Está en la página 1de 87

Con el apoyo de:

manual de defensa del


emprendedor
Dirección General
Marcial González B.
Edición
Daniela Elster R.
Carlos Rivera A.
Diseño y diagramación
Abanico Estudio ®
www.abanico.co
Imprenta
Lahosa S.A.
Primera edición
Marzo, 2015.
Impreso en Chile
ÍNDICE 6 32
Prólogo co-fundador defem 6_ética y Buenas Prácticas en los Negocios

7 42
Palabras ministro de economía 7_INSTRUMENTOS E INFORMACIÓN RELEVANTE

8
PARA MITIGAR LOS EFECTOS DE LAS ASIMETRÍAS

Palabras gerente de emprendimiento de corfo


50
9
8_LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Palabras Presidente de Asech 63


10
9_documentos descargables

1_Ecosistemas de emprendimiento 73
12 10_PostulaciÓn de casos

2_analogía explicativa 75
16
11_Casos

3_BRECHAS DEL ECOSISTEMA 84


18 Agradecimientos

4_MAPA DE LAS PRINCIPALES ASIMETRÍAS DE MERCADO

20
5_MATRIZ DE DEFENSA Y PROCEDIMIENTOS
I

> PRÓLOGO El desarrollo económico del país debe ir de la mano de la libertad para
emprender, conjugando la eficiencia económica con los valores. Es ne-
cesario instalar un cambio cultural en nuestro país que conduzca a la
enseñanza de la ética como pilar fundamental a la hora de hacer ne-
gocios. Y es urgente, dados los acontecimientos que han ocurrido en el
¿Por qué proteger al emprendedor? Esta pregunta fue la base del pro- último tiempo. La gestión activa de la ética en las organizaciones tiene
yecto de defensoría del emprendedor, junto al anhelo de crear un Chi- que ser multinivel, dándole la relevancia que se merece, escribiendo có-
le más justo. Al emprendimiento hay que fomentarlo y darle espacios digos morales prácticos y con ejemplos claros para las distintas líneas
protegidos de crecimiento hasta que esté maduro y posea la suficiente ejecutivas y directivas.
fortaleza para mantenerse por sí mismo. Esta premisa permite pensar
Para conseguir una relación más armónica dentro del ecosistema,
en el recambio de empresas del mañana, una economía con proyección
la educación hacia el emprendedor es trascendental. Le siguen de la
de largo plazo y la apertura constante de oportunidades. Desde esta
mano el fomentar la ética entre competidores, impulsar nuevas y me-
mirada, surge una responsabilidad social y legal hacia las normas de
jores políticas públicas, potenciar el juego justo y velar para que el que
convivencia entre la gran empresa, el estado y la pequeña empresa in-
quiera emprender tenga, realmente, la libertad para hacerlo.
cipiente con características emprendedoras.
En el DEFEM queremos ver una figura neutra, sin intereses particulares,
Son variados los factores que potencian el desarrollo sustentable del
que acoja a todo aquel emprendedor que lo necesite, que vea vulnera-
país. Entre ellos, el respeto por la libre competencia genera un escenario
dos sus derechos o simplemente precise una orientación para continuar
propicio para la coexistencia entre el actor consolidado en el mercado
desarrollando su iniciativa. El apoyo que entregue será mediante nego-
y el que está ingresando, o incluso, el que mira con atención cómo po-
ciaciones, gestiones legales, éticas o mediáticas, de acuerdo a lo que
dría entrar al mundo emprendedor. Asimismo, la libertad y equidad son
requiera cada caso.
valores fundamentales en el ecosistema, porque permiten la sustenta-
bilidad del mismo y proyectan el crecimiento futuro. Te invitamos a que leas el manual, te informes, y puedas crear meca-
nismos de defensa preventivos que fortalezcan tu emprendimiento.
Existen asimetrías en el mercado que son naturales y que el empren-
Nosotros creemos en el valor y los derechos del emprendedor, para que
dedor debe conocer para que, de una manera preventiva, pueda convi-
se desarrolle en igualdad de oportunidades y se defienda la LIBERTAD
vir con ellas. Las principales desigualdades que hemos detectado son
PARA EMPRENDER.
4: Poder, Información, Financiera y Legal. Con la creación del DEFEM
no pretendemos eliminarlas, sino evitar que se transformen en malas
prácticas conducentes a la vulneración de derechos. Es vital generar un
modelo que permita dar respuesta a las irregularidades que le impiden a
los emprendedores competir y crear valor. Marcial González B.
Director y Co-fundador del DEFEM

palabras director defem 6


I

> Una cancha pareja para poder Sin embargo, reconocemos la existencia de otros factores que lastran el
crecimiento de las pyme y que tienen relación con fallas de mercado o
competir de manera justa problemas regulatorios, tales como la concentración del poder de merca-
do, la presencia de barreras a la entrada de nuevos competidores, y prác-
ticas que facilitan acuerdos de colusión o de exclusión de algunos actores.
Una de las razones que explica las restricciones de nuestra economía para
Estas prácticas anticompetitivas no solo perjudican a los consumidores,
conseguir niveles de crecimiento más elevados es la dificultad que tienen
sino que restringen la capacidad de las pymes de desarrollar sus negocios.
las empresas de menor tamaño para desarrollarse y escalar. Las pymes
Si bien el sistema actual ha demostrado que es útil para detectar y san-
en Chile muestran grandes brechas de productividad respecto de las eco-
cionar los casos que vulneran la libre competencia e infringen las reglas
nomías líderes, y sus diferencias respecto de las grandes empresas son
de buen funcionamiento de los mercados, hay muchos pequeños empre-
mayores incluso que en otros países de la región.
sarios que no logran sortear las barreras a la competencia. Para ellos, la
Muchas de estas restricciones se explican por problemas en la gestión y justicia llega demasiado tarde.
el acceso y condiciones del financiamiento. Son estas carencias las que
Necesitamos construir un sistema que no solamente sancione estas con-
hemos decidido enfrentar con una serie de instrumentos de la Agenda
ductas cuando han ocurrido, sino que permita prevenirlas, detectándolas
de Productividad, Innovación y Crecimiento, entre los cuales destacan: la
de manera oportuna y estableciendo sanciones que disuadan realmente
creación de 50 centros de desarrollo de negocios y de los centros Pyme-
a quienes pretendan cometer un ilícito. A eso apunta el proyecto de ley de
Exporta en todo el país y el plan para potenciar las exportaciones de las
fortalecimiento de la libre competencia, que enviaremos próximamente
Pyme, que pusimos en marcha en septiembre de 2014; la capitalización
al Congreso y que busca establecer igualdad de condiciones para que los
de BancoEstado y el Fogape, que permitirá mejorar el acceso de los pe-
emprendedores puedan competir con mejores herramientas para ofrecer
queños empresarios al capital de trabajo, y el impulso a nuevos instru-
mejores bienes y servicios. Una cancha pareja para empresas –grandes y
mentos de financiamiento emergente, como microcrédito, crowdfunding,
pequeñas– y consumidores permitirá que los mercados funcionen de ma-
confirming y capital de riesgo, entre otros.
nera correcta, para que los emprendedores puedan desplegar su talento.
En la misma línea, se han ampliado los recursos para innovación y em-
prendimiento a través de los diferentes instrumentos de Corfo y Sercotec,
y se está trabajando aceleradamente en la simplificación de los trámites,
lo que debería concretarse durante 2015 a través de dos iniciativas: la
plataforma Escritorio Empresa, que integrará progresivamente en un solo
lugar la información, trámites y servicios del Estado dirigidos a las pymes,
y una plataforma tecnológica –acompañada de un proyecto de ley– que
Luis Felipe Céspedes Cifuentes
moderniza la administración y el acceso al sistema registral y notarial.
Ministro de Economía, Fomento y Turismo

palabras ministerio de economía 7


I

> EMPRENDER CON IGUALDAD continente; pero además tiene el efecto de acelerar la llegada y expansión de
las tecnologías en nuestro país, impactando poderosamente la productivi-
DE CONDICIONES dad de nuestros principales sectores, mejorando nuestras políticas públicas,
y creando asociaciones virtuosas de creación de valor para todo el país.
En los últimos 10 años hemos sido pioneros en Latinoamérica en crear una
Por primera vez, se crearán Fondos de Capital Semilla para generar solucio-
red de incubación, diversos tipos de financiamiento, apoyos para el trabajo
nes sociales, dando oportunidad a cientos de jóvenes que deciden dedicar
en emprendimiento corporativo, líderes en redes de ángeles, y un programa
su vida y talento a este espacio intermedio entre lo público y lo privado para
de apoyo a emprendedores de nivel global que vienen a Chile a emprender.
hacerlo en excelentes condiciones, así mejoraremos temas relevantes como
Lo anterior no sólo ha logrado la creación de más de 200 empresas dinámi- la discriminación de cualquier tipo, educación, salud, seguridad, entre otros.
cas, que han levantado capital conjunto en el mundo por unos USD$ 200
También vamos a invertir en que nuestra estructura económica mejore por
millones en inversión y generado muchos empleos, sino que también ha des-
inclusión, que es fuente de innovación sustantiva, habilitar con emprendi-
tacado a Chile dentro de los países de la innovación, apareciendo consisten-
miento e innovación el acceso a la mujer a segmentos sociales y territorios
temente dentro del top 20 mundial en emprender, en dar oportunidad y un
que pueden ser importantes puntales de progreso para el país.
ecosistema para hacerlo.
Pero no es todo. Este 2015 comenzaremos a configurar un ecosistema mu-
¿Será suficiente? ¿Cómo igualamos las condiciones para que los empren-
cho más maduro, en que crecientemente jóvenes deciden dedicar su vida a
dedores tengan las mismas oportunidades? Sí, en este gobierno hemos de-
emprender e innovar, en que regiones, ciudades y universidades establecen
cidido dar pasos relevantes en democratizar las oportunidades, y en recono-
políticas complejas de apoyo a la innovación y el emprendimiento, y donde
cer que la economía es una actividad para ser trabajada desde los acuerdos
se nos abre un país que ha decidido democratizar las oportunidades y creer
y la innovación, por esto hemos aumentado los instrumentos para ayudar a
firmemente en la creatividad.
los emprendedores.
Sin dudas, Chile gana al apoyar el emprendimiento, la tecnología y la inno-
También crearemos amplias redes de mentores para que todo emprende-
vación. El país no sólo genera nuevas fuentes de empleos de mayor calidad,
dor sea apoyado por expertos, tendremos desafíos globales desde Chile y un
sino que también una dinámica de soluciones, flujos de personas más crea-
cuidado e instrumentos especiales para tecnología. Además, abriremos ofi-
tivas que dinamizan todo el mercado laboral y apoyan el desafío de avanzar
cinas Start-Up Chile regionales, llevando emprendedores globales a trabajar
en productividad y competitividad.
con nuestras regiones, y junto a eso, daremos una salida financiera definiti-
va a nuestra innovación: en 2015 pensamos lanzar los Fondos de Inversión
Temprana para Emprendimientos Dinámicos, los que podrán ayudar a todos
los emprendedores que comienzan a concretar sus ideas para convertirlas
en sueños productivos.
Hemos decidido crear estos Fondos que esperamos inviertan en más de 50
proyectos por año, lo que nos proyecta como un líder en innovación en el

palabras gerente emprendimiento corfo 8


I

> Porque creemos en la Todo emprendimiento es una idea nueva, por tanto, automáticamente
queda en desventaja respecto del ecosistema en que se desenvolverá.
libertad de emprender Por ello, en ASECH buscamos educar a la sociedad y también establecer
parámetros desde los cuales actuar para promover el respeto por el otro.
En ese sentido, el DEFEM trabaja en una línea de Defensa Preventi-
En ASECH creemos en la libertad de emprender. Para ello, es esencial va, que se basa en la promoción de la ética y la educación de buenas
contar con un ecosistema apropiado y fértil que permita a las personas prácticas hacia todos los actores del mercado, incluyendo al Estado, los
arriesgarse, dar el gran paso, y materializar sus sueños de la mejor forma. bancos y las grandes empresas.
Como la principal Asociación de Emprendedores de Latinoamérica, te- También desarrolla una línea de Defensa Correctiva con apoyo legal para
nemos la difícil misión de establecer relaciones integradoras entre em- emprendedores víctimas de arbitrariedades, en temas como violación
prendedores y los actores del ecosistema, como por ejemplo el Estado, de cláusulas de exclusividad, prácticas monopólicas, incumplimiento de
el Parlamento, las empresas y la sociedad civil. Así, trabajando unidos, contratos, plagio y robo de ideas, extorsión por incapacidad de defensa y
podremos generar una conciencia social basada en la ética, donde el plazos de pago desproporcionados.
respeto por el otro adquiera una relevancia tan importante como la pro-
Como sociedad, no nos basta sólo con apegarnos a la legalidad, debe-
pia libertad.
mos ir más allá y aportar al ecosistema empresarial. Estamos llamados
Emprendedores y Pymes somos el motor de la economía, y generamos a ser un aporte a la ética en los negocios, donde la empatía y reciproci-
cerca del 75% de los puestos de trabajo de Chile. Por ello, estamos con- dad sean los valores que primen, por sobre cualquier interés económico.
vencidos que el emprendimiento es la principal herramienta para gene-
Queda mucho por hacer, pero sabemos que hemos avanzado en la línea
rar movilidad social y disminuir la desigualdad que nos golpea.
correcta. La creación del DEFEM es un gran paso para materializar nues-
Desde nuestra creación, en octubre de 2011, hemos sido protagonista tro sueño de hacer de Chile un país más emprendedor, un país donde se
de las principales políticas públicas pro emprendimiento, traspasando sienta y se respire la libertad para emprender, tal como lo hace ASECH.
las fronteras del color político y del gobierno de turno. Este trabajo serio
y responsable nos ha permitido materializar muchos sueños innovado-
res, así como también apoyar miles de negocios.
Es en ese contexto, anunciamos orgullosos el nacimiento de la pri-
mera Unidad de Defensa del Emprendedor de Latinoamérica, llamada
DEFEM. Esta instancia busca promover y defender el emprendimiento
para que todas las personas puedan emprender en igualdad de condi- Juan Pablo Swett
ciones, nivelando una cancha que en ocasiones resulta dispareja para Presidente de ASECH
aquellos que recién comienzan.

palabras presidente asech 9


I

1 Ecosistemas de Un ecosistema de
emprendimiento fértil o exitoso es
un ambiente en que las relaciones entre

emprendimiento instituciones y personas emprendedoras


(con sus entornos académicos,
sociales, políticos y económicos) son
complementarias e integradas, lo que
permite que sea un ambiente activo y
garantiza un mejor lugar para que nazcan
nuevas empresas.1

Se trata de ecosistemas complejos y


bien articulados entre sus partes, donde En este modelo, se fomenta la libertad
la actividad emprendedora tiene mayores de las personas para elegir y construir su
posibilidades y recursos para desarrollarse propio destino, principalmente por medio de
que en otros ambientes. Esto, en general, va la iniciativa individual. En ese contexto, el
unido a una fuerte conciencia ética y objetivos Estado cumple un rol activo, facilitador y
regulador del sistema, generando políticas
país que definen la libertad
públicas para la mitigación de barreras y
como modelo de sociedad asimetrías que se presentan, intentando
(junto con el estado de derecho). favorecer el emprendimiento e innovación en
el medio.
José Manual Restrepo Abondano. Revista Emprende, 18 de agosto, 2013.
1

ecosistemas de emprendimiento 10
I

Tanto el emprendimiento como la innovación


son actividades pioneras y, por lo tanto, son
“débiles” respecto al resto del ecosistema en el
emprendimiento innovación
que se desenvuelven. Por lo mismo se necesita
apoyo, defensa, financiamiento y promo-
actividades pioneras

necesita
ción, para que se desarrollen de manera más
igualitaria con otros actores.
(actividades débiles, respecto al
ecosistema en el que se desenvuelven)

apoyo defensa financiamiento promoción


PARA DESARROLLARSE IGUALITARIAMENTE CON LOS DEMÁS ACTORES

A nivel mundial, las naciones han consensua- y emprendimiento, son sociedades donde el
do que el emprendimiento es vital modelo de libertades y estado de derecho son
para el desarrollo y crecimien- un patrón común. Pero además, en gran parte
to de un país, y que no sólo genera desa- de los países desarrollados y en desarrollo, el
rrollo económico y empleo, sino que también emprendimiento y la innovación son políticas
una sociedad más justa donde hay movilidad de estado.
social. La evolución de la economía mundial y Por esa capacidad del emprendedor de ser un
la existencia de una abrumadora desigualdad motor de movilidad social, es necesario que el
y pobreza han hecho patente el desafío de ge- Estado, a través de la protección de los dere-
nerar mayor movilidad social al interior de las chos del emprendedor y de políticas de fo-
sociedades. mento al emprendimiento, genere espacios
La mayoría de los países y ciudades que hoy de interacción resguardados e igualitarios.
son polos o focos de desarrollo de innovación

ecosistemas de emprendimiento 11
I

2. analogia explicativa
Luego, se embarca en investigar de cualquier
“El emprendimiento no forma esas ideas hasta que diseña una acción,
es decir, un proyecto de empresa, para lo cual
sólo hay que fomentarlo necesita un modelo de lo que va a realizar, del
valor que va a entregar y reclutar asociados
sino también darle que le sumen fuerzas.
espacios protegidos”. Cada una de estas ideas es una semilla en
gestación preparándose para ser sembrada,
Raúl Aldunate, Cofundador DEFEM, 2013
crecer y eventualmente dar algún fruto o
simplemente ayudar al ecosistema, jardín o plaza.
emprendimiento
Después viene evaluar los costos que debe
analogia con la siembra afrontar en su proceso de independencia y un
monitoreo del territorio en el cual va a actuar,
Inicialmente, cualquier emprendedor cuenta teniendo en mente los resultados que se po-
sólo con una idea que ha visualizado, lo que drían lograr.
sea. Y no solamente hablando de formar nue- El emprendimiento se concreta cuando se con-
vas empresas de negocios, sino de cualquier vierte en una empresa u organización igual
cosa, el emprendedor es quien emprende una que una semilla cuando se transforma en un
aventura hacia lo desconocido. Normalmente árbol, y que cuando da frutos también salen
se enfrenta a una dificultad, un problema per- nuevas semillas.
sonal o colectivo, que lo hace buscar alternativas
de resolución, desde donde surgen ideas que no
ha probado. En general, el sueño último del em-
prendedor es su libertad o la de otros, su propia
empresa y su vida independiente.

idea
I

la semilla Cuando las semillas están listas y maduras para otras plantas del jardín, que captan la luz del sol y
sembrarse, sólo necesitan agentes externos raíces que toman el agua disponible, pero también
en un jardin para germinar: luz , agua y tierra. existen otros factores que alteran el desarrollo de la
natural semilla, como que sea un espacio desierto de tierra

luz
Es un proceso natural que sale de la fuerza del
emprendedor, de la fe en sus ideas (en muchos no cultivada o de mala calidad, o simplemente que
casos excéntricas), y su trabajo, a veces las semillas sean comidas por pájaros.
a
agu
sacrificando la comodidad y el sueño de su Una semilla necesita condiciones especiales
libertad. mínimas para germinar, independiente de
tie En la naturaleza misma del emprendimiento, al las cualidades y características propias: la
naturaleza del medio condiciona su
rr tratarse de una empresa u organización naciente,
a estos agentes están ocupados normalmente por capacidad de germinar y de madurar.

que puedan crecer las raíces, se asegura que


tenga regularmente un poco de agua y donde
plantar un arbol no hayan impedimentos de luz. Cuando el árbol
es aún muy pequeño, se trasplanta al lugar final
en una plaza para que crezca.
Para plantar un árbol en una plaza, independien- Sin embargo, en sus etapas iniciales se garanti-
te del tipo de semilla, requiere un ambiente zan otros dos factores claves:
controlado, aparte de las condiciones de 1º Utilizar una estaca de guía para su creci-
donde se va a plantar. Se le dan condiciones miento
ideales, recursos suficientes, seguridad y 2º Instalar una barrera a su alrededor para
espacio libre para empezar a crecer hasta que que nadie interfiera en su espacio. En este pun-
es un pequeño árbol. to central, es donde nace la Unidad de
En la plaza, se elige el lugar donde tenga Defensa del Emprendedor
espacio para crecer, se prepara la tierra para

defem analogía explicativa 13


I

que es el defem ?
Al emprendimiento hay que darle espacios
protegidos de crecimiento hasta
que esté maduro y posea la suficiente fortaleza para
mantenerse por sí mismo.
Debe existir una enseñanza hacia el
emprendedor y su ecosistema,
que conlleve una convivencia más armónica, Entregaremos apoyo
fomentando la ética entre competidores, realizando mediante gestiones de
propuestas de mejoras legales, incentivando el juego negociación, legales, éticas y
justo, y garantizando todo lo necesario para que, du- mediáticas, que fortalezcan la posición
rante el proceso en que el emprendimiento se trans-
del emprendedor en defender sus espacios.
forma en empresa, cuente con un medio que le
garantice espacios comunes y libertad de
desarrollo.
La Unidad de Defensa del
Emprendedor (DEFEM) no pretende
eliminar dichas asimetrías, sino que evitar
asimetrías que se conviertan en abusos. Creemos en el
Buscaremos apoyar los casos de valor y los derechos del emprendedor, para que
emprendimientos que se han de- poder se desarrolle en igualdad de oportunidades y LIBERTAD
sarrollado a medias o simplemen-
te han sucumbido, no por razones
financieras se defienda la PARA
propias, sino por factores atribuibles legales
El proyecto cuenta con dos áreas, EMPRENDER
a su ecosistema, como lo son las una en el ámbito preventivo
fallas de mercado, que se traducen en: i información y otra enfocada a la función correctiva.

analogía explicativa 14
I

Según el estudio de la OCDE (Organización para la Cooperación


y Desarrollo Económicos) “Startup América Latina: Promoviendo
la innovación en la región”, Chile y Brasil son los países
mejor posicionados en cuanto a planes de apoyo
al desarrollo de emprendimientos.2
Estamos muy bien parados y el emprendedor se
encuentra en un país serio para hacer negocios, pero todavía exis-
ten cosas que corregir.

que hace el defem ?


