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2007
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
INFORME FINAL
DURACIÓN : 12 meses.
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“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
INDICE
Pág.
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“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
RESUMEN
La mayoría tiene una edad entre 21 – 25 años (28.5 %), nacieron en Puno (48.9 %),
tienen algún grado de instrucción secundaria (64.4 %), son convivientes (71.8 %), se
ocupan de su casa (66.6 %), tienen entre 1 – 5 años de residencia en el distrito (50.4 %),
son católicas (81.4 %), disponen de presupuesto familiar por debajo de S/. 500 N.S. (80.9
%), viven en zona urbana (67.5 %), viven en la jurisdicción del C.S. San Francisco (47.4
%, y la diferencia en las jurisdicciones de los puestos de salud del distrito) y gozaron del
Seguro Integral de Salud (92.6 %), el principal prestador de control prenatal fue el C.S.
San Francisco (44.6 %), para la mayoría de mujeres fue su primer parto (35.9 %),
predominó el bajo riesgo obstétrico (71.7 %), hubo contacto previo con el prestador de la
atención del parto (56.2 %) y el principal prestador de atención del parto fue el Hospital
Hipólito Unanue de Tacna (51.7 %).
Las usuarias le dan mayor peso a la dimensión Empatia. Las usuarias mantienen
insatisfacción leve. El mayor nivel de insatisfacción se encuentra en la Dimensión
Aspectos Tangibles. Los 3 ítems con mayor satisfacción son: Personal limpio y
presentable, Horarios convenientes de atención, y Cumplir lo ofrecido; con menor
satisfacción son: Elementos visuales atractivos, Instalaciones agradables y limpias, y
Equipos modernos.
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ABSTRACT
Most of them have ages between 21-25 years old (28.5%) they were born in Puno
(48.9%), they have a high school grade (64.4%), unmarried couples (71.8%), with
household working (66.6%), with one-to-five year resident in the district (50.4%) y
Catholics (81.46%), with a family budget under S/.500 (80.9%), living in an urban zone
(67.5%), within C.S. San Francisco (47.4% and the difference of territories belonging to
health centers of the district) and with a whole health insurance (92.6%), the main service
center for prenatal check was C.S. San Francisco Health Center (44.6) for most of women
was their first childbirth (35.9), the low obstetric risk predominated (71.9%), there was a
previous contact with the birth assistant (56.2) and with the main birth service assistant at
Hipólito Unanue Hospital.
The users are a lot interested in empathy dimension. The users keep a light unsatisfied
level. The highest level of unsatisfaction was found in tangible feature dimension. The
three items with greater unsatisfaction are: clean and neat staff, proper service timetables,
and the fulfillment of the service; with the lowest satisfaction are: attractive visual objects,
nice environment and modern equipment.
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INTRODUCCION
En el Perú aun se mantienen altas tasas de morbi mortalidad materno perinatal. Resulta
fundamental realizar acciones concretas para contribuir a disminuir estos indicadores.
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I. TITULO.
HOSPITAL II HIPOLITO
UNANUE - TACNA
HOSPITAL III DE
ESSALUD DANIEL
ALCIDES CARRION -
CALANA
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II. ANTECEDENTES.
La OMS, calcula que en el Perú cada año se producen 1600 muertes maternas y que
sus mujeres, en comparación con las del mundo desarrollado, tienen un riesgo de 50 a
100 veces más de morirse como consecuencia de complicaciones que se presentan en
el embarazo, parto y puerperio. Es necesario maximizar la cobertura del control
prenatal y parto institucional como estrategia de reducción de la mortalidad materna en
el país.
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III. OBJETIVOS.
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IV. METODOLOGIA.
Se aplico una encuesta preelaborada que contenía reactivos para medir variables
sociodemográficas, del parto y el instrumento Servqual americano. La unidad de
análisis fue la puérpera de parto vaginal. La unidad muestral fueron las puérperas que
fueron atendidas en los prestadores de servicios de salud por parto vaginal procedentes
del distrito Gregorio Albarracín, año 2006. De las 680 unidades de análisis calculadas,
se logro incluir en el estudio a 607 puérperas que cumplieron los criterios de inclusión y
exclusión. Se logro ubicarlas en el establecimiento de salud prestador o en sus
domicilios.
Se incluyo a las puérperas que viven en el distrito Gregorio Albarracín, por lo menos 6
meses antes de la aplicación del instrumento y hasta el término de su puerperio,
aquellas que fueron atendidas en el Hospital Hipólito Unanue (MINSA), Hospital Daniel
Alcides Carrión (ESSALUD) y CLAS C.S. San Francisco (MINSA). No se considero a la
Sanidad de las Fuerzas Armadas y Policiales y a las clínicas privadas Promedic y Santa
Ana, puesto que la primera solo registró 3 partos vaginales y las segundas no brindaron
las facilidades para la entrevista.
