Valores y Cultura

Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos

Cristina Sepúlveda Sandoval

17-04-2017

Instituto IACC
 Desarrollo

Instrucciones: La tarea de la semana es una aplicación de los contenidos de la semana.

 Seleccione una empresa para trabajarla como caso, se sugiere que sea la misma empresa
en la que ha aplicado los contenidos previos en controles y tareas, u otra que usted
seleccione.
 Investigue sobre el proceso de planificación estratégica de la empresa y la dirección de
recursos humanos en relación a las siguientes variables.

o Si están declarados
o Como se construyen
o Quienes participan en su construcción
o Si efectivamente se actúan en la práctica.

Realice un breve juicio sobre elementos culturales que podrían observarse en esa empresa desde
la información sobre la planificación y dirección de personas.

Empresa Compass Catering

Valores

o Valoramos a las personas y las respetamos integralmente.

o Privilegiamos siempre la conducta honesta y nos comprometemos profundamente con la
compañía.
o Sentimos pasión por el trabajo bien hecho
o Administramos los recursos con sobriedad y eficiencia.

Cultura

El compromiso, la pasión por el trabajo bien hecho y el respeto por las personas son algunos de
nuestros valores, son también los focos sobre los que hemos construido nuestro presente y desde
donde proyectamos el futuro. En otras palabras, nuestra cultura corporativa es la que nos hace
ser diferentes y uno de nuestros pilares fundamentales. Más que una empresa, somos una familia,
donde se vive y se respira un ambiente cómodo y seguro para el desarrollo individual y grupal de
todos los nuestros colaboradores. Hoy Compass tiene un total de 388.000 trabajadores que
diariamente sirven a clientes satisfechos en más de 55 países de Europa, Norteamérica, América
Latina, Asia y África. Sus trabajadores forman parte de una empresa que hace que se sientan
acogidos, respetados y valorados, formando parte de un proyecto común con el cual poder
identificarse y sentirse orgullosos. Es así que constantemente se continua trabajando para
cumplir con dicho objetivo, a través de diferentes iniciativas que buscan mejorar la calidad de
vida de su personal.
Planificación estratégica de Compass

Compass basa su planificación estratégica en su constante innovación, para así cumplir su misión y visión
que consiste en ser la compañía de servicios de Alimentación masiva y de Servicios Integrales más
respetada y valorada a nivel mundial. Compass ha logrado crecer en todas sus áreas de negocios,
mejorando los indicadores así fortaleciendo su planificación estratégica. Además de posicionar su marca
como líder de la industria, tanto como en Chile y en el extranjero. Esta gran empresa se enfoca en ser más
eficientes y automatizar los procesos, así aumentando la productividad y minimizar los costos de las
materias primas para que así no repercutan en el precio final de cada producto. También Compass
reforzando su planificación estratégica se preocupa de fortalecer el concepto de vida sana, salud y
bienestar.

Dirección estratégica de recursos humanos

En la empresa Compass el área de recursos humanos además de preocuparse de todo su personal, se

preocupa de tener una gerencia corporativa organizacional y personas, donde se enfoca de materializar
diversos proyectos e iniciativas con el fin de continuar forjando un equipo humano comprometido con la
labor que realiza y orgulloso de pertenecer a esta gran familia, es por eso que esta gran empresa se
preocupa de aumentar el nivel de calidad de vida de los colaboradores, así teniendo un mejor lugar para
trabajar y bajo un entorno verde, más amigable y acogedor.

Se enfocan en un mayor compromiso

Reemplazaron el estudio de clima laboral por una encuesta online, con el fin de evaluar el compromiso de
los colaboradores, contemplan 3 dimensiones: compromiso con la labor que se realiza, compromiso con el
grupo al que pertenece y compromiso con la compañía, además se mide la satisfacción respecto de la
oferta de valor que otorga la empresa, tales como, los beneficios de salud, deportivos y servicios básicos,
de todo esto se preocupa el equipo de Desarrollo Organizacional y Personas, en conjunto con los líderes
de distintas áreas.

Manual de liderazgo: En este manual se detallan las características claves que todo jefe debe manejar
(motivador, respetuoso, cercano, comprometido, formativo, y riguroso. Esta es una herramienta de gestión
y el objetivo final es que cada líder lo pueda utilizar como una especie de guía para saber que hacer n
determinadas situaciones y que conductas deben tener.

Nuevas instalaciones deportivas. Para los colaboradores se insertó un centro recreacional, que
incluyen canchas de fútbol, tenis y básquetbol, todas iluminadas con tecnología de punta. Todo
esto para que los trabajadores se sientan cómodos y más comprometidos con el lugar de trabajo,
así aumentando el nivel de calidad de vida en el trabajo.

Formación continua: Capacitar al personal de forma permanente es parte de las tareas de

Compass, así mejorando las políticas de desarrollo profesional, así aumentando las posibilidades
de crecimiento de los colaboradores. Es por eso que la empresa lanzo un programa de becas
sociales orientado a entregar oficios a familiares directo. Compass, es una empresa que se
preocupa netamente de su recurso humano, valorando el trabajo de cada colaborador y así
compensarlo y preocupándose de la calidad de vida en el trabajo del personal, otorgándoles
beneficios adicionales, para que estos se sientan más comprometidos con el trabajo y la empresa.

En conclusión podemos decir que la Empresa Compass Catering consta de una gran
planificación estratégica enfocada en la constante innovación en sus procesos y en su
productividad para así llegar a cumplir su misión y visión que consta de ser la compañía líder a
nivel internacional. Además Compass tiene una muy buena dirección estratégica de Recursos
Humanos, ya que se preocupan de cada trabajador logrando que este se sienta cómodo con su
trabajo y que su calidad de vida en el trabajo sea positiva. Es por eso que consta con un área
llamada Calidad de Vida que va enfocado a preocuparse del bienestar de los colaboradores y de
la organización en sí .

Bibliografía

(Iacc, 2017), Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos, contenidos semana 3.

www.compass-group.cl