INTRODUCCION COMO ANALIZAR UN CASO SOBRE POLITICA DE NEGOCIOS DESCRIPCION ‘caso sobre politica deOBJETIVOS Después de estudiar esta seccién, el alumno seré capaz de realizar lo siguiente: 1. escribir el método de casos para aprender concepcos de dreccién estratégic. 2, Identficae los pasos pars preparar un adliss de caso integral por escric. 3. Desceibie la focena de tealizar una presentacia oral y eficaz de un anliss de caso, 4. Analizar los cincuenca consejos para elaborar un anliss de caso. EL hecho fundamental que hace que el modo de casos sea una “Tengo seis fees servidores que me ensefuron todo lo que sé. Sus experiencia educativa poderosa esque convierte a estudiante en ‘nombres son Qué, Po qué, Cusndo, Cémo, Dende y Quiée ‘us parcicipance activo més que pasivo. RUDYARD KIPLING WALLACE 8, DONHAM [No recomiende nada para lo que usted mismo no estépreparado a Dos eabezaspiensen mis que una realizar i estvier en los zapatos del que toma las decsiones. ANONIMO, A.J. STRICKTAND I Los buenos escritores no entegan sus primeros boradores. Pidsle Una imagen vale mis que mil palabras. a alguien que lea su andlsis de eso por exci yIalo en vor ala ANONIMO [De esa manera pode enconcrar teas deficientes paca coregils LAWRENCE JAUCH. Algo que s© oye con fecarnca e: “No tengo suficent infor. ‘macién.” En realidad, los estategas nunca tienen sufciente informacién porque parte de la informacién ao est disponible ote parte es demasiado costosa WILLIAM GLUECKINTRODUCCION El propésico de esta seccién es ayudar al alumno a analizar casos sabre politica de negocios. Se oftecen directtices para preparat andlisis de casos en para elaborar casos para debarir en clase; ademés, se presentan los pasos a seguir en la preparacin de andliss de casos y se describen las ditectties para realizar una preseneacién oral sna oral y esceita, asf como sugerencias Un case sabre politica de negaie describe la condicién externa e interna de una empresa y expone ssuncos relacionados con la misién, las esrategias, los objeivos y las poiticas de la empresa, La mayor parte de la informacién de un caso sobre politica de negocios son hechos definidos, pero cierta parte de la informacién ests integrada por opiniones, juicios y creencias. Los casos sobte po- Iisica de negocios son més integeales que los que ha estudiado en otros cursos, pues incluyen por lo general una descripcisn de asuntos relacionados con gerencia, mercadotecnia,finanzas, contabi- lided, produccién, operaciones, Invesigacién y Desarrollo (lyD), sistemas de informacién compu- tatizados y medio ambiente natural, Un caso sobre politica de negocios coloca al lector en el al describie Ia situacién de una empress en un momento deretminado. Los casos sobee politica de negocios son escritos con la finaidad de proporcionar al alumno la prictica nccesatia para aplicar conceptos de dizeccién estratégica. El mérodo de casos para estudiar diec- cin exteatégica xe conoce con frecuencia como aprendizaje por medi de la price DIRECTRICES PARA PREPARAR ANALISIS DE CASOS La necesidad de ser practico No existe nada parecido 2 un caso compleco y singtin caso propotciona toda Ia informaciéa nece- satia pata realizar andlisis y hacer tecomendaciones. Del mismo modo, en el mundo de los nego- «ios los estategas ounca tienen toda la informacin que necestan pata tomat decisiones, pues lt informacién no estd disponible, es demasiado costass a se requiere mucho tiempo pata obteneela [Asi que, al peeparar casos sobte politica de negocios, hay que hacer lo que hacen los estrategas (0 dos los dias: hacer suposiciones razonables, establecer supuestos con clatidad, realizar andlisis ptopiados y tomar decisiones, es devs, ser pris por ejemplo, al efectuas un anslisis financiero proforma, hay que hacer supesiciones tazonables, establecerlas de manera apropiada y proceder a -mostias el impacto que se espera de estas tecomendaciones en la posicién financiera de la empre- sa, Hay que evitar decit “no cengo sufciente iaformacién”, pues siempre es posible complementar 1a snformacién proporcionads en un caso por medio de locernet y la investigacién bibliogelics La necesidad de justificacién La parte més importance del andlisis de casos no son las estrategias que se recomiendan, sina la ‘manera en que se apoyan las decisiones la forma de proponer que sean implantadas. No existe luna mejor solucién o una sola