Como señalamos anteriormente, el emprendi-
miento no sólo hay que fomentarlo sino también
darle espacios protegidos de crecimiento hasta
que es un árbol, está maduro y ya tiene suficien-
velamos por la libertad
te fuerza para mantenerse por sí mismo.

¿Cómo lo hacemos?
Por un lado, enseñamos al emprendedor y al Entregamos apoyo técnico y legal para el
ecosistema cómo convivir mejor, mediante la emprendedor que ha visto vulnerados sus
recolección y transferencia de buenas prác- derechos al momento de emprender.
ticas, fomentando la ética hacia los em- A TRÁVES DE:
prendimientos, realizando propuestas legales,
incentivando el juego justo y todo lo necesario defensa activa EDUCATIVO
para que, durante el desarrollo del emprendi- Apoyo legal y en negociación Capacitaciones y manual
de buenas prácticas.
miento en que se transforma en empresa u or-
ganización, cuente con un medio que le otorgue 2
Estudio Startup América Latina: Promoviendo la innovación en la región.
espacios y libertad de desarrollo. Propiedad de la OCDE (Organización para la Cooperación y Desarrollo
Económicos), 2013.
I

3. BRECHAS DEL
46%
socios encuestados

ECOSISTEMA
identifica al sector
financiero como el
de peores prácticas

Una encuesta realizada a más de 570 socios de


APRÓX en contra de los
emprendedores.

la ASECH nos permitió identificar las diferentes


problemáticas que existen dentro del ecosiste-
ma emprendedor a nivel nacional. Los siguientes
apartados nos muestran la magnitud e inciden- de los encuestados

89%
cia que tienen éstas en el inicio, desarrollo y prefiere solucionar los
eventual fracaso de un emprendimiento.3 posibles conflictos a

81%
través de negociaciones
gestionadas.

volvería a emprender
en caso de fracasar en una

71% primera instancia.

82% abus
cree que esa diferencia

os
87%
surge de la información
disponible.
establece que las principales
diferencias entre el

70%
de los emprendedores ha
emprendedor y su medio

57%
experimentado algún tipo de
provienen de las redes y abuso durante el desarrollo de
contactos que tengan. su emprendimiento.
también se la atribuye a la
capacidad financiera. incluso los ha sufrido más
de una vez.

3
Encuesta DEFEM para socios ASECH, 570 personas aprox. Sobre
Buenas y Malas Prácticas según los emprendedores, 2013”.
brechas del ecosistema 16
I


No he fallado. Simplemente he
descubierto 10.000 maneras que
no funcionaban
Thomas Alva Edison
I

4. mapa de las principales


asimetrías de mercado poder
Entre las prácticas recurrentes en el

¿ cómo poder establecer, en


¿ cuándo son asimetrías
del entorno y cuándo
ecosistema emprendedor, las
asimetrías que lo afectan son:
principales

Cada asimetría tiene un componente


financieras
palabras simples, que estoy
frente a la vulneración
son problemas propios
de la gestión ? LEGAL y otro ÉTICo, cubriendo un
amplio espectro de problemáticas.

?
de mis derechos como
emprendedor Para agruparlas hemos diseñado
tipologías acorde a cada una de las
cuatro asimetrías levantadas. Dichas
tipologías son:

Para diagnosticar las asimetrías con que se ve enfrentado el emprende-


abuso de posición dominante
conductas censurables
legales
dor, es necesario conocer: propiedad intelectual
+ la ley de libre competencia en vigencia.
+ la ética, sus códigos y cómo opera en la empresa y a nivel de
emprendedores.
+ la legislación sobre propiedad intelectual y los derechos
Lo anterior configura la MATRIZ DE DEFENSA
del emprendedor, desde donde se
revisan la vulneración de derechos y conductas
i
existentes relativos a ésta. que riñen con la ética, estableciéndose
patrones de defensa preventiva y correctiva.
información

mapa de las principales asimetrías de mercado 18


legal ético
Conductas censurables Incumplimiento de acuerdo Competencia desleal
Propiedad Intelectual Patentes de invención
Incumplimiento de acuerdo Conductas censurables Cláusulas abusivas
Aprovechamiento por ingenuidad del emprendedor

legal
abuso de posición
i legal
código civil
dominante
Incumplimiento de
Claúsulas de exclusividad contratos
Prácticas monopólicas

ético ético
conductas censurables propiedad INTELECTUAL

Ambición desproporcionada Patente de invención


entre socios

conductas censurables

legal ético Plagio y robo de ideas


Extorsión por incapacidad
de defensa legal
abuso de posición conductas censurables
dominante
Retraso en pagos a pymes Plazos de pago desproporcionados
Tasas préstamo abusivas Concertación de Inversionistas / Prestamistas
Competencia desleal Engaño de inversionistas

19
I

5. MATRIZ DE DEFENSA La competencia desleal está tratada en la ley


20.169, que la define como “(…) toda conducta
contraria a la buena fe o a las buenas costum-

Y PROCEDIMIENTOS bres que, por medios ilegítimos, persiga desviar


clientela de un agente del mercado”.
Ejemplos de actos de competencia desleal, in-
cluye prácticas como:
Una vez conocidas las asimetrías naturales
que rodean el emprendimiento, es importante
a. (i) Las conductas de aprovechamiento indebido
de la reputación ajena que inducen a confusión.
saber las problemáticas que pueden generar
en el quehacer habitual del emprendedor. A ABUSO DE POSICIÓN (ii) Las expresiones dirigidas a desacreditar o
continuación, se pretende evidenciar una DOMINANTE Y COMPETENCIA ridiculizar sin referencia objetiva a un tercero.
perspectiva legal práctica, en qué consis- DESLEAL DESDE EL PUNTO DE (iii) Las conductas destinadas a inducir a pro-
ten los derechos y obligaciones aplicables al VISTA DEL EMPRENDEDOR veedores, clientes u otros contratantes a in-
emprendedor que se integra a la vida jurídi- cumplir contratos con un competidor.
co-económica en Chile, de manera de con-
textualizar su posición en el mercado, frente (iv) La imposición por parte de una empresa a
a sus competidores y a las distintas autorida- un proveedor de las condiciones que debe pac-
des. Se han identificado áreas involucradas tar con las competidoras de la primera, basadas
en el día a día del emprendedor, las principa- en las condiciones ofrecidas a ella.
asimetría poder
les referencias de la ley y los procedimientos (v) El incumplimiento sistemático de los debe-
en ella establecidos, teniendo como punto de res contractuales contraí-
partida la problemática práctica existente y PROBLEMÁTICA dos con un proveedor.
las eventuales soluciones que permitan una
defensa preventiva y/o correctiva.4
¿CUÁLES SON LAS CONDUCTAS DE
COMPETENCIA DESLEAL QUE PUEDEN
AFECTAR A LOS PEQUEÑOS Y MEDIANOS
4
Cariola, Diez, Perez-Cotapos & Cía. Manual de
EMPRESARIOS Y EN QUÉ CONSISTEN?
Posicionamiento del Emprendedor en el Mercado, 2014
(Solicitado por ASECH).

matriz de defensa y procedimientos 20


I

¿Existe algún otro cuerpo legal que


tección al consumidor, el afectado puede inter- RECOMENDAMOS
poner una denuncia ante el juez de policía local
otorgue protección frente a dichas Es aconsejable contar con la asesoría de un
del lugar en que se haya producido la infracción.
abogado que pueda revisar las distintas cláu-
conductas? Este procedimiento es más breve, y si bien no
sulas de los contratos celebrados por un pe-
requiere de la asistencia de un abogado, es re-
Una conducta que se enmarca en la defini- queño o mediano empresario.
comendable contar con la guía de uno.
ción de competencia desleal que ya vimos,
puede ser al mismo tiempo sancionada por COMPENSACIÓN EJEMPLO:
infringir las normas de alguno de los siguien-
tes cuerpos legales: La ley de protección al consumidor también Casos relativos a pequeños
permite, en sus distintas clases de procedi- empresarios
1) Normas para la defensa de la libre com- miento optar a la reparación de los perjuicios
petencia. 5 Creemos conveniente citar una práctica de
causados. La indemnización variará según las
las grandes cadenas de Supermercados,
2) Protección de los derechos de los con- características propias de cada caso.
que favorece a los pequeños empresarios,
sumidores.6
y que surgió a raíz de casos de libre com-
SANCIÓN
3) Propiedad intelectual. 7 petencia. La práctica aludida consiste en la
El infractor podría ser sancionado con la nulidad dictación de una serie de normas generales
4) Propiedad industrial. 8
de determinadas cláusulas, con la obligación de que regulan en forma transparente, general
cumplir con determinada prestación que había y objetiva su relación con los proveedores,
incumplido, con la obligación de indemnizar al estableciéndose una serie de reglas espe-
Procedimientos que afectado por su conducta, o con la aplicación ciales relativas a los proveedores de menor
contempla la ley de multas. En éste último caso, la ley señala tamaño, por ejemplo en lo relativo al plazo
que será de hasta 50 UTM, salvo que la con- de pago.
ducta tuviese señalada una sanción diferente
(I) NORMAS DE PROTECCIÓN AL Así, producto de un requerimiento presentado
(Por ejemplo, la ley señala que la publicidad fal-
CONSUMIDOR 9 por la FNE (Fiscalía
(FiscalíaNacional
NacionalEconómica).
Económica).
sa o engañosa difundida por medios de comu-
Tribunal de Defensa
ante el Tribunal DefensadedelalaLibre
Libre
nicación social que incida en las cualidades de
PROCEDIMIENTOS Competencia en contra de D&S y Cencosud,
productos o servicios que afecten la salud o la
Si una conducta de competencia desleal que seguridad de la población o el medio ambiente,
afecta a una micro o pequeña empresa es al hará incurrir al anunciante infractor en una multa
mismo tiempo contraria a las normas de pro- de hasta 1.000 UTM.)
Decreto Ley 211 de 1973. 6Ley 19.496.
5
Ley 17.336. 8Ley 19.039. 9Ley 19.955
7

matriz de defensa y procedimientos 21


I

El primero (ahora Walmart) asumió la efectos, y que se indemnicen los perjuicios contra la libre competencia, se puede interpo-
obligación de establecer en forma objetiva y que provocó. Todo aquel que haya sido directa ner una demanda ante el Tribunal de Defensa
no discriminatoria las condiciones en las que y personalmente afectado puede interponer de la Libre Competencia. Se requiere contar
compraría los productos de sus proveedores, cualquiera de esas acciones. También puede con el patrocinio de un abogado y la duración
publicando los “Términos y Condiciones hacerlo una asociación gremial en represen- promedio del proceso ante el Tribunal es de 9
Generales de Aprovisionamiento”. A raíz tación de sus miembros (con excepción de meses a 1 año.
del mismo caso, Cencosud, que era el otro aquella acción que busca la indemnización de
demandado, asumió la misma obligación, perjuicios). En general, el procedimiento durará COMPENSACIÓN
publicando las “Condiciones Generales entre 3 y 4 años. En el caso de que la conducta sea sancionable
y Objetivas de Abastecimiento para por el Tribunal de Defensa de la Libre Compe-
Proveedores de Cencosud Supermercados”. COMPENSACIÓN tencia, si el demandante quiere que se le in-
Años después, en el marco de la Consulta rela- La ley de competencia desleal permite ejercer demnicen los perjuicios, debe seguir un juicio
tiva a la fusión entre SMU y Supermercados del una acción de indemnización de perjuicios en posterior ante Tribunales ordinarios, una vez
Sur, el Tribunal estableció que la primera debía el procedimiento al que ya hemos hecho re- obtenida una sentencia favorable en la sede de
contar con un código de regulación en términos ferencia. Esta acción solo puede ser ejercida Libre Competencia.
análogos a los de Cencosud con sus proveedo- por aquel que ha sido personal y directamente
afectado por la conducta. SANCIÓN
res. Así, SMU publicó las “Normas Generales de
Aprovisionamiento de Mercaderías”. El infractor podría ser sancionado con la obliga-
SANCIÓN ción de modificar o poner término a uno o más
Cabe señalar que Tottus, sin que medie un
El infractor podría ser sancionado con la obliga- actos, contratos, convenios, sistemas o acuer-
caso ante el Tribunal de Defensa de la Li-
ción de cesar o no incurrir en la ejecución de un dos; con la modificación o disolución de una
bre Competencia, siguió la misma conducta,
acto; con la obligación de remover los efectos sociedad; y con multas por una suma de hasta
publicando las “Condiciones Generales De
producidos por su conducta, y con la obligación 20.000 UTA (en caso de colusión podrían ser
Acuerdo Comercial”.
de indemnizar al afectado. 30.000 UTA).

(iI) Ley de Competencia desleal10


(III) LEY DE LIBRE COMPETENCIA 11
PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS
Contempla acciones que buscan que un acto
de competencia desleal cese o se prohíba, que En aquellos casos en que una conducta de
se declare su existencia, que se remuevan sus competencia desleal atenta al mismo tiempo 10
Ley N°20.169. Decreto Ley N°211 de 1973.
11

matriz de defensa y procedimientos 22


I

b. La causal se refiere al caso en que una empre- directamente perjudican a estos últimos y, asi-
Causales de competencia sa intenta imponer a un determinado proveedor mismo, incumplen las obligaciones allí conteni-
desleal que buscan ciertas condiciones de contratación específicas, das en forma reiterada.
específicamente proteger al basándose en la relación que dicho proveedor
emprendedor de abusos que mantiene con otras grandes empresas (que por Ejemplo: Empresa industrial “A” le
comúnmente lo pueden afectar lo demás, resulta ser competidor del proveedor al exige a su proveedor de tomates que le
cual intentan imponer ciertas condiciones). venda la mercadería al mismo precio que
A modo de ejemplo, se incluye bajo esta figura la le ofrece a Empresa industrial “B”, o Em-
presión verbal o escrita, que ejerza una empresa presa industrial “A” obliga al proveedor
a un proveedor de menor tamaño cuyos ingresos que le venda a Empresa industrial “B” los
dependen significativamente de las compras de tomates a un cierto precio determinado.
asimetría poder (redes) aquella, para obtener un descuento calculado a
partir del precio pactado por ese mismo provee- Los emprendedores como
dor con algún competidor de la primera empresa.
problemática consumidores frente a una
Asimismo, la alusión expresa a “presión verbal” gran empresa:
¿Existe resguardo legal viene en ejemplificar un mecanismo de “imposi-
En nuestro país, las micro y pequeñas empre-
ción” no excluyente de otros distintos de la misma.
contra las situaciones que sas, según la Ley Estatuto Pyme, son conside-
pueden comúnmente afectar a II. El incumplimiento sistemático de los deberes radas consumidoras al momento de relacionar-
un emprendedor en su día a día y contractuales contraídos con un emprendedor. se y negociar con las grandes empresas, siendo
La propia ley describe la conducta como "el aplicable a ellas las normas relativas a los De-
negociaciones con otras empresas?
establecimiento de cláusulas contractuales o rechos y Deberes Básicos del Consumidor y so-
conductas abusivas en desmedro de los pro- bre las Organizaciones para la Defensa de los
Procedimientos que veedores o el incumplimiento sistemático de Derechos de los Consumidores, contenidas en
contempla la ley deberes contractuales contraídos por ellos". la ley 19.496.
Si bien la descripción anterior es clara, pode- Sin embargo, es importante destacar que la
I. La imposición por parte de una empresa mos señalar que ésta, en términos generales, mediación del SERNAC no es aplicable cuando
a un proveedor de las condiciones que debe corresponde a aquellos casos en que una em- el rol de consumidor es detentado por la micro y
pactar con las competidoras de la primera, presa intenta incorporar en los contratos a ser pequeña empresa, a diferencia de lo que ocurre
basadas en las condiciones ofrecidas a ella. celebrados con sus proveedores cláusulas que cuando se trata de un consumidor.

matriz de defensa y procedimientos 23


I

c. quier hecho, acto o convención que impida, Y las agravantes son:


2.
Gravedad
Abuso de posición restrinja o entorpezca la libre competencia, de la
1. conducta
dominante de la empresa que tienda a producir dichos efectos.
Beneficio
hacia el emprendedor Desde el punto de vista de la libre competen-
económico
a través de prácticas cia, puede configurarse un "abuso de posición 4.
monopólicas dominante", en la medida que el poder del Colaboración
mercado que una determinada empresa tie- 3. prestada a la Fiscalía
ne sea utilizado de manera abusiva, a través Nacional Económica
de comportamientos tales como la fijación de Reincidencia antes o durante la
precios predatorios, imposición de precios de investigación
reventa, discriminación arbitraria, acuerdos
exclusivos, etc.
asimetría poder (redes)
Las sanciones que contempla el DL211 son: El sistema de Defensa de la libre competencia
NO está destinado a la promoción o fomento
1. Modificar o poner término a los actos, con-
problemática de las PYME, sin embargo:
tratos, convenios, sistemas o acuerdos que
sean contrarios a las disposiciones de la pre- • Procura que no existan imperfecciones de
sente ley. mercado que restrinjan las libertades econó-
Las prácticas monopólicas
micas de las empresas.
impactan negativamente a los 2. Ordenar la modificación o disolución de las
sociedades, corporaciones y demás personas ju- • Se preocupa de los efectos del poder de
emprendedores ¿Cuáles son
rídicas de derecho privado que hubiesen interve- mercado, de empresas que dominan los mer-
las leyes que operan hoy en la libre cados individual o colectivamente.
nido en los actos, contratos, convenios, sistemas
competencia? o acuerdos mencionados en el número 1.
• Procura que no existan barreras a la entrada
Precisamente para regular esas prácticas 3. Aplicar multas a beneficio fiscal has- o restricciones arbitrarias o discriminatorias
monopólicas es que existe la Ley de libre ta 20.000 UTA, la cual podría aumentar a que dificulten, retarden o bloqueen la entrada
competencia (DL211), la que tiene por ob- 30.000 UTA (En caso de colusión, esto es, de nuevas empresas a los mercados.
jetivo proteger al mercado. Establece que los acuerdos expresos o tácitos entre compe-
Todo lo anterior no sólo protege a las PYME
existe una infracción cuando el que ejecute tidores o las prácticas concertadas entre ellos
sino que a empresas de cualquier tamaño.
o celebre individual o colectivamente cual- que les confieren poder de mercado).

matriz de defensa y procedimientos 24


I

d. INCUMPLIMIENTO de distribución, contrato de prestación de ser- indemnización de perjuicios (procedimiento


