INTRODUCCIÓN

DIRECCIÓN DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

DEFINICIÓN:

Es un proceso de movimiento continuo y sistemático que proporciona una mejor guía a la

organización completa sobre el punto crucial de lo que se quiere lograr, haciendo que los
gerentes estén más alerta a los vientos de cambio, a las nuevas oportunidades y los
desarrollos amenazadores, proporcionando ideas para evaluar peticiones de
presupuestos, inversión de capital y nuevo personal, destinando recursos en áreas
que producen resultados y que apoyan la estrategia, ayudando a unificar las numerosas
decisiones relacionadas con la estrategia en toda la organización, creando una actitud
directiva más proactiva y de esa manera contrarrestar las tendencias hacia las
decisiones reactivas y defensivas (THOMPSON & STRICKLAND 1998; FIGUEROA
2004) La dirección estratégica es un proceso para la dirección de las relaciones de la
firma con su ambiente. Consta de planificación estratégica, planificación de la capacidad
y dirección del cambio. (DIEZ DE CASTRO, 2001:223)

MODELOS:

MODELO INCREMENTAL: Este modelo realiza la formulación de la estrategia utilizando un

proceso de aprendizaje adaptativo incremental donde la empresa determina los fines y
medios de manera simultánea. Los fines generalmente no son registrados en documentos
formales. Si son anunciados se lo hace de manera genérica
y no cuantificada. Muchos autores recomiendan este modelo para ambientes
dinámicos, inestables, complejos y de alta incertidumbre.

Modelo sinóptico : Para este modelo se considera un proceso deliberado, racional y

lineal donde la empresa determina en primera instancia los fines y a continuación los
medios. Estos últimos son el resultado de un proceso de planificación especificado
detalladamente considerando objetivos, programas y planesoperativos. Al
contrario del modelo incremental, este modelo es recomendable para
contextos predecibles, estables y con baja incertidumbre.

. Fases de la dirección estratégica

La dirección estratégica para desarrollar su tarea debe ser realizada considerando

cuatro fases importantes que deben ser encarados de manera integral
2.2.4. Fase 1. Análisis estratégico
El diagnóstico estratégico trata de proveer de los insumos necesarios para realizar el
proceso de dirección estratégica. Esta fase consta básicamente del análisis interno y del
análisis externo.

a) El análisis interno de la organización, está enfocado a la determinación y

precisión de la misión, la fijación de políticas, el análisis de la estructura
organizacional y las áreas. Mediante este análisis se conocerá la situación actual de
la organización y los recursos con los que cuenta.
b) El análisis externo, tiene como objetivo la evaluación del entorno, del sector, de la
competencia y del cliente, del cual se deberán conocer sus necesidades y deseos.
La evaluación del análisis interno y externo, permitirá la definición de las fortalezas y
debilidades (análisis interno) y de las oportunidades y amenazas (análisis externo).

Al plantear la misión y visión se debe considerar el hecho de que pueda exponerse

como una fusión. Esto marcaría por lo tanto, que la misión de la empresa muestre
las características del negocio actual y que también indique hacia dónde va la
empresa y en que se convertirá los próximos años.
En este entender, para elaborar la visión y misión tomamos en cuenta la importancia
de la misión y visión, y las características de la misión. Respecto a la importancia de
la misión y visión, el lograr la unanimidad del propósito es algo fundamental ya que
esto dará lugar a que exista un buen entendimiento de lo que se quiere hacer. La
unanimidad permitirá que se trabaje en un ambiente corporativo y además dará una
identificación de los trabajadores con la empresa.