respuesta correcta para un caso, as{ que es necesatio dar una amplia justificacién de las recomendaciones. Esto es importante, pues en el mundo de los aegacios los cestraregas no saben generalmente si sus decsiones son adecuadas hasta que los recursos han sido distribuides y ueilzados; enconces es demasiado tarde para dar marcha ateis en una decision. Este fio hecho acentda la necesidad de una integeaciGn cuidadoss de la intuicién y el anslisis a peparar anilisis de casos sobre politica de negocios. La necesidad de realismo Hay que eviter recomendar un curto de accién més allé de los medios de una empresa; es neces io sy reales, ya que ninguna empresa puede aplicar todas las estategias que tengan el potencial de beneficiarls, Se debe calcular el capital que se requerieg para implantar las recomendaciones,decerminand si es posible utilizar deuda, acciones o una combinaciés de deuda y acciones para ‘obtener el capita, Se debe cener la seguridad de que las recomendaciones son factibles y no prepa rar andlisis de casos que omican cads los argumencos y la informacién que no apoye las recomen- dlaciones; més bien, hay que presencat las principales venrajas y desvencajas de varias alcernativas pposbles, eatando de no exagerat, hacer estereotipos, prejuzgat o comporrarse en forma dramécica, sino intentando demostrae que la incerpreraciGn de la evidencia es razonable y objetiva La necesidad de especificidad Se deben evitar las generalizaciones como "la empresa debe implancat una estategia de penetra id en el mercado”, mis bien, hay que ser epefcnsdiciendo qué por qu, cud, cimo, did quibn. El hecho de no see especificos es Ia principal desventaja de Ia mayoria de los anlisis de casos ora- les y esctitos; por ejemplo, en una auditoria interna se debe decir “Ia proporcién actual de la empresa baj6 de 2.2 en el 2002 2 1.3 en el 2003, y esto se considera como una debilidad impor- tance’, en lugar de "la condiciGn financiers de ls empresa es mala". En vee de concluir que la em- press debe ser defensiva con base en una matriz de la Posicin Fstratégica y Evaluacién de la ‘Accin (PEEA), es necesasio ser mis especificos diciendo “la empresa debe considerar el ciesre de ‘tres plantas, el despido de 280 emplesdos, la ensjenacién de sw divisién quimica para lograr un shorro neto de 20.2 millones de délates para el afo 2003”. Fs importance el uso de razones, por- centajes,cffas y céleulos en délares, pues a la gente de negocios le disgustan las generaidades y las imprecisones. La necesidad de originalidad [No se debe recomendar necesatiamente el curso de accién que la empresa planea tomat 0 que en realidad tomé, aun st esas acciones dieron como resultado un mejoramienta de los ingress y ga- nancis, El objetiva de los andlisis de casos es considera todos los hechosy la informacién relevance para la organizacn en ese momento pata generar alternativas de estrategias que sean faetibles, con l propdsito de elegir entre dichas alernacivas y defender las recomendaciones. Hay que tegresar cn el tiempo hasta ef momento en que los estrategas de la empresa tomaron las decisiones estra- tégicas. Con base en la informacidn disponible en ese momento, iqué se pudo haber hecho? Es necesatio apoyat la recomendacién con diagramas, grficas, tazones, andlisis y hettamientas seme- jantes y 90 por medio de una declaracién de libro, se puede llegas a set un buen esteategs anal zando las sieuaciones, haciendo evaluaciones de la getencia y ptoponiendo planes. Se requiete sr original y compatat lo que se recomienda con lo que la eraptesa planea hacer 0 ys hizo. La necesidad de contribuir Un grupo de individuos més que una sola persona roman cominmente las decisiones en cuanto al planceamiento, la implancacién y la evaluaciGn de la estategia; por tanco, el profesor puede lividie la clase en equipos de 3 0 4 personas y peditles que preparen andlisis de casos escritos orales. Los integrantes de un equipo de direccién estratégica, ya sea en clase o en el mundo de los ‘negocios, dfieren en su aversisn al riesgo, sa interés en beneficios a coreoy a largo paz tudes hacia la cesponsabilidad social y cus puntos de vista respecto a la globalizacién. No existen las personas perfects, asf que no hay estacegias perfectas; por lo can, se debe cener una mente ierca a oreos punter de ita, sabiendaecuchary comtribuyendo, very EE profesor podeia pedir la