DE CONTRATOS NO vicios, asesorías y consultorías, y el contrato de que puede durar entre 3 y 5 años aproxima-
trabajo (este último, sin perjuicio que por ley damente). La demanda en cuestión deberá ser
ESCRITURADOS igualmente debe ser escriturado), entre otros. presentada ante el tribunal del domicilio del de-
mandado y se requiere de un abogado.
En consecuencia, en el caso de los contratos
consensuales, debe entenderse que éstos han En aquellos casos en que se recurra ante tri-
sido legalmente celebrados aún cuando no ha- bunales con motivo del incumplimiento de
asimetría legal yan sido escriturados ante notario, razón por un contrato no escriturado, el demandante es
la cual deben ser cumplidos por las partes del quien tendrá la carga de probar la existencia
contrato (son entendidos como “ley para los y cláusulas del contrato (mediante todo tipo
PROBLEMÁTICA contratantes”), y frente a su incumplimiento, la de pruebas, tales como mails, facturas, docu-
parte afectada podrá recurrir a tribunales para mentos emitidos por el servicio de impuestos
solicitar ya sea el cumplimiento forzado del internos u otras autoridades, con excepción,
contrato, o bien, su resolución, ambas con in- por regla general, de la prueba de testigos, etc.).
¿QUÉ ACCIONES TENGO FRENTE AL
demnización de perjuicios. Deberá acreditarse Una vez que el tribunal correspondiente dic-
INCUMPLIMIENTO DE UN ACUERDO la existencia del contrato correspondiente y sus te sentencia, la que deberá encontrarse firme
QUE NO HA SIDO ESCRITURADO? términos y condiciones. y ejecutoriada, ésta deberá hacerse cumplir a
través de un juicio ejecutivo de cumplimiento
Existen diversos contratos que tienen el carác-
de sentencia (nuevo juicio), o bien, a través de
ter de “consensual”, esto es, que se perfeccio- Procedimientos que cumplimiento incidental de la sentencia (en el
nan por el solo acuerdo de voluntades entre las
contempla la ley marco del juicio ya iniciado). El procedimiento
partes y no requieren formalidades adicionales,
puede tardar aproximadamente 1 año.
como por ejemplo el otorgamiento de una escri-
tura pública ante un notario público para que se PROCEDIMIENTOS COMPENSACIÓN
perfeccionen y produzcan sus efectos.
Frente al incumplimiento de aquellos contratos El monto de las indemnizaciones dependerá de
Dentro de esta categoría de contratos en- consensuales que no se encuentran escritu- las circunstancias particulares de cada caso, y
contramos, por ejemplo, el arrendamiento (de rados, se deberá recurrir ante tribunales para específicamente del perjuicio que el incumpli-
bienes muebles e inmuebles urbanos), la com- efectos de iniciar un juicio ordinario en el que miento haya causado al demandante (pudiendo
praventa de bienes muebles, contrato de sumi- se solicite, ya sea el cumplimiento forzado del abarcar daño patrimonial, lucro cesante e inclu-
nistro, contratos de abastecimiento, contratos contrato, o bien, su terminación, ambas con sive daño moral).

matriz de defensa y procedimientos 25


I

SANCIONES RECOMENDAMOS
e.
INCUMPLIMIENTO DE
En términos generales, ésta podrá consistir en Frente al incumplimiento de un contrato no es-
la obligación de dar cumplimiento al contrato criturado, lo más complicado resulta ser probar CONTRATOS ESCRITURADOS
correspondiente, o bien, dar por terminado el la existencia del contrato y de sus cláusulas. En
contrato o restituir la situación de las partes consecuencia, resulta relevante que el empren-
al estado anterior al contrato. Se le podrá con- dedor insista en la celebración de un contrato
denar al pago de indemnizaciones cuyo monto escrito que regule las condiciones particulares
dependerá de las circunstancias particulares de de su relación contractual con la otra parte. asimetría legal
cada caso.
En cuanto a la aplicación o procedencia de san-
ciones administrativas o penales, ello dependerá
PROBLEMÁTICA
de las circunstancias particulares y de la legisla-
ción particular de cada caso (aplicación de mul- ¿Qué acciones tengo frente al
tas, condenas, privación de libertad, etc.). incumplimiento de un contrato
firmado?
Por regla general, ante el incumplimiento de
¿Qué puede hacer el sea a través de un mail o una carta en que se un contrato, lo primero que se debe distinguir
emprendedor en caso deje constancia al menos del objeto del con- es si el contrato ha regulado las consecuen-
que su contraparte se niegue a trato, la duración del mismo, el monto a pa- cias del incumplimiento en su propio texto.
firmar un contrato escrito? gar y las obligaciones principales. En conse- Si es así, las partes deberán estarse a lo que
cuencia, para efectos del perfeccionamiento estipularon en él, pero si nada se ha dicho,
En caso que esto suceda, resulta recomen- del contrato, bastaría que una parte enviara se deberá recurrir a las reglas generales de
dable que el emprendedor procure dejar los términos y condiciones del mismo a la la responsabilidad contractual establecidas
constancia por escrito de los acuerdos en- otra (por ejemplo a través de un documen- por ley. En este último caso, ante el incum-
tre las partes involucradas, y asimismo, de to adjunto o en el mismo cuerpo del mail), y plimiento del deudor, la parte diligente podrá
la voluntad de ambas partes de celebrar el que ésta a su vez, manifestara su aceptación solicitar ante tribunales ya sea el cumpli-
contrato correspondiente o aceptación, ya también vía mail. miento forzado del contrato, o bien, su reso-
lución (terminación), ambas con indemniza-
ción de perjuicios.

matriz de defensa y procedimientos 26


I

A Cumplimiento Forzado, Cumplimiento por anterioridad a la celebración del contrato (como de iniciar un juicio ordinario (procedimiento
Equivalencia e Indemnización Moratoria. sucede en el caso de una compraventa, en la que puede durar entre 3 y 5 años aproxima-
cual la resolución implicará que el comprador damente). La demanda en cuestión deberá ser
El cumplimiento forzado constituye el derecho presentada ante el tribunal del domicilio del de-
devuelva la cosa al vendedor). Sin embargo, si
principal del acreedor, consistente en que el mandado y se requiere de un abogado.
el objeto del contrato es una obligación de ha-
deudor cumpla la obligación consagrada en el
cer o no hacer (como por ejemplo un contrato de Una vez que el tribunal correspondiente dic-
contrato en términos idénticos a los acordados.
prestación de servicios) no hablaremos de reso- te sentencia, la que deberá encontrarse firme
En caso que lo anterior no fuese posible, exis-
lución propiamente tal, sino que de terminación y ejecutoriada, ésta deberá hacerse cumplir a
te una alternativa conforme al cual puede exi-
del contrato. través de un juicio ejecutivo de cumplimiento
girse al deudor el pago de una “indemnización
compensatoria” que subsane mediante el pago Al igual que en la alternativa anterior, en este de sentencia (nuevo juicio), o bien, a través de
de una suma de dinero, lo que significó para el caso el demandante podrá solicitar adicional- cumplimiento incidental de la sentencia (en el
acreedor el incumplimiento del contrato. mente el pago de una “indemnización moratoria” marco del juicio ya iniciado).
(pago de una suma de dinero cuyo objeto es re- (ii) Se quiere pedir el cumplimiento
Es importante aclarar que, de manera adicional
parar el incumplimiento tardío de la obligación). forzado del contrato (más indemnización
a lo anterior, el demandante podrá solicitar el
de perjuicios).
pago de una “indemnización moratoria” (pago
de un suma de dinero cuyo objeto es reparar el Procedimientos que Para estos efectos, deberá distinguirse si se
incumplimiento tardío de la obligación), corres- contempla la ley cuenta o no con un “título ejecutivo” (esto es,
pondiente generalmente a un monto equivalen- un documento en el cual conste de manera in-
te al interés corriente tratándose del incumpli- dubitable una obligación, como por ejemplo las
miento de obligaciones de dinero. PROCEDIMIENTOS escrituras públicas y las sentencias de los tri-
Para efectos de solicitar ya sea el cumplimiento bunales de justicia).
B Resolución del Contrato e Indemnización
forzado o la resolución de un contrato, ambas
Moratoria. a. No se cuenta con un título ejecutivo
con indemnización de perjuicios, deberá distin-
(Juicio Ordinario).
En virtud de la “acción resolutoria” puede so- guirse en base a lo siguiente:
licitarse la resolución del contrato con motivo Deberá iniciarse un juicio ordinario declarativo
del incumplimiento de una parte. Si el objeto del (i) Se quiere pedir la resolución en los términos descritos en el numeral an-
contrato admite restitución, se estará hablando del contrato (más indemnización de terior. Lo anterior, para efectos de que el juez
propiamente de resolución, ya que las partes po- perjuicios). declare el incumplimiento correspondiente (de
drán volver al estado en que se encontraban con Se deberá recurrir ante tribunales para efectos manera que pueda exigirse el cumplimiento

matriz de defensa y procedimientos 27


I

forzado del contrato), y en aquellos casos en contrato o restituir la situación de las partes al de poner término a un contrato rápidamente y
que se haga imposible lo anterior, se fije una estado anterior al contrato. En adición a lo an- sin necesidad de una declaración judicial, frente
indemnización compensatoria, y en ambos ca- terior, se le podrá condenar al pago de indemni- a ciertas actitudes de la otra parte de las cuales
sos, se agregue una indemnización moratoria. zaciones cuyo monto dependerá de las circuns- se pueda desprender que la relación contractual
tancias particulares de cada caso. será complicada y resulte conveniente poner tér-
b. Se cuenta con un título ejecutivo (Juicio
mino al contrato (como por ejemplo, el incumpli-
Ejecutivo). En cuanto a la aplicación o procedencia de san-
miento de la obligación de pagar el precio en una
ciones administrativas o penales, ello depende-
Deberá iniciarse un juicio ejecutivo en virtud o más oportunidades, etc.).
rá de las circunstancias particulares y de la le-
del cual en términos generales, el juez reque-
gislación particular de cada caso (aplicación de
rirá el cumplimiento forzado al demandado, y
en caso que éste se negase, se procederá al
embargo de bienes suficientes para cubrir la
multas, condenas, privación de libertad, etc.).
f. Retraso en el
deuda, intereses y costas (procedimiento que RECOMENDAMOS pago a Pymes
puede durar aproximadamente un año). Tam- Si bien es cierto que resulta complicado poder
bién se requerirá un abogado. prever el incumplimiento de un contrato, resulta
relevante intentar establecer ciertas cláusulas
COMPENSACIÓN
que “desincentiven” a las partes a incumplirlo,
El monto de las indemnizaciones dependerá de o bien, que les proporcionen “salidas rápidas”
las circunstancias particulares de cada caso, y frente al incumplimiento de la otra parte.
específicamente del perjuicio que el incumpli- asimetría Financiera
En este sentido, en los contratos puede acor-
miento haya causado al demandante (pudiendo
darse una “cláusula penal” por incumplimiento,
abarcar daño patrimonial, lucro cesante e inclu-
la cual avalúe anticipadamente los perjuicios problemática
sive daño moral).
del incumplimiento del contrato (medida que
podría funcionar como “disuasivo” para las par-
SANCIONES ¿Qué instancias legales se
tes en orden a incumplir o infringir el contrato,
La sanción civil a ser aplicada dependerá de ya que de hacerlo, procederá el pago de la cláu- podrían efectuar en forma
aquello que fue solicitado en la demanda. En sula penal). Por otra parte, la incorporación de asociativa para lograr cambiar
términos generales, ésta podrá consistir en causales de término anticipado claras y especí- esta práctica ya instalada en el
la obligación de dar cumplimiento al contrato ficas en los contratos de prestación de servicios mercado?
correspondiente, o bien, dar por terminado el y suministro, puede ser de utilidad para efectos

matriz de defensa y procedimientos 28


I

puta puede estropear las relaciones con los (ii) Autoridades públicas hacia
mecanismos de solución clientes. Es por eso que las medidas imple- negocios:
mentadas por la Directiva 2011/7/UE adquie-
• Se deben pagar los bienes y servicios que
POLÍTICA PÚBLICA INTERNACIONAL ren gran importancia a la hora de ayudar a los
se procuren hasta máximo 30 días. Sólo en
DESTACADA emprendedores, que tienen negocios sólidos
algunos casos excepcionales pueden llegar
¿Cómo logró la Unión Europea que se pueden ver truncados únicamente por
a ser 60 días máximo.
regular los plazos de pago hacia plazos de pago desproporcionados. Las medi-
das más relevantes de esta directiva son las • Si no se establece una tasa de interés para
las PYME?
siguientes: pagos fuera del plazo se aplica una tasa de
European commission – Pague a tiempo, es
interés reglamentaria la cual es al menos
tiempo de cambios (Pay on time “Time for a (i) Negocios a negocios:
8 puntos más que la referencia del Banco
change”)
• Los negocios deben pagar sus facturas Central Europeo.
La comisión europea realizó, durante el 2013, dentro de 60 días, a menos que se acuerde
• Estas medidas son obligatorias para las
una campaña informativa sobre los derechos lo contrario y que se demuestre que no es
autoridades públicas, quienes deben dar el
que tienen las empresas con respecto a los injusto para el acreedor.
ejemplo para los privados.
plazos de pago que se tienen en las relaciones
• Si no se establece una tasa de interés para
comerciales. La ‘Directiva de lucha contra la (iii) Para ambos:
pagos fuera del plazo se aplica una tasa de
morosidad’ (Directiva 2011/7/UE por la que
interés reglamentaria la cual es al menos Cualquier contrato que no incluya el pago de
se establecen medidas de lucha contra la mo-
8 puntos más que la referencia del Banco intereses por pagos fuera de plazo será con-
rosidad en las operaciones comerciales) es la
Central Europeo. siderado gravemente injusto para el acree-
herramienta de la UE para combatir la demo-
dor, y podrá ser revocado o incluso se podrá
ra en los pagos. Ésta es parte de la “Ley de la • Se puede reclamar el interés de pagos
reclamar por daños provocados.
pequeña empresa” (Small Business Act), que atrasados sin tener que emitir un recorda-
es un conjunto de medidas de amplio alcance torio previo, también se puede demandar un
diseñadas para facilitar la vida a las pequeñas reembolso por pérdidas debido al pago fuera
y medianas empresas. de plazo.
Para las pyme suele ser difícil defender su • Se tienen instancias futuras para alegar
derecho a reclamar un pago. La morosidad por términos contractuales que sean evi-
puede acarrear una pérdida de tiempo y un dentemente abusivos.
costo económico elevado. Además, una dis-

matriz de defensa y procedimientos 29


I

h. humana expresadas en los terrenos artísticos,


científicos e industriales, como obras literarias
un eventual emprendimiento que derive en
patentes de invención tomar resguardos ma-
Propiedad intelectual y patentes de invención. teriales (por ejemplo, no subir el detalle de una
invención a una página web de libre acceso
La ley faculta de manera exclusiva al titular de
previo a la correspondiente solicitud de paten-
los derechos de autor a utilizar directamente
te) y contractuales (básicamente a través de
su obra, a transferir de manera total o parcial
obligaciones de confidencialidad) para estos
asimetría legal sus derechos patrimoniales y a autorizar o li-
efectos, en todos los casos en donde un co-
cenciar su uso por terceros, recibiendo en to-
nocimiento tenga la aptitud de ser explotado
dos estos casos las retribuciones económicas
mediante patentes de invención.
correspondientes.
problemática
Las patentes tienen una protección territorial.
Por lo tanto, los derechos exclusivos sobre Comentarios Proyecto de Nueva
¿Qué dice la ley hoy frente una invención en Chile sólo nacen cuando se Ley de Propiedad Industrial:
a las innovaciones de patenta en el país. Una patente extranjera no
Dicho proyecto ya fue ingresado al Congreso
los emprendedores? ¿Qué otorga derechos exclusivos en Chile.
Nacional, el cual vendrá a modificar en forma
resguardos deben tomar? ¿Cómo La Ley 19.039 de Propiedad Industrial señala importante algunos de los procedimientos e
se pueden asesorar para patentar que forma parte del estado de la técnica “todo instituciones reguladas en la actual Ley de
lo que realmente convendría y lo que haya sido divulgado o hecho accesible Propiedad Industrial.
correspondería? ¿Tienen sanciones al público, en cualquier lugar del mundo, me-
El nuevo proyecto busca principalmente la
diante una publicación en forma tangible, la
las empresas que incurran en faltas incorporación de nuevas categorías de de-
venta o comercialización, el uso o cualquier
de este tipo? rechos de propiedad industrial; agilizar los
otro medio, antes de la fecha de presentación
procedimientos de tramitación de estos de-
de la solicitud de patente en Chile.” (Art. 33 de
rechos, disminuir tasas e impuestos y regular
la ley 19.039)
mecanismos de solución de manera más eficiente las acciones legales
En definitiva, un invento requiere de novedad que permitan la correcta observancia de las
La Propiedad Intelectual es la disciplina absoluta para poder patentarse, esto es, que normas de la propiedad industrial.
jurídica que se ocupa de la regulación y no se haya divulgado en Chile o en el extran-
protección de una clase especial de bienes jero antes de solicitar el privilegio industrial a
inmateriales: las creaciones de la mente la autoridad, por lo que es recomendable ante

matriz de defensa y procedimientos 30


I


Hay una fuerza motriz más
poderosa que el vapor, la
electricidad y la energía atómica.
Esa fuerza es la voluntad.
Albert Einstein
I

6. Etica y Buenas
Pyme y grandes
PrActicas en los Negocios empresas
Es innegable el beneficio que trae tanto a
En la actualidad, la mayoría de las grandes del defem: que los emprendedores a las PYME como a las grandes empresas la
empresas tienen sus propios códigos de ética, los que reúne piensen en los obstáculos colaboración permanente entre
conjunto de normas y principios que regulan que enfrentan diariamente como PYMES sí. Esta retroalimentación se manifiesta de
la conducta aceptable en una organización. que son, para luego proponer soluciones múltiples maneras. Las PYME son eslabones
Todas las grandes corporaciones que a finales consensuadas con las grandes empresas necesarios en las cadenas de suministros de
del siglo pasado se vieron involucradas en los y así tener, al final del día, un MANUAL las grandes empresas. Asimismo, a través de
escándalos financieros que terminaron sa- DE ÉTICA Y BUENAS PRÁCTICAS que distintas alianzas con las PYME, las grandes
cudiendo las economías de occidente tenían regule sus relaciones mutuas. empresas pueden ganar mayor flexibilidad
también sus propios códigos de ética ¿Se jus- y acceso a nuevas ideas. Por otro lado, las
tifica entonces un nuevo código? Si pensamos grandes empresas les otorgan acceso al mer-
en éste como un decálogo de reglas generales cado a las PYME, a importante know how y a
y abstractas, creadas por unos pocos para ser un flujo de caja más estable, que les permi-
impuesta sobre una gran mayoría, desde una te seguir creciendo e innovando. Relaciones
supuesta superioridad moral, no habría razones fluidas entre ambas crean sinergias que sólo
entonces para su dictación. traen beneficios. Pretendemos facilitar estas
Pero, ¿qué tal si se piensa en ésta como una relaciones, cimentándolas sobre bases éticas
guía elaborada con el aporte de todos, que fomenten el respeto y la confianza recí-
que más que enunciados de principios procos, así las PYME y las grandes empresas
evidencie situaciones de conflicto concretas, podrán seguir creciendo y coordinarse, con la
en ámbitos acotados y que sugiera formas de finalidad última de llevar al país al tan ansia-
solución razonables, donde la ética y el respeto do desarrollo.
a la ley sean los rectores? Esa es la propuesta

ética y buenas prácticas en los negocios 32


I

de sus dueños, que por la conveniencia de las


grandes empresas pyme mismas por estrategias de marketing o relacio-
Una mirada distinta desde nes públicas. Desde otra perspectiva, se puede
decir que los dueños que tienen a su cargo la
donde abordar la ética en
las relaciones de negocios
administración de la empresa suelen moverse
más por factores como la independencia de la PYME
que gozan, la libre disposición del propio tiem-
po o el desafío de llevar a cabo un sueño larga-
Las diferencias que existen entre las PYME y las mente anhelado, que por la maximización de las
grandes empresas que se transan en la bolsa in- ganancias.
fluyen en la manera en que cada una entiende la INTEGRIDAD
En la misma línea, el dueño de una PYME suele
Ética Corporativa. Es habitual que, en las PYME,
sentirse especialmente responsable del bien-
la responsabilidad por la gestión y administra-
ción de la empresa esté en manos de los mismos
estar de sus empleados y de conseguir los re- CONFIANZA
cursos para asegurarlo. Por otro lado, frecuen-
dueños. En cambio, en las grandes empresas el
temente el empresario PYME está preocupado
gerenciamiento de la misma está muchas veces
de señalarle a sus colaboradores el comporta-
disociado de su propiedad, lo que obliga al CEO
miento que espera de ellos en el lugar de tra-
a consultar la opinión de los accionistas o del di-
bajo. De igual manera, y ante la dificultad que
rectorio antes de implementar cualquier impor-
tante acción a su respecto, además de la desvin-
culación que suele producirse entre el actuar de
la empresa y el proceder individual.
tienen las PYME de competir en precios con las
grandes empresas para atraer clientes, tienden
a cautivarlos ofreciéndoles mayor flexibilidad,
ETICA
servicios a la medida o atención personalizada.
Esta relativa libertad de la que goza la PYME, la Esta manera de atraer clientes hace que las
posibilidad de centralizar la toma de decisiones PYME centren sus esfuerzos en lograr relacio-
y la identificación con la compañía, le permite a nes basadas en la integridad y en la confianza, DESARROLLO
sus propietarios imprimir sus propios valores a de tal forma que la ÉTICA en el actuar cobra SUSTENTABLE
la empresa de la que son titulares, hasta el pun- para ellas gran relevancia en la práctica.
to que el compromiso social y la conducta ética
que despliegue la PYME estará dada más por
las propias convicciones valóricas e intereses

ética y buenas prácticas en los negocios 33


I

pyme pyme
En cuanto a la relación con sus pares, las Esta tendencia de las PYME a establecer
PYME mantienen entre sí una relación más de vínculos más personales y estrechos con
colegas que de adversarios, prestando atención sus grupos de interés, da lugar a una mayor
a los consejos de pares con mayor experiencia cercanía valórica con ellos, lo que finalmente
o apoyándose entre sí para ser escuchadas suele determinar un comportamiento ético
por la autoridad. Además, las PYME están más consciente en los emprendedores. Esta
más conscientes de la urgencia de establecer predisposición natural de las PYME propicia la
límites y reglas claras para competir en igualdad idea de consensuar un manual de ética en los
de condiciones con sus primas, las grandes negocios elaborado por la propia asociación que
empresas, precisamente por la presión de las reúne, para regular las relaciones entre ellas
sobrevivir que pesa sobre ellas y las dificultades y las grandes empresas que, al fin y al cabo,
que se les presentan para ganarse un espacio alguna vez fueron igualmente PYME.
en el mercado.