2.2.5.1. Análisis del entorno

El análisis del entorno puede ser resumido en función de considerar las

siguientes etapas:

a) Dar una perspectiva inicial de la naturaleza del entorno en la organización en lo

que respecta a la incertidumbre. El entorno se comporta de manera estática,
dinámica, simple, está sujeta a muchos cambios, etc.
b) Se realiza una auditoría de los factores del entorno; es decir un análisis de los
aspectos Políticos – Legales, Económicos, Sociales y Tecnológicos; esto se viene a
conocer como el análisis PEST.
c) Se realiza un análisis del marco competitivo en que se desenvuelve
la empresa. Se hace una análisis en base al Diamante de Porter y un análisis de las
cinco fuerzas que son: Análisis de grupos estratégicos, Segmentación de
mercados, Análisis del valor percibido por los consumidores, Atractivo del mercado y
fortaleza de negocios y un análisis de los competidores.
d) Analizar la posición competitiva de la organización en función al análisis de las
cinco fuerzas realizado.
De lo que se trata es de comprender las oportunidades sobre las que se puede construir
una estrategia y las amenazas que hay que superar o evitar

El Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).

Este análisis resume los aspectos clave del análisis diagnóstico, del entorno de una actividad
empresarial y resume la capacidad estratégica de una organización. Su propósito es identificar
hasta que punto la estrategia actual de la organización y más concretamente sus fuerzas y
debilidades son relevantes y capacitan para afrontar los cambios que se están produciendo en
el entorno económico. Su procedimiento está basado en:
1. Identificar los cambios clave en el entorno de la organización y
2. Identificar fuerzas y debilidades organizacionales
Factores Críticos de Éxito (FCE). Que consiste en relacionar las fuerzas y debilidades
identificadas con los aspectos claves del entorno tales como: Aspectos políticos, Vínculos,
Nuevas tecnologías, etc.

2.2.5.2. Recursos, competencias y capacidad estratégica

Una vez desarrollada la parte del análisis del entorno, es importante
para la organización, la valoración y comprensión de los recursos con los que cuenta, para
que a partir de ello se pueda determinar la capacidad estratégica de la organización. Esta
valoración se puede visualizar a través de la Figura 3.
 2.2.5.3.Valoración del equilibrio de una organización
Para la valoración del equilibrio de una organización se debe realizar un análisis de carteras.
Este análisis se puede realizar utilizando como instrumentos la matriz BCG (Boston Consulting
Group), la matriz Atractivo del mercado, La Matriz ciclo de vida del negocio, la matriz de
carteras del sector público Identificación de aspectos clave

2.2.5.4. Expectativas de los Stakeholders

Un aspecto muy importante es el tomar en cuenta las expectativas de las entidades a las que
sirve la organización. El propósito de la organización está expresado en su misión y visión.
Para ser establecida esta misión y visión ha tenido que tomar en cuenta a:
a) Al gobierno corporativo. Es decir ¿a quién sirve la organización? ¿cómo definir los
propósitos en torno a este gobierno?
b) La ética empresarial. Que responde a las preguntas: ¿Qué propósitos deben ser
prioritarios? ¿Por qué?
c) Los Stakeholders. Responder a ¿quién sirve la organización? d) El contexto cultural.

2.2.5. Fase 2. Elección de la estrategia

Una vez realizado el diagnóstico y el análisis estratégico se trata de formular y elegir las
estrategias adecuadas para enfrentar al entorno. Las bases de una buena elección estratégica
pueden ser resumidas en los siguientes puntos:
a) Tomar en cuenta los objetivos y perspectivas de la corporación; es decir los aspectos de
propiedad, meta e intención estratégica, alcance y diversidad y la dimensión global
b) La estrategia de la Unidad Estratégica de negocios (UEN); es decir en cuanto a: lograr
ventajas competitivas, estrategias basadas en precios, estrategias basadas en diferenciación,
estrategias específicas
c) Mejora de la estrategia de la UEN; en cuanto al comportamiento de la empresa matriz,
tomando en cuenta: Gestión de cartera, estrategia financiera, el papel de la empresa matriz, la
matriz de apadrinamiento

Esta formulación tomará en cuenta la matriz FODA analizadas en el anterior punto.

