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CURSO 2017-2018
ARCHIVO
Y
COMUNICACIÓN
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IES MONTES DE TOLEDO. GALVEZ (TOLEDO). CURSO 2017-2018
INDICE
2.- CONTENIDOS
3.- EVALUACIÓN
4.- METODOLOGÍA
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1. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
2. CONTENIDOS
1. Reprografía de documentos:
- Reproducción de documentos.
- Medidas de seguridad.
2. Archivo de documentos:
- Documentos administrativos.
- La imagen corporativa.
- Normas de cortesía.
- Cultura de la empresa.
Contenidos Transversales:
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RESULTADOS DE INSTRUMENTOS
UNIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN CONTENIDOS
APRENDIZAJE DE EVALUACIÓN
a) Se han diferenciado los distintos equipos de 7,5% Prueba escrita. 1.- Equipos de reproducción
reproducción y encuadernación. de documentos.
1. Realiza labores c) Se han reconocido las anomalías más frecuentes en los 15% Prueba escrita. 2.- La fotocopiadora.
1.Reprografía
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RESULTADOS DE INSTRUMENTOS
UNIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN CONTENIDOS
APRENDIZAJE DE EVALUACIÓN
a) Se han identificado los distintos tipos de archivo. 10% Prueba escrita. 1.- El archivo.
2. Archiva b) Se han descrito los diferentes criterios utilizados para 10% Prueba escrita. 2.- Tipos de archivo.
documentos archivar. 3.- La organización del archivo.
3. El archivo y su gestión.
convencionales c) Se han indicado los procesos básicos de archivo. 10% Prueba escrita. 4.- Sistemas de clasificación,
utilizados en las d) Se han archivado documentos en soporte convencional 10% Proyecto. ordenación y codificación.
operaciones siguiendo los criterios establecidos. 5.- Materiales y equipos de
comerciales y e) Se ha accedido a documentos previamente archivados. 5% Práctica. archivo.
administrativas 6.- Métodos de archivo.
relacionando el 7.- Técnicas básicas de gestión
tipo de documento de archivos en entidades
con su ubicación o privadas y públicas.
destino. 8.- Normas de seguridad y
confidencialidad.
f) Se ha distinguido la información fundamental que deben 25% Prueba escrita 1.- Archivos en soportes
incluir los distintos documentos comerciales y diferentes al papel.
4.Archivos informáticos y documentos
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RESULTADOS DE INSTRUMENTOS
UNIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN CONTENIDOS
APRENDIZAJE DE EVALUACIÓN
1.- El proceso de
5. La comunicación telefónica
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RESULTADOS DE INSTRUMENTOS
UNIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN CONTENIDOS
APRENDIZAJE DE EVALUACIÓN
d) Se ha informado previamente de datos relevantes de la 15% Prueba escrita. 1.- La imagen corporativa.
7.La imagen en la empresa
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TEMPORALIZACIÓN
TRIMESTRE RESULTADO DE APRENDIZAJE CONTENIDOS SESIONES
UD. 1. REPROGRAFÍA: 1.- Equipos de reproducción de documentos. 2.- La fotocopiadora. 3.-
Impresora. 4.- Escáner. 5.- Reproducción de documentos. 6.- Seguridad, salud y medio
ambiente en las operaciones de reprografía.
1. Realiza labores de reprografía
UD. 2. ENCUADERNACIÓN BÁSICA: 1.- La encuadernación básica. 2.- Técnicas de
1º de documentos valorando la 40
encuadernación. 3.- Útiles y herramientas de encuadernar. 4.- Ajustes de equipo y
calidad del resultado obtenido.
mantenimiento. 5.- Materiales utilizados en la encuadernación básica. 6.-Operaciones de
encuadernación. 7.- Medidas de seguridad en la encuadernación. 8.- Eliminación y reciclaje de
residuos.
UD. 3. EL ARCHIVO Y SU GESTIÓN: 1.- El archivo. 2.- Tipos de archivo. 3.- La organización del
archivo. 4.- Sistemas de clasificación, ordenación y codificación. 5.- Materiales y equipos de
2. Archiva documentos
archivo. 6.- Métodos de archivo. 7.- Técnicas básicas de gestión de archivos en entidades
convencionales utilizados en las
privadas y públicas. 8.- Normas de seguridad y confidencialidad.
operaciones comerciales y
2º UD. 4. ARCHIVOS INFORMÁTICOS Y DOCUMENTOS BÁSICOS EN LA EMPRESA: 1.- Archivos en 50
administrativas relacionando el
soportes diferentes al papel. 2.- Archivos informáticos. 3.- Bases de datos. 4.- Documentos
tipo de documento con su
básicos en operaciones de compraventa. 5.-Documentos relacionados con la Administración. 6.-
ubicación o destino.
Libros registro de facturas expedidas y recibidas. 7.- Documentos básicos en operaciones de
personal. 8.- Registro y actualización de ficheros de clientes, proveedores y personal.
UD. 5. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA: 1.- El proceso de comunicación telefónica. 2.Medios y
3. Se comunica equipos telefónicos. 3.- Centrales telefónicas. 4.- Pautas de atención telefónica en la empresa.
telefónicamente, en el ámbito 5.- Búsqueda de información telefónica. 6.-Llamadas internacionales.
profesional, distinguiendo el UD. 6. PROTOCOLOS EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA: 1.- Normas básicas de conducta en las 20
origen y destino de llamadas y comunicaciones telefónicas. 2.- Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas. 3.-
3º
mensajes. Recogida y transmisión de mensajes telefónicos. 4.- Control de llamadas. 5.- Normas de
seguridad y confidencialidad.