DiscriminativO
Cómo debe ser un código de Distingue qué conductas son obligatorias, óptimas, deseables y pro-
ética empresarial hibidas.

Un código empresarial se basará en la moralidad de la empresa. CoercitivO


Para que la ética de la empresa se exprese y sea útil debe ser: Se establecen sanciones para malas prácticas y recompensas para
las buenas que se quieran promover.
IdentificativO
Se señalan los cometidos, metas y roles que la organización pretende ProtectivO
cumplir en la sociedad. La finalidad debe ser proteger al individuo de las injusticias y a la
empresa de su buena fama o reputación.
Declarativ0 e informativO
Se define qué teoría ética configura la filosofía empresarial y qué clase
de valores éticos asume la organización como propios.

ética y buenas prácticas en los negocios 34


I

EMPRENDIMIENTOS
HACIA UNA
ÉTICA EMPRESARIAL SUSTENTABLES
Es necesario actuar pensando que nuestro traspasar a otros los conocimientos y la
emprendimiento podrá dar lugar a la estructura información que hemos aprendido de nuestros
empresarial del mañana. Por lo mismo, éxitos y, en especial, de nuestros fracasos.
no debemos replicar aquellas conductas Alentamos a que nuestros emprendimientos
que hoy pueden construir trabas a nuestro sean sustentables en el tiempo,
propio desarrollo. En tal sentido, al definir para permitir a las futuras generaciones
nuestra filosofía es necesario que de emprendedores la disponibilidad de
contenga capítulos especiales relacionados recursos para sus propios proyectos. De
con los futuros emprendedores, en los que se esta manera, debemos instar por tomar
reafirmen todas aquellas acciones que respecto decisiones en pro de la protección del
de nosotros mismos queremos que se observen medio ambiente, mitigar los daños
en el presente. que podamos causar con nuestra
Debemos procurar el cooperar con otros al intervención en el entorno, preferir
desarrollo de sus propios proyectos. Por ello, insumos que tengan el menor impacto
hay que apoyar a las entidades o agrupaciones medio ambiental posible, procurar el reciclaje
que fomenten la mutua cooperación. Tenemos en nuestros procesos productivos, optar por
que aportar con sus encuestas, con información la documentación electrónica en vez del
veraz y eficiente, para que se puedan definir uso excesivo de papel, tener tecnologías
acciones que busquen el beneficio de todos. que utilicen fuentes de energía menos
Comprometerse a generar canales para contaminantes, etc.

ética y buenas prácticas en los negocios 35


I

Se debe fomentar la acción correcta de la


administración del Estado. Por lo mismo, es ¿A quiénes involucra ¿CÓMO SE ESTABLECE
necesario denunciar aquellos ofrecimientos
para facilitar nuestros proyectos a cambio de
la ética empresarial? LA ÉTICA EMPRESARIAL
coimas o recompensas. No debemos aceptar
el asegurar licitaciones públicas por mecanis-
Los negocios y las empresas son manejados AL INTERIOR DE LA
exclusivamente por personas. Sin embargo, suele
mos ajenos al mérito de nuestras propuestas.
cometerse el error de pensar que el sujeto de las ORGANIZACIÓN?
No hay que tolerar ni permitir señales que in-
normas derivadas es la empresa o institución.
diquen la más mínima aceptación de acciones
El verdadero sujeto detrás de las reglas éticas
de corrupción por parte de las entidades que
son las personas que la forman, sean del nivel
deben fiscalizarnos.
que sean. También sería un error involucrar
Se debe fomentar constantemente la libre únicamente a los propietarios y altos mandos, la
competencia y la eficiencia de los merca- ética aplica para todos los integrantes de la
dos, la competencia es deseable entre noso- organización.
tros. Lograr que el cliente prefiera nuestros pro-
ductos o servicios por sobre el del resto es un
orgullo y un reto permanente, que nos permite
desarrollar al máximo nuestros talentos y capa- Se establece a través de patrones de
cidades. Lo anterior sólo es posible en igualdad conducta que se utilizan o sirven para tomar
de condiciones, con oportunidades abiertas las decisiones organizacionales. Es común que
para todos; y con reglas previamente estable- las organizaciones los expliciten en:
cidas y conocidas por todos, que aseguren un
juego limpio. Es nuestro deber denunciar · Declaraciones de misión y visión de la
cualquier trasgresión a la libre competencia y empresa
asegurarnos de no incurrir en ellas.
· Contratos laborales
Asimismo, que los intercambios de informa-
ción entre los asociados insten siempre a una · Reglamentos de funcionamiento
conducta pro-competitiva, que no se desvirtúe organizacional
generando acuerdos sobre negativas de venta,
discriminación, uniformidad de precios, etc. · Códigos de ética/moralidad empresarial

ética y buenas prácticas en los negocios 36


I

El factor psicológico
en el emprendimiento
En el entorno emprendedor, los resultados son denominamos como una promesa. Esto genera a su vez, mostrará a sus posibles clientes que
sumamente importantes. De ellos depende una expectativa por una parte y la futura reali- se desarrolla un trabajo con un debido equili-
la continuidad del producto o servicio que se zación de una acción por otra, que por lo general brio entre la eficiencia y el bienestar de quienes
esté implementando. Pero no por alcanzar la es retribuida. participan en tal acción. De esta forma, las di-
meta deseada se deben dejar de lado ciertos Las personas o grupos que generen acciones versas actividades que circulen en torno a las
factores que también son fundamentales si emprendedoras a través de una apreciación del gestiones de la organización y características
se quiere llegar a esos resultados de la mejor trabajo como canalizador del mejoramiento de del trabajo estarán desarrollando una CADENA
manera posible.12 la calidad de vida, estarán generando una con- VIRTUOSA de elementos configuradores de
Entre el agente que inicia el emprendimiento fianza y fidelización con sus propios miembros, confianza y bienestar psicosocial.
hasta el consumidor final que se beneficia de
éste, no sólo se intercambian cosas concretas
como productos, servicios o actividades, sino
también elementos de carácter subjetivo tales
como confianza, percepciones, emociones, ex-
pectativas entre las personas y las consecuen-
cias de sus acciones (Alcover, 2002) que se
vuelven determinantes para iniciar, mantener o
PROMESA
evaluar la satisfacción general de un producto
determinado, ya sea tangible como intangible.
Dentro de la psicología, a este intercambio se
le denomina contrato psicológico, acción
que ocurre de forma constante en el mundo
del emprendimiento y que no está escrito ne-
cesariamente, pero se evidencia como aque-
llos compromisos que se efectuán entre parte Alejandro Escudero, Director Ejecutivo de la Sociedad Chilena de
12

y contraparte, acordados mutuamente y que Psicología del Trabajo y las Organizaciones.

ética y buenas prácticas en los negocios 37


I

El Capitalismo Consciente es una corriente gestionan para beneficiar de manera simultá-


El emprendimiento internacional muy utilizada por emprendimien- nea a todos sus grupos de interés. Deben ase-
con miras hacia tos modernos nacientes en donde el ADN de la gurarse de que están en el lado “correcto” de la
un capitalismo empresa prima por sobre los resultados de ín- sociedad, es decir, que tienen un impacto neto
dole económicos. Las empresas conscientes se positivo en el mundo.
consciente

Generación de nuevos
emprendedores ¿cómo aplica el
capitalismo
Miembros del consciente a los
equipo felices emprendedores?

CULTURA PROPÓSITO
Comunidad Y GESTIÓN MÁS ELEVADO
CONSCIENTES Colaboración
Protección responsabilidad Integración de
vendedores/
al valor del ambiental emprendedores
proveedores
emprendedor CAPITALISMO como proveedores

CONSCIENTE
LIDERAZGO INTEGRACIÓN
Clientes
Inversionistas CONSCIENTE DE LOS GRUPOS
satisfechos
motivados DE INTERÉS
y contentos

ética y buenas prácticas en los negocios 38


I

EJEMPLOS 2.

1. “Laboratorio
“Cadena de de cosmética”
confiterías”
Una cadena de confiterías exige a sus pro- se los permita, las grandes empresas deben
veedores de caramelos participar en una abstenerse de realizar conductas que impli-
promoción de confites de una semana de quen alterar ex post y unilateralmente el precio
duración, rebajando los precios de sus pro- y las demás condiciones acordadas con sus Un laboratorio de cosmética lanza al mercado
ductos en un 30% durante ese lapso de proveedores. Para muchos emprendedores, el la campaña publicitaria de una crema hidratan-
tiempo. Uno de los proveedores se niega a hecho que los saquen de los estantes durante te, comparando el producto con otra crema hi-
participar y, en represalia, una promoción puede afectarles de tal manera dratante de un competidor, a la que describe en
la cadena saca sus que deban salirse del negocio. Forzar así a términos muy desfavorables. Curiosamente, la
productos de los es- un pequeño emprendimiento no ayuda a crema hidratante del laboratorio tiene el mismo
tantes durante la emparejar la cancha. envase y los mismos colores que caracterizan a
promoción. la crema hidratante de su competidor.
El comportamiento poco ético de
Aunque en oca- esta cadena atenta contra la libre Entre empresas competidoras, la publicidad
siones tengan con- competencia y dificulta en gran me- comparativa debe ser “veraz, objetiva y funda-
tratos flexibles que dida la libertad de emprender cuando mentada”, señala la jurisprudencia de los or-
este tipo de prácticas se hacen comu- ganismos de defensa de la libre competencia.
nes en una industria. La publicidad debe estar basada en captar las
preferencias de los consumidores a través de
estrategias de persuasión y no desprestigian-
do al contendor frente a los potenciales clien-
tes, incurriendo así en prácticas desleales.

ética y buenas prácticas en los negocios 39


I

3.

ARTESANAL “mermeladas Artesanales”

Un microemprendimiento se dedica a fabricar cuando nos ponemos en el caso de un pequeño


las más ricas mermeladas artesanales. Una emprendedor, en el mejor escenario su negocio
cadena de supermercados les hace un gran prosperará y requerirá más financiamiento para
pedido. Para poder cumplir con la orden de costear sus factores productivos, cosa que se le ARTESANAL
compra, el microemprendimiento de merme- hará muy difícil si no logra ver los retornos de su
ladas invierte todos sus ahorros en la compra trabajo a tiempo.
de más ingredientes y mano de obra que le En este caso, el microemprendimiento correría
ARTESANAL
ayude a preparar sus mermeladas. La cadena el riesgo de quebrar por falta de liquidez si es
ARTESANAL
de supermercados se compromete a pagarle que no logra hacer frente a sus obligaciones de
a 30 días, plazo que luego se posterga a 40 corto plazo, independiente de lo bien que se es-
días, a 60 días, para finalmente terminar pa- tén vendiendo sus mermeladas. Una alternativa pea y la labor que está realizando tratando de
gándoles a 90 días después de recibidas las a la que puede recurrir es a pedir un préstamo erradicar estas malas prácticas. Las institu-
mermeladas. En el intertanto, al microem- para poder costear sus gastos mientras espera ciones públicas se comprometen a pagar a las
prendimiento de mermeladas no le queda más el pago de su proveedor, pero en este escenario pequeñas empresas máximo a 30 días y forzan
remedio que endeudarse y pedir un crédito de tendrá que enfrentar los altos costos que esto a las empresas privadas a que hagan lo mismo
consumo para pagar los sueldos a su gente, a incluye. pero en 60 días. Además, cualquier contrato
la espera del pago prometido por la cadena de
Para este problema, un comportamiento ético que no incluya el pago de interesas por pagos
supermercados.
por parte del supermercado sería pagar dentro fuera de plazo será considerado gravemente
Para una gran empresa que cuenta con una de los siguientes 30 días como máximo. Y de- injusto para el acreedor, y podrá ser revocado o
amplia espalda financiera, recibir un pago a jar de incurrir en un negocio financiero que se incluso se podrá reclamar por daños provoca-
90 días después de que se haya entregado el sustenta a costa de emprendedores que ponen dos. En Chile, queda a criterio de la empresa y
producto o efectuado el servicio puede que no en riesgo sus negocios y sus sueños. Con este en muchas ocasiones recibir un plazo de pago
les signifique un mayor problema. Sin embargo, ejemplo debemos mencionar a la Unión Euro- “justo” implica pago de intereses.

ética y buenas prácticas en los negocios 40


I

4.
“El sensei de la sopaipilla”
A un emprendedor se le conoce en el barrio como vendedor desiste de su emprendimiento y deja comportamiento le afecta de manera directa de-
“El sensei de la sopaipilla”. Es el único vendedor la venta de sopaipillas, para alegría del sensei, jándolo fuera de mercado por no poder poner un
de este producto en la zona y es dueño de todos quien conserva la condición de ser el único ofe- precio igual de bajo que su competencia.
los carritos que la ofrecen en el lugar. Un día, un rente del lugar.
Sin embargo, un comportamiento ético no per-
nuevo vendedor llega al barrio a instalarse en la
La venta a precios bajo el costo es una de las mitiría incurrir en esta práctica si es que los
plaza principal con un carrito que también ofre-
prácticas anticompetitivas más comunes que precios se fijan por debajo del costo del produc-
ce sopaipillas pero de distinto tipo y variedad.
se pueden observar. Estos precios predatorios to. Una empresa no se podría sustentar a largo
Al sensei de la sopaipilla le molestó la llegada
momentáneos logran sacar a contendores del plazo con precios más bajos que sus costos,
del “intruso”, ordenando a los dependientes de
mercado y tienden a la concentración del mismo sólo incurre en esta mala práctica para sacar a
sus carros apostados en la plaza que rebajen el
en manos de unos pocos o únicos actores. De- sus competidores del mercado de manera des-
precio de las sopaipillas a la mitad. Junto con lo
bido a la asimetría financiera que existe entre la leal. Como Unidad de Defensa del Empren-
anterior, les ordena subir los precios a los demás
gran empresa consolidada y el pequeño negocio dedor creemos en la libre competencia, siem-
carros que mantiene en otras zonas del barrio,
del nuevo competidor, el primero puede darse el pre que sea con prácticas de juego limpio, pero
para compensar la rebaja acordada en el sector
lujo de perder dinero en cierta zona durante cier- el comportamiento de la empresa del sensei de
de la plaza. El nuevo vendedor decide trasladar-
to tiempo sin dejar de obtener ganancias dentro la sopaipilla atenta contra esto y lo declaramos
se a otra zona del barrio, consiente que no pue-
del largo plazo, mientras que al segundo este poco ético.
de competir con los precios de los carritos del
sensei de la sopaipilla. Sin embargo, apenas el
nuevo vendedor se instala
en otro lugar del vecin-
dario, descubre que los
demás carros de sopai-
pillas rebajan sus precios a
la mitad en cuanto él apa-
rece por el lugar. Al cabo
de un tiempo, el nuevo

ética y buenas prácticas en los negocios 41


I

7. INSTRUMENTOS E las preguntas que un emprendedor


INFORMACION RELEVANTE se debe hacer previo a la
constitucion de una sociedad son:
PARA MITIGAR LOS
EFECTOS DE LAS
ASIMETRIAS ¿Qué estructura jurídica
es la más conveniente
La prevención de un emprendedor comienza desde
etapas tempranas, ya sea: para el negocio?
· Eligiendo el socio adecuado La estructura jurídica depende del
· Escogiendo la estructura societaria que más se aco- enfoque del negocio, analizándose
ple a las necesidades caso a caso, cuántos socios son y
· Conociendo los deberes y derechos como contribuyente los aportes que cada uno hará al
· Conociendo el mercado proyecto, esto con el fin de establecer
un lineamiento claro desde el principio
Lo que implica estudiar la industria donde participará, entida- del negocio para que luego, en caso
des claves, actores relevantes y todo el conjunto de stakehol- que se produjese un problema entre
ders que pueden afectar positiva o negativamente el nacimien- socios, esté todo claro. De esa manera,
to, desarrollo, crecimiento y madurez del emprendimiento, como el proyecto puede continuar sin que se
también la vulnerabilidad a la que estará expuesto el empren- detenga o termine por la salida de un socio.
dedor, dadas las asimetrías de mercado existentes.

instrumentos e información relevante


para mitigar los efectos de las asimetrías
42
I

Empresa individual Sociedad de


Sociedad Sociedad por
de responsabilidad Responsabilidad

sociedad
Tipo de
Anónima (SA) Acciones (SpA)
limitada (EIRL) Limitada (SRL)
Categoría
Empresarios que quieren iniciar un Socios que mantengan una re- Accionistas que buscan protección Emprendedores que buscan una
negocio tomando todas las desi- lación de mucha confianza, que de sus inversiones y control de la gestión flexible y un capital divi-
Preferida por ciones solos. Este tipo de socie- busquen pocas formalidades y administración. Se ha convertido dido en acciones de fácil venta.
dad es muy usual en las PYMES una gestión simplificada. Usual- en un estándar para negocios de Usual en proyectos de innovación
y MicroPYMES. mente utilizada en empresas fa- alto capital. y Startups.
miliares.

La EIRL se constituye sólo con 1 2 o más personas naturales o 2 o más personas naturales o La SpA puede contar con mínimo
Número de socios persona natural y no admite más jurídicas. jurídicas. 1 y máximo 499 socios, personas
socios. naturales o jurídicas.

La EIRL puede tener un sólo giro. La SRL puede tener varios giros o La S.A. puede tener varios giros o La SpA puede tener varios giros o
Cantidad de
actividades. actividades. actividades.
Objetos Sociales

El empresario responde sólo has- Los socios de la SRL responden Los accionistas de una S.A. res- Los accionistas de una SpA res-
ta el monto de su aporte, no con hasta el monto de sus respectivos ponden hasta el monto de sus ponden hasta el monto de sus
Responsabilidad su patrimonio personal, a menos aportes, no con su patrimonio per- respectivos aportes, no con su respectivos aportes, no con su
ante deudas que sean obligaciones contraídas sonal. Ello salvo responsabilidad patrimonio personal. Ello salvo res- patrimonio personal. Ello salvo
fuera del giro de su empresa. Ello penal. ponsabilidad penal. responsabilidad penal.
salvo responsabilidad penal.

