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Revista Cúpula 2015; 29 (1): 51-63

CYBERBULLYING: DELIMITACIÓN DEL CONCEPTO Y RECOMENDACIONES


PARA EL ABORDAJE DIRIGIDAS A PADRES,
MAESTROS Y SECTOR SALUD

REVISIÓN
Marcia Aguilar Sandí * BIBLIOGRÁFICA

RESUMEN ABSTRACT

El continuo e intenso desarrollo de The continuous and intensive development of


tecnologías de información y comunicación, information and communication technologies,
y el consecuente acceso a computadoras and the resulting access to personal computers
personales y aparatos móviles para casi todas and mobile devices for most people, has
las personas, ha mejorado de forma innegable undeniably improved all areas of human
cada ámbito del desempeño humano, en performance, health account. However, in
cuenta la salud. Sin embargo, paralelamente,
parallel, it has also precipitated several forms
se han precipitado también diversas formas
of abuse. Cyberbullying is expanding rapidly in
de abuso. El cyberbullying se expande
all countries where young people have access
rápidamente en todos los países donde los
to technology, and is generating concern
jóvenes tienen acceso a la tecnología, y
está generando preocupación a causa de because of the effects that it has on the
los efectos que tiene sobre la educación y el education as well as the physical and emotional
bienestar tanto físico como emocional de esta well-being of this population. This article have
población. Este artículo está escrito desde been written from the perspective of Health
la perspectiva de la Psicología de la Salud, Psychology, and aims to give a definition of
y su objetivo es brindar una definición del the concept of cyberbullying and offer a work
concepto de cyberbullying, así como ofrecer proposal for it to be prevented, detected and
una propuesta de trabajo para que pueda fought from schools, health services and from
ser prevenido, detectado y combatido desde home, as to preserve and enhance youth
los centros educativos, los servicios de salud people mental health.
y desde el hogar, de manera de preservar y
mejorar la salud mental de los más jóvenes.
Keywords: Cyberbullying, bullying, prevention,
intervention, mental health, adolescence.
Palabras Clave: Cyberbullying, bullying,
prevención, intervención, salud mental,
adolescencia.
*Máster en Psicología Clínica y de la Salud. Residente de primer año del Programa de Especialidadad Psicologìa Clìnica. Servicio de Psicología
Clìnica HNP, CENDEISSS-UCR
maragsand@hotmail.com

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INTRODUCCIÓN abusador, y verbalmente, intimidar, amedrentar


y abusar. Es un término que internacionalmente
En términos generales, la violencia es un
alude a la conducta agresiva que se manifiesta
problema de Salud Pública. Las lesiones,
entre jóvenes escolares del mismo grado,
invalidez y muerte que provoca son la parte
esta sería la característica esencial que lo
visible, sin embargo, acarrea consecuencias
diferenciaría de las otras formas de violencia
múltiples y diversificadas a nivel social,
en la escuela: para hablar de bullying, tiene
psicológico y biológico (Espín et. al. 2008:3).
que darse entre iguales, puesto que el bullying
La Organización Mundial de la Salud (citada
es una relación de violencia, no una situación
por Espín, op. cit.) define la violencia como
de violencia, y para que haya relación, debe
el uso intencional de la fuerza o el poder, de
haber convivencia.
hecho o como amenaza, contra uno mismo,
otra persona o un grupo o comunidad; que Las conductas de bullying no son un
causa o pudiera causar lesiones, muerte, fenómeno nuevo. Donegan (2012:33) rastrea
daños psicológicos, trastornos del desarrollo antecedentes incluso hasta 1530. Lo que sí
o privaciones. Todos los conceptos incluidos es nuevo es la creciente atención y alarma
en esta definición serían aplicables también al social que suscitan. Salgado (2012:130)
fenómeno del bullying, así como a su variable y Asebey (2013:109) ubican como primer
más moderna, el cyberbulling. intento para hacerlas visibles un estudio
longitudinal realizado por Olweus en Noruega.
Aunque el propósito del presente trabajo se En este estudio, el Dr. Olweus (1998, citado
centra particularmente en el cyberbullying, por Cabezas & Monge, 2007:136 y por Navas,
conviene hacer un repaso de algunos 2012:28) definió bullying como una situación
conceptos respecto al bullying en general para de acoso e intimidación, en la que un alumno(a)
ampliar su comprensión. es expuesto, de forma repetida durante un
tiempo, a acciones negativas llevadas a
La palabra bullying corresponde a un término
cabo por otro alumno o varios de ellos. Pero
anglosajón. Aunque en la literatura en lengua
aún más novedosos que el término, son los
española se le ha tratado de sustituir por
matices que ha tomado el bullying desde ese
términos como acoso escolar, victimización,
primer estudio. Como mencionan Batista,
hostigamiento, maltrato entre pares, matonaje,
Román, Romero & Salas (2010:8) hace
agresión entre pares, amenaza, interacciones
algunos años no había teléfonos celulares
agresivas e intimidación entre pares (Salgado,
con cámara de vídeo para grabar los golpes
2012:131), para Carozzo, Bennites, Salgado &
a un(a) compañero(a). Tampoco se pensaba
Horna (2012:13) estos términos corresponden
que el acoso en las escuelas pudiera llevar al
a situaciones diferentes de violencia escolar,
suicidio de la víctima.
cada una con características particulares. Por
lo tanto, para efectos del presente ensayo, La evolución tecnológica del bullying
se conserva la palabra en inglés. Bullying,
como detalla Cabezas (2007:124) proviene de Mientras que la tecnología suele ser una de
“bully” que sustantivamente significa matón o las más importantes unidades de medida