Se excluyo a las puérperas que no viven en el distrito, a las que fueron atendidas en
consultorios privados, a las cesáreas, a los partos domiciliarios, y a las que no pudieron
ser ubicadas por tener alta precoz, por consignar dirección falsa o por no encontrarse
en el domicilio hasta en dos oportunidades.
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Se creo una base de datos, la cual fue procesada con paquete estadístico Microsoft
Excel 2000 y SPSS V. 12.0. Se utilizo frecuencias, porcentajes, medias, intervalos de
confianza. Se considero un 95 % de confiabilidad en los cálculos.
V. RESULTADOS.
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Interpretación:
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Interpretación:
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GRAFICO Nº 04: DESCRIPCION DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN / INSATISFACCION DEL SERVICIO DE ATENCION
DE PARTO DE TODOS LOS PRESTADORES
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Severamente Insatisf
3,3%
Ampliamente Satisfec
Moderadamente Insati
8,4%
21,4%
Satisfecho
13,5%
Levemente Insatisfec
53,4%
Interpretación:
El nivel de insatisfacción de los prestadores en general fue del 78.1 %, que esta dado
por: insatisfacción leve (53.4 %), moderada (21.4 %) e insatisfacción severa (3.3 %).
El nivel de satisfacción llega al 21.9 %, que esta dado por: satisfacción alta (8.4 %) y
satisfacción (13.5 %).
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TABLA Nº 03: DESCRIPCION DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN / INSATISFACCION DEL SERVICIO DE ATENCION DE
PARTO POR PRESTADOR DE SALUD GRAFICO
Nº % Nº % Nº % Nº %
GRAFICO Nº 05: DESCRIPCION DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN / INSATISFACCION DEL SERVICIO DE ATENCION
DE PARTO POR PRESTADOR DE SALUD
GRAFICO Nº 06: DESCRIPCION DE LA MEDIA TOTAL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCION DE PARTO
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,70
,68
,66
,64
,62
,60
95% IC TOTAL
,58
,56
N= 607
TOTAL
Interpretación:
Con N=607, se observa que la media general del establecimiento es de 0.6215, I.C.
[0.5672 , 0.6759], con desviación estándar de 0,6813. Además: Mediana: 0.4700;
Varianza: 0.464; Valor mínimo: -1.00 y Valor máximo: 3.25.
GRAFICO Nº 07: DESCRIPCION DE MEDIAS TOTALES DE CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCION DE PARTO POR
PRESTADOR
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1,2
1,0
,8
,6
,4
95% IC TOTAL
,2
0,0
-,2
N= 314 260 33
Interpretación:
Con N=607, se observa que la media general para el Hospital Hipólito Unanue (N=314),
presenta la mayor insatisfacción: Media = 0.9414, I.C. [0.8659 , 1.0169], seguido del C.S.
San Francisco (N=260), Media = 0.2986, I.C. [0.2366 , 0.3607] y por ultimo, con muy
bajos niveles de insatisfacción, el Hospital III Daniel Alcides Carrión de EsSalud (N=33),
Media = 0.1221, I.C. [2.821E-02 , 0.2160].
TABLA Nº 04: DESCRIPCION DE LAS DIMENSIONES DE LA CALIDAD VALORADAS – PRIORIZADAS POR LAS
PUERPERAS
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PRESTADOR DE SALUD
TODOS LOS
DIMENSION ESTADISTICO
PRESTADORES
HAHUT CSSF ESSALUD
GRAFICO Nº 08: DESCRIPCION DE LAS DIMENSIONES DE LA CALIDAD VALORADAS – PRIORIZADAS POR LAS
PUERPERAS
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26
24
22
20
18
16
95% IC
14
N= 607 607 607 607 607
Interpretación:
Seguido de:
GRAFICO Nº 09: DESCRIPCION DE LAS DIMENSIONES DE LA CALIDAD VALORADAS – PRIORIZADAS POR LAS
PUERPERAS SEGÚN PRESTADOR
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28
26
24
Elem. Tangibles
22
Confiabilidad
20
Cap. de Rpta.
