La Guía del

renting
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El renting El contrato de renting

en pocas palabras...
El renting de vehículos es un contrato de
alquiler a largo plazo por el que pagas una
cuota fija periódica y tienes derecho a la
utilización del vehículo que necesitas sin tener
que preocuparte por otros costes asociados a
su gestión y mantenimiento.
Quién puede contratarlo:
No hay limitaciones legales ni comerciales, por lo que cualqui-
er empresa, autónomo o particular puede contratarlo.
La duración:
La duración del contrato es flexible, si bien los contratos de
renting de vehículos suelen durar hasta 60 meses.
Servicios:
Cada empresa de renting ofrece diferentes contratos con dife-
rentes servicios y particularidades.
En general, los servicios que puede llegar a incluir un contrato
de renting y suponen un valor añadido frente a la pura finan-
ciación del coche son:
• Gestión integral del vehículo: compra, matriculación, entrega,
mantenimiento y recogida al finalizar el contrato.
• Gestión y pago de los impuestos: matriculación, circu-
lación, etc.
• Contratación del seguro en diferentes modalidades posi-
bles (todo riesgo, terceros, robo, con franquicia o sin ella,
etc.).
• Asistencia en carretera nacional y/o internacional desde el
Km. 0, o desde un determinado punto kilométrico.
• Atención integrada en un único número de teléfono durante
las 24 horas los 365 días.
• Mantenimiento integral del vehículo, incluyendo piezas y
mano de obra.
• Mantenimiento preventivo, siguiendo las revisiones indica-
das por el fabricante.
• Mantenimiento correctivo: reparación de averías y susti-
tución por desgaste de piezas.
• Sustitución de neumáticos, a partir de determinado número
de Km., o siempre que sea necesario.
• Cita previa, recogida del vehículo para llevarlo al taller y
posterior entrega.
• Seguimiento de la reparación en el taller.
• Rotura de lunas.
• Informes periódicos acerca de la gestión de vehículo/s
•
•
Asistencia jurídica.
Gestión y reclamación de multas.
• Vehículo de pre-entrega, hasta que puedas disponer del
que has contratado.
• Vehículo de sustitución, mientras el tuyo está en el taller.
Los servicios que no se suelen incluir en un contrato de rent-
ing son:
• El importe de las multas.
• Las reparaciones de daños causados por el mal uso del ve-
hículo o por incumplimiento de las instrucciones del fabri-
cante.
• La limpieza del vehículo.
El Precio:
La cuota mensual se calcula en base al vehículo seleccionado,
a su utilización (kilómetros y plazos) y a los servicios contrata-
dos.
En principio, la cuota será mayor cuanto más uso se haga del
vehículo y mayor sea el precio del vehículo escogido.
A simple vista una cuota de renting puede parecer elevada,
pero cuando se es consciente de que en un solo recibo se
asumen todos los gastos implícitos tanto por la compra como
el desgaste resultante de su utilización y los riesgos inherentes
a la propiedad, mantenimiento y circulación con un vehículo, la
visión cambia.
El renting tiene una serie de indudables ventajas, tanto para
particulares como para empresas, que hacen que el que contra-
ta el renting de un vehículo suela repetir, e incluso recomendar
su contratación.

Pág. 3 El contrato de renting. •

contratado/s.
La gestión del consumo de combustible y peajes.
Pág. 4 Las ventajas del renting.
Pág. 5 Resuelve tus dudas.
Pág. 7 Algunos consejos.
Pág. 8 Las ventajas del Renting con LeasePlan Go.

El presente documento es propiedad de LEASEPLAN SERVICIOS, S.A.. en los términos y a los efectos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de
abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Se prohibe expresamente su reproducción, comunicación o difusión, total o
parcial, sin citar la fuente, a través de cualquier medio, así como su modificación, transformación o alteración.

