CICLO DE DEMING CONCEPTOS PARA LA EFECTIVIDAD DE LA

El ciclo de Deming también conocido como TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT)

PDCA de la siglas en ingles “Plan, Do,
Check, Act”, la cual traduciéndolo al español  Continuous Improvement
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE
es: Planificar, Desarrollar, Chequear y Ajus- Lauréate International Universities
 Employee Empowerment
tar/Actuar, la cuales se llevan a cabo de for- FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL
ma sistemática, para logar una mejora conti-  Benchmarking
nua, entendiendo como tal al mejoramiento GESTION DE CALIDAD Y SEGURIDAD
continuo de la calidad (disminución de fallos,  Just in Time
DR. W. EDWARD DEMING Y SU
aumento de la eficacia y eficiencia, solución FILOSOFÍA DE CALIDAD
 Tools of TQM
de problemas, previsión y eliminación de ries-
gos potenciales) la cual se desarrollan de for-
ma cíclica, de tal manera que una vez se fi-
nalice última etapa se debe volver a la prime- GRÁFICOS ÚTILES DE DEMING
ra y repetir el ciclo nuevamente, con la finali-
dad de que las actividades son reevaluadas
periódicamente para incorporar nuevas mejo-
ras.

INTEGRANTES :

 ARMANDO ZAVALETA JORGE

 CESPEDES CUBAS, MARIA EVELIN
 HIDALGO MELENDEZ, JESUS
Total Quality Managemet (TQM), que es  HUAMAN AGUILAR, ANTHONNY
en el español “Administración de la cali-
 TILIRIA MORY, YONATHAN SMITH
dad total". Es
 TORVISCO CAHUANA, MARILYN
una estrategia de gestión desarrollada
en las décadas de 1950 y 1960 por las
LIMA-PERU
industrias japonesas.
ABRIL-2017
EDWAR DEMING Y SU FILOSOFIA DE LOS 14 PUNTOS DE DEMING SIETE ENFERMEDADES MORTALES-
CALIDAD 1) Crear constancia de mejorar el producto y DE LA GERENCIA
 Pionero y profeta de la Calidad Total servicio, con el objetivo de ser competiti-
vos.
 Enseño a los técnicos e ingenieros A. Falta de constancia en el propósito
2) Adoptar una nueva filosofía B. Énfasis en las utilidades a corto plazo
americanos como mejorar la calidad
3) Dejar de depender de la inspección en C. Evaluación del desempeño, clasificación
de los materiales de guerra
masa según el mérito
 Enseño a los administradores, ingenie- 4) Acabar con la práctica de hacer nego- D. Movilidad de la Gerencia
ros y científicos japoneses como pro- cios teniendo como base únicamente
E. Manejar una compañía basándose única-
al precio
ducir calidad mente en las cifras visibles
5) Mejorar constantemente y siempre el
 Convirtió a Japón en un país con gran sistema de producción y servicio. F. Costos médicos excesivos
poder económico G. Costos excesivos de garantía
6) Implantar la formación
SEGÚN W. EDWARDS DEMING; la “Calidad 7) Adoptar e implantar el liderazgo
es traducir las necesidades futuras de los 8) Desechar el miedo
usuarios en características medibles, solo así
9) Derribar las barreras entre departa-
un producto puede ser diseñado y fabricado mentos
para dar satisfacción a un precio que el cliente 10) Eliminar eslóganes, exhortaciones y
pagará; la calidad puede estar definida sola- metas para la mano de obra
mente en términos del agente”. 11) Eliminar los cupos para la mano de
obra y los objetivos numéricos para la
dirección
12) Eliminar las barreras que privan a las
personas de estar orgullosas de su tra-
bajo
13) Estimular la educación y la automejora
en todo el personal
14) Actuar para lograr la transformación