b10 I EL COMERCIO jueves 2 de setiembre del 2010
NEGOCIOS
CrEatividad EmprESarial 2010
Conexión directa con usuarios
El servicio E-mpresario, creado por el Banco Continental, permite agilizar las transacciones comerciales que realizan
sus clientes de forma virtual. Este ganó el Concurso Creatividad Empresarial 2009 categoría Servicios al Cliente.
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EMPRESA
GANADORA
El BBVA es un grupo
financiero global que tiene
posición de liderazgo en el
mercado español, además
de una fuerte presencia in-
ternacional. De este grupo
se desprende el BBVA Banco
Continental, una de las prin-
cipales entidades financieras
del Perú y que cuenta con un
indicador de eficiencia de
32,33%, según su reporte fi-
nanciero del primer trimes-
tre del 2010. El banco tiene
230 oficinas comerciales y
663 cajeros automáticos en
todo el Perú.
2
PROYECTO
GANADOR DE
CREATIVIDAD
EMPRESARIAL 2009
La idea de E-mpresario sur-
gió en setiembre del 2008,
pero tomó forma siete me-
puntodevista
Perú: primer país productor mundial de plata
Beatrice
Ciabatti*
R
esulta contradictorio
el hecho de que el Pe-
rú es el primer pro-
ductor de plata en el mundo
y, sin embargo, solo el 1% de
esta producción queda en el
país para crear artículos con
valor agregado. Nuestros ar-
tesanos tienen una habilidad
natural para elaborar joyas y
orfebrería, pero la industria
local relacionada a la joyería
de plata y a la platería se en-
EQUIPO. Actualmente, tres personas del Banco Continen-
tal trabajan a tiempo completo para el servicio E-mpresario.
ses después. Así lo sostiene
Enrique Cuentas, respon-
sable del área de Productos
Transaccionales del Banco
Continental. Este es un por-
tal (www.e-mpresario.com.
pe) que busca optimizar los
procesos y facilitar el in-
tercambio de información
entre el banco y sus clien-
cuentra actualmente en el de
microindustria, aún tenien-
do grandes posibilidades de
desarrollo y un gran potencial
de dar empleo.
El arte de trabajar la plata
es una de las características
del Perú de hoy y de siempre.
Las técnicas del trabajo en pla-
ta son pasadas de padres a hi-
josdesdelasculturaspreíncas,
motivo por el cual a través de
esta artesanía se difunde una
parte fundamental de la iden-
tidad y del legado artístico pe-
ruano. En suma, tenemos un
producto cuyo valor agregado
resideensualtacalidadartesa-
óSCAR RoCA
tes a través de un entorno
gráfico bastante amigable
y la implementación de
asesores virtuales, como E-
asesor Tesorero, E-asesor
Financiero, E-asesor Cer-
tificación Sunat, E-asesor
Comercial y E-asesor Com-
pras. Ya sean compradores
o vendedores, mediante
nal y en el hecho que da pie al
renacimiento de antiguas tra-
diciones para que puedan ser
apreciadas y valoradas por el
público nacional y extranjero.
Esunsímboloculturalquetie-
ne el poder de hacernos sentir
orgullosos de nuestra cultura
y bien sabemos que la autoes-
tima es un potente motor de
desarrollo: amar lo nuestro
e identificarnos con ello, nos
hace creer e invertir en el futu-
ro de nuestro país.
A este propósito sería pro-
picia la designación de la joye-
ría y orfebrería de plata como
décimo producto peruano
las Cifras
ARCHIVo
S/.226
millones fue la utilidad
que generó el BBva Ban-
co Continental a marzo
de este año.
S/.20,6
millones ascendió la
cartera de créditos del
banco al tercer mes del
2010.
este medio los clientes del
banco pueden acceder en
tiempo real a información
sobre la cadena comercial
de su empresa, obtener
certificados y retenciones
de impuestos. El servicio
también ayuda a financiar
facturas y gestionar ventas.
Dice Cuentas que el éxito
de bandera: un producto que
habla de una cultura viva que
acompaña a la gran cultura
histórica. Este hecho resal-
taría aun más la imagen de
nuestro país en el mundo
y nos permitiría contar con
una nueva estrategia de pro-
moción de gran importancia
para los negocios internacio-
nales y que generaría nuevas
oportunidades para los em-
presarios del país.
La iniciativa podría re-
presentar un importante
avance en la generación de
valor agregado, pero este
esfuerzo solo no bastará.
de este servicio se basa en
la constante retroalimenta-
ción con los clientes a fin de
satisfacer sus necesidades.
3
CATEGORÍA EN LA
QUE PARTICIPÓ EN
EL 2009
E-mpresario fue el ganador
del concurso Creatividad
Empresarial 2009 en la ca-
tegoría Servicio al Cliente.
Esta reconoce la innovación
y la eficiencia de estrategias
o procesos que demuestren
optimizar los resultados de
la propia empresas o sus
grupos de interés. E-mpre-
sario se alínea con la referida
categoría por eliminar ruti-
nas operativas que no apor-
tan valor y permiten ahorrar
una cantidad considerable
de tiempo y recursos. El eje-
cutivo del BBVA refiere que
E-empresario es un servicio
exclusivo en todo el Grupo
*Gerenta de Márketing ILARIA-PERÚ Platería & Joyería
En ese sentido, el principal
problema a afrontar es el
abastecimiento de materia
prima, cuyas limitaciones
afectan la operatividad de las
empresas que se dedican a la
transformación de la plata.
Además, un abastecimiento
oportuno y fácilmente acce-
sible limitaría el problema
de la provisión informal del
material. La formación y ca-
pacitación de los artesanos es
otro pilar en el objetivo de ge-
nerar mayor valor agregado.
Para ello se requiere promo-
ver mayores oportunidades
de formación, replicando la
BBVA y actualmente se está
buscando replicarlo en otras
regiones del país.
4
APORTE A LA
ESTRATEGIA DE
LA COMPAÑÍA
Enrique Cuentas asegura
que E-mpresario ha supe-
rado las expectativas que se
tenían antes de implemen-
tar este servicio en julio del
2009. Hasta el momento
E-mpresario cuenta con
30.000 empresas provee-
doras y 110 compradoras
registradas. Gracias a es-
te servicio el BBVA Banco
Continental ha crecido en
un año de S/.1.600 millo-
nes a S/.2.800 millones en
el servicio Pago a Proveedo-
res. Y hoy se está publicando
en el portal de E-mpresario
información financiera de
los clientes que superan los
S/.110 millones al mes. π
creación de centros de inno-
vación tecnológica (Cites) en
las principales ciudades de
producción de plata, o me-
diante la creación de escuelas
para artesanos y diseñadores,
o cursos periódicos de perfec-
cionamiento.
En suma, nuestro produc-
to artesanal de plata conjuga
una mano de obra virtuosa,
valiosos contenidos históri-
co-culturales y un desarrollo
fino y responsable, que dan
como resultado un producto
100% peruano con altísimo
valor agregado. El reto está
en lograr que el primer país
productor de plata se convier-
ta también en el primer país
productor de joyería y artícu-
los en plata. πππ