Es necesario hacer notar que se han utilizado ejemplos cortos pero que nos permiten
mostrar la gran utilidad de estas herramientas en la dirección estratégica.
Para este caso y de acuerdo al análisis interno y externo, las estrategias a seguir serían
de retener y mantener la situación estratégica de la empresa. En la formulación
estratégica es importante realizar la selección de estrategias, es en este entendido se
debe tener en cuenta la tipología
 TIPOS DE ESTRATEGIAS

Estrategia de Liderazgo en Costos

Esta Estrategia significa concentrarse en ser el que ¨Produce más Barato¨ (por escala,
tecnología, etc.) lo cual lo puede reflejar en precios más baratos o en márgenes de ganancias
superiores. Los productos no se diferencian de la competencia pero son más baratos.

Porter plantea que la estrategia de Liderazgo en costos se justifica cuando los consumidores de
determinada industria son sensibles a los precios, cuando existen pocos caminos para lograr
diferencias entre los productos, cuando existen pocos caminos para lograr diferencias entre
una marca y otra o cuando existe una gran cantidad de compradores con un poder de
negociación considerable. El liderazgo en costos puede obtenerse a través de Economías de
Escala, y de Curvas de Aprendizaje.

Ø Tener acceso favorable a las materias primas.

Ø Diseño de producto

Ø Amplia línea de productos relacionados

Ø Fuerte capital inicial

Ø Precios agresivos y pérdidas iníciales buscando buenas cuotas de mercado.

Ejemplo: Liderazgo en Costos

Es Southwest Airlines, que tiene unos de los costos más bajos por asiento por milla de la
industria. Sin embargo, el valor de sus acciones es mayor que el de todas las aerolíneas
norteamericanas combinadas.

2.- Estrategia de Diferenciación

El objetivo de la diferenciación es crear algo que sea percibido en el mercado como único. Esto
no significa que la empresa ignore los costos, sino que no son el objetivo estratégico
primordial.

Algunas formas de diferenciar son a través de:

· Diseño de producto.

· Imagen de marca.

· Avance tecnológico.

· Apariencia exterior.

· Servicio de postventa.
· Cadenas de distribuidores.

La diferenciación, impide a veces obtener una alta participación de mercado. A menudo

requiere de una percepción de exclusividad, que es incompatible con una alta participación en
el mercado.

La estrategia no es una acción como viajar a otros países, no es una aspiración como hacer
felices a los demás. La estrategia es algo mas, es ser único, cambiar el mundo que nos rodea
para aprovechar todo lo que se puede dar de uno mismo. Y si estos conceptos se aplican a una
empresa, se trata de diferenciarse de la competencia ofreciendo un valor distinto al cliente
para sacar mayor beneficio.

Consiste en crear un valor sobre el producto, dándole una identidad bien definida para que
este sea percibido como único por el cliente. Esto puede hacerse sobre la calidad, servicio,
diseño, etc.; puede tratarse de un producto (o servicio) más caro pero el cliente percibe que
es diferente y por lo tanto está dispuesto a pagarlo.

Ejemplo: COCA COLA / KOLA REAL

Con respecto al Caso de Kola Real, esta bebida, en un inicio, buscaba seguir el referente de
imagen de Coca Kola, al optar por el mismo color del producto, el color del empaque y hasta el
sabor. Sin embargo, logro diferenciarse debido al precio y con ello, conseguir posicionarse
como un producto accesible y de mediana calidad; para luego expandirse y consolidarse en el
mercado

3.- Estrategia de Enfoque

Reconoce que hay una gran cantidad de oportunidades de mercado para ofrecer productos o
servicios especializados. Implica identificar un nicho de mercado que aun no ha sido explotado
y de esa manera no enfrentarse directamente a todos los competidores.

Se concentra en las necesidades de 1 segmento de mercado, sin pretender dirigirse al mercado

entero. Busca satisfacer las necesidades del segmento, mejor que los competidores que se
dirigen a todo el mercado.