18
Seguridad
9 5 % IC
16
14 Empatia
N= 314 314 314 314 314 260 260 260 260 260 33 33 33 33 33
Interpretación:
TABLA Nº 05: MEDIAS E INTERVALOS DE CONFIANZA SEGÚN DIMENSIONES DE CALIDAD DE ATENCION DEL
PARTO
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PRESTADOR DE SALUD
TODOS LOS
DIMENSION ESTADISTICO
PRESTADORES
HAHUT CSSF ESSALUD
GRAFICO Nº 10: MEDIAS E INTERVALOS DE CONFIANZA SEGÚN DIMENSIONES DE CALIDAD DE ATENCION DEL
PARTO
26
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
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,8
,7
,6
,5
95% IC
,4
N= 607 607 607 607 607
Interpretación:
GRAFICO Nº 11: MEDIAS E INTERVALOS DE CONFIANZA SEGÚN DIMENSIONES DE CALIDAD DE ATENCION DEL
PARTO POR ESTABLECIMIENTO DE SALUD
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1,2
1,0
,8
Asp. Tangibles
,6
Confiabilidad
,4
Cap. de Rpta.
,2
Seguridad
9 5 % IC
0,0
-,2 Empatia
N= 314 314 314 314 314 260 260 260 260 260 33 33 33 33 33
GRAFICOS Nº 12 AL 23:
Se compara las 5 dimensiones por porcentajes.
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60
50
48
40
30
20 22
20
Porcentaje
10
0 3
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Satisfacción: 27.8 %
Insatisfacción leve a moderada: 69.3 %.
Insatisfacción severa: 2.8 %.
TABLA Nº 06: NIVEL DE SATISFACCIÓN / INSATISFACCION SEGÚN DIMENSION ASPECTOS TANGIBLES POR
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD
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GRAFICO Nº 13: NIVEL DE SATISFACCIÓN / INSATISFACCION SEGÚN DIMENSION ASPECTOS TANGIBLES POR
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD
30
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50
40 41
30 31
20
18
10
Porcentaje
6
4
0
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Satisfacción: 37.1 %.
Insatisfacción leve a moderada: 58.6 %.
Insatisfacción severa: 4.3 %.
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50
40
39
33
30
20
18
10
Porcentaje
6
4
0
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Satisfacción: 38.9 %.
Insatisfacción leve a moderada: 57.1 %.
Insatisfacción severa: 4.0 %.
TABLA Nº 08: NIVEL DE SATISFACCIÓN / INSATISFACCION SEGÚN DIMENSION RESPUESTA RAPIDA POR
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD
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GRAFICO Nº 17: NIVEL DE SATISFACCIÓN / INSATISFACCION SEGÚN DIMENSION RESPUESTA RAPIDA POR
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD
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50
40
38
34
30
20
17
10
Porcentaje
6
5
0
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Satisfacción: 43.2 %
Insatisfacción leve a moderada: 50.9 %.
Insatisfacción severa: 5.9 %.
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Nº % Nº % Nº % Nº %
Ampliamente Satisfecho 9 2,9 19 7,3 2 6,1 30 4,9
Satisfecho 54 17,2 158 60,8 20 60,6 232 38,2
Levemente Insatisfecho 131 41,7 63 24,2 11 33,3 205 33,8
Moderadamente Insatisfecho 85 27,1 19 7,3 0 0,0 104 17,1
Severamente Insatisfecho 35 11,1 1 0,4 0 0,0 36 5,9
Total 314 100,0 260 100,0 33 100,0 607 100,0
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50
40
40
30 32
20
17
10
Porcentaje
6
5
0
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Satisfacción: 38.1 %.
Insatisfacción leve a moderada: 57.3 %.
Insatisfacción severa: 4.6 %.
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Nº % Nº % Nº % Nº %
Ampliamente Satisfecho 6 1,9 25 9,6 5 15,2 36 5,9
Satisfecho 41 13,1 137 52,7 17 51,5 195 32,1
Levemente Insatisfecho 151 48,1 84 32,3 10 30,3 245 40,4
Moderadamente Insatisfecho 89 28,3 13 5,0 1 3,0 103 17,0
Severamente Insatisfecho 27 8,6 1 0,4 0 0,0 28 4,6
Total 314 100,0 260 100,0 33 100,0 607 100,0
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GRAFICOS Nº 22 AL 31:
Se han tomado las medias de los puntajes para cada ítem (22 en total), pero agrupados
por Dimensiones:
VALORACION SIGNIFICADO
0 = Satisfechos.