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del progreso de los países, algunos de sus persona más fea, la menos inteligente…
avances, como la internet y los teléfonos o en Costa Rica, páginas de “tierrosos” y
celulares, han modificado permanentemente “tierrosas”.
las relaciones entre las personas. Gracias
a estos avances se superan barreras 3. Crear un perfil o espacio falso en nombre
tradicionales como fronteras, diferencias de la víctima, donde se escriban a modo
culturales y diferencias socioeconómicas (Del de confesiones en primera persona
Río, Bringue, Sádaba & González, 2009:307). sucesos personales, solicitudes explícitas
Sin embargo, este desarrollo también han de contactos sexuales, y otros.
fomentado nuevas formas de intimidación que
pueden difundirse muy rápidamente y llegar a 4. Dejar comentarios ofensivos en foros
un gran número de personas (Buelga, Cava & o participar agresivamente en chats
Musitu, 2010:784). Así, el bullying tradicional haciéndose pasar por la víctima, de
ha evolucionado a lo que se denomina manera que las reacciones le caigan
cyberbullying, también llamado, según a quien ha sufrido la usurpación de
Garaigordobil, (2011:235,) ciberacoso, acoso
personalidad.
cibernético, electrónico, digital, entre iguales.
Hinduja & Patchin (2011:1) definen este 5. Poner la dirección de correo electrónico
término como un daño repetido e intencional, en determinados sitios para que luego
ocasionado a través de computadoras, sea víctima de spam, de contactos con
teléfonos celulares u otros aparatos
desconocidos...
electrónicos. Para Garaigordobil (2011:235)
tiene que haber menores de edad en ambos 6. Usurpar su clave de correo electrónico
extremos del ataque para que se considere para, además de cambiarla de forma
cyberbullying: si hay algún adulto implicado, que el legítimo propietario no lo pueda
este concepto no se aplica. Tampoco debe
consultar, leer los mensajes que le llegan
homologarse a la conducta de adultos que
a su buzón violando su intimidad.
engañan a menores para encontrarse con
ellos fuera de la red o explotar sus imágenes 7. Provocar a la víctima en páginas que
sexuales.
cuentan con un moderador (chats, juegos
Algunos ejemplos específicos de conductas en línea, comunidades virtuales...) para
que son cyberbullying (Garaigordobil, que sea expulsada de ahí.
2011:236):
8. Hacer circular rumores sobre la víctima,
1. Subir a la red una imagen comprometedora de forma que sean otros quienes, sin
(real o fotomontaje) o datos delicados poner en duda lo que leen, ejerzan sus
que pueden perjudicar o avergonzar a la propias formas de represalia o acoso.
víctima, y compartirlo con sus contactos.
9. Enviar mensajes amenazantes por correo
2. Incluir, con foto, a la víctima en una electrónico o mensaje de texto, perseguir
página donde se trata de votar quién es la y acechar a la víctima en los sitios de

