“Año del Buen Servicio al Ciudadano”

FORMATOS BÁSICOS DE INFORMACIÓN

GENERAL PARA EL VEHÍCULO EGL-321
(2017)

- HOJA DE VIDA

- FICHA TECNICA

- PLANO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE PARTES

- LISTADO GENERAL DE PARTES Y SUS CARACTERISTICA

- PLAN MAESTRO DE MANTENIMIENTO

- MAPA DE SEGURIDAD

- PROCEDIMIENTO DE REPACION Y CAMBIO DE PARTES

- HOJA DE RUTINA DE LUBRICACION Y LIMPIEZA SEMANAL

- CARTA DE LUBRICACION

- ASISTENCIA TECNICA AL CLIENTE

- SOLICITUD DE QUEJAS Y RECLAMOS

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

HOJA DE VIDA EGL-321 (2017)

NOMBRE DEL CAMIONETA CODIGO 678250000007 PLACA EGL-321

EQUIPO
COLOR TURQUESA OSCURO CONDICIÓN TARJETA DE 2013-6492
ACTUAL PROPIEDAD
FECHA DE 1994 PRECIO 38,068.45 GARANTIA CADUCADA
ADQUISICION
MODELO HILUX 4X4 SERIE RN1050004024 UBICACIÒN

N° DE MOTOR 22R-3907214 MARCA TOYOTA COMBUSTIBLE GASOLINA

DIMENSIONES 1690/1805/1400MM PESO 1550 VALOR

ACTUAL

DATOS DEL OPERADOR

NOMBRE BRAULIO MENDOZA BREVETE
CORRALES
DIRECCION CARGO OPERADOR
E-MAIL TELEFONO 952211111

CARACTERISTICAS TECNICAS
CARGA UTIL 1180 KG VELOCIDAD 132 KM/H TIPO DE 205/75
MAXIMA LLANTA R16
TANQUE DE 65 LITROS Aceleración 25,5 segundos CILINDRADA 2779 CM3
COMBUSTIBLE 0/100 km/h
ASISTENCIA HIDRAULICA Consumo 11 KL/L PISTA CAMBIOS 5
Combustible 7 KL/L MARCHAS
URBANO

INTERVENCIONES REALIZADAS AL EQUIPO

DESCRIPCION
No. FECHA/ENTREGA DE LA REPUESTOS MATERIALES TIEMPO RESPONSABLE/QUIEN
EQUIPO ACTIVIDAD RECIBE
1 12/06/2017 Mantenimiento Cambio de 30 Carlos Florindez
preventivo aceite minutos Huamán
2 12/06/2017
ELABORADOMantenimiento
POR Filtro de POR
REVISADO 30
APROBADOCarlos
POR Florindez

NOMBRES: preventivo aceite minutos Huamán

FECHA:
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

3 12/06/2017 Mantenimiento Filtro de 30 Carlos Florindez

preventivo combustible minutos Huamán
4 12/06/2017 Mantenimiento Pastillas de 30 Carlos Florindez
correctivo freno minutos Huamán
5 5/07/2017 Mantenimiento Paquete de 150 Carlos Florindez
correctivo muelle minutos Huamán
posteriores

INTERVENCIONES REALIZADAS AL EQUIPO

DESCRIPCI
No. FECHA/ENTREGA ON DE LA REPUEST MATERIALES TIEMPO RESPONSABLE/QUIEN
EQUIPO ACTIVIDAD OS RECIBE
6 18/04/2017 Aceite de
motor
7 18/04/2017 Aceite de
corona
8 18/04/2017 Filtros de
combusti
ble
9 18/04/2017 Filtro de
aceite
10