La tasa de los impuestos corpo- La tasa de los impuestos corpora- La tasa de los impuestos corpora- La tasa de los impuestos corpora-
rativos, en un sistema integrado, tivos, en un sistema integrado, se tivos, en un sistema integrado, se tivos, en un sistema integrado, se
se amplía a partir del 1° de octu- amplía a partir del 1° de octubre amplía a partir del 1° de octubre de amplía a partir del 1° de octubre
Tributación bre de 2014 a un 21%, a 22,5% de 2014 a un 21%, a 22,5% el 2014 a un 21%, a 22,5% el año de 2014 a un 21%, a 22,5% el
el año 2015, a 24% el 2016 y, año 2015, a 24% el 2016 y, final- 2015, a 24% el 2016 y, finalmen- año 2015, a 24% el 2016 y, final-
finalmente, a 25% el 2017. La mente, a 25% el 2017. te, a 25% el 2017. mente, a 25% el 2017.
EIRl tiene ventaja de contabilidad
simplificada.

instrumentos e información relevante


para mitigar los efectos de las asimetrías
43
I

Empresa individual Sociedad de


Sociedad Sociedad por

sociedad
de responsabilidad Responsabilidad

Tipo de
Anónima (SA) Acciones (SpA)
limitada (EIRL) Limitada (SRL)

Domiciliado o residente en Chile Domiciliado o residente en Chile Domiciliado o residente en Chile Domiciliado o residente en Chile tri-
Categoría tributa Impuesto Global Comple- tributa Impuesto Global Comple- tributa Impuesto Global Comple- buta Impuesto Global Complemen-
mentario. Tabla progresiva de 0 a mentario. Tabla progresiva de 0 mentario. Tabla progresiva de 0 a tario. Tabla progresiva de 0 a 35%.
Tributación 35%. Menos el impuesto a la ren- a 35%. Menos el impuesto a la 35%. Menos el impuesto a la ren- Menos el impuesto a la renta con
empresario ta con que haya tributado la EIRL renta con que haya tributado la ta con que haya tributado la S.A. que haya tributado la SpA (Crédito
(Crédito Fiscal). Extranjero Tributa SRL (Crédito Fiscal). Extranjero (Crédito Fiscal). Extranjero Tributa Fiscal). Extranjero Tributa Impuesto
Impuesto Adicional. Tasa Unica Tributa Impuesto Adicional. Tasa Impuesto Adicional. Tasa Unica Adicional. Tasa Unica 35%. Menos
35%. Menos el impuesto a la renta Unica 35%. Menos el impuesto a 35%. Menos el impuesto a la renta el impuesto a la renta tributado por
tributado por la EIRL la renta tributado por la SRL tributado por la S.A. la SpA

Utilidades retiradas por Empresa- Utilidades retiradas por socio per- NO tiene beneficio para accionista NO tiene beneficio para el accionis-
rio de la EIRL reinvertidas en otras sona natural de SRL reinvertidas de suspender tributación mientras ta de suspender tributación mien-
Ventaja tributaria sociedades en forma y plazos le- en otras sociedades en forma y sus utilidades estén reinvertidas en tras sus utilidades estén reinverti-
gales, no tributan mientras estén plazos legales, no tributan mien- otra sociedad. das en otra sociedad
reinvertidas. tras estén reinvertidas.

El administrador es el mismo em- Uno o más socios de la SRL, o un La Junta de Accionistas se encar- Se eligen uno o más administrado-
presario EIRL o un gerente desig- tercero (administrador designado ga de elegir el Directorio de la S.A. res (como en una SRL) o un directo-
Administración nado por él mismo. en constitución). Las desiciones Y éste a su vez designa a un Ge- rio (como en una S.A.)
que no sean delegadas al admi- rente. Las desiciones importantes
nistrador deben ser tomadas por conforme a la Ley de S.A. son to-
unanimidad de los socios. madas por mayoría de accionistas
en junta.

La EIRL no permite el ingreso de Para vender derechos en una SRL Para la venta de acciones en una Para la venta de acciones en una
más socios. se requiere la aprobación unánime S.A. no se requiere autorización del SpA no se requiere autorización del
de todos los socios, y la transfe- resto de accionistas. Un accionista resto de accionistas. Un accionista
Venta derechos rencia de derechos es limitada. que quiera vender su participación que quiera vender su participación
Si un socio desea salir de la SRL es libre de hacerlo, salvo que sus- es libre de hacerlo, salvo que sus-
vendiendo su parte no es comple- criba un pacto de accionistas que criba un pacto de accionistas que
tamente libre de hacerlo. limite estas transferencias. limite estas transferencias.

Fuente: http://legalprom.com/sociedades/cuadro-comparativo/ instrumentos e información relevante


para mitigar los efectos de las asimetrías
44
I

¿Qué implicancia tienen


los acuerdos comerciales ¿Cuál es
o Joint Ventures? la ventaja de la
Joint Venture (JV) se puede aplicar en cual-
planificación
¿Por qué es relevante el quier etapa de la explotación del negocio, tan tributaria?
pronto como haya un acuerdo de realizar un tra-
pacto de accionistas? bajo en conjunto, esto aplica tanto a la elabora- La gran ventaja de planificar tributariamente des-
ción o explotación de un producto, como también de un principio tu proyecto es que puedes ayudar
a la prestación de un servicio determinado. Lo a que tu negocio crezca más rápido por medio de
El pacto de accionistas viene a regular ciertos
bueno del JV es que no es necesario participar la optimización del tratamiento tributario de tu
aspectos prácticos en el funcionamiento de la
en una sociedad común para poder desarrollar negocio, lo que directa o indirectamente redunda
empresa y el desarrollo del negocio por la vía
este trabajo en conjunto, o sea no hay ataduras en un mayor flujo de caja.
legal en:
por una vía societaria. Esta alianza entre dos o
Esto se hace mediante la implementación de
· Sociedades anónimas (S.A.) más empresas aporta un crecimiento en sus ca-
franquicias y mecanismos jurídicos contempla-
· Sociedades por acciones (SpA) pacidades productivas, pero además significa el
dos en la ley, que permiten a los emprendedores
nacimiento de un sujeto más poderoso en el
Este tipo de acuerdos, contemplan y regulan y PYME, gozar de un tratamiento tributario más
mercado, capaz de:
materias tales como: favorable bajo ciertas circunstancias. El diseño
· Negociar en mejor pie con proveedores.
· El ingreso y salida de accionistas (right of e implementación de este tipo de estructuras,
· Emplear mejores canales de publicidad. exige un análisis caso a caso de cada proyec-
first refusal)
· Derecho de concurrencia en la venta del ne- · Mejorar sus redes de distribución. to de negocio en particular, con el fin de deter-
gocio (tag-along right) · Incursionar con mejores resultados en nuevos minar la conveniencia de llevarlo a cabo.
· Derecho de venta conjunta del negocio mercados, producto de esta sinergia resultante.
Una vez que tenga un panorama más clarifica-
(drag-along right) · Generar innovación y desarrollo para el creci- dor de sus necesidades y de las franquicias que
· Política de distribución de dividendos miento de la industria donde participan.
pudieran ayudarlo, y que muchas veces se pier-
· Política de inversiones den por desconocimiento del emprendedor, el
· Política de nuevos negocios siguiente paso es pensar en la constitución de la
· Política de trabajo sociedad.
· Regulación de la sucesión por causa de
muerte de un socio o accionista, entre
otras.13
13
Cristián Saieh, Derecho para el Emprendimiento y los Negocios,
Santiago,Ediciones UC, 2010
I

La defensa comienza contigo


!
Y estA a tu alcance!
En el quehacer habitual de un emprendedor,
existen una serie de acciones imprescindibles
en las relaciones comerciales que sostiene con
clientes, proveedores, socios y stakeholders en
general. Muchas veces el día a día le impide
tomar resguardos de dichos elementos, que si
no tienen una adecuada preparación y ordena-
miento, se podrían transformar en agentes de
vulneración de derechos.
¿Cuántos correos electrónicos, presentacio-
nes, minutas de reunión y facturación ejecu-
tas en un mes? ¿Tomas los resguardos nece-
sarios para protegerte con cada uno de ellos?
A continuación, queremos entregarte un bre-
ve resumen de cómo, con pequeñas acciones,
puedes gestionar tu defensa preventiva frente
a la posible vulneración de derechos como em-
prendedor.

instrumentos e información relevante


para mitigar los efectos de las asimetrías
46
I

1 Correo nica, serán válidos de la misma manera y pro-


2
electrónico ducirán los mismos efectos que los celebrados
por escrito y en soporte de papel. Dichos actos
Hoy, en el mundo de los negocios, el uso de he- y contratos se reputarán como escritos, en los Presentaciones
rramientas web es prácticamente imprescindi- casos en que la ley exija que los mismos cons-
ble. Gran parte de los emprendimientos utilizan ten por escrito, y en todos aquellos casos en En tu camino como emprendedor te verás en-
correos electrónicos como principal medio de que la ley prevea consecuencias jurídicas cuan- frentado en más de una ocasión ante la posibi-
comunicación, tanto para las comunicaciones do constan por escrito. lidad de presentar tu emprendimiento o temas
internas como para contactarse con el mundo Ahora bien ¿Qué debe incluir la firma? Como relacionados a él con diferentes agentes. Pro-
exterior. El intenso uso laboral que se la ha dado datos básicos, la firma del correo electrónico bablemente presentarás ante posibles clien-
a esta herramienta ha hecho que a través de los debería incluir al menos: tes, proveedores, entidades gubernamentales,
años los gobiernos se preocupen de regular este inversionistas, socios estratégicos o cualquier
tema y en la actualidad los correos electrónicos, otro tipo de miembro del ecosistema.
gracias a su practicidad y facilidad de registro y 1 Nombres y apellidos
Sobre este punto es necesario indicar que cual-
almacenaje, son documentos que gozan de una 2 Profesión o cargo que se ejerce
dentro de la empresa quiera sea el método o formato de presentación
gran relevancia y un peso legal importante. lo importante es que la información contenida
3 Nombre de la empresa
en dichas presentaciones esté protegida. El
Firma de correo electrónico 4 Teléfono de contacto
medio de protección va a variar en función de
5 Dirección de correo electrónico
Una vez montado el sistema de email, ya se pue- las características del contenido de lo que efec-
den enviar y recibir correos, tornándose funda- tivamente se quiere resguardar.
mental el configurar una Firma Electrónica, de- Es muy importante que cuentes con un res-
¿Cómo protegemos dicha información?
finida por la ley 19.799 como: “cualquier sonido, paldo apropiado para tus correos electrónicos
símbolo o proceso electrónico, que permite al re- y que siempre tanto tú como tus interlocuto- Cuando lo que necesitamos proteger es una
ceptor de un documento electrónico identificar al res tengan sus respectivas firmas electrónicas presentación en sí misma, con sus nombres,
menos formalmente a su autor.”.14 De esta ma- actualizadas. Los documentos electrónicos po- gráficas, dibujos, diseños, textos, entre otros
nera queda identificado claramente en el cuerpo drán presentarse en juicio y eventualmente ser elementos de contenido original, cae bajo la
del mensaje, quién ha enviado el texto. usados como medio de prueba. categoría de Derechos de Autor. Para un
resguardo efectivo en primer lugar te reco-
Los actos y contratos otorgados o celebrados
mendamos hacer una pequeña mención en la
por personas naturales o jurídicas, públicas o
privadas, suscritos por medio de firma electró- 14
Artículo 3º, ley 19.799

instrumentos e información relevante


para mitigar los efectos de las asimetrías
47
I

presentación señalando “derechos reservados”


o “prohibida su reproducción”, también puedes
más información sobre el registro de propiedad
industrial ve a la página 53.
3
utilizar la letra “c” encerrada en un círculo (©),
En otras ocasiones el objeto central de la pre-
Minutas
nombre del titular del derecho de autor y el año
sentación puede ser información relacionada Las minutas son el recurso escrito de la reunión
de la primera publicación de la obra.
con temas internos sobre el funcionamiento de o audiencia. Proporcionan una descripción de la
Esto es sin siquiera inscribir la obra en el Depar- tu emprendimiento, ya sea información deta- estructura de la reunión, comenzando con una
tamento de Derechos Intelectuales (DDI) ya que llada del modelo de negocio, listados de clien- lista de los presentes, siguiendo con los plan-
se reconoce la autoría de ésta desde el momen- tes, métricas de la evolución de facturación, o teamientos y las respuestas de cada uno de los
to en que es creada y no únicamente cuando se cualquier otra que en manos de la competencia asistentes, y finalizando con el detalle de las
registra. Sin embargo, el registro de una obra es pueda suponer una amenaza o una desventa- conclusiones arribadas.
útil para disponer de un medio de prueba impor- ja en la competitividad de tu emprendimiento.
tante acerca de la originalidad de la creación, Información que puede llegar a ser comparti- La función inmediata de la minuta es servir
siendo en consecuencia la inscripción faculta- da con otros agentes externos en situaciones como archivo de datos a la reunión. Sirve para
tiva. (Para más información sobre los derechos como creación de negocios conjuntos, entablar guardar en forma escrita la información tratada
de autor y su registro ve a la página 52). alianzas comerciales, cuando existe interés de de manera oral, y mantenerla como un archivo
un inversionista en poner dinero en la empresa, permanente, disponible para revisar en cual-
Si lo que necesitas proteger está relacionado quier momento y por cualquier razón (por lo ge-
entre otras. Para protegerte en estos casos es
con información sensible que revela detalles de neral, se revisan las decisiones y compromisos
de gran utilidad utilizar un Acuerdo de Con-
una patente de invención, modelos de utilidad, tomados en un determinado proyecto).
fidencialidad o Non Disclosure Agreement
diseño industrial, dibujo industrial, esquemas de
(NDA), contrato que obliga a las partes involu- Consejos para una buena
trazado o topografías de circuitos integrados,
cradas a no compartir información sensible con redacción de minutas.
indicación geográfica, denominación de origen,
terceros. (Para más información sobre las fun-
o cualquier tipo de invención, tendrás que in- • Las minutas de las reuniones se originan en
ciones del Acuerdo de Confidencialidad (NDA)
dagar en lo relativo a la Propiedad Industrial. base a las notas que toma un asistente desig-
ve a la página 63).
Contar con las patentes correspondientes es nado. Las notas están formalmente por escrito
esencial para evitar malos entendidos y vul- y cada asistente a la reunión recibirá una
neraciones de derechos, aún así, a la hora de copia. Estas minutas formales son un registro
presentar información detallada a terceros que de las decisiones tomadas y de las asignacio-
comprometa el futuro de tu creación recomen- nes de los planes de acción. Las notas para la
damos que te resguardes con un acuerdo de minuta se pueden tomar manuscritas o incor-
confidencialidad de propiedad intelectual. (Para poradas en formato digital.

instrumentos e información relevante


para mitigar los efectos de las asimetrías
48
I

• Para garantizar la exactitud de las minutas ¿Qué requisitos debe cumplir una factura
de reuniones, es una buena idea completar la 4 para que tenga mérito ejecutivo?
escritura formal tan pronto como sea posible Facturación • No haya sido reclamada.
después de la reunión. Las actas completas
pueden enviarse por correo electrónico a los • Que su pago sea actualmente exigible.
Documentación apropiada para acreditar obliga-
asistentes para correcciones, adiciones y • Que no esté prescrita. El plazo de prescripción
ciones dentro de la empresa. Es importante para
sugerencias. La distribución inmediata de la es de un año, contado desde el vencimiento del
todo emprendedor contar con un mecanismo de
minuta les recordará a todos acerca de los plazo estipulado en la factura y si son venci-
cobro que le permita exigir el cumplimiento de
planes de acción asignados. mientos parciales, el plazo correrá respecto de
una obligación de forma rápida y oportuna. Para
cada vencimiento; en la factura debe constar
• Al final de la minuta es conveniente anotar la estos efectos la ley 19.983, que regula la trans-
que se recibieron las mercaderías o que se pres-
fecha, hora y lugar de la próxima reunión. La ferencia y otorga mérito ejecutivo a la copia de
tó el servicio. Debe constar también quién es el
agenda de la reunión es un gran punto de par- la factura, entrega las claves para ello, debiendo
comprador o beneficiario y se debe identificar el
tida para el formato de la minuta. Para cada responder dos interrogantes básicas.
receptor de las mercaderías o servicio.
tema del programa, completa la información
¿Cuándo se está obligado a pagar • Gestión preparatoria. Los títulos ejecutivos
acerca de las decisiones y planes de acción.
la factura? pueden bastarse a sí mismos o pueden requerir
Las minutas pueden ser utilizadas como base
para la agenda de la reunión siguiente. una gestión preparatoria, en este caso se re-
1 A la recepción de la factura; quiere que se notifique judicialmente la presen-
¿Cuáles son los protocolos necesarios o 2. A un plazo desde la recepción de la mer- tación del cobro de la factura y se le da un plazo
requeridos para una efectiva validación de cadería o prestación del servicio, pudien- de 3 días al demandado para se oponga a la eje-
una minuta de reunión? do establecerse vencimientos parciales y cución. Si el demandado no se opone o si pre-
sucesivos, y senta sus descargos y son desestimados por
1 Firma de todos los comparecientes el tribunal el título estará perfecto y se podrá
a la reunión. 3 A un día fijo y determinado.
proseguir con el cobro ejecutivo de la factura.
2 Validación de las firmas por algún
ministro de fe (Notario Público) o En ausencia de mención expresa en la factura Es necesario considerar que, en caso de que trans-
reducción Escritura Pública del y su copia transferible de alguno de los plazos
Acta de Reunión. curra el plazo establecido en la Ley para demandar
señalados, se entenderá que debe ser pagada el cobro ejecutivo de la factura, existe la posibilidad
3 Llevar un libro de actas de cada
reunión, ordenado por fecha. dentro de los treinta días siguientes a la re- de recurrir por la vía ordinaria, a través de un juicio
4 Acuso de recibo cuando es enviado
cepción.15 de cobro de pesos, ya que en la factura consta, una
por correo electrónico. compraventa o una prestación de servicios.
15
Artículo 2º, ley 19.983

instrumentos e información relevante


para mitigar los efectos de las asimetrías
49
I

8. LA PROPIEDAD INTELECTUAL

I ¿De qué se trata?


16

Una buena idea, materializarlas. Normalmente, no considera-


mos que una simple idea se podría transformar
Es muy importante que el emprendedor, desde un posible en una creación y ésta podría dar origen a un
etapas tempranas, comprenda que sus ideas
dan origen a creaciones y que éstas se pue-
emprendimiento proyecto relacionado con nuevos productos,
servicios, métodos o procesos, dando base a un
den transformar en sus activos intangibles, Todo emprendimiento nace normalmente de emprendimiento y, posteriormente, a una
que deben ser protegidos mediante los meca- una simple y, a veces no tan clara, idea. Sin empresa asociada a un nombre o marca comer-
nismos de protección que facilita la Ley de duda todos las tenemos, algunas buenas y cial. Toda esa creatividad industrial,
Propiedad Intelectual. Su mejor otras no tanto. Pero son ellas, las ideas, las que se puede proteger.
defensa comienza con el adecuado uso de las nos impulsan, nos apasionan y nos obligan a
herramientas que existen a su disposición para generar movimiento para hacerlas realidad y
otorgarle robustez y trazabilidad, en el caso de
que se constituya una vulneración de sus dere-
chos como creador y emprendedor.
¿Se pueden proteger
las ideas? Las ideas que no se materializan no se
pueden proteger como tal con los
mecanismos existentes. Pero cuando una idea
la transformamos en una creación, es decir, le
La información de los alcances de la propiedad
intelectual es muy relevante. Por tal motivo, y con NO damos forma y la concretamos
en algo como un producto, un dispositivo, un sis-
el foco puesto en disminuir la probabilidad de que tema, un mecanismo, un manual, una tesis, un
ocurran asimetrías, queremos proteger al empren- libro y/o cualquier tangible de la idea, ya estamos
dedor desde etapas tempranas, incentivando el en condiciones de proceder a proteger ese pro-
uso de los mecanismos de protección ducto o resultado de la idea original.
de la propiedad intelectual, como base
de una defensa preventiva para el futuro.
Mauricio Gallardo, ¿Cualquiera puede inventar?, Santiago, Edición INAPI y DDI, 2013.
16

propiedad intelectual 50
I

¿para qué sirve proteger la A través de la PI, colocas ba-


rreras de protección para que
propiedad intelectual (pi) nadie se apropie o utilice y
lucre con tus creaciones sin tu
de las creaciones? consentimiento previo.

¿Por qué proteger la propiedad


intelectual de las creaciones?
O DE MECANISMOS DE PROTECCIÓN
P LIFICAD
A SIM
Si quieres diferenciarte de la competencia, UEM
tienes que innovar. La innovación está ESQ Patente de invención
acompañada muchas veces de ideas que dan PROPIEDAD Patentes Modelo de utilidad
origen a nuevas creaciones, que requieren la INDUSTRIAL
Diseño Industrial
protección de ésta como una ventaja compe-
titiva frente a la competencia. Esto permite Dibujo Industrial
asegurar un mercado prácticamente exclusi- PROPIEDAD Circuitos integrados
INTELECTUAL DERECHOS
vo, desplazando o limitando a la competencia.
autor /conexos Comerciales
Además, los activos intangibles aumentan el
valor de la empresa, permiten aumentar ingre- Marcas Certificaciones
sos por venta, licenciamiento o transferencia Colectivas
tecnológica de los activos intangibles y, lo más
VARIEDAD
relevante, aportamos al desarrollo con nues- VEGETALES Denominación de origen e
tras innovaciones.
indicación geográfica
Sus creaciones protegidas son, por derecho,
de su propiedad.
propiedad intelectual 51
I

II DERECHOS DE AUTOR
17 Son derechos que se le otorgan al creador de activos intangi-
bles o bienes inmateriales (creaciones intelectuales originales
y únicas).

