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ANALISIS Y DISEÑO

ORGANIZACIONAL
SESIÓN 1

• ANÁLISIS DEL MACRO Y MICRO AMBIENTE


EMPRESARIAL
• CONCEPTOS IMPORTANTES
AGENDA

 Introducción del curso: objetivo, temario, metodología,


bibliografía.
 La función Organización: definición y propósito.
 Tipos de organización: Formal e Informal.
 Tipos de organización Formal: Lineal, Funcional y Lineal-Staff.
 Características de cada tipo de organización formal.
 La organización como proceso.
OBJETIVO GENERAL

Brindar los conocimientos para aplicar los conceptos de la


función Organización y las principales “herramientas” de
Diagnóstico Organizacional que son imprescindibles para
realizar cualquier mejora o reestructuración de cualquier
empresa pequeña, mediana o grande que desee ser más
competitiva.
LOGRO DE APRENDIZAJE

El Particicipante al término del Módulo Analiza y Evalúa


estructuras orgánicas, elabora Organigramas, Evalúa Puestos,
Analiza y Diseña, Rediseña Procesos Administrativos y
Operacionales, Aplica herramientas de Mejora Continua o de
Gestión Competitiva.
TEMARIO
II MÒDULO
ANÁLISIS
ORGANIZACIONAL
SESIONES TEMAS

Introducción.
01
La Función Organización, definición y conceptos generales

02 Diseño organizacional y estructura: Fases, Análisis y herramientas.

Departamentalización y tipos de estructuras.


03
Estructuras modernas: Organización Matricial

Estructuras modernas: Organización Circular, Organización de Red


04
Métodos y técnicas de diagnóstico organizacional.
Sistemas, Procesos y subprocesos en las organizaciones. Flujo
gramas.
05
Gestión de procesos: Mapeo de procesos, identificación de procesos
estratégicos
Proyecto de mejora de procesos: Metodología y herramientas:
06
Flujogramas, Diagrama Causa–efecto, FACERAP.
Análisis del macro y micro entorno empresarial

Estructura y diseño organizacional: análisis, herramientas


ANÁLISIS Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN

Estructuras: corporación horizontal, organización circular,


matricial.

Procesos en las Organizaciones: Sistemas, Proc. y subprocesos

Proyecto de mejora de procesos: Mapeo de procesos


metodología, fases

Perfil del proc. crítico, Optimizac. del proc., Diag. causa- efec.,
flujog Fujogramas
METODOLOGIA

 Exposición del profesor.


 Participación constante: Aprendizaje en 2 vías
 Análisis y discusión de casos globales y locales.
 Trabajo grupales en las sesiones.
 Trabajo grupales de investigación y aplicación.
BIBLIOGRAFIA

 James A. Stoner, Edward Freeman


“Administración”.
Capitulo de Organización.
 Ivancevich John, Lorenzi Peter y otros
“Gestión Calidad y Competitividad”.
Cap. 9: “Estructura y Diseño de la Organización”
 Gibson James, Donelly James y otros
“Fundamentos de Dirección y Administración de Empresas”.
Cap. 6: “Administración de la Estructura”
 Mintzberg Henry, Quinn James y Voger John
“El proceso Estratégico”.
Cap. 6: “Administración de la Estructura”
GESTION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planear

Controlar Organizar

Dirigir
EL MACRO AMBIENTE EXTERNO

ECONÓMICAS
TECNOLOGICAS

ORGANIZACIÓN

SOCIALES ETICAS

POLÍTICAS
Y LEGALES
MICROENTORNO EMPRESARIAL

PROVEEDORES
CLIENTES

BANCO

COMPETENCIA ORGANISMOS
REGULADORES
AMBIENTE INTERNO

• Personal.
• Estructura organizativa
• Procesos
• Disposición de planta.
• Sistema de gestión.