preparscin de un caso para su debace en clase, lo que significa que es rnecesario leer el caso antes de [a clase, tomar notas en relacin con las oporcunidades y amenazas ‘externas y las fortalezss y debilidades internas de la empresa, realiza los andlisis apropiados y Ue- _gara la clace listo para oftecer y defender algunas recomendaciones especifica. INTRODUCCIONaxiv INTRODUCCION El método de casos y el enfoque de conferencias magistrales | método de casos pata la ensefanza es completamente diferente del enfoque de conferencias ‘magiscales en el que los estudiantes equieren poca o ninguna preparacién antes dela clase. El coco de casos comsisce en una stuacién de clase en a que los estudiances son ls que ms pat> ticipan; el profesor facilce ol debate por medio de preguntas y extimuland la inceraccién de los estudiantes a través de ideas, andisis y recomendaciones, Hay que estar preparads para debatir sobre "qué harfa?, 2por qué lo hara?, undo lo hai? y ecémo lo hati”, asf como tener lists las respuesta pata los siguientes tipos de pregunces + Cuales son las oporcunidades y las amenazas externas mis importances de la empresa? + Cusles son las principales fortaezasy debilidades de la empress? + {Cémo describiria la condicién financiers de la empresa? + Cale som las escrategias y los objecivosexistentes de a empress? + Quiénes son los competidores de la empresa y cules son sus esteategias? + dQué objecivos y estratesias recomienda para esta empresa? Explique su razonamient. ‘Camo se comparan sus recomendaciones con los planes de la empress? + {Cémo podefa la empresa implantar mejor sus eecomendaciones? {Qué problemas de im- plantaciéinvisualiza? Cémo podrfa la empresa evita o resolver dichos problemas? El examen cruzado Se debe tomar, sin vacilar, una postura sobre los problemas y apoyarla con analisis objecivos ¢in~ vescigacién externa, eatando de aplicar conceptos y herramientas de direccién eseratégica al pre~ parar el caso para su debate en clase. Es necesario buscar argumentos y posturas que se puedan defender y apoyar las opiniones y juicios can hechos, zones y evidenci, ‘es de la clase. Se deben describ las recomendaciones a la clae sin temor ala desaprobacién, res- petando las ideas de los demée, pero deseando ir en contra de Ia opinién de la mayoria cuando es posible jusificar una mejor poscara, El andlisis de casos sobre politica de negocios ofrece ls oportunidad de aprender més sobre tuno mismo, los colegas, la diceccién extratégicay el proceso de toma de decisiones en las empre- ss, Las recompensas de esta experiencia dependerin del esfuerzo del alumno, as{ que es necesario realizae un buen trabajo. El debate en clase de los casos sobre polivica de negocios es emacionante y zetador, por lo que el alumno debe esperar que haya puntos de vista contrarios alos que él pre~ senta, Los estudiantes darn imporrancia a diferentes aspectos dela situacién de una organizacién yy propondrin diversas recomendaciones para #1 escrutinio y refutacidn. Los debates de examen cruzado surgen con frecuencia, dela misma forma en que acurten en una empresa de negocios real. Hay que evita ser un observador silencio. indo las ciffas an- sory 7 [Ademés de pedir Ia preparacién de un caso pars su debate en clas, el profesor podria solicitar un anilisis de caso por escrito, La preparacién de un andisis de caso por excrto es similae ala pre- pparacin de un caso para su debate en clase, con excepcién de que los informes son por lo general sas estructurados y mas detallados. No existe un procedimiento infalible para preparar un ani lisis de caso por escrito porque los casos dfieren en enfoque; el tipo, ama y complejidad de las lempresas que se analizan también vatian, (Cusndo se realiza un informe de direccién esteatégica o un andlisis de caso por escrito se debe evitar usar un lenguaje confuso, palabras vagas 0 cedundantes, acrénimos, abreviaturas, len -Bunje sexista y expresiones €enicas 0 raciales, asf como cuidar Ia orcograffa. Hay que usar oraciones ¥ patrafos cortos, ademss de palabras y frases sencillas y algunos subtitulos. Los problemas y las ideas se clasfican del mis importance al menos importante y las recomendaciones se ordensn deINTRODUCCION las mis controverridas a las menos controvertidas. La vor activa se utiliza ms que la voz pasiva en todos los verbos; por ejemplo, es mejor decie “auesteo equipo