Arranca y Conduce
3
Las ventajas del renting
Servicio
ADAPTABILIDAD: El contrato de renting se personaliza para
adaptarse a tus necesidades personales, familiares o empre-
sariales y te facilita el cambio de vehículo si la tecnología, tus
gustos o tus necesidades cambian.
MENOS PREOCUPACIONES, MÁS TIEMPO: La empresa de renting
realiza todos los trámites y gestiones relacionados con tu vehí-
culo, por lo que ahorras tiempo y preocupaciones.
Operativas
SIMPLICIDAD: Un solo proveedor, un único pago mensual y una
sola factura agrupa todos los trámites y gastos asociados a la
utilización del vehículo.
AHORRO ADMINISTRATIVO: La cuota de renting no supone
amortización del vehículo, sino únicamente renta de alquiler,
no se contabiliza como activo ni como pasivo, por lo que no
aparece en el balance ni hay que controlar el inventario.
MENOS RIESGOS: El contratante de un renting no asume
riesgos asociados a la propiedad del vehículo, como son la
responsabilidad administrativa (pago de impuestos, etc.) la
responsabilidad civil, las posibles averías imprevistas, la ob-
solescencia o la reventa del vehículo al finalizar su vida útil o
cuando quiera cambiar de coche (buscar comprador, realizar
la transfe-rencia del vehículo adecuadamente, conseguir que
le paguen un precio adecuado por un bien que se deprecia de
forma importante incluso cuando se recoge nuevo en el conc-
esionario…).
Arranca y Conduce
Resuelve tus dudas
Económicas
¿De quién es el coche de renting?
ACCESIBILIDAD: Se puede disfrutar inmediata-mente de un
El contratante selecciona el vehículo que quiere conducir, si bien la propiedad del vehículo es de la empresa de renting que, a cambio de
vehículo sin hacer frente a un importante desembolso en un
una cuota mensual, lo pone a disposición de su cliente para su uso y disfrute con fines de negocio y/o particulares.
solo momento.
En España hay una cultura bastante arraigada en cuanto al sentido de la propiedad, sobre todo en lo referente a bienes de alto valor, gran
AHORRO FINANCIERO: La empresa de renting tiene una
utilización, lentas innovaciones y relativa facilidad de apreciación, como puede ser el caso de la vivienda.
capacidad de compra y especialización en la gestión que le
permite conseguir ahorros que traslada a sus clientes. En
En el caso de un coche la visión es diferente: no se trata de una inversión ya que su valor va disminuyendo en el tiempo, aun en el caso
muchos casos puede suponer hasta un 20% menos de gastos
que financiar un vehículo en propiedad. que no se utilizara de forma continuada. La gran variedad de mejoras que aceleran su obsolescencia y suelen repercutir en la seguridad, la
frecuente actualización de modelos que hacen los fabricantes, la rápida depreciación, el riesgo asociado a la circulación, la complejidad
de su gestión y mantenimiento o la incertidumbre de sus posibilidades de venta como usado, hacen del renting una importante opción a
LIQUIDEZ: El renting libera recursos de tesorería para hacer
tener en cuenta a la hora de plantearse, no ya la forma de poseer un vehículo sino lo más importante, la forma más cómoda y eficiente de
frente a otros gastos o inversiones rentables con menos
disfrutarlo.
depreciación que los vehículos, ayudando a la mejora de los
ratios de endeudamiento y rentabilidad sobre activos de las
empresas que lo contratan.
¿Qué pasa si hago más o menos kilómetros de los contratados?
SEGURIDAD FINANCIERA: En general, la cuota de renting
supone un gasto fijo, independiente de la inflación, cambios El contrato de renting especifica un precio por Km. que se aplicará para calcular, a su vencimiento, el correspondiente abono, a favor del
de tipos de interés e imprevistos, lo que facilita la elaboración contratante si los kilómetros recorridos son inferiores a los contratados, o cargo a favor de la empresa de renting, si los kilómetros recorridos
de presupuestos y disminuye el riesgo de descontrol de gastos son superiores a los contratados inicialmente.
asociados al uso habitual o averías imprevistas. Excepción de
esto, suele ser la mínima parte de la cuota correspondiente al
seguro, ya que generalmente se suele actualizar anualmente
en función de la siniestralidad.
VENTAJAS FISCALES: La cuota de renting se considera un gasto ¿Se puede modificar o cancelar ¿Qué pasa al finalizar el contrato?
fiscalmente deducible tanto en el Impuesto sobre Sociedades
como en el IRPF. Las cuotas de IVA sorportadas serán deducibles el contrato de renting? Al final del contrato, se puede optar por:
en función del grado de afectación del vehículo a la actividad,
estableciéndose legalmente una presunción del 50% que en El contrato de renting suele presentar la posibilidad de
• Devolver el vehículo a la empresa de renting, con la
determinados supuestos puede llegar a alcanzar el 100%. variar la duración o el número de Km. contratados, con
posibilidad de contratar uno nuevo.
la correspondiente modificación de la cuota establecida.
• Ampliar la duración del contrato.
Así mismo se puede rescindir el contrato antes de su
vencimiento, si bien esta decisión puede suponerle un gasto • Solicitar la compra del vehículo a tu proveedor de renting.
extraordinario que suele ser un porcentaje de las cuotas
pendientes.
5
¿Qué obligaciones tiene el contratante de un renting de vehículos? Algunos consejos
La empresa o particular que tengan suscrito un contrato de renting, tienen la obligación obvia de pagar la cuota periódica y velar por la
adecuada utilización y mantenimiento del vehículo. • Si necesitas tener un vehículo a tu disposición, antes • No te olvides de que el precio es un elemento más a tener en
El conductor del vehículo de renting tiene la obligación de realizar cualquier mantenimiento correctivo o preventivo que precise el vehículo, de decidirte entre las diferentes opciones identifica cuenta, pero no el único ni seguramente el más importante
incluída la ITV si procede, así como poner en conocimiento de la empresa de renting cualquier incidencia que afecte a la buena conservación perfectamente tus necesidades: qué vehículo necesitas, qué durante toda la vida de utilización de tu vehículo. El renting
del mismo. uso le vas a dar, quién lo va a conducir, cuántos kilómetros es fundamentalmente un servicio que soluciona la necesidad
vas a recorrer y qué servicios necesitas de movilidad de las empresas, autónomos o particulares y
para ofrecerlo con profesionalidad, garantía, y calidad, se