¿Qué son los derechos El Departamento de Derechos Intelectuales (DDI) registra


la inscripción de derechos de autor. Registra las creaciones ori-
de autor? ginales literarias, artísticas y científicas expresadas por cual-
quier medio o soporte, tangible o intangible.

¿De qué me sirve Bibliotecas, Archivos y Museos de Chile


(DIBAM), que cuenta con oficina para atención
Algunos ejemplos de los servicios del DDI: registrar? a público y la opción de registrar la obra en
línea, a través de www.propiedadintelectual.cl
· Registro de obras literarias. El derecho protege al autor de la obra en cues-
El precio por registrar va de:
· Registro de fotografías. tión de cualquier uso externo que tenga ésta,
· Registro de obras artísticas y diseño de sea su uso total o parcial, ya que requiere pre-
arte. viamente su autorización. Permite al titular 0,1 a 0,4 UTM
· Registro de base o compilación de datos. hacer que su activo intangible sea transable. El (dependiendo de lo que se quiera proteger).
· Registro de software (programas de com- derecho tiene una duración que abarca toda la
putación). vida del autor y hasta 70 años después de su
· Proyectos de ingeniería. muerte.
· Proyectos de arquitectura.
· Registro de obras cinematográficas.
¿Cómo registro mi
· Diseño de páginas web. obra y cuánto cuesta?
· Personajes.
La protección de la propiedad intelectual
· Otros.
vía derechos de autor se realiza en el DDI,
Departamento de Derechos Intelectuales, Calle Herrera Nº 360, esquina Compañía
Bibliografía Recomendada de Jesús, en Santiago.
“Confianza para Emprender” / “¿Cualquiera puede entidad relacionada con la Dirección de
inventar?”, Mauricio Gallardo.
Departamento de Derechos Intelectuales (DDI), 2014.
17

propiedad intelectual 52
I

III PROPIEDAD INDUSTRIAL


18

mercialmente el producto u objeto del invento.


¿Qué es la propiedad El objeto, además, se convierte en un activo
transable, permitiendo la concesión de una li-
industrial? cencia sobre una patente. El titular cuenta con
un respaldo legal en caso de que algún tercero
Es un derecho exclusivo que otorga el Esta- decida producir o comercializar el mismo pro-

dispositivo de lavado de frutas y verduras


do para usar o explotar: ducto/objeto sin su previa autorización.

· Invenciones
· Modelos de utilidad
· Diseños y dibujos industriales
· Esquemas de trazado o topografías de
circuitos integrados Tipos de patentes
· Marcas comerciales
· Indicaciones geográficas
a. Patente de invención:
· Denominaciones de origen
Una invención es toda solución que se
Que realizan personas naturales o jurídicas plantee frente a un problema y que origine
en un territorio. una tarea de tipo industrial, independiente
de la factibilidad económica para ponerla en
práctica. Una invención podrá ser un produc-
to o un procedimiento, o estar relacionada

¿De qué me sirve una con ellos.

patente?
Una patente otorga al titular el derecho exclusivo
para producir, comercializar, o explotar co- 18
Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI)

propiedad intelectual 53
I

b. Modelo de utilidad: c. Diseño industrial:

Se considerarán como modelos de El diseño industrial comprende toda forma tridimensional y cualquier
utilidad a los instrumentos, apa- artículo industrial o artesanal que sirva de patrón para la fabricación de
ratos, herramientas, dispositivos otras unidades y que se distinga de sus similares, sea por su forma, con-
y objetos o partes de los mismos, figuración geométrica, decorado o una combinación de éstas, siempre
en los que la forma sea reivindi- que dichas características le den una apariencia especial perceptible
cable, tanto en su aspecto externo por medio de la vista, de tal manera que resulte una fisonomía nueva.
como en su funcionamiento, y siempre
Los envases quedan comprendidos entre los
que esta mejora produzca una utilidad, esto
artículos que pueden protegerse como dise-
es, que aporten a la función a la que son
ños industriales, siempre que reúnan la con-
destinados: un beneficio, ventaja o efecto
dición de novedad antes señalada.
técnico que antes no tenía.

- exprimi
- Cepillo de dientes elEctrico -

dor de philippe s
tarck -
- Diseno de forma de
frasco de perfume -

propiedad intelectual 54
I

d. Dibujo industrial: e. Esquemas de trazado f. Indicación geográ-


Es toda disposición, conjunto o combinación o topografías de fica y denominación de
de figuras, líneas o colores, que se desarro-
llen en un plano, para su incorporación en un
circuitos integrados: origen:
producto industrial con fines de decoración, Es la disposición tridimensional de sus Aplica para los productos que se identifican
y que le otorguen, a ese producto, una apa- elementos, expresada en cualquier forma, como originarios de un país o una región en
riencia nueva. diseñada para su fabricación. particular, cuando la calidad, reputa-
ción u característica del mismo sea
atribuible fundamentalmente a su
origen geográfico. Estos productos
se nombran con cierto “apellido”,
Ej. Limón de Pica, Alfarería de
Pomaire.
La denominación de origen
incluye también otros fac-
tores naturales y humanos
que inciden en la caracteri-
zación del producto.

- a
lfareria de pomaire -
Esquema de un circuito integrado -
-

- alfombra - propiedad intelectual 55


I

Requisitos para obtener


una patente
Novedad No estar excluido
Se excluyen de la patentabilidad los siguientes puntos:
Una invención se considera nueva
a. Los descubrimientos, las teorías científicas y los métodos
si no existe con anterioridad en el
matemáticos.
Estado de la Técnica. Ésta compren-
de todo aquello divulgado o accesible al b. Plantas y animales, excepto algunos microorganismos.
público, en cualquier lugar del mundo, Tampoco son patentables procedimientos esencialmente bio-
mediante una publicación tangible, co- lógicos para la producción de plantas y animales.
mercialización, uso u otro medio, antes de la c. Los sistemas, métodos, principios o planes económicos,
fecha de primera presentación de una solicitud. financieros, comerciales de simple verificación y fiscalización.
d. Los métodos de tratamientos quirúrgico o terapéutico del
cuerpo humano o animal.
Nivel inventivo e. El nuevo uso, el cambio de forma, el cambio de dimensio-
Una invención tiene nivel inventivo si, para nes, el cambio de proporciones o el cambio de materiales de
un experto en la materia, la invención no artículos, objetos o elementos conocidos y empleados con de-
se deriva de manera evidente a partir del terminados fines. Sin perjuicio de lo
conocimiento contenido en el Estado de la anterior, podrá constituir invención
Técnica. susceptibles de protección el
nuevo uso de artículos, obje-
tos o elementos conocidos,
Aplicación siempre que dicho nuevo
uso resuelva un problema
industrial técnico sin solución previa
equivalente.
Una invención se considera susceptible de
aplicación industrial cuando puede ser pro-
ducida o utilizada en la industria.

propiedad intelectual 56
I

los requisitos para obtener protección son:


Las tecnologías que han cumplido con sus
períodos de protección y exclusividad (20 años
para las invenciones y 10 años para los otros Patente de invención: Novedad, nivel inventivo,
derechos) automáticamente pasan a ser parte aplicación industrial.
del estado de la técnica y se transforman en Modelo de utilidad: Novedad, aplicación industrial,
“Tecnologías del dominio público”, esto ventaja industrial.
significa que dichas innovaciones se podrían Diseño industrial: Novedad, aplicación industrial.
utilizar, desarrollar y comercializar libremente. Dibujo industrial: Novedad, no estar excluido.
Circuito integrado: Novedad
INAPI (Instituto Nacional de Propiedad Indus- Indicación geográfica: No estar excluido.
trial), a través de su página web www.inapi.cl,
ha elaborado boletines de tecnologías del do-
minio público, en donde se indican inventos y/o
métodos que pueden ser desarrollados y comer-
cializados por cualquier tercero.

IV ¿QUé ES UNA MARCA ?


Una marca es un signo que permite identificar
y diferenciar los productos o servicios entre una marcas
empresa y otra, evitando la confusión en el mer-
cado. Estos signos consisten en: palabras (in-
cluidos nombres de personas), letras, números,
elementos figurativos tales como imágenes, grá-
ficos, símbolos, combinaciones de colores, soni- 10 años
dos, así como también la combinación de estos
renovables
signos. El registro se realiza por clases y existen
siete tipos de formularios de solicitud.

Av. Libertador Bernardo O’Higgins 194


I

El signo que representa una marca queda final- Para hacer uso de este derecho, es impresindible
mente protegido cuando INAPI otorga la reso- el uso de las palabras “Marca registrada”, las
lución que ordena el registro de ésta y desde iniciales “M.R” o la letra “R” dentro de un círculo.
este momento puedes utilizarlo. El titular podrá Esta distinción debe ser visible y puede ubicarse
ejercer acciones penales y civiles contra el uso en cualquier punto alrededor del signo de la
malicioso que se haga de éste. marca.

¿En qué me beneficia


1.
registrar mi marca? La distintividad debe ser
El registro de una marca ofrece: Requisitos para determinada en relación a la
cobertura solicitada.
Protección jurídica territorial.
obtener una marca
Una característica esencial que debe poseer
una marca para ser concedida es “fuerza di-
Derecho exclusivo y excluyente. ferenciadora o distintividad”. INAPI identifi-
ca las siguientes reglas para determinar la caren-
cia de distintividad: 2.
Plazo de protección de 10 años Los elementos no
renovables indefinidamente, previo distintivos no otorgan
pago de las tasas de renovación. distintividad.

Automáticamente se transforma en un activo


intangible, el cual puede ser vendido o cedido 4. 3.
cuando el dueño del derecho lo desee. Además La distintividad debe ser
protege legalmente de posibles copias o ma- La marca debe ser
analizada en relación al analizada como un todo.
los usos que se le den a la marca por parte de público consumidor.
terceros.

propiedad intelectual 58
I

procedimientos
En relación con el costo de tramitación
V
20
de una marca comercial, éste es en total de
3 UTM.

Lo primero que debes hacer es enrolarte en for- 1º Al momento de la presentación de la soli-


ma presencial en las oficinas de INAPI (Av. citud se debe pagar 1 UTM (sin este pago
no se tramita la solicitud),
¿DÓNDE puedo Libertador Bernardo O’Higgins 194) y luego
puedes decidir si continúas con los trámites de
2º y al término del procedimiento se deben
solicitar una forma presencial o lo haces vía web en el portal
www.inapi.cl.
www.inapi.cl. ¡Te recomendamos revisar la pagar las 2 UTM restantes (esto es por

patente? documentación requerida para los respecti-


vos trámites!
cada clase que se solicita registrar).

El derecho de la marca dura 10 años desde


¿Y el registro de Los costos y derechos asociados dependen de lo su fecha de registro y se puede renovar indefi-
que se solicite. (Observar tabla, “Tasas Ley Nº nidamente previo el pago de una tasa de reno-
una marca? 19.039 de Propiedad Industrial en pesos CL). vación de 6 UTM.

- TASAS LEY Nº19.039 de propiedad industrial en pesos cl -


concesión concesión concesión concesión
Derecho formulario presentación publicación2 peritaje3 1er decenio 2do decenio 1er quintenio 2do quintenio

Patentes de
invención $500 1 U.T.M. 1 $40.000 $438.000 3 U.T.M. 4 U.T.M. NO APLICA NO APLICA

Modelos de
Utilidad $500 1 U.T.M. $40.000 $352.000 NO APLICA NO APLICA 1 U.T.M. 2 U.T.M.

Diseños
Industriales $500 1 U.T.M. $40.000 $294.000 NO APLICA NO APLICA 1 U.T.M. 2 U.T.M.

Dibujos
Industriales $500 1 U.T.M. $40.000 $294.000 NO APLICA NO APLICA 1 U.T.M. 2 U.T.M.

Esquemas de trazado o
topografía de circuitos $500 1 U.T.M. $40.000 $294.000 NO APLICA NO APLICA 1 U.T.M. 2 U.T.M.
integrados
1
Unidad Tributaria Mensual. Su valor cambia mensualmente.
2
Valores aproximados, dependiendo de número de caracteres de extracto que se publica en el Diario Oficial. Tarifa fijada por el Diario Oficial.
3
El valor del Peritaje se actualiza periódicamente por Resolución del director Nacional de INAPI. 20
Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI), 2013.
(Tabla actualizada conforme Resolución Eventa Nº12 publicada en el Diario Oficial el 04/04/2013)
I

¿Es necesario Para poder patentar el

contar con procedimiento no re-


quiere de ayuda extra.
la asesoría legal Sólo se necesitarán los
servicios de un aboga-
Para evitar problemas y confusiones a la hora de
presentar una solicitud de patente o de registro
de un abogado para do en caso de surgir una
controversia derivada de la
de marca, se puede contar con la asesoría DE
INAPI para sus usuarios a través de su Unidad
realizar estos oposición a una solicitud. Para el caso de las de Asesoría de Patentes, la cual se brinda a los
marcas no se requerirá en ninguna parte del usuarios sin costo alguno.
trámites? proceso.

¿Cómo me protejo en En el caso de las patentes, al momento de pa-


tentar algo en Chile se tienen 12 meses para
Por otra parte, para poseer una marca
comercial en el extranjero se deberá solicitar
otros países? patentar en algún otro país que sea miembro del
Convenio de París. O bien, en base al tratado de
inscripción en cada país en que se requiera
protección, conforme a la normativa de cada
En el caso de los derechos de autor, no es cooperación en materia de patentes (PCT) el cual uno de dichos países.
necesario inscribir la obra en algún otro país u facilita el ingreso a la fase nacional, en todos los
organismo internacional. Para los países inscri- países que forman parte del tratado con una úni- Brasil
México
www.impi.gob.mx
tos en el Convenio de Berna, las obras de esta ca solicitud. No obstante, en cada país se debe- www.inpi.gov.br/portal

índole están protegidas sin ninguna formalidad rán cancelar las tasas correspondientes y, sin
dentro de los mismos al momento de registrar- perjuicio de ello, cada país se reserva el derecho
se en un solo lugar. de conceder o no la patente solicitada.
España
Canadá www.oepm.es/es/
www.cipo.ic.gc.ca index.html
Argentina Estados Unidos
www.inpi.gov.ar www.uspto.gov

Oficinas de patentes
del mundo
Ecuador Colombia
Perú www.sic.gov.co/drupal/
www.indecopi.gob.pe www.propiedadinte-
lectual.gob.ec propiedad-Industrial
Oficina Europea
de patentes
propiedadwww.epo.org
intelectual 60
I

VI Propiedad intelectual en acción


21

Piense en un teléfono celular y todo lo que hay de-


trás en materia de propiedad intelectual: 3 Los elementos que le brinden
cierto aspecto específico al
teléfono se protegen indivi-
dualmente gracias al diseño
industrial.

Los diferentes software utilizados,


1 incluyendo el sistema operativo del
teléfono, se protegen por derechos
El logotipo que se encuentra en la
de autor. 4 tapa corresponde a una marca
registrada.

2 Tecnologías involucradas en las

*
herramientas del teléfono, como
micrófono, altavoz están protegidas
por patente de invención. Nota: Una misma función o herramienta del celular
puede tener más de una patente involucrada. Por ejem-
plo Apple, los creadores del iPhone, desde el 2007 lle-
van ya casi 1.300 patentes relacionadas con telefonía
móvil, con el objetivo de proteger de la competencia los
elementos que diferencian a sus teléfonos.

21
Miguel Ángel Criado, Materia, 28 de septiembre, 2012.
(www.esmateria.com)

propiedad intelectual 61
I


El único sitio en el que
encontrarás el éxito antes que el
trabajo será en un diccionario.
Vidal Sassoon
I

9. 1. MOU (Memorándum de 9. Carta de aviso de término


entendimiento) de contrato de trabajo
documentos 2. Acuerdo de
confidencialidad
10. Compraventa de marca
comercial
descargables (Propiedad intelectual) 11. Contrato de suscripción
3. Acuerdo de de acciones
Es necesario considerar ciertos temas prác- Confidencialidad 12. Compraventa de acciones
ticos relevantes para comenzar tu emprendi- Corporativo (NDA)
miento con una base sólida y resguardada. En 13. Arrendamiento de inmueble
4. Contrato de prestación de
la web del DEFEM se encuentran una serie servicios 14. Autorización o Licencia de
de documentos descargables de Contratos Derechos de autor
5. Cesión de derechos de autor
Tipo que sirven para diferentes escenarios 15. Constitución de sociedad
posibles. Entre ellos, detallamos y destaca- 6. Contrato de trabajo por acciones
mos algunos de los más útiles. 7. Finiquito 16. Extracto de constitución
8. Autorización para uso de de sociedad por acciones
imagen personal

Para más información


www.defem.cl

documentos descargables 63
I

¿Qué es?

descargables
El “Memorándum de entendimiento” (MOU) describe un
acuerdo multilateral entre dos o más partes. Tiene por
MOU objeto detallar los principales términos y condiciones
documentos
bajo las cuales se someterán a la hora de emprender un
negocio o realizar alguna transacción que los involucra.

Acuerdo de El contrato o acuerdo de confidencialidad se firma cuando


confidencialidad se va a tratar un tema que requiere discreción y se trata
(Propiedad intelectual) de evitar que las partes implicadas puedan utilizar la
información para sus propios fines.

Acuerdo de Es un acuerdo de confidencialidad que busca


confidencialidad resguardar la información sensible y relevante
NDA (Non Disclosure que será enviada por una parte a la otra, durante la
etapa de negociación y evaluación del desarrollo
Agreement)
de un negocio o transacción conjunta y hasta el
término de los mismos.

Contrato de Contrato tipo para contratar colaboradores


prestación de con pago de honorarios por un servicio
particular.
servicios

documentos descargables 64
I

¿cómo se utiliza? ¿Cuándo se utiliza?

Las partes que se suscriben deben


firmar el acuerdo que se utiliza en Cuándo aún no se está en posición de
MOU función de documentar las negocia- poner en marcha el negocio o tran-
ciones verbales y vía correo electróni- sacción. El MOU es un paso interme-
co que sostengan. dio entre negociaciones preliminares
y la firma de un acuerdo definitivo.

Las partes involucradas deben firmar el docu-


Acuerdo de mento, en el cual se comprometen a guardar Antes de otorgar detalles relevan-
confidencialidad discreción. Se debe incorporar una definición de tes a un posible inversionista o a un
(Propiedad intelectual) la información que será considerada confiden- empleado de la compañía.
cial, excluyendo la que no tendrá dicho carácter.

Acuerdo de
confidencialidad Se sugiere elaborar un Acuerdo de Confidencialidad
que contenga toda la información sensible que Durante la etapa de negociación y
NDA (Non Disclosure evaluación del desarrollo de un nego-
quieres proteger y que quedaría expuesta a una po-
Agreement) sible mala práctica, para luego solicitar la firma a la cio con otra compañía.
contraparte.

Estipulando detalladamente los términos y condi- Antes del inicio de cualquier tarea a
Contrato de
ciones del trabajo en cuestión, además de aspectos la cual se vaya a prestar o recibir un
prestación de servicio.
legales relevantes al caso en particular.
servicios

documentos descargables 65
I

Formalidades a considerar Aspectos relevantes

El MOU debe definir con claridad si lo contenido representa


Generalmente va por escrito y con-
obligaciones o simples declaraciones de intenciones
MOU tiene las firmas de los individuos a
por cada parte que se suscribe, los términos y características
quienes atañe. No se requiere auto-
del negocio o transacción en cuestión, condiciones y plazos de
rización notarial, escritura pública, ni
cumplimiento, establecimiento de grados de confidencialidad
ninguna formalidad adicional.
y exclusividad, cláusulas de terminación.

Acuerdo de
Documento escrito, el cual se firma por las Es de vital importancia establecer muy clara-
confidencialidad
partes a quienes involucra. El acuerdo se debe mente cuál será la información catalogada
(Propiedad intelectual)
firmar ante notario para su eventual validez. como confidencial, sin que quede sujeto a
interpretaciones.

Acuerdo de
Es muy importante que en el escrito corres-
confidencialidad Documento escrito que debe ser firmado por las partes pondiente se establezca con exactitud las
NDA (Non Disclosure que involucra. Aparte de esto no requiere de ninguna for- restricciones y libertades del adquisidor de
Agreement) malidad adicional. la licencia, sobre el uso de la obra en cuestión.