4. Recibe a personas externas a UD. 7. LA IMAGEN EN LA EMPRESA: 1.- La imagen corporativa.2.- Organización del entorno
la organización reconociendo y físico del espacio de acogida 20
aplicando normas de protocolo. UD. 8. CORTESÍA Y PROTOCOLO: 1.- Normas de cortesía. 2.- Normas de protocolo
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2. EVALUACIÓN
Principios
La evaluación de este módulo y de sus componentes formativos
se realizará a lo largo de todo el proceso de aprendizaje, siguiendo
tres fases:
1. Evaluación inicial, al principio de curso y al comienzo de
cada unidad, para preparar la situación de partida, ajustando
los diseños en función de las necesidades. Para llevar a cabo
esta tarea haremos uso de la observación a través de diálogos
y entrevistas. Además se tendrá en cuenta lo observado en la
evaluación inicial de curso para obtener información sobre los
conocimientos previos del alumno en la materia.
Técnicas
Pruebas orales y escritas: cuestionarios, resolución de
problemas y supuestos prácticos, etc.
Observación directa e indirecta: cuadernos de clase, trabajos
individuales o en grupo, debates, etc.
Instrumentos
Proyectos
Monografías
Pruebas orales
Pruebas escritas
Listas de control.
Escalas de observación.
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RESULTADOS DE 1ª Y 2 ª
CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN % 1ºT 2ºT 3ºT
APRENDIZAJE ORDIN.
10%
3. Se comunica a) Se han reconocido diferentes equipos de telefonía. 15%
telefónicamente, b) Se han valorado las distintas opciones de la centralita telefónica 15%
en el ámbito c) Se han atendido las llamadas telefónicas siguiendo los protocolos establecidos. 10%
d) Se han derivado las llamadas telefónicas hacia su destinatario final. 15%
profesional,
e) Se ha informado, al destinatario final de la llamada, del origen de la misma. 15% 50% 25%
distinguiendo el f) Se han cumplimentado notas de aviso telefónico de manera clara y precisa. 10%
origen y destino g) Se ha demostrado interés en utilizar los distintos equipos telefónicos de una manera eficaz. 10%
de llamadas y h) Se ha mostrado cortesía y prontitud en la atención a las llamadas telefónicas. 10%
mensajes.
a) Se han identificado las distintas normas de cortesía aplicando el protocolo de saludo y 15%
despedida.
4. Recibe a b) Se ha empleado un lenguaje cortés y apropiado según la situación. 15%
personas externas c) Se han diferenciado costumbres características de otras culturas. 15%
a la organización d) Se ha informado previamente de datos relevantes de la persona esperada. 10%
50% 25%
reconociendo y e) Se ha identificado ante la visita y solicitado la información necesaria de ésta. 10%
aplicando normas f) Se ha notificado al destinatario de la visita la llegada de ésta y transmitido los datos 15%
de protocolo. identificativos.
g) Se ha transmitido durante la comunicación la imagen corporativa de la organización. 10%
h) Se ha demostrado interés por ofrecer un trato personalizado. 10%
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CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
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CRITERIOS DE RECUPERACIÓN
Durante el curso: los alumnos tendrán que recuperar la parte o
partes no aprobadas de la evaluación durante la evaluación siguiente,
excepto las de la tercera que irán directamente a recuperar en la
Ordinaria de Junio.
4.-METODOLÓGIA Y RECURSOS
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Estrategias y técnicas
Todo lo anterior se concreta a través de las estrategias y técnicas
didácticas que apuntarán al tipo de actividades que se desarrollarán
en el aula, así como al modo de organizarlas o secuenciarlas.
Serán estrategias dirigidas a dar una respuesta adecuada a la
diversidad del alumnado proponiendo apoyos en la medida en que
sea posible, refuerzos, enriquecimiento y profundización de los
aprendizajes.
La metodología aplicada deberá ser activa, de manera que el alumno
no sea únicamente receptor pasivo, sino que observe, reflexione,
participe, investigue, construya, etc. En este sentido, propiciaremos
a través de las actividades el análisis y la elaboración de
conclusiones con respecto al trabajo que se está realizando.
Se partirá de los conocimientos previos del alumno, formales o no,
utilizando cuestionarios escritos o diálogos con los alumnos.
Para la adquisición de nuevos contenidos, se expondrá- presentará
cada una de las unidades a través de exploraciones bibliográficas y
normativas, discusión en grupo, resolución de actividades y casos
prácticos, exposición de proyectos realizados utilizando las nuevas
tecnologías de la información.
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RECURSOS MATERIALES
En el tratamiento didáctico de este módulo se utilizarán recursos
materiales impresos, audiovisuales e informáticos.
Para el alumno:
Libro de texto. Se recomienda el libro de texto Archivo y
comunicación de la editorial Editex.
Para el profesor:
Archivo y comunicación de las distintas editoriales disponibles en el
departamento.
Presentaciones en Power Point de cada una de las unidades
elaboradas por el profesor.
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Otros recursos:
El equipamiento normal de una de las aulas asignadas al ciclo.
Libros especializados sobre los diferentes temas a los que hace
referencia el módulo.
Equipos informáticos conectados a internet.
Aplicaciones informáticas de propósito general.
Material de oficina (escritura, archivo, reproducción de
documentos, etc.).
Publicaciones periódicas de contenido general y de contenido
especializado.
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