Esta estrategia, implica diferenciación o ventaja de costos o ambos, pero únicamente respecto
al segmento elegido.

Esta estrategia permite obtener una alta participación en el segmento elegido pero baja a nivel
del mercado total, rendimientos mayores al promedio de su sector industrial.

La estrategia de enfoque siempre implica ciertas limitaciones en cuanto a la participación total

del mercado por alcanzar. El enfoque implica necesariamente un trueque entre lo rentable y el
volumen de ventas.
Por ejemplo,

Valencia, la ciudad más rupturista y con un enfoque tecnológico y moderno, ha trabajado a

través de El Centro de Estrategias y Desarrollo (CEyD), que moviliza al conjunto de actores de
la ciudad y fortalece la capacidad de organización, para conseguir que la ciudad alcance los
liderazgos o ámbitos de notoriedad que señala la estrategia.

4.- Estrategia de Estabilidad

El objetivo de esta estrategia persigue esencialmente frenar el declive de las ventas y

beneficios de la empresa y es válida cuando esta se encuentra en la fase de inestabilidad.
Mediante esta estrategia se pretende estimular a la empresa para que se situé en condiciones
de reanudar el crecimiento.

Ø Restructuración de liderazgo y de la organización

Ø Reducción y/o reasignación de activos

Ø Reducción de costos

Ø Reposicionamiento de la empresa

Ejemplo:

La estabilidad de precios reduce las primas de riesgos respecto de los tipos de interés, porque
existe menos incertidumbre acerca de la inflación futura.

Manzana, Pingüino o Ventana?

Windows, Mac OS y Linux son los tres sistemas operativos más utilizados. Windows funciona
con procesadores Intel y AMD (los más comunes), Mac OS lo hace únicamente con
computadoras de Apple que ahora también incluyen procesadores Intel y Linux funciona en
ambas plataformas, aunque está mejor preparado para la primera.
Estas son las características básicas de cada sistema, pero a lo largo de este artículo, podrás
conocer los aspectos más relevantes que cada uno ofrece. Como es de esperarse, cada sistema
trabaja diferente y maneja un enfoque distinto dentro de las mismas cuestiones.

Linux

Lo primero que debemos saber sobre Linux, es que estamos frente a un software libre, un
modelo de distribución de programas. Hoy Linux es un sistema operativo que se adapta a los
estándares actuales, por lo que de utilizarlo no nos quedaremos resegados dentro del mundo
digital.
Puedes escuchar música en MP3, ver videos caseros filmados con celulares y cámaras de
video; reproducir películas en DVD, realizar trabajos de oficina, editar audio y video, entre
muchas otras tareas. El punto es que puedes realizar todas las funciones que realizas en
Windows, y lo mejor es que es gratis.

Linux ofrece grandes ventajas frente a otros sistemas operativos, entre ellas está por ejemplo:
su estabilidad y seguridad.
En cuanto a la estabilidad, te aseguramos que con Linux no verás pantallas azules de error,
además de que cada proceso es independiente de los demás, por lo que si uno falla, podrás
terminar tu tarea sin afectar la estabilidad del sistema (si eres usuario de Windows,
seguramente te suena).
Linux es uno de los sistemas más seguros que existen. Aquí no hay virus, no porque no se
pueda desarrollar uno, sino porque no tiene demasiado sentido hacerlo, ya que solo el dueño
de los directorios puede modificar las cosas. Este tiene una clave especial, y por ende el virus
entra y se queda dando vueltas sin poder tocar nada de nuestro sistema.

Windows

Este sistema operativo es hasta ahora el más utilizado, se estima que 90 por ciento de las
computadoras personales del mundo lo trabajan con Windows.
Intuimos que esto se deba a que trabaja de manera estandarizada, pues cubre la mayoría de
las necesidades del usuario normal. Es un sistema extendido, pues un trabajo realizado en
Windows puede verse en casi cualquier computadora.

