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DOCUMENTACIÓN EMPRESARIAL

INTRODUCCIÓN

Escribir no siempre significa ser creativo, sino saber aplicar ordenadamente un modelo más o
menos fijo. Esto es lo que ocurre mayormente con los textos empresariales como la solicitud, el
memorial, el currículo y otros documentos formales.

Estos documentos son de carácter legal y están sujetos a las exigencias de cada país. Por lo
tanto, se caracterizan por la abundancia de términos formales y legales así como por su eficacia
como herramientas empresariales.

1. LA SOLICITUD

1.1. DEFINICIÓN

Es un documento por el cual una persona efectúa un pedido a otra. El receptor de la solicitud
tiene autoridad y, por lo tanto, puede conceder o gestionar lo deseado por el emisor: una beca, un
certificado, una vacante, etc.

Las solicitudes son textos con intencionalidad persuasiva y trama argumentativa, que constan
de dos núcleos: lo solicitado y la justificación correspondiente. En algunos casos, se invierte el orden
porque el solicitante privilegia las condiciones que reúne para conseguir lo que se propone.

El derecho de petición de los peruanos está amparado por el Art. 2 inc. 20 de la actual
Constitución Política que manifiesta que toda persona tiene derecho a formular peticiones individual o
colectivamente, por escrito ante la autoridad competente; por lo tanto, el interesado está autorizado a
exigir una respuesta dentro del plazo legal.

1.2. FACULTAD PARA FIRMAR SOLICITUDES

Esta facultad la tiene toda persona natural, mayor de 18 años. Los menores ejercen su
derecho de petición por intermedio de sus padres o apoderados. La solicitud puede ser presentada
por cualquier miembro de una institución e incluso de una persona ajena a ella, dependiendo de la
naturaleza del pedido.

El que no es miembro de una institución presenta una solicitud por “Mesa de Partes”, en tanto
el servidor de la institución puede hacerlo por mesa de partes o por intermedio de su jefe inmediato.

1.3. PARTES
1. Sumilla.
2. Destinatario
3. Texto ( presentación, asunto, pedido, conclusión)
4. Lugar y fecha
5. Firma y posfirma

1.4. USOS

Sirve para gestionar la atención de un derecho en forma individual. Por más que una medida
administrativa afecte por igual a dos o más personas, cada una deberá presentar por separado.

1.5. REDACCIÓN

La relación asimétrica entre quien solicita y quien otorga hace que se empleen, como en la
carta formal, fórmulas de cortesía para el encabezamiento y el cierre, además de algunas
expresiones ya consagradas por el uso como: Me presento y expongo…/ Me dirijo a Ud. con el fin
de solicitarle…/ Le ruego tenga a bien enviarme…/Rogamos sirvan reservarnos…

1.5.1 REDACCIÓN DE LA SUMILLA


Es la síntesis de la petición. Comprende la palabra “solicita” o “solicito” y la mención del
derecho que se invoca.
1.5.2 DESTINATARIO
Es la denominación del cargo de la autoridad representativa de una institución.

1.5.3 REDACCIÓN DEL TEXTO


En la solicitud se puede emplear la primera o la tercera persona, pero una vez elegida
la forma, esta debe mantenerse en todo el texto.

Formas usuales:

 En primera persona: De mi mayor consideración…/ Me presento y expongo…/


Me dirijo a Ud. con el fin de solicitarle…/ Le ruego…
 En tercera persona: El que suscribe…/ le solicita…/ le informa…/ Se dirige…

El texto de la solicitud consta de tres secciones:

 Exordio: que particulariza al solicitante, por ejemplo: Francisco Sosa Martínez,


Ingeniero de Sistemas, con DNI n° 09435897 y domiciliado en Los Petirrojos nº 234
de esta ciudad; ante Ud. expongo:
 Exposición: desarrolla los motivos del pedido, p.e: Que, por tener conocimiento de
la convocatoria a concurso de plazas administrativas…
 Conclusión: que finaliza invocando lo solicitado, p.e: POR LO EXPUESTO: Ruego
a Ud. acceder a mi petición.