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1,2
1,0
,8
,6
,4
,2
95% IC
0,0
N= 607 607 607 607
Equipos modernos Instalaciones atract Personal presentable Elementos visuales
Interpretación:
Hay mayor insatisfacción en cuanto a Instalaciones Atractivas con que cuentan los
establecimientos de salud (Media 0.9720 [0.8785 , 1.0655]), la insatisfacción disminuye
en Equipos Modernos (Media 0.7908 [0.7076 , 0.8740]), Elementos Visuales (Media
0.6260 [0.5487 , 0.7033]) y Personal presentable (Media 0.4168 [0.2447 , 0.5889]).
40
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2,0
1,5
1,0
Equipos modernos
,5
Instalaciones atract
0,0
Personal presentable
95% IC
41
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
,8
,7
,6
,5
95% IC
,4
N= 607 607 607 607 607
Cumple lo ofrecido Del 1er mom. atc Registros confiables
Interes en soluciona Tiempo adecuado
Interpretación:
Hay mayor insatisfacción en Dar Atención desde el primer momento, Media = 0.6194, I.C.
[0.5458 , 0.6931]); le continua el ítem de Registros Confiables, Media = 0.6129, I.C.
[0.5421 , 0.6836]; Interés en Solucionar Problemas, Media = 0.5601, I.C. [0.4880 ,
0.6322]); atención en un tiempo adecuado, Media = 0.5552, I.C. [0.4797 , 0.6307]); y el
ítem que presenta menor insatisfacción es Cumple lo ofrecido para la atención del parto,
Media = 0.5206, I.C. [0.4533 , 0.5879]).
42
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
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1,2
1,0
,8
,6
Cumple lo ofrecido
,4
Interes en solucion
,2
0,0
Tiempo adecuado
-,2
95% IC
43
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
,8
,7
,6
,5
95% IC
,4
N= 607 607 607 607
Comunica tiempo Atencion rapida Disposicion ayuda Personal dispuesto
Interpretación:
44
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
1,2
1,0
,8
,6
,4
Comunica tiempo
,2
Atencion rapida
0,0
Disposicion ayuda
-,2
95% IC
45
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
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,9
,8
,7
,6
,5
,4
95% IC
,3
N= 607 607 607 607
Transmite confianza Transmite seguridad Personal amable Conocimientos sufici
Interpretación:
46
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
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1,6
1,4
1,2
1,0
,8
,6 Transmite confianza
,4
Transmite seguridad
,2
Personal amable
0,0
95% IC
47
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
,8
,7
,6
,5
,4
95% IC
,3
N= 607 607 607 607 607
Atencion c/ esmero Atencion Personaliza Necesidades especifi
Horarios conveniente Preocupacion x atc
Interpretación:
48
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ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
1,4
1,2
1,0
,8
Atencion c/ esmero
,6
,4 Horarios conveniente
,2
Atencion Personaliza
0,0
Preocupacion x atc
-,2
95% IC
49
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
GRAFICOS Nº 32 AL 75:
2. DIMENSION: CONFIABILIDAD:
50
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4. DIMENSION: SEGURIDAD
5. DIMENSION: EMPATIA:
51
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
52
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
40
37
34
30
20
18
10
Porcentaje
6
5
0
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Equipos modernos
53
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
40
30 32
29
22
20
10
Porcentaje
10
0
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Instalaciones atractivas
54
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
70
66
60
50
40
30
20 21
Porcentaje
10
5 5
0
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Personal presentable
55
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
50
40 43
34
30
20
Porcentaje
13
10
0 3
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
56
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
70
60
57
50
40
30
26
20
Porcentaje
10 11
0
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Cumple lo ofrecido
57
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
60
55
50
40
30
28
20
Porcentaje
10
11
0 3 3
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
58
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
GRAFICO Nº 44: NIVEL DE SATISFACCIÓN / INSATISFACCION RESPECTO A BRINDAR BUENA ATENCION DESDE
EL PRIMER MOMENTO
60
50 53
40
30
28
20
Porcentaje
10 13
0 3 3
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
GRAFICO Nº 45: NIVEL DE SATISFACCIÓN / INSATISFACCION RESPECTO A BRINDAR BUENA ATENCION DESDE
EL PRIMER MOMENTO SEGÚN PRESTADOR
59
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
GRAFICO Nº 46: NIVEL DE SATISFACCIÓN / INSATISFACCION RESPECTO A ATENCION DEL PARTO EN TIEMPO
ADECUADO
60
54
50
40
30
28
20
Porcentaje
10 12
0 4 3
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
60
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
GRAFICO Nº 47: NIVEL DE SATISFACCIÓN / INSATISFACCION RESPECTO A ATENCION DEL PARTO EN TIEMPO
ADECUADO SEGÚN PRESTADOR
50
47
40
34
30
20
Porcentaje
10 12
4
0 3
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Registros confiables
61
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