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Internet en los que participa habitualmente, con intenso contenido sexual; llamar
provocándole una sensación de agobio. y colgar ininterrumpidamente (Carozzo,
Benites, Zapata & Horna, 2012:21)
10. Desde el teléfono celular, pueden llamar
repetidamente a la víctima y no hablar en La Tabla 1 muestra una comparación entre las
cuanto ésta contesta; llamar en horarios características típicas del bullying, y las del
inadecuados o inoportunos; lanzar cyberbullying.
amenazas, insultar, gritar; realizar llamadas

Tabla 1
Comparación entre las características básicas del
bullying y el cyberbullying
Bullying Cyberbullying
Comportamiento agresivo con la intención El cyberbullying es primordialmente una relación de
de causar daño físico y psicológico. violencia psicológica. El distanciamiento que ofrece
la tecnología facilita que el ofensor se sienta menos
culpable, o incluso ignore las consecuencias de sus
acciones, así, puede ser más cruel y llegar más allá
de lo que típicamente haría en una situación cara a
cara.
Silencioso e invisible, los agresores se El ofensor puede enmascarar su identidad detrás de
aseguran de que los profesores y los una computadora o un teléfono celular. En la mayoría
administrativos del centro educativo no se de los casos, utiliza pseudónimos o nombres falsos
enteren de sus actos de matonismo, mien- para acosar a la víctima.
tras que la víctima y los espectadores guar-
dan silencio.
Las conductas agresivas son reiteradas, el Aunque el agresor pueda, por ejemplo, postear una
agresor intimida y maltrata a la víctima en foto una sola vez, puede luego ser reproducida un
forma sistemática y sostenida, dentro del número indefinido de veces.
Colegio o incluso fuera de él.
La relación interpersonal se caracteriza por Aunque los acosadores no necesitan ser más
un desequilibrio de poder (real o superficial, grandes o físicamente más fuertes que sus víctimas,
de poder o fuerza) que hace que la víctima el anonimato les hace más fácil atacar con impuni-
se vea impotente para salir de esa situación dad. Sin saber exactamente a quién responder, y
por sí sola. enfrentándose a un acoso más público, la víctima se
siente más vulnerable: no logra estar segura en
ningún momento o lugar.
Fuente: Elaboración personal a partir de Cabezas (2007:124-125), Carozzo et. al (2012:14), Donegan (2012:34),
Buelga, Cava & Musitu (2010:784)

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Buelga, Cava & Musitu (2010:784) proponen 4. Violación de la intimidad (difusión de


una clasificación de las agresiones secretos o imágenes de la víctima).
cibernéticas, según la conducta específica del
agresor. Las principales categorías son: 5. Exclusión social (exclusión deliberada de
la víctima de grupos en la red).
1. Hostigamiento (envío y difusión de
mensajes ofensivos o vulgares). 6. Suplantación de la identidad (envío de
mensajes maliciosos haciéndose pasar
2. Persecución (envío de mensajes por la víctima).
amenazantes).

3. Denigración (difusión de rumores sobre


la víctima).

Tabla 2
Características del acosador y de la víctima
en el cyberbullying
Acosador Víctima
Pueden ser tanto hombres (que encuentran la Pueden ser mujeres u hombres, y tienden a estar en la
tecnología y los aparatos muy atrayentes) como adolescencia más que a ser púberes o niños.
mujeres (más dadas a la agresión indirecta).
Parece más probable que sean adolescentes
más que niños(as) o púberes.

Permanecen anónimos en sus ataques, pero Pueden presentar pocas habilidades en la toma de
suelen respaldarse en sus amigos. Existe alguna decisiones o ser socialmente inmaduros. Sin embargo,
evidencia de que víctimas de bullying utilizan el también pueden ser ingenuos, y ser blanco de cyberbu-
cyberbullying para desquitarse de quienes los llying por esta razón, aunque tengan buenas relaciones
atormentan físicamente. con los demás.

Se describen cuatro tipos: Pueden estar experimentando situaciones temporales


- El “Angel Vengador”: se ve a sí mismo como que los hacen vulnerables, por ejemplo, un distancia-
vigilante, y usa este medio para proteger amigos miento con sus amigos, problemas de salud física o
que podrían estar sufriendo de bullying. mental, una mala relación entre sus padres, o problemas
- El “Hambriento de Poder”: quiere imponer su académicos.
autoridad y control sobre otros a través del miedo,
siendo por lo general pequeño físicamente, y
etiquetado por los demás como “nerd”, o poco
tractivo socialmente.
- Las “Chicas Malas”: actúan en grupo, por lo
común se hallan aburridos y buscan entretenerse
de esta forma.
- El “Inadvertido”: normalmente no pretende
realizar el daño, pero responde a la situación (por
ejemplo, reenviando o comentando) sin pensar
seriamente en las consecuencias de sus
acciones.

