¿QUÉ ES EL COACHING?

Seguro que has escuchado hablar alguna vez del coaching, una palabra muy de moda en el
mundo empresarial, y que quizás relaciones con temas como el crecimiento personal, la
motivación, o incluso el esoterismo (si eres una persona escéptica sobre esos asuntos). Si
dejamos los anglicismos, realmente hablamos de entrenamiento, un término muy general que
puede aplicarse a grupos o individuos de muchas procedencias y con objetivos diversos.

¿En qué consiste?

El origen del coaching se encuentra en el deporte. Hoy en día, no imaginamos un equipo de

fútbol sin entrenador. Y no solo encontramos el coach en las disciplinas colectivas. Los
deportistas de élite que compiten al nivel individual también cuentan con los consejos de un
entrenador. Quizás la excepción que merece la pena destacar fue el caso de Roger Federer,
que estuvo durante dos de sus mejores años sin esta figura.

El papel de un entrenador deportivo es bastante conocido. Si cogemos el ejemplo del fútbol

sus tareas consisten en entrenar físicamente los jugadores (con ejercicios), elegir a los que
juegan y los que se quedan en el banquillo, dibujar la estrategia del equipo y por supuesto
motivar a los jugadores para alcanzar los objetivos deportivos (ganar partidos y más allá,
conseguir títulos).

Hoy en día, no creo que encontremos a nadie que discute que la influencia del entrenador
sobre el equipo es uno de los factores más relevantes del éxito de este equipo.
Evidentemente, no existen los milagros, y un entrenador bueno no podrá conseguir grandes
cosas si los jugadores no tienen potencial. Pero ya se han visto muchos ejemplos de equipos
con individualidades de mucho talento que no conseguían destacar, en parte porque su
entrenador no conseguía motivarles o guiarles con una estrategia adecuada.

Del deporte a la empresa

Cuando los deportes más mediáticos se convirtieron en profesionales y la exigencia de
resultados se hizo cada vez más fuerte, el mundo empresarial se dio cuenta de la importancia
del entrenador sobre el resultado deportivo de los clubes, y de la gran similitud entre la gestión
de recursos humanos en una empresa y la gestión de un vestuario.

En este momento surgió la idea de adaptar el concepto de coaching a equipos de trabajo

dentro de la empresa, entorno a objetivos que ya no eran ganar partidos o títulos,
sinoalcanzar metas como incrementar ventas, la satisfacción del cliente o la optimización
de la producción.

Surgieron entonces toda clase de propuestas, a todos los niveles jerárquicos: alta dirección,
middle management, empleados, y con muchas formas (seminarios, juegos, clases, formación
continuada). Debido a las grandes disparidades que existen en la oferta de servicios de
coaching (con entrenadores diversamente cualificados y programas de todo tipo), es difícil
medir el impacto que tienen esas acciones dentro de la empresa, pero al menos se puede
afirmar que en muchos casos los resultados fueron positivos.

Coaching personalizado

La tendencia más reciente y con quizás más proyección es la del coaching individual, donde
una persona busca el consejo de un entrenador para lograr sus objetivos (profesionales o de
vida). Esta relación se establece dentro de un servicio personalizado (uno a uno) o dentro de
programas en grupo, donde ya no se trata de equipos procedentes de una empresa u
organización, sino de una suma de individualidades.

Probablemente la configuración más eficaz sea en el uno a uno, aunque también los grupos
tienen sus ventajas (como por ejemplo la posibilidad de compartir las experiencias y
aprendizaje de otros alumnos). En una relación individual, el entrenador puede establecer una
relación de confianza más profunda con su pupilo, y por supuesto alcanzar objetivos más
personales.

¿Qué te puede aportar un coach personal?

En primer lugar, tienes que ser consciente desde el principio que tú eres la clave de todo. El
coach te puede ayudar mucho, pero lo que alcances dependerá de tu potencial y de tu
esfuerzo. Por lo tanto, tú eres quien marca el ritmo y los límites. Nadie te puede obligar a
nada, y nadie te llevará a alcanzar cosas que tu potencial no te permitiría alcanzar. Pero no te
preocupes, lo que puedes hacer y conseguir ya es muchísimo.

Un entrenador personal te aporta conocimientos y métodos para progresar. También

aporta una visión externa sobre tu vida, que te puede ayudar a no quedarte atascado en las
mismas formas de pensar que has tenido hasta ahora.

