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FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Prestar servicios a diferentes Organización internacional
miembros persona u
organización. Tiene facilidad de
comunicación con el cliente
Consultas por internet
Consultas telefónicas
Tienen respuestas
automáticas
DEBILIDADES AMENAZAS
No se dan abasto con el Existen empresas que tienen
personal de call center personal altamente
No atienden muchas calificado para atender al
llamadas entrantes 100 por ciento de los clientes
Estrés por parte de los
trabajadores
DIAGRAMA DEL ANALIS FODA:
ANALIS FODA FORTALEZAS DEBILIDADES
Servicios Falta de
Empresa personal
distinguida Costos altos
Respuestas Disminución
ANALISIS automáticas De servicios
INTERNO Experiencia
Confianza
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Posibilidad a Inestabilidad
nivel Competencia
internacional Empresa que
ANALISIS Varios tipos de obtenga mayor
EXTERNO comunicación porcentaje de
trabajadores
Fortalezas (F) Debilidades (D)
Servicios Falta de personal
Empresa Costos altos
ANALISIS distinguida Disminución
FODA Respuestas De servicios
automáticas
Experiencia
Confianza