Fuente: Elaboración personal a partir de Feinberg & Robey (2009:1-2), Smith et. al (2008:383)

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Para Garaigordobil (2011:235) el acosador y tradicional. Aun así, en un estudio realizado


la víctima son niños, niñas o adolescentes, por Zhou et. al (2013:14) la percepción de
habitualmente compañeros de colegio o más de dos tercios de las y los adolescentes
escuela y se relacionan en la vida cotidiana, estudiados era que el daño infligido a otros
aunque Feinberg & Robey (2009:1-2) pueden a través del cyberbullying es de moderado
no estar de acuerdo con esta afirmación, a mínimo, porque se trata de un pasatiempo
puesto que, ya que los ataques son anónimos, o un juego. Esto es un indicativo de lo poco
es difícil llegar a esta conclusión en todos los que llegan a tomarse en serio las personas su
casos. De cualquier forma, sí parece estar conducta en la red, y lo fácil que es, por lo tanto,
comprobado que las víctimas de bullying en que caigan en este tipo de conductas. Algunas
los centros educativos son más vulnerables de las consecuencias del cyberbullying sobre
a sufrir también de cyberbullying (Menesini, las víctimas son:
et.al, 2012:456). La Tabla 2 brinda una
- Sentimientos de temor, inseguridad,
caracterización general de las niñas, niños
miedo, culpa, tristeza, agresividad y
o adolescentes que pueden involucrarse
retraimiento así como cuadros depresivos
en cyberbullying, como acosadores o como
que pueden conducir al suicidio, bajo
víctimas.
rendimiento escolar, que tiene que ver con
Independientemente de las características el ausentismo y puede terminar incluso en
propias de víctimas y victimarios, Hoff & Mitchell el abandono de la escuela. Problemas de
(2009, citados por Garaigordobil, 2011:247) atención y concentración, en sus hábitos
indicaron como detonantes de la agresión la alimenticios y de sueño (Carozzo, Benites,
ruptura de relaciones entre los(as) jóvenes, Zapata & Horna, 2012:35).
especialmente de relaciones de pareja; la
- La víctima no suele contar lo que está
envidia, los celos; y la intolerancia relacionada
vivenciando, por temor a represalias de sus
con prejuicios raciales o sexuales. En el estudio
agresores, para no causar preocupaciones
de dichos investigadores, el cyberbullying era
a su familia, o como una medida de
un medio de venganza y/o una forma para
precaución para sí misma, tratando de evitar
afrontar la frustración. Además, los cuidadores
el acoso fingiendo escaso o nulo interés
adultos se quedan fuera de la situación a causa por la situación (Batista, Román, Romero &
de sus escasos conocimientos tecnológicos o Salas, 2010:73).
la falta de comprensión del medio.
- Enfermedades psicosomáticas, espe-
Consecuencias del cyberbullying sobre la cialmente dolor de cabeza y dolor de es-
salud física y mental tómago (Løhre et. al., 2011:4).
En general, como indican Del Río, Bringue, - Consumo de sustancias (Alianza por la
Sádaga & González (2009:310-311) las seguridad en internet, 2011:12).
víctimas del cyberbullying llegan a sufrir los
mismos efectos negativos sobre su salud - Conductas como suspender el uso
mental y física que las víctimas de bullying de la computadora o el teléfono celular