1.5.4. LUGAR Y FECHA


Se ubican debajo de la conclusión del texto, de la parte céntrica de la hoja hacia la
derecha.

1.5.5. FIRMA Y POSFIRMA


Se coloca al centro del papel.

MODELO DE SOLICITUD

SOLICITO: AUTORIZACIÓN PARA ENSAYOS


SUMILLA EN LA MUNICIPALIDAD.

DESTINATARIO SEÑOR ALCALDE DE LA MUNICIPALIDAD DE SURCO


S.A.

Juan Gonzales Brito, identificado con DNI n° 07774685, domiciliado en la calle La


PRESENTACIÓN Encalada 230, de 22 años de edad, me dirijo a Ud. con el debido respeto y expongo:

Que, siendo representante del grupo juvenil «Tempestad» y habiendo hecho uso de
las instalaciones de la Municipalidad para desarrollar nuestros ensayos como grupo
ASUNTO
artístico, durante los dos últimos años y no contando, en la actualidad, con un lugar
para nuestros ensayos, solicito:

Disponga a quien corresponda, se me expida la autorización para hacer uso de la


PEDIDO sala de ensayos de la Municipalidad, para lo cual adjunto los requisitos exigidos.

CONCLUSIÓN Por lo tanto, pido a usted acceder a mi solicitud, a fin de contribuir en el desarrollo de
la promoción cultural.

LUGAR Y FECHA Surco, 23 de mayo de 2009

FIRMA Y
POSFIRMA Juan Gonzales Brito
2. EL MEMORIAL

2.1. DEFINICIÓN
Es un documento a través del cual un grupo de personas solicita un derecho común
a todos los integrantes.

Se podría decir que es una solicitud colectiva cuya estructura formal es semejante a
la primera con algunas variantes.

2.2. USOS
Se emplea para pedir la atención de un derecho que se considera de interés colectivo.

2.3. CARACTERÍSTICAS
 La sumilla y el texto del memorial se redactan en primera persona plural: “Solicitamos
permiso para utilizar las instalaciones del auditorio municipal”.
 El exordio se elabora en términos generales, por ejemplo:
Los suscritos, en uso de nuestros derechos ciudadanos, vecinos de la Av. Las Palmeras,
Cdra. 7,Los Olivos; ante Ud. con el mayor respeto nos presentamos y decimos: (Se puede
identificar a uno de los firmantes).
 El texto del memorial casi siempre contiene varios considerandos, los que se mencionan con
numerales ordinales: Primero, segundo, tercero, etc.
 Las personas que firman el memorial lo hacen anotando el número de sus documentos de
identificación personal.

MODELO DE MEMORIAL

SOLICITAMOS: APOYO HUMANITARIO

SEÑOR PRESIDENTE DE LA REPUBLICA


S.P.
Los suscritos, moradores del asentamiento humano «Nueva Generación», perteneciente al
distrito de El Carmen, venidos en desgracia como consecuencia de un pavoroso incendio que nos ha
postrado en la más absoluta miseria, a usted respetuosamente exponemos:

PRIMERO: Que hace ocho días se produjo un derrumbe en uno de los cerros aledaños a nuestra
localidad, el cual destruyó todo lo que encontró a su paso. Esto, origino un incendio que se propago
rápidamente a la totalidad de casas que eran de esteras y cartones.

SEGUNDO: Como consecuencia las doscientas familias que integramos este asentamiento hemos
quedado virtualmente en la calle: Sin techo, sin abrigo, sin alimentos y sin condiciones elementales
de salubridad.

TERCERO: Nuestra modesta condición y escasos recursos económicos, no nos permiten afrontar y
solucionar este grave problema que se agudiza día a día ante la indiferencia de las autoridades
correspondientes.

