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Actividad 3.

Metodología para los estudios de mercado

El propósito de esta actividad es integrar las etapas del proceso de investigación de mercados con una

problemática mercadológica.

Con relación a dar solución al problema prototípico, esta actividad permitirá identificar la metodología a seguir

para desarrollar una investigación de mercados cuantitativa de tal forma que se obtenga la información necesaria

para resolver una problemática del área de mercadotecnia, que tenga que ver con la distribución y logística de

productos, al poseer información respecto a marcas, precio, promoción, posicionamiento, entre otros aspectos.

!ic"a información tambi#n ayudará a plantear cómo repercutirá en me$orar las estrategias mercadológicas para la

organi%ación y el crecimiento de las organi%aciones me&icanas, que pueden tener un efecto positivo para

aspectos macroeconómicos del país.

'ara desarrollar esta actividad se te solicita lo siguiente

(. Selecciona una organi%ación de consumo y establece una problemática que se pueda resolver con
datos de una investigación cuantitativa.

). Presenta un proyecto de investigación de mercados cuantitativa. El *la+ docente en línea te enviará los
lineamientos para que contines con la actividad.

3. Presenta tu desarrollo en un documento con formato -ord, recuerda que puedes integrar imágenes,
tablas, gráficas o cualquier elemento que sustente lo que estás e&poniendo.

. Cuida que tu aportación no presente errores ortográficos o de sinta&is, e incluye las referencias
bibliográficas de donde obtuviste la información, en formato A'A./

0. 1na ve% que el *la+ docente en línea te envíe la Escala de evaluación, revísala para que cono%cas como

será evaluada tu aportación.

2. Guarda tu actividad con la nomenclatura E4M51(5A356678. Sustituye las 66 por las dos letras de
tu primer nombre, la 7 por la inicial de tu apellido paterno y la 8 por la inicial de tu apellido

materno. Envíatu documento a trav#s de la plataforma en la sección de Tareas. 9u docente en línea te

enviará la realimentación correspondiente.

/:o olvides citar las fuentes que consultaste, #stas deben ser serias y confiables.
Mar;eting Creation <esearc", 4.A. de C.=.

MC & Research , el compromiso es que todas las empresas y emprendedores encuentren


con nosotros las respuestas a sus necesidades de información.

Esta empresa estudia y anali%a, participa en estudios tan diversos desde Campos de otc"a
"asta :itrato de Amonio, desde !etergentes para <opa, 1niformes y Artículos de seguridad
"asta recicla$e de 'lomo, teniendo la fortuna de colaborar tanto con el peque>o inversionista
que desea iniciar su propio negocio "asta empresas AAA con presencia ?nternacional que
requieren datos específicos de su mercado.
@a forma de organi%ar el estudio de mercado se sinteti%a en tres áreas de servicio que a
continuación se describen

INVESTIGACIN! Mediante Estudios Cualitativos, Cuantitativos y eográficos *4?+,


minimi%amos el riesgo en la toma de decisiones para lan%ar, posicionar o me$orar la situación
de un producto o servicio en sus nic"os de mercado actuales o potenciales.

C"NS#$T"R%A! Como segundo paso y, tomando como base nuestros estudios,


desarrollamos 'lanes de Mercadotecnia para establecer estrategias de acción con ob$etivos,
tiempos y responsables y completamos el panorama con un Análisis inanciero.

S"$#CI"NES! Bfrecemos dos "erramientas estandari%adas, la primera especiali%ada en el


monitoreo continuo del consumidor para conocer sus necesidades *Customer, eedbac;+ y la
segunda en la promoción y difusión de peque>os negocios locales *'B4 ?nde&+, asimismo
contamos con un servicio de digitali%ación de documentos para ayudarle a su empresa a
optimar el mane$o de información *!igitali%ación !ocs+.

E$emplo de la estructura organi%acional

Director General

Ge ren ted eP rod ucciónGerente de Marketing Gerente de Finanzas


Geren ted eR ecu rs osH .

Coordinador Financieros
Coordinador Marketing
Coordinador de Producción Coordinador Recursos H.
). 4elecciona una organi%ación me&icana, ya sea peque>a o mediana, que no cuente
con un departamento de investigación de mercados y que de preferencia, se
encuentre en tu comunidad.

á'rica y (istri'uidora de Chaleco Re)le*ante y E+ui,o de


Se-uridad y Protecci.n Civil

Ki-mo Segurity
Esta organi%ación es me&icana es una peque>a empresa la cual se creó en el a>o de (D y
se ubica en la Ciudad de :e%a"ualcóyotl, Estado de M#&ico.

Antecedentes!
Esta peque>a empresa se dedica a la fabricar de c"alecos refle$antes, gabardinas e
impermeables, equipo de seguridad y protección civil, dic"a organi%ación no cuenta con un
departamento de investigación de mercado, está empresa cuenta con área de corte, área de
costura y Almac#n, se sustenta de acuerdo a la venta al pblico y ocasionalmente en lugares
donde "ay obras de mayor relevancia y por recomendación por la "ec"ura y calidad del
producto.