Además, y de forma parecida a lo que hacen un coach deportivo, puede estar pendiente de ti y
de tus resultados, metiéndote algo de presión positiva para que mantengas el enfoque en tus
objetivos y sigas trabajando con la misma energía para conseguirlos. En este caso, estamos
hablando de una relación a largo plazo, que permita medir los resultados a lo largo del tiempo.

Vale, ¿pero no es todo eso solo humo para sacar dinero?

Muchas personas dudan de la eficacia del coaching, y piensan que se trata de una disciplina
muy rentable para los entrenadores, donde soltar cuatro banalidades es suficiente para hacer
caja. En parte esas personas tienen razón, precisamente porque no existe el coaching como
profesión regulada. No se han establecido títulos oficiales, ni hay colegios profesionales para
organizar a los entrenadores. Esto propicia que cualquiera pueda presentarse como coach y
empezar a vender sus servicios, lo que tiene como consecuencia una calidad muy desigual en
las prestaciones.

Pero que haya profesionales de dudosa calidad no significa que sea el caso de todos, ni que
lo que se vende sea siempre humo. Aprender más sobre temas como la inteligencia
emocional es algo que permite progresar como persona, porque si dominamos nuestros
sentimientos, tenemos más control real sobre nuestras vidas, y dejamos de reaccionar a los
eventos para planificar en función de nuestros objetivos.

Cito la inteligencia emocional como uno de los campos en los cuales puede ayudar un coach
profesional, pero también podría ser para algo tan sencillo como aprender a organizarse de
forma más eficaz y dejar de perder tiempo. Lo importante, es buscar a una persona que nos
pueda aportar lo que nos falta. A veces será alguien con una formación en psicología, otras
veces será alguien del mundo empresarial, o del deporte.
¿Cómo funciona una buena relación entrenador / pupilo?

Confianza

Todas las relaciones humanas provechosas se basan en la confianza. Es válido para la

pareja, los amigos, la familia, y por supuesto para el binomio entrenador / pupilo. Ambos
tienen que confiar en el otro. Parece evidente que la persona que contrata a un coach tiene
que poder confiar en él simplemente para poder tomarse los consejos e indicaciones en serio
y avanzar. Pero también es cierto en el otro sentido. Si el coach no siente que su pupilo está
dispuesto a trabajar para mejorar, su trabajo no sirve para nada.

Retroalimentación

Aunque uno podría pensar que la información va desde el coach hasta su alumno, en realidad
la relación es mucho más equilibrada. Antes hablábamos del asesoramiento personalizado. Es
evidente que un entrenador no puede asesorar de manera personalizada a diferentes
personas usando exactamente el mismo discurso. Cada pupilo tiene sus propias fuerzas y
debilidades, sus propios objetivos, y trabaja en un campo diferente. Un discurso genérico le
vale de poco. Necesita informar al coach de su situación, de lo que quiere, de lo que hace, y
muchas más cosas.

Luego, durante el proceso de coaching, el alumno tiene de proveer retroalimentación

constante sobre sus progresos e inquietudes, para que el coach pueda adaptar su discurso y
la estrategia que considere oportuna.

Tú tienes el poder
Lo decíamos antes. El entrenador te puede enseñar muchas cosas, pero al final el que corre
en el campo eres tú (por usar una metáfora futbolística). Te puede animar, te puede gritar, te
puede dibujar la mejor de las estrategias, pero tú eres quien decide lo que hace con todo esto.
Tu vida es solo tuya, y eres la única persona habilitada para tomar las decisiones. Si piensas
que una cosa te puede servir, cójela y sino déjala. Tu entrenador, si es bueno, sabe mucho,
perotambién se equivoca.

Nadie te va a arreglar maravillosamente la vida. Es más, probablemente si llamas a alguien

para que te ayude, te hará sufrir algo, porque para conseguir lo que te propones tienes que
salir de tu zona de comodidad. Con entrenador o solo, necesitas esforzarte, y pisar estas
tierras extrañas que no te gusta recorrer. El coach no te va a sentar e una silla de ruedas y
empujarte hacia la línea de meta. Te animará desde el público, te dará una botella de agua
cuando tengas sed, pero nunca correrá por ti.