Habilidades comunicativas orales

María José González Barría

Comunicación oral y escrita

Instituto IACC

20-07-2017
 Introducción

Muchas veces queremos entregar una información, algún discurso o solo poder exponer

nuestro punto de vista y deseamos que este sea entregado de la mejor manera para el o los

receptores lo pueda recibir de una manera clara y correcta, pero por distintos motivos ya sean

personales, emocionales o físicos, estos presentaran alguna dificultad y esto hará que se altere

el mensaje.

Y como receptores muchas veces cometemos el error de dedicarnos a mirar o solo

escuchar pero sin entender el mensaje. Esto nos llevara a no seguir la línea ni entrelazar la

idea y como resultado no podremos instalar un tema de conversación o discusión y no se podrá

resolver algún tipo de conflicto.

1. Analice y explique: ¿Cuáles eran las dificultades que enfrentaba el

protagonista con la comunicación?

El Rey Jorge presenta una de sus dificultades que es la tartamudez, lo

cual es un trastorno de comunicación caracterizado por interrupciones

involuntarias del habla acompañadas de una excesiva tensión muscular en la

cara y el cuello, relacionado en conjunto con miedo y estrés. Este defecto quizá

podía pasar sin importancia si hubiera estado en otras instancias, pero se trata

de que se aproximara la Segunda Guerra Mundial.

También pude observar que usaba muletillas, es un personaje lleno de

miedos e inseguridades. Cuando el rey hablaba a través de la comunicación no

verbal mostraba su mirada sin fin y como temblaba. Este problema es como

causa y efecto, el psicólogo Lional creía que su problema era más bien

psicológico, mientras que el rey decía ser algo natural proveniente de algún

trauma de niñez.

Pero con una gran ayuda de Lional y su Señora pudieron resolver este problema,

logrando que el rey pudiera comunicarse con el pueblo de una manera más

fluida, haciendo que él pueda sacar la voz sin temor ni miedo.

2. ¿De qué manera una dificultad como la que tenía el rey Jorge VI puede

afectar la credibilidad, la confianza y/o el efectivo ejercicio del liderazgo

por parte de una persona?

A modo personal encuentro que esta dificultad puede afectar de una

manera grave la credibilidad y confianza que el pueblo pueda tener sobre él, ya
 que al usar muletillas y su tartamudeo, no se entrega una comunicación

articulada, y esto le entrega desconfianza y temor al pueblo, ya que, además

están en tiempos de guerra, por lo que ellos necesitan soluciones y sentirse

protegidos por quien está en el poder. Necesitan a alguien que los pueda dirigir

y entregar respuestas concretas, porque si el rey no tiene claridad de aquello

que se avecina y como enfrentarlo, será muy difícil que los pobladores logren

tener una respuesta a lo que viene.

Si el rey no logra superar sus miedos y sigue mostrando una conducta

poco concreta a los pobladores, será muy difícil que este mantenga el liderazgo

frente a ellos ya que no lo respetarán y solo entregará inseguridad y falta de

confianza a sus pobladores.

Los pobladores se encuentran en un momento donde se enfrentarán a

una guerra, por lo que necesitan que quien este al poder los guie y los proteja de

aquello que van a enfrentar en ese momento.

3. ¿Qué relevancia tiene la posición de poder de una persona y la manera en

que se ejerce ese poder para la efectividad en la transmisión de un

mensaje?

Una persona que se encuentra en un puesto donde debe ejercer el poder

y enfrentar situaciones complicadas o tener relación con todo tipo de personas

debe poseer un carácter adecuado que le permita entregar el mensaje de la

mejor manera. Por ejemplo: en cualquier tipo de trabajo existirá la relación entre

el jefe directo y los empleados, la cual deber ser cordial, respetuosa y de

confianza, pero nunca debe ser como una relación de amigos pero tampoco

debe ser una relación de sólo dar órdenes sin escuchar, por lo que debe existir

un equilibrio.
 En el caso del tráiler presentado y como el Rey Jorge VI se comunicaba con el

pueblo, era muy difícil tener una relación de confianza total, ya que él era

inseguro y lo mostraba frente a ellos, por lo que el pueblo no le mostraría

respeto ni confianza.

4. ¿Qué factores, de los vistos en el contenido de la semana, son relevantes

para enfrentar dificultades de comunicación como las que se aprecian en

el video en un contexto laboral?

En relación a los contenidos de la semana, creo que los más relevantes al

momento de enfrentar un problema de comunicación en el ámbito laboral serían

los siguientes:

 La confianza: para tener una buena comunicación, la confianza es un punto

muy importante y que debe ser tomado en cuenta, ya que sin confianza, la

comunicación no será fluida y no se encontrara una conexión.

 La coherencia: al momento se comunicarse con otras personas, es muy

importante que lo se diga tenga coherencia, ya que, si no es así, serán como

palabras por separado solamente, y no se logrará comprender el mensaje de

forma adecuada. Un mensaje debe entregarse de manera coherente, sencilla,

clara y concisa para poder lograr el objetivo que se espera.

 La credibilidad: cuando alguien entrega un mensaje a un grupo de personas

es necesario que este posea credibilidad y que las personas confíen en el al

momento de escucharlo, para que sea escuchado y comprendido el mensaje

en su totalidad.

 Liderazgo: Un líder, siempre tendrá una buena comunicación con las

personas que tiene a su cargo, ya que para lograr ser un buen líder se debe

ser comunicativo, coherente, que la gente le tenga confianza, inspirar

 seguridad y por supuesto tener una buena relación con aquellos que tiene a

su cargo.

 Respeto: el respeto hacia nuestros pares se vuelve muy importante al

momento de tener una buena comunicación, ya que sin respeto, será

imposible tener una buena relación laboral con otras personas. Es importante

que en todo momento el respeto esté presente en una relación laboral, para

no tener problemas de comunicación con nuestros pares.

 Conclusión

Como pudimos ver en el tráiler es importante saber u tomar en cuenta la opinión

de otra persona, si ve que no podemos comunicarnos de manera correcta, Una de

mejores enseñanzas es saber dejarnos ayudar alguien de confianza para poder

enfrentar el miedo y así poder superar cualquier problema en particular.

El poder comunicarnos lleva tiempo, se necesita de espacio y de algunas

técnicas específicas como las que pudimos nombrar en la pregunta 4.

Desde mi punto de vista, creo que todas estas habilidades o dificultades las

hemos ido adquiriendo desde la niñez como la ventaja de tener personalidad y de

exponer delante del publico o al contrario ser tímido y no saber qué decir, como lo

muestra en el tráiler.
 Bibliografía

IACC (2017). Habilidades comunicativas orales. Comunicación oral y escrita. Semana 7.