Windows es fácil de usar y configurar, sin necesidad de ser un experto en desarrollo web.
Cuenta con menús y gráficos que resultan familiares para todo el mundo. La mayoría de los
programas que se comercializan disponen de una versión para Windows.
Uno de los mayores inconvenientes de Windows es su inestabilidad, problema del que muchos
usuarios se han quejado, pero que Microsoft no ha logrado solucionar del todo. En cuanto a
seguridad, tampoco es el sistema ideal, pues existen infinidad de virus que aprovechan los
fallos del sistema para infectar las computadoras.

Mac OS

En los últimos años, Mac OS ha tomado mucha fuerza. Con su última versión Mac OS X, ha
ganado estabilidad, seguridad y ausencia de virus. El mayor inconveniente que tiene este
sistema operativo, es que solo funciona con computadoras Macintosh, y adquirirlas significa
tener que pagar un precio muy alto.

Por otro lado, la estabilidad de Mac es una de sus ventajas más destacables y una de las
razones por la que muchos usuarios lo prefieren. Apple asegura que su sistema esta “blindado”
contra virus, hecho que seguramente has podido comprobar si eres usuario de Mac
En cuanto a número de programas, sigue sin ser tan alto como el de Microsoft, aunque cumple
las necesidades de cualquier usuario doméstico o profesional multimedia. Es en el retoque, la
producción y edición de música, fotografías y vídeos donde este sistema tiene su punto fuerte.
Si te dedicas al diseño, seguramente estarás convencido que Mac es el sistema operativo ideal
para este campo.

5.- Estrategia de Alianza

La estrategia de alianza es un acuerdo o pacto, alianza entre personas, países, gobiernos que
se unen con un mismo fin, alianzas de intereses.

La alianza estratégica es un entendimiento que se produce entre dos o más actores sociales
diferentes, quienes gracias al dialogo y a la detección de objetivos en consenso pueden definir
un plan de acción conjunto para lograr beneficios de mutua conveniencia.

Ejemplo:

El Grupo del Banco Mundial y el gobierno de Evo Morales concretaron una nueva Alianza
Estratégica para el periodo 2012-2015. Los objetivos principales de la nueva estrategia de
“desarrollo” son el fomento de las agro exportaciones y la construcción de carreteras.

Uno de los mejores ejemplos de esto es la alianza recién ejecutada por Nokia y Fundación
Cim*ab quienes anunciaron su intención de concientizar a las mujeres de América Latina sobre
prácticas que ayudarán a la detección temprana del cáncer de mama; esto a través de la
versión rosa del Nokia C3.
2.2.6. Fase 3. Implantación
La implantación de la estrategia puede ser resumida en dos aspectos:
a) La definición de un plan de acción que aterrice en planes operativos concretos y que
reflejen las estrategias formuladas
b) La definición de mecanismos de control para ver el cumplimiento de las estrategias
definidas

La materialización de las estrategias planteadas tiene que ser realizada a través de un Plan de
Actividades y a través de los Planes Operativos de Gestión. Para este propósito se plantea el
modelo de Plan Operativo (Figura 12), que permite plasmar la manera de ejecutar mediante
actividades las líneas estratégicas propuestas.

2.3. FASE 4. Evaluación La evaluación, monitoreo, control y seguimiento del

cumplimiento de los planes y por ende del modelo de Dirección Estratégica es muy
importante y conduce a la medición de resultados y a la mesura de la eficiencia y
eficacia de la ejecución del modelo. Para este propósito se propone usar todos los
instrumentos válidos para este efecto como ser: Gráficas de Gantt, Tableros de
Control, informes, valorización de la ejecución de los POAS, indicadores financieros,
ratios, etc.
CONCLUSIÓN

ALVITES
ARROYO
CANELO
CORDOVA
MATOS