11

12

13

14

15

16

17

18
ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

EGL-321
FICHA TECNICA PLACA

NOMBRE DEL CAMIONETA 678250000007

EQUIP CODIGO UBICACION OPERACIONES
O
TOYOTA HILUX 4X4 RN1050004024
MARCA MODELO SERIE
GARANTIA No
COSTO
No. proporciona

PROVEEDOR CANTID
DIRECCION: RUC:
E MAIL: MANUALES:
TELEFONO: CATALOGOS:
Diagnóstico de empresa asignada para mantenimiento:
Fuga por la parte del Carter
Fuga por los retenes de las coronas
Empaque o retenes del cigüeñal
Deformación del Carter

Reten de cigüeñal
Reten de la corona delantera del piñón de ataque
Empaque del Carter

REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS SEGÚN MECÁNICO DE TALLER PERPG:

Empaquetadura para carter
Reten para diferencial delantero en la entrada del eje de cardan
Teten para caja de cambios en la salida del eje cardan
Un orín para el eje del distribuidor
Paquete de muelles posteriores
Un juego de bocinas para paquete de muelles de 24 unidades
Un juego de amortiguadores 2 delanteros 2 posteriores
Un juego de cable de frenoPOR
ELABORADO de mano REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

PLANO GENERAL E IDENTIFICACION DE PARTES DEL EQUIPO

DEL PERPG

PLANO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE PARTES No.

FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
UBICACIÓN DEL
SECCION CODIGO
EQUIPO

Observaciones:

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

LISTADO GENERAL DE PARTES Y CARACTERISTICAS PRINCIPALES

DEL PERPG

LISTADO GENERAL DE PARTES Y CARACTERISTICAS PRINCIPALES No.

FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
UBICACIÓN DEL
SECCION CODIGO
EQUIPO

CODIGO O
No DESCRIPCION GENERAL REFEREN MATERIAL CANTID DIMENSIONES

10

11

12

Observaciones:

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

PLAN MAESTRO DE MANTENIMIENTO PRECENTIVO RESTRO Y CONTROL

DEL PERPG

PLAN MAESTRO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

No.
REGISTRO Y CONTROL

NOMBRE: CODIGO: UBICACIÓN:

SEMANA FRECUENCIA
MES OBSERVACION
1a 2a 3a 4 a MEN. TRIM. SEM. ANU.
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC

Simbología:
L = Lubricación. I = Inspección. IT=Inspección de Tortillería
M = Mecánico. R = Reparación. MGA=Mantenimiento General Anual
E = Eléctrico. A = Aseo. MPS=Mantenimiento Parcial
EE = Electrónico. C = Cambio. Semestral
H = Hidráulico. CP = Completar.
N = Neumático. IG=Inspección General

Observación: Los mantenimientos se realizarán teniendo en cuenta las inspecciones generales y

estado o condición de las partes o elementos, así como la vida útil recomendada.

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

MAPA DE SEGURIDAD DEL EQUIPO

DEL PERPG

MAPA DE SEGURIDAD DEL EQUIPO No.

NOMBRE SERIE DEPENDENCIA

FECHA MARCA CODIGO

FOTO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE RIESGOS

PUNTOS DE IMPACTO
RIESGO OCUPACIONAL ELEM. DE PROTECCION
RIESGO AMBIENTAL
1
2
3
4
5

6
ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

PROCEDIMIENTO DE REPARACION Y CAMBIO DE PARTES

DE EQUIPOS DEL PERPG

PRODEDIMIENTO DE REPARACION Y CAMBIO DE PARTES

NOMBRE DEL MARCA

EQUIPO
SERIE CODIGO

NUMERO PIEZA TIEMPO ESTIMADO

HERRAMIENTA
FOTO DE LA PARTE PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO, PASOS

NECESARIOS

OBSERVACIONES:

NUMERO PIEZA TIEMPO ESTIMADO

HERRAMIENTA
FOTO DE LA PARTE PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO, PASOS

NECESARIOS

OBSERVACIONES:

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

HOJA DE RUTINA DE INSPECCION Y LIMPIEZA SEMANAL DEL EQUIPO

DEL PERPG

HOJA DE RUTINA DE INSPECCION Y LIMPIEZA SEMANAL No.