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de forma repentina, mostrarse nervioso o Horna, 2012:35)


asustado en cuanto recibe un mensaje de
texto o un correo electrónico, no querer - Gracias a la impunidad de sus actos,
salir ni compartir con pares, manifestar puede llegar a suponer que la intimidación,
enojo, frustración o tristeza después de la amenaza y la humillación son medios
haber utilizado la computadora o teléfono válidos para conseguir sus objetivos,
celular, evitar las discusiones respecto a exponiéndose así a desarrollar una
con quién se comunica o qué hace en las conducta delictiva (Navas, 2012:28).
redes sociales son además indicativos de Todos los implicados, incluso los espectadores,
que algo anormal está sucediendo (Hinduja sufren algún deterioro, al menos en su
& Patchin, 2011:3) desarrollo moral (Salgado, 2012:140).
- Los daños psicológicos del acoso Intervención
sufrido pueden ser persistentes y afectar
aún en la vida adulta (Del Río, Bringue, Tal como afirman Popovic´, Djuric´ & Cvetkovic´
Sádaba & González, 2009:308). (2011:415) el cyberbullying se presenta bajo
varias modalidades, esto representa una gran
En cuanto al agresor, éste vivencia el dificultad a la hora de establecer su prevalencia
cyberbullying de la siguiente forma: pero, más importante aún, a la hora de diseñar
- Cambia rápidamente de ventana o programas de prevención e intervención.
cierra programas en cuanto alguien se El Ministerio de Educación Pública de Costa
acerca a la computadora, se muestra Rica tiene un Protocolo específico para el
desproporcionadamente molesto si se Acoso, matonismo, bullying y cyberbullying
restringe su uso de la computadora o el en los centros educativos de secundaria. No
teléfono celular, evita conversar acerca es, sin embargo, un problema que le competa
de con quiénes se relaciona o qué hace exclusivamente al sector educativo, como ya
en las redes sociales, parece estar se ha expuesto en párrafos anteriores.
usando múltiples cuentas o usuarios en
las redes sociales o usa nombres falsos o La prevención, que involucra a todos los actores
pseudónimos (Hinduja & Patchin, 2011:3). sociales, implica promover un uso saludable
de la tecnología, así como diagnosticar
- No siente remordimiento por sus los problemas que puedan derivarse de
acciones, es incapaz de comprender el un uso indebido y tratar oportunamente a
sufrimiento de sus víctimas, básicamente víctimas y victimarios, rehabilitarlos y evitar
porque tiene dificultades para mantener complicaciones o secuelas a largo plazo.
relaciones interpersonales positivas con sus
pares. En algunos casos tiene problemas En las Tablas 3, 4 y 5 se presentan algunas
de rendimiento escolar, de autoestima y propuestas de intervención.
de conducta (Carozzo, Benites, Zapata &

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Tabla 3
Acciones preventivas en el primer nivel de atención
Prevención en primer nivel
Objetivo Acciones a desarrollar Acciones a desarrollar Acciones a desarrollar
en el hogar en el centro educativo desde el Sector salud

Identificar y 1. Participar en las iniciati- . Proveer al personal docen- 1. Capacitar a las y los
controlar los vas de información y capa- te capacitación, para que profesionales, especial-
agentes causales citación que se ofrezcan en sea replicada, en: mente quienes trabajan con
la comunidad. - Privacidad y datos perso-
del cyberbullying: personas menores de edad,
2. Conversar en la familia nales en redes sociales,
factores de riesgo contactos con desconoci- en los factores de riesgo de
respecto a casos de cyber-
en víctimas y dos, manejo de la imagen víctimas y victimarios.
bullying que hayan escucha-
victimarios y en la red. 2. Desarrollo de sesiones
do o presenciado, así como - Precauciones que requie-
conductas de informativas y programas
los riesgos de la red, protec- ren el uso de cámaras web.
riesgo en el uso ción de su información y de educativos sobre comporta-
- Qué es el ciberbullying.
de la tecnología. su imagen. Motivar a los - Qué es el sexting. mientos seguros en la red.
menores a reportar cual- - Responsabilidades legales
quier situación de abuso de las acciones cometidas
que lleguen a padecer. en Internet.
3. Establecer reglas y límites 2. Proveer a las familias
respecto al uso de la capacitación, a través de las
Escuelas para padres, en
internet y los teléfonos
los mismos temas mencio-
celulares: colocar las
nados anteriormente.
computadoras en un lugar 3. Realizar un diagnóstico
donde toda la familia tenga con la población estudiantil
acceso, controlar el tiempo y sobre cuáles son los usos
planificar actividades que no que dan a la internet, cuáles
impliquen el uso de son las redes sociales en las
tecnología. que más participan, cuál es
4. Utilizar filtros y otros tipos su grado de conocimiento
de control del acceso a del tema.
páginas determinadas. 3. Brindar capacitación a las
y los estudiantes en el uso
seguro, responsable y
saludable de la red.
4. Fomentar la discusión de
casos y la sensibilización,
que lleven a que se denun-
cien las situaciones, rom-
piendo el código del silen-
cio.
5. Desarrollar un plan de
intervención basado en las
características propias de la
población estudiantil y el
entorno, en el que además
de las medidas correctivas
se planifiquen actividades
para promover el respeto
por la diversidad y el
rechazo a cualquier forma
de violencia.
Fuente: Elaboración personal