@os miembros del equipo, para ser efectivos, deben contar con buenas "abilidades
interpersonales y ser fle&ibles y cooperativos. Además, la moral se puede ver afectada de
manera negativa cuando el personal se reordena, una ve% terminado un proyecto, y se
inician otros nuevos. 'or ltimo si las $erarquías no están establecidas con solide% y
comunicadas con eficiencia, e&iste el peligro, en opinión de algunos analistas, de que las
directrices contradictorias y las responsabilidades mal definidas aten las manos a los
gerentes.

eneralmente la empresa está dividida por funciones y responsabilidades básicas y bien


determinadas para que la empresa desarrolle y opere. @a separación de funciones y
responsabilidades es individual para evitar la duplicidad de funciones, descoordinación
interna, desautori%aciones y guerra de poderes.

@os organigramas son tiles porque e&"iben la estructura formal de la organi%ación y qui#n
es responsable de ciertas tareas. 4in embargo, en la realidad, el organigrama no puede
captar, ni con muc"o, las relaciones interpersonales que constituyen la estructura informal de
la organi%ación.

Misi.n
abricar y distribuir productos de protección personal e industrial, por medio del desarrollo de
innovaciones y soluciones que garanticen seguridad y calidad de vida, satisfagan las
necesidades de los clientes, dando empleo, traba$o y oportunidades de progreso a
empleados, colaboradores, proveedores y clientes.

Visi.n

4er una empresa reconocida nacional e internacionalmente como la líder en fabricación,


distribución y venta de equipo de protección personal, seguridad industrial y laboral.

Valores

Servicio al consu/idor dar el me$or trato a nuestros clientes con actitud positiva, ser
amables y tratar al cliente con respeto.

E0celencia! ofrecer a nuestros clientes el me$or trato ser incuestionable legal, no


discriminativo, moral y transparente dar a los clientes la atención y satisfacción total.

Gerente
Innovaci.n! ?nnovar no es una palabra que está de moda. En realidad la innovación se
trata de encontrar nuevas soluciones a problemas y necesidades que ya e&isten. 4in
embargo, si quieres "acer las cosas de manera distinta, todo es cuestión de e&plotar tu
imaginación y encontrar un enfoque novedoso para conquistar mercados !ecretaria
altamente
competidos.

Inte-ridad! @a integridad involucra $uicio moral y carácter, "onestidad y lidera%go. @os


individuos que muestran integridad en el lugar de traba$o aportan en beneficio de un
ambiente de traba$o digno y diferente, genera comunicación abierta entre los compa>eros
que lleva a relaciones efectivas.
Empleado Empleado Empleado
Chofer
Cortador Costurera lmacenista

Empleado en tienda
unciones de las áreas

Gerente! se encarga de planificar y gestionar al personal, así mismo se encarga de


la atención a los clientes, de igual manera se encarga de reali%ar el cobro de los
productos y llevar una relación de entradas y salidas de la mercancía.

Secretaria! se encarga reali%ar y recibir llamadas a los proveedores y clientes de


igual manera recibir a los clientes que llegan a la empresa

Costura y corte  en esta área e&iste personal que se dedica a reali%ar corte de la
tela en poli#ster y de malla y de cintas refle$antes, así mismo el área de costura o

maquila en donde
impermeable, se tipo
playera reali%a
polococer los c"alecos de poli#ster, de malla, gabardina,
y camisolas.

Al/ac1n! se encarga de llevar a cabo el procedimiento de control de inventario y


supervisar su cumplimiento. Además, tiene que controlar los stoc;s y las condiciones
en las que #ste se almacena. !ecidiendo tambi#n la ubicación de la mercancía en el
almac#n, teniendo en cuenta las características de la misma y las manipulaciones
que vaya a sufrir.

Cho)er! es el responsable y encargado de "acer que los productos de la empresa


lleguen a su destino.

Tienda! en esta local se e&"ibe todo el producto que se fabrica en esta empresa, de
igual manera "ay venta al pblico.

(escri,ci.n del ,roducto

Chaleco de Malla con re)le*ante


4per ligero, unitalla y cómodo.
ec"o de malla de poli#ster de alta visibilidad, perforada para má&ima ventilación,
elásticos laterales de (.D cm cierre de velcro al frente de ) cm o broc"e tipo
samsonite, bies perimetral color negro de (F.
) bandas fluorescentes color verde limón de 0 cm. 7 ) bandas refle$antes de alta
luminosidad color plata de (.0 cm de anc"o de frente y espalda.

