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Falta de Capacitación Deficiente Atención al

Políticas de la
Cliente
Empresa
Falta de manual Desconocimiento
Falta de flexibilidad
de servicio al del producto que
ante cambios del
cliente. se oferta.
mercado

Implicación Inconformidad
Falta de
de los con el trabajo que
compromiso con
niveles se realiza.
la empresa.
jerárquicos
superiores
Falta de Atención Personalizada
a sus Clientes
El empleado
termina
limitándose a Desconocimiento de las
El empleado se cumplir sus necesidades del cliente.
siente poco funciones.
valorado por la Ausencia de un departamento que
empresa. se enfoque en tendencias del
mercado.

Falta de Motivación Falta de Conocimiento