¿Qué ocurre si hay un accidente y el vehículo es declarado siniestro total? • Se trata de una importante decisión a largo plazo, por lo
que es fundamental que te tomes tu tiempo. Piensa en las
necesita cubrir unos costes en recursos técnicos y humanos.
Si finalmente optas por el renting, ten en cuenta no sólo la
ventajas e inconvenientes de tener un vehículo propio, y cuota a pagar, sino el servicio asociado a esa cuota que vas
En general se procederá a la cancelación anticipada del contrato de renting. Dependiendo de la compañía del renting, esa cancelación a recibir y que te proporcionará tranquilidad y comodidad.
compara las diferentes opciones del mercado, tanto en
puede suponer un coste para el cliente o no, si la compañía de seguros aporta una indemnización menor al valor financiero, la diferencia
cuanto al coste del vehículo a lo largo de toda su vida útil
entre el valor financiero que tenga el vehículo en ese momento y la indemnización satisfecha por la compañía aseguradora, será asumida
(desembolso único o cuotas mensuales, impuestos, seguro,
por el cliente.
mantenimiento, averías, neumáticos, gestión de multas, etc)
como en cuanto a la experiencia, especialización y recursos
con que cuenta la empresa que te lo ofrece..
¿Qué diferencia el renting del leasing o la compra financiada?
• Lee detenidamente el contrato que te ofrecen, de forma
RENTING LEASING COMPRA CON PRÉSTAMO
que cuando firmes, estés seguro de que cubre todos los
Alquiler y contratación de Arrendamiento a largo plazo
Tipo de operación Adquisición riesgos que no estás dispuesto a asumir, así como todas tus
servicios con opción a compra
Contrato supervisado por Autoridades necesidades.
No Sí No
Legales
Costes de formalización,
Sin inversión inicial. Pago de
Coste de apertura. Pago de pago de cuotas del crédito. A
Forma de pago cuotas mensuales, se suele
cuotas mensuales veces requiere el pago de una
requerir una fianza
entrada
Duración legal mínima - 2 años -
Propiedad del vehículo Empresa renting Empresa leasing Contratante
Titularidad del vehículo y matriculación Empresa renting Contratante Contratante
Reserva de Dominio No Sí No
Extensión automática del Contrato Sí No No
Empresa, autónomo o Empresa, autónomo o
Contratantes Empresa o autónomo
particular particular
Contabilización del vehículo Pago por servicio Balance financiero Balance financiero
Factura mensual global Factura de alquiler y de otros Varias facturas de distintos
Facturación
(alquiler más servicios) proveedores proveedrores
Elección del vehículo Contratante Contratante Contratante
Gestión integral servicios valor añadido
(seguro, impuestos, mantenimiento, Sí No No
averías…)
La cuota incluye Alquiler Servicios IVA Amortización Intereses IVA Amortización Intereses
Combustible y peajes / Combustible y peajes /
Gastos variables Combustible y Peajes Averías y mantenimiento / Averías y mantenimiento /
Impuestos y seguro Impuestos y seguro
Opción de compra Opcional Contratada -
Contratante / Empresa
Venta del vehículo usado Empresa renting Contratante
Leasing
Activación del vehículo en balance No Sí Sí
Contabilización Sencilla Compleja Compleja
Ventajas fiscales Sólo empresas y autónomos Sólo Empresas y autónomos Sólo Empresa y autónomos
En cualquier momento, con No antes de 24 meses, con
Cancelación anticipada En cualquier momento
penalización penalización