CUARTO: Si usted nos visita comprobara que mujeres y niños pernoctamos a la intemperie y
tenemos que soportar las inclemencias del invierno. El panorama se agudiza por al ausencia de luz,
agua y desagüe, lo que viene causando muchas enfermedades infecto contagiosas.

POR LO EXPUESTO:
Esperamos señor presidente, que con el alto sentido humano que le caracteriza acuda prontamente a
nosotros y nos brinde la ayuda necesaria que nos permita aliviar este trágico momento que viven
nuestras familias. Es gracia que esperamos alcanzar.

El Carmen, 16 de mayo de 2009

APELLIDOS Y NOMBRES DIRECCIÓN FIRMAS DNI


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3. CURRÍCULUM VITAE

3.1. DEFINICIÓN
El currículum vitae es un documento en el que se proporciona información sobre los datos
personales, la formación académica y la experiencia profesional de una persona.

3.2. OBJETIVO
El objetivo del currículum vitae es informar acerca de las condiciones y cualidades de una persona
para que pueda acceder a un puesto laboral. Al remitirlo a un empleador, el documento debe
transmitir la imagen profesional que interesa al receptor de manera que sea una buena opción
entrevistarlo. Un buen aviso llama a conocer más el producto. En un currículum vitae, el producto es
usted.

3.3. ORGANIZACIÓN
El currículum vitae es flexible y a la vez depende de muchos factores, entre ellos:
a) Las exigencias de cada entidad
b) Los objetivos y fines que persigue el titular de la hoja de vida
c) La trayectoria y experiencia del titular

3.4. CLASES
a) Por presentarse con documentos sustentatorios o sin ellos:
 Currículum documentado
 Currículum no documentado
b) Por su grado de complejidad:
 Currículum básico. Contiene datos generales, estudios realizados, experiencia laboral,
capacitación y referencias personales.
 Currículum con fines profesionales. Contiene datos generales, grado académico, estudios
de posgrado, experiencia laboral, capacitaciones, reconocimientos y referencias
personales.
c) Por su estructura:
 Currículum cronológico
 Currículum funcional

3.5. INFORMACIÓN A INCLUIR

DATOS PERSONALES:
 Nombre
 Dirección
 Número telefónico y correo electrónico
 Edad, estado civil, documento de identidad y otros datos cuando se considere necesario.
ESTUDIOS
 Los grados de mayor relevancia van primeros.
 Especialidad, fechas (años o fechas en los que se realizó los estudios), nombre de la
institución.
(No es necesario incluir estudios escolares, salvo que lo considere relevante o positivo en la
evaluación según el cargo y la organización)

EXPERIENCIA LABORAL
 Orden cronológico inverso
 Se puede incluir toda la experiencia, voluntaria, pagada, vinculada o no a la profesión
 Mencione sector de actividad de la organización y área en la que laboró. Describa su
experiencia en función a logros o habilidades específicas adquiridas.

Otras Habilidades
 Existen habilidades que pueden resultar relevantes: conocimientos de software, de idiomas,
entre otros.
Actividades Extracurriculares:
 Las actividades extracurriculares permiten descubrir algunas actitudes, valores o hábitos
valorados por el empleador.
Referencias Personales
 De presentarlas, en nuestro medio es recomendable presentar tres referencias,
preferentemente de empleadores, en tal caso deberá identificarse el centro de labores y el
cargo.
 Otra opción son referencias académicas.
 Asegúrese de que las personas señaladas los tengan presentes y tengan una opinión muy
favorable de usted.
 Si no las solicitan, puede introducir la frase: “disponible a solicitud”

3.6. DISPOSICIÓN

 Generalmente no más de dos páginas. Las excepciones pueden darse en CV dirigidos al


entorno académico.
 La información ubicada en la primera página tiene mayor impacto.

3.7. LENGUAJE EFECTIVO

Escoja palabras con impacto para describir logros o habilidades. Utilice verbos de acción. Por
ejemplo:
/Incrementé / Coordiné / Supervisé /Dirigí /Gerencié / Alcancé /Persuadí / Organicé / Desarrollé /
Implementé /Investigué / Produje / Reduje…

• Inicie las oraciones con los verbos de acción.


• Utilice oraciones cortas. Esto crea el efecto de un currículum vitae contundente y conciso.
• Utilice un lenguaje positivo. Debe vender su propia imagen.

3.8. EL PERFIL PROFESIONAL

Señala la formación profesional y las principales habilidades, experiencias o intereses en no más


de tres líneas.
Permite llamar la atención del lector y enfocar las habilidades e intereses del candidato. Un perfil
mal escrito puede causar una primera mala impresión y descalificar al candidato.
Especialmente útil para profesionales que han desarrollado alguna especialidad o que por su
experiencia o estudios complementarios cuenten con habilidades desarrolladas distintas a las de
su profesión.

3. 9. CASOS DE INTERÉS

Si su experiencia es pobre, utilice el currículum funcional y destaque sus habilidades.


Cambio de carrera, por ejemplo luego de hacer un MBA. Utilice el currículum funcional
evidenciando habilidades adquiridas valiosas en su nueva profesión. Indique el reenfoque de su
carrera en el perfil profesional.
En el caso de algunas carreras como Educación, las instituciones académicas otorgan mucho
valor a los grados, títulos, cursos y publicaciones para la calificación de los candidatos.

3.10. RECOMENDACIONES FINALES

Utilice palabras que impacten y demuestren sus habilidades para obtener resultados.
Revise su currículum y solicite críticas a personas objetivas.
Revise la gramática y ortografía.
Utilice papel A 4 para la redacción.
Tenga en cuenta que el modelo es flexible.
3.11. MODELOS
A continuación se presentan dos modelos: cronológico y funcional.

Currículum cronológico

Henry Alfonso Guzmán Cruz


Jr. Sagrado Corazón Mz. Ñ lote 3 – Los Olivos
Telf. 980445369 / 5238873
hernry_guz21@hotmail.com
29 años

Profesional en Ingeniería Industrial, especializado en Recursos Humanos y Seguridad Industrial.


Dominio del idioma inglés.

ESTUDIOS
1997 - 2001 UNIVERSIDAD DEL CALLAO
 Ingeniería Industrial
 Bachiller – Tercio superior

EXPERIENCIA LABORAL
08/2008 – 08/2009 ATIXS SOLUTIONS S.A.
Gerente Administrativo y de Finanzas.
 Desarrollé un sistema de control instalado en 200 empresas clientes a nivel
mundial.
 Coordiné la atención de 20 clientes con una reducción de costos promedio de US$
15 MM en cada caso.

07/2007 - 07/2008 SAN FERNANDO S.A.


Productos
Practicante - Área Finanzas
 Desarrollé un modelo de costeo por actividades ABC.
 Asistí al departamento de Sistemas en la definición de requerimientos para
facturación y costeo en la implementación del SAP.

IDIOMAS
Inglés: Conocimientos avanzados
(Centro de idiomas de la Pontificia Universidad Católica del Perú)

CONOCIMIENTOS DE COMPUTACIÓN
MS Office Profesional (Excel, Word, Access, Power Point, Project), Visio.

REFERENCIAS
Ing. Mercedes Ferrer Mejia. Sub Gerente General de Convexus S. A.
Av. Las Artes Norte 1280 - San Borja. Teléfono 5256545, anexo 225

Ing. Javier Bautista Medrano. Jefe del área de finanzas. Empresa San Fernando S.A.
Av. Angamos 1525
Surquillo. Teléfonos 5456890 - 5466890
Currículum funcional

JESSICA VANESSA FERNANDEZ TUESTA

DATOS PERSONALES:
Fecha de nacimiento: 21 octubre de 1978
DNI : 18192021
Estado civil: Soltera
Dirección: Mz. D, Lote 5 – Urb. Los Jardines – SMP
Teléfono: 7811024 – 997557557
Licencia de conducir: Categoría A1
Correo electrónico: Jessifer_21@hotmail.com

RESUMEN
Profesional en Administración de Empresas, con experiencia en gestión de inventarios,
manejo de indicadores de gestión, pronóstico de ventas y atención directa al cliente y logística.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, habilidad para solucionar problemas;
cumplimiento, identificación y compromiso con las metas que se propone la empresa.

