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MÉTRICAS SIX SIGMA

CONTROL DE CALIDAD
ING. LUIS MORALES. MG
MÉTRICAS SIX SIGMA

ANTECEDENTES
DATO HISTÓRICO
Calidad Seis Sigma o
los procesos Seis Sigma QUÉ ES?
se refieren a un El término se acuñó en
concepto que plantea el decenio de 1980-
1989, y le dio su Nivel de calidad en
una aspiración o meta
común en calidad para nombre al programa de términos del número
mejora Seis Sigma. de sigmas
todos los procesos de
una organización.
MÉTRICAS SIX SIGMA

ÍNDICE Z CÓMO SE CALCULA?


 Es la métrica de capacidad de procesos de  Consiste en calcular la distancia entre las
mayor uso en Seis Sigma. Se obtiene calculando especificaciones y la media μ del proceso en
la distancia entre la media y las especificaciones, unidades de la desviación estándar, σ. De esta
y esta distancia se divide entre la desviación manera, para un proceso con doble especificación se
estándar. tiene Z superior, Zs, y Z inferior, Zi

La capacidad de un proceso medida en


términos del índice Z es igual al valor
más pequeño de entre Zs y Zi:
MÉTRICAS SIX SIGMA
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ÍNDICE Z CORTO Y LARGO PLAZO QUÉ IMPLICA?


 Si la desviación estándar utilizada para calcular el  La diferencia entre la capacidad de corto y largo
índice Z es de corto plazo, entonces el plazo se conoce como desplazamiento o movimiento
correspondiente Z también será de corto plazo del proceso y se mide a través del índice Z de la
y se denota como Zc. siguiente manera:
 En cambio, si la σ es de largo plazo, entonces el
correspondiente Z será designado de largo plazo
y se denota con ZL.

El índice Zm representa la habilidad para controlar la tecnología


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ÍNDICE Zm QUÉ IMPLICA?


 Hay estudios que ponen de manifiesto que la  Por lo general, este 1.5 se utiliza de la siguiente
media de un proceso se puede desplazar a manera: cuando es posible calcular Zm y si éste es
través del tiempo hasta 1.5 sigmas en promedio menor que 1.5, se asumirá que el proceso tiene un
hasta cualquier lado de su valor actual mejor control que el promedio de los procesos con
un control pobre, y si es mayor que 1.5, entonces el
control es muy malo.
 Si no se conoce Zm, entonces se asume un valor de
SE PUEDE ESTABLECER QUE: 1.5.
MÉTRICAS SIX SIGMA

Calidad Tres Sigma Proceso Tres Sigma


 Tener un proceso Tres Sigma significa que el índice Z  Proceso cuya capacidad para cumplir
correspondiente es igual a tres. especificaciones a corto plazo es igual a Zc = 3 y el
índice es Cpk = 1.

Del ejemplo
anterior

99,73%
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CONSIDERACIONEAS
ADICIONALES IMPLICACIONES
 En un mundo donde las cifras de consumo anual  Si se considera la diferencia entre la capacidad de
para muchos productos es de varios millones, esa corto y largo plazo, en donde los estudios indican
cantidad de defectuosos es demasiado (0,27%) que la media de un proceso puede desplazarse hasta
1.5 sigmas respecto al valor nominal, debido a
factores externos y desplazamientos del propio
proceso, el índice Z puede tener un cambio o
movimiento a largo plazo hasta de 1.5 (Zm = 1.5),

CALCULAR LA MEDIA
DESPLAZADA EN EL
EJEMPLO ANTERIOR
MÉTRICAS SIX SIGMA

CONSIDERACIONEAS
ADICIONALES Proceso Tres Sigma
 En un mundo donde las cifras de consumo anual  Si se considera la diferencia entre la capacidad de
para muchos productos es de varios millones, esa corto y largo plazo, en donde los estudios indican
cantidad de defectuosos es demasiado (0,27%) que la media de un proceso puede desplazarse hasta
1.5 sigmas respecto al valor nominal, debido a
factores externos y desplazamientos del propio
proceso, el índice Z puede tener un cambio o
movimiento a largo plazo hasta de 1.5 (Zm = 1.5),