secomienda que la empresa se diver- sifique” que “Ia diversficacién de la em esa es recomencdada por nuestro equipo”. Se deben uti- lizas muchos ejemplos para agregar especificidad y claridad, Las tablas, figuras, grficas de pascel, _gificas de bacras,Iineas de tiempo y otros tipos de esquemas ayudan a comunicar puntos de vista ideas importantes. En ocasiones, una imagen tale ms que mil palabras, El resumen ejecutivo EE profesor podria pedir que el anilisis de caso por escrito se cent sen un aspecto particular del proceso de direccidn esteatégica como: L) identificar y evaluar la misién, los objetivos y las estra- tegias existentes de la empresa; 2) proponer y defender recomendaciones expecificas para la em- presa; 0 3) elaborar un a is de la industria describiendo a los competidores, los productos, as técnicas de ventas y las condiciones del mercado en una industria decerminada, Estos tipos de in- formes por escrito xe denominan a menudo resimener ecutive. Un zesumen ejecutive contiene ccomfinmente de tesa cinco cuartillas de extensién, ms los exquemas. El anilisis escrito integral EE profesor podsis solicitar la preparscién de un amdlisis eorita integral. Esta tazes requiere la apli- ‘acién de todo el proceso de direccisn estatégica a una empresa en particular. Al preparar un is excrto integral, el alamo debe tomar el papel de un consultor a quien una empresa ha solictado la conduccién de un estudio de su ambiente externa ¢ interna y el plantesmiento de recomendaciones especificas para el futuro, Se deben elaborsr esquemas para apoyst las zecomen- dlaciones y destacarlos con argumentos por escrito. Los anéliss scrtos integrales contienen por lo general alrededor de diez cuantillas de extensiéa, més los exquema. Pasos en la preparaci in de un anilisis escrito integral [Al preparar un andlisis escrito integral, el alumno puede seguir los pasos descritos a continua ida, los cuales se correlacionan con las etapas del proceso de direccién eserarégica y los capitulos de este texto: Pase 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso Paso 6 Paso? Paso 8 Paw 9 Paso 10 entificar a vision, misién, objecivos y esttategias existentes de a empresa Elaborar declaraciones de la visign y la misiGn de la empresa entific las oporcunidades y las amenazas externas de la empresa. Elaborar una Macriz de Perfil Competitive (MPC). laborar una mattiz de Evaluacién del Factor Externo (BFE). Identificar las fortaleas y las deblidades internas de Is empresa, Blaborar una mattiz de Evaluacién del Factor loresno (BED. Preparac una matziz de Amenazas, Oportunidades, Debilidades y Fortalezas (PODA); una mateiz de la Posicin Estratégica y Fvaluacién de la Accién (PEEA); una matriz del Boston Consulting Group (BCG); una matriz Interna y Externa (IE), una matziz de la estrategia principal y una Mateiz de la Planea Estratégica Cuantitativa (MPEC), segtin corresponda. Presentar las ventajas y las desventaja de estrategias alternativas Recomendar estrategias especticasy abjevivos a largo plazo. Presentar los costos de las recomendaciones y desglosatdichos costos con clatidad de acuetdo con el calcula de cada afio. Compara las recomendaciones con las estatepias reales que la empresa haya plansficado Especificar la manera de implantar las recomendaciones y los resultados que se ‘esperan, Preparar pronéstico de razones y estados financieros peo forma, Presensar un programa o agenda para llevar a cabo la accin.axvi INTRODUCCION Paso 11 Recomendar objetivas y politica anuales especifica. Paso 12 Recomendat procedimientos paca la revisin y Is evaluacign de ln estracegia, ELABORACION DE UNA PRESENTACION ORAL El profesor pode solictar Ia preparacidn de un andliss de caso sabre politica de negocios, de ms neta individual o en equipo, y presentatloa la clase, Las presentaciones orales se califcan de acuer do con dos caracteristicas: su contenido y su exposiciGn, El conten se refiere a calidad, cantidad, cexacticud y elaboracin apropiada de los andlisis presentados, incluyendo aspectos como la luidee ia cobertura de aspectos importantes, el uso de recomendacio anda las generalidades, la ausencia de etoresy la visbiliad de las recomend Iigica a cavés de la presencaci nes expecifcas, ciones, La expaicén incluye aspectos como ls atencién de la audiencis, Is clatidad de los apoyos visuales, la vestimenta adecuadl, la capacidad de persuasin de los azgumentos, el ono de la vor, el contacto visual y la postura, Las grandes idess no tienen ningtin valor 8 menos que ots se con venzan de sus méricos por medio de una comunicacién clara, Las dicectrices presencadas en este pétrafo ayudarin al alumno a realizar una presencaciéo oral fica, Organizacién de la presentaci La exposicin inicia cuando el alumno se presenta a s{ mismo y proporcions una descripcisn clara de los temas a cubric, Si un equipo esté haciendo la presentacién, debe expecificar la secuencia de los expositoces y las éreas que cada tno de ellos abordari, Al inicio de una presentaciéa ora, xe recomiendo captar el interés y la atencidn dela audiencia, Esto se logea por medio de laexhibicidn de algunos productos elaborados por la empress, contando una pequefia historia interesante sobre la empresa 0 compartiendo una experiencia que el alumno haya tenido con la empresa, sus pro dductos o sus servicios. El slumno podria crear u obtener tun video para present clase o visitar a un distribuidor local de loe productos de Ia empresa y grabar una entrevista per- sonal con el propietarioo gerente de la empresa. Una intraduccin lige o cSmica puede ser efcaz al inicio de una presencacién. La presentacién debe estar bien organizada, con sills, cotaflios, un proyector de transpa- rencias y cualquier otra cosa que el estudiante piense utilizar; es conveniente llegar al salén de clases por lo menos 15 minutos antes para organiza l escenario y werificar que los materiales estén listos, af como asegurarse de que todos puedan ver bien los apoyos visuales. lo al inicio de la Control de la vox ‘Una velocidad adecuada al hablar permite la emisiGn de 100 a 125 palabras por minuto, por lo que ces necesario practicar la presentacidn en voz alta para decerminas si se habla demasiado ripido, lo cual sucede cominmence cuando una persona estd nerviosa. El alumno debe respirae profunda- mente antes y ducunte la preseatacisn para disminuie su velocidad al hablar. Es convenience tenet disponible un vaso con agua, pues el hacer una pata para beber agua humedece la garganta, pro- pporciona tiempo pata organizat las ideas, contzola el nerviosismo, reduce la velocidad al hablar e indica la audiencia un cambio de tema. Se debe evitar hablar con voz monétona, destacando diferentes palabras y oraciones en vor lea y clara, pezo sin gritae El silencio es eficaz para romper con una vox mondtona. Es necesario detenetse al final de cada oracidn en vez de unit una oracién con la siguiente Manejo del lenguaje corporal El exposioe no debe cruza ls brazos, ecargeie en el padi, mete las manos en los bosillos ni colocarlas ta a expalda, sina mantener una postura recta con un pe Lgeramente por delante del cote, Tampoco debe da la expalda ala audicncia, pues haces esto no slo es descortés, sino que i= pide que Is vor se proyecte en forma adecuads; también debe evitarhacet demasiados ademancs En ocasiones, er convenicnte que deje el podio o mesa y camine hacia I audienci, pero sin dar suchas wuelts. Nunca debe obstaculiza la visibilided dela audiencia acia los apoyos visualsSe debe mantener un buen concacto visual a lo largo de la presencacin, pues éta es la mejor manera de persuadir ala audiencia. No hay nada mis estimulance para un expositor incegranes de la audiencia asentic en conformidad o sontett, El exposicor debe eratar de vera co- dog los ojos por lo menos una vez durante la presentacién, aunque se debe cenerar mas en las per- sonas que patezcan interesadas que en las que parecen estat aburridas, Se puede recurrir al humor ya las sonsisas, segiin convenga, a cravés de la presentacién para permanecer en contacto con la audiencia, Una presentacisn nunca debe ser aburrida que ver alos Uso de notas al hablar Elexposicor debe asegurarse de no ler las nora La audiencia, ya que la leccra hace que la gene se duezen. Algo quid peor que la leceura es memoria El exposicor debe trata de no memorizat nada; nis bien, debe practicar usando noes discretament. seas deben esta ects on clatdad pra no perdetse al leerls,incluyendo sé las ideas principales. El expositor debe coloca las no- tas sobre un podio‘o mesa ses posible para que nas caigan ni se revuelva; caminar con las notas en la mano causa diseacidn Preparacién de apoyos visuales Los apoyos visuales deben ser legibles para las personas que se encuentran al fondo del saldn. Se