Primero debe quedar consensuado entre las partes in- Las personas que prestan sus servicios a ho-
Contrato de volucradas. Luego debe quedar escriturado dentro del norarios no se rigen por el Código del Trabajo
prestación de plazo común que establece el código del trabajo. Aparte de manera que no les asiste ninguno de los de-
servicios de esto no requiere ninguna formalidad adicional. rechos que tal normativa establece.

documentos descargables 66
I

La ruta de un Emprendedor
Y los contratos que lo protegen en el camino
1.
Planificación
y desarrollo de
idea con socio
Pitch con
2. Sin embargo, es importante ser realista y estar
inversionistas 1. Planificación y preparado para las contingencias que puedan
Acuerdo con 3. desarrollo de darse en el futuro. De este modo, aun cuando
inversionistas
idea con socio el proyecto esté empezando, y el emprendedor
confíe plenamente en sus socios (quienes pue-
4. contratación de den ser incluso amigos cercanos o miembros de
Operaciones 5. colaboradores su familia), es importante adoptar las medidas
de protección necesarias para resguardar el fu-
6. 7. Venta de
turo del emprendimiento.
Productos
Reunión con y Prestación En este sentido, es recomendable que la infor-
clientes Y Incorporación de de Servicios a
proveedores 8. Terceros mación a ser revelada (ya sea muestras, pa-
Nuevos Socios.
Un día Carlos tuvo una idea para tentes de invención, diseños, descubrimien-
Alianza Comercial 9. un negocio y junto a su amiga tos, ideas o cualquiera otra), sea blindada con
Daniela decidieron asociarse y un Acuerdo de Confidencialidad (propiedad
emprender. intelectual), para que los socios o involucra-
Fin de la Relación 10. dos mantengan la debida discreción. Por su
Comercial con
un Socio Al momento de desarrollar una idea que pue- parte, los acuerdos y compromisos que reali-
da originar un posible negocio, el emprende- cen los socios antes del comienzo del negocio,
Consolidación 11.
y ciclo virtuoso dor tiene una visión optimista que le permite pueden ser respaldados al detallarse en un
sacar adelante las cosas que tienen que hacer. Memorándum de Entendimiento (MOU).

documentos descargables 67
I

2. estar vulnerable a eventuales malas prácticas se un contrato de compraventa. En caso que el


por parte de inversionistas o empresas con las objeto del negocio corresponda a la prestación
Pitch con cuales estés discutiendo tu proyecto. de un servicio, deberá celebrarse un Contrato
de Prestación de
de deServicios.
Servicios. Ahora bien, en
inversionistas
3. Acuerdo con caso que la negociación diga relación con la
existencia de una sociedad en la que participe
inversionistas el emprendedor en conjunto con su nuevo so-
cio, podrá constituirse una sociedad al efecto
(debiendo determinarse si será una sociedad
anónima, una sociedad de responsabilidad limi-
Para llevar su proyecto a cabo
tada, una sociedad por acciones, entre otras),
necesitaban financiamiento, por
o bien, éste podrá adquirir acciones o derechos
lo que hicieron un pitch para los
posibles inversionistas. Después de varios pitch y diversas sociales de una sociedad ya existente.
reuniones, encontraron a un inver-
Para que tengas un exitoso pitch, te recomen- sionista que los respaldó. 4. Operaciones
damos que resguardes adecuadamente la in-
Una vez que entre los inversionistas y el em-
formación a ser revelada, ya sea mediante un
prendedor se haya acordado iniciar un negocio,
Acuerdo de deConfidencialidad
Confidencialidad (propiedad
y mientras éste se encuentre en etapa prelimi-
intelectual) en caso que se haga necesario
nar, y para evitar malos entendidos, los térmi-
mostrar detalles sensibles de alguna invención,
nos y condiciones del mismo, las negociaciones
idea o descubrimiento, o bien, mediante un
verbales o comunicaciones vía mail, pueden ser
Acuerdo
Acuerdo de Confidencialidad
Confidencialidad (NDA) en caso
formalizados mediante un Memorándum
Memorándumde de
que debas exhibir información legal, comercial, Con lo recaudado con los inversio-
Entendimiento
Entendimiento (MOU).
(MOU) Sin embargo, cuando
financiera o técnica de tu negocio o empresa. nistas, invirtieron el capital y tra-
las partes ya estén en condiciones de poner en
Asimismo, puede ser recomendable que se marcha el negocio, es importante que suscriban bajaron en diversas operaciones.
Memorándum de Entendimiento
celebre un Memorándum Entendimiento un contrato o acuerdo definitivo, para lo cual es
(MOU) en virtud del cual se ponga en papel los Para arrancar con cualquier negocio o proyecto, es
recomendable contar con asesoría jurídica. probable que como emprendedor necesites de un
términos y condiciones de lo que se hará una
Dependiendo del tipo de negocio, los pasos a espacio físico en donde realizar sus operaciones.
vez terminado el pitch.
seguir serán distintos. En caso que se decida En este sentido, y en caso que no cuentes con
De esta manera evitarás futuras confusiones o vender o comprar un producto, deberá celebrar- un lugar propio en donde llevar lo anterior a cabo,

documentos descargables 68
I

Contrato de
puede ser de utilidad celebrar un Contrato Parte relevante de una empresa está constitui- particulares que puedan afectarlos, tales como
Arrendamiento de Inmueble, cuyas condiciones da por las personas que la integran. el embarazo.
dependerán de cada caso particular. Dicho lo anterior, es de suma importancia con- Mientras la relación laboral se mantenga vigen-
Asimismo, dependiendo de la actividad que tar con la documentación necesaria para que las te, es importante que el empleador se preocupe
vaya a ser desarrollada, es importante que sean relaciones laborales sean mantenidas de manera de, a lo menos (sin perjuicio de otras obligacio-
celebrados los contratos correspondientes para ordenada y conforme a la Ley, brindando protec- nes adicionales, dependiendo del tamaño de la
contar con los servicios básicos necesarios, y asi- ción tanto a los trabajadores como al empleador. empresa):
mismo, que se cuente con las autorizaciones ad- En este sentido, es relevante formalizar, por (i) Contar con un reglamento interno de
ministrativas y regulatorias que sean necesarias. escrito, las relaciones laborales mediante un orden, higiene y seguridad (si se trata de
Teniendo en cuenta que existe gran cantidad Contrato de Trabajo, el cual deberá escriturase: una empresa de 10 o más trabajadores).
de actividades que pueden ser desarrolladas,
(i) Dentro de 15 días contados desde el (ii) Contar con un comité paritario de hi-
te aconsejamos que, antes de iniciar cualquier
inicio de la prestación de los servicios; o giene y seguridad (si se trata de una em-
operación, te informes bien acerca de los pro-
(ii) Dentro de 5 días si se trata de un presa de 25 o más trabajadores) .
cedimientos y requisitos que deberás cumplir.
contrato de trabajo por obra o servicio (iii) Retener de la remuneración de los
determinado, o si es inferior a 30 días. colaboradores y enterar en las entidades
5. contratación de correspondientes, las cotizaciones de se-
Adicionalmente, el contrato deberá cumplir
colaboradores con las menciones que la Ley laboral estable al
guridad social, cesantía y salud en confor-
midad a la Ley.
efecto, tales como:
(iv) Pagar el seguro de accidentes del tra-
(i) Lugar y fecha del contrato;
bajo y enfermedades profesionales, res-
(ii) Nacionalidad del trabajador; pecto de cada trabajador de la compañía.
(iii) Naturaleza de los servicios; (v) Tenga un registro de asistencia en que
(iv) Monto, forma y período de pago de cumpla los estándares y condiciones que
las remuneraciones, entre otras. establece la Ley.
Las organizaciones son las per- Se debe tener presente además que, al mo- (vi) Dar cumplimiento a las normas sobre
sonas que las componen, y para mento de contratar a un colaborador y durante protección de remuneraciones estableci-
comenzar a hacer crecer este em- su prestación de servicios, debe cuidarse con das en la Ley.
prendimiento, requirieron de la cumplir con las normas especiales sobre meno- Por otra parte, en caso que se haga necesario
ayuda de colaboradores. res, respecto de su nacionalidad, y condiciones ponerle término a una relación laboral, es rele-

documentos descargables 69
I

vante realizar los procedimientos procedentes, Para evitar que tus derechos sean vulnerados Es probable que luego de ofrecer a terceros tus
tales como: al momento de exhibir información sensible de productos y servicios, algunos de ellos estén
Cartade
(i) El envío de una Carta de Aviso de
de tu negocio (tales como productos innovadores, interesados en formalizar una relación contrac-
Término
TérminodedeContrato deTrabajo
Contrato de Trabajo ideas, tarifas, listas de clientes, metodologías tual contigo.
y planes estratégicos, entre otros), y tal como
(ii) El otorgamiento del correspondiente En este sentido, es importante que toda nego-
lo hemos señalado anteriormente, puedes
Finiquito y puesto su pago a disposición ciación en virtud de la cual te obligues a vender
utilizar instrumentos como el Acuerdo
Acuerdodede
del trabajador dentro de los 10 días hábiles tus productos o a prestar tus servicios a un ter-
Confidencialidad (NDA), para evitar que la
Confidencialidad (NDA)
siguientes, contados desde la separación. cero, sea debidamente formalizada a través de
información revelada sea utilizada de manera
un contrato (como por ejemplo un Contrato de
Finalmente, te recomendamos seguir al pie de inadecuada por un tercero ajeno a tu empresa
Compraventa en caso que vendas unidades de
la letra las instrucciones que sean impartidas o negocio.
un producto, o bien, un Contrato de Prestación
en materia laboral, y mantenerte informado
Por otra parte, en caso que debas negociar de Servicios), con anterioridad al despacho de
acerca de los cambios en la normativa y regu-
contratos cuyo contenido sea más delicado los productos o a la prestación de los servicios.
laciones sobre esta materia.
(especialmente en aquellos casos en que seas
Asimismo, y especialmente en lo que se refie-
la “parte débil” de la relación contractual), es
re a prestación de servicios, el contenido y las
6. relevante que te tomes el tiempo para leer y
condiciones de cada contrato dependerá espe-
entender todas y cada una de las cláusulas, y
cíficamente del tipo de servicio a ser proporcio-
Reunión con que solicites asistencia jurídica en caso que no
nado. Sin perjuicio de ello, es relevante que el
entiendas algo.
clientes Y contenido del contrato sea lo suficientemente
proveedores detallado, de manera de evitar ambigüedades y
7. Venta de confusiones en el futuro.
Productos
Para vender sus primeros produc- Te recomendamos poner especial atención a
tos, debieron tener más de una y Prestación materias tales como:
reunión con distintos potenciales de Servicios
• La descripción del servicio a prestar.
clientes. a Terceros • El precio del servicio y forma de pago.
Durante el desarrollo de un proyecto o empren- Una vez que lograron captar a sus • Los plazos involucrados.
dimiento, es posible que en diversas ocasiones primeros clientes, pronto comen- • Las obligaciones de cada parte.
debas enfrentarte a reuniones con potenciales zaron a trabajar entregando el • La duración del contrato y las causa-
clientes y proveedores. servicio que prometieron. les de terminación del mismo.

documentos descargables 70
I

8. anónima, una sociedad de responsabilidad li- Finalmente, especialmente en las sociedades


Incorporación
mitada o una sociedad por acciones). De todos anónimas y sociedades por acciones y en aque-
de Nuevos modos, al momento de escogerse el tipo de so- llos casos en que se quiera regular temas especí-
Socios. ciedad, es importante recordar que sólo la so- ficos y algo más complicados entre los accionis-
ciedad por acciones permite la existencia de un tas, éstos pueden celebrar pactos de accionistas.
único socio, ya que los restantes tipos sociales
requieren, como requisito fundamental, la exis-
El emprendimiento comenzó a 9. Alianza
tencia de dos o más socios.
crecer y a llamar la atención de Comercial
terceros. Acto seguido, Carlos y Por otra parte, en caso que se quiera incorporar
Daniela vieron la posibilidad de a un tercero a una sociedad ya existente, debe Explorando nuevos rumbos y bus-
hacer crecer la empresa añadien- distinguirse lo siguiente: En caso que se trate cando ampliar su mercado, los
do a un nuevo socio. de una sociedad anónima o una sociedad por emprendedores decidieron crear
acciones , podrán: una alianza comercial con una im-
Existen diversas razones en virtud de la cual
pueda hacerse necesario incorporar a un terce- (i) Emitirse nuevas acciones, caso en el cual portante empresa internacional.
ro a tu empresa o emprendimiento (como por el tercero deberá suscribir un Contrato
Contrato de Buscando el crecimiento y expansión de
ejemplo, por la necesidad de contar con socios Suscripción de Acciones, o bien; los horizontes de tu negocio, puede que se
estratégicos que puedan proporcionar un co- (ii) Uno o más accionistas, podrán vender te presente la oportunidad de formar una
nocimiento o expertise al negocio, o bien, para acciones al tercero mediante la celebración alianza comercial con otro agente del entorno.
efectos de levantar capital necesario para con- Contratode
de un Contrato de Compraventa
Compraventadede Sin embargo, una mala relación podría ser
tinuar con el desarrollo del proyecto). Acciones. En caso que se trate de una desastrosa para tu emprendimiento si no
sociedad dederesponsabilidad
responsabilidadlimitada,
limitada, adoptas las medidas de prevención necesarias.
Sea cual sea el caso, este es un tema sensible
que debe ser debidamente regulado. deberá otorgarse una escritura pública Para estos efectos, te recomendamos que
(otorgada por la unanimidad de los socios formalices tanto los términos y condiciones
Para estos efectos, puedes constituir una so-
a la fecha de la misma) en la cual uno de la alianza y limitaciones y compromisos de
ciedad con el tercero en cuestión (deberá de-
o más de los socios ceda parte de sus cada parte, como las negociaciones verbales
cidirse la naturaleza que tendrá la sociedad de-
derechos sociales al tercero, o bien, podrá o comunicaciones vía mail en relación a
pendiente del tipo de relación que se quiera que
aumentarse el capital de manera que éste la misma mediante un Memorándum
Memorándumdede
exista entre los socios y el modo de funciona-
sea aportado y enterado por el tercero Entendimiento (MOU).
miento que éstos deseen que ésta mantenga,
pudiendo optarse, entre otras, por una sociedad involucrado. Asimismo, y tal y como hemos recomendado
anteriormente, es relevante que protejas

documentos descargables 71
I

la información de tu empresa y negocio tener claridad el porcentaje en que cada socio de un contrato o acuerdo comercial, es impor-
mediante la celebración de un Acuerdo de de u accionista, según corresponda, participa en tante que se ponga término debidamente al
Confidencialidad (NDA)
(NDA) de manera previa a el capital de la sociedad. En este sentido, debe contrato o acuerdo en cuestión.
la exhibición a la contraparte de tu información distinguirse:
confidencial y sensible. (i) el caso de sociedades de responsa- 11. Consolidación
Por otra parte, en caso que en virtud de la bilidad limitada, es importante que cada y ciclo
negociación se barajen opciones como la modificación en relación a los socios y sus
fusión de las compañías involucradas, te porcentajes sea debidamente acordado
virtuoso
recomendamos solicitar la debida asesoría por escritura pública (en la cual concurran
jurídica, de manera de asegurar la debida todos y cada uno de los socios de la socie-
Ya con un largo camino recorrido en el mundo
protección de tus intereses en el negocio. dad a la fecha de la modificación), y que un
del emprendimiento, Carlos se considera satis-
extracto de dicha escritura sea oportuna-
fecho con su proyecto. No sólo disfrutó del via-
mente inscrito en el Registro de Comercio
10. Fin de la je, sino que en el camino también pudo ser un
y publicado en el Diario Oficial.
agente generador de empleo y con su empresa
Relación (ii) en el caso de sociedades anónimas y logró agregar valor a la sociedad. Encontró un
Comercial sociedades por acciones, es importante camino para desarrollarse plenamente tanto de
formalizar cada suscripción de acciones o
con un Socio manera profesional como personal, valorando
compraventa de acciones con el correspon- de gran manera la libertad que le otorgó el poner
Por motivos personales, Daniela diente contrato o traspaso, según corres- en marcha su incipiente emprendimiento que
decidió abandonar el emprendi- ponda, y asimismo, que toda variación res- hoy se consolida como una connotada PYME.
miento y dedicarse a otra cosa, de- pecto de los accionistas sea debidamente
En la actualidad además de seguir involucrado
jando a Carlos solo en el negocio. reflejada en el Registro de Accionistas que
con su empresa, Carlos siente un gran deber
deberá mantenerse respecto de la sociedad
El término de una relación comercial puede llegar moral hacia el mundo del emprendimiento, de-
emisora de las acciones. Tener claridad en
por un gran número de razones. Sin embargo, de dica gran parte de su tiempo a ser un agente
relación a lo antes señalado resulta espe-
manera independiente al motivo del quiebre, es activo y aportar con mentorías y asesoramiento
cialmente relevante para efectos de deter-
elemental tener la máxima claridad en relación a a personas que, como él en algún momento, es-
minar el justo precio de los derechos o ac-
aquello que le pertenece a cada quien. tán comenzando a embarcarse en una aventura
ciones del socio u accionista saliente.
similar y pueden beneficiarse de su experiencia,
En caso que el quiebre se produzca entre socios
Finalmente, en caso que la ruptura comercial siendo éste su principal give back al ecosistema
u accionistas de una sociedad, es importante
sólo traiga como consecuencia la terminación y al desarrollo del país.

documentos descargables 72
I

10. PostulacIOn El Formulario de Inscripción de Caso


de casos Correctivo consta de cuatro etapas, entre
las cuales se solicitan los siguientes datos Datos del caso
CORRECTIVOS (Recomendamos firmemente que sea relle-
nado con el mayor detalle posible):
(3 de 4)

1. Institución con la cual tuviste pro-


¿CÓmo postular tu blemas.

caso de vulneración de Datos


2. Resumen del caso: Describe breve-
mente el QUÉ, CÓMO y PORQUÉ de
derechos al DEFEM? personales
(1 de 4)
la vulneración de derechos y/o mala
práctica que está afectando tus de-
1. Nombre rechos como emprendedor.
Para contar con nuestro apoyo, asesoría y de-
fensoría, primero te recomendados informarte 2. RUT
3. Fechas claves: Señala los hechos
acerca de las temáticas de defensa que abar- 3. Teléfono ocurridos ordenados cronológica-
ca el DEFEM, a través de nuestro sitio web 4. Email mente, agregando eventos por cada
www.defem.cl. En el caso de que te veas afec- hecho relevante.
tado por una vulneración de derechos, podrás
4. Documentación legal y respaldos:
descargar, completar y enviar el formulario de
¿Posees cotizaciones, acuerdos de
inscripción de caso, el cual será revisado por
Datos de la confidencialidad y otros documen-
nuestro equipo y asesores, de tal manera de
empresa tos que puedan servir para respaldar
responderte su factibilidad de defensa.
(2 de 4) los puntos anteriores?
La información contenida en este formulario 1. Razón social • En caso de poseer, señala el tipo
y/o en los archivos adjuntos son de carácter
2. RUT de documentos que tienes en tu
CONFIDENCIAL.
3. Sitio web poder (Cotización, contratos, mail,
La publicación de información contenida en minutas de reunión, órdenes de
4. Rubro
el formulario, archivos adjuntos y/o toda ob- compra, facturas, etc.)
servación, comentario o respuesta asociada 5. Tramo de facturación anual
6. Año de inicio de actividades • Describe brevemente los acuerdos
al caso, deberá contener la autorización por
contenidos en los documentos.
escrito de ambas partes.

postulación de casos 73
I

Proceso de Defensa
Expectativas de
del DEFEM
resultados
(4 de 4)
1. Señala porqué el DEFEM debería CONTACT CENTER
tomar tu caso. WWW.DEFEM.CL
2. Coméntanos lo que esperarías como
consultas CASO DE
resultado satisfactorio de tu caso:
VULNERACIÓN DE
Compensación moral o económica, DERECHOS
soporte para gestionar un acuerdo
colaborativo, proceso legal a través equipo DEFEM
de justicia ordinaria, etc.
Consultas FORMULARIO DE
Compleja INSCRIPCIÓN
DE CASO

Clínica Jurídica Caso no


RESPUESTAS Y aplica
VALIDACIÓN DEFEM
SUFERENCIAS Y ASESORES

Caso
Una vez completa la ficha (ojo que mientras más aplica
detallada, mejor es la información para nues- Con acuerdo
tros abogados) haz clic en “Enviar caso” y entre las partes NEGOCIACIÓN / MEDIACIÓN
SOLUCIÓN
aparecerá un mensaje agradeciendo que hemos EXITOSA ASESORÍA EN DERECHO
recepcionado tu formulario. En ese instante tu
Sin acuerdo
caso ya estará en nuestra base de datos para ser entre las partes
procesado. Lo revisaremos con un equipo multi-
disciplinario para entregar una pronta respuesta JUDICIALIZACIÓN
individualizada para tu caso. INICIO PROCESO DE
DEFENSA LEGAL
I