Chaleco Rescatista Co/'inado Poli1ster2Malla


C"alecos para rescate y vialidad. 9ela poli#ster repelente.(GGH lavable al frente y
tela malla en la espalda.
<efle$ante de )F de anc"o de alta visibilidad al frente y espalda, dos bolsas
aglobadas delanteras ambas con cierre tipo velcro, dos bolsas en la parte ba$a del
frente, cierre de alta resistencia al frente

Chaleco ti,o 'ri-adista de al-od.n con re)le*ante dia/antado


C"alecos para vialidad y rescate. 9ela poli#ster repelente.(GGH lavable.
Con refle$ante de )F de anc"o de alta visibilidad al frente y espalda, dos bolsas
aglobadas delanteras una para celular y otra para el radio de comunicación ambas
con cierre tipo velcro, bolsa para pluma con un compartimento adicional a un lado,
dos bolsas en la parte ba$a del frente muy amplias con cierre, una más que recorre el
anc"o del c"aleco en la parte de la espalda ba$a con cierre por ambos lados ,
c"aleco ribeteado con cinta popotillo para mayor durabilidad, cuatro cintas laterales
de poli#ster de )0 mm con broc"es tipo samsonite para me$or a$uste, cierre de alta
resistencia al frente.
Ga'ardina con re)le*ante y ,ersonali3aci.n

abricado en '=C calibre G.30 con soporte de poli#ster, capuc"a integrada o


desmontable, con dos bolsas laterales con solapa, broc"es a$ustables en mu>ecas,
costura selladas alta frecuencia, broc"e plástico oculto con solapa al frente,
ventilación en a&ilas y espalda *con solapa+ refle$ante en bra%os y alrededor del
cuerpo.

4ue-o de saco con ca,ucha y ,antal.n i/,er/ea'le5 con re)le*ante ti,o


dia/antado

abricado en '=C calibre G.30 con soporte interior de poli#ster.


'antalón con peto, tirantes a$ustables, bragueta con botón, c"aqueta de 3)F de largo,
broc"e de seguridad, broc"es a$ustables en las mu>ecas y tobillos, costuras selladas
alta frecuencia, broc"es de plástico ocultos con solapa al frente, con refle$ante en
piernas y bra%os y alrededor del cuerpo

Playera $i/o Ti,o Polo con Cinta Re)le*ante

Elaborada en tela poli#ster algodón tipo dry, fyt, fresca e ideal para el calor, tela con
orificios para mayor ventilación, dos líneas refle$antes "ori%ontales alrededor de la
playera, más línea refle$ante en manga
Ti,o de investi-aci.n
'ara reali%ar este tipo de investigación usamos la encuesta lo que nos ayuda determinar el
impacto entre los consumidores.

4e lleva a cabo una investigación cuantitativa, es decir que se comprueba una "ipótesis, se
utili%a una prueba representativa que permita conseguir los datos necesarios de manera que
se puedan anali%ar para tomar me$ores opciones.

Así mismo se usara la investigación descriptiva de esta manera podamos obtener la forma
de observar y describir.

Varia'les
Como variables vamos a usar el tipo de producto y tipo de material que ofrecemos a los
clientes dependiendo de la demanda del artículo que tenga más demanda de acuerdo a su
preferencia.

6i,.tesis
'ara incrementar la cartera declientes podemos aplicar promociones y ofertas lo que será
positivo para la empresa.

Así mismo aumentaría el nmero de clientes y de esta forma mantener nuestra empresa
como líder en fabricación y distribución en productos de calidad en C"aleco <efle$ante y
Equipo de 4eguridad y 'rotección Civil en nuestra comunidad y a nivel nacional.

Pro'le/ática
@a empresa distribuidora en equipo de seguridad y de protección civil "a venido notando que
e&iste muc"a competencia en la %ona y no puede incrementar su cartera de clientes de
acuerdo a promociones que otras tiendas ofrecen.

(eli/itar la ,ro'le/ática
Es necesario llevar a cabo una encuesta alrededor de nuestra comunidad y en los puntos
importantes donde se requiera este tipo de producto reali%ando muestreo y obsequiando
producto, de esta manera nos permite conocer preferencias de nuevos consumidores.

"'*etivo de la investi-aci.n
Conocer y anali%ar por medio de las ofertas y promociones los materiales de seguridad y de
protección civil, que son de muc"a demanda los cuales intervienen para aumentar cartera
de clientes.

icha 'i'lio-rá)ica
López, R. (2011). Estudio de mercado para determinar la demanda potencial que
tendría una empresa dedicada al servicio, asesoría y capacitación en proramas
de equipos de cómputo en la reión de !ulancino, "idalo (tesis). #niversidad la
$alle %ac&uca.
&ttp'.academica.m*sitesde+aultlesad-untos//#nidad1.undament
osdelainvestiaciondemercados.pd+
1niversidad Abierta y a !istancia de M#&ico. *Iulio, )G(2+. undamentos de la ?nvestigación
de mercados. Agosto, )G(2, de 1:A!M 4itio Jeb

"ttpsKKunadme&ico.blac;board.comKbbcsJebdavKinstitutionK!C4AKL@B1E(KA'KE4MK1(
K!escargablesK1(.H)GundamentosH)GdeH)GlaH)GinvestigacionH)GdeH)Gmercados
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