Promotora ABG Marzo 2006 – Octubre 2008

Asistente Administrativo.
 Encargada de Tesorería.
 Elaboración y pago de planilla de plana docente y pago a proveedores.
 Encargada de compras.
 Atención a los alumnos y familiares sobre información administrativa y
económica.
 Evaluación y aprobación de expedientes del Sistema Becario.
Experiencia  Costeo de servicios. Elaboración del presupuesto.
laboral  Reporte de indicadores a Dirección General.

Consorcio Flores y Asociados Abril 2004 – Agosto 2006

Asistente de Gerencia de Administración y Operaciones


 Monitoreo y reporte del stock diario de productos terminados.
 Encargada del inventario de los activos fijos de la empresa.
 Elaboración de presupuesto de compras mensual.
 Apoyo en la elaboración y distribución de documentos, así como la
difusión del Proceso de certificación ISO 9000.
Universidad San Martin de Porres Abril – Diciembre 1999
Prácticas
profesionales Asistente de logística
Área de bienes y recursos humanos
Universidad San Martin de Porres
Formación Bachiller en Adminitración de Empresas Febrero 2000
Profesional Universidad San Martin de Porres
Adminitrador de Empresas Agosto 2004
 Introducción a la Gestión de la Calidad (Lima-UNMSM) Junio 2005
Cursos y  Certificación de la calidad (Lima-UCV), Noviembre 2003
seminarios

 Inglés Nivel alcanzado


Idiomas Lee : Avanzado
Escribe: Intermedio
Habla : Intermedio
 Manejo de sistemas operativos y herramientas de ofimática e Internet.
Habilidades
 Manejo de Redes a nivel avanzado.
CASTELLANO II: REDACCIÓN
SESIÓN 7

ACTIVIDAD

1. Mediante el método estudio de casos, identifique el documento pertinente a la situación


planteada y luego redacte, según corresponda, la solicitud o memorial respectivo. (Si faltaran
datos, añadir libremente para contextualizar el hecho y luego redactar el texto final.)
a) El señor Nolito Guzmán Echevarría, necesita un certificado del trabajo anterior para
presentarse a una convocatoria laboral. Él había laborado como Administrador en la
Municipalidad de San Borja, durante los años 2006 y 2007. ¿Qué documento debe redactar
para obtener el referido certificado?
b) La señorita Marlene López Bruga desea viajar a Trujillo durante una semana debido a que un
pariente suyo se encuentra delicado de salud. Quisiera pedir permiso en su trabajo lo más
pronto posible, pero no sabe cómo podría hacerlo.
c) Hace una semana, en un parque se ha quebrado una tubería de desagüe y dos calles han
sido anegadas. Varios vecinos llamarón por teléfono a Sedapal pidiendo que sea reparada la
tubería; sin embargo, aún nadie ha venido ¿Cómo podría hacer para que se resuelva el
problema?

2. Redacte su currículum vitae (cronológico)

BIBLIOGRAFÍA:

CASSANY, Daniel. Taller de textos. Leer, escribir y comentar en el aula. Barcelona: Paidós Ibérica,
2006. 187 p. ISBN: 13:978-84-493-1935-8
PIANTANIDA, Graciela y DE ROJO, Mónica. El texto instrumental. Buenos Aires: Kapelusz, 2000. 94
p. ISBN 950 -13-2436-2
VALLADARES, Otto. Manual de Redacción Administrativa. Lima: Mantaro, 1997. 378 p.
VIVALDI, Martín actualizado por: Sánchez Pérez, Arsenio. Curso de redacción: Teoría y práctica de la
composición y del estilo. 33ª ed. España: Paraninfo, 2000, 493 p. ISBN 9788428325707