Medio Ambiente
Los factores externos del externo remoto
medio ambiental a los que
se enfrentan los gestores. Medio ambiente
externo de tarea

Competidores
Socio- Proveedores
cultural Económico

La
organización Empleados
Clientes (cultura
interna)

Accionistas
Acreedores

Tecnológico
Ecológico
Los competidores
nacionales e
internacionales integran
esta fuerza
medioambiental
Político/
legal
CASO EJEMPLO: SKC Maquinarias SAC

Empresa: SKC Maquinarias SAC, empresa peruana de


capitales chilenos, distribuidor exclusivo de Volvo
Construction Equipment en el Perú. Se dedica a la
importación, venta de repuestos y maquinaria pesada Volvo,
así como el servicio de postventa integral.
Ambiente general o remoto
SOCIOCULTURAL ECONÓMICO POLÍTICO-SOCIAL ECOLÓGICO TECNOLÓGICO

La idiosincrasia peruana Tipo de cambio, en Su ambiente de Este factor no es SKCM cuenta con
es un factor relevante SKCM la compra y venta negocios está de significativo para las personal especializado
en el negocio de SKCM de repuestos o de acuerdo a las leyes operaciones de SKCM en nueva tecnología
en el Perú, ejemplo: los maquinaria pesada se peruanas. en el Perú, pero si es un para enfrentar sus
repuestos son usados realiza en moneda punto crucial en el operaciones de logística,
hasta un punto extremo extranjera, la pérdida o extranjero pues se trae despacho y seguimiento
de reacondicionarlo, o ganancia se ve repuesto desde Suecia y de venta de repuestos y
usar piezas no originales equilibrada siempre, a veces el clima afecta maquinaria pesada.
sino alternativas o hacer pues los repuestos o los envíos de repuestos
uso de fundiciones en máquinas se compran y esto retrasa la
algunos elementos de en moneda extranjera y atención al cliente.
desgaste como puntas se vendan en la misma Ejemplo: “Suspenden
para excavadoras. Volvo moneda. vuelos hacia y desde
ha tomado acciones Gran Bretaña, Suecia y
para fomentar el uso de Noruega por erupción
piezas originales versus de volcán islandés.”
operación óptima de
equipos pesados.
Ambiente de Tarea
CLIENTES PROVEEDORES COMPETENCIA ORGANISMOS REGULADORES

Conformado por SKCM cuenta con Importadores SKCM se rige por las políticas
clientes ligados a un solo nacionales, peruanas: SUNAT, INDECOPI,
alquiler de proveedor para el fundiciones, Normas de Defensa Civil en
maquinaria giro de su repuestos seguridad interna para su
pesada a negocio, este alternativos: personal de servicio técnico y
entidades tiene almacenes filtros Fleetguard, personal administrativo.
privadas y en Suecia, USA y Mann, Parker.
estatales: Brasil desde Competencia
principales donde se directa:
clientes: SKC importan los Caterpillar,
Rental, Autrisa, repuestos y Komatsu Mitsui,
Mannucci Diesel, maquinaria Jhon Deere, JCBñ
Modasa y Grupo pesada, el estas empresas
Gloria. proveedor cuenta con sus
con un sistema de distribuidores en
pedidos en web, el Perú son la
que es muy mayor
eficiente e competencia a la
integral. que se enfrenta
SKCM, pues son
productos de
calidad al igual
que Volvo.
ORGANIZACIÓN

DEFINICION COMO EMPRESA

• Las organizaciones son sistemas sociales diseñados


para lograr metas y objetivos por medio de la gestión del
talento humano y sus recursos materiales.

• Es una asociación deliberada de personas para cumplir


determinada misión.
ORGANIZACIÓN

DEFINICION COMO FUNCIÓN

Es la función que diseña y mantiene una estructura formalizada de


los puestos de trabajo, los cuales deben contener las funciones y
tareas que el responsable ha de desarrollar, la autoridad
pertinente, los objetivos claros y las líneas de coordinación con el
resto de unidades y personas de la empresa.
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

DEFINICION
Es un proceso de cambio para enfrentar y superar aquellos
problemas que dificultan el eficiente desarrollo de las empresas, lo
cual implica revisar y modificar:

Estructura organizacional
 Organigramas
 Puestos de trabajo.
 Métodos.
 Procesos.
Flujogramas.
 Normas, etc……
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

CARÁCTERÍSTICAS

 Es un enfoque sistemático que permite analizar una


organización y mejorar su desempeño.
Puede ser integrado o focalizado.
Puede ser efectuado por un agente externo, unidad especializada
de la empresa o grupo de personas designadas para tal fin.
El enfoque y alcance puede variar.
TIPOS DE ORGANIZACION

INFORMAL
FORMAL
Es una red de relaciones
Es la unidad social personales y sociales no
legalmente constituida establecidas ni requeridas
que contiene una por la organización pero
estructura formalmente que se producen
diseñada y autorizada. espontáneamente a medida
que las personas se asocian
entre sí.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
Gerente General Organización formal
Gerentes
Funcionales

Jefes
Divisionales

Jefe
de
Dpto.