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Tabla 4
Acciones preventivas en el segundo nivel
de atención
Prevención en segundo nivel
Objetivo Acciones a desarrollar Acciones a desarrollar en
en el hogar el centro educativo

Detectar y detener el 1. Iniciar la conversación. En 1. Aún cuando sea difícil


cyberbullying. cuanto se detecte algún cambio establecer quién puede estar
en la conducta del menor o se detrás del cyberbullying, sí es
presuma algo. posible trabajar con la víctima y
2. Tomar en serio la situación. los presuntos espectadores.
3. Transmitir apoyo y confianza a Deben existir límites claros en el
la víctima: tranquilizarle y asegu- centro educativo y hacer saber a
rarle que la situación se detendrá. la población estudiantil que este
4. Acompañar y ayudar a la tipo de conducta no será tolerada.
víctima a que guarde las pruebas 2. Elaborar una investigación
del acoso, depure su lista de sobre los involucrados (sin poner
contactos, reconfigure sus redes a víctimas y victimarios a confron-
sociales. tarse) y determinar la gravedad de
5. En el caso de que el hijo(a) sea la situación, comunicando todo a
el victimario, pedir cuentas sobre madres, padres o encargados y
su conducta: desde cuándo lo brindándoles recomendaciones
sucede, por qué lo hace, quiénes para manejar esta situación en el
están involucrados. Informar que hogar.
este tipo de conducta no es acep- 3. Implementar medidas de
table en el hogar y adoptar medi- protección inmediatas para las
das correctivas, enfatizando siem- víctimas.
pre en que este comportamiento 4. Ofrecer atención psicosocial a
causa dolor a personas reales. En víctimas y victimarios, incluyendo
caso de que la situación se le preparación para posibles
torne inmanejable, solicitar ayuda acciones legales.
profesional.
6. Ser un ejemplo positivo: no
reaccionar con violencia.

Fuente: Elaboración personal.

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Tabla 5
Acciones preventivas en el tercer nivel
de atención
Prevención en tercer nivel
Objetivo Acciones a desarrollar Acciones a desarrollar en
en el hogar el centro educativo

Mejorar la calidad de vida de 1. Brindar apoyo en cada paso del 1. Manejar el abordaje y seguimiento
las personas involucradas, abordaje, reiterando a la víctima que de la situación en estricta confiden-
evitando o reduciendo la no es su culpa haber sido acosado cialidad, para evitar la estigmatización
aparición de secuelas del pero reiterando las medidas de uso de los involucrados.
cyberbullying. adecuado de la internet. 2. Insertar actividades tendientes a
2. Preferiblemente, es conveniente promover una cultura de paz en el
no revocar el derecho al uso del currículum habitual de los estu-
teléfono celular o la computadora. Si diantes. Por ejemplo, que elaboren
esto se hace, podría favorecerse carteles contra el cyberbullying en la
que si, con el tiempo, el menor es clase de arte, que presenten obras de
revictimizado, no lo informe por teatro sobre el tema en asambleas
temor a perder estos privilegios. escolares, que elaboren investiga-
ciones sobre el uso ético de la
tecnología…
3. Promover un clima de seguridad en
el centro educativo, que los educa-
dores manifiesten una preocupación
genuina por todos los estudiantes
(incluyendo aquéllos con problemas
de conducta), corrigiendo conductas
como el uso de apodos o los juegos
de manos.
4. Reforzar el reglamento escolar
haciendo de conocimiento general
que el cyberbullying no es tolerado en
el centro.

Fuente: Elaboración personal.

