Influencia del comportamiento del consumidor en la mezcla de marketing

El comportamiento del consumidor son las actitudes de las personas y las

decisiones que se toman a la hora de comprar un producto o servicio para
satisfacer sus necesidades. Muchos factores pueden influenciar en el
comportamiento de un consumidor como lo son los culturales, sociales,
psicológicos, personales entre otros.

La tarea de la mercadotecnia es analizar al consumidor para encontrar un

equilibro entre sus elementos, producto, precio, plaza y promoción, y poner en
practica todas sus herramientas con la finalidad de influir en las actitudes de las
personas para de esta manera satisfacer las necesidades de los compradores
según sus deseos.

Según los aspectos psicológicos la persona prioriza las necesidades en orden

de importancia, los consumidores responden a los estímulos externos y
reaccionan según su percepción. Por medio del aprendizaje el consumidor
adquiere ciertos conocimientos a través de ellos cambia su conducta para la
decisión de adquirir un servicio o producto.

En cuanto a la personalidad tiene una fuerte impresión en la decisión del

consumidor, la edad es un factor importante pues se relaciona a sus gustos en la
comida y ropa y hasta las formas de entretenimiento. Como tambien influye el
estilo de vida influye en los productos o servicios que se van a consumir. De
pende de la etapa en que se encuentre el consumidor decide que productos
necesita o debe comprar.

Cuando hablamos de los aspectos culturales de una persona los determinan los
deseos y comportamientos a raíz de los hábitos y el modo de vida, el
conocimiento que se tiene como costumbres. La religión, zonas geográficas y
grupos raciales identifican a una persona como lo es tambien la clase social que
no solo nos referimos a ella como el ingreso que se obtiene si no tambien al
nivel de educación o el trabajo que tengan, normalmente las personas de una
misma clase social tienen gustos similares y satisfacen los deseos de la misma
manera.

Endrina Sardi

C.I. 26.241.103