puede usar color para destacar puntos especiales. Se debe evitar incluir oraciones complecas en los apoyos visuales; en sa lugar, hay que usat fases cortas y desarollar los temas oralmence conforme se realiza la presentaciéa. Por lo general, no deben haber més de cuatro a seis lineas de texco en cada apoyo visual. Se deben incluir ciculs y subsftulos y hay que tener cuidado con la ortogsaffa y la sincaxis, usando el mismo tipo de lera. El expositor debe utilizar cinta adhesiva 0 un caballete para las liminas, evitando sostenerlas con las manos. Las cransparencias y los follecs son apoyos ‘excelente; sin embargo, se debe tenes Cuidado de no utilizar demasiados follecoso la andiencia se concencraréen ellos en lugar de la presencacisn. Respuesta a preguntas La mejor opcisn es plantear las preguacas al final de la presentacién y no durante el desarrollo de la misma, Hay que estimular la generacién de preguacas y dedicar tiempo a responder cada una de ells. La respuesta alas preguaas puede ser convincence porque relaciona al exposicor con la audiencia. Si un equipo escé exponiendo, la audiencia debe dirigi las preguntas a una persona specifica. Durance el periodo de preguntas y respuesta, el expositor debe ser amable, mostrar seguridad y ser cortés, evitando las respuestas ampulosas. El expositor no debe mostrarse a la dlefeosiva con sus respuestas, aun cuando se le plancee na pregunta hosil u ariencada hacia la con- froncaciéa, pues permanecer en calma durante situaciones pocencialmente disceepantes, como el examen cruzado, zefleja confianza en uso mismo, madure2, aplomo y dominio de la empresa en particular y su industria. El expositor debe permanecer parada durante el periodo de preguntas y respuesta, a ELEXITO EN UN ANALISIS DE CASt Los estudiantes de politica de negocios que han utilizado este texto durante ocho ediciones ofte- «en los 50 consejos siguientes pars lograt el éxito al preparar un analisis de caso 1, Considere « su anilisie de caso y su presentacin como un producto que debe poscer gin factor competitivo para diferencialo de modo favorable de los andlisis de caso de otros estudiantes 2. Prepate su andlisis de caso antes de la fecha limite paca que dedique tiempo a la eeflexién y la prictica. No deje ls cosas para después. 4, Desarrolle una mente critica, cetiondnde siempre las suposiciones y sficmaciones pro- pias y las de otto INTRODUCCIONINTRODUCCION 19. 20. 21 2, 25, 24, 25 26 Las mejores ideas se pierden si no se comunican al lector, asf que, conforme éstassurjan, pense en cull serfa la mejor manera de presentarlas, ‘Mancenga una actitud positiva hacia la clase, trabajando con los problemas en vez de luchae coneza ellos. Maneéngase 2 tono can su maesteo y comprenda sus valores y expectativas Puesto que la politica de negocios es un curso de nivel alto, recurra ala ayuda de profeso- es en otras dreas de especilidad cuando sea necesario. (Otros estudiantes tended puntos fucrtes en éteas fancionsles que complementarse sus puntos débiles, asf que desarcolle un espititu de cooperacin que modere la competencia en el eeabajo en equipo Lea su caso con frecuencia conforme el trabajo progresa con la finalidad de que no se Je cexcapen detalles Al prepatst un anilisis de caso en equipo, dividsnse en grupos separados para trabajar cn el andlisis extezno y el anslisis interno. Cada grupo debe excibie su seccién come si fuera a presentarlaen papel y después debe proporcionar una copia cada integrante del equipo. Al final de cada reunién del equipo, asigne a cada integeance una crea que deberi com- plecar para la siguiente reunisn, ‘Tenga buen sentide del humor. [Aproveche los puntos fuertes de cada integrante del equipo; oftexca sus servicios en sus reas fuerces [Establezca metas para usted y sa equipo y administce su tiempo pars logralas Frecuenten la biblioteca [Estimule actitudes que alienten la participaciny la interaccign del equipo, No se preci pite al juzgar a los integrances del equipo, Sea cteativo ¢ innovador durante el proceso de andliss del caso. Esté preparado para trabajar, pues habeé momentos en que deba trabajar mis de lo asig- ado. Acéprelo y haga lo necesario para impulsar al equipo. iense en su andlisis de caso como si realmente estuviers sucediendo: no reduzca el al sis de caso a un proceso mecénico (Con la finalidad de descubrir ertotes ea su andlisis y prepaar al grupo para las preguntas ddurance una preseatacién oral, asigne a una persona del geupo pata que desempeie el papel de abogado del diablo No programe reuniones del equipo excesivamente largas; las sesiones de dos horas son spropiadas Un objetivo del anslisis de caso es mejorar su habilidad para pensar con clacidad en si- ‘uaciones ambiguas y confusas; no se frustre si no encuentra la mejor respuesta Promueva sus ideas lo suficiente para que sean escuchadas, pero después disminuya la presién y escuche a otto, tratando de entender sus lineas de pensemiento; siga el hilo del debace en equipo, reconociendo el momento de participar de nuevo; no epira ss ps sicipacién ni la de ottos a menos que sea para aclarar algo o avanzas, [No confunda los sforomas con las causa no establezca conclusiones ni soluciones en for ‘ma prematura; considere que la informacin puede ser confusa conflictiva 0 extéinea, je con ahinco para desarcollar la habilidad de formular planes rizonables, cons ‘entes y creativos; pingase usted mismo en la posi de estacegs. Desarrlle su confianza usando hestamientss cuantitativas para el andliss; tas no son dificiles por nacuraleza y slo necesita practicaty familiasizase con ellas2, 28 29, 30. 31 32, 3 x5 36. a7 38 39 40. 41 a2 4, 44 45 16 48 49. so (Cree un estilo de escritura de casos que sea directo, asercivo y convincente; sea conciso, preciso, fuente y correcta, Diviérease siempre que sex posible, Es frustrance en ocasiones, peco disfticelo mientras pueda; es posible que pasen varios afios antes de que desempeti el papel de director ge- neral auevamente, Utilice lor servicios de un mecandgrafo y cortector profesional, No realice ninguna de estas careas usted misma Luche por lograr Is excelencia en la escritura y preparacisn técnica de su caso, Elabore cexquemas, tablas, diagramas y grdficas. Usilice imagenes especiales a colos. No descuide sus esquemas En las presentaciones de casos en equipo, no permita que interfieran las diferencias de personalidad, Cuando éstas acuzran, deben aceptarse como lo que son y dejarlas a un lado. No olvide que el objetivo es aprender; explore Sreas con las que no esté familiarizado, Ponga atencién a los detales Piense en todas las implicaciones aleemnativas de manera realists, Las consecuencias de las decisiones no son siempre apacentes, sino que afectan a menudo diversos aspectos de las operaciones de una empresa. Escriba las ideas (borradores) tan pronto como sea posible Lea todo lo que escriben los demés integeantes del equipo y realice comentarios por cexctico, Esto permite la patticipacién del equipo en todos los aspectos de la preparacisa del caso Responda a preguntas fundamencales como qué cudndo, inde, por qué, quitn y cimo. Laadapcaci6n y la flexibilidad son claves para el éxito; sea creativo ¢ innovador. [No sélo recite eazones o presente cifras; més bien desarolle ideas y conclusiones respec to las cendencias posiles. Mueste la importancia de estas ciftas ala empeesa “Apoye los razonamientosy juicios con datos basados en hechos siempre que sea posible La Limpieza es una ventaja real; su anilisis de caso debe lucie profesional Su andlisis debe ser tan devallado y expectfica como sea posible. ‘Una imagen vale més que mil palabras y una imagen creativa le hace obtener la méxima calificacin en muchas clases Pecmia que alguien lea y critique su trabajo vatios dias antes de que lo entzegue Destaque las secciones de seleceidn de la esteategia ¢ implantacién de la esteacegia. Un ‘ertor coméin es dedicat demasiado tiempo a las secciones de ani su trabajo. Recuetde siempre que lo esencial del trabajo 0 presentaciéa son las secciones de seleccién e implantacién de la eseategia. ss extenno e interno de Realice esfuerzos expeciales paca conacer a los integrantes de su equipo, pues esto con duce a una mayor apertura en el grupo y permite un mayor intercambio de ideas. De- dique el tiempo y el esfuerza necesatios para fomentar esas relaciones Critique de manera constructiva el trabajo de los integrantes de su equipo. No domine cen los debates, sino escuche con atenciéa y contribuya. [Aprenda de los exrores y deficiencias del pasado, Mejore los aspectos débiles de otras pesencaciones de casos Aprenda de los abordajes y logros positivos de sus condiseipules. Utiice el Stategic Management Club Online ubscado en el sitio Web ‘wow.steategyclub.com, INTRODUCCION,