NOMBRE EQUIPO CODIGO UBICACION

MARCA MODELO SERIE

FOTO EN EXPLOSION DE PARTES PRINCIPALES DEL EQUIPO A INSPECCIONAR

SISTEMA / PARTES/ESTADO Y CRITICIDAD/OBSERVACIONES

No. RUTINA DE TRABAJO
Y RECOMENDACIONES PARA EJECUCION DE MANTENIMTO.
1 LIMPIEZA GENERAL
2 INSPECCION Y AJUSTE

3 LUBRICACION GENERAL
4 INSPECCION PERIODICA
PROGRAMADA

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

CARTA DE LUBRICACION DE EQUIPOS

DEL PERPG
SOLAMENTE SI APLICA
CARTA DE LUBRICACION No.
FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
SECCION UBICACIÓN DEL EQUIPO CODIGO

PARTES A
N° LUBRICAR LUBRICANTE FRECUENCIA METODO TIEMPO CANTIDAD RESPONSABLE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24

Observaciones:

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

ASISTENCIA TECNICA AL CLIENTE

DEL TALLER DE PERPG

ASISTENCIA TECNICA AL CLIENTE No

CODIGO O
SOLICITADO POR REFERNCIA
EQUIPO: UBICACIÓN

FECHA CIUDAD
CLIENTE SECCION
PERSONA CONTACTO CARGO
DIRECCION TELEFONO
MOTIVO DE LA SOLICITUD:
DESCRIPCION DEL SERVICIO A REALIZAR

PLAN DE TRABAJO :

TIPO DE SERVICIO:
REDISEÑO PREVENTIVO CORRECTIVO
MODIFICADO QUEJA MAL FUNIONAMIENTO
CAMBIO MATERIAL CALIDAD OTROS

CONTROL DE MANO DE OBRA

FEHCHA HORA INICIO HORA SALIDA DESCRIPCION DE

ACTIVIDADES

VALOR DE FACTURA
PRECIO MATERIALES Y REPUESTOS MATERIALES
MANO DE OBRA
DETALLE CODIGO CANTIDAD Vr. UNITARIO
TRANSPORTE
IVA 16%

TOTAL $

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

POR EL CLIENTE POR PERSONAL DE MANT/TO
NOMBRES:
Recibi de conformidad y a satisfacción el servicio
FIRMA FIRMA
FECHA:
FECHA FECHA
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

SOLICITUD DE QUEJAS Y RECLAMOS

DE LOS SERVICIOS DE LOS VEHÍCULOS TALLER DE PERPG

SOLICITUD DE QUEJAS Y RECLAMOS

No. TIPO
NOMBRE DEL FECHA DESCRIPCCION DE ATENDIDO SOLUCION
SOLICITANTE DEL RECLAMO DAÑO POR

Tipos de daños:
PD = Problema de diseño ER = Error de Calculo MI = Material Inapropiado
MO = Mala Operación AC = Accidente M = Mantenimiento
CD = Cambio de Diseño M = Modificaciones

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

INDICADORES DE SATISFACCION DEL CLIENTE

DEL TALLEER DE PERPG

INDICADORES DE SATISFACCION DEL CLIENTE

DATOS DEL CLIENTE

NOMBRE: SERVICIO:
DIRECCION: E-MAIL:
TELÈFONO: CELULAR:
TIPO DE ACTIVIDAD PRODUCTO:

P ARTE ADMINISTRATIVA
EXELENTE BUENO DEFICIENTE MALO
Amabilidad
Calidez
Presentación
Agilidad
Eficiencia
Organización
Prontitud
Recursos Físicos
Precios justos

PARTE TECNICA
EXELENTE BUENO DEFICIENTE MALO
Amabilidad
Calidez
Eficiencia
Conocimiento técnico
Calidad de Servicio
Limpieza
Recursos Físicos
Prontitud
Disposición

FIRMA CLIENTE FECHA:

C.C.

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:
 “Año del Buen Servicio al Ciudadano”

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA: