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KPI’S DEL MARKETING DE CONTENIDOS

a. Visitantes únicos
Es la métrica para determinar cuántas personas únicas han visitado el contenido
dentro de un periodo de tiempo determinado.

Esta métrica proporciona una base para evaluar qué tipo de contenido te trae
mayor número de visitas; y así de esta manera, poder mejorar y llegar a la
audiencia de un modo eficiente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que
no todas las visitas únicas tienen el mismo valor.

Para RIMAC Seguros, el principal medio oficial de comunicación es la página web,


en el cual publican quincenalmente información relevante de la empresa como:
novedades en productos, cambios en procesos, incentivos comerciales, noticias
de la empresa e información útil para los clientes. Es por ello, que al cierre del
2015, registro un promedio de más de 17,000 visitas mensuales. Demostrando
que es evidente e importante medir su desempeño de este modo.

Así mismo, Úrsula Blanco, vicepresidenta de marketing de RIMAC Seguros,


detalla “en menos de dos meses, Estar Bien, ya cuenta con una comunidad de
más de 70 mil seguidores en Facebook; así como más de 100 mil visitas únicas en
su página web.”1

De esta manera, se espera que en un periodo de un mes, RIMAC Seguros pueda


mantener un promedio de visitas únicas alrededor de 15,000 o en un periodo de
cuatro meses (cuatrimestre) tener alrededor de 50,000 visitantes únicos. Ello, le
permitirá deducir que busca la audiencia y de ese modo brinda contenido
específico para poder fidelizarlos.

b. Geografía

1
ECOMEDIA. (s.a). Rimac seguros: “Buscamos promover iniciativas alrededor de la prevención y el
bienestar”. Recuperado de: http://ecomedia.pe/noticia/1694323/rimac-seguros-buscamos-promover-
iniciativas-alrededor-prevencion-bienestar
Es la métrica para comprender donde se debe y puede asignar una mayor
cantidad de recursos en función de donde se encuentra ubicada la audiencia.

Esta métrica proporciona una base sobre donde se lee más el contenido brindado.
De esta manera, se puede llegar incluso a clientes que antes no se tenían en
cuenta. Básicamente, lo importante es determinar qué departamento o ciudad está
más tiempo leyendo el contenido; así como cuál es el retorno sobre la inversión.

RIMAC Seguros, actualmente, presenta agencias en nueve departamentos del


Perú. Estos son: Arequipa, Cajamarca, Cuzco, Junín, La Libertad, Lambayeque,
Lima, Loreto y Piura. Así mismo, oficinas físicas en diecisiete ciudades. Del mismo
modo, tiene presencia en módulos en casi todo el país. Ello, le permite desarrollar
productos flexibles pensando en los diferentes segmentos de clientes en base a su
ubicación geográfica.

Por ello, se espera que RIMAC Seguros aumente el porcentaje de ventas en al


menos 10% en un mes, en las ciudades donde presenta agencias y oficinas
físicas. Así también, que en las ciudades que no presenta oficina (Puno, Apurímac,
Huancavelica, Amazonas, Pasco, Madre de Dios y Tumbes) aumente en al menos
3% las ventas en un periodo de un mes.

c. Tráfico móvil
Es la métrica para comprobar cuantos usuarios leen el contenido a través de
teléfonos móviles o tablets.

Esta métrica proporciona información para entender y mejorar la fidelización con la


audiencia. Así mismo, también es importante evaluar las valoraciones que se
hacen en los marketplaces. Todo ello, puede ayudar a contribuir con los ingresos
que la app genere.

Para RIMAC Seguros la tecnología juega un papel clave, ya que ayuda a reducir
costos y volverse más eficiente. Esta es una época en la que todos valoran su
tiempo, por ello, los teléfonos celulares o tablets son herramientas a través de las
cuales las personas adquieren cada vez más productos de forma rápida.
Basándose en esta información, en este punto RIMAC Seguros debería tender a
crecer.

De esta manera, Enrique Agois, gerente de innovación y estrategia digital de


RIMAC Seguros, detalla “Estamos adaptando todos los activos digitales de RIMAC
para móviles, algunos son responsive y algunos son una versión digital netamente
porque no nos termina de convencer cómo funciona el responsive.”2

Por ello, RIMAC Seguros espera que aproximadamente el 20% del tráfico del mes
provenga de algún dispositivo móvil. Específicamente, se ansia que el 13% derive
de teléfonos celulares, mientras que el otro 7% de tablets. Ello, permitirá optimizar
el contenido y tener versiones más amigables con estos tipos de dispositivos.

d. Categoría más visitadas


Es la métrica que muestra la categoría que presenta más visitas durante un
periodo de tiempo determinado

Esta métrica proporciona información sobre cuáles son las categorías que generan
mayor interés entre la audiencia actual y poder tener mayor efectividad en esos
puntos y alcanzar los objetivos planteados.

Actualmente, RIMAC Seguros ha reestructurado su portal, limitándolo a cinco


categorías básicas de búsqueda. Estas son: Estoy buscando un seguro, Soy
cliente, quiero atenderme y ver temas relacionados a mis seguros, Quiero mejorar
mi estilo de vida y saber cómo evitar accidentes, Quiero saber cuáles son las
novedades de RIMAC, Quiero contactarlos. Ello, le permite tener más control
sobre su contenido y lo que su audiencia busca. De esta manera, puede ofrecerles
información personalizada.

De este modo, RIMAC Seguros espera que la categoría “buscando un seguro” se


encuentre en el top ten de páginas web más visitadas en un periodo de seis

2
INFOMARKETING. (2016). Estrategias comerciales online en el Perú. Recuperado de:
http://www.infomarketing.pe/marketing/informes/estrategias-comerciales-online-en-peru/
meses. Ello, le permitirá evaluar el comportamiento de la audiencia y clientes y
responder con efectividad.

e. Día y hora con más visitas


Es la métrica para calcular la cantidad de visitas por día y hora asociada a
contenidos.

Esta métrica proporciona un perfil de visitante. Por ello, permite determinar la


audiencia que visita o lee el contenido de acuerdo al horario. Es decir, reconoce de
acuerdo a horario y al perfil de la audiencia que contenidos son más atractivos.
Ello, ayuda a reforzar los contenidos y el flujo de publicaciones nuevas.

El público que compra más seguros a RIMAC Seguros se encuentra entre los 35 y
44 años con hijos pequeños. Esto quiere decir, que en su mayoría son
profesionales o emprendedores. Por lo que a veces conectarse un sábado por la
mañana es casi imposible, pues siempre hay tareas domésticas que terminar.
Además, muchas veces se llega saturado al fin de semana, que solo se necesita
un momento para desconectarse. Sin embargo, los domingos por la noche pueden
ser ideales para revisar algo nuevo antes de irse a dormir y empezar con la rutina
nuevamente.

De este modo, RIMAC Seguros espera conseguir alrededor del 5% más de


compromiso por parte de su audiencia a las 9 de la mañana, hora en la que ya
llegaron al trabajo y se instalaron para empezar el día, y a las 9 de la noche, hora
en la que ya están en casa y tienen tiempo libre antes de dormir. Así mismo, que
los días martes y domingos, días con nuevas publicaciones y mayor contenido, se
pueda conseguir más del 5% de tráfico en la página.
ECOMEDIA. (s.a). Rímac seguros: “Buscamos promover iniciativas alrededor de la
prevención y el bienestar”. Recuperado de: http://ecomedia.pe/noticia/1694323/rimac-
seguros-buscamos-promover-iniciativas-alrededor-prevencion-bienestar

INFORMAKETING. (2016). Estrategias comerciales online en el Perú. Recuperado de:


http://www.infomarketing.pe/marketing/informes/estrategias-comerciales-online-en-peru/

RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS. (2014). Memoria anual 2013: Hemos alcanzado


grandes retos. Recuperado de:
http://www.bvl.com.pe/eeff/B80037/20140319190903/MEB800372013AIA01.PDF

RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS. (2015). Contáctanos: ¿Dónde estamos?.


Recuperado de: http://www.rimac.com.pe/contacto#donde-estamos