CALCULAR LA MEDIA
DESPLAZADA EN EL
EJEMPLO ANTERIOR
MÉTRICAS SIX SIGMA

Calidad Seis Sigma Proceso Tres Sigma


 Tener esta calidad significa diseñar productos y  Proceso cuya capacidad para cumplir
procesos que logren que la variación de las especificaciones a corto plazo es igual a Zc = 6 o
características de calidad sea tan pequeña que el cuando es a largo plazo ZL = 4.5, lo cual, a corto
índice Zc de corto plazo sea igual a seis, lo cual plazo significa Cpk = 2 y a largo plazo Ppk = 1.5.
implica que la campana de la distribución quepa dos
veces dentro de las especificaciones
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CONSIDERACIONEAS
ADICIONALES IMPLICACIONES
 A corto plazo se tendría una tasa de defectos de 0.002  Con un proceso Seis Sigma, si a largo plazo ocurriera
PPM, que en términos prácticos equivale a un proceso que la media del proceso se moviera hasta 1.5σ
con cero defectos. veces a partir del valor nominal, hacia la
 En el caso del peso de los costales de cemento, tener especificación superior por ejemplo, eso no
calidad Seis Sigma significa que en lugar de que la generaría problemas
desviación estándar tenga un valor de 0.2, se requiere
que σ = 0.1. Es decir, implica reducir la variación un 50%
con respecto a la calidad 3σ. En términos del índice Cpk,
un proceso Seis Sigma equivale a que el proceso en el
corto plazo tenga un Cpk = 2.0.
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 En general, si se conocen las partes por


millón fuera de especificaciones de largo
plazo, PPML, entonces el nivel de calidad
en sigmas (de corto plazo) se obtiene con
la siguiente ecuación (Schmidt y Launsby
1997):

• De la misma manera, si se conoce Zc es


posible obtener las PPM que se esperan
a largo plazo:
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MÉTRICAS SIX SIGMA PARA ATRIBUTOS (DPMO)

El índice Z se emplea como En este caso se utiliza como


Sin embargo, muchas
métrica en Seis Sigma cuando métrica a los Defectos por
características de calidad son
la característica de calidad es millón de oportunidades de
de atributos.
de tipo continuo error (DPMO),
MÉTRICAS SIX SIGMA PARA ATRIBUTOS (DPMO)
MÉTRICAS SIX SIGMA PARA ATRIBUTOS (DPMO)

Unidad Índice DPU (defectos por


Es la parte o producto que se
elabora mediante un proceso, unidad)
por lo tanto, es posible Métrica de calidad que es igual al
inspeccionar o evaluar su calidad número de defectos encontrados entre
el número de unidades inspeccionadas.
Oportunidad de error No toma en cuenta las oportunidades
Cualquier parte de la unidad que de error.
puede medirse o probarse si es Determina el nivel de no
adecuada. calidad de un proceso que no
toma en cuenta las
oportunidades de error
Defecto
un defecto es cualquier no U es el número de unidades
conformidad o desviación de la inspeccionadas en las cuales se
calidad especificada de un observaron d defectos; ambas referidas a
producto un lapso de tiempo específico
MÉTRICAS SIX SIGMA PARA ATRIBUTOS (DPMO)

mide la no calidad de un
Índice DPO proceso
(defectos por oportunidad)
Métrica de calidad que es igual al número
de defectos encontrados entre el total de
oportunidades de error al producir una
cantidad específica de unidades. O es el número de oportunidades de
error por unidad
MÉTRICAS SIX SIGMA PARA ATRIBUTOS (DPMO)

DPMO (defectos por millón


de oportunidades)
Métrica Seis Sigma para procesos de
atributos que cuantifica los defectos 𝐷𝑃𝑀𝑂 = 𝐷𝑃𝑂 ∗ 1000000
esperados en un millón de
oportunidades de error.

La métrica Seis Sigma para este tipo de procesos con una


característica de calidad de atributos que, en el procesamiento
de una unidad o producto es posible tener más de una
oportunidad de error, es el índice DPMO.