50
46
40
30
30
20
14
Porcentaje
10
5 4
0
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
62
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
60
57
50
40
30
20 22
Porcentaje
14
10
0 3 4
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Atencion rapida
63
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
60
55
50
40
30
27
20
Porcentaje
10 12
0 4 4
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Disposicion de ayuda
64
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
GRAFICO Nº 55: NIVEL DE SATISF. / INSATISF. RESPECTO A LA DISPOSICION DEL PERSONAL A AYUDAR
PERMANENTEMENTE A LAS GESTANTES SEGÚN PRESTADOR
60
50
51
40
30
31
20
Porcentaje
10 12
0 3 3
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
65
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
60
55
50
40
30
20 23
Porcentaje
10 13
7
0 3
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
66
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
60
53
50
40
30
27
20
Porcentaje
10 12
0 4
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
67
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
60
50
49
40
30
25
20
Porcentaje
15
10
7
0 3
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Personal amable
68
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
70
60
57
50
40
30
28
20
Porcentaje
10
9
0 4
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
69
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
60
50
50
40
30
29
20
Porcentaje
10 13
0 4 3
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
70
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
70
60
60
50
40
30
25
20
Porcentaje
10
8
0 5
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Horarios convenientes
71
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
60
50
51
40
30
29
20
Porcentaje
10 13
0 4 4
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
Atencion personalizada
72
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
60
50
49
40
30
30
20
Porcentaje
15
10
0 3 3
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
73
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
50
45
40
33
30
20
15
Porcentaje
10
0 3 3
Ampliamente Satisfec Levemente Insatisfec Severamente Insatisf
Satisfecho Moderadamente Insati
74
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
75
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
encontró a 3 mujeres analfabetas (0.5 %). Destaca el estado civil conviviente (71.8
%), seguido de casada (17.5 %), soltera (9.9 %) y otros (0.8 %). La ocupación mas
frecuente es ama de casa (66.6 %), , seguido de independiente (16.6 %), estudiante
(6.3 %) y otros (10.5 %). El tiempo de residencia mas frecuente entre las puérperas
fue de 1 – 5 años (50.4 %), lo cual se contrasta con una alta migratoriedad externa
e interna iniciada desde el terremoto del 2001. La religión que predomina es la
católica (81.4 %), seguida de evangélica ((6.9 %), adventista (4.4 %) y otros (7.2 %).
El ingreso familiar promedio esta por debajo de S/. 500 y 00/100 NS (80.9 %),
seguido de 501 – 1000 N.S. (16.5 %), mas de 1001 N.S. (2.6 %). La mayoría de
puérperas viven en zona urbana (67.5 %), seguido de zona urbano marginal (22.7
%). Principalmente viven en la jurisdicción del C.S. San Francisco (47.4 %),
seguido de P.S. Vista Alegre (18.0 %), P.S. Viñani (13.0 %), P.S. 5 de Noviembre
(12.9 %) y P.S. Las Begonias (8.7 %). La mayoria de puérperas gozaron del Seguro
Integral de Salud (92.6 %).
76
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
valoran más el buen trato, atención esmerada e individualizada que se les pueda
brindar.
77
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
VII. CONCLUSIONES.
78
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
que viven en la jurisdicción del C.S. San Francisco y que cuentan con Seguro
Integral de Salud.
VIII. RECOMENDACIONES.
79
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
80
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
6) Plan de Salud Local 2004. Marco General, CLAS C.S. San Francisco.
7) Plan de Salud Local 2003. Marco General, CLAS C.S. San Francisco.
8) Plan de Salud Local 2002. Marco General, CLAS C.S. San Francisco.
9) Plan de Salud Local 2001. Marco General, CLAS C.S. San Francisco.
10) Plan de Salud Local 2000. Marco General, CLAS C.S. San Francisco.
11) Sologuren García G., Pilco Velásquez R., “Evaluación por parte de los Usuarios
de los Elementos de la Calidad de Atención en la Consulta Pre Natal de los Centros
de Salud de Tacna, Marzo 2001 – Marzo 2002”, (Trabajo de Investigación), Tacna -
Perú, Facultad de Obstetricia, Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann,
2003.
81
“CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PARTO VAGINAL EN GESTANTES DEL DISTRITO GREGORIO ALBARRACIN
ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE SALUD, TACNA - 2006”
14) López Mazuelos G., Ortega Serrano L., “Efectividad de las Visitas Domiciliarias
para Institucionalizar el Parto Domiciliario” (Trabajo de Investigación en Oficina de
Potencial Humano DRST), C.S. San Francisco. 1999.
82