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Inicio de la calidad - Agricultura - Artesanal

Aprox. 500 ac - Aprox. 1390 ac

Dio inicio cuando las personas comenzaron a cazar, para poder cazar se
buscaban las piedras del mismo tamaño.

Agricultura: Realizaban herramientas cada vez más precisas para realizar las
mediciones por medio de medidas con arena que daban tiempos, longitudes y
pesos.

Etapa artesanal: Producción, divisiones de trabajo. Los maestros artesanos


fueron los formadores de los aprendices, se compararon los trabajos de los
artesanos con medidas y pesos pero quien escogió era el cliente.

Etapa Industrial
Aprox. 1801 - Aprox. 1930

Se inicia la revolución industrial y reemplazan el trabajo de los artesanos,


nacen los patrones, la división de trabajo y la estandarización de productos.
En 1900 aparece el supervisor quien fue responsable de la calidad
directamente.
Aparece Taylor donde intenta solucionar problemas por medio de la
planificación y división de procesos capacitando a los obreros.

Henry Ford aparece con la línea continua de montaje para automóviles con
tecnología alta y obreros poco especializados. Era más importante la cantidad
y el tiempo que la calidad

Primeros indicios de Control


Aprox. 1930 - Aprox. 1950

En la Segunda Guerra Mundial se da la precisión de armas - 1940 ya que los


armamentos eran de baja calidad.

Las empresas se pueden establecer parámetros de calidad, se crean


departamentos de inspección para controlar. Antes de entregar al cliente se
realizaba una inspección final. Detectaban y prevenían los defectos de
fabricación.
El control garantizaba conocer las fallas de productos y tomar acciones
correctivas para los procesos.

Walter Shewart introduce el control estadístico de calidad y creo la


metodología de mejora continua llamada Ciclo Deming. Esta metodología fue
utilizada en Japón desde su inicio para vender y mejorar productos, donde
inspeccionaban producto por producto.

Deming un seguidor de Sheward fue quien capacitó a los militares en el


control estadístico de proceso, también contribuye a mejorar la calidad de la
industria norteamericana.

ETAPA DE ASEGURAMIENTO
Aprox. 1950 - Aprox. 1990

Comienza el desarrollo de las normas para asegurar la calidad como


prevención. Con la inspección trataban de no sacar productos defectuosos al
mercado, ya que estos problemas se daban en las fases de los procesos por
ellos pasaban de la inspección al control desde el inicio del proceso hasta la
entrega al cliente cumpliendo con todos los requisitos.

En esta época se da el cambio de producción con calidad para ofrecer los


mejores productos y así las necesidades del cliente.
Normas British Standard 600 para controles militares.
Desarrollo de normas ISO -Gestión de Calidad que obliga al cumplimiento de
un requisito a lo largo de los procesos. Aseguramiento de la calidad.
Armand V. Feigenbaum fue el creador del concepto de gestión de calidad

Calidad Total
Aprox. 1990 - Aprox. 2008

En 1970 el Deming popularizó el concepto de calidad como método de Gestión


para mejorar los procesos dentro de las organizaciones que crean mejor
cultura y mayor satisfacción de los clientes de la empresa como de afuera,
creando empresas competitivas y con mejora continua.

En esta época se da el valor por completo para el cliente, el cliente para el


producto que le genera valor.

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