Conceptos de medio ambiente, institucionalidad ambiental y calidad

Dafne Araya Miranda

Normativa de Calidad y Ambiente

Instituto IACC

06 de noviembre de 2017
INSTRUCCIONES: De acuerdo a lo que pueda investigar de la página de la Superintendencia de

Medio Ambiente (www.sma.gob.cl), busque un procedimiento sancionatorio e indique.

1) Nombre de la empresa sancionada

Sociedad Agrícola El Tranque de Angostura Limitada

2) Indique los hechos que son sancionados

La Superintendencia del Medio ambiente (SMA) procedió a reformular cargos en contra de

Sociedad Agrícola El Tranque de Angostura Limitada, debido a una serie de incumplimientos a
su Resolución de Calificación Ambiental (RCA N° 23/2006). Cabe recordar que la SMA ya
había iniciado un proceso sancionatorio contra la compañía en 2013, y ahora en 2015 luego de
nuevas fiscalizaciones debido a denuncias por malos olores, amplio el número de infracciones
por las cuales se persigue a la empresa.

3) La clasificación de la sanción (leve, grave o gravísima)

Los incumplimientos en el mal manejo operacional de la Laguna Anaeróbica y el Pantano

Artificial, generándose un riesgo significativo para la salud de la población por malos olores
ambas fueron catalogadas GRAVES, por lo que arriesga una multa que puede llegar hasta las
5.000 unidades tributarias anuales (UTA) por cada una de ellas. A la vez se contrataron
incumplimientos leves de multas de hasta 1.000 UTA por cada una.
2.- Posterior a la investigación confeccione un organigrama con la conformación de los

Tribunales Ambientales e indique sus atribuciones en materia ambiental.

Organigrama Ambiental

Ministro Suplente Ministro titular Presidente ministro titular Ministro titular Ministro suplente
abogado abogado abogado Lic. En ciencias Lic. En ciencias

Secretario
abogado

Administración Asesoría
Relatores Oficial 1°
Presupuesto Jurídica
Informática Económica
Secretarias prensa
Chofer - científica Oficial de sala
Estafeta

Las atribuciones con las que cuentan los tribunales son:

 Una de las principales funciones es resolver controversias medioambientales de sus

competencias y ocuparse de los demás asuntos que la ley somete a su conocimiento.

 Los Tribunales ambientales deben conocer de las reclamaciones que se interpongan en contra
de los decretos supremos que establezcan las normas de calidad ambiental y las normas de
emisión; los que declaren zonas del territorio como latentes o saturadas y los que establezcan
planes de prevención o de descontaminación, en conformidad con lo dispuesto en el artículo
50 de la ley Nº 19.300, sobre Bases Generales del Medio Ambiente.

 También deberán conocer de las demandas para obtener la reparación del medio ambiente

dañado y de las reclamaciones en contra de las resoluciones de la superintendencia del Medio

Ambiente.
 Asimismo, cada tribunal debe resolver si autoriza las medidas provisionales señaladas en la

Ley Orgánica de la Superintendencia del Medio Ambiente, así como las suspensiones en esa

ley, y las resoluciones de la Superintendencia que apliquen las sanciones.

3.-Investigue sobre un caso en Chile donde se haya tenido que aplicar la Ley del

Consumidor y explique cuál es la infracción en que incurrió la empresa sancionada.

 La justicia considero a la tienda ABC DIN de Osorno al pago de una indemnización de casi

$500 mil por negarse a cambiar un netbook que se echó a perder al mes de haberlo

comprado.

El caso

 María Inés Báez, compro un netbook marca Hacer en la tienda ABC DIN de Osorno, Sin

embargo, pasado unos meses el equipo empezó a tener problemas técnicos: costaba para que

encendiera, se reiniciaba solo y emitía ruidos molestos en sus parlantes.

 Tras los problemas, la afectada llevo el netbook a la tienda pidiendo el cambio, lo cual le fue

negado, explicándole que lo enviarían al servicio técnico para que fuera reparado. Sin

embargo, al momento de retirarlo la consumidora pidió que se lo probaran, percatándose en

ese momento que seguía con el mismo problema.

 Nuevamente la afectada pidió el cambio del equipo y nuevamente la empresa se negó,

enviándolo nuevamente al servicio técnico. Luego de un tiempo la consumidora retiro el

computador, pero este al cabo de unos meses nuevamente fallo. Nuevamente fue arreglado y

nuevamente fallo, negándosele reiteradamente el cambio del equipo.

 Al considerar que sus derechos habían sido vulnerados, la consumidora denuncio el hecho

ante el Segundo Juzgado de Policía Local de Osorno.

En el Juicio

 En el tribunal ABC DIN rechazo las acusaciones señalando que como empresa cumplieron

con enviar el equipo al servicio técnico de la marca del computador, constatándose que este

no presentaba defectos de fabricación, sino que se trataban de detalles menores que fueron

solucionados.

 Sin embargo, tras analizar los antecedentes del caso, señalo que la empresa cometió

infracción al no acceder al derecho de garantía establecido por la Ley del Consumidor.

 Agrego que cuando después de la primera vez de haberse hecha efectiva la garantía y

prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieron las deficiencias que hicieron el bien

no apto para el uso para el cual fue adquirido.

 Finalmente, el tribunal condeno a ABC DIN al pago de una indemnización de $ 390.294, que

fue el monto que la consumidora gasto al comprar el equipo, mas $ 100 mil por concepto de

daño moral. Este fallo fue confirmado finalmente con la Corte de Apelaciones de Valdivia.

 Este fallo confirma que los consumidores tienen derecho a recibir productos de calidad y que

las empresas respondan cuando no es asi.

4.-Según el caso anterior, indique cuáles son los artículos de la Ley 19.496 que otorgaron la

protección al consumidor y cuáles están asociados a la calidad del servicio.

La ley 19496, de protección de los derechos de los consumidores, establece la relación entre los

proveedores de bienes o servicios y los consumidores, estableciendo además los derechos y

obligaciones de ambos.
En este caso en particular los artículos que otorgaron protección al consumidor son los siguientes

y que están establecidos en el Título II de la Ley sobre las disposiciones generales, Párrafo 1º,

Art. 3 sobre deberes y derechos de los consumidores.

 La libre elección del bien o servicio.

 El derecho de contar con información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos,

el precio del producto y su garantía.

 El derecho a la reparación e indemnización de los daños materiales y morales en caso de

incumplimiento de las obligaciones por parte del proveedor.

 Recibir información sobre el costo total del bien que desea adquirir

Párrafo 3° Obligaciones del proveedor

 Art.12. Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a respetar los términos,

condiciones, y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido con el

consumidor la entrega del bien o la prestación del servicio

 Art. 13. Los proveedores no podrán negar injustificadamente la venta de bienes o la

prestación de servicios comprendidos en sus respectivos giros en las condiciones ofrecidas.

 Bibliografía

IACC 2017: Contenido semana N° 1 Normativa de Calidad y Ambiente.

Internet: http://www.sma.gob.cl/index.php/noticias/comunicados/634-cerdos-tranque-angostura
http://www.sernac.cl/249403/
http://www.bcn.cl/leyfacil/recurso/tribunales-ambientales