Conclusiones o definir para todos los casos quién ha sido


el cerebro detrás del cyberbullying, algunos
Existe una buena cantidad de publicaciones factores parecen claramente predictivos de
respecto al bullying y al cyberbullying. A través este tipo de violencia. Identificarlos y medirlos
de la revisión bibliográfica que se llevó a cabo, puede servir para actuar oportunamente. La
surgen muchas dudas, pero también se pueden variedad de recursos de promoción de la
extraer algunas lecciones importantes. Aun salud y prevención de la enfermedad que se
siendo difícil establecer una causalidad directa han desarrollado desde la Psicología de la

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Salud pueden ser puestos al servicio de este al investigar más y aportar más, e invitar a
problema. otros sectores a colaborar. Muchas veces, las
instituciones actúan aisladas unas de otras, o
Es posible que existan importantes lagunas aisladas de las familias, esta fragmentación
en el conocimiento del cyberbullying en Costa debe superarse.
Rica, y particularmente en zonas alejadas del
Área Metropolitana. Finalmente, deben combatirse la minimización
y la autocomplacencia. Ninguna persona
También se necesita que se involucren en merece ser víctima de la violencia, ni
la investigación y en la acción, otros actores físicamente ni a través de la tecnología. Si la
sociales aparte del sistema educativo, puesto salud y la calidad de vida de una persona se
si bien es cierto que el escenario donde se ven afectadas por un problema, este problema
gesta el cyberbullying es primordialmente la es público.
escuela o el colegio, sus consecuencias se
extienden hasta los ámbitos familiar, médico REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
y social.
1. Alianza por la seguridad en Internet
El punto crítico podría ser que las autoridades (2011) Guía A.S.I para la prevención del
tienden a actuar sólo después de que los casos ciberbullying. Alianza por la seguridad en
han presentado consecuencias extremas. Es Internet A.C. México. Disponible en http://
importante recordar que invertir en actividades www.asi-mexico.org/sitio/archivos/Guia_
de prevención primaria como la educación para ASI_Ciber-Bullying_WP_FINAL.pdf
la paz, la resolución alternativa de conflictos y
la creación de climas seguros en los centros 2. Asebey, M. (2013) “La complicidad del
educativos o en las familias puede resultar Sistema Educativo y Político en el acoso
más eficaz con relación al costo y aportar académico”. En J. Carozzo (compilador)
beneficios considerables y duraderos. Bullying, opiniones reunidas (pp. 107
– 122). Perú: Observatorio sobre la
El sector salud no debe ser el último violencia y convivencia en la Escuela.
en intervenir curando las secuelas del
cyberbullying en víctimas y victimarios, debe 3. Batista, Y.; Román, G.; Romero, P.
ser de los primeros, a través de la prevención. & Salas, I. (2010) Bullying, niños
contra niños. Reporte de Seminario
También es importante recordar que para de Título presentado a la Carrera de
diseñar las intervenciones es vital conocer y Educación Parvularia y Básica Inicial
comprender el contexto de la violencia y las del Departamento de Educación de la
características específicas de la población a Facultad de Ciencias Sociales de la
la que va destinada. Las y los profesionales Universidad de Chile para optar al título
del sector salud cuya práctica está en las de Educadora de Párvulos y Básica
zonas rurales les beneficiarán ampliamente Inicial. Chile.

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4. Buelga, S.; Cava, M. & Musitu, G. (2010) Medicina General Integral 24(4) (pp.0-0)
“Cyberbullying: victimización entre Disponible en http://scielo.sld.cu/scielo.
adolescentes a través del teléfono móvil php?script=sci_arttext&pid=S0864-
y de Internet”. Psicothema 22 (4) (pp. 21252008000400009&lng=es&nrm=iso
784-789)
11. Feinberg, T. & Robey, N.(2009)
5. Cabezas, H. (2007) “Detección de “Cyberbullying: Intervention and
conductas agresivas “bullyings” en Prevention Strategies”. National
escolares de sexto a octavo año, en Association of School Psychologists.
una muestra costarricense”. Revista Communique 38 (4) (pp. 1-5)
Educación 31(1) (pp. 123-133).
12. Garaigordobil, M. (2011) “Prevalencia
6. Cabezas, H. & Monge, I. (2007) “Maltrato y consecuencias del cyberbullying:
entre iguales en la escuela costarricense”. una revisión”. International Journal of
Revista Educación 31(1) (pp. 135-144). Psychology and Psychological Therapy
11 (2) (pp. 233-254)
7. Carozzo, J.; Benites, L.; Zapata, L. &
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