Elaborar y Ejecutar una Estrategia

Pamela Alejandra Albanes González

Administración Estratégica

Instituto IACC

03 de Abril de 2017.
 Desarrollo

Actualmente se vive en un mundo en donde la publicidad nos invade a cada momento a través

de diferentes canales, con un sinfín de productos y/o servicios de todos los rubros, los cuales

buscan satisfacer todas las necesidades de todos los clientes y/o consumidores.

Es por esta razón que las empresas están obligadas a crear y a modificar constantemente las

estrategias administrativas para ingresar o mantenerse en un determinado mercado.

Deben luchar a diario con sus competidores para cautivar al público, mantener la fidelidad de

sus clientes y para sostener la posición que han ganado en el mercado en el cual compiten.

Por este motivo las empresas, sea cual sea su rubro, tamaño o condición deben idear

contantemente estrategias competitivas para lograr mantenerse con éxito a lo largo del tiempo y

así cumplir con las metas y objetivos previstos.

Se tiende a pensar que compañías que llevan años en el mercado y que son de gran envergadura

tienen su posición asegurada, pero claramente no es así, estas deben reinventarse constantemente

según los cambios que se producen a lo largo del tiempo, como por ejemplo la variación de la

economía, las nuevas tecnologías, las nuevas estrategias de los competidores, el cambio en el

gusto de los clientes y/o consumidores, el clima, las situaciones políticas, etc. , son muchos los

factores a considerar al evaluar una estrategia.

Sin duda las empresas deben adaptarse a muchos factores tanto externos como internos, es por

ello que es primordial obtener la información necesaria para elaborar y ejecutar una estrategia

competitiva que le dé una ventaja por sobre su competencia.

Esto se puede lograr respondiendo algunas preguntas como:

- ¿Cuáles son los objetivos que se quieren lograr?

- ¿Cuáles son las metas que se quieren alcanzar?

 - ¿Se tienen los recursos y herramientas necesarias para cumplir dichas metas y objetivos?

- ¿Cómo es el mercado en el que se quiere competir?

- ¿Que características debe tener mi producto y/o servicio para mantenerse en el mercado?

- ¿Qué valor agregado debe tener mi producto y/o servicio para diferenciarse de la

competencia?

Al resolver estas y otras preguntas planteadas, la administración estratégica puede planificar la

estrategia competitiva y corporativa con la cual competirá frente al mercado que corresponda.

Mc Donald’s en una gran compañía, que pertenece al rubro de Restaurante de comida rápida, con

presencia a nivel mundial.

La estrategia ejecutada por Mc Donald’s está enfocada en “ser los MEJORES y no solo los

MAYORES” en su rubro, esta estrategia obtuvo excelentes resultados, ya que a pesar de los

factores negativos externos que tenían en ese momento como la situación económica y la

reducción de la confianza respecto de sus clientes, Mac Donald’s desarrollo una estrategia con

una ventaja competitiva la cual sin duda ha sabido mantener en el tiempo (de ajuste).

Algunas de las iniciativas base en la elaboración de su estrategia fueron:

- Mejorar las operaciones de los restaurantes: Para mejorar las operaciones de los

restaurantes, se capacito al personal de la empresa, desde los nuevos miembros del

personal hasta los cargos de gerencia ya establecidos, de esta manera la estrategia se

ejecuta de manera correcta ya que todas las aéreas de la empresa trabajan en forma

integral y de manera armoniosa, apoyándose unas a otras para así lograr las metas

impuestas y alcanzar los objetivos de la compañía. De esta manera se cumple la prueba

de ventaja para lograr una estrategia ganadora. (ganadora)

- Mantener los precios accesibles: Sin intervenir en la calidad de sus productos, para

mantener sus precios bajos, por ejemplo convirtió lo que suponía una amenaza que era la

delicada situación económica del país en una oportunidad renegociando todos sus

contratos de publicidad. Además se realizó una revisión minuciosa a los costos

administrativos, gastos corporativos, supervisión de proveedores, y otras medidas

establecidas por la compañía.

- Ampliar la variedad de sus productos. Los productos se amplían según las costumbres y

gustos de los clientes a los cuales va dirigido, dependiendo de la zona en la que se

encuentren, por ejemplo en diferentes países. Segmentar de esta manera el mercado al

cual va dirigido el producto y/o servicio, es importante en la estrategia, ya que lo

personaliza según la zona.

- Comodidad y ampliación en la prestación de su servicio. Según las necesidades de los

clientes se adecuan los horarios de atención y los productos alternativos a los habituales.

- Inversión continua en restaurantes y su expansión internacional. Se invierte en

infraestructura para brindar una mayor comodidad y calidad en el servicio a los clientes y

también a los empleados de la empresa.

Esta estrategia competitiva genero logros, los cuales se reflejaron en el en el incremento del

valor de sus acciones a pesar del difícil momento por el que atravesaba la economía. Las ventas

de la compañía se mantuvieron bien y al hacer el análisis de las utilidades estas habían

aumentado, lo cual significa que la estrategia diseñada y bien ejecutada también logró superar la

prueba del desempeño. (desempeño)

Podemos concluir que es de suma importancia elaborar una estrategia competitiva, que sea

diferente, creativa y muy superior del resto de la competencia.

Se puede competir con otra empresa que ofrezca el mismo producto y/o servicio en la misma

industria, y es ahí en donde la excelente elaboración y la perfecta ejecución de la estrategia nos

llevara al éxito por sobre la competencia.

Para lograr este éxito en la empresa es importante contar con toda la colaboración del recurso

humano de la empresa, ya que sin duda, este es el activo más valioso que puede tener una

empresa. Un trabajo en realizado de manera integral, bien planificado y muy bien ejecutado sin

duda alguna lograra los objetivos a cumplir y el éxito deseado de la empresa, lo cual se reflejará

en el aumento de las utilidades de la empresa, en la satisfacción de sus clientes y/o consumidores

y también en el bienestar de sus trabajadores.

 Bibliografía

- Contenido de la semana 1, Antecedentes de la administración estratégica.

- Recurso Adicional caso Mac Donald’s, denominado “la estrategia de Mac Donald’s en la

industria de restaurantes de comida rápida.

Fuente: Thompson, A .J. (2008) Dirección y Administración Estratégica.

Edición 15 a Editorial Mc Graw HIII / Interamericana.