Organización Informal:
Organización Informal: “Equipo de Foot-ball”
“Asiduos al café matutino”
TIPOS DE ORGANIZACIÓN FORMAL

1. Organización Lineal
Constituye la forma estructural más simple y antigua.

Características:
- Forma piramidal.
- Autoridad lineal.
- Líneas formales de comunicación.
- Centralización de las decisiones.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN FORMAL

2. Organización Funcional
Se aplica la especialización de las funciones para cada puesto
de trabajo y tarea.

Características:
- Se aplica la supervisión funcional.
- Autoridad funcional en base al conocimiento.
- Líneas directas de comunicación.
- Descentralización de las decisiones.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN FORMAL

3. Organización Línea-staff Gerente


General

Es él mas usado en la actualidad,


es el resultado de la combinación
JEFE
de los tipos lineal y funcional. JEFE
ASESORÍA
RELACIONES
PÚBLICAS
Coexisten órganos de línea LEGAL

(ejecución) y de asesoría (apoyo


y consultoría).

GERENTE GERENTE DE GERENTE


DE FINANZAS MARKETING DE OPERACIONES
CARACTERÍSTICAS DEL STAFF

• CRITERIOS DE DISTINCIÓN ORGANO DE LINEA VS. STAFF:


1. En relación con los objetivos
2. En relación la autoridad

• PRINCIPALES FUNCIONES EL STAFF:


1. Servicios
2. Consultoría
3. Monitoreo
4. Planeación y Control
CARACTERÍSTICAS DEL STAFF

Ventajas del Staff


- Ayuda de los órganos de línea a ser mas eficaces.
- Ayuda a resolver los problemas, asesora y aconseja.

Limitaciones del Staff


- Aconsejan y no ordenan.
- Falta de responsabilidad del staff.
- Pensamiento en el vacío.
- Problemas administrativos, por unidad de mando.
EL PROCESO ORGANIZATIVO

La función de organizar implica un proceso racional que comprende


cuatro etapas fundamentales:

1. Identificación y clasificación de las actividades requeridas.


2. Agrupamiento de estas actividades de acuerdo a los objetivos que
se pretende lograr.
3. Definición de los niveles organizacionales y las relaciones de
autoridad y responsabilidad.
4. Determinación de los flujos de coordinación horizontal y vertical.
PROCESO ORGANIZATIVO

Agrupamiento de Determinación de Determinación


Identificación y actividades de acuerdo niveles de enlaces de Estructura
descomposición de a los recursos y plan organizacionales coordinación Organizativa
las actividades estratégico. Verticales y
requeridas horizontales

Jerarquía Integración
División Departamentalización
Del
Trabajo
LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

• "Es la forma en que las actividades de una organización se


dividen, organizan y coordinan". (Dale).

• La estructura representada en un organigrama es un


esqueleto en el que se puede visualizar las unidades orgánicas
y sus relaciones de interdependencia.

• La estructura formal de la organización o estructura de


organización es el resultado de normas y prescripciones sobre
la manera en que se interrelacionan las unidades las unidades
orgánicas y la manera en que se desarrollan las actividades.
LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

La estructura organizacional desempeña tres funciones básicas:

 Primero, y fundamentalmente, las estructuras están para producir


resultados organizacionales y alcanzar objetivos organizacionales.

 Segundo, las estructuras se imponen para garantizar que los


individuos se adaptan a las exigencias de la organización y no al
contrario.

 Tercero, las estructuras son el medio en el cual se ejerce el poder,


en el cual se toman decisiones.
Trabajo Grupal
• Caso :
Elija una empresa peruana
e identifique lo siguiente:
1) los principales elementos
de su ambiente externo e
interno.
2) El tipo de organización
formal que representa e
indique los principales
órganos de la empresa