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7
Las ventajas 5. Los Servicios de LeasePlan Go
Ofrecemos la gama de servicios más completa, con un alto nivel de

del renting con LeasePlan Go

cobertura y la búsqueda permanente de soluciones innovadoras
para gestionar vehículos o flotas de la forma más eficiente y
cómoda para nuestros clientes.

Si te decides por las ventajas 4. Trato personalizado Contratación de vehículos

del renting, confiando el renting
de tu vehículo a LeasePlan Go
tendrás las siguientes ventajas
exclusivas:
1. Líderes del mercado
LeasePlan Go nace como la solución personalizada de
renting que LeasePlan ofrece a a empresas con pequeñas flotas
y Autónomos.
LeasePlan es la compañía líder mundial en gestión de flotas y
vehículos. Cuenta con 50 años de experiencia, tiene presencia
en 30 países, cerca de 80.000 cllientes y 6.000 profesionales y
más de 1,3 millones de vehículos gestionados. Esta posición nos
permite una gran capacidad de negociación con proveedores
especialistas, beneficio que trasladamos a nuestros clientes.
En España estamos presentes desde 1985, gestionamos cerca
de 80.000 vehículos con servicio a nivel nacional y ponemos a tu
disposición cerca de 500 profesionales. Más de 8.000 clientes
en España nos siguen mostrando día a día su confianza en el
servicio que prestamos.
Personalizamos del servicio y el asesoramiento que damos en
función de las diferentes necesidades de nuestros clientes, ya
tengan un vehículo, o una flota.
El servicio que necesitas
En LeasePlan Go podrás elegir la solución de movilidad que
más se adapte a las necesidades de tu negocio.
Elige vehículo a la carta
LeasePlan Go Total: la solución de renting con el máximo
nivel de servicios y coberturas. .
LeasePlan Go Express: la selección de servicios que te
garantizan una solución de renting más eficiente. La opción
de renting más eficiente del mercado.
LeasePlan Go Auto: 100% cotización y gestión online; la
solución de renting con el máximo.
Elige flexibilidad de uso
LeasePlan Go Flexible: tendrás a tu disposición inmediata
un vehículo comercial, un turismo o todo terreno, con las
mismas garantías pero con menos compromiso. Disfrutarás
de flexibilidad en los kilómetros a recorrer y el plazo de
contratación, sin penalización por devolución anticipada.
Nos encargamos de localizar el vehículo que prefieras y
comprarlo en condiciones preferentes.
LeasePlan Go Total y LeasePlan Go Express: Contratación
de cualquier marca y modelo de turismos y vehículos
industriales hasta 3,5 Tm, Incluso vehículos eléctricos y GLP.
LeasePlan Go Total: cambio ilimitado según establezca el
contrato.
LeasePlan Go Auto: Contratación limitada a los vehículos
turismos y vehículos comerciales disponibles en el cotizador
online, la mayoría de vehículos, aquellos que no requieren ayuda
LeasePlan Go Express y LeasePlan Go Auto Cambios
limitado al número contratado.
técnica para su cotización.
En todas las opciones de producto, los cambios se realizarán
Asesor Personal de Renting
siempre que sea necesario de acuerdo con la normativa vigente.
Para atender personalmente tus necesidades de movilidad y Incluye equilibrado y paralelo, así como la reparación de
ayudarte a encontrar la mejor solución. pinchazos, sin límite de número.
Telematics Servicio de Cobertura
Todos los vehículos nuevos con servicio de cobertura y sin coste LeasePlan Go Total:
adicional, incorporan Telematics Basic, un dispositivo de última
Máxima cobertura en caso de accidente, pérdida total del
generación que facilita la gestión de un vehículo o flota porque
vehículo, incendio, robo o rotura de lunas; todas las coberturas
mejora la movilidad a la vez que proporciona un mayor control de
están incluídas en el contrato de renting. Podrás dar de alta
costes y aumenta la seguridad de los conductores.
varios conductores autorizados, sin penalización por edad o
De forma opcional y también sin coste adicional, puedes disponer antigüedad del carnet de conducir, incluso en contratos con
de Telematics Plus que mediante una clave personalizada, particulares.
te posibilita un mayor control del vehículo o flota.
El coste de este servicio se actualiza anualmente de acuerdo

2. Especialistas en Renting de El coche que necesitas

Gestión y pago de Impuestos
con la frecuencia de siniestros, con posibilidad de acumular
bonificaciones.
vehículos En LeasePlan Go somos el referente en el renting de vehículos
Gestión y pago de impuesto de matriculación, circulación, etc

La única actividad de LeasePlan es el renting de vehículos y a
ella dedicamos todos nuestros recursos. Desde que empezamos
nuestra actividad hemos gestionado millones de vehículos
de todas las marcas. Disponemos de la base de datos mejor
documentada de nuestro sector, lo que nos permite ajustar la
oferta económica y aconsejar a nuestros clientes con la mayor
independencia y objetividad.
3. Compromiso de Calidad
Entendemos que la calidad es un compromiso y ese compromiso
nos lleva a garantizar por escrito la mejor atención en el menor
tiempo posible.
Para concretar ese compromiso, hemos definido unos niveles de
servicio y el objetivo global de cumplimiento es alcanzar el 90% de
resolución en los plazos establecidos para estancias en el taller,
gestiones de solicitudes de servicio y gestión de incidencias.
nuevos, ya sea renting de coches, turismos de todos los
segmentos y marcas o renting de vehículos comerciales
(furgonetas y furgones).
La atención que necesitas
Si estás interesado en renting LeasePlan Go Total o
LeasePlan Go Express, ponemos a tu disposición un Asesor
personal de Renting para atender personalmente tus necesidades
de movilidad y ayudarte a encontrar la mejor solución.
Este servicio no está disponible para LeasePlan Go Auto.
Con LeasePlan Go las empresas con pequeñas flotas también
ganan
Mantenimiento y Averías
Mantenimiento preventivo, de acuerdo con la
recomendación del fabricante del vehículo. Además con nuestro
exclusivo servicio proactivo, el conductor del vehículo recibirá
una alerta SMS en su móvil cuando, según nuestros datos, esté
próxima la revisión.
Para turismos o furgonetas pequeñas con menos de 100.000
km, puedes solicitar también Revisión Rápida, tu vehículo
listo en un máximo de 2 horas.
Mantenimiento correctivo para corregir averías por
desgaste y/o fortuitas
Cambio de neumáticos
En LeasePlan Go gestionamos vehículos, pero nos importa
más la seguridad de las personas que se mueven con ellos.
LeasePlan Go Express y LeasePlan Go Auto:
Máxima cobertura en caso de accidente, pérdida total del
vehículo, incendio, robo o rotura de lunas; las coberturas de
este servicio quedan incluídas en el contrato de renting. Así
mismo podrás dar de alta varios conductores autorizados, sin
penalización por edad o antigüedad del carnet de conducir,
incluso en contratos con particulares.
El coste de este servicio se actualiza anualmente de acuerdo al
número de siniestros.
En las 3 opciones de producto:
En caso de robo o pérdida total del vehículo, no sufrirás
penalización alguna por estos conceptos debiendo únicamente
abonar la cuota del servicio de cobertura no facturada desde la
fecha del siniestro a la fecha en que se cumpliría la anualidad
del contrato. Esto es, si el siniestro ocurre en septiembre y el
contrato se inició en enero, sólo deberás abonar la parte de la
cuota correspondiente al servicio de cobertura pendiente de
facturar en los meses de octubre, noviembre y diciembre.

Arranca y Conduce
9
Teléfono de Asistencia en carretera
Asistencia nacional e internacional 24h, 365 días/año, desde el
km 0 para trasladar el coche al taller.
Servicio de Atención al Cliente y Conductor
LeasePlan Go Total y LeasePlan Go Express: Servicio
de Atención a Cliente y Conductor 24 h/365 días online y un
único número de teléfono para todas las gestiones (accidente,
mantenimiento, neumáticos, etc.)
Este servicio no está disponible para LeasePlan Go Auto,
renting 100% online. Si EXCEPCIONALMENTE, por imposibilidad
técnica de LeasePlan, no pudieras gestionar los servicios a través de
Oficina Online, ponemos a tu disposición un teléfono de soporte.
Servicio de Cita Previa
En  LeasePlan Go garantizamos por escrito la mejor atención
en el menor tiempo posible, nuestro compromiso de calidad para
que tuvehículo esté disponible en el menor tiempoy con total
garantía. Cada vez que el vehículo tenga que entrar en taller para
cualquier tipo de intervención, debes solicitar Cita Previa; en ese
momento recibirás un Código de Preferencia con el que el vehículo
será atendido de forma preferente y con todas las garantías. Así te
garantizamos el mejor servicio y el más rápido. Nuestros expertos,
dependiendo del caso, también podrán ofrecer al conductor
Cita Inmediata.
Todo son ventajas
Mejor servicio: al solicitar Cita Previa recibirás el Código de
Preferencia y con él se te indicará día y hora de entrada de tu
vehículo en el taller que mejor se adapte a tus necesidades y a la
intervención que necesite.
Más ahorro: con el servicio de  Cita Previa ahorrarás  una cifra
considerable en tiempos de desplazamiento, en costes de gestión
telefónica o en vehículos de sustitución.
Más comodidad: te ofrecemos un trato personalizado y preferente
con un servicio gratuito de recogida y entrega del vehículo. De este
modo ahorrarás tiempo ya que no tendrás que desplazarte hasta
el taller.
Más rapidez: gracias al Código de Preferencia, las tareas de
mantenimiento o reparación del vehículo comienzan el mismo día
en que está confirmada la cita, lo cual reduce al máximo el tiempo
de inmovilización del mismo.
*Sin Código de Preferencia el vehículo no podrá ser atendido en el taller.
Arranca y Conduce
Cómo solicitar Cita Previa.
Si contratas LeasePlan Go Total o LeasePlan Go Express:
puedes solicitar Cita Previa y obtener el Código de Preferencia* a
través de Oficina Online o del teléfono de Atención al Conductor.
En el caso de LeasePlan Go Auto: sólo podrás gestionarlo vía
Oficina Online
Servicio Exclusivo de Recogida y Entrega a domicilio
a nivel nacional.
En  LeasePlan Go nos preocupamos por la movilidad de tu flota,
por eso te ofrecemos de manera  completamente gratuita, y en
todo el territorio nacional, nuestro exclusivo servicio de Recogida
y Entrega. Solicita Cita Previa, obtén tu Código de Preferencia y si
quieres el máximo de comodidad, recogeremos tu vehículo donde
nos indiques y te lo devolveremos una vez reparado.
Este servicio permite que el usuario se despreocupe de los
inconvenientes relacionados con el desplazamiento al taller
en intervenciones de mantenimiento, neumáticos y carrocería.
Únicamente están excluidas las intervenciones de mantenimiento
por accesorio menores (escobillas, lámparas, etc.) ya que
los reducidos tiempos de la intervención hacen inviable el
desplazamiento de un operario del taller.
Si contratas LeasePlan Go Total o LeasePlan Go Express:
puedes solicitar este servicio a través de Oficina Online o del
teléfono de Atención al Conductor.
Si tu elección es LeasePlan Go Auto: sólo podrás gestionarlo
vía Oficina Online.
Gestión y pago de ITV Red de talleres preferentes a nivel nacional.
Gestión y pago de la ITV, en los casos que exista la obligación de LeasePlan Go pone a tu disposición su red de talleres
realizar este trámite durante la vigencia inicial del contrato. preferentes a nivel nacional.
Con cada uno de estos partners hemos firmado acuerdos donde
Gestión de multas lo que prima es un estricto cumplimiento de la calidad de
servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes, cumplimiento
En caso de recibir alguna sanción por infracción de tráfico
que verificamos mediante auditorías periódicas. Gracias a
realizaremos su recurso hasta la via administrativa.
LeasePlan Go Total: incluido en la cuota. estos acuerdos sólo LeasePlan puede ofrecer por escrito sus
Compromisos de Calidad.
LeasePlan Go Express: Servicio opcional
El uso de nuestra red de talleres preferentes, tiene indudables
LeasePlan Go Auto: No disponible
ventajas para los clientes y conductores de LeasePlan Go:
comodidad y ahorro por la disminución del tiempo de
Tarjeta de combustible y peajes postpagable inmovilización del vehículo.
Permite repostar combustible y utilizar carreteras de peaje de •Prioridad en las reparaciones.
España,Portugal y Andorra. Al final de mes regularizaremos
•Estancia mínima en taller.
el gasto correspondiente al consumo que hayas efectuado y
•Limpieza del vehículo a la finalización de la reparación.
emitiremos una factura única.
•Seguimiento y control diario de la estancia del vehículo en el
LeasePlan Go Total: incluido en la cuota.
taller.
LeasePlan Go Express: Servicio opcional
LeasePlan Go Auto: No disponible
Fotoperitación
Autorización Online instantánea en gestiones con talleres y
Vehículo Alternativo peritos. Esto supone la ventaja de la rapidez en el peritaje,
En caso de necesitar un vehículo alternativo al habitual debido agilidad en la reparación y menor tiempo de inmovilización.
a cualquier tipo de circunstancia; como estancia en taller,
necesidad puntual de un vehículo de alquiler para tus vacaciones,
Presupuestos vinculantes
etc.) ponemos a tu disposición la mejor solución a tu necesidad
de movilidad. Durante 30 días y desde la firma del contrato hasta la entrega
del vehículo.
LeasePlan Go Total
No dependiente de los tipos de interés.
Vehículo de reemplazo  Servicio  incluido  en la cuota: turismo
clase A tipo Opel Corsa o similar, durante cinco días/año, siempre
Extensión informal del contrato
que lo necesites. Además, para evitar desplazamientos, podrás
recogerlo en el propio taller donde el tuyo esté inmovilizado y en A su vencimiento, sin incremento ni penalización en la cuota.
caso de no haber vehículos disponibles en el taller, realizaremos LeasePlan Go Total: El coste del Servicio de Cobertura se
la reserva en la oficina de nuestro proveedor más cercana.  actualiza anualmente según la frecuencia de siniestros, con
posiblidad de acumular bonificaciones.
Como servicio opcional, podrás contratar:
LeasePlan Go Express y LeasePlan Go AUTO: El coste
Vehículo de reemplazo de categoría o duración diferente del
incluido en la cuota de LeasePlan Go Total. del Servicio de Cobertura se actualiza anualmente según el
Vehículo de Alquiler. Si tu vehículo contratado no está inmovilizado número de siniestros.
en taller pero necesitas alquilar otro durante unos días, tendrás
acceso a una tarifa preferente con nuestro proveedor Reembolso de facturas
Para compras pagadas por el cliente relacionadas con el correcto
LeasePlan Go Express funcionamiento del vehículo (hasta un importe de 60€).
Servicio opcional
Vehículo de reemplazo. Al contratar tu renting podrás elegir entre
diferentes modalidades según la categoría de vehículo y plazo de
utilización que necesites.
Vehículo de Sustitución.  Si tu vehículo está en el taller, y en su
momento no contrataste el Vehículo de reemplazo, puedes
solicitar un vehículo de sustitución en condiciones económicas
preferentes. 
Vehículo de Alquiler. Si, a parte del vehículo contratado, necesitas
alquilar otro durante unos días, tendrás acceso a una tarifa
preferente con nuestro proveedor.
Este servicio no está disponible para LeasePlan Go Auto
11
AVD. DE BRUSELAS 8
PARQUE EMPRESARIAL “ARROYO DE LA VEGA”
28108 ALCOBENDAS (MADRID)

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