11. Casos original


copia
El Observatorio
m xe d
Internacional SILK m xed
SILK

Caso 22

Mixed Chicks
Sally Beauty Holding, grupo que factura más estilo. Las emprendedoras vieron un nicho no podría ser posible. Entre los requerimientos
de 2.5 billones de dólares al año, tiene su sede explotado y en 2004 decidieron lanzarse con de la tienda se encontraban el poder devolver
en Texas, USA. Es probablemente uno de los su marca Mixed Chicks, la cual vendería pro- o cancelar una orden de compra cuando ellos
retail de productos de belleza más grandes del ductos de belleza para dicho segmento. Partie- quisieran, lo que podría haber quebrado a esta
mundo, con casi 4.000 tiendas y 200 unida- ron dándose a conocer mediante el boca a boca pequeña empresa que operaba desde el garaje
des de franquicia presentes en más de 10 paí- y a través de sus ventas en internet. A medida de una casa. Además, el comprador exigía gran-
ses. En sus tiendas se pueden encontrar más que el negocio crecía empezaron a dar a cono- des descuentos por la distribución del produc-
de 6.000 productos de las más importantes cer su producto en ferias y exposiciones, fue en to, los cuales eran imposibles otorgar debido al
marcas del rubro, incluyendo también muchas estas instancias cuando el 2007 el retailer Sally escaso margen al cual operaban las emprende-
marcas propias. Beauty Supply mostró un primer interés en el doras. Estos términos fueron los que hicieron
producto, dos años más tarde la oferta de esta arrepentirse a ambas amigas de hacer un trato
Esta es la corporación que decidió robar la
gran empresa multinacional fue oficial. con Sally Beauty.
idea de dos pequeñas emprendedoras ameri-
canas, Kim Etheredge y Wendi Levy. En 2009, ambas partes se sentaron a negociar,
sin embargo, al aprender más sobre las políticas
Al ser de razas mestizas, estas dos amigas te-
de venta que tenía la tienda, las emprendedo-
nían un problema en común: no existía ningún
ras se dieron cuenta de que la asociación no
producto para el cabello que se adecuara a su
22
Erica Nicole. YFS Magazine, 23 de Enero, 2013

casos 75
I

Durante los años que siguieron, la pequeña em- legal en contra del retailer. “Mixed Silk” es la dictaminó que Sally Beauty Supply actuó cons-
presa continuó nutriendo la relación comercial marca que creó Sally Beauty Supply. Las evi- cientemente con “malicia, opresión o fraude”.
con el retail pensando en que algún día podrían dentes similitudes con “Mixed Chicks”, nos Y por lo tanto debía compensar a la pequeña
hacer viable el negocio con los términos que im- demuestran que el parecido no fue una mera empresa con US$ 8.1 millones. Lo cual fue
ponían. Pero lo que no sabían era que durante coincidencia. una gran victoria no solo para las emprendedo-
ese tiempo Sally Beauty Supply desarrolló y ras de Mixed Chicks, sino que para muchos pe-
comercializó un producto para el cabello para Después de casi dos años de espera, tras daños queños empresarios que han sido víctimas de
mujeres de raza mestiza, que tenía un nombre económicos por pérdidas de posibles ventas y abusos similares de robo de ideas, productos o
y formato excesivamente parecido. Y, a pesar un fuerte golpe a la imagen y reputación de la servicios, por parte de grandes empresas.
de tener un gigante y a su grupo de abogados en marca, el caso se fue a juicio. Sin embargo, fe-
contra, decidieron destinar su dinero en un pleito lizmente para las emprendedoras, el veredicto

BITÁCORA DE UN ABUSO:
Dos emprendedoras lanzan Sally Beauty Supply, Sally Beauty Suply desarrolló y comercializó su
2007
2004

2011
sus productos de belleza bajo gigante del retail de propio producto llamado “Mixed Silk”, cuyo nombre
la marca "Mixed Chicks" artículos de belleza, y packaging eran impresionantemente parecidos.

muestran interés en el
producto. Las emprendedoras demandan a Sally Beauty
Supply por violación de sus derechos de propiedad
intelectual.

Oficialmente Sally Beauty Supply se acerca


a las emprendedoras para llevar “Mixed
Chicks” a sus tiendas.
A medida que avanza la negociación, las
emprendedoras se dan cuenta de que la El jurado determina el pago de
sociedad no se podría realizar. 
 US$8.1 millones a las em-
El negocio comienza a crecer
2005

2009

prendedoras por compensación de

2012
y las emprendedoras mueven daños.
su producto en ferias y
exposiciones.

casos 76
I

emprendimiento, son sujetos de extorsión de Esto nos lleva a preguntas reflexivas de fondo:
La mirada desde la grandes bufetes de abogados, que con misivas, ¿Dónde está la ética de los ejecutivos del
área comercial que pensaron en dicha es-
Unidad de Defensa del muchas veces inentendibles para alguien que
no conozca el derecho, se traduce en extorsión trategia? ¿El fin justifica los medios en esta
Emprendedor por incapacidad de defensa legal.
compañía de retail para alcanzar las metas de
venta propuestas? Quizás dichos ejecutivos
Revisión desde la matriz de defensa ¿Existe A pesar de que Mixed Chicks era una marca hayan recibido compensación económica por
registrada, queda de manifiesto la vulneración incrementar sus ventas con el lanzamiento del
un delito? ¿Es flagrante el aprovechamien-
de la propiedad intelectual, desde el envase, nuevo producto, podría ser que en reuniones de
to de la gran compañía en desmedro del
el isotipo de la marca y la comunicación entre- gerencia celebraban el nacimiento de una nueva
emprendedor? marca dentro de su portafolio y tal vez el direc-
gada al consumidor, ítems que deben haber
Si sometemos el caso a la matriz de asimetrías torio nunca supo.
sido pensados estratégicamente en reuniones
con que se ve enfrentado el emprendedor, de encargados de marketing, para poder apode- Mientras eso sucedía al otro lado convivían dos
tendríamos: rarse del consumidor, llevándolo a la confusión emprendedoras con un gran problema: intentar
de preferir el producto de la marca original.23 derrotar a Goliat con los escasos recursos a tra-
· Plagio y robo de ideas
vés de un abogado. ¿Qué sucede con la pérdida
· Registro de marcas y propiedad intelectual de ventas ocasionada?, ¿qué ocurre con la im-
potencia y frustración que gatilla en las empren-
· Extorsión por incapacidad de defensa legal.
dedoras?, ¿quién las defiende?, ¿y si no
Estos abusos se configuran en la asimetría hubiesen tenido la opción de demandar con un
LEGAL, con una conducta totalmente censura- abogado? No hace falta ahondar en las razones
ble, quedando de manifiesto con las fotografías por las cuales el jurado respectivo falló a favor de
de la copia de sus productos. Se configura el las emprendedoras, estableciendo un monto que
plagio desde el instante que no llegan a acuerdo paliara el efecto de las ventas, pero por sobre todo
para cubrir los sinsabores que tuvieron que vivir
para la compra-venta de Mixed Chicks, condi-
estas emprendedoras por la mala práctica de una
ción que aprovecha el retailer para comenzar la
gran empresa. Desafortunadamente, son pocos
estrategia de plagio a través de la marca Mixed los casos donde el pequeño le gana al grande,
Silk. El parecido de los envases no resiste aná- no siempre se consigue una gran suma de dinero,
lisis. Por otro lado, dos emprendedoras que pro- sí se invierte mucho tiempo, desgaste, reuniones
ducen y comercializan desde el garaje de una con abogados, proceso que puede durar años y
casa, que poseen bajos recursos para cualquier genera incertidumbre en el presente, detrimento
operación que no sea propia de la gestión del económico y pérdida de pasión emprendedora.
23
Estudio Bravo, www.estudiobravo.cl

casos 77
I

Sin lugar a dudas, el hecho de poder con que se ve enfrentado. El camino preventivo de cada caso, con un traje de defensa a la
contar con una Unidad de Defensa siempre sería un aporte, con las herramientas y medida del emprendedor, asimetría que le esté
del Emprendedor, que prevenga a conocimientos útiles que realmente colaboren afectando y comité de ética que sesione con el
emprendedores en vía de negociar con empresas al desarrollo de la actividad emprendedora. fin de levantar una bandera de actos que atenten
de gran tamaño, resultaría en equilibrar la Seguido de la componente correctiva, cuya contra la ética y los derechos del emprendedor.
cancha y disminuir las asimetrías naturales operación y puesta en escena dependerá

El Observatorio nacional
Caso
abuso de posicion de dominio 2
de Cencosud contra proveedores Que Santa Isabel solicita a cada proveedor
de Santa Isabel un aporte financiero equivalente al 5% del
monto correspondiente a las recepciones
de mercaderías en Santa Isabel S.A. en el
Hechos: período comprendido entre el 1 de julio de
2002 y el 30 de junio de 2003 y que el 14
En julio de 2003 Cencosud, controladora de de agosto pagaría el 70% del valor de las
Jumbo, compró los supermercados Santa Isa-
bel. El 7 de agosto del mismo año la nueva ge-
1 facturas vencidas, por mercaderías recibidas
hasta el 31 de julio; y que el 70% del valor
rencia, envió una carta a los 815 proveedores de Que con fecha 31 de de las facturas vigentes a dicha fecha, por
dicho supermercado, señalando lo siguiente: julio de 2003, Cencosud mercaderías recibidas hasta el 31 de julio de
S.A. ha tomado el control 2003, se pagará en las fechas de pago que
accionario de Santa correspondan al vencimiento de cada factura.
Isabel S.A. representado
aproximadamente un 20%
del mercado.

casos 78
I

Es decir, Cencosud como nuevo controlador de Santa Isabel pretendía Qué dijo la justicia:
pagar sólo parte de lo que dicho supermercado le debía a sus provee-
dores y además le exigía un aporte financiero, todo ello sin ninguna Los proveedores recurrieron a la Comisión Resolutiva de la época
justificación ni racionalidad económica. (hoy Tribunal de Defensa de la Libre Competencia) la que, en Re-
solución Nº 720 de 23 de Enero de 2004, dictaminó que:
Qué dice la Ley: El envío de la carta representa un ABUSO DE PODER DE
El artículo 3 del D.L. N° 211, en lo pertinente señala: DOMINIO lo que constituye una conducta atentatoria contra
la Libre Competencia sancionado por la legislación antimo-
“El que ejecute o celebre, individual o colectivamente, cualquier
nopolio Decreto Ley Nº 211 (noviembre de 1973) y junto con
hecho, acto o convención que impida, restrinja o entorpezca la libre
imponer una multa a Cencosud, ordenó el retiro de la carta.
competencia, o que tienda a producir dichos efectos, será sancio-
nado, sin prejuicio de las medidas preventivas, correctivas o prohi-
bitivas que puedan disponerse en cada caso…”

más probable es que la legislación y jurispru- • Confiar que en caso de ser objeto de un
Lección para los dencia antimonopolio chilena me resguarde. abuso de poder de mercado existe la le-
emprendedores: Juntos es más fácil ejercer nuestros dere- gislación antimonopolio y un Tribunal de la
Libre Competencia (TDLC) que me permite
chos, los proveedores recurrieron en conjunto
• La única razón por la que Cencosud preten- al Tribunal. enfrentar estos abusos, sancionarlos y po-
día esa rebaja de pago de deuda y ese aporte nerle término.
financiero era porque tenía el poder de mer- ¿Cómo actuar frente a
cado. Es decir, lo hizo porque tenía la facultad
de hacerlo.
un abuso de posición de Estudio Bravo y Cía

Es una firma de especialistas en libre competencia y


• Existen medios de defensa y estos casos ya dominio? regulación económica cuyo compromiso es acompa-
se han sancionado anteriormente. ñar, asesorar y defender a las Pymes en el desarrollo
Estudio Bravo y Cía recomienda a las PYME:
de sus negocios, conforme a la institucionalidad de
• Si el sentido común me dice que estoy siendo • Aplicar el sentido común y la racionalidad libre competencia y el Orden Público Económico vi-
objeto de un abuso, porque no es racional eco- económica para saber si estoy ante un acto gente en Chile.
nómicamente lo que me pretenden imponer, lo legítimo o abusivo.

casos 79
I


He fallado una y otra vez en mi
vida y esa es la razón principal
por la que he tenido éxito.
Michael Jordan
I

Caso siendo la tributación. El Servicio de Impuestos


Internos (SII) tampoco concibe una forma para
Food Trucks en Chile que estos carros sean móviles. Actualmente los
propietarios deben dar aviso al SII con cierto
plazo de anticipación diciendo que estarán tal
En países como Estados Unidos, Canadá e In- de alimentos y bebidas envasadas, excepto día entre tales horas en tal lugar, lo que es muy
glaterra, ya son un éxito en las calles los conoci- en casos en que pueden ser procesados, difícil de llevar a la práctica por tener más de un
dos Food Trucks: camiones o carros adap- elaborados y vendidos en carros, como la evento por día y la finalidad de ser itinerantes.
tados como restoranes móviles. Poco a poco, fruta confitada, palomitas de maíz, algodón Los temas tributarios y la normativa sanitaria
este mercado se ha ido aventurando en Chile, de azúcar, masas fritas sin relleno, vegetales necesitan de una pronta solución para abrirles
sin encontrar un panorama muy amigable para procesados, empanadas de queso, té y café, el camino a estos emprendimientos itinerantes.
su crecimiento. sándwich fríos y calientes en base de cecinas
II ASIMETRÍA DE LA Información
cocidas, y mote con huesillo. Es decir, no existe
Hoy podemos ver carros en algunas municipali-
autorización para platos más elaborados y Dado que la información no es uniforme en las
dades o en eventos específicos, pero esa no es
tampoco para desplazarse como lo requieren distintas unidades que participan en el proceso
la esencia de los Food Truck, su característica
los Food Trucks. de emprender en el rubro de los carros de comi-
principal es la de ser itinerantes. En nuestro
da móviles. Además, en general existe poco co-
país las normas no lo permiten de esa manera,
solo pueden funcionar en puntos fijos y bajo la Asimetrías evidenciadas: nocimiento sobre los mismos Food Trucks. Se
les tiende a confundir con los carros callejeros
forma de permisos precarios otorgados por la Dentro de este caso particular, se distinguen dos ya mencionados y se desconocen los tipos de
municipalidad, que tienen un tiempo determi- asimetrías importantes. productos y servicios que ofrecen, los estánda-
nado y se deben renovar constantemente.
I Asimetría legal res de calidad, las cadenas de frío, equipamien-
En distintas calles de Chile se reconocen to, entre otros alcances con los que operan. Y
Ésta implica dos aristas, una es en cuanto a la
los ya tradicionales carritos con sopaipillas junto a esto, los funcionarios de las entidades
regulación sanitaria, al no haber una norma-
o completos, y es que ante el Ministerio de públicas no manejan los mismos conocimien-
tiva adaptada o modernizada que permita el
Salud esas son las formas posibles de operar tos a lo largo del país y la información que en-
funcionamiento de los Food Truck. A pesar de
alimentos en la calle. La única normativa tregan, al no ser precisa y exacta, lo que hace es
que sí se pueden ver carros en eventos públicos
sobre elaboración y expendio de alimentos en confundir al emprendedor y puede llevar al error.
o privados, todavía no pueden estar en las ca-
carros en la vía pública es el Decreto N° 977
lles ya que no hay un sistema que los valide. La
de 1996, denominado Reglamento Sanitario
segunda arista de esta asimetría legal vendría
de Alimentos. El decreto sólo autoriza la venta

casos 81
I

El inicio del camino ción, cambiar el panorama actual a uno más


proclive a que emprendimientos como estos
mos denominado "FOOD TRUCKS". Y luego
pasará a la formulación de propuestas concre-
correctivo puedan surgir en el país, cumpliendo las nor- tas y específicas, para así comenzar a trabajar
mativas y estándares pertinentes. en las soluciones posibles, velando por generar
nuevos caminos de desarrollo emprendedor.
Por medio del DEFEM, se aúnan dos asociacio- Por el momento, el proceso se encuentra en re-
nes gremiales para lograr objetivos comunes. copilación de testimonios, análisis y estudio de Al cierre de esta edición, ya existe un plan de
Ellas son ASEGMI (Asociación de Empren- las mejoras a proponer, tarea que proviene del trabajo conjunto con el Departamento de Ali-
dedores de Gastronomía Móvil e Itinerante) y trabajo conjunto y colaborativo por parte de las mentos y Nutrición, de la División de Políticas
ACHIFT (Asociación Chilena de Food Truck). dos entidades más el DEFEM. Diversos casos Públicas, Saludables y Promoción del Ministe-
La idea es, por medio del diálogo y la negocia- individuales constituyen un gran caso que he- rio de Salud.

Food Trucks

Food Trucks

café y helados

kebab
s
Food Truck

s
hamburguesa

casos 82
I


Saca todas las monedas que
tengas en tu bolsillo e inviértelas
en tu cerebro. Él se encargará de
llenarte de oro el bolsillo
Benjamin Franklin
I

> AGRADECIMIENTOS Y a Bulnes y Asociados, específicamente a Rodrigo Bulnes y Aníbal Ríos.


Nuestros agradecimientos a Soledad Neumann, María Pía Olave y Andrea
Valdivieso de la Unión Social de Empresarios Cristianos, por las sugeren-
La publicación del presente Manual fue posible gracias a la importante cias en temas de ética. También al profesor y PhD Gonzalo Bustamante,
colaboración de diversas entidades y actores relevantes del ecosistema experto en ética corporativa y profesor de la Universidad Adolfo Ibáñez.
emprendedor. Un gran aporte ha realizado el Instituto Nacional de Propiedad Industrial,
En ese sentido, es necesario destacar la labor del equipo co-fundador de especialmente María José García y Sebastián Farías, con su continuo
la primera Unidad de Defensa del Emprendedor en Latinoamérica (DE- apoyo en temas de propiedad intelectual e industrial. Asimismo, que-
FEM), compuesto por Marcial González Besa, quien se desempeña como remos reconocer el aporte de Mauricio Gallardo, emprendedor-inventor
Director de dicha entidad, y Raúl Aldunate Lyon. Actualmente, el equipo cuyo enfoque práctico fue de gran ayuda, dada su amplia experiencia en
del DEFEM ha crecido, integrando a personas que se encargan de desa- esta materia y a las publicaciones por él realizadas. Queremos agradecer
rrollar las herramientas y contenidos para llevar a cabo el proyecto, ellos la colaboración de Alejandro Escudero por parte del Colegio de Psicólogos
son Daniela Elster y Carlos Rivera. de Chile en el capítulo de “El factor psicológico en el emprendimiento”.
Queremos agradecer especialmente al estudio de abogados Cariola, Díez, No podemos dejar de mencionar a Corfo por creer en este proyecto y en-
Pérez-Cotapos & Cía. Ltda. A Sergio Díez, Teresa Parga, María Francisca tregarnos un apoyo constante durante el desarrollo de este Bien Público.
Salas, Ignacio Navarrete y a todo el conjunto de abogados que partici- Al mismo tiempo, agradecer al Ministerio de Economía como mandante
paron en la creación del anteproyecto “Manual de posicionamiento del de esta iniciativa, que con visión de largo plazo permitirá dar sustentabili-
emprendedor en el mercado” y del “Manual de contratos y terminología dad a la defensoría de las Pymes nacionales.
contractual”, documentos centrales para el levantamiento y comparación Para finalizar, queremos agradecer profundamente a la ASECH y a todo
de las asimetrías identificadas en el medio. su equipo ejecutivo por la pasión y entrega en función de los objetivos del
Agradecemos a Fundación Pro Bono por los contactos realizados. A la ofi- proyecto, junto al aporte de sus conocimientos acerca de las problemáti-
cina de abogados Bustos y Cía. por sus sugerencias en temas tributarios, cas que hoy aquejan al emprendedor en Chile.
y a la firma de abogados Estudio Bravo, quienes nos apoyan en temas éti-
cos y legales, además de ser actualmente un partner estratégico para la
defensoría correctiva de los casos del DEFEM. Destacamos el trabajo de
Mario Bravo, Gabriel Reyes, Paula San Miguel, Cristián Reyes y Augusto
Quintana, por su apoyo a la Pyme en procesos de vulneración de derechos.
También, a la abogada Claudia Kühn, por su ayuda en el capítulo de Ética.

agradecimientos 84
I


La única forma de hacer un gran
trabajo es amar lo que haces. Si
todavía no lo has encontrado,
sigue buscando. No te rindas.
Steve Jobs
I


La visión sin acción es sueño.
Acción sin visión es simplemente
pasar el tiempo. Acción con visión
es hacer una diferencia positiva
J. Welch
palabras presidente asech 87

También podría gustarte