente en el primero y en el último.
En el almacén de producto terminado las operaciones cambian un poco, y son, como no
podía ser de otra manera, las relativas a la salida del producto elaborado fuera de la
organización:

Jefe de mantenimiento preventivo:

 Planifica las actividades del personal a su cargo.


 Asigna las actividades al personal a su cargo.
 Coordina y supervisa los trabajos de instalación de sistemas de tuberías de aguas
blancas, negras, desagües, etc.
 Supervisa el mantenimiento de las instalaciones.
 Ordena y supervisa la reparación de equipos.
 Estima el tiempo y los materiales necesarios para realizar las labores de
mantenimiento y reparaciones.
 Elabora notas de pedidos de materiales y repuestos.
 Suministra al personal los materiales y equipos necesarios para realizar las tareas
asignadas.
 Rinde información al jefe inmediato, del mantenimiento y las reparaciones
realizadas.

10 | P á g i n a
 Efectúa inspecciones de las instalaciones para detectar fallas y recomendar las
reparaciones pertinentes.
 Planifica, coordina y controla el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
y sistemas eléctricos, electrónicos y/o mecánicos.
 Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas.

Jefe de mantenimiento eléctrico:


 Elaborar, controlar y evaluar las metas y programas de mantenimiento eléctrico y
mecánico asignado al personal a su cargo, a fin de garantizar su ejecución y
estricto cumplimiento.
 Supervisar y controlar las funciones, procesos, actividades y tareas del personal a su
cargo y tomar las medidas pertinentes en caso de desviación.
 Elaborar y proponer el presupuesto anual para la Jefatura de Mantenimiento.
 Gestionar con su Jefe inmediato, la disponibilidad de los recursos humanos,
materiales, económicos y la información requerida para el cumplimiento de las
metas establecidas.
 Definir los objetivos y metas de la Jefatura de Mantenimiento.
 Revisar y proponer, junto con su equipo de trabajo, las mejoras e inversiones
necesarias para optimizar el mantenimiento, la disponibilidad y confiabilidad de los
equipos y sistemas de producción y reducir costos.
 Solicitar, evaluar y controlar la ejecución de los nuevos proyectos de mejora a
ejecutarse en la empresa.
 Asegurar de la disponibilidad de recursos e información para apoyar el
mantenimiento y las operaciones.
 Implementar acciones correctivas cuando no se alcancen los resultados planificados.
 Contribuir a mejorar, de manera continua, los indicadores de gestión de su área.

Operarios de mantenimiento:
 Instala y opera máquinas y ajusta los controles que regulan las funciones de
operación para garantizar que cumplan con las especificaciones.
 Instala, reemplaza o cambia piezas y componentes de la máquina, de acuerdo con
las especificaciones de producción.
 Lubrica, aceita o aplica pegamento u otro material a las máquinas, piezas de la
máquina u otro equipo, de acuerdo con procedimientos específicos.
 Reemplaza o repara metal, madera, cuero, vidrio u otro revestimiento de la
máquina, compartimientos o contenedores del equipo.
 Desmantela la máquina, quita piezas de la máquina y vuelve a montar la máquina,
utilizando herramientas de mano, cable de extracción de cadena, gato, grúa o
montacargas.
 Inspecciona o prueba piezas dañadas de la máquina y marca el área defectuosa o
avisa al supervisor sobre la necesidad de reparación.

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 Registra y mantiene información sobre la producción, reparación y mantenimiento
de la máquina.
 Marca, separa, aprieta, alinea, rosca, une o inserta material o producto antes de
poner en funcionamiento la máquina o para identificar el proceso de la máquina.
 Mide, mezcla, prepara y prueba soluciones químicas que se usan para limpiar o
reparar la maquinaria y equipo, de acuerdo con las especificaciones del producto.
 Ayuda o se comunica con otros empleados para reparar o mover máquinas, piezas
de la máquina o equipo.

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Conclusión.

La evidencia que se mostró anteriormente demuestra que cada función por más
pequeña que sea, se necesita de supervisión así como de personal capacitado para
preservar la calidad del servicio y el valor de esta infraestructura evitando el
deterioro prematuro.

Al elaborar el trabajo antes mencionado se revisaron y comprendieron cada una


de las funciones de la organización del mantenimiento dentro de la industria y se
pudo observar que las funciones dentro del departamento de mantenimiento se
relacionan unas con otras.

Una de las actividades con mayor relevancia del departamento de mantenimiento


es seleccionar y capacitar al personal capacitado para que cumpla con los
requerimientos y responsabilidades reemplazando inclusive a trabajadores
calificados.

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Bibliografía

Bravo, R. (1989). Administración del mantenimento Industrial. euned.

Salih O. Duffuaa, A. R. (2006). Sistemas de Mantenimiento